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No deje que cualquiera toque tu PC actualzate estamos para servirte MISION Brindar servicios de soporte informtico, con los

mtodos y tecnologa actualizada, trabajando en equipo con responsabilidad, puntualidad y profesionalismo. VISION Ser la empresa lder de soporte tcnico de informtica en Solol y el territorio nacional en el plazo de 1 ao. FORTALEZAS Mantener nuestras tiendas actualizadas con lo ltimo en tecnologa. Conocemos el campo de trabajo. nicos en el municipio. Incentivar a nuestro personal para obtener una mayor productividad. Oportunidades: Tener la ventaja de ser los primeros en el municipio, y contar con los ingenieros actualizados. Nuestras Debilidades: NO Tener la rpida aceptacin de los clientes por ser nuevo en el rea.

OBJETIVO GENERAL Proporcionar soluciones eficientes y de calidad a nuestros clientes, a sus necesidades informticas, poder incursionar nuestros productos a nivel nacional y generar fuentes de empleo en el departamento de Solol. OBJETIVOS ESPECIFICOS Brindar servicios de calidad.

Expandirnos a toda Guatemala en el primer semestre de iniciada nuestra empresa. Modernizar la tecnologa informtica a nivel local. Ofrecer el mejor servicio: puntualidad, responsabilidad, calidad y sobre todo tica y compromiso. Que la tecnologa llegue a los lugares marginados.

Estar a la vanguardia de la tecnologa ESTRATEGIAS

A mayoristas 5% de descuento en todos nuestros productos y servicios. Rapidez, puntualidad y calidad en la entrega de nuestros productos y servicios. Diagnostico de hardware y software gratis Entregamos el producto a domicilio por un consumo mayor de Q50.00

POLITICAS

Capacitacin y motivacin a todo nuestro equipo de trabajo. Proporcionar necesarias. a los empleados las herramientas

Proporcionar facilidades a los empleados.

Proporcionar comisiones segn ventas.

REGLAS

Cumplimiento de horario. Puntualidad y responsabilidad en todas las reas de trabajo. No ingresar e ingerir bebidas estupefacientes en la empresa. Utilizar uniforme y equipo adecuado. alcohlicas o

PRESUPUESTO La distribucin del capital de la empresa ser de la siguiente manera:


Distribucin del capital Adquisicin de maquinaria Adquisicin de software Equipamiento de oficinas Vehculos Alquiler de vehculos Q. 50,000.00 Q. 50,000.00 Q. 100,000.00 Q. 150,000.00 Q. 200,000.00

Sueldos y salarios Impuestos Capital inicial de trabajo

Q. 90,000.00 Q. 30,000.00 Q. 670,000.00 Q. 870,000.00

Disponibilidad Total:

Caja y Bancos Mercaderas Capital Autorizado

Q. 570,000.00 Q. 100,000.00 Q. 670,000.00

ORGANIZACIN Identificacin y clasificacin de actividades requeridas Compras de mercadera Compra de mobiliario. Compra de Equipo de cmputo. Control administrativo y financiero. Venta de accesorios. Venta de software y hardware. Control y manejo de bodega. Control de compras y ventas. Realce de nuestra imagen. Higiene y buen servicio al cliente Mostrar formalidad en nuestros servicios.

Organizacin

ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA SOPORTE TECNICO

GERENTE

SUPERVISOR

ADMINISTRACIN

SOPORTE TECNICO

MERCADEO

Auditoria

SECRETARIA

HARDWARE

SOFTWARE

Promotor de Ventas

VENTAS

Asistente

Control de bodega

Vendedor 1

Vendedor 2

Agrupamiento de las actividades mediante las cuales se consiguen los objetivos.


A. Departamento. de Administracin: Contralor general, asistentes contables,

secretaria, Encargado de control de venta, Encargado de control de bodega. Departamento de soporte tcnico: encargado de la reparacin de los sistemas de nuestros clientes a domicilio y en nuestros locales. Departamento de compras: compra de equipos sistemticos en EE.UU. Depto. de Bodega: inventariar nuestros productos en existencia. Depto. Mercadeo: actualizar nuestra pagina de internet, promocionando todos nuestros productos nuevos. Realizar anuncios necesarios.

NATURALEZA:

Prestar el servicio de soporte tcnico Instalacin de programas Prestar el servicio de venta de artculos de computo as como repuestos
(Hardware, software)

Elaboracin de programas Servicio al cliente Control del personal

Liderazgo El gerente administrador de informtica deber de tener la veracidad de inducir al equipo de trabajo mas all de su capacidad para adquirir los objetivos propuesto por la empresa. Accin en el grupo. El lder, en este caso el gerente administrador de informtica emerger dentro del grupo como el ms capaz de satisfacer las necesidades proyectadas por la empresa en cierto tiempo. Cualidades: La principal cualidad del liderazgo ser el lder, este se diferenciara del grupo con las peculiaridades siguientes: Honestidad Veracidad Imparcialidad Valor Perseverancia Por lo tanto el lder tratar de influir en el equipo de trabajo para que se esfuercen con buena disposicin y entusiasta hacia la consecucin de metas grupales. Motivacin

Por trabajo satisfactorio al cliente aumento del 5% sueldo. Por ser el empleado del mes se le otorgara una bonificacin mas canasta bsica. Por ser empleado del ao se le regalara un viaje a Sudfrica todo pagado. Talleres con empresas nacionales e internacionales.

Supervisin Se supervisar a los empleados constantemente para obtener los niveles de produccin requeridos segn los objetivos y para solucionar posibles problemas. Formacin y rendimiento del Personal de acuerdo al cargo que ocupe.

Mejoramiento de calidad en toda el rea operativa en este caso el trabajo que realiza (tcnicos, Dibujante, Programador, Analista, etc). Mejoramiento de sistemas de funcionamiento interno de todas las reas, como transporte, Servicios y Rendimiento del Personal. Y Todas las otras reas que necesite mejorar.

ACTIVIDADES SEMANAS
Anlisis y seleccin de recursos materiales. Permisos y licencias manejo de software. Elaboracin costos. de anlisis para de para y

ENERO 1 2 3 4

FREBRERO 1 2 3 4

MARZO 1 2 3 4

ABRIL 1 2 3 4

MAYO 1 2 3 4

JUNIO 1 2 3 4

JULIO 1 2 3 4

AGOSTO 1 2 3 4

SEPTIEMBRE

OCTUBRE 4 1 2 3 4

NOVIEMBRE 1 2 3

DICIEMBRE 1 2 3 4

Contrato y garanta adquisicin del software.

Condiciones de garanta Mantenimiento de Hardware Estndares de Redes planes de contingencias.

Anlisis de los problemas ms comunes en un centro de cmputo.

Cableado Para la Red en el Banco G&T

RECLUTAMIENTO

a) FUENTES DE ABASTECIMIENTO: - Agencias de colocaciones - Espacios webs de pginas reconocida - Por recomendaciones de nuestros clientes. b) MEDIOS DE RECLUTAMIENTO: - La prensa - Radio -Carteles -Volantes - T.V Internet

VOLANTES

SELECCIN: Las tcnicas que utilizaremos son:


Copias de Ttulos obtenidos. Solicitud de trabajo y Curricular vitae. Entrevista Clasificacin en pruebas de Aptitud, Capacidad, Memoria, Imaginacin. Verificacin de datos y referencia. Descripcin realista del puesto y su remuneracin. Examen Mdico Cartas de Recomendacin Experiencia Al tener seleccionado al personal para cubrir los puestos procederemos a la contratacin mediante la emisin de firma de contrato de trabajo.

Induccin:
Firma de contrato de nuestros trminos en nuestra empresa. Reglas y reglamentos que han de seguir durante el periodo de la elaboracin de la empresa. Todo el conocimiento dentro de la empresa sea privada.

CAPACITACION Y DESARROLLO:
Cursos Formales o Capacitacin sobre el manejo de nuevos programas office, Windows y Mac os Diplomado en electrnica. Capacitar al rea de Mercadeo o Publicidad Conocimiento de nuestros productos a vender.

DIRECCION
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.

Motivacin al Personal.
Por trabajo satisfactorio al cliente aumento del 5% sueldo. Por ser el empleado del mes se le otorgara una bonificacin ms canasta bsica. Por ser empleado del ao se le regalara un viaje a Sudfrica todo pagado. Talleres con empresas nacionales e internacionales.

CONTROL
Monitorear por medio de cmaras el trabajo de cada rea, con el simple hecho de que cumplan el orden jerrquico. Se implementar un sistema de monitoreo para la revisin del trabajo de cada empleado de manera trimestral de acuerdo a lo planificado tomando en cuenta los reglamentos internos de la empresa involucrando aspectos legales.

Supervisin:
Se supervisar a los empleados constantemente para obtener los niveles de produccin requeridos segn los objetivos y para solucionar posibles problemas. Formacin y rendimiento del Personal de acuerdo al cargo que ocupe. Mejoramiento de calidad en toda el rea operativa en este caso el trabajo que realiza (tcnicos, Dibujante, Programador, Analista, etc). Mejoramiento de sistemas de funcionamiento interno de todas las reas, como transporte, Servicios y Rendimiento del Personal. Y Todas las otras reas que necesite mejorar.

SOPORTE TECNICO
- Reparacin de ordenadores y mejora de Windows. - Eliminacin de virus. - Instalacin de programas y videoconferencia. - Conexin de dispositivos, escner e impresoras. - Recuperacin de datos perdidos y copias de seguridad. - ADSL y mejoras de velocidad de Internet. - Ampliacin del PC. - Redes LAN / Redes Inalmbricas WLAN (WIFI). - Comprobar que su red es segura. - Desarrollo de Aplicaciones en Lenguaje C++, SQL, VISUAL FOX y JAVA. - Formatear el disco duro e instalar el sistema operativo que precise. - Actualizacin del sistema operativo. - Proporcionarle drivers de los dispositivos de hardware. - Optimizar el funcionamiento de su software y su sistema operativo as como instalar correctamente los programas que posea. - Asesoramiento sobre programas que solicite. - Instalacin de todo tipo de hardware y perifricos: Fuentes de alimentacin, discos duros, tarjetas grficas, memorias, placas madre, procesadores, grabadoras, impresoras etc.

Agrupamiento de las actividades mediante las cuales se consiguen los objetivos.

Departamento de recursos Humanos: Control de personal.

Departamento financiero: Control administrativo y financiero.

Departamento Tcnico:

Reparacin de ordenadores Compras de materia prima (software y hardware). Mantenimiento de Equipo de cmputo. Instalacin de todo tipo de hardware y perifricos

ACTIVIDAD PRINCIPAL