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BENEFICIO DE LOS PROGRAMAS DE METROLOGA EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS Y EN LA PRESTACIN DE LOS SERVICIOS

SU RELACIN CON LOS SISTEMAS DE CALIDAD


Ing. Beatriz Paniagua V Guatemala, Agosto 2007

Cada civilizacin o cultura encontr diferentes bases para definir sus sistemas de medicin, la mayora de ellas se fundamentaban en el uso de partes del cuerpo como patrn.

SI
y has de fabricarla de esta suerte: la longitud del arca ser de trescientos codos, la latitud de cincuenta codos y de treinta codos su altura

Gnesis 6:15

Desde el inicio las metrologa ha estado relacionada con el concepto de justicia: No hagan trampa en la exactitud de las medidas lineales, de peso, o de capacidad. Deben usar balanzas, pesas y medidas exactas Levtico: 19 35-37

ENTORNO: Creciente economa mundial

globalizacin

de

la

Los tratados de libre comercio eliminan cada vez ms rpidamente las barreras arancelarias. Existen tendencias, por proteccionismo, a reemplazarlas por barreras tcnicas. El intercambio internacional ha crecido un 15% anual aproximadamente consecuencia: compromiso de los pases en la OMC para abatir barreras tcnicas En los pases avanzados el crecimiento econmico se atribuye a los avances tecnolgicos Necesidad de contar con sistemas avanzados de medicin y su equivalencia y aceptacin a nivel global

Acuerdos globales para el libre comercio


OMC ISO / IEC / OIML Normalizacin

Reglamentos

Libre Comercio
Metrologa CIPM Acreditacin

ILAC/ IAF

Para qu fortalecer la Infraestructura de la Calidad ?


Desarrollo econmico - Produccin eficiente - Productos competitivos - en los mercados nacionales - en los mercados internacionales Proteccin al consumidor en las reas de - salud - seguridad - medio ambiente Regulacin del mercado - Transacciones comerciales - Transacciones oficiales

BARRERAS TECNICAS AL COMERCIO No conformidad Unidades Fsicas (mtricas-no mtricas) Normas Especificacin de productos Legislacin para la proteccin de los consumidores, seguridad, salud y medio ambiente Evaluacin de la conformidad Desconfianza sobre:
Competencias tcnicas Calibracin (trazabilidad) Ensayos de conformidad Certificados Acreditacin de laboratorios, organismos de inspeccin y organismos de certificacin

ELIMINACION DE BARRERAS TECNICAS AL COMERCIO


ARMONIZACION
Legislacin Unidades Fsicas Normas de producto Procedimientos de Calibracin Procedimientos de ensayo Evaluacin de la Conformidad

RECONOCIMIENTO MUTUO
Acreditacin Comparaciones Interlaboratorio Evaluaciones de Pares Acuerdos de Reconocimiento Mutuo Competencia Tcnica

UN SOLO ENSAYO ACEPTACION MUNDIAL DEL CERTIFICADO

COMO PODEMOS SUSTENTAR LA CALIDAD Para verificar el cumplimiento de estas exigencias los pases han establecido infraestructuras tcnicas, apoyadas en organismos de evaluacin de la conformidad: laboratorios acreditados de ensayos y calibracin, organismos de inspeccin y organismos de certificacin. Los componentes de esta infraestructura tcnica son:
La Normalizacin, La Reglamentacin Tcnica La Metrologa, La Acreditacin

Para que le sirve la infraestructura tcnica a los sectores productivos? Metrologa, Normalizacin y Acreditacin son prerrequisitos indispensables para la Gestin de la Calidad de los productos industriales y los servicios. Los certificados emitidos por laboratorios con ensayos acreditados, cada vez ms son requeridos como una demostracin de confianza y competencia tcnica en los mercados internacionales

Competencia tcnica en el contexto del libre comercio


Organizacin Mundial al Comercio - OMC, captulo 6:

Reconocimiento de la Evaluacin de la Conformidad


Inciso 6.1.1 exige (extracto): .... competencia tcnica adecuada ... .... confianza en los resultados de la evaluacin de la conformidad ... .... conformidad verificada ... .... a travs de acreditaciones ... .... segn guas relevantes internacionales ...

SOPORTE DE LA METROLOGIA A LOS SISTEMAS DE CALIDAD Medir: Comparar una magnitud desconocida con una magnitud de la misma naturaleza, tomada como referencia (patrn de medicin). El patrn de medicin se define por convencin. Se expresa por un valor numrico acompaado de una Incertidumbre Incertidumbre de medicin: Parmetro asociado al resultado de una medicin que caracteriza la dispersin de valores que podran ser razonablemente atribuidos al mensurando

Por qu debemos medir bien? Aumenta la confianza de los clientes. Permite asegurar la calidad del producto disminuyendo los costos de no calidad. Permite un trato justo entre el cliente y el proveedor, entre lo que se ofrece y lo que se recibe Aumenta la eficiencia en el uso de los recursos. Facilita la comparacin en caso de controversia.

La medicin de magnitudes fsicas, qumicas y biolgicas es una actividad que incide en todos los aspectos de la vida en una sociedad moderna
En la calidad de vida

En la industria En la evaluacin de la conformidad En las transacciones comerciales En la proteccin de consumidor En la seguridad de los alimentos En los sistemas de salud En la proteccin del ambiente En la investigacin tecnolgica y cientfica

METROLOGIA COMO SOPORTE A LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Transporte

Biotecnologa

Energa Salud y alimentacin

SISTEMAS NACIONALES DE MEDICION

Infraestructura metrolgica relevante a las necesidades del desarrollo industrial, ciencia y tecnologa, etc. Bienestar y mejoramiento de la calidad de vida para la poblacin Incremento del comercio internacional mercados abiertos- eliminacin de barreras tcnicas.

IMPORTANCIA DEL INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGA (INM) La existencia de un INM constituye una infraestructura bsica en los pases avanzados y clave para su desarrollo econmico. Tiene las caractersticas de un bien pblico, en consecuencia no puede dirigirse como una entidad comercial o negocio. Establece las definiciones de las unidades del SI

DEFINICION DE LA UNIDAD AL SI

TRAZABILIDAD

Patrn de trabajo

Patrn Patrn secundario Nacional

Patrn primario

CONCEPTO DE TRAZABILIDAD Propiedad del resultado de una medicin o del valor de un patrn, por el cual puede ser relacionado a referencias determinadas, generalmente patrones nacionales o internacionales, por medio de una cadena ininterrumpida de comparaciones, teniendo todas incertidumbres determinadas.

Notas: 1) Este concepto frecuentemente se expresa por el adjetivo trazable. 2) La cadena ininterrumpida de mediciones es llamada cadena de trazabilidad

TRAZABILIDAD desde Usted hasta el Buro Internacional de Pesas y Medidas (BIPM) BIPM

Procedimientos, ensayos, mediciones, controles, calibraciones, reportes, etc....

Laboratorio Metrolgico Primario

Di se

Laboratorio Secundario de la empresa

mi na ci n

Escalas, balanzas , calibradas Proceso productivo

REQUISITOS DEL COMERCIO INTERNACIONAL: TRAZABILIDAD Y COMPARACION

COMPARACION

INMA
TRAZABILIDAD

INMB
Mediciones Requisitos

Mediciones Especificaciones

COMERCIO

Vende

Compra

SISTEMAS DE GESTION DE LAS MEDICIONES EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS

La implementacin de sistemas de gestin de las mediciones puede ser til en la mejora de las actividades de medicin y de la calidad de los productos Consecuentemente son tambin importantes las consideraciones en la adquisicin del material de empaque y la materia prima, que van a influir sobre la vida til del producto y sobre las condiciones de almacenamiento del mismo.

SISTEMAS DE GESTION DE LAS MEDICIONES EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS Para establecer un sistema de medicin bajo control metrolgico, es indispensable partir del hecho que los equipos de medicin constituyen la herramienta principal del trabajo. De ah que todo lo relacionado con la gestin y control de los equipos de medicin (adquisicin y recepcin de los equipos, procedimientos de puesta en marcha y utilizacin, plan de mantenimiento y calibracin, registros, etc.), es de gran importancia, para la obtencin de resultados con la confianza y la precisin requeridas.

SISTEMAS DE GESTION DE LAS MEDICIONES EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS

Uno de los aspectos primordiales para establecer un sistema productivo con gestin en sus mediciones, es determinar cual es la tolerancia de su proceso productivo, lo que permitir la seleccin del equipo adecuado al mismo y establecer los controles apropiados.

SISTEMA DE MEDICION EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS Mantenimiento: Conjunto de operaciones que permiten que un equipo o sistema de medida est en perfectas condiciones de uso. El mantenimiento de los equipos puede ser correctivo (corregir fallos, averas) o preventivo (prevenir fallos, deterioros, averas o un mal funcionamiento).

SISTEMA DE MEDICION EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS Verificacin: Confirmacin, por examen y recoleccin de evidencias, de que los requisitos especificados se han alcanzado. La verificacin proporciona un medio para comprobar si las desviaciones individuales obtenidas por un instrumento y los valores conocidos de una magnitud medida son menores que el mximo error definido en el certificado de calibracin. El resultado de las verificaciones proporciona la base para tomar una decisin, ya sea la de volver a poner el equipo en servicio, realizar ajustes, repararlo, ponerlo fuera de servicio o declararlo obsoleto.

SISTEMA DE MEDICION EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS

Gestin de los equipos de medicin Los aspectos que pueden destacarse son:
la adquisicin y recepcin de los equipos, el inventario de los mismos, cartas de control de uso la implantacin y aplicacin del plan mantenimiento calibracin de los equipos o verificacin de los equipos

de

SISTEMA DE MEDICION EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS Recepcin de equipos Cuando se recibe el equipo, materia prima o material de empaque se debe constatar, en primer lugar, que:
Corresponde con las caractersticas y especificaciones del pedido o solicitud de adquisicin, Va acompaado de la documentacin adecuada y completa (por ejemplo los certificados de calibracin o conformidad, si son necesarios). Solicitar certificados de anlisis de la materia prima o el material de empaque. (Estos permiten que la empresa con mayor certeza pueda establecer tiempos de vida til del producto, as como considerar factores de almacenamiento, entre otros) .

SISTEMA DE MEDICION EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS


Equipos de medicin: equipos que se utilizan de manera directa en los procesos productivos. Por ejemplo: estufas, baos, agitadores, centrfugas, hornos, frigorficos, congeladores, vitrinas, etc. Se utiliza adems instrumentos cuya escala de resultados se representa en unidades de la magnitud que se desea medir. Por ejemplo: material volumtrico, termmetros, balanzas analticas, medidores de espesor, etc. Otro tipo de instrumentos cuya respuesta o seal est relacionada con la magnitud que se est midiendo, a travs de una funcin numrica o grfica, con una forma conocida por el fenmeno en que se basa el mtodo de medida, son por ejemplo: espectrofotmetros, cromatgrafos, espectrmetros, etc.

SISTEMA DE MEDICION EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS


Inventario y codificacin de equipos

La codificacin del equipo permite su identificacin de forma unvoca y su relacin con la documentacin que se va generando (etiquetas, ficha/registro, procedimientos de funcionamiento, de mantenimiento y calibracin, registros de datos, grficos de control, etc.) y con su historial a lo largo de los aos con el registro de incidencias importantes como por ejemplo: reparaciones, sustituciones, modificaciones, etc.. Dicho cdigo puede ser, por ejemplo, un cdigo alfanumrico.

EL EQUIPO DE MEDICION Y SU MANTENIMIENTO


Qu equipos se calibran o verifican?

Como mnimo, los equipos que tengan una influencia directa o indirecta en los resultados deben estar sujetos al plan de calibracin o verificacin. El plan debera incluir equipos como: estufas, baos, balanzas, medidores de temperatura y/o humedad, material o equipos volumtricos

El resultado de una calibracin permite la estimacin de los errores de indicacin del instrumento de medida, sistema de medida, o la asignacin de valores a las marcas de escalas arbitrarias

EL EQUIPO DE MEDICION Y SU MANTENIMIENTO Quin realiza las calibraciones/verificaciones? Las calibraciones externas deben ser realizadas por laboratorios que cumplan con los requisitos de la Norma ISO/IEC 17025, cuyos procedimientos de calibracin estn acreditados y tengan trazabilidad al SI. Garantizando as que siguen procedimientos normalizados con el fin de asegurar que las especificaciones con las que el equipo fue fabricado se mantienen y que el equipo o el sistema de medida funciona correctamente y cumple especificaciones.

EL EQUIPO DE MEDICION Y SU MANTENIMIENTO

Periodicidad de las calibraciones/verificaciones Es necesario establecer la periodicidad de las calibraciones o verificaciones de los equipos, en funcin de varios factores, tales como: trascendencia de los resultados, grado de utilizacin del equipo, resultados de las calibraciones o verificaciones previas, recomendaciones de la informacin tcnica disponible o publicada, etc.

CICLO DE UN EQUIPO DE MEDICION EN UN SISTEMA DE CONFIRMACION Planificacin Compra Ingreso Instalacin Registro Calibracin Desecho Mantenimiento Recalibracin Confirmacin Rotulacin Sellado

Principios de la gestin de la calidad

Organizacin orientada hacia el cliente


Estudiar y comprender las necesidades y expectativas del cliente Asegurarse que los objetivos y metas de la organizacin estn ligados a las necesidades y expectativas del cliente Comunicar las necesidades y expectativas del cliente a toda la organizacin Medir la satisfaccin del cliente y actuar sobre los resultados Gestionar de forma sistemtica las relaciones con los clientes Asegurarse del equilibrio entre la satisfaccin del cliente y el proveedor

Personal comprometido con la calidad


Comprender la importancia de su contribucin y su papel en la organizacin Identificar las limitaciones en su trabajo Aceptar las responsabilidades de los problemas y de su resolucin Evaluar su actuacin de acuerdo a sus objetivos y metas personales Buscar activamente oportunidades para mejorar sus competencias, conocimiento y experiencia. Compartir conocimientos y experiencia.

La Infraestructura para la Calidad en el Mercado y la Sociedad


ARM
ACREDITACION METROLOGA METROLOG

ARM

Comercio Internacional

Riqueza Seguridad Calidad

El Mercado + Evaluacin de la Conformidad Organismos Laboratorios de Organismos de Certificacin de Inspeccin Pruebas/Calibracin

Demanda de Evaluacin de la Conformidad

El Mercado
Productos Servicios
Consumidor + Regiones + Gobiernos

Productores
Requisitos Comerciales, Seguridad, RT, Normas, etc..

Conclusiones
Para tener calidad se requiere control del proceso, Para tener control de proceso se requiere mediciones Para tener mediciones, se requiere la calibracin de los equipos Para tener calibraciones confiables se requiere laboratorios acreditados Para tener laboratorios acreditados se requiere trazabilidad La demostracin de confianza de los procesos, productos y servicios se sustenta sobre la base de mediciones confiables, emitidas por un laboratorio de metrologia, custodio de los patrones nacionales con trazabilidad hasta la definicin de la unidad