CASO: LLANTAS LA NACIONAL. La Empresa “La Nacional” es una empresa que tiene mas de 20 afios en el mercado, y se dedica a la produccién, y venta de llantas para vehiculo de todo tamafo, sin embargo, en Ia actualidad la empresa “Llantas de Guatemala”, es una empresa que esté ocupando el mercado nacional en un 25%, ya que ofrece mejores precios que sus competidores, y tiene varios puntos de servicio @ nivel nacional, posee catélogos de productos en donde puede el cliente pedir las liantas con 3 dias de anticipacién y asi tener lo que el cliente quiere. Aceptan todo tipo de tarjetas de crédito y débito y también cheques, ademas de esto, siempre regalan un producto promocional y si existen reciamos por el producto, se otorga un 10% de descuento y se repone el producto en 24 horas, esta empresa depende 100% de productos importados para hacer sus productos para el mercado nacional. La empresa “La Nacional”, tiene su mercado establecido y opera de manera tradicional, es decir, que el cliente llega a los centros de servicio, busca el juego de llantas que le parecen, se las prueban, y si esté de acuerdo paga, la forma de pago en esta empresa es en efectivo 0 con tarjeta de crédito Gnicamente, ademas, trabaja con un sistema de espera por niimero en donde a veces los clientes se desesperan ya que deben esperar que se atienda totalmente a un cliente ( es decir desde que pide las llantas, hasta que sale en el vehiculo con las llantas nuevas), y esto provoca cierto malestar. “La Nacional”, tiene todos sus componentes para la produccién de sus llantas de manera propia, ya que los duefios de esta empresa también son productores de hule y todo el proceso en si para elaborar todo tipo de hule, entre ellos el producto de las llantas que ofrecen al mercado. La inversién de esta empresa es netamente nacional y también exportan al resto de Centroamérica sus productos. Muchas veces se ha hecho una reunién con los duefios de “La Nacional”, por parte de sus hijos, para hacerles ver que deben de cambiar en algunos sentidos su tipo de administracién, sin embargo no ceden. ‘También hay opcién de ingresar al mercado de México para vender los productos, sin embargo, se necesitan “armas” administrativas contundentes que puedan ayudar a que el mercado pueda ceder y asi captar un buen porcentaje del mismo; esto se haria por medio de un socio estratégico estadounidense que conoce el mercado y ha escuchado buenos comentarios de Llantas La Nacional y tiene esta fuerte opcién para con la empresa, sin embargo, y aparte de su andlisis, este socio estratégico posible en este nuevo mercado exige que usted recomiende nuevas estrategias administrativas para que la empresa pueda tener mayor peso y presencia en cuanto @ marca y respaldo; y es por eso que usted es contratado y se le solicita lo siguiente: 1. Elaborar un FODA que permita tener ideas mas claras a los duefios Determinar el tipo de herramienta que usted propondré a los duefios para que puedan tener un pleno convencimiento del cambio Determinar estrategias de mercado para mejorar sus procesos actuales Qué haria con la competencia? Macroeconémicamente que haria usted con “La Nacional” Recomendarfa asociarse con el socio estratégico estadounidense para ingresar al mercado del sur de México? Financieramente qué recomienda hacer para este caso? 8, Alguna otra sugerencia que usted tenga para mejorar esta empresa?