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A: Anlisis de productos financieros: es el estudio y evaluacin, dentro de toda la gama de opciones ofrecidas en el mercado, que permite determinar aquellas

que resultan mas convenientes para atender las necesidades y requerimientos financieros de una persona o empresa. C: Corresponsal no bancario- bancolombia (CNB): son los establecimientos de comercio autorizados por el gobierno colombiano, tales como drogueras, tiendas y oficinas de correo, entre otros, que se encuentran a lo largo y ancho de la geografa nacional y estn capacitados para prestar servicios bancarios de la entidad, previamente estipulados, a travs de sistemas de transmisin de datos, como recaudos y transferencias de fondos, envi o recepcin de giros en moneda colombiana, as como depsitos y retiros de cuentas corrientes, cuentas de ahorro y depsitos a trmino. E: Estado de prdidas y ganancias (P y G): es un informe financiero que muestra los ingresos, gastos y al utilidad o perdida resultante de las operaciones de una empresa durante un periodo determinado, por ejemplo un mes, un trimestre o un ao. Igualmente, puede ser un instrumento aplicable a los ingresos y utilidad en el ejercicio financiero de una persona. Se conoce tambin como informe o estado de resultados.

F: Flujo de caja: es una medida de los cambios en el efectivo de una empresa o persona, aplicado a un periodo determino de tiempo. De esta forma, permite evidenciar el comportamiento de los ingresos y egresos de manera diaria, semana, mensual o anual. Su gran utilidad esta, en que a partir de proyecciones y supuestos, permite predecir el comportamiento del dinero o flujo, de tal forma que resulta muy til al momento de tomar decisiones financieras para el futuro a corto, mediano y largo plazo. H: Historia financiera: Es el registro del uso y comportamiento frente a todos los compromisos adquiridos por la persona y empresa con diferentes entidades financieras. Es de vital importancia, pues es la carta de presentacin frente a las posibilidades de acceso a nuevas relaciones financieras con diferentes entidades. P: Puntos de atencin mvil- bancolombia (PAM) : un PAM esta representado por un asesor comercial del banco que, desde una poblacin cercana, visita dos o tres poblaciones vecinas una o dos veces por semana. All ofrece y vende el portafolio de productos del banco en una oficina modular y con un computador porttil para acceder a los sistemas centrales de su entidad. Este asesor se ubica generalmente en el mismo local donde opera el corresponsal no bancario (CNB) o en un sitio definido en la plaza de la poblacin. Por ser canal flexible y de bajo costo es posible llevar a cabo la apertura de muchas cuentas en muy poco tiempo. S: Sucursal virtual: es el medio en internet a travs del cual los usuarios de productos y servicios financieros pueden realizar consultas y transacciones, as como conocer las diferentes ofertas de las entidades financieras. T: Tarjeta de crdito: son tarjetas plsticas creadas con la finalidad de ser utilizadas reiteradamente para pedir prestado o comprar productos y servicios a crdito. Las tarjetas de crdito son expendidas por entidades financieras, comercios al por menor y

otras empresas. Ofrecen a los tarjetahabientes un crdito rotativo que puede pagarse mensualmente con apenas al pago mnimo requerido.