Cap Í t u l o 1 | Op eraCi Ones y p r OduCt ividad 5

Figura 1.1
Diagramas de organización
para dos empresas
de servicios y una de
manufactura
(A) Un banco, (B) una aerolínea y
(C) una empresa de manufactura.
Las áreas en gris oscuro son
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actividades de AO.

★ TIP PARA EL ESTUDIANTE

Las áreas en gris oscuro indican el
importante papel que tiene la AO
tanto en las empresas de servicios
como en las de manufactura.
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