Tecnológico Nacional de México, INST. TEC. CHIL.

Taller de Administración
Equipo 7

Destrezas
Gerenciales
Bernal Deloya Nelida Guadalupe
Galarce Cantú Luis Enrique
Cristopher Daniel López Alonso
González Santos Juan Diego
Martínez Guzmán Javier Ignacio
 ¿Qué hacen los gerentes?

A pesar de que no son iguales los trabajos de los gerentes, ellos comparten
algunos elementos comunes en sus trabajos. Los estudiosos de la administración
han desarrollado tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes.

Las funciones Los roles Habilidades

 Las funciones de un gerente
Planeación

Como las organizaciones existen para lograr algún propósito, alguien debe definir
ese propósito y encontrar maneras de alcanzarlo. Un gerente es ese alguien y
hace su trabajo mediante planeación.
• Definición de metas
• El establecimiento de una estrategia
• Desarrollo de planes para coordinar las actividades

Cristopher Daniel López Alonso

 Las funciones de un gerente
Organizar

Los gerentes también son responsables de organizar y

estructurar el trabajo para lograr las metas de la
organización.

La función de organizar abarca determinar qué tareas

deben llevarse cabo y por quién, cómo se agruparán las
tareas, quién estará subordinado a quién, y quién tomará
las decisiones.

Cristopher Daniel López Alonso

 Las funciones de un gerente

Liderar

Cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen las

actividades de los demás, eligen el canal de comunicación
más eficaz, o resuelven conflictos entre los miembros, están
liderando

Cristopher Daniel López Alonso

 Las funciones de un gerente
Control

Abarca tareas como monitorear, comparar y corregir el

desempeño laboral.
Después de que se establecen las metas, formulan los planes,
determinan los arreglos estructurales, y se contrata, capacita y
motiva a la gente, debe aplicarse una evaluación para determinar
si las cosas marchan según lo planeado. Cualquier desviación
significativa requerirá que el gerente intervenga para recuperar el
rumbo.

Cristopher Daniel López Alonso

 Roles gerenciales
Se refieren a categorías específicas de acciones o conductas administrativas
que se esperan de un gerente

Roles informacionales
Implican recabar recibir y diseminar información.
Los tres roles informacionales son:
• Monitor
• Divulgador
• Vocero.

González Santos Juan Diego

 Roles gerenciales
Roles interpersonales
Son aquellos en que se involucran personas (subordinados y personas de fuera
de la organización) y otras tareas caracterizadas por su naturaleza simbólica o
formal.
Los tres roles interpersonales son:
• Representante
• Líder
• Enlace

González Santos Juan Diego

 Roles gerenciales
Roles decisionales

Implican la toma de decisiones o elecciones. Los cuatro

roles decisionales son:
• Emprendedor
• Administrador De Conflictos
• Administrador De Recursos
• Negociador

González Santos Juan Diego

 Habilidades y competencias que
necesitan los gerentes

Habilidades Interpersonales
Implican trabajar bien con otras personas tanto individual como
grupalmente. Debido a que los gerentes logran resultados con y a
través de las personas, deben tener buenas habilidades
interpersonales para comunicar, motivar, orientar y delegar

Martínez Guzmán Javier Ignacio

 Habilidades Conceptuales
Son aquellas que los gerentes emplean para analizar y diagnosticar
situaciones complejas. Les ayudan a ver cómo encajan las cosas y
facilitan la toma de buenas decisiones

Habilidades Políticas
Para desarrollar una base de poder y establecer las conexiones
adecuadas. Las organizaciones son arenas políticas en las cuales las
personas compiten por los recursos. Los gerentes que cuenten con
habilidades políticas y sepan usarlas tenderán a ser mejores en la
obtención de recursos para sus grupos

Martínez Guzmán Javier Ignacio

 Habilidades Técnicas

Comprenden el conocimiento laboral específico y las técnicas

necesarias para llevarlo a cabo. Estas habilidades están basadas en el
conocimiento o la experiencia especializados. Para la alta dirección,
las habilidades técnicas tienden a estar relacionadas con el
conocimiento de la industria y con una comprensión general de los
propósitos y productos de la organización.

Martínez Guzmán Javier Ignacio

 Otras Destrezas
Establecimiento de metas

Los gerentes suelen ser juzgados por su capacidad de lograr sus metas. Si
dentro de una organización las personas o las unidades carecen de metas,
es muy probable que carezcan de dirección o de unidad de esfuerzo.

Reducir el estrés en el lugar de trabajo

Cuando el estrés es excesivo, los gerentes deben encontrar maneras de

reducirlo. Este estrés puede generar descenso en la productividad, mayor
ausentismo, mayor insatisfacción laboral y mayores tasas de renuncias.

Galarce Cantú Luis Enrique

 Otras Destrezas
Trabajar con equipos

Hoy el elemento fundamental de una organización son los equipos. Y para

el gerente que no pueda ser parte eficaz de un equipo o liderar un equipo,
probablemente su posición gerencial será efímera.

Aplicar su habilidad para escuchar

Los gerentes deben ser comunicadores eficaces si desean realizar bien su

trabajo. Parte de la comunicación eficaz consiste en transmitir mensajes
claros y comprensibles. Pero también consiste en utilizar la capacidad de
escuchar activamente con el fin de descifrar los mensajes de los demás.

Galarce Cantú Luis Enrique

 Otras Destrezas
Tratar con gente difícil

Algunos ejemplos son las personas irascibles, demandantes, abusivas,

enojonas, defensivas, quejumbrosas, intimidantes, agresivas, narcisistas,
arrogantes y rígidas. Los gerentes exitosos deben aprender a lidiar con la
gente difícil.

Interpretar las emociones

Aunque a los gerentes les gustaría pensar que los empleados siempre son
racionales, no lo son. Y cualquier gerente que trate con las personas
ignorando el impacto que tienen las emociones en la conducta diaria,
probablemente será incapaz de ser un gerente eficaz.

Bernal Deloya Nelida Guadalupe

 Otras Destrezas

Uso de la creatividad en la toma de decisiones

Muchas decisiones que los gerentes toman son rutinarias, así
que se basan en la experiencia y en lo “que funcionó en el
pasado”. Pero otras decisiones —en especial las que toman los
gerentes de alto nivel— son únicas y sin precedentes. Son
decisiones que exigen creatividad —la capacidad de producir
ideas novedosas y útiles.

Bernal Deloya Nelida Guadalupe

 Referencias
Robbins, S. P., DeCenzo, . D. A., Coulter, M.,
Estrada Zárate, J. H., & Rodríguez Batres, A.
(2013). Fundamentos de administración:
Conceptos esenciales y aplicaciones (8a. ed. -
-.). México D.F.: Pearson.