Anexo.

VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO

CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENIDO DEL INSTRUMENTO EN EL ESTUDIO DE CASO: “ Factores de riesgo

asociados al estrés laboral, debido al covid-19 en la colaboradora del Call Center IBR, sede centro de
lima, Perú 2021”.

NO ITEMS Pertinencia Relevancia Claridad Sugerencias

1 2 3

SI NO SI NO SI NO

1 ¿Cómo te sientes emocionalmente trabajando

en esta plena pandemia?

2 ¿Que sientes al finalizar tu jornada de trabajo?

3 ¿Que sientes al levantarte en esta cuarentena
tan temprano y saber que debes trabajar?

4 ¿Qué harías para comprender a tus

compañeros de trabajo en esta situación?

5 ¿Cómo sientes en estos momentos que es la

relación con tus compañeros?

6 ¿Que sientes al trabajar todo el día con clientes

 como teleoperadora?

7 ¿Cómo resuelves los problemas que se te

presentan en el trabajo?

8 ¿Qué malestares físicos has presentado ahora

a causa del trabajo que actualmente tienes en
esta pandemia?

9 ¿Qué aspectos positivos crees que podrías

resaltar actualmente en tu centro de trabajo?

10 ¿Cómo haces para no volverte insensible con

los demás ante esta situación que afrontas
 todos los días al ir a trabajar?

11 ¿Piensas que este trabajo esta afectándote

emocionalmente? Justifica la respuesta

12 ¿Qué es lo que te motiva a continuar trabajando

en plena pandemia?

13 ¿Qué situaciones frustrantes has tenido que

afrontar en relación a tu trabajo?

14 ¿Qué opinas sobre tu horario actual de tu

trabajo en esta cuarentena teniendo en cuenta
 que hay toque de queda hasta las 9:00 pm?

15 ¿Cómo te sientes al saber que tal vez uno de

tus compañeros haya dado positivo con COVID-
19?

16 ¿Cómo afrontas el estrés que ocasiona tu

trabajo con esta pandemia?

17 ¿Cómo es actualmente el clima laboral dentro

de tu trabajo?

18 ¿Qué sientes al darte cuenta que antes podías

interactuar teniendo contacto con tus
compañeros de trabajo y ahora no por
 distanciamiento social?

19 ¿Qué tipo de capacitación o educación brinda

sobre el tema del COVID-19 actualmente en tu
trabajo?

20 ¿Cómo resuelves los problemas emocionales

que puede ocasionar tu trabajo?

21 ¿Qué sientes al saber que te expones todos los

días a contagiarte COVID-19 y regresar a casa?

22 ¿Cuál es tu mayor temor en esta pandemia?

23 ¿En qué piensas mientras trabajas en la
empresa?

24 ¿Has tenido pensamientos negativos? ¿Cómo

cuáles?

25 ¿Sabes que es el estrés laboral? ¿Crees que

tienes estrés? Justificar respuesta

1
pertinencia: el ítem corresponde al concepto
teórico formulado.
2
Relevancia: El ítem es apropiado para
presentar componente o dimensión especifica
del constructo.
Observaciones (precisar si hay suficiencia):

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador Lic. / Mg. /

Dr. en enfermería:

DNI:

Especialidad del validador: