INTRODUCCIÓN AL MARKETING

¿Qué es el marketing?
En un mercado tan complejo y competitivo como el actual, con un deseo de incrementar las ventas, una competencia cada vez más agresiva, constantes
innovaciones tecnológicas y todo ello aderezado con un cambio de ciclo económico y social, lo que verdaderamente marca la diferencia entre el éxito y el
fracaso es sin duda la política de marketing y ventas seguida por la empresa.
 «Marketing es un proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que ellos necesitan y desean a través de la creación e intercambio
de productos y su valoración con otros» (P. Kotler).
 «Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las
relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organización y a sus stakeholders» (Asociación Americana de Marketing, AMA).
 «El marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades» (P.
Drucker).
 «Marketing es la acción de conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con el objetivo de una rentabilidad» (Goldmann).
 «Marketing es aquel conjunto de actividades técnicas y humanas realizadas por las empresas que tratan de dar respuestas satisfactorias a las
demandas del mercado» (R. Muñiz).

¿Qué es marketing digital y en qué consiste?

El marketing digital, también llamado marketing en línea, es la promoción de las marcas para conectar con posibles clientes usando internet y otras
formas de comunicación digital.

Los 10 pecados capitales del marketing:

Según Philip Kotler, el marketing debe potenciarse. Muchos productos nuevos están fracasando a un ritmo elevado. Muchas campañas de publicidad no
motivan en la mente del cliente.

¿Cuáles son estas deficiencias que comenta Kotler en su libro Los diez pecados capitales del marketing?
 La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el cliente.
 La empresa no conoce bien a sus clientes.
 La empresa no controla a sus competidores.
 La empresa gestiona mal su relación con los grupos de interés.
 A la empresa no se le da bien encontrar oportunidades nuevas.
 El proceso de planificación de marketing de la compañía es deficiente.
 Se tienen que reforzar las políticas de productos y servicios de la compañía.
 Los esfuerzos de creación de marca y de comunicaciones de la compañía son débiles.
 La empresa no está bien organizada para llevar a cabo el marketing.
 La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo.

Causas y soluciones de los diez pecados capitales de Kotler

La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor
Signos:
 Identificación deficiente de los segmentos de mercado.
 Insuficiente priorización de los segmentos de mercado.
 Carencia de gestores de segmentos de mercado.
Soluciones:
 Adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor y segmentación de lealtad.
 Priorizar los segmentos más importantes.
 Especializar a la fuerza de ventas.

La empresa no conoce totalmente a sus clientes objetivo

Signos:
 El último estudio de los consumidores se hizo hace tres años.
 Los consumidores no están comprando al ritmo esperado: los productos de la competencia se están vendiendo mejor.
 Existe un elevado nivel de devoluciones y quejas de los clientes.
Soluciones:
 Realizar una investigación de mercado más exhaustiva.
 Utilizar técnicas más analíticas.
 Establecer paneles de clientes y concesionarios.
 Instalar software de marketing de relación con los clientes y realizar prospección de datos.

La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores

Signos:
 La compañía se está focalizando excesivamente en sus competidores más próximos y está pasando por alto competidores más alejados y
tecnologías perjudiciales.
 La compañía carece de un sistema que le permita reunir y distribuir la inteligencia competitiva.
Soluciones:
 Nombrar a una persona u oficina responsable de inteligencia competitiva.
 Contratar empleados de la competencia.

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 Estar al corriente de cualquier nueva tecnología que pueda perjudicar a la compañía.
 Preparar ofertas similares a las de los competidores.

La empresa no ha gestionado bien las relaciones con sus stakeholders

Signos:
 Los empleados no están satisfechos.
 No ha atraído a los mejores proveedores.
 No tiene los mejores distribuidores y sus concesionarios están descontentos.
 Los inversores no están satisfechos.
Soluciones:
 Pasar de una filosofía de suma-cero a una de suma-positiva.
 Gestionar mejor a los empleados.
 Gestionar mejor las relaciones con los proveedores.
 Gestionar mejor a distribuidores y vendedores.
 Gestionar mejor a los inversores.

A la empresa no se le da bien gestionar nuevas oportunidades

Signos:
 La empresa no ha identificado ninguna oportunidad llamativa en los últimos años.
 La mayoría de las nuevas ideas que ha lanzado la compañía han fracasado.
Soluciones:
 Diseñar un sistema para estimular el flujo de nuevas ideas generadas por los colabora-dores.
 Utilizar sistemas de creatividad para generar nuevas ideas.

El proceso de planificación de marketing de la empresa es deficiente

Signos:
 El plan de marketing carece de los componentes lógicos o adecuados.
 Los planes carecen de un medio para simular las implicaciones financieras de estrategias alternativas.
 Los planes carecen de planificación de contingencias.
Soluciones:
 Establecer un formato de plan estándar que incluya análisis situacionales, SWOT/DAFO, aspectos más importantes, objetivos, estrategias, tácticas,
presupuestos y controles.
 Preguntar a los expertos en marketing qué cambios harían si les dieran un 20 % más de presupuesto o un 20 % menos.
 Organizar un programa de premios de marketing anual en el que se entreguen premios a los mejores planes y estudios.

Hay que reforzar las políticas de productos y servicios de la empresa

Signos:
 La empresa tiene demasiados productos y muchos están perdiendo dinero.
 La empresa está ofreciendo muchos servicios gratuitamente.
 La empresa no es fuerte en la venta cruzada de sus productos y servicios.
Soluciones:
 La empresa tiene que establecer un sistema para poder identificar los productos más débiles y mejorarlos o eliminarlos.
 La empresa tiene que ofrecer y cobrar por los servicios prestados a diferentes niveles.
 La empresa tiene que mejorar sus procesos para la venta cruzada y el upselling.

Las capacidades de creación de marca y de comunicación de la empresa son débiles

Signos:
 El mercado objetivo no sabe mucho de la empresa.
 La marca no se considera tan especial ni mejor que las demás marcas.
 La empresa asigna el presupuesto a las mismas herramientas de marketing con aproximadamente las mismas cantidades cada año.
 La empresa hace muy poca evaluación del impacto ROI (rentabilidad de la inversión) de sus diferentes programas promocionales.
Soluciones:
 Mejorar las estrategias de creación de marca y la medición de los resultados.
 Asignar dinero a aquellos instrumentos de marketing que demuestren una eficacia creciente.
 Desarrollar una mentalidad financiera en los expertos en marketing y hacer que estimen el impacto ROI, antes de realizar sus peticiones
presupuestarias.

La empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente

Signos:
 El director de marketing no parece ser muy eficiente.
 El personal carece de algunos de los conocimientos de marketing necesarios en el siglo XXI.
 Hay malas vibraciones entre marketing/ventas y los otros departamentos.
Soluciones:
 Nombrar a un líder más fuerte del departamento de marketing.
 Desarrollar nuevas habilidades en el departamento de marketing.
 Mejorar las relaciones de marketing con los otros departamentos.

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La empresa no ha hecho un máximo empleo de la tecnología
Signos:
 La compañía ha hecho un uso mínimo de internet.
 El sistema de automatización de las ventas está anticuado.
 La compañía no ha introducido ninguna automatización de mercado.
 El grupo de marketing carece de modelos de soporte de la toma de decisiones.
 El grupo de marketing tiene que desarrollar cuadros de mando de marketing.
Soluciones:
 Utilizar más internet.
 Mejorar el sistema de automatización de ventas.
 Aplicar la automatización del mercado a las decisiones de rutinas diarias de marketing.
 Desarrollar algunos modelos de decisiones de marketing formales.
 Desarrollar cuadros de mando de marketing.

Variables básicas del marketing

El marketing estratégico nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de improvisación, sino que, por el contrario, es fruto de la lógica, el método y el
esfuerzo. No pretende determinar el futuro, sino proporcionar herramientas de trabajo para gestionarlo. No elimina las incertidumbres, pero ayuda a
reducirlas y a convivir con ellas, posicionando a la empresa en una situación altamente competitiva.

 Producto. Es todo aquel bien material o inmaterial que puesto en el mercado viene a satisfacer la necesidad de un determinado cliente. Al bien
material se le denomina producto y al inmaterial servicio, de ahí que la principal característica diferenciadora sea la tangibilidad del bien en cuestión.
 Mercado. Aunque se aborda mucho más ampliamente en un capítulo posterior, en principio definimos el mercado como el lugar físico o virtual
donde concurren compradores y vendedores para realizar una transacción. La complejidad de los targets potenciales, así como internet, han
segmentado de tal forma el mercado hasta llegar al extremo del one to one.
 Necesidad. La tan cacareada pregunta de que si el marketing crea o no las necesidades no es óbice para que esta sea una importante variable básica
del marketing, pudiéndola definir como la sensación de carencia física, fisiológica o psicológica común a todas las personas que conforman el
mercado.
 Percepción. Considerado como un acto voluntario posterior a la necesidad, lo podemos definir como la forma en que la persona manifiesta la
voluntad de satisfacer la mencionada necesidad, lógicamente los factores sociales, culturales y ambientales serán los que marquen los estímulos del
marketing para su consecución.
 Demanda. Número de personas interesadas por un determinado producto, servicio o marca. La actividad desarrollada por el departamento de
marketing deberá ir encaminada a adecuar lo mejor posible la necesidad ilimitada que existe en el mercado frente los recursos limitados de los que
dispone el consumidor.
 Oferta. Es el conjunto de bienes o servicios que se orientan a satisfacer la demanda detectada en el mercado, generalmente queda suficientemente
cubierta por las empresas.
 Nuevas tecnologías. Adentrados ya en la segunda década del siglo XXI, internet y las comunicaciones móviles principalmente están realizando
importantes cambios en el mercado. La información que nos aportan las nuevas tecnologías está produciendo una profunda transformación de los
hábitos del consumo y ciclos económicos.

Áreas de actividad que componen la gestión de marketing

En cuanto a las áreas de actividad que componen su gestión se pueden resumir en seis:
 Investigación de mercados.
 Programación y desarrollo del producto, fijación de precios.
 Canales de distribución y logística.
 Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen, relaciones públicas (RR. PP.), marketing directo, promoción, etc.
 Organización del departamento comercial. Ventas inteligentes.
 Internet y nuevas tecnologías.
 Cada una de estas variables puede ser manejada según el criterio del especialista en marketing, al igual que no es preciso utilizar todas las técnicas
aquí expuestas, pues las necesidades de los clientes son diferentes en forma y tiempo, excepto internet, que, en mayor o menor medida, es algo
imprescindible su utilización en todas las áreas de las empresas de éxito. Por ello ya se debe hablar de marketing off y on line.

Determinantes del marketing

Gráfico 1. Determinante del marketing

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Si analizamos el gráfico 1, resalta, en la parte central, la figura del consumidor. Este lugar no es caprichoso, revela la importancia primordial del cliente,
no solo como destinatario de las acciones de marketing, sino como determinante principal de tales acciones.

Marketing mix
Los especialistas en marketing utilizamos una serie de herramientas para alcanzar las metas que nos hayamos fijado a través de su combinación o mezcla
(mix). Por ello, podemos definirlo como el uso selectivo de las diferentes variables de marketing para alcanzar los objetivos empresariales. Fue McCarthy
quien, a mediados del siglo XX, lo denominó la teoría de las «cuatro pes», ya que utiliza cuatro variables, cuyas iniciales en inglés empiezan por «p»:
 Product → Producto
 Place → Distribución - Venta
 Promotion → Promoción
 Price → Precio

Pirámide de Maslow:
La pirámide de Maslow es una teoría sobre la motivación y trata de explicar qué impulsa la conducta humana. El nombre procede de su autor, el
psicólogo humanista Abraham Maslow, que en la primera mitad del siglo XX habló en su obra de la teoría sobre la motivación humana.
¿Cuáles son los 5 niveles de la pirámide de Maslow?
Los cinco niveles son:
 Nivel 1: necesidades fisiológicas. Se trata de las necesidades más básicas del ser humano; comer, dormir, respirar. ...
 Nivel 2: necesidades de seguridad. ...
 Nivel 3: necesidades sociales. ...
 Nivel 4: necesidades de aprecio. ...
 Nivel 5: necesidades de autorrealización.

Marketing estratégico
Una de las características más útiles e importantes del marketing consiste en poder planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de nuestra
empresa, basándonos para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del mercado, ya hemos dicho que el entorno en el que nos
posicionamos cambia y evoluciona constantemente, el éxito de nuestra empresa dependerá, en gran parte, de nuestra capacidad de adaptación y
anticipación a estos cambios.
Por tanto, el marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar
segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un
plan de actuación u hoja de ruta que consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las compañías actualmente se mueven en un
mercado altamente competitivo se requiere, por tanto, del análisis continuo de las diferentes variables del DAFO, no solo de nuestra empresa sino
también de la competencia en el mercado.

La dirección estratégica
Las compañías de hoy en día se enfrentan más que nunca al reto de asimilar fuertes y continuos cambios, no solo del entorno, sino también sociales,
medios tecnológicos, nuevas regularizaciones y legislaciones, recursos de capital... Es necesario, pues, tomar decisiones dentro del ámbito empresarial
para poder adaptarse a este cambiante y complejo mundo. Este proceso recibe la denominación de dirección estratégica, que podemos definirla como el
arte y la ciencia de poner en práctica y desarrollar todos los potenciales de una empresa, que le aseguren una supervivencia a largo plazo y a ser posible
beneficiosa.
La dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:
 Definición de objetivos estratégicos:
 Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio.
 Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la empresa, que define las actividades de negocios presentes y futuras de
una organización.
Planificación estratégica:
 Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada para conseguir los objetivos establecidos en la misión de la empresa.
 Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.
Implementación estratégica:
 Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla con efectividad.
 Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la organización.

Misión, visión y valores

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Esta toma de decisiones estratégicas es función y responsabilidad de directivos de todos los niveles de la organización, pero la responsabilidad final
corresponde a la alta dirección. Es esta quien establecerá la visión, la misión y la filosofía de la empresa:
 La visión de la empresa es el resultado de un proceso de búsqueda, un impulso intuitivo que resulta de la experiencia y la acumulación de la
información.
 La misión es la que define la razón de ser de la empresa, que condicionará sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de
dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas. Nos va a proporcionar una visión clara a la hora de definir en qué mercado estamos,
quiénes son nuestros clientes y con quién estamos compitiendo. Sin una misión clara es imposible practicar la dirección estratégica.
 La filosofía de la empresa define el sistema de valores y creencias de una organización. Está compuesta por una serie de principios, que se basan
en saber quiénes somos y en qué creemos, es decir, en sus ideas y valores; y cuáles son sus preceptos, así como conocer nuestros compromisos y
nuestras responsabilidades con nuestro público, tanto interno como externo. Así pues, la filosofía de la empresa es la que establece el marco de
relaciones entre la empresa y sus accionistas, empleados, clientes, proveedores, gobierno, sociedad en general, etc.

Para ayudar al lector a entender estos conceptos estratégicos muy utilizados en las compañías en EE. UU. y no tanto en las españolas vamos a indicar dos
ejemplos de una empresa grande española‒ACCIONA‒ y una pyme consultora de marketing ‒RMG‒.

EJEMPLO 1. ACCIONA
Buscamos satisfacer las necesidades actuales sin comprometer las de generaciones futuras.
Misión. Ser líderes en la creación, promoción y gestión de infraestructuras, energía, agua y servicios, contribuyendo activamente al bienestar social, al
desarrollo sostenible y a la generación de valor para nuestros grupos de interés.
Visión. Ser capaces de dar respuesta al reto de conseguir un desarrollo sostenible a través de todas nuestras áreas de actividad, para que generaciones
actuales y futuras disfrutemos de una vida mejor.
Valores. Los fundamentales incluyen:
 Honestidad.
 Liderazgo.
 Excelencia.
 Preocupación por el entorno.
 Responsabilidad social.
 Enfoque a largo plazo.
 Solidez financiera.
 Orientación al cliente.
 Innovación.
 Cuidado de las personas.

EJEMPLO 2. RMG
Misión. Ayudar a nuestros clientes a construir un presente y un futuro de éxito donde sus objetivos empresariales sean el eje central de nuestra
actividad.
Visión. Nos gusta ser innovadores y por ello proponemos soluciones que aportan claridad y sentido común en el futuro más inmediato de la compañía.
Valores. Hacer todo lo que contribuya a mejorar las ventas con: talento, ilusión, disciplina, análisis, pasión, resultados, ética, flexibilidad y exigencia.

Análisis DAFO/FODA/SWOT
Es una palabra nemotécnica que corresponde a las iniciales de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, en Latinoamérica es conocido como
FODA y en los países anglosajones SWOT. Es una de las principales herramientas estratégicas desde el punto de vista práctico del mundo empresarial.
Pienso que es la herramienta estratégica por excelencia, ya que en mi trayectoria docente y profesional he observado que es muy utilizada, aunque a
veces de forma intuitiva y sin conocer su nombre técnico. El beneficio que se obtiene con su aplicación es conocer la situación real en que se encuentra la
empresa, así como el riesgo y oportunidades que le brinda el mercado.
 D: debilidades.
 A: amenazas.
 F: fortalezas.
 O: oportunidades.
 Strengths: fortalezas.
 Weaknesses: debilidades.
 Oportunities: oportunidades.
 Threats: amenazas.
Las debilidades y fortalezas pertenecen al ámbito interno de la empresa, al realizar el análisis de los recursos y capacidades; este análisis debe considerar
una gran diversidad de factores relativos a aspectos de producción, marketing, financiación, generales de organización, etc.
Las amenazas y oportunidades pertenecen siempre al entorno externo de la empresa, debiendo esta superarlas o aprovecharlas, anticipándose a las
mismas. Aquí entra en juego la flexibilidad y dinamicidad de la empresa.
 Debilidades. También llamadas puntos débiles. Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia
de la empresa, constituyen una amenaza para la organización y deben, por tanto, ser controladas y superadas.
 Fortalezas. También llamadas puntos fuertes. Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas
competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.
 Amenazas. Se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una estrategia, o bien reducir su efectividad,
o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su implantación, o bien reducir los ingresos esperados o su
rentabilidad.
 Oportunidades. Es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la empresa, o bien representar una posibilidad para
mejorar la rentabilidad de la misma o aumentar la cifra de sus negocios.
En el cuadro adjunto indicamos el método práctico para la realización del análisis DAFO, en el que se observan las siguientes circunstancias:
 El número de espacios blancos para completar serán los que se consideren oportunos.
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  Lo realmente válido consistirá en tener el menor número de amenazas y debilidades y el mayor número de oportunidades y fortalezas.
 Las amenazas y debilidades, una vez identificado el mayor número posible, deberán estar horquilladas de la mejor forma, para
minimizar los efectos negativos, en caso de producirse, o potenciarlas, convirtiéndolas en oportunidades y fortalezas.
 Las oportunidades y fortalezas tendrán que ser cuidadas, mantenidas y utilizadas.
 Una forma interesante de ser competitivos es realizar sistemáticamente DAFO a los productos y empresas de la competencia; así
descubriremos los nichos o huecos que dejan, lo que nos servirá como argumento de ventas o para introducirnos en un determinado
mercado.

Después de realizar el análisis DAFO es importante analizar las diferentes variables y plantear conclusiones a partir de un análisis CAME donde
buscaremos Corregir las debilidades, Afrontar las amenazas, Mantener las fortalezas y Explotar las oportunidades.

6.1. DAFO priorizado

Una vez que se ha realizado el DAFO dentro del análisis de la situación del plan de marketing, conviene realizar una priorización de aquellas variables que
consideramos urgentes, para tenerlas contempladas en el corto plazo.
No olvidemos que las diferentes estrategias suelen ser planificadas para un año y no siempre se puede esperar a realizarlas en este tiempo, ya que la
situación necesita ejecutarlas o tenerlas contempladas de forma casi inmediata.
Por tanto, en el plan de marketing estratégico anual deberemos incluir posteriormente al DAFO un DAFO priorizado indicando las dos o tres debilidades,
fortalezas, amenazas y oportunidades que a corto plazo (uno a tres meses) deben ser contempladas y realizadas.

6.2. DAFO del marketing

Para poder entender, comprender y tener una referencia formativa e informativa del marketing, he considerado de sumo interés para el lector mostrarle
de forma subjetiva la situación actual que atraviesa en nuestro país una disciplina de gestión que hace ser líderes a aquellas compañías que aceptan,
entre otras, el reto de su puesta en marcha. La lectura del DAFO al marketing, que por cierto es la primera vez que se realiza en un libro, nos va a hacer
identificarnos mejor con las carencias, áreas de mejora, posibilidades y potencialidad del marketing.

Debilidades:
 Desconocimiento de su utilidad como herramienta estratégica.
 Imagen un tanto deteriorada.
 Falta de buenos profesionales generalistas.
 Estudios universitarios recientes.
 Falta de cultura de marketing.
 Aparición constante de nuevos conceptos con idénticas utilidades.
 Ha estado oculto por la publicidad.
 Inexistencia de un ente superior.
 Dependencia directa de las telecomunicaciones.
 Se piensa que precisa presupuestos elevados.
 Los resultados no se ven a corto plazo.
 Etcétera.
Amenazas:
 Atomización del sector.
 Deteriorada imagen en los medios de comunicación social.
 Escepticismo y desconfianza de los consumidores.
 La improvisación está muy arraigada en el país.
 Dificultad empresarial de adaptación rápida a los cambios.

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  Intrusismo en el sector.
 Made in USA.
 Demasiada dependencia de la percepción.
 La falta de ambición sana.
 Falta de visión y riesgo de la banca.
 Las crisis económicas.
 Etcétera.

Fortalezas:
 Internet y nuevas tecnologías.
 Política receptiva del empresariado.
 Generador de beneficios tangibles.
 Gran potencial y ganas en los equipos profesionales.
 Extensible a todos los sectores.
 Su poder de influencia.
 Total aceptación por la juventud.
 Posibilidades de outsourcing en las pymes.
 Poder de fidelización.
 Disciplina empresarial muy flexible.
 Crea valor.
 Imagen motivadora.
 No es caro.
 Etcétera.

Oportunidades:
 Nuevos mercados.
 Globalización de la economía.
 Mayor poder adquisitivo
 Mercados emergentes.
 Avances tecnológicos.
 Apoyo de los medios de comunicación.
 Mejor preparación y formación en los profesionales.
 Cambios en los mercados.
 Que los poderes públicos tengan visión estratégica.
 Lo español está de moda.
 Aparición de nuevos canales de distribución.
 I+D+i en alza.
 Etcétera.

Costos de producción:
Los costos de producción (también llamados costos de operación) son los gastos necesarios para mantener un proyecto, línea de procesamiento o un
equipo en funcionamiento. En una compañía estándar, la diferencia entre el ingreso (por ventas y otras entradas) y el costo de producción indica el
beneficio bruto.

Como calcular el precio de ventas:

Fórmula:
P.V= precio de venta C.M= costo de material C.M.O= costo de mano de obra

PV=CM+CMO / 1-%UTILIDAD

UN BOLSO ARTESANAL:
Lista de materiales:
Bolso: 20
Pintura: 5
Pincel: 2
Sellador: 17
Bordeador: 20
Como: 9.38 BS LA HORA
PORCENTAJE DE UTILIDAD:
10%= 0.1 1-0.1= 0.9 50%= 0.5
20%= 0.2 60%= 0.6 P.V=
30%= 0.3 70%= 0.7
40%= 0.4 80%= O.8
90%= 0.9