Actividad 3 - Evaluativa

Procesos cognitivos

Stefania Martínez coqueco

. . . Corporación Universitaria Minutos de dios

Administracion de empresas
arial

Actividad:
1- Contextualización: Nombre de la empresa, actividad económica, número de empleados,
misión, visión, objetivos y valores organizacionales.

Nombre de la empresa: GANE

Los especialistas en marketing de servicios gana gana

Gana Gana Marketers and Services, es una empresa proveedora de servicios, cuya principal
actividad económica son los juegos de azar y apuestas, ofreciendo servicios de giros,
recargas, cobros y pagos nacionales e internacionales. Comercializadora de Servicios S.A.S,
reconocida como la Red de Servicios más grande del departamento del Tolima. Cuenta con
más de 1.500 puntos de venta, distribuidos en centros, comercios, multiservicios, tiendas e
instaladores independientes para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Actividad económica: Actividades de juegos de azar y apuestas.

Numero de empleados:

Gana Gana Comercializadora cuenta con alrededor de 3.000 empleados directos e indirectos.

Si existen 1.600 trabajadores directos con condición de contrato indefinido, 1.400

trabajadores indirectos o independientes.
Misión:
Brindar a la comunidad el mejor servicio de transferencia de dinero, crear valor para los
grupos de interés y contribuir al desarrollo del país a través de alianzas estratégicas con la
mejor cobertura
Visión:
Será la empresa preferida por clientes, usuarios y colaboradores, reconocida por la excelente
prestación de sus servicios a nivel nacional e internacional, con una alta orientación a la
innovación y un amplio portafolio de servicios personales y virtuales, redundando en solidez,
rentabilidad y sostenibilidad. De la compañía

Objetivos:
Desarrollar una cultura de servicio que evoque el
espíritu de servicio, la satisfacción y lealtad del
usuario.

Fortalecer la plataforma tecnológica, para producir productos flexibles y oportunos.

Desarrollar y fortalecer productos que permitan una mayor participación en el

mercado. Desarrollar y fortalecer procesos de comunicación que generen
sinergias.

Compañía.

Diseñar y desarrollar competencias de recursos humanos de tal manera que permitan

el logro de los objetivos de la empresa.

Fortalecer relaciones con nuestros socios comerciales que permitan el logro de

objetivos estratégicos.

Valores Organizacionales:
Confianza: Somos honestos y transparentes en
nuestras acciones y ayudamos a construir relaciones
de beneficio mutuo con nuestros grupos de interés.

Responsabilidad: Hacemos lo que tenemos que hacer, cuando tenemos que

hacerlo y en las condiciones en las que tenemos que hacerlo.

Innovación: Desarrollamos y mejoramos continuamente lo que hacemos para

lograr nuestros objetivos.

Pasión: Desarrollamos nuestro trabajo con desempeño, dedicación y

compromiso en la búsqueda de la excelencia.

2- Determinen si la organización transmite sus valores a los colaboradores.

Como se hizo mención anteriormente, Comercializadora del atlántico es una empresa
prestadora de servicios, razón por la cual, ésta se preocupa por prestar un excelente servicio
para sus clientes. Por esos trasmite sus valores corporativos a los miembros de su
organización a través de capacitaciones, charlas motivaciones, cursos virtuales y presenciales
por medio del S.E.N.A sobre temas de servicio al cliente, trabajo en equipo, manejo de
software y tecnología, la asertividad, la responsabilidad, la honestidad, entre
Psicología Empresarial

3- Analicen si estos valores están alineados con los valores de los colaboradores, y si se
demuestran en sus actitudes.
Como se puede observar en el video, el virus de la actitud GANA GANA no es ajeno a este
asunto, lamentablemente aún existen empleados que no reflejan los valores de la empresa,
afectando con ello la imagen de su empresa, a pesar de que ya se ha mencionado en el anterior.
Apartado relativo a la formación impartida a los empleados. .

Un ejemplo de esta mala actitud son los memes vistos en las redes sociales.

4- La organización desarrolla algún programa de motivación para sus colaboradores, si

este está alineado con los valores organizacionales y si logra ser efectivo.
Gana Gana comercializadora de servicios es una empresa que se preocupa por el
bienestar de sus empleados, por ello ha desarrollado programas diseñados para su
personal, entre ellos:

Supervendedor gana Este es un programa que premia a los vendedores que cumplen
con los objetivos mensuales propuestos.

Victoria de Salud: programa de salud dirigido a vendedores, brindando servicios de

salud al personal una vez al mes.

unete a ganar: es un convenio con el SENA, para capacitar personal administrativo y

comercial en programas técnicos.

super win: se trata de un programa de vivienda, en el que se otorgan subsidios a los

empleados que no tienen vivienda propia, según el fondo nacional de ahorro.

Por otro lado, Gana Gana apoya a sus empleados que deseen iniciar estudios
universitarios brindándoles un subsidio del 50% de las calificaciones semestrales a
Psicología Empresarial

Referencias

https://es.m.wikipedia.org/wiki/Ganges
https://www.ganagana.com.co/