HOTEL

Nombre del Proyecto Productivo

HOTEL & CABAÑAS LA TRONCAL

“SUMERGETE EN EL PARAISO”

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia única de escape costero que combina comodidad, belleza natural y
servicios excepcionales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Mejorar continuamente nuestras instalaciones y servicios para satisfacer las expectativas cambiantes de los huéspedes.
 Fomentar prácticas sostenibles para preservar el entorno natural y minimizar nuestro impacto ambiental.
 Establecer relaciones sólidas con los huéspedes, basadas en la confianza y la satisfacción.

RESEÑA HISTORICA- MISION Y VISION

RESEÑA HISTORICA

• Fundado en 2022 por alumnos del S.E.N.A

• Comenzó como un pequeño grupo de cabañas familiares.
• A lo largo de los años, se expandió para incluir el lujoso hotel frente al mar.
• Actual mente Un lugar de renombre internacional, conservando su encanto
original.

MISIÓN

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Brindar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional en un entorno costero, ecológico, tranquilo y
lujoso, ofreciendo hospitalidad cálida, comodidad y servicios de alta calidad.

VISIÓN
Ser reconocidos como el destino de elección para aquellos que buscan relajarse en nuestro ambiente
ecológico, destacándonos por nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y la conservación
ambiental

VALORES CORPORATIVOS
Nuestra HOTEL se basa en:

• Hospitalidad: Tratamos a nuestros huéspedes como familia, asegurándonos de que se sientan bienvenidos y
atendidos.
• Excelencia: Nos esforzamos por superar las expectativas en todos los aspectos de nuestros servicios.
• Sostenibilidad: Valoramos y protegemos el entorno natural en el que operamos.
• Integridad: Mantenemos los más altos estándares éticos en todas nuestras interacciones .

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA)

Gerente general

Estaban flores

Administrador
Gerente financiero
Kevin Vázquez Mantenimiento
Geiler sierra
Camilo salgado

JEFE DE RECPCION

JESUS MERCADO

GESTION EMPRESARIAL AGENCIA DE VIAJES WORLD XTREM

NUESTRO COMPROMISO CONSISTE EN LIDERAR BAJO LA NTS- TS _ 003 PARA QUE TRATA SOBRE EL REQUISITOS DE
SOSTENIBILIDAD

OBJETO Y ALCANCE.

Esta norma establece los requisitos de sostenibilidad en los aspectos ambientales, socioculturales, económicos y de
gestión para la sostenibilidad que son aplicables a los siguientes tipos de agencias de viajes: viajes y turismo,
mayoristas y operadoras. Se basa en:
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TRES COMPONENTES:
Literal 2.22 Impacto ambiental. Cualquier cambio sea total o parcial, adverso o benéfico, derivado o asociado a la
actividad turística que incida en el ambiente.

Impacto ambiental: Nos comprometemos a desarrollar actividades que promuevan y divulguen la preservación de los atractivos o
recursos que utilizaremos, cuidando y protegiendo el medio ambiente así dando una calidad de vida sana en nuestra empresa y
nuestro entorno.

2.23 Impacto cultural. Cualquier cambio sea total o parcial, adverso o benéfico, derivado o asociado a la
actividad turística que incida en las prácticas culturales y el patrimonio, como resultado de la interacción de
las actividades, productos y servicios turísticos con el entorno. Por ejemplo, impactos sobre: tradiciones,
formas de vida, sitios de intereses históricos y culturales, entre otros.

Impacto cultural: Respetaremos las normas y las culturas de las comunidades de nuestra región, protegeremos y preservaremos
su legado, así mismo participaremos en las ventas de muestras de culturas destacable de la localidad.
-

2.24 Impacto económico. Cualquier cambio sea total o parcial, adverso o benéfico, derivado o asociado a la
actividad turística, que incida en la dinámica económica.

Impacto económico: La empresa está diseñada para generar empleo, así mejorando la calidad de vida de las personas r educiendo
significativamente la tasa de desempleo.

ANALISIS MERCADO

Justificación y Antecedentes del Proyecto

JUSTIFICACIÓN

El turismo va evolucionando y los turistas quieren experiencias nuevas fuera de lo convencional, por eso nos adaptamos a los
tiempos y a las nuevas tendencias que van surgiendo en el mercado.

Por eso existe la necesidad de salirse de lo común, de lo que todos los demás ya ofrecen e innovar para satisfacer la necesidad de
los turistas de experimentar algo nuevo.

Teniendo valores agregados que hagan sentir bien al turista con los servicios que ofrecemos así ellos querrán volver a nuestra
agencia, querrán volver a visitarnos, así ellos dan darán su calificación y compartirán su experiencia de nuestros servicios.

ANTECENDENTES DEL PROYECTO

El turismo es una actividad económica importante para Colombia. Es el encargado de su regulación es el Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo. La agencia world Xtrem nació en el año 2020, cuando por una espléndida experiencia turística llegó la idea de
darle experiencias inolvidables a los turistas con los servicios de calidad que ofrecemos.

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 PERFIL DE LOS EMPRENDEDORES

 Mi nombre es Glendy Gabriela Rodríguez Rincón, tengo 16 años de edad y nací en Maracaibo- Estado zulia- Venezuela.
Desde que llegue a santa marta, me interesó esta hermosa ciudad que tiene un gran potencial turístico, también otras
cosas como su comercio y sus servicios. Agradezco las capacitaciones que oferto el SENA a través del programa de
Operación Turística Local, también a nuestras profesoras Aura Noriega Yepes y Angela Navas, que nos motivaron y eso me
ha permitido formarme y desarrollarme en los conocimientos, habilidades y destrezas en el área turística, así poder
fortalecerme en el área laboral, y poder ser una profesional en el sector turístico.

 Mi nombre es Thalía luz Pérez lobo, de 19 años de edad, nacida en un pueblo llamado Mingueo ubicado en el
departamento de la guajira. En el cual viví 14 años de mi vida antes de querer emprender en la ciudad de santa Marta
Magdalena.
Me caracterizo por ser una joven emprendedora, desde muy pequeña me he visto envuelta en pequeños eventos
comerciales y de servicios, sin embargo, no me había llamado la atención en quererme capacitar en el sector. Mis ganas de
emprender en el sector turístico nacieron en la institución educativa 20 de julio dónde nuestra profesora aurita nos habló
y nos motivos a incluirnos académicamente en el SENA, en el curso OPERACIÓN TURÍSTICA LOCAL, así que les doy las
gracias a mi profesora y la institución del SENA, por abrirme un camino de conocimientos, técnicas, brindarme su apoyo
para así ser una gran profesional.

 Me llamo Edinson Rodrigo Reyes Flórez, nací en Bogotá y tengo 17 años. He estado en esta santa marta alrededor de 8
años, y pensaba que esta ciudad tiene un alto potencial en el sector turístico, el cual antes no me interesaba tanto hasta
que en el curso del SENA del programa operación turísticas local, me dio más conocimientos e interés, y luego de un
tiempo me empezó a gustar todo lo relacionado con este sector.

 Mi nombre es Jesús Miguel Pérez Yance tengo 17 años y soy de santa Marta, Colombia.
Agradezco al Sena de esta región por la capacitación que ha sido fundamental para mí formación y desarrollo en el área
turística atreves del programa de operación turística local, ya que podré conocer y aprender todo lo relacionado con el
turismo.

 Mi nombre es Melanis Isabel Barrios Rivera, tengo 18 años de edad, me caracterizó por ser una persona con actitud y
espíritu emprendedor. Entre a estudiar en el I.E.D 20 de julio y para mi esa fue una oportunidad para poder desarrollar
más mis conocimientos en el turismo ya que el énfasis del colegio es ecoturismo hoy agradezco a las capacitaciones que
oferta el Sena de esta región y el programa de articulación con la media técnica lo cual ha sido vital para mi formarme y
desarrollarme en los conocimientos, habilidades y destrezas en el área turística a través del programa operador turístico
local.

Análisis del Mercado

Agencia de viajes world xtrem identifica sus clientes de acuerdo al estudio de segmentación realizado en la empresa.

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Demográfico: Personas de 18 a los 50 años

Geográfico: Turistas locales, Nacionales e Internacionales.

Psicográfico: Turistas con preferencia e interés por viajes, espacios naturales y ecológicos, gustos por condiciones climáticas soleadas y
temperaturas cálidas, observación y apreciación de la biodiversidad, acompañada de la cultura de poblaciones locales, con preferencias a
lugares exóticos incluyendo actividades extremas. Suelen viajar en familia, solos o solas, en parejas, grupos o amigos.

Sociografico: Dirigido a estratos 3,4,5

Concepto del Producto Paquete Turístico

PRODUCTO DE AVENTURA

Paquete No. 1

Duración del Paquete: 3 Noches 4 días.

Nombre del paquete: CONOCIENDO EL INMENSO PARAÍSO AVENTURERO DE NUESTRA PERLA DE AMÉRICA

Breve descripción del paquete:

En este paquete turístico usted podrá disfrutar de tres grandes recursos interactivos que caracterizan el turismo de aventura como
lo son Minca, el Rio don Diego y la reserva natural Mamancana.

Minca: Minca es un pequeño pueblo enclavado en las faldas de la Sierra Nevada de Santa Marta, tiene un espectro casi completo
de condiciones ambientales de nichos ecológicos, en el cual se encuentra el bosque húmedo tropical con árboles de alturas
elevadas hasta de 40 metros. Este inmenso paisaje ofrece la oportunidad de conectarnos con la naturaleza realizando deportes
extremos como el rappel, también vas poder observar las aves más exóticas y diversas especies de fauna y flora representativas de
la región.

Rio Don Diego: En las estribaciones de la Sierra Nevada se encuentra el rio Don Diego, una selva tropical húmeda a tal punto que,
en muchos de sus tramos, la vegetación parece irse en abrazo sobre el cristalino río , disfrute una mágica experiencia en medio de
la naturaleza donde se puede descender por el río en neumático hasta llegar a la desembocadura del rio don diego en el mar , así
mismo conocer la historia y artesanías de la comunidad arhuaca katanzama.

La reserva natural privada Mamancana: Mamankana es un vocablo indígena Arhuaco ubicado en la Sierra Nevada de Santa Marta,
considerada el corazón del mundo y el enlace con la Madre Tierra, donde el sentido ecológico y espiritual son de vital importancia.
Cada trayecto ofrece una aventura, actividades ecológicas y deportes extremos diferentes tales como parapente y canopy
mostrando una escena particular para percibir lo que tenemos alrededor.

Segmento del mercado de este paquete propuesto:

• Demográfico: Personas entre los 18 y 55 años.

• Geográfico: Turistas locales, nacionales e internacionales con espacios naturales y ecológicos.
• Psicográfico: Estos turistas tienen el alma aventurera con preferencia a lugares exóticos incluyendo deportes extremos,
acompañada de la cultura de poblaciones locales, suelen viajar con el fin de conocer y disfrutar de un nuevo lugar fuera
de su entorno habitual, ya sea con sus amigos, su pareja o solteros/as.
• Sociográfico: Este paquete va dirigido a estrato social 3,4,5.

Las principales características del paquete turístico propuesto

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• Creativo: Aprovechamos los recursos naturales de estos tres hermosos sitios de la mejor manera posible buscando
experiencias más intensas al momento de realizar actividades extremas como parapente, descenso en ríos, canopy
trayendo disfrute, desarrollo y prosperidad.
• Diferenciado: Este paquete se hace diferenciado por su valor natural conectándose con el medio ambiente así mismo
teniendo valor cultural debido a que conoceremos a la comunidad Katanzama, promoviendo experiencias inolvidables
que fidelizan a nuestros clientes creando diferentes sensaciones y emociones.
• Único: Además de tener relación inmediata con los clientes, este paquete interactúa con la naturaleza, visualizando la
biodiversidad de flora y fauna, y el majestuoso bosque seco tropical espinoso de nuestro Caribe Colombiano.
• Innovador: Nos acercamos a los indígenas de la comunidad arhuaca- Katanzama para conocer su historia y tradiciones,
también se podrá aprender y elaborar tejidos: Manillas y hamacas así trayendo un ambiente agradable y satisfactorio.
 Competitivo: Ofrece una oferta empresarial, con precios accesibles y descuentos por una determinada cantidad de
personas, un servicio de calidad, rentabilidad y competitiva al servicio del turista, a la vez que contribuye a la
consolidación y desarrollo del turismo de la comunidad local. Garantizando un producto constante lleno de evolución y
energía.

Los principales atractivos turísticos a tener en cuenta para la propuesta del producto-paquete (sitios naturales)
NATURALES
 Minca
• Cascada de marinka
• Rio don Diego
• Reserva natural privada Mamancana
• Sendero ecológico
• Caminatas Arqueológicas.
• Finca cafetera la victoria

Los principales atractivos turísticos a tener en cuenta para la propuesta del producto-paquete (patrimonio cultural)
• Katanzama – Comunidad Arhuaca

Servicios turísticos incluidos

Alimentación (Desayunos y cenas)
Almuerzo el primer día de llegada- En el hotel
Alojamiento: Casas viejas by Masaya
Transporte (Jeep, Suzuki 4×4, Mitsubishi )
Ruta de descanso para oportunidades fotográficas
Conductor con excelentes habilidades y conocimiento de varios idiomas para comunicarse y con buen conocimiento de la
zona.
Guías turísticos
Gastos de entrada
Servicio de Seguro
Servicio de información
Servicios turísticos no incluidos
Lavandería
Cuentas de teléfono
Almuerzos no incluidos
Cualquier otro servicio que no se ha especificado o mencionado.

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 PRODUCTO DE TURISMO DE SOL Y PLAYA

Paquete 2

Duración: 1 noche y 2 días

Nombre: EXPLORANDO ENTRE PLAYAS MÁGICAS Y EXÓTICAS

Breve descripción del paquete:

Este paquete llamado entre playas mágicas y exóticas son un rincón entre lo natural y exhuberante belleza está diseñado para aquellas
personas que les gusta y les motiva el poderoso atractivo del mar junto con unas buenas condiciones climáticas teniendo experiencia en el
buceo. En este paquete tendremos dos rutas que caracterizan lo natural y lo místico como lo son Playa Granate y Playa Cinto.

Playa Granate un lugar natural y místico: Está ubicada en el sector de Taganga, es una de las ensenadas con aguas limítrofes con el PNNT,
la playa es virgen, es fría, sin oleaje y cristalina. Nuestra atracción principal es una pequeña historia: el "Ángel del mar”, la conmovedora
historia de la estatua que está en las profundidades de las aguas. Se hará un recorrido en lancha desde Taganga hasta esta hermosa playa
y la actividad que realizaremos es buceo libre.

Playa Cinto un paraíso tropical: Es uno de los lugares que se encuentran dentro del parque nacional natural Tayrona, no es tan concurrido
por lo que es ideal para disfrutar de todo su encanto y sus aguas cristalinas, el cual su recorrido se hará por lancha, realizaremos snorkel
para apreciar su vida submarina la cual se conserva muy bien, también hacer senderismo exigido para conectarse sin lugar a duda con la
naturaleza.

Segmento del mercado de este paquete propuesto:

Demográfico: Personas entre los 18 y 55 años

Geográfico: Turistas locales, nacionales e internaciones

Psicográfico: Va dirigido a personas amantes de las condiciones climáticas de tiempo soleado y temperaturas cálidas y su hermosa vida
Marina ya sea en familias, singles, parejas o amigos

Sociográfico: este paquete va dirigido para los estratos 3,4 y Las principales características del paquete turístico propuesto

Las principales características del paquete turístico propuesto

Único: es único ya que te encontraras con una hermosa y motivadora historia, disfrutando del entorno y la forma donde mostramos lo
importante del cuidado de estos ecosistemas.

Diferenciado:es diferenciado por que buscamos traer una experiencia memorable a nuestros turistas, mientras traemos desarrollo con
empleo directos a los locales.

Creativo: Nos enfocamos en la reserva del medio ambiente, realizaremos las actividades de buceo y snorkel sin alterar el sitio para
observar la vida submarina de los destinos y también hacer senderismo exigido.

Innovador: Brindamos la oportunidad de poder calcar imagen con cámaras profesionales para que las tengan de recuerdo, teniendo
experiencias únicas del lugar por su magia mística.

Competitivo: Ofrece una oferta, con precios accesibles y descuentos por determinada cantidad de personas, ofrecemos un servicio de
calidad, rentabilidad y competitiva al servicio del turista, a la vez que contribuye a la consolidación y desarrollo del turismo de la
comunidad local.

Los principales atractivos turísticos a tener en cuenta para la propuesta del producto-paquete (sol y playa )

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 • Playa Granate

• Playa cinto

Servicios turísticos incluidos

Alimentación: Desayunos y cenas

Alojamiento: Transporte (lanchas o taxi marino)

Ruta de descanso para oportunidades fotográficas

Conductor con excelentes habilidades y conocimiento de las historias de varios idiomas para comunicarse con los diferentes turistas

Servicios turísticos no incluidos:

Almuerzos, cuentas de teléfonos, lavandería

cualquier servicio no especificado o incluido en el paquete.

PRODUCTO TURISTICO RURAL Y NATURAL

Paquete Estrella 3

Duración del Paquete: 2 Noches 3 días

Nombre del paquete: VEN A CONOCER QUEBRADA DEL SOL NUESTRO PARAÍSO IDEAL

Breve descripción del paquete:

El objetivo de este paquete es que los turistas puedan disfrutar de la Sierra Nevada de Santa Marta ubicado al norte de Colombia que
constituye por sí mismo un sistema aislado de Los Andes, sobre la costa Caribe de Colombia, descubriendo el maravilloso mundo de
los Kogui en el asentamiento indígena Mulkwakungui Habitada por 3 comunidades; koguis, Arhuacos y campesinos, pioneros en paz y
convivencia, respetando entre sí, sus culturas, costumbres y tradiciones. Allí podremos realizar talleres artesanales, Un taller de la
elaboración del chocolate, talleres del simbolismo de su usanza.

Rio don Diego: También presentamos a Don Diego ¿y quién es este señor? Pues todo un señor río; en belleza y aventura puede pensarse
como el rey de los ríos samarios. Directo del corazón de la madre sierra, nace como un tímido hilillo de plata, recogiendo a su paso tributos
de otras corrientes que rinden honores a su título de “Don”. Aquí podremos realizar kayak, Tubing disfrutando a su máximo esplendor.
Segmento del mercado de este paquete propuesto:

Demográfico: Personas desde los 18 hasta los 50 años con preferencias en los recursos naturales, culturales e históricos

Geográfico: va dirigido a turistas locales, nacionales e internacionales

Psicográfico: nuestros Visitantes buscan conocer los sitios naturales de más valor, siempre manteniendo un compromiso activo por la
conservación del patrimonio natural y cultural. Generalmente estás personas suelen viajar en parejas, amigos, solos y solas

Sociográfico: va dirigido a estratos 3,4 y 5

Las principales características del paquete turístico propuesto

Único: porque nos aseguramos de que en nuestras experiencias no afecten de ninguna manera al medio ambiente ni a la comunidad
receptora

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Creativo: pondremos al turista de la mano con guías baquianos de la localidad, ellos se encargarán de mostrar las maravillas que
tendremos en nuestro recorrido dándoles una experiencia inolvidable donde podrán experimentar la vida de la comunidad mulkwakungui

Diferenciado: es diferenciado por que buscamos traer una experiencia memorable a nuestros turistas, mientras traemos desarrollo con
empleo directos a los locales

Innovador: brindamos la oportunidad de poder calcar imagen para que las tengan de recuerdo con cámaras de nivel profesional

Competitivo: relación adecuada entre turistas y empleados de la agencia, servicio de calidad-precios asequible, talento humano calificado,
compromiso empresarial e interacción con la comunidad receptora.

Los cinco principales atractivos turísticos a tener en cuenta para la propuesta del producto-paquete (sitios naturales)

Rio don diego

Río buritaca(opcional)

Identifique los cinco principales atractivos turísticos a tener en cuenta para la propuesta del producto-paquete (patrimonio cultural)

Comunidad indígena mulkwakungui.

Servicios turísticos incluidos

Transporte, Alojamiento, alimentación, servicio de fotografía profesional

Servicios turísticos no incluidos: Transporte para algún sitio no incluido en el paquete.

Renta de autos, bebidas alcohólicas, servicio telefónico

Composición del Ciudad o servicio Unidad Demanda Vr PKT Cantidad Tipo de

Mercado/Clientes Ubicación de satisfacer individual Consumo/Mes Producto
Medida por su
(Unidad, U.P/Mes
PKT) vendido
18 a 50 años Nacional, 1 10 834.547 8.345.470 Turismo de
local e Pkt Buritaca Naturaleza
internacional
18 a 50 años Nacional, 1 12 777.613 9.331.356
local e Turismo de
internacional Pkt Playa Cinto y Sol y playa
playa granate
18 a 50 años Nacional, 1 13 834.385 10.487.009
local e Pkt quebrada del
internacional sol y Rio Don Turismo rural
Diego
18 a 50 años Nacional e EXPLORANDO EL 1 20 835.975 16.719.500
Composición del mercado /clientes
Internacional MARAVILLOSOS
MUNDO
ANCESTRAL DE
LOS KOGUIS turismo rural

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A continuación, se presenta el costo de nuestro paquete estrella EXPLORANDO EL MARAVILLOSOS MUNDO ANCESTRAL DE LOS KOGUIS

Fórmulas aplicadas CALCULAR EL COSTO DEL PAQUETE TURSTICO MAX 10 PAX

NUMERO DE PERSONAS 1 10 20 30 40

TRANSPORTE TOTAL 50.000 500.000 950.000 1.450.000 1.900.000

GUIA TURISTICA 25.000 250.000 250.000 250.000 250.000

DETALLADO COSTO POR PERSONA
TRANSPORTE TOTAL / NUMERO
DE PRESONAS COSTO TRANSPORTE POR PERSONA 50.000 500.000

GUIA / NUMERO DE PRESONAS COSTO GUIA POR PERSONA 25.000 250.000

(1) REGRIGERIO REFRIGERIO 10.000 100.000

(3) DESAYUNOS A $15.000 DESAYUNOS 45.000 450.000

(3) ALMUERZOS A $ 20.000 ALMUERZOS 60.000 600.000

(2) CENA CENAS 40.000 400.000

SERVICIO DE TUBING RECORRIDO
TUBING DON DIEGO GUIADO 50.000 500.000
RUTA AGROTURISTICA DE RECORRIDO GUIADO POR LOS
CACAO CULTIVOS DE CACAO Y SU USANZA 20.000 200.000

SEGURO DE VIAJE DIA $5500 SEGURO DE VIAJE 16.500 160.500

VALOR POR NOCHE $40000 2
noche y 3 dias HOSPEDAJE 80.000 800.000

10/7
 OTROS SERVICIOS 50.000 500.000

COSTO NETO TOTAL POR PERSONA 446.500 4.460.500

IMPREVISTO 5 % 22.325 223.250

COSTO TOTAL POR PERSONA 468.825 4.683.750

0,25 0,25

MARGEN DE GANANCIA 25% 117.206,00 1.172.062,0

COSTO TOTAL POR PERSONA / VALOR PRECIO DEL PRODUCTO
(1- MARGEN DE GANANCIA) TURISTICO 586.031 5.855.812

VALOR AL PUBLICO * 19% IVA 19% 111.345 1.112.604

(REF+ALM+CE) * 8% IMPUESTO AL CONSUMO (8%) -
VALOR AL PUBLICO + IVA + IMP
CONSUMO PRECIO DE VENTA 697.376 6.968.416

VALOR REDONDEADO PRECIO DE VENTA DEL CATALOGO 698.000 6.980.000 - -

Estos precios son sugeridos para grupos máximos de 10 pax

Establecer condiciones de pago:

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
DOFA

Nombre del competidor Datos Básicos Fortalezas Debilidades

Wiwa tour Cl. 20 #No. 4 - 60, Santa Ubicación y los servicios Poca variedad en la oferta
Marta, turística

Lost City Trek tours Feria Artesanal JM, Cra. La Ubicación y se

3 #7-70, El Rodadero, especializa en el turismo No tienen transporte
Gaira rural

Minca tours Corregimiento de Buen manejo en la oferta Hay poca variedad en sus
Minca, Santa Marta turística de minca ofertas y poco manejo de
información
Cl. 17 #No. 11-21, Santa Calidad de Servicio Precios algo altos, al no
Kirame turismo extremo Marta turísticos. tener pagina web tiene poca
información

Estrategias de (Distribución, Precio, Promoción, Comunicación y Servicio)

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 Estrategias De Promoción

Queremos que tanto los clientes nacionales lo vean personas extranjeras(turistas) por medio de nuestra página web, nuestros
clientes estén informados y sepan la variedad de servicios que ofertamos en nuestra agencia de viajes.

Diseñar productos o servicios turísticos que se adapten a las motivaciones y emociones de nuestro segmento de mercado,
teniendo en cuenta sus distancias y medios como factores de la demanda turística.

Estrategias De Distribución

Se basa en colocar nuestros paquetes en los máximos canales de venta posible, nuestros paquetes creados desde un canal directo
de nuestra agencia a paginas en internet,redes sociales, puntos de ventas en los hoteles, puntos de ventas ubicados en centros
comerciales, por tridvasor o booking.

Actualmente los usuarios consumen información sobre sus destinos o productos favoritos al instante, debido a los avances de la
tecnología, en particular los celulares, computadores o Tablet, que nos dan información sobre cualquier cosa al momento y nos
posibilitan realizar una serie de tareas como reservas o compras inmediatas y sin intermediarios, desde su hogar. Sin embargo, se
dedicaría un pequeño espacio para ubicar folletos promocionales de paquetes turísticos para que los clientes puedan verlos.

Estrategias De Precio

Se basa en establecer precios justos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Ofrecemos precios tanto aptos para el
producto que ofrecemos como para los bolsillos de nuestros clientes. Hacemos descuentos por cantidad de personas, ofertas
especiales y es el descuento por gasto. Ofertamos bonos promocionales para fechas de cumpleaños y eventos especiales.

Estrategia De Comunicación

 Estrategia de confianza: dar demostraciones de nuestros servicios ya sea con fotos o videos, dar a conocer personas
que nos recomiendan a nosotros como agencia, nuestras influencias y prestar servicios con coherencia y rapidez.

 Estrategia de redes sociales: Crear cuentas en redes sociales como Instagram y Facebook, Twitter y publicar
información en páginas como TripAdvisor (Pagina de blogs) por booking.

Estrategia De Servicios

 Actuar con rapidez ante sus dudas, hablar el idioma de nuestro cliente, satisfacer las necesidades de nuestros
clientes lo más posible, siempre tendremos la disposición a satisfacer sus necesidades, escucharemos con atención,
documentando sus requerimientos, tener buena actitud y valores al momento de atenderlos. Situaremos al cliente
en el centro de las decisiones de la agencia. Adaptaremos nuestros servicios a sus necesidades, innovando en base a
las sugerencias de los clientes.

ANALISIS TECNICO OPERATIVO IPC (Índice de Precios al Consumo)

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 Proyección de Ventas Mensuales

CLASIFICACIÓN Y PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO

Tipo de Producto/ Margen Bruto Precio Esperado Precio de Venta

Costo Unitario $ Impuesto %
servicio Esperado % Antes de impuestos al Cliente $

Alojamiento $
Transporte $
Alimentación $
Paquete # 1: conociendo Recreación $
el inmenso paraíso Guía turístico $
aventurero de nuestra Servicios varios$ 25% 372600 19% 460000
perla de América
Alojamiento $
Transporte $
Alimentación $
Recreación $
Guía turístico $
Paquete # 2: buritaca, Servicios varios$ 25% 563760 19% 696000
una belleza paradisiaca
Paquete # 3: ven a Alojamiento $
conocer quebrada del sol Transporte $
nuestro paraíso ideal Alimentación $
Recreación $
Guía turístico $ 25% 586.031 19% 698.000
Servicios varios$

Alojamiento $
Transporte $
Alimentación $
Recreación $
Paquete # 4: un rincón Guía turístico $
entre lo natural y lo Servicios varios$ 25% 364500 19% 450000
místico

13/7
 Estrategia de Aprovisionamiento
LISTADO DE PROVEEDORES POR PAQUETES OFERTADOS

PAQUETE 1

TIPO DE SERVICIO QUE NOMBRE DE LA PERSONA CONTACTO OBSERVACIONES

OFERTA ENCARGADA / CONTACTO
DEL PRESTADOR DEL
SERVICIO

Alojamiento

Alimentación PA

Servicio de Rapel

Servicio de guianza

Entradas

Refrigerios

Otros

PAQUETE 2

14/7
PAQUETE 3

15/7