RAIDERS COMMUNITY

REUNIÓN SÁBADO 29/10/2022 17:00h a 17:50h.

ASISTENCIA MIEMBROS DEL STAFF

27 Votos 31 miembros del staff desde Examinador

hasta Administrador.

Asisten 11 miembros del staff ( sin contar cúpula)

Examinadores de WL:
● ZaKro#6546 ( No vota, no asiste )
● mrttiinezz#5955 ( No vota, no asiste )
● MR.Gitano#0723 ( Ausencia Justificada, selección de hora 16:00h del domingo +
#ausencias )
● manuelo#8634 ( No vota, asiste )
● garciaa#7995 ( Ausencia Justificada #ausencias )
● Ander#7684 ( No vota, no asiste )
● 66ak#3140 ( Ausencia Justificada, selección de hora 22:00h del sábado + MD )
● ! EL PAPI DE TU MAMI#1708 ( Ausencia Justificada )
● Mateo.#8967 ( asiste )
● A R U#1735 ( Vota, no asiste )
● !Mateo#4498 ( asiste )

Soportes Técnicos:
● xLorite#2425 ( Ausencia Justificada, asiste )
● Torropi#7580 ( Ausencia Justificada, selección de hora 16:00h del domingo )
● S1kaa#0369 ( Ausencia Justificada, selección de hora 20:00h del sábado )
● Llumpi90#1101 ( Vota, no asiste )
● ! Raspi#0289 ( Ausencia Justificada, selección de hora 20:00h del sábado )
● ! D0NTCRY#0005 ( Vota, no asiste )
● NyXx#1492 ( Ausencia Justificada, selección de hora 22:00h del sábado )

Soportes In-Game

● king_edgarklk#0928 ( asiste )
● Jowii#7970 ( asiste )
● dakrox#4204 ( No vota, No asiste (en directo)).
 ● RobiRobDIOS#4430 ( Justificación #ausencias )
● FenixOscuro#2317 ( asiste )
● buuxe el navideño^^#1456 ( Vota, no asiste )
● ! pausacu#9762 ( Vota, asiste tarde, justificado )

Moderadores

● Sr.Javii13#6714 ( Vota, asiste )

● pedrro_16#2817 ( Ausencia Justificada, selección de hora 16:00h del domingo )
● M A N G E H#0761 ( Vota, asiste, TODA LA REUNIÓN MUTEADO).

Administradores

● $alvarovr#8472 ( Vota, asiste )

● ! SpriTx™#6118 ( Ausencia Justificada al MD )
● Walki.FQCY#5977 ( No vota, no asiste )

Temas a tratar

1. Imagen del miembro del staff frente a la atención

de tickets.

❖ Se comenta la importancia de la profesionalidad y la formalidad a la hora de

atender un ticket, criterio propio, capacidad de resolución de ticket….

❖ Se comenta el hecho de facilitar el trabajo antes de derivar el ticket a los

responsables, basándonos en preguntar al usuario lo que necesita y si es
necesario proporcionarles por cuenta propia información/herramientas
aunque el miembro en cuestión no pertenezca a esa facción.
 EJEMPLO: Un usuario abre un ticket de locales para pedir información y
buscar la normativa, sin ser responsable de locales podremos proporcionarle
el discord de Locales para que compruebe todo lo necesario y pueda postular
etc.

2. Creación de herramienta de aptitudes del

miembro del staff para su posterior valoración.

❖ La obtendrá la cúpula de staff.

3. Reestructuración de rangos durante la semana.

4. Creación de herramienta de sanciones ( excel )

❖ Cada miembro tendrá que apuntar la correspondiente sanción, de no ser así,

será penalizado.

5. Creación de herramienta de protocolos frente a

devoluciones, sanciones etc.

❖ Se proporcionará a lo largo de la semana, se enfocará en la correcta actuación

frente a reportes o devoluciones ( demanda de pruebas gráficas concluyentes,
revisión de logs…).

6. Dudas y problemas que observan los miembros

del staff / Propuestas de mejora.

❖ Crear comunicado oficial para la comunidad, abarcar la importancia de no

usar connotaciones OOC / Pseudo IC.

❖ Crear tabla de sanciones orientativa, los miembros del staff no deberán de

ceñirse a dicha tabla, el criterio propio de cada uno decidirá el período de
sanción.