Oferta de Cursos 0

OPERADOR DE FORMACIÓN
NOMBRE DE OPERADOR DE
SECTOR DE LA OFERTA DE FORMACIÓN
FORMACIÓN *
FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES GASTRONOMIA Y TURISMO

UNIVERSIDAD DE LA SABANA SECTOR CONSTRUCCIÓN E INFRAESTRUCTURA

UNIVERSIDAD ECCI GASTRONOMIA Y TURISMO


UNIVERSIDAD ECCI SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE


FUNDACION UNIVERSITARIA COMPENSAR SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
BRITISH COUNCIL SECTOR SEGUNDA LENGUA

Universidad Nacional de Colombia SECTOR ECONOMÍA DEL CUIDADO


CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA DE FORMACIÓN
TEMÁTICAS DE LA OFERTA DE
CURSO DE FORMACIÓN
FORMACIÓN
Servicios de alojamiento Servicio al cliente
Servicios de alojamiento Curso de recepción
Servicios de alojamiento Habitaciones (Ama de llaves)
Auxiliar de control de alojamiento Normatividad del sector de alojamiento y hospedaje
Auxiliar de control de alojamiento Habitaciones (Ama de llaves)
Auxiliar de control de alojamiento Recepción
Auxiliar de alimentos Buenas prácticas de manufactura
Auxiliar de alimentos Servicio al cliente

Auxiliar de alimentos Servicio de alimentos y bebidas
Auxiliar de bebidas Logistica de eventos
Auxiliar de bebidas Servicio al cliente
Auxiliar de bebidas Servicio de alimentos y bebidas
Fundamentos de Construcción Fundamentos de construcción e ingeniería civil
Materiales, métodos y herramientas de

Fundamentos de Construcción
construcción
Fundamentos de Construcción Modelo de piezas de concreto
Materiales para Construcción Fundamentos de construcción

Materiales para Construcción Materiales de construcción
Materiales para Construcción Preparación y colocación de materiales de construcción
Servicios de Construcción Servicio al cliente en la construcción
Acabados de construcción Impermeabilización de superficies
Acabados de construcción Revestimiento y pañetado de muros y superficie
Acabados de construcción Acabados de construcción
Cocina Junior Preparación de alimentos y bebidas

Cocina Junior Introducción a la cocina y manipulación de alimentos
Cocina Junior Panaderia y Pasteleria
Servicio a la mesa y bebidas Fundamentos básicos del servicio
Servicio a la mesa y bebidas Servicio de alimentos y bebidas
Servicio a la mesa y bebidas Cata de vinos y cocteleria
Asesor comercial de eventos y Industria MICE (Meetings, Incentives, Conventions, and

FamTrips Exhibitions) y gestión de eventos
Asesor comercial de eventos y Gestión de la calidad y la excelencia en los servicios MICE
FamTrips (Meetings, Incentives, Conventions, and Exhibitions)
Asesor comercial de eventos y

Marketing de eventos y Famtrips (turismo de familia)
FamTrips
Cocina especializada Cocina Colombiana
Cocina especializada Cocina Asiatica
Cocina especializada Cocina Mediterranea
Coordinador de Cartera Gestión para recuperación de cartera
Coordinador de Cartera Analisis financiero y de bases de datos

Coordinador de Cartera Manejo de Powe BI
Asesor contact center Fundamentación de agente contact center
Asesor contact center Introducción a la ventas y cobranzas
Asesor contact center Analisis y control de procesos contact center
Análisis financiero y gestión de datos

Analisis financiero intermedio y bases de datos
avanzados

Analisis de bases de datos avanzado
avanzados
Conocimientos financieros avanzado
avanzados
Manejo clave de las herramientas de

Curso técnico en manejo de herramientas office y análisis de
office y análisis de datos para el sector
datos
de BPO

office y análisis de datos para el sector Curso en conocimientos financieros y centrales de riesgo
de BPO

Curso en habilidades para la innovación en el servicio y la
office y análisis de datos para el sector
productividad en los canales de venta.
de BPO
Habilidades del Siglo XXI para

Curso en herramientas tecnológicas para el servicio, las ventas
aumentar la productividad el sector de
y la gestión de cobranza
BPO

Curso de Indicadores de servicio y calidad a partir del análisis
de datos.
BPO

Curso de liderazgo en el servicio, las ventas y la gestión de
consultiva
BPO
Segunda Lengua - Inglés English without Borders

Iniciación en el Cuidado Diplomado en Cuidado Integral de los niños y las niñas
Iniciación en el Cuidado Diplomado en Cuidado Integral de los niños y las niñas
Iniciación en el Cuidado Diplomado en Cuidado de la Salud en el Domicilio
Iniciación en el Cuidado Diplomado en Cuidado de la Salud en el Domicilio

Iniciación en el Cuidado Diplomado en Primer Respondiente en Situaciones de Emergencias
Mejorando la Calidad del Cuidado Diplomado en Cuidados Paliativos
Mejorando la Calidad del Cuidado Diplomado en Atividad Física un Promotor de la Salud Laboral
Mejorando la Calidad del Cuidado Diplomado en Atención en el Domicilio

Mejorando la Calidad del Cuidado Diplomado Humanizando la Atención Materno Perinatal
FERTA DE FORMACIÓN
NIVEL DE LA MODALIDAD DE LA
DESCRIPCIÓN DEL CURSO DE FORMACIÓN OFERTA DE OFERTA DE
FORMACIÓN FORMACIÓN
El contenido del espacio académico "servicio al cliente" permite identificar las necesidades
que tienen los clientes, al momento de adquirir o comprar un servicio o un producto,
también pueden identificar la tipología de clientes que se manejan en las empresas de BÁSICO FLEXIBLE
servicio y diseñara estrategias para la solución de problemas, manejo de quejas y
reclamaciones.
A través de este espacio académico de "Recepción" se pretende acercar al estudiante a las

dinámicas propias del proceso misional de un establecimiento de alojamiento, que busca
capturar el mayor número posible de huéspedes, atenderlos con servicio de alta calidad y
fidelizarlos; para ello, el estudiante debe conocer la estructura orgánica del hotel, con BÁSICO FLEXIBLE
énfasis en la identificación de la importancia del área de recepción y habitaciones dentro de
la organización, considerando estándares de calidad y buscando siempre la competitividad
del establecimiento.
El contenido del espacio académico “Control de Alojamiento” permite controlar los

procedimientos y procesos del Departamento de Alojamiento, generando el cumplimiento
de los estándares en la prestación de los servicios y la fidelización de los huéspedes,
clientes y visitantes bajo un marco de sostenibilidad, ética, creatividad, uso de tecnologías
e innovación. BÁSICO FLEXIBLE
Los diferentes establecimientos de alojamiento y hospedaje están compuestos
generalmente, por los departamentos de Ama de Llaves, Lavandería, Áreas Públicas, las
funciones que desempeñan estos departamentos cumplen un papel esencial en la
prestación de los servicios que los huéspedes esperan durante su estadía.
A través de este espacio académico de "normatividad del sector de alojameinto y

hospedaje" se pretende acercar al estudiante a la reglamentación hotelera a nivel nacional
BÁSICO FLEXIBLE
e intencional, identificando las normas colombianas y de sostenibilidad, considerando
estándares de calidad y buscando siempre la competitividad del establecimiento.
El contenido del espacio académico “Control de Alojamiento” permite controlar los

procedimientos y procesos del Departamento de Alojamiento, generando el cumplimiento
de los estándares en la prestación de los servicios y la fidelización de los huéspedes,
clientes y visitantes bajo un marco de sostenibilidad, ética, creatividad, uso de tecnologías
e innovación. BÁSICO FLEXIBLE
Los diferentes establecimientos de alojamiento y hospedaje están compuestos
generalmente, por los departamentos de Ama de Llaves, Lavandería, Áreas Públicas, las
funciones que desempeñan estos departamentos cumplen un papel esencial en la
prestación de los servicios que los huéspedes esperan durante su estadía.
A través de este espacio académico de "Recepción" se pretende acercar al estudiante a las

dinámicas propias del proceso misional de un establecimiento de alojamiento, que busca
capturar el mayor número posible de huéspedes, atenderlos con servicio de alta calidad y
fidelizarlos; para ello, el estudiante debe conocer la estructura orgánica del hotel, con BÁSICO FLEXIBLE
énfasis en la identificación de la importancia del área de recepción y habitaciones dentro de
la organización, considerando estándares de calidad y buscando siempre la competitividad
del establecimiento.
El curso busca que los participantes implementen prácticas seguras en establecimientos

donde se manipulen alimentos para garantizar la inocuidad de estos. A su vez los
estudiantes desarrollarán actividades de manipulación según normas de higiene y aplicarán BÁSICO FLEXIBLE
la normatividad vigente. Así mismo desarrollarán habilidades en comunicación asertiva y
orientación de resultados al cliente.
reclamaciones.
El curso provee herramientas para que los participantes conozcan los elementos y
conceptos básicos del servicio de mesa y bar, así como los equipos y utensilios que se
utilizan para el desarrollo. Por otra parte se exponen los diferentes tipos de servicio y menú BÁSICO FLEXIBLE
que se desarrollan en un establecimiento. También realizarán actividades que les permiten
comprender la importancia de trabajar en equipo haciendo uso de la inteligencia emocional.
El curso le permite a los participantes desarrollar competencias para planear,organizar,
ejecutar y evaluar todo tipo de eventos, familiars, sociales, religiosos , politicos,
BÁSICO FLEXIBLE
desrrollando habilidades de cultura organizacional, servicio al cliente y comunicación
asertiva.
reclamaciones.
El curso provee herramientas para que los participantes conozcan los elementos y
conceptos básicos del servicio de mesa y bar, así como los equipos y utensilios que se
utilizan para el desarrollo. Por otra parte se exponen los diferentes tipos de servicio y menú BÁSICO FLEXIBLE
que se desarrollan en un establecimiento. También realizarán actividades que les permiten
comprender la importancia de trabajar en equipo haciendo uso de la inteligencia emocional.
Este curso busca introducir al estudiante en los conceptos básicos de la ingeniería civil y de
la construcción, en el que le permitirá familiarizarse con la tipología, la terminología y la
normativa de este campo del conocimiento y conocer el proceso constructivo de edificios,
casas, puentes y carreteras, así como adquirir los conocimientos básicos sobre cada uno
de los elementos que componen este tipo de edificaciones a través del estudio
pormenorizado de cada unos de los ejes temáticos, combinando la formación teórica y BÁSICO FLEXIBLE
práctica en la que realizará visitas a construcciones reales, en la que tendrá contacto
directo con las diferentes personas que interactúan en los procesos de la construcción de
obras, permitiéndole desarrollar habilidades y destrezas propias de área disciplinar. El
curso orienta su diseño a una formación integral, desde la perspectiva humana, en una
industria altamente competitiva y tecnológica.
Este curso busca introducir al estudiante conocer los materiales, herramientas, equipos y
maquinaria pesada empleados en la construcción, identificando sus propiedades físicas y
mecánicas tales como conglomerados, aglomerados, madera, acero y asfalto, así como los
procedimientos constructivos para la respectiva ejecución de cada una de las etapas que
integran la construcción, así como el procedimiento constructivo de una obra de edificación,
BÁSICO FLEXIBLE
en el que conocerá los requisitos técnicos que establecen los reglamentos de la
construcción aplicables en la etapa de infraestructura, identificando los tipos de cimentación
así como las cimbras utilizadas en ellos. Este curso permite conocer las prácticas básicas
de construcción de obras civiles, sus análisis unitarios presupuestos, y normas que
necesita manejar un maestro de obras en la realización y ejecución de contratos de obra.
Este curso tiene como propósito desarrollar en el estudiante la capacidad de identificar y

emplear los conceptos y procedimientos fundamentales para el diseño de los elementos
estructurales de concreto armado, haciendo uso de los diferentes tipos de carga a los que
se encuentran sujetos. El curso contiene: Introducción. Análisis de vigas sometidas a
BÁSICO FLEXIBLE
flexión. Análisis por resistencia de vigas de acuerdo con el código ACI. Diseño de vigas
rectangulares y losas en una dirección. Análisis y diseño de vigas T y vigas doblemente
reforzadas. Estado límite de servicio. Adherencia, longitudes de desarrollo y empalmes.
Cortante y tensión diagonal.
Este curso tiene como Proposito reconocer las metodologías aplicadas a la industria en las
distintas fases del ciclo de vida de los proyectos constructivos que permite la Adopción de
un pensamiento crítico y un conocimiento más amplio frente a la toma de decisiones que BÁSICO FLEXIBLE
involucren nuevas tecnologías y metodologías en proyectos constructivos en el contexto
regional y nacional
El curso materiales de construcción permite al estudiante tener la Capacidad para
planificar, ejecutar ensayos y analizar resultados. Conocer y comprender el
comportamiento físico, mecánico y químico de los materiales de construcción. Conocer los
ensayos y normas técnicas necesarias en un material de construcción para poder ser
BÁSICO FLEXIBLE
utilizado con garantía cumpliendo las exigencias del control y calidad para su correcta
puesta en obra.
Asumir la responsabilidad que implica el incorrecto uso del material y Conocer y dominar el
vocabulario científico-técnico relacionado con los ensayos de materiales de construcción.
Este curso tiene como propósito formar al estudiante en un contexto real que permite
cotejar, adquirir y visualizar las competencias necesarias para poder dirigir, intervenir y/o
ejecutar la actividad de construcción a través de planes de inspección, criterios de
BÁSICO FLEXIBLE
aceptación para lograrla correcta ejecución y subsecuente conformidad; así mismo debe
estar en capacidad de poder definir y decidir el tratamiento que se debe dar a este
producto.
Este curso tiene como propósito formar en el estudiante habilidades y capacidades para
identificar los principales clientes de la empresa a la cual se encuentren vinculados, es
decir aquellos que pueden incidir directamente en el desarrollo presente y futuro de la BÁSICO FLEXIBLE
empresa, el cual puede estar relacionado por las ventas, la rentabilidad o su posición
estratégica en el portafolio de los clientes.
Este curso tiene como objetivo que el estudiante este en la capacidad de ilustrar el diseño
e implementación de sistemas de impermeabilización asfáltica.Abarca los tipos de
cubiertas, los detalles constructivos, la instalación y acabado de los mantos asfálticos y la BÁSICO FLEXIBLE
aplicación de teja Shingle. También comprende la inspección y mantenimiento de
impermeabilizaciones, así como las fallas y errores comunes que se pueden presentar.
El curso tiene como objetivo que el estudiante este en la capacidad de revestir superficies
de pisos, muros y cielos con diferentes productos, adhesivos y técnicas constructivas,
utilizando herramientas y equipos apropiados, de acuerdo a las características del proyecto
BÁSICO FLEXIBLE
arquitectónico, verificando medidas, horizontalidad y verticalidad. Pintar y colocar papeles
en muros y cielos, considerando las características de las superficies y de los materiales a
utilizar, de acuerdo a las especificaciones del proyecto.
Este curso tiene como objetivo que el estudiante este en la capacidad de realizar
acabados en obras de construcción y organizar los trabajos de su responsabilidad,
revistiendo,paramentos, suelos, cubiertas y elementos constructivos mediante la aplicación
de capas de mortero y/o de piezas, así como realizar otros trabajos de acabado decorativo BÁSICO FLEXIBLE
relacionados, tales como empapelado y pintura, cumpliendo las condiciones estéticas y de
calidad especifiadas, en condiciones de seguridad y respeto al medio ambiente, pudiendo
desempeñar, en su caso, funciones básicas de prevención de riesgos laborales.
El curso de Preparación de alimentos y bebidas está dirigido a personas sin experiencia,

que estén interesadas en desarrollar competencias para trabajar en entornos de
preparación de alimentos y bebidas, como restaurantes, hoteles, cafeterías o
establecimientos de catering. El objetivo del curso propende por proporcionar a los
beneficiarios conocimientos, habilidades y técnicas necesarias para preparar y servir BÁSICO FLEXIBLE
alimentos de manera segura y de calidad. Aunado, el fortalecimiento en competencias
socioemocionales relacionadas con la creatividad e innovación en la cocina para fomentar
la originalidad, experimentación y la generación de nuevas ideas en la preparación y
presentación de alimentos.
El curso de Introducción a la cocina y manipulación de alimentos está dirigido a personas
que estén interesadas obtener conocimientos básicos para abarcar aspectos esenciales de
la manipulación de alimentos. El objetivo del curso propende por enseñar a los beneficiarios
los fundamentos de la higiene e inocuidad en la manipulación de alimentos, incluyendo
aspectos relacionados a la microbiología de estos, el marco reglamentario de inocuidad BÁSICO FLEXIBLE
alimentaria, las buenas prácticas de manufactura y los planes de saneamiento. Aunado, el
fortalecimiento en competencias socioemocionales relacionadas con la productividad y
responsabilidad, para garantizar la eficiencia en la preparación de alimentos y mantener
altos estándares de seguridad alimentaria.
El curso de Panadería y pastelería está dirigido a personas aficionadas a la cocina, que

disfrutan cocinando en casa y desean expandir sus habilidades. También, para personas
que desean emprender en el campo de la panadería y la pastelería, ya sea creando su
propio negocio o trabajando en el sector gastronómico. El objetivo del curso es facilitar a
los beneficiarios conocimientos y habilidades para preparar productos horneados básicos, BÁSICO FLEXIBLE
así como comprender los principios fundamentales de la panadería y pastelería. Aunado, el
fortalecimiento en competencias socioemocionales relacionadas con la creatividad e
innovación en la cocina para fomentar la originalidad, experimentación y la generación de
nuevas ideas en la preparación y presentación de alimentos.
El curso de Fundamentos básicos del servicio está dirigido a personas que trabajan o
desean trabajar en la industria de servicios gastronómicos, en roles que involucran atención
a clientes en lugares como restaurantes, hoteles, cafeterías o establecimientos de catering.
El objetivo del curso es ofrecer a los beneficiarios los conocimientos necesarios para BÁSICO FLEXIBLE
brindar un servicio de calidad en el ámbito gastronómico. Aunado, el fortalecimiento en
competencias socioemocionales relacionadas con la comunicación y colaboración para
garantizar el trabajo en equipo y la seguridad en el entorno de trabajo gastronómico.
El curso de Servicio de alimentos y bebidas está dirigido a personas que trabajan o desean
trabajar en la industria de servicios gastronómicos y que quieren perfeccionar sus
habilidades en torno al servicio a la mesa, protocolo y etiqueta. El objetivo del curso es
desarrollar en los beneficiarios habilidades y conocimientos sobre el protocolo, la etiqueta, BÁSICO FLEXIBLE
el servicio a la mesa y la satisfacción de los invitados. Aunado, el fortalecimiento en
competencias socioemocionales relacionadas con la comunicación y colaboración para
garantizar el trabajo en equipo y la satisfacción de los clientes.
El curso de Cata de vinos y coctelería está dirigido a personas que estén interesadas en
desarrollar o ampliar conocimientos y habilidades en la apreciación, evaluación y
recomendación de vinos, así como en la preparación de cócteles. El objetivo del curso
propende por proporcionar a los beneficiarios conocimientos sobre los fundamentos de la
enología, la geografía vitivinícola, métodos de producción y estilos de vinos. Además,
BÁSICO FLEXIBLE
también se enfoca en los diferentes tipos de cócteles, ingredientes clave, técnicas de
preparación y presentación. Aunado, el fortalecimiento en competencias socioemocionales
relacionadas con la creatividad e innovación para fomentar la originalidad, experimentación
y habilidades para generar recomendaciones que satisfagan las necesidades de los
clientes.
El curso de Industria MICE y gestión de eventos está dirigido a personas interesadas en

adquirir conocimientos y habilidades específicas para trabajar en la industria de eventos,
especialmente en el segmento MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones).
El objetivo del curso es proporcionar a los beneficiarios una visión general de los
BÁSICO FLEXIBLE
conceptos, las prácticas y las tendencias específicas de la industria MICE, así como las
habilidades necesarias para gestionar eventos exitosos. Aunado, el fortalecimiento en
competencias socioemocionales relacionadas con las habilidades de aprendizaje e
innovación en la gestión y organización de eventos.
El curso de Gestión de la calidad y la excelencia en los servicios MICE está dirigido a
personas que trabajan o desean trabajar en la industria MICE (Reuniones, Incentivos,
Conferencias y Exposiciones) y deseen adquirir o fortalecer conocimientos y habilidades
específicas para garantizar la calidad y la excelencia en la organización de eventos y la
prestación de servicios relacionados. El objetivo del curso es proporcionar a los BÁSICO FLEXIBLE
beneficiarios una comprensión sólida de los principios y sistemas de gestión de calidad en
el sector MICE. Aunado, el fortalecimiento en competencias socioemocionales
relacionadas con la creatividad e innovación para fomentar la originalidad y calidad en los
servicios.
El curso de Marketing de eventos y FamTrips está dirigido a personas que trabajan o

desean trabajar en la industria MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones)
y que deseen adquirir o fortalecer habilidades en estrategias de marketing aplicadas a la
promoción y organización de eventos, así como en la planificación y ejecución de
FamTrips. El objetivo del curso es proporcionar a los beneficiarios una serie de habilidades BÁSICO FLEXIBLE
para la comercialización y marketing de eventos, así como, el diseño y operación de
FamTrips. Aunado, el fortalecimiento en competencias socioemocionales relacionadas con
la creatividad e innovación para destacar en el mercado y alcanzar el éxito en la promoción
de eventos.
El curso de Cocina colombiana está dirigido a personas que disfrutan cocinar y desean
explorar las tradiciones culinarias y los platos típicos de la cocina colombiana. El objetivo
del curso es proporcionar a los beneficiarios las habilidades y técnicas utilizadas en la
cocina de diferentes regiones de Colombia. Aunado, el fortalecimiento en competencias BÁSICO FLEXIBLE
socioemocionales relacionadas con la creatividad e innovación en la cocina para fomentar
la originalidad, experimentación y la generación de nuevas ideas en la preparación y
presentación de platos típicos colombianos.
El curso de Cocina asiática está dirigido a personas que desean explorar las diversas
tradiciones culinarias de Asia. El objetivo del curso es proporcionar a los beneficiarios
conocimientos acerca de los ingredientes y especias característicos, así como, explorar
BÁSICO FLEXIBLE
platos emblemáticos de diferentes países asiáticos. Aunado, el fortalecimiento en
competencias socioemocionales relacionadas con la creatividad e innovación en la cocina
para fomentar la originalidad y preparación de platos asiáticos.
El curso de Cocina mediterránea está dirigido a personas que desean prender sobre la
cocina tradicional y los platos característicos de la comida mediterránea. El objetivo del
curso es proporcionar a los beneficiarios conocimientos acerca de los ingredientes,
técnicas de cocción y preparación que resaltan los sabores naturales de los ingredientes BÁSICO FLEXIBLE
mediterráneos. Aunado, el fortalecimiento en competencias socioemocionales relacionadas
con la creatividad e innovación en la cocina para aprenden a apreciar la diversidad y las
particularidades de los diferentes estilos culinarios dentro de la región mediterránea.
El curso de Gestión para la recuperación de cartera está dirigido a personas que estén
interesadas en desarrollar y fortalecer competencias para trabajar en entornos de gestión
para recuperación de cartera, frente al sector BPO. El objetivo del curso es proporcionar a
los beneficiarios las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar de manera
efectiva y eficiente diversas estrategias para la recuperación de carteras, herramientas, BÁSICO FLEXIBLE
procesos e interpretación obtenida de las centrales de riesgo para su aplicación en la
gestión de cartera. Aunado, el fortalecimiento en competencias socioemocionales
relacionadas con el pensamiento crítico y la resolución de problemas a situaciones de su
contexto laboral.
El curso de Análisis financiero y bases de datos, está dirigido a personas que estén
interesadas en obtener conocimientos relacionados con el análisis financiero y base de
datos, específicos frente al sector BPO. El objetivo del curso es ofrecer a los beneficiarios
las habilidades y conocimientos necesarios para realizar análisis financiero utilizando bases
BÁSICO FLEXIBLE
de datos y herramientas analíticas para obtener información significativa y tomar decisiones
adecuadas en el ámbito financiero. Aunado, el fortalecimiento en competencias
socioemocionales relacionadas con el pensamiento crítico y la resolución de problemas a
situaciones de su contexto laboral.
El curso de Manejo de Power BI, está dirigido a personas que estén interesadas en ampliar
y fortalecer sus conocimientos en herramientas para el manejo y análisis de bases de
datos, conectar y extraer datos de diferentes fuentes, como bases de datos, archivos de
Excel y otros sistemas. El objetivo del curso es proporcionar a los beneficiarios los
conocimientos fundamentales y las habilidades necesarias para recopilar, transformar y BÁSICO FLEXIBLE
visualizar datos de manera efectiva, tomando decisiones basadas en estos, a través del
uso de Power BI. Además, por medio del fortalecimiento en competencias
socioemocionales relacionadas con las habilidades de aprendizaje e innovación, para
enriquecer sus competencias personales y laborales.
El curso de Fundamentación de agente contact center, está dirigido a personas que deseen
adquirir conocimientos y habilidades para desempeñarse como agentes de un centro de
contacto o call center. El objetivo del curso es proporcionar a los beneficiarios las
habilidades, conocimientos y herramientas necesarias para desempeñarse como agentes
de atención al cliente en un centro de contacto, brindando un servicio de calidad para BÁSICO FLEXIBLE
satisfacer las necesidades de los clientes y alcanzar los objetivos comerciales de una
empresa. Además, propende por el fortalecimiento en competencias socioemocionales
relacionadas con el pensamiento crítico y la resolución de problemas a situaciones de su
contexto laboral.
El curso de Introducción a las ventas y cobranzas, está dirigido a personas que deseen
iniciar una carrera en ventas o cobranzas, así como aquellos que quieran mejorar sus
habilidades en estas áreas. El objetivo del curso es proporcionar a los beneficiarios los
conocimientos esenciales y las habilidades necesarias para comprender los conceptos BÁSICO FLEXIBLE
básicos de las ventas y las estrategias de cobranza. Aunado, el fortalecimiento en
competencias socioemocionales relacionadas con la flexibilidad y adaptabilidad en su
entorno de trabajo.
El curso de Análisis y control de procesos contact center, está dirigido a personas

interesadas en optimizar la eficiencia y la calidad de los servicios en la labor de contact
center, así como en identificar oportunidades de mejora y aplicar medidas correctivas
cuando sea necesario. El objetivo del curso es proveer a los beneficiarios de conocimientos
y habilidades necesarios para analizar y controlar de manera efectiva los procesos
BÁSICO FLEXIBLE
operativos en un centro de contacto, así como el fortalecimiento de habilidades de
planificación y organización para establecer metas de ventas y llevar a cabo un seguimiento
efectivo de los resultados proponiendo estrategias de mejora continua a través del PHVA.
Además, propende por el fortalecimiento en competencias socioemocionales relacionadas
con las habilidades de aprendizaje e innovación enfocadas a su desempeño laboral.
El curso de Análisis financiero y bases de datos,está dirigido a personas que cuenten con
conocimientos básicos en análisis financieros y bases de datos, que deseen ampliar y
adquirir habilidades específicas frente al sector BPO. El objetivo del curso es ofrecer a los
beneficiarios las habilidades y conocimientos necesarios para realizar análisis financiero
utilizando bases de datos y herramientas analíticas para obtener información significativa y INTERMEDIO FLEXIBLE
tomar decisiones adecuadas en el ámbito financiero. Así mismo, aplicar los conocimientos
financieros a la gestión de cartera. Aunado, el fortalecimiento en competencias
El curso de Análisis de bases de datos avanzado, está dirigido a personas con experiencia,
profesionales o estudiantes que ya cuentan con conocimientos previos en bases de datos y
que deseen profundizar en técnicas, herramientas y estrategias avanzadas de análisis de
datos. El objetivo de este curso es ampliar conocimientos acerca del análisis de bases de
datos permitiéndoles emplear técnicas, herramientas y metodologías complejas para el AVANZADO FLEXIBLE
análisis de datos, con el fin de extraer información relevante, descubrir patrones y
tendencias, y tomar decisiones. Aunado, el fortalecimiento en competencias
El curso de Conocimientos financieros avanzado, está dirigido a personas con experiencia,
profesionales o estudiantes que ya cuentan con conocimientos previos en procesos
financieros y que deseen ampliar y fortalecer habilidades específicas frente al sector BPO.
El objetivo del curso propende por afianzar en los beneficiarios conocimientos
AVANZADO FLEXIBLE
especializados de los conceptos, principios y herramientas financieras utilizadas en la
gestión de cartera y manejo de indicadores financieros. Aunado, el fortalecimiento en
competencias socioemocionales relacionadas con el pensamiento crítico y la resolución de
problemas a situaciones de su contexto laboral.
Este curso ofrece al participante herramientas de office y análisis de datos para la

gestión administrativa y de cartera, a través del manejo de herramientas
ofimáticas como Microsoft Office y Google Suite. Así como el manejo de BÁSICO FLEXIBLE
información financiera en Excel y SQL, para la automatización de procesos
rutinarios con herramientas ofimáticas.
Este curso ofrece herramientas para la consulta en centrales de riesgo y

BÁSICO FLEXIBLE
conocimientos básicos de finanzas, análisis de estados y ratios financieros, para
el seguimiento y el control de cartera y la gestión comercial empresarial
Este curso ofrece al participante herramientas fundamentales para la innovación,

el desarrollo de un pensamiento innovador y la exploración de entornos para la BÁSICO VIRTUAL
generación de acciones disruptivas encaminadas a la productividad en los
canales de venta y servicio.
Este curso brindará al participante conocimientos en herramientas tecnológicas

funcionales, que le permitirán tener el manejo de Excel y CRM, para el monitoreo
BÁSICO VIRTUAL
y seguimiento de indicadores de calidad; así como el registro y seguimiento de
llamadas y gestiones para el sector BPO.
Este curso ofrecerá al participante conceptos claves para el manejo de

indicadores de calidad y operaciónes propias de un contact center, enfocadas a la BÁSICO VIRTUAL
interpretación y análisis de resultados, en pro de la mejora continua y toma de
decisiones asertivas.
Este curso ofrece al participante Herramientas de liderazgo transformacional para

el trabajo en equipos y el desarrollo de habilidades para la gestión de consulta y BÁSICO VIRTUAL
cobranzas, con el propósito de impulsar el logro de los objetivos empresariales.
English without Borders (EwB) es una apuesta del British Council en Colombia que busca
superar algunas de las limitantes que históricamente han tenido los estudiantes de colegios
oficiales o usuarios menos privilegiados del país en su proceso de aprendizaje de inglés
como lengua extranjera. A través de este programa a gran escala, brindamos a los BÁSICO VIRTUAL
participantes una oportunidad de aprendizaje inclusivo y de alta calidad que les permita
acceder a un curso virtual para el aprendizaje del inglés, de manera que se incremente el
porcentaje de usuarios que alcanzan niveles B1 (usuario independiente) en adelante.
En este curso, los participantes podrán obtener los conocimientos básicos para la atención
integral de los niños y niñas menores de 2 años, la cual según la normatividad vigente se
debe orientar para que los cuidadores puedan identificar las características sobresalientes
de este periodo sensible, hacer el seguimiento correspondiente de manera integral en las
BÁSICO FLEXIBLE
dimensiones física, psicológica, social y cognitiva, identificando tempranamente la
exposición a factores de riesgo que puedan afectar además de la salud, los procesos de
crecimiento y desarrollo sumando acciones para potenciar las habilidades y capacidades
de niños y niñas.
En este curso los participantes podrán obtener los conocimientos necesarios para la
atención integral de los niños y niñas de 2 a 5 años, la cual según la normatividad vigente
se debe orientar para que los cuidadores puedan identificar las características
sobresalientes de este periodo sensible, hacer el seguimiento correspondiente de manera
integral en las dimensiones física, psicológica, social y cognitiva, de manera importante se
INTERMEDIO FLEXIBLE
enfatiza en el reconocimiento temprano de factores de riesgo que puedan afectar la salud y
los procesos de crecimiento y desarrollo, la prevención de la violencia sexual y la
prestación de primeros auxilios pediátricos, otro elemento importante que aborda el
diplomado está relacionado con la legislación existente para la protección de los derechos
de los niños y las niñas en Colombia.
Este curso esta diseñado para las personas que realicen un cuidado en el entorno de su
casa y requieran de una serie de elementos indispensables para brindar una atención en el
domicilio sin tener que desplazarse a un centro asistencial donde se incluye, la realización
BÁSICO FLEXIBLE
de una serie de actividades para proporcionar el cuidado directo, cómo: monitorear,
interpretar las observaciones, tomar decisiones, actuar y hacer ajustes frente a las
actividades programadas.
Este curso pretende que las personas que brindan cuidado en el hogar, adquieran
competencias para cuidar y habilidades técnicas específicas, que le permitan realizar
actividades de cuidado en casa, manteniendo la seguridad y calidad en el cuidado. Para
INTERMEDIO FLEXIBLE
asumir este rol de cuidador es necesario tener una serie de conocimientos que le permitan
ejecutar acciones de cuidado y brindar acompañamiento, apoyo emocional y ayuda en la
rehabilitación al paciente.
Este curso tiene como propósito, formar ciudadanos para el cuidado de la salud, con
énfasis en la atención inicial de situaciones de urgencia o desastre, de origen físico,
psicológico y/o social, a partir de la implementación de algoritmos y protocolos basados en BÁSICO FLEXIBLE
la mejor evidencia científica disponible, con el fin de asegurar una atención oportuna y
mitigar complicaciones a víctimas de trauma o enfermedad aguda o conflictos sociales.
Este curso tiene cómo propósito cualificar y actualizar a los técnicos en salud en el cuidado
de personas que cursan procesos crónicos en fase avanzada de enfermedad en los que se BÁSICO FLEXIBLE
requiere cuidado paliativo.
Este curso pretende fortalecer las competencias de formación integral en el marco de la

promoción de la actividad física para la salud en el ámbito laboral, teniendo en cuenta la
necesidad de formación en salud, actividad física y trabajo orientado a comprender desde
las ciencias de la salud, del ejercicio y la adaptación biológica los infinitos beneficios de la
BÁSICO FLEXIBLE
práctica de actividad física, pero -también- del riesgo potencial que implica la práctica no
segura, no programada de actividad física o ejercicio y las maneras de identificar el peligro,
valorar el riesgo y controlar la contingencia en la implementación de estrategias de
actividad física para la salud y el bienestar de las personas y los grupos (trabajadores).
Este curso de atención domiciliaria busca integrar los conceptos claves para ofrecer un
cuidado de calidad a las personas que se encuentran en el domicilio y requieren de cuidado
específicos, es por ello que el presente curso pretende destacar la importancia de la
BÁSICO FLEXIBLE
atención domiciliaria en las dimensiones de diagnóstico e intervención de los denominados
enfermos crónicos domiciliarios, ya que se trata, por lo general, de personas ancianas,
aisladas, con poli patologías y con frecuencia inmovilizadas o en situación terminal.
El diplomado está dirigido a personal técnico en enfermería en el área materno Perinatal
para lo cual, requiere de personal de salud comprometido, capacitado y sensibilizado a
manejar y acompañar a las gestantes y sus familias en las diferentes situaciones que debe
vivir la familia gestante, este generará en los participantes aprendizaje y habilidades en el BÁSICO FLEXIBLE
manejo holístico a la gestante y su familia. Entender los diferentes conceptos de
humanización, valores humanos y derechos sexuales y reproductivos, en las diferentes
etapas de la gestación, nacimiento, interrupción voluntaria de la gestación y duelo perinatal.
CUÁLES SON LOS
¿LA OFERTA REQUIERE CONOCIMIENTOS PREVIOS
REQUISITOS DE
POR PARTE DE LOS ESTUDIANTES?
ESCOLARIDAD
BACHILLER No requiere conocimientos previos.




SÍ: Conocimientos básicos en contabilidad

BACHILLER

BACHILLER
BACHILLER
Informática básica

Conocimientos básicos en análisis financiero
BACHILLER
Conocimiento básico en análisis de base de datos

BACHILLER Conocimientos básicos en análisis de bases de datos
Conocimientos básicos financieros
BACHILLER
BACHILLER NO APLICA
BACHILLER NO APLICA
BACHILLER NO APLICA
BACHILLER NO APLICA
BACHILLER NO APLICA
BACHILLER NO APLICA

SÍ. El participante debe acreditar conocimientos y habilidades en

actividades rutinarias de cuidado integral de los niños y las niñas entre
BACHILLER los 0 a los 2 años de edad. Se incluyen conocimientos en entornos
seguros de cuidado, prevención del maltrato infantil, alimentación,
cuidados para el desarrollo y educación para la crianza
SÍ. El participante debe acreditar conocimientos y habilidades en

actividades rutinarias de cuidado de la salud humana a personas con
alteraciones de la salud, discapacidad o necesidades especiales que le
BACHILLER
permitan realizar en el contexto diario del domicilio. Se incluyen
conocimiento en primeros auxilios, RCP básico, cuidados del paciente
en cama y manejo de dispoisitivos biométicos de uso común.
Técnicos relacionados con el

área de la salud como: Técnico
en auxiliar de enfermería,
Técnico laboral en salud pública,
Técnico laboral en atención
integral a la primera infancia,
No requiere conocimientos previos.
prehospitalaria, Técnico laboral
en atención integral al adulto
mayor y Técnico en procesos de
seguridad y salud en el trabajo,
entre otros en el área de salud.


OPORTUNIDADES LABORALES ASOCIADAS A LA FORMACIÓN
Se podrá desempeñar en organizaciones alojamiento y hospedaje como auxiliares de servicio al cliente o botones.
Se podrá desempeñar en organizaciones alojamiento y hospedaje como auxiliar de recepción, auxiliar de teléfonos.
Se podrá desempeñar en organizaciones alojamiento y hospedaje como auxiliar de la camarera, áreas públicas, auxiliar de
minibares, auxiliar de lavandería, auxiliar de pisos.
Se podrá desempeñar en organizaciones de alojamiento y hospedaje como auxiliares de calidad y de gestión

organizacional.
Se podrá desempeñar en organizaciones alojamiento y hospedaje como auxiliar de la camarera, áreas públicas, auxiliar de
minibares, auxiliar de lavandería, auxiliar de pisos.
Se podrá desempeñar en organizaciones alojamiento y hospedaje como auxiliar de recepción, auxiliar de teléfonos.
Se podrá desempeñar como manipulador de alimentos en establecimientos gastronómicos.
Se podrá desempeñar en servicios de atención a la mesa o bar en establecimientos gastronómicos.
Se podrá desempeñar como auxiliar de organización, en hoteles, bares, restautantes, centros de convenciones y eventos.
Se podrá desempeñar en servicios de atención a la mesa o bar en establecimientos gastronómicos.
En Colombia el sector de la construcción ocupa el sexto sector económico más importante, representando el 5,1% del PIB
del país. Para 2023 se proyecta la venta de 250 mil viviendas, lo que implica un crecimiento del 9,8%, según cifras de
Camacol, además se constituye en uno de los sectores que más empleo genera, incidiendo en variables como desempleo y
consumo de hogares. Es de anotar que este sector se divide en dos subsectores que son:
• Infraestructura: relacionada con la construcción de obras civiles
• Edificación: hace referencia a las construcciones en altura
El sector también se constituye como una fuente importante de generación de empleo.
• Auxiliar de cocina
• Emprendimiento empresarial a través de la generación de unidades productivas relacionadas con el sector gastronómico.
• Axiliar de panadería
• Auxiliar de pastelería
• Auxiliar de mesa y bar

• Hostter
• Auxiliar de mesa y bar

• Hostter
• Auxiliar de bar
• Auxiliar de barra
. Auxiliar sommelier
• Auxilar de eventos
• Gestor de reuniones, conferencias y exhibiciones
• Emprendimiento empresarial a través de la generación de unidades productivas relacionadas con la industria MICE .
• Auxilar de eventos
• Emprendimiento empresarial a través de la generación de unidades productivas relacionadas con la industria MICE .
• Auxiliar comercial y de marketing de eventos

• Auxiliar de FamTrips y visitas de inspección
• Gestor turístico FamTrips
• Emprendimiento empresarial a través de la generación de unidades productivas relacionadas con FamTrips y
comercialización de eventos .
Auxiliar de cartera y cobranzas

Analista de créditos en entidades financieras y comerciales
Recuperador de cartera de difícil cobro
Gestor cobro de cartera
Analista Financiero y auxiliar de bases de datos

Auxiliar de Finanzas
Examinador Financiero
Desarrollador de Power BI
Analista de datos en Power BI
Asistente o auxiliar de contact center, cartera y cobranzas.

Asesor contact center


Analista Financiero y auxiliar de bases de datos

Auxiliar de Finanzas
Examinador Financiero
Analista Junior de BD
Analista Senior de BD
Perfil DBA Administrator
Desarrollador SQL
Gestor de Finanzas corporativas
Líder Financiero
Asistente Financiero
• Auxiliar administrativo
• Asistente administrativo
• Analista de datos
• Gestor administrativo
• Administrador de cuentas
• Gestor de cobranzas
• Asistente de cartera
•• Auxiliar
Auxiliar de cartera
financiero
administrativo
•• Analista
Analista de
de cartera
datos
Asistente administrativo
•• Coordinador de cartera
riesgo
Analista de datos
•• Jefe de cartera
de riesgo
Gestor administrativo
•• Supervisor
Gestor de de
cartera
de cobranzas
Administrador cuentas
•• Asesor
Asistente
Analista de cartera
dede cartera
riesgo
• Auxiliar
Gestor dederiesgo
cartera
• Analistadedecobranzas
Gestor cartera
• Coordinador
Asistente de de cartera
cartera
• Jefe de de
Auxiliar cartera
cartera
• Supervisor
Analista de de cartera
cartera
• Asesor de cartera
Coordinador de cartera
• Jefe de cartera
• Supervisor de cartera
• Auxiliar
Asesor deadministrativo
cartera
• Asistente administrativo
Auxiliar financiero
• Gestor
Analistaadministrativo
de riesgo
• Administrador
Gestor de riesgo de cuentas
• Asistente de cartera
• Auxiliar de cartera
• Analista de cartera
•• Coordinador de cartera operativos
Analista de indicadores
•• Jefe dede
Gestor cartera
información y reportes
•• Supervisor de cartera
Auxiliar de gestión de calidad en llamada y contacto
•• Asesor de
Analista decartera
contacto
• Analista de grabación
• Gestor de data y medición
• Analista de medición e impacto
• Generador de informes y reporte de data
• Asistentes de cobranzas
• Asesor de cobranzas
• Auxiliar de cobranzas
• Gestor de cobro
• Auxiliar contable
• Auxiliar administrativo
Sector BPOs quienes tienen un déficit de personal que cuente con niveles B1 en adelante. Startups en el sector de las TIC.
Sector de ventas en el sector de las TIC. Personal docente bilingüe en instituciones técnicas, tecnológicas y en colegios.
Sector de ingenierías al requerir un alto grado de comunicación con clientes y empresas internacionales. Sector turismo.
Al finalizar el Diplomado el participante estará en capacidad de:
1. Identificar las características fundamentales del niño menor de 2 años en sus dimensiones física social, psicológica y
cognitiva
2. Identificar y relacionar los cuidados específicos del menor de dos años de acuerdo con los cambios del crecimiento y el
desarrollo (puericultura, promoción de la lactancia materna, alimentación complementaria etc.)
3. Reconocer y demostrar prácticas adecuadas para la crianza y estimulación del desarrollo de acuerdo con las
características del niño o niña
4. Describir las causas de accidentes más frecuentes en niños y niñas menores de 2 años, promocionando prácticas para
el fortalecimiento de entornos seguros.
5. Identificar las causas, consecuencias, clasificación y acciones para la prevención del maltrato infantil
6. Reconocer los problemas más frecuentes que se presentan en este periodo sensible.
7. Reconocer la normatividad vigente en Colombia para la protección de los derechos de los niños y niñas.
El perfil del participante una vez egrese del diplomado, permitirá mejores conocimientos y habilidades para el desarrollo de
actividades laborales como: Niñera y /o Empleada de servicio doméstico al cuidado de niños y niñas pequeños; personal de
apoyo en sala cunas o jardines infantiles. Madres comunitarias o personal de apoyo en centros de atención de primera
infancia
Al finalizar el Diplomado el participante estará en capacidad de:
1. Identificar las características fundamentales del niño de 2 a 5 años en sus dimensiones física social, psicológica y
cognitiva.
2. Identificar y relacionar los cuidados específicos del niño de 2 a 5 años de acuerdo con los cambios del crecimiento y el
desarrollo de este periodo.
3. Reconocer y demostrar prácticas adecuadas para la crianza y estimulación del desarrollo de acuerdo con las
características del niño o niña de 2 a 5 años.
4. Describir los riesgos frecuentes a los que están expuestos los niños y niñas de 2 a 5 años, promocionando prácticas
para el fortalecimiento de entornos seguros.
5. Identificar las causas, consecuencias, clasificación y acciones para la prevención del maltrato infantil con énfasis en la
prevención de la violencia sexual en este grupo de edad.
6. Prestar primeros auxilios a los niños y niñas de este grupo de edad.
7. Reconocer y brindar atención inicial a los niños y niñas de 2 a 5 años que presentan problemas frecuentes en este
periodo sensible.
8. Reconocer la normatividad vigente en Colombia para la protección de los derechos de los niños y niñas.
actividades laborales como: Niñera y /o Empleada de servicio doméstico al cuidado de niños y niñas en edades entre los 0-
5 años ; personal de apoyo en sala cunas, jardines infantiles. Madres comunitarias o personal de apoyo en centros de
atención de primera infancia
Al finalizar el diplomado, los participantes podrán:
1. Ofrecer los
elementos esenciales para adquirir la habilidad técnica para el cuidado a la persona con una situación crónica de salud y su
rehabilitación en el domicilio.
2. Ampliar los conocimientos básicos para el cuidado del paciente en el domicilio.
actividades
Al finalizar ellaborales como:
diplomado, los Cuidador en elpodrán:
participantes hogar de personas con enfermedades o discapacidades, personal de apoyo en
centros geriatricos, personal de apoyo en centros de atención de personas con necesidades especiales.1. Ofrecer los
elementos esenciales para adquirir la habilidad técnica para el cuidado a la persona con una situación crónica de salud y su
rehabilitación en el domicilio.
2. Ampliar los conocimientos básicos para el cuidado del paciente en el domicilio usando habilidades específicas.
El perfil del
participante una vez egrese del diplomado, permitirá mejores conocimientos y habilidades para el desarrollo de actividades
laborales como: Cuidador en el hogar de personas con enfermedades o discapacidades, personal de apoyo en centros
geriatricos, personal de apoyo en centros de atención de personas con necesidades especiales.
Al completar el Diplomado primer respondiente en situaciones de emergencia: nivel básico, los estudiantes tendrán:
1. Desarrollar habilidades técnicas que le permitan al participante hacer el oportuno reconocimiento de una situación de
emergencia, la activación del sistema de emergencias médicas y el despliegue de la cadena de supervivencia.
2. Promover el desarrollo de habilidades técnicas que le permitan al participante, reconocer los principales signos y
síntomas de la enfermedad mental en fase aguda, de tal forma que esté en la capacidad de proveer primeros auxilios
psicológicos.
3. Transferir elementos conceptuales y prácticos que le permitan al participante del diplomado intervenir de manera
asertiva en la mediación de conflictos interpersonales derivados de la interacción social en eventos públicos.
El perfil del
participante una vez egrese del diplomado, permitirá mejores conocimientos y habilidades para el desarrollo de actividades
laborales como: Gestor de convivencia, personal de apoyo en la logistica de eventos masivos, personal de apoyo logistico
en discotecas o centros de recreación. Personal de apoyo logistico en empresas de transporte.
Al finalizar el diplomado en cuidados paliativos, los estudiantes podrán:
1. Reconocer contexto social y legal del cuidado paliativo

2. Identificar las necesidades del paciente en cuidados paliativos y sus cuidadores familiares
3. Identificar el abordaje de los problemas más frecuentes en el paciente en cuidado paliativo
4. Implementar Cuidados especiales a la díada: enfermos con patología avanzada/familia
5. Reconocer las principales consideraciones éticas en cuidado paliativo entorno a las voluntades anticipadas y eutanasia.
actividades laborales como: Centros de atención de salud clínicos o de atención en el hogar
Al finalizar el diplomado en Actividad Física, un promotor de la salud laboral, el participante podrá:

1. Conceptualizar la salud, la
promoción de la salud y la actividad física para la salud, el trabajo y la salud en el trabajo
2. Adoptar criterios y metodologías para evaluar el riesgo potencial en la práctica de AFL tendiente a la práctica segura
3. Aprender a diseñar e implementar planes y programas de promoción de la AFL adoptando y adaptando principios de
adaptación biológica
4. Aplicar estrategias sencillas para la evaluación y seguimiento de los planes y programas de AFL
5. Adquirir y desarrollar habilidades básicas para la orientación de actividad física en el ámbito laboral
Al finalizar el diplomado en atención domiciliaria, el participante podrá:
1. Reconocer los procesos de atención en el domicilio.

2. Identificar la valoración por dominios de salud como herramienta para planear estrategias de cuidado.
3. Conocer la bioseguridad desde la perspectiva del autocuidado.
4. Desarrollar habilidad para el manejo de situaciones críticas en el domicilio.
5. Conocer la administración de medicamentos como aspecto importante en el cuidado
Al finalizar el diplomado humanizando la atención materno perinatal, los estudiantes podrán:
1. Brindar atención humanizada a la gestante, su hijo por nacer y familia, durante la gestación, trabajo de parto y
nacimiento.
2. Brindar atención humanizada a la materna, su hijo neonato y la familia, posterior al nacimiento.
3. Brindar atención humanizada a la gestante durante la Interrupción voluntaria de la gestación.
4. Brindar atención humanizada a la gestante y su familia ante el duelo por perdida neonatal y / o recién nacido, teniendo
en cuenta los factores psicológicos y emocionales que se puedan presentar.

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