habilidades del coaching para lideres

Empatía

La empatía está relacionada con la capacidad de conectarse con el otro más allá del
juicio y ponernos en sus zapatos. Un líder empático está atento a los cambios
emocionales del otro, puede percibir las emociones en el otro y hacer preguntas o
comentarios al respecto, ayudándole a su colaborador a tomar consciencia de su
lenguaje verbal y no verbal y del impacto que genera. 

Por ejemplo, si estás en una reunión con un colaborador y percibes que tiene una
expresión en su rostro y una postura corporal que muestran tensión, un líder empático
debería preguntarle la causa de su preocupación, conectarse con cada uno de sus
colaboradores y esta empatía le permitirá percibir que es lo que cada persona necesita
y cuál es el mejor camino para ayudarla.
Reconocimiento y retroalimentación apreciativa

Un gran líder reconoce el potencial de su colaborador y lo ayuda a ser consciente de

sus fortalezas, con el fin de empoderarlo y sacar a la luz lo mejor de este.  Es mucho
más fácil construir sobre los recursos internos que tus colaboradores ya tienen,
comprender cuáles son sus fortalezas y asignarles responsabilidades de acuerdo con
sus talentos, que focalizarse en cambiarlos. Para ayudar a los demás a ser conscientes
de sus fortalezas y sacar a luz lo mejor de sí mismos, el líder debe realmente ver y
creer en las capacidades del otro, y confiar en su recursividad y creatividad.

Por ejemplo, yo puedo decirle a mi colaborador “felicitaciones por los excelentes

resultados en ventas este mes”, que es un reconocimiento de sus logros. Incluso
puedo incluir en el reconocimiento el impacto que su ser o sus logros generan en mí,
por ejemplo “veo tu capacidad para mantener la calma cuando estas bajo presión y
eso me inspira a ser un mejor líder”. Los reconocimientos que más generan impacto
son los que son profundos y al mismo tiempo cortos y concretos.

Construir confianza

Un buen líder construye confianza en sus colaboradores para crear un ambiente seguro. Para
que esto suceda es fundamental que el líder demuestre ser una persona íntegra y seguro de sí
mismo. Además, debe de construir relaciones sólidas, siendo una persona carismática y
positiva.

Por ejemplo, un líder que genera confianza es aquella persona que construye una cultura en el
que equivocarse y cometer errores es válido y es parte de aprender. También, es un líder que
está dispuesto a escuchar las opiniones de sus colaboradores, esta actitud genera un
sentimiento de libertad en sus colaboradores que incentivan a la expresión de ideas,
comunicación efectiva, el debate, el crecimiento y la innovación.

Comunicación efectiva y directa

Los líderes deben de tener la habilidad de comunicarse directa y efectivamente con sus
colaboradores, esto se dará de forma respetuosa en la que el otro se sienta escuchado,
validado y comprendido. Por eso, un buen líder se comunica de manera empática, utiliza un
lenguaje amable y simple que ayude en la comprensión de sus ideas.

Por ejemplo, un líder debe de comunicarse con sus colaboradores con un lenguaje simple y no
debe de asumir que todos saben el significado de términos complejos. Además, también debe
de escuchar las opiniones y los puntos de vista de sus colaboradores para que así tengan una
comunicación efectiva en el que ellos se sientan escuchados y valorados.