Evaluacion de Proyecto TresPL-logfinal

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TRABAJO DE EVALUACION DE PROYECTO
Implementación Centro de Distribución 3PL-Log.Ltda
Integrantes:
Rene Astorga
Rodrigo Castro
Raquel Guevara
Giovanni Roco
Iris Lara
Santiago,20 julio 2015

1 Índice Contenidos:
Contenidos
1 Índice Contenidos:...............................................................................................................................1
1.1 Introducción:.................................................................................................................................4
2 Planteamiento del problema:.............................................................................................................4
3 Misión y Visión:....................................................................................................................................6
3.1 Misión:...........................................................................................................................................6
3.1.1 Visión:....................................................................................................................................6
4 Objetivo general:.................................................................................................................................7
4.1 Objetivos específicos:.................................................................................................................7
4.2 Objetivo especifico 1:..................................................................................................................7
5 Metodología y Plan de trabajo:..........................................................................................................8
5.1 Fases del proyecto:.....................................................................................................................8
5.2 Plan de trabajo...........................................................................................................................13
5.3 Ubicación de Inmueble.............................................................................................................14
5.4 Características del Sector........................................................................................................15
5.5 Usos Permitidos:........................................................................................................................15
5.6 Usos prohibidos:........................................................................................................................16
5.7 Condiciones de subdivisión predial y edificación:.................................................................16
5.8 Requerimientos:.........................................................................................................................19
5.8.1 Requerimientos de infraestructura..................................................................................20
5.8.2 Requerimientos Operacionales.......................................................................................20
5.9 Insumos:.....................................................................................................................................24
5.10 Marco Legal...............................................................................................................................25
5.10.1 Requerimientos:.................................................................................................................25
5.10.2 Tasación:............................................................................................................................26
5.10.3 Reglamento Interno:..........................................................................................................27
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5.10.4 Equipamiento:....................................................................................................................28
5.11 Diseño del Centro de distribución:..........................................................................................28
5.11.1 Aspectos Generales:.........................................................................................................28
5.11.2 Variables a considerar:.....................................................................................................29
5.11.3 Lay Out:..............................................................................................................................33
5.12 Tipo de servicios:.......................................................................................................................35
5.13 Flujo Proceso operativo (anexo 20 y 21)................................................................................38
5.14 Nivel de servicios (KPIs):..........................................................................................................39
6 Variables a evaluar:..........................................................................................................................41
7 Análisis de mercado:.........................................................................................................................41
7.1 Descripción del marco económico..........................................................................................43
7.2 Descripción sector industrial....................................................................................................45
7.2.1 Análisis de la Situación Macroentorno............................................................................45
7.2.2 Reporte de Mercado Centros de Bodegaje 2do Semestre de 214............................46
7.2.3 Estudios de viabilidad del proyecto.................................................................................49
7.3 Análisis del Mercado Consumidor:..........................................................................................50
7.3.1 Análisis segmento “Pymes”.............................................................................................50
7.3.2 Análisis de la Demanda :..................................................................................................55
8 Evaluación Económica:....................................................................................................................62
8.1 Tasa de descuento:...................................................................................................................62
8.2 Ingresos:.....................................................................................................................................64
8.3 Gastos:........................................................................................................................................66
8.3.1 Remuneraciones:...............................................................................................................66
8.4 Inversión Inicial:.........................................................................................................................68
8.5 Depreciación y valor residual:..................................................................................................68
8.6 Flujo caja:...................................................................................................................................69
8.6.1 Flujo caja escenario 1.......................................................................................................69
8.7 Análisis Sensibilidad:................................................................................................................75
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8.8 Resultado evaluación indicadores financieros (VPN – TIR):...............................................75
9 Conclusión:.........................................................................................................................................76
10 Bibliografía:....................................................................................................................................77
10.1 Linkografia:.................................................................................................................................77
11 Anexos:...........................................................................................................................................78
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1.1 Introducción:
El presente proyecto formula la evaluación de las distintas variables que pueden constituirse en
una oportunidad o amenaza para la creación e implementación de un Centro de Distribución
3PL-Log.Ltda
Este plan se focalizará en la satisfacción de la necesidad que hoy tienen numerosas empresas
que requieren ser apoyadas en una labor tan fundamental como la custodia y almacenamiento
sus productos. En este sentido, nos dedicaremos al desarrollo de un proyecto que permita la
otorgar un servicio confiable, íntegro y de calidad.
En los siguientes apartados se presentarán un conjunto de antecedentes económicos que

permitirán juzgar cualitativa y cuantitativamente las ventajas y desventajas de llevar a cabo esta
iniciativa.
Toda toma de decisión implica un riesgo, en este sentido lo fundamental es tomarla basada en
antecedentes concretos, de tal forma que al final de este trabajo se pueda adoptar, en forma
concienzuda y con el más pleno conocimiento de todas las variables que entran en juego.
2 Planteamiento del problema:
3PL-Log.Ltda es una empresa de servicios logísticos, almacenamiento y distribución cuyo

objetivo principal es satisfacer las necesitadas inmediatas a través de soluciones integrales.
Es reconocida la globalización de nuestras actividades y lo vertiginoso de los cambios, en los

cuales podemos destacar la creciente participación de los Centros de Distribución y un aumento
acelerado de las empresas que requieren de su ayuda, asumiendo gran cantidad de
responsabilidad y labores en la custodia de sus productos.
En este contexto, desarrollamos este proyecto con el fin de convertirnos en un colaborador

natural de nuestros usuarios, reforzando el concepto de la entrega de un servicio basado en la
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confianza, en la especialización debido a la alta calidad de los servicios que prestaremos,
ayudando a que la preocupación de nuestros clientes sea el desarrollo de su empresa, y dejen
en nuestras manos la problemática del Almacenamiento.
Bodega Almacenamiento, nombre comercial “3PL-Log.Ltda”, proveerá de servicios integrales

para las empresas, contemplando actividades como:
 Custodia adecuada de productos.

 Cuidado en el manipuleo de los productos.
 Rigurosidad en aspectos legales
 Almacenamiento de productos (seco)
De acuerdo a la demanda, se estimará incorporar nuevos servicios tales como distribución de

productos, almacenaje de productos peligrosos, etc.
En cuanto al lugar en donde se desarrollará esta empresa, podemos decir que será escogido por
los socios capitalistas de este negocio y en la actualidad existen grandes organizaciones
dedicadas o especializadas en el almacenaje de productos, los cuales también han incorporado
otras prestaciones, como la distribución de productos.
Sin embargo, este proyecto buscará especializarse en un nicho en particular que es las
pequeñas empresas, a las cuales se les entregará un servicio de atención personalizada con un
ejecutivo a cargo de su cuenta, éste le guiará y gestionará todos sus productos de manera
eficiente. Es decir, la estrategia a aplicar es a nivel de negocio enfocado, porque en este sentido
las grandes empresas pasan por alto pequeños nichos.
En este contexto, la propuesta de valor apunta a servir a un segmento de mercado estrecho, el

cual nos llevará a dirigir los recursos a las actividades de la cadena del valor que nos sirvan de
aporte para construir una ventaja competitiva.
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De acuerdo a lo anterior, la competencia será muy intensa, porque existen en el mercado
grandes empresas multinacionales y empresas locales. Sin embargo, con la estrategia
adecuada se puede segmentar y fidelizar a los clientes, para crear y desarrollar un nicho de
mercado, que permita la permanencia y crecimiento de nuestra empresa, buscando más allá
que un servicio de almacenamiento, sino que respondiendo a las múltiples exigencias de la
diferentes empresas, con el debido profesionalismo que estas requieren.
Todos los aspectos planteados anteriormente serán desarrollados en profundidad a lo largo de

este trabajo, de manera de tomar una decisión con un conjunto de antecedentes objetivos y
realistas.
3 Misión y Visión:
3.1 Misión:
Satisfacer de manera eficiente las necesidades de nuestros distribuidores y consumidores, a

través de soluciones vanguardistas, que entreguen valor agregado a los productos que nuestra
empresa comercializa, potenciando la imagen de las marcas representadas, a través de un
personal altamente calificado, eficiente y orientado al cumplimiento de objetivos.
3.1.1 Visión:
La empresa se encuentra en una constante búsqueda de nuevas tecnologías a nivel mundial

para incorporarlas al mercado nacional. De esta forma, seguiremos siendo un referente
vanguardista, con orientación permanente al beneficio del cliente y la sociedad en general, a
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través de una labor marcada por el profesionalismo y un fuerte compromiso con nuestro personal
y el medio ambiente.
4 Objetivo general:
Utilizar los conocimientos de distribución física de instalaciones para el adecuado

almacenamiento y custodia de productos, con una estructura segura y eficiente la cual nos
permita mantener protegido y ordenado el material resguardado por nuestra bodega.
4.1 Objetivos específicos:
4.2 Objetivo especifico 1:
Catalogar y difundir los conocimientos de distribución de material, su buen uso y cuidado,

manteniendo rigurosidad en el manipuleo del material cumpliendo con normativas y
control en su almacenamiento.
Establecer un master-plan de mantenimientos que nos permita solucionar oportunidades

de mejoras en nuestras instalaciones con el fin de resguardar los intereses de nuestros
clientes.
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Implementar indicadores de servicio para cada función estratégica dentro del C.D
5 Metodología y Plan de trabajo:
A continuación será expuesta la metodología utilizada para la realización de cada una de las
etapas que comprenden este proyecto.
Estas se encuentran en orden cronológico e indican el plan de trabajo utilizado en la elaboración

de este proyecto.
La metodología utilizada en el plan de trabajo para este proyecto es el Diagrama de Gantt.
Diagrama de Gantt: herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación

previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. A pesar
de esto, el Diagrama de Gantt no indica las relaciones existentes entre actividades.
En el proyecto el diagrama de Gantt fue realizado tomando en consideración 4 etapas:
 1º Etapa: PreWork
 2º Etapa: Implementación Operaciones
 3º Etapa: Puesta en Marcha
 4ª Etapa: Final
5.1 Fases del proyecto:
Para el proyecto se consideran tres etapas que son claves y fundamentales para el desarrollo y
aplicación.
Primero se define el equipo del proyecto, quien coordinará las actividades y recursos que
requiere toda la fase del proyecto desde la etapa inicial.
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La clave principal, es definir cada área a desarrollar, el profesional a cargo de cubrir y resolver
las oportunidades de mejora e inconvenientes que se presenten en todo el proyecto.
Para esto se define una matriz y un organigrama donde se detallaran las actividades que deben
abordar cada responsable.
Figura 1 Equipo Proyecto
Fuente: Fuente propia
Figura 2 Organigrama proyecto

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Figura 3 Cronograma
Fuente: propia fuente

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Figura 4 Carta Gantt
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Figura 5 Actividades Gantt
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5.2 Plan de trabajo
El plan de trabajo que implementaremos en nuestra bodega contempla la participación de 5

colaboradores los cuales se desglosan de la siguiente manera:
 1 jefe de bodega
 2 coordinadores de área (1 in, 1 out)
 2 operarios (1 carga, 1 descarga)
Para cada colaborador se elaboró el rol head count correspondiente el cual está expuesto más
adelante en este proyecto.
L a bodega cuenta con un layout que contempla áreas de recepción, descarga y acopio, así
como también para el personal administrativo, teniendo siempre en consideración las
necesidades tanto estructurales como funcionales que se presentan para lograr cumplir con
eficacia y eficiencia los KPI establecidos.
Se estructuraron también procedimientos para los procesos que se desarrollarán en nuestra con
la finalidad de que todos nuestros colaboradores manejen de la misma forma lo artículos tanto
en su forma de carga, descarga o acopio, para así cumplir con nuestra misión y lograr de forma
sinérgica una visión.
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5.3 Ubicación de Inmueble.
3PL-log.Ltda esta ubicada en la Calle Los Andes # 4320, acera sur, esquina sur poniente con
Córdova y Figueroa, en la comuna de Quinta Normal, ciudad de Santiago, región Metropolitana.
Figura 6 Plano Sector Inmueble
Fuente: Google maps
Figura 7 Mapa satelital sector Inmueble.
Fuente: Google Eart

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5.4 Características del Sector.
El predio se encuentra en un área del plan regulador comunal de Quinta Normal denominado
como zona MI.
Figura 8 Destino del sector
Según las condiciones del plan regular en la zona MI se establece:
5.5 Usos Permitidos:
 Vivienda
 Equipamiento, con las excepciones que se indican en usos prohibidos
 Almacenamiento e industria inofensivos
 Terminales de transporte rodoviario
 Depósito de trenes o más buses y/o camiones
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 Talleres inofensivos
5.6 Usos prohibidos:
 Talleres artesanales molestos, insalubres y peligrosos

 Almacenamiento e industria, molestos, insalubres y peligrosos
 Servicios molestos y peligrosos
5.7 Condiciones de subdivisión predial y edificación:
 Para vivienda y equipamiento permitido:

Superficie predial mínima : 120 m2
Frente predial mínimo : 7m
Porcentaje de ocupación máximo de suelo : 70%
Sistema de agrupamiento : aislado, pareado y continuo
Restantes, distanciamientos y
altura máxima de la edificación
aislado y pareado : según Art. 479 de la Ordenanza
general de Construcciones y
Urbanización
Continuo : 8m
Antejardín mínimo : Optativo y según Art. 13 de la
presente Ordenanza
Estacionamientos : Según Art. 17 de la presente
Ordenanza
 Para almacenamiento o industria inofensivos (y talleres inofensivos):
Superficie predial mínima : 500 m2
Frente predial mínimo : 15 m
Porcentaje de ocupación máximo de suelo : 70 %
Sistema e agrupamiento : Aislado (pareado y continuo )
Altura máxima de construcción continua : 4m
Restante, distanciamientos y atura máxima
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de la edificación : Según Art. 479 de la Ordenanza
General de Construcciones y
Urbanización
Adosamientos : Según Art. 14 de la presente
Ordenanza
Antejardín mínimo : Optativo y según Art. 13 de la
Ordenanza
Estacionamientos : Según Art. 17 de la presente
Ordenanza
 Para terminales de transporte rodoviario y depósito de 3 o más buses:
Según Art. 15 de la presente Ordenanza.
*Los talleres artesanales, almacenamientos e industrias molestos localizados en esta zona y que
se encuentren funcionando al momento de aprobarse el presente Plan Regulador Comunal,
tendrán un plazo máximo de cinco años para tomar las medidas técnicas conducentes
transformarse e inofensivos o, en su defecto para reubicar sus actividades en la zona IE que
establece el presente Plan Regulador Comunal.
 Infraestructura de Urbanización del sector.
El sector donde se ubica este predio tiene una urbanización completa. Cuenta con soleras y
calzadas pavimentadas; postación de electrificación y de alumbrado público; red pública de
colectores de alcantarillado de aguas servidas y evacuación de agua lluvias por superficie;
matrices de agua potable; tendido de redes telefónicas; urbanización formada; señalización de
calles.
 Movilización del sector.
Cuenta con servicios troncales y de acercamiento del Transantiago a escasa distancia por Av.
General Velásquez, Calle Los Andes y San Pablo.
 Características del Inmueble.

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El terreno es de forma ligeramente irregular y prácticamente plano, con una superficie total de
2.268,00 m, según información deducida del plano catastral de la D.O.M. (Dirección de Obras
Municipales) de Ñuñoa.
Figura 9 Mapa avaluó
Fuente: Departamento urbanismo – Quinta Normal

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La edificación actualmente cuenta con:
 Recintos de oficina
 Sala de reuniones
 comedores
 cocina
 bodega
 Baños separados por genero para el personal
 Instalaciones de agua potable
 Alcantarillado
 Gas
 Electricidad
 Sistema de alarma de seguridad
 Sistema de telefonía
 Portón de ingreso para camiones
 Ventanas con protecciones
 Patio con tierra apisonada
 Nicho medidor de agua potable

El inmueble está clasificado según su estructura en Clase C (Estructura de Albañilería) y Clase E

(Estructura de Madera). En general el inmueble se encuentra en buenas condiciones y
funcionando de manera satisfactoria.
5.8 Requerimientos:
De acuerdo a los antecedentes generales mencionados anteriormente se desglosan una serie de

requerimientos para la puesta en marcha del centro de almacenamiento, los cuales se
describirán a continuación.
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5.8.1 Requerimientos de infraestructura.
Con la finalidad de obtener un mayor beneficio de la superficie total del terreno se deberá
construir una bodega de 1.300 m2, para esto es necesario contar con la autorización del D.O.M
correspondiente.
Los documentos que se deben presentar en el D.O.M. para la modificación del inmueble son:
 Solicitud de aprobación de anteproyecto de edificación (Anexo 1)

 Resolución de aprobación de anteproyecto de edificación (Anexo 2)
 Solicitud de permiso de edificación (Anexo 3)
 Permiso de edificación (Anexo 4)
 Solicitud de modificación de proyecto de edificación (Anexo 5)
 Resolución de modificación de proyecto de edificación (Anexo 6)
 Solicitud de recepción definitiva de obras de edificación (Anexo 7)
 Certificado de recepción definitiva de obras de edificación (Anexo 8)
También debemos saber si el terreno es compatible con el uso comercial que le daremos, para
ello se debe solicitar también en el D.O.M. el Certificado de Informaciones previas (Anexo 9), el
cual se solicita por medio del Formulario de Solicitud de Informaciones previas (Anexo 10).
5.8.2 Requerimientos Operacionales.
Para la puesta en marcha de nuestro centro de almacenaje se definió según las características
del mismo que se necesitarán 5 colaboradores (Ver Organigrama), insumos, procedimientos,
reglamentos, entre otros.
Primeramente se definieron las descripciones de cargo de los colaboradores indicadas a

continuación:
Jefe de bodega: Controlar el total de las actividades responsabilizarse del control tanto de las
personas a su cargo como de la cantidad, lugar y estado en el cual se encuentren las
existencias, así como también velar que la bodega cumpla con las condiciones óptimas para el
almacenamiento, mantención y posterior distribución de las existencias.
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Tiene bajo su responsabilidad a los coordinadores de área
Dentro de sus actividades se encuentran:

Control de procesos internos de las bodegas.

Monitorear y controlar la labor de encargados de bodega, encargados de ítem y personal de
servicio en cada una de las bodegas

Entrega mensual de informes de gestión en base a indicadores

Realizar mensualmente inventario de la bodega

Resolver imprevistos en la atención al cliente (transportistas o porteadores)

Controlar la emisión y respaldo de órdenes de compra emitidas o recibidas, guías de
despacho, entre otros documentos definidos por la compañía

Supervisar que los trabajadores cumplan con las indicaciones establecidas en el reglamente
interno de la compañía
Coordinar de Área (in-out): Supervisar y velar por la existencia de la documentación (permisos,

certificados, entre otros) tanto interna, externa y legal para el manejo de las mercancías en la
entrada o salida de éstas en las bodegas.

Verificar que los documentos de despacho, ordenes de embarque y consolidados,
entre otros estén debidamente autorizados

Recepción y revisión del Packing list

Solicitud y revisión de los distintos certificados correspondientes a cada tipo de carga

Validar que los contendores, pallets, contenedores entre otros empaques cumplan
con su etiquetado correspondiente

Registro, recepción, distribución y la cuadratura de stock en bodega, entre otros.

Validar que el almacenaje sea adecuado para el producto almacenado

Distribuir eficientemente los espacios con el fin de tener un despacho mas expedito
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Operario: Su función es la de ejecutar la carga, descarga y movimiento interno de las
mercancías dentro de la bodega.
Cargar, descargar y movilizar las mercancías desde los camiones hacia los lugares de acopio o
viceversa, velando también por su correcto manejo durante estas operaciones

Detectar e informar sobre sobre deficiencias en las cargas tratadas (empaques dañados,
faltantes, sobrantes, problemas de infestación, humedad, entre otros)

Clasificar y etiquetar las mercancías de acuerdo a lo establecido en los procedimientos de la
compañía

Velar por el estado adecuado de funcionamiento de las maquinarias utilizadas
Clasificar el producto almacenado en bodega, por familias y por peso para lograr un inventario
más eficiente y exacto
De acuerdo a esto se estructuró el siguiente organigrama:

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En cuanto a los procedimientos se definió:
Proceso de Recepción, despacho y almacenaje: en este procedimiento se define los procesos

que se realizan en el centro de almacenamiento. (Anexo 11)
Proceso Administrativo: en este procedimiento se define la forma y el tiempo del resguardo de la

información respectiva a los clientes, ingreso o salida de artículo, entre otros. (Anexo 12)
Se definió también el Reglamento interno de la empresa (Anexo 13).
En cuanto a maquinarias se contempló el arriendo de una grúa horquilla, la cual tiene un valor
Unitario Mensual de 25 UF y la compra de 2 transpaleta la cual tiene un valor comercial de
$563.646.
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5.9 Insumos:
Figura 10 Listado Insumos

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5.10 Marco Legal.
Identificación de la empresa.
Razón Social : 3 PL-Log. Ltda.
Giro : Transporte, bodegaje, almacenamiento y distribución
Empresa : 3 PL- Log. Ltda. Es una empresa de responsabilidad Limitada
5.10.1 Requerimientos:
Para la iniciación de actividades se debe presentar en el SII el formulario 4415 (Anexo 14),
además se debe realizar la inscripción del inmueble en el conservador de bienes raíces, la
publicación de constitución de sociedad en el diario oficial.
Adicionalmente y antes de solicitar la patente municipal se solicitó al SEREMI DE SALUD lo

siguiente:
 Informe Sanitario: este da cuenta de los efectos que la instalación, ampliación o traslado
de industrias puede ocasionar al ambiente.
 Clasificación Industrial: clasifica al establecimiento según los riesgos que pueda causar a
los trabajadores, vecinos y comunidad, con la finalidad de determinar si la actividad a
realizar se ajusta a las disposiciones de planificación territorial. Existen para esto 4 tipos
de clasificaciones:
 Peligroso
 Insalubre o contaminante
 Molesto
 Inofensivo
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5.10.2 Tasación:
El inmueble fue tasado por la empresa “aa&aa” determinando que el valor aproximado es de
21.475,45 UF.
Figura 11 Tasación
Fuente: aa&aa
Según el Certificado de Avalúo fiscal el valor real del inmueble asciende a $150.263.210.-
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5.10.2.1 Head count de la empresa:
Figura 12 Head count operaciones
5.10.2.2 Descripciones de cargo:
Se crean descripciones de cargo para los roles operativos de la compañía. (Anexo 22)
5.10.3 Reglamento Interno:
Se crea reglamento interno como complemento del contrato de trabajo. (Anexo 19)
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5.10.4 Equipamiento:
Figura 13 Equipamiento operaciones
5.11 Diseño del Centro de distribución:
5.11.1 Aspectos Generales:
Los objetivos del diseño, y lay out de los almacenes o centros de distribución son facilitar la
rapidez de la preparación de los pedidos, la precisión de los mismos y la colocaciones mas
eficiente de los inventarios, todo ello en pro de conseguir potenciar las ventajas competitivas
contempladas en el plan estratégico, regularmente se consiguen ciclos de pedidos mas rapidos y
mejora los niveles de servicios.
Teniendo un optimo diseño de las instalaciones del centro de distribución, se debe redindar en
un adecuado flujo de los materias o productos, minimizando los costos, elevados niveles de
servicios a los clientes y optimizando condiciones de trabajos para los trabajadores.
Para ejecutar el diseño interno del almacen se considero un mix entre ubicaciones de rack
selectivos y posiciones overfloor (piso). El conjunto de Rack tiene una capacidad de almacenaje
de 405 pallets de 1.00 m de frente, por 1.20 m. de fondo y una altura de 2.00 m., con una carga
de 800 Kg. cada uno.
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Con la información recopilada en los antecedentes, se propone un diseño de un centro de
distribución de 1300 Mts2 , en el cual se almacenara caga normal seca, Además de dar
soluciones logísticas, así como la gestión, el control y desarrollo flujo de la mercadería al cliente
final.
5.11.2 Variables a considerar:
 Altura de rack: 4,8 mts, altura de la bodega 6 metros
Figura 14 Plano Rack
Fuente: Mecalux
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 Tipo de grua: Grua horquilla 2 TON
Figura 15 Especificaciones grua
Fuente: Linde
 Ancho pasillo: 3,2 metros

Figura 16 Diseño Rack
Fuente: APL Logistics

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 Radio de giro Grua: total suma radio giro 3,1 mts
Figura 17 Radio de giro

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 Altura de apilamiento grua : 4,5 mts.
Figura 18 Altura grua
 Sentido de flujos materiales: sentido pickeo en “U”
Figura 19 sentido flujo picking

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5.11.3 Lay Out:
Centro de distribución, cuenta con 1131 pallets position en 1300 metros cuadrados con una zona
de carga y descarga de materiales, ademas cuenta con dos andenes, para recepción de
materiales y para despacho de embarques.
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Figura 20 Lay out Centro distribución

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Figura 21 Plano Centro distribución:
5.12 Tipo de servicios:
3PL Log. Ltda. Diseña y opera las cadenas de suministro globales que ofrecen productos a
donde usted los necesita. Nuestras innovadoras soluciones de extremo a extremo de utilizar la
conectividad de datos para la visibilidad y el control.
Con nuestros recursos y apoyo, usted puede contar con 3PL Log Ltda. Para sus necesidades de
la cadena de suministro.
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Nuestra gama de servicios incluye la consolidación y desconsolidación de envío,
almacenamiento, la gestión de inventarios, distribución y la entrega.
La Operación del CD, involucra a los procesos y líneas de negocio:
 Proceso de recepción
o Recepción de contenedores o camiones ( Full Load – Less truck load)
o Desconsolidacion de carga (palletizado – Granel)
o Contabilización de los productos descargados
o Certificación cantidades
o Ingreso de productos en registro de inventario
o Ingreso KPI OTR
 Almacenamiento
o Almacenamiento de los productos ( pallets o bultos)
 Rack Selectivos
 Overfloor
 Preparación y distribución
o Reabastecimientos (líneas de picking)
o Preparación de pedidos (full pallets – Granel)
o Distribución
o Consolidación carga
o Despacho
 Gestión de inventarios
o Inventarios rotativos (conteos cíclicos)
o Inventarios parciales
Se considera la recepción los productos provenientes de importaciones y de las plantas

productivas, así como la recepción de Logística de Reversa.
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Además el almacenan materias primas para las planta productivas y la distribución nacional de
los productos tanto para exportaciones como para consumo nacional, despachando a sus
clientes tanto en modelos de despachos directos a los puntos de venta (salas) como a sus
centros de distribución o Centralizados. 3PL Log Ltda. Cuenta con personal propio y externo en
distintos roles dentro de la operación, de los cuales 3PL Log Ltda, en base a la experiencia y
conocimiento.
3PL log dentro de sus servicios cuenta con administración de Stock, mediante procedimientos
para la toma de inventarios (Parciales, totales y conteos rotativos), Preparación de Cargas y
Administración pallets.
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5.13 Flujo Proceso operativo (anexo 20 y 21)
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5.14 Nivel de servicios (KPIs):
Los KPI´s son indicadores que miden aquellos aspectos que permiten valorar qué tan bien se
están haciendo las cosas, y que tan eficiente es la utilización de los recursos para lograr
hacerlas; así como e resultado de estrategias y cambios adoptados en cualquier gestión.
Los datos numéricos (indicadores) que hacen posible evaluar el desempeño y los resultados en
cada componente de gestión clave para la organización. Nos permiten determinar que tan cerca
se está del cumplimiento de las metas y objetivos trazados.
Order fill Rate: Más conocida como la tasa de satisfacción de las órdenes, indicador que mide el
consumo satisfecho del stock disponible en cada orden.
Es una medida de la capacidad de un inventario para satisfacer la demanda.
Calculo:
OrdenesCompletas
OFR=
Total de Ordenes
Inventory Accuracy: Más conocida IA como la tasa exactitud de los inventarios almacenados en
la bodega.
Es una medida de control de inventarios, que es utilizada para identificar perdidas de inventarios,
además ayuda a la productividad de las preparación de pedidos al controlar los inventarios se
encuentren en un 100% en las ubicaciones.
Calculo:
Total ubicaciones correctas

IA=
Total Ubicaciones auditadas
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On time Delivery: Más conocida como OTD u Órdenes entregadas a tiempo.
Es la tasa o indicador que mide el total de ordenes despachadas a tiempo, este indicador es
utilizado para medir los niveles de servicios.
La importancia del OTD es satisfacer la totalidad de los pedidos y como diferenciador, este
indicador nos permite conocer como se percibe nuestro servicio.
Calculo:
Ordenes a tiempo
OTD=
Total de Ordenes
On time Receiving : Más conocida como OTR u Órdenes recibidas a tiempo.
Es la tasa o indicador que mide el total de órdenes recepcionadas a tiempo, para evitar
demurage o sobrestadía y controlar el flujo de recepción.
La importancia del OTR es poder medir el tiempo que son ingresados los productos o materiales
recibidos (importaciones, proveedores, etc) con esta medida los inventarios son almacenados y
reflejados en tiempo oportuno, asi los clientes visualizan su productos y pueden tomar
decisiones, este KPI no es muy común en las operaciones ya que no todas miden las
recepciones o proceso de descarga, almacenamiento e ingreso de inventarios.
Calculo:
Ordenes recibas a tiempo

OFR=
Totalde Ordenes recibidas
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6 Variables a evaluar:
Se implementaran KPIs de servicios para el control de los procesos, confeccionara

procedimientos operativos, administrativos, descripciones de cargo, planillas de control y
formularios para respaldar los procesos y actividades ejecutadas en cada parte de la operación
logística.
Las variables que se tomaron en cuenta es la zona de ubicación de sitio, accesos e

infraestructura. Además es aspecto económico y situación de viabilidad del proyecto
7 Análisis de mercado:
Para el desarrollo del marco económico evaluaremos el conjunto de variables más significativas
para el desarrollo sustentable de este negocio.
En primer lugar se hará referencia a un contexto global económico existente en la actualidad y,

posteriormente, se elaborará un marco de referencia para conocer los detalles del segmento,
hacia el cual irá dirigido este negocio y su estrategia comercial.
El objeto de estudio en este informe serán las denominadas actividades de almacenamiento.

Estas se deben enmarcar dentro de la prestación de servicios, ya sea a empresas, particulares o
al sector público.
Los servicios de almacenaje fueron uno de los primeros que se externalizaron, por lo que se
puede llegar a una rápida conclusión: este mercado está viviendo un momento de expansión, al
menos en lo que a amplitud se refiere, gracias a la cada vez más alta consideración de esta
actividad como una necesidad de primer orden.
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Esto supone que a mediano y largo plazo el sector tiene una estabilidad asegurada, debido a
que la demanda no solo es creciente, sino que es estable, ayudado también por el incremento de
la capacidad adquisitiva de las pequeñas empresas.
Podemos decir que este mercado es estable porque las características del servicio prestado lo
hacen inelástico, es decir, se ha comprobado como las empresas se dan cuenta de la necesidad
de externalizar los servicios almacenamiento, lo que vendría a ratificar que: el almacenamiento
es un servicio necesario y en alza.
En este marco nos encontraríamos con tres tipos de empresas. Esta clasificación deberá
entenderse no solo en términos de tamaño, sino también por el volumen de negocio. Aclarado
este punto, diremos que el sector estaría conformado por grandes, medianas y pequeñas
empresas.
La gran empresa: Las grandes empresas serían, como ya se ha señalado, parte de grandes
grupos empresariales que prestan servicios de todo tipo (almacenamiento, consolidación,
expedición, transporte, empaque, etc). La fuerte capacidad financiera de que disponen les
permite competir por cuentas de gran envergadura con otras empresas de sus mismas
características. Esto supone una importante situación competitiva que deriva en una bajada de
los precios que afectan a las grandes empresas y en algunas ocasiones a las medianas y
pequeñas que realizan los servicios en régimen de subcontrata para las primeras.
Empresas medianas: Serían empresas que ofrecerían servicios de almacenamiento

especializados y, en menor medida, también se enfocarían hacía los servicios integrales que
ofertan las grandes empresas, aunque la clientela no es la misma.
La diferencia básica entre ellas sería la capacidad de financiación.

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Pequeña empresas: Empresas que se incluyen en este punto, se caracterizarían por ofrecer
principalmente sólo servicios de almacenamiento, en donde la participación de la maquinaria y la
tecnología existente es mucho menor que en los dos casos anteriores.
Empresas privadas, pymes y particulares serían sus principales clientes.
7.1 Descripción del marco económico.
Para el desarrollo del marco económico evaluaremos el conjunto de variables más significativas
para el desarrollo sustentable de este negocio.
En primer lugar se hará referencia a un contexto global económico existente en la actualidad y,

posteriormente, se elaborará un marco de referencia para conocer los detalles del segmento,
hacia el cual irá dirigido este negocio y su estrategia comercial.
El objeto de estudio en este informe serán las denominadas actividades de almacenamiento.

Estas se deben enmarcar dentro de la prestación de servicios, ya sea a empresas, particulares o
al sector público.
Los servicios de almacenaje fueron uno de los primeros que se externalizaron, por lo que se
puede llegar a una rápida conclusión: este mercado está viviendo un momento de expansión, al
menos en lo que a amplitud se refiere, gracias a la cada vez más alta consideración de esta
actividad como una necesidad de primer orden.
Esto supone que a mediano y largo plazo el sector tiene una estabilidad asegurada, debido a
que la demanda no solo es creciente, sino que es estable, ayudado también por el incremento de
la capacidad adquisitiva de las pequeñas empresas.
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Podemos decir que este mercado es estable porque las características del servicio prestado lo
hacen inelástico, es decir, se ha comprobado como las empresas se dan cuenta de la necesidad
de externalizar los servicios almacenamiento, lo que vendría a ratificar que: el almacenamiento
es un servicio necesario y en alza.
En este marco nos encontraríamos con tres tipos de empresas. Esta clasificación deberá
entenderse no solo en términos de tamaño, sino también por el volumen de negocio. Aclarado
este punto, diremos que el sector estaría conformado por grandes, medianas y pequeñas
empresas.
La gran empresa: Las grandes empresas serían, como ya se ha señalado, parte de grandes
grupos empresariales que prestan servicios de todo tipo (almacenamiento, consolidación,
expedición, transporte, empaque, etc).
La fuerte capacidad financiera de que disponen les permite competir por cuentas de gran
envergadura con otras empresas de sus mismas características. Esto supone una importante
situación competitiva que deriva en una bajada de los precios que afectan a las grandes
empresas y en algunas ocasiones a las medianas y pequeñas que realizan los servicios en
régimen de subcontrata para las primeras.
Empresas medianas: Serían empresas que ofrecerían servicios de almacenamiento

especializados y, en menor medida, también se enfocarían hacía los servicios integrales que
ofertan las grandes empresas, aunque la clientela no es la misma.
La diferencia básica entre ellas sería la capacidad de financiación.
Pequeña empresas: Empresas que se incluyen en este punto, se caracterizarían por ofrecer
principalmente sólo servicios de almacenamiento, en donde la participación de la maquinaria y la
tecnología existente es mucho menor que en los dos casos anteriores.
Empresas privadas, pymes y particulares serían sus principales clientes.

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7.2 Descripción sector industrial
En este punto se analizará la industria, lo cual permitirá visualizar las oportunidades y

amenazas del entorno. Además, se incluirá el estudio del comportamiento de las cinco fuerzas
de Porter (Ingreso de nuevos competidores – Poder de negociación de los clientes, proveedores
– Productos sustitutos y la intensidad de su rivalidad).
7.2.1 Análisis de la Situación Macroentorno
En un análisis global podemos señalar que en nuestro país el mercado de servicio de

almacenamiento está en aumento. Existen grandes organizaciones dedicadas a
almacenamiento y distribución de productos, incluso en los últimos años han aparecido grandes
Centros de Distribución.
Estas organizaciones, con el paso del tiempo, han ampliado la oferta de servicios para sus
cuentas, priorizando las necesidades de sus clientes empresas.
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7.2.2 Reporte de Mercado Centros de Bodegaje 2do Semestre de 214 1
Grafica 1
Participación del Mercado2
Grafica 2
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2014-2S-GPS-Informe-Centros-Bodegaje1)
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(2014-2S-GPS-Informe-Centros-Bodegaje1)
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Grafica 3 Mercado de Bodegas se Duplica desde el Año 20083
Totaliza 2,96 millones de metros cuadrados en la Región Metropolitana, según consultora GPS
Global Property: La tendencia de las empresas a externalizar la operación de almacenamiento,
la expansión del retail y la aparición de actores con ofertas de productos más pequeños explican
el incremento.
La fuerte demanda de empresas del retail y la externalización por parte de las empresas de la
operación de sus centros de almacenamiento son algunos factores que explican la fuerte
expansión que registra en los últimos años el mercado de bodegas en la Región Metropolitana.
Según un informe de la consultora inmobiliaria GPS Global Property Solutions, el inventario de

bodegas Clase I o tradicional- totalizó al primer semestre de este año 2,96 millones de metros
cuadrados, prácticamente duplicándose respecto del stock observado en 2008.
Para tener una dimensión de este mercado, su actual superficie equivale a 10 veces el Parque
Bicentenario de Vitacura.
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www.gpsproperty.cl
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El gerente de División Industrial de GPS, Alejandro Reitze, comentó que “el mercado se ha
mostrado dinámico desde 2008 por la profesionalización del rubro, donde grandes actores
capitalizaron sus posiciones, sumado a un cambio en la forma en que las empresas manejaban
sus instalaciones, pasando de recintos propios a arrendados, por las ventajas en términos
patrimoniales y de eficiencia operativa”.
El gerente de Desarrollo de Bodegas San Francisco (BSF), Alberto Fluxá, indicó que sobre el
50% de la demanda de bodegaje está ligada al retail, sector cuyo crecimiento en los últimos
años a través de compras y fusiones ha repercutido en el alza de este tipo de instalaciones.
Fluxá añadió que BSF que lidera el mercado con 38% de participación según GPS- construye
mensualmente 10 mil m {+2} de bodegas. Bodenor Flexcenter es el segundo mayor operador.
Otra de las razones del crecimiento del sector es el surgimiento de nuevos actores con ofertas
de espacios más pequeños, indicaron en la industria.
Entre estos últimos apareció un sistema de minibodegas móviles una especie de pequeños
contenedores, donde los clientes pueden cargar sus pertenencias para trasladarlas a centros de
acopio. Este modelo lo desarrolla la firma Mi-Box, de Red Megacentro, que está vinculado
preferentemente a la demanda de clientes particulares, por ejemplo, como en casos de
mudanza.
El gerente comercial de Mi-Box, Juan Pablo Amenábar, señaló que este formato podría ser más
ventajoso económicamente respecto de una bodega pequeña convencional, pues se puede
trasladar hasta donde el cliente lo desee.
En el rubro, el arriendo de bodegas más pequeñas parte en los dos a tres metros cuadrados.
El mercado en 2014: Según GPS Global Property, en el primer semestre de este año entraron
tres nuevos proyectos al mercado capitalino y se ampliaron otros cuatro.
La vacancia o espacios desocupados respecto de la superficie total- alcanzó a junio el 4,30% en

la Clase I, subiendo desde el 1,26% de fines de 2013. Una de las razones de ese incremento es
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el débil escenario económico del país, indica el informe de GPS. También impacta la oferta de
nuevos actores.
Pese a lo anterior, el precio promedio de arriendo al sexto mes del año fue de 0,125 UF el metro
cuadrado en el segmento más tradicional de bodegas. Esto representó un leve avance respecto
de los 0,122 UF/m {+2} del segundo semestre del pasado ejercicio. GPS estimó que los precios
se mantendrán en el futuro.
7.2.3 Estudios de viabilidad del proyecto
El estudio de este proyecto pretende contestar la interrogante de si es o no conveniente realizar

la inversión. Esto estará cimentado en el conjunto de todos los elementos de juicio necesarios
para tomar esa decisión.
A continuación, se analizarán los aspectos particulares que deberán sustentar la viabilidad de

éste:
7.2.3.1 Viabilidad Comercial
Este primer punto indicará si el mercado es sensible al servicio de almacenaje, permitiendo de

esta forma determinar la aceptación, la postergación o el rechazo de este proyecto, sin tener que
asumir los costos que implica un estudio económico completo.
Para estudiar mejor el mercado reconoceremos los agentes que tendrán algún grado de
influencia sobre la decisión final. Por lo tanto, nos centraremos en el análisis del Mercado
Consumidor, Estrategia Comercial y finalmente en el Análisis de la Demanda.
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7.3 Análisis del Mercado Consumidor:
Este mercado es uno de los más importantes, porque en base a éste se diseña la estrategia
comercial y tendrá directa relación con la demanda esperada.
En este contexto, caracterizaremos a nuestro consumidor en quién enfocaremos el Plan

Estratégico.
7.3.1 Análisis segmento “Pymes”
Pymes, de acuerdo a las siguientes características: de manera muy general todas las pequeñas
y medianas empresas (Pymes) comparten casi siempre las mismas características, por lo tanto,
se podría decir, que estas son las características generales con las que cuentan las Pymes4.
 El capital es proporcionado por una o dos personas que establecen una sociedad.
 Los propios dueños dirigen la marcha de la empresa; su administración es empírica.
 Su número de trabajadores empleados en el negocio crece y va de 16 hasta 250
personas.
 Utilizan más maquinaria y equipo, aunque se sigan basando más en el trabajo que en el
capital.
 Dominan y abastecen un mercado más amplio, aunque no necesariamente tiene que ser
local o regional, ya que muchas veces llegan a producir para el mercado nacional e
incluso para el mercado internacional.
 Está en proceso de crecimiento, la pequeña tiende a ser mediana y está aspira a ser
grande.
 Obtienen algunas ventajas fiscales por parte del Estado que algunas veces las considera
causantes menores dependiendo de sus ventas y utilidades.
 Su tamaño es pequeño o mediano en relación con las otras empresas que operan en el
ramo.
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http://orgabicentenario.blogspot.com/2010/11/caracteristicas-generales-de-las-pymes.html
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ESTRATEGIA COMERCIAL: La propuesta de valor debe ser clara y relevante y debe ser
comunicada con fuerza y consistencia.
Esta propuesta se definirá en base a los beneficios que le otorgará al consumidor:
Servicio: Para la definición de nuestros servicios especificaremos el conjunto de atributos

intangibles:
 Eficiencia
 Rapidez
 Especialización
 Calidad del servicio
 Adaptabilidad al requerimiento del cliente
 Compromiso
 Horarios flexibles, de acuerdo al cliente
 Responsabilidad
Beneficio para el cliente: “Satisfacción total y garantizada”
Política de Precios: El precio es la expresión de valor que tiene nuestro servicio, es parte de él y
genera el flujo de ingresos.
La política de precios es un concepto complejo, ya que hay que alinear tanto la propuesta de
valor al cliente, los costos del servicio y la estrategia de la compañía.
En cuanto a la percepción de valor, el cliente está dispuesto a pagar en función de la misma y no

a un precio basado en un costo más un margen de beneficio previamente definido. Por ello, se
han de tener en cuenta muchos factores.
Para la percepción que deseamos que los consumidores tengan de nuestros servicios
adoptaremos una política de precio más alto que la competencia directa, porque ella garantizará
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calidad, eficiencia, seguridad, es decir, que esté en sintonía con la propuesta de valor, pero que
a su vez sea accesible a nuestro mercado –meta.
Cada servicio a las empresas tendrá una política de precios distinta, cuya forma se establecerá
de la siguiente manera:
Grafica 5
FIJACION DE PRECIO BASADO EN EL VALOR
PRODUC
COSTO PRECIO VALOR CLIENTE
TO
Política de Distribución: Este aspecto es, quizás, el que requiere de un menor número de
variables, aunque no por ello deja de ser importante. Este se refiere al sistema que se utilizará
para que los servicios ofrecidos (almacenamiento, custodia de productos, etc.) se realice en
forma oportuna, para esto realizaremos lo siguiente:
Esta relación debe estar basada en la confianza, y luego en la firma, por ambas partes, de un
contrato dónde esté consignado en términos globales los detalles de los productos.
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El primer lugar se debe realizar una reunión para coordinar los requerimientos del cliente, los
productos que quedarán bajo responsabilidad de la empresa y otros, y de acuerdo a esto fijar el
precio. Sólo al término de esta reunión se firmará el contrato por un período de tiempo definido
pudiendo ser renovable.
 El primer día de trabajo un supervisor acompañará al trabajador para verificar la correcta

ejecución de las labores.
Publicidad: En este punto nos focalizaremos en obtener los mejores resultados para la
preferencia y fidelización de los clientes hacia nuestros servicios. La adecuada comercialización
y comunicación de ellos son el primer paso para el logro de los objetivos. Para esto aplicaremos
los siguientes planes o estrategias:
 Plan de Comunicaciones
Distribución de folletos en lugares habituales de nuestro mercado meta: Se promoverá una

acción dirigida a las empresas, que tendrá como objetivo dar a conocer nuestros servicios y
ubicación. Se distribuirán en las ciudades empresariales, grandes empresas, aeropuerto, otros.
 Campañas: Promociones para determinadas fechas en el año, como el día del padre,
Navidad, ofrecer servicios especiales de mayor capacidad de almacenaje y distribución.
 Campañas en Internet: A través de este medio se pondrá a disposición de los usuarios un
canal de información sobre nuestros servicios, solicitud de cotizaciones, coordinación de
actividades.
Marketing Interno
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En este punto cinco valores constituirán el corazón del negocio y los cuales serán un elemento
fundamental de la estrategia corporativa e influirán en la forma de trabajar todos los días y en
todas partes.
Los clientes son lo más importante:
 Uno de los motores que impulsa nuestra empresa es conocer a nuestros clientes.
 Cuidamos nuestro negocio; somos creativos y buscamos siempre la forma de desarrollar
todo el potencial de nuestros servicios.
 Somos innovadores y siempre estamos a la búsqueda de nuevas ideas.
Valoramos a la gente:
 Buscamos conocer y reclutar personas íntegras y que desarrollen el oficio en forma

correcta y responsable.
 Nuestro objetivo es crear relaciones que sean beneficiosas para todos.
La libertad de triunfar:
 Tenemos confianza en nuestra gente y estamos abiertos a nuevos retos.

 Se buscan nuevos desafíos.
 Nos preciamos de responder con rapidez a las oportunidades que nos brindan.
Orgullosos de lo que hacemos y de cómo lo hacemos:
 actuamos con responsabilidad y con la máxima integridad.
Aspiramos a ser los mejores:
Siempre estamos aprendiendo, siempre mejorando.
Marcamos las pautas, nos esforzamos por mejorarlas y Celebramos el éxito.

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Cada año, llevaremos a cabo una encuesta de valores entre los empleados y clientes, para
determinar cómo se manifiestan nuestros valores individualmente y a nivel empresa.
7.3.2 Análisis de la Demanda :
Antecedentes globales para el análisis de la demanda:
los cambios económicos en Chile, experimentados en las últimas décadas, han influido
drásticamente en el sector industrial, el que ha tenido que modificar la forma de manejar sus
inventarios, externalizando la actividad de bodegaje y almacenamiento.
Un caso emblemático lo representa el reatil, sector que en su mayoría, para ser eficiente, ha
tenido que recurrir a terceros con el fin de dedicarse a su propio negocio.
También otras empresas proveedoras y exportadoras han seguido esta línea, ya que la clave del
éxito actualmente radica en manejar los stock de manera especializada por operadores
logísticos que saben las claves de la cadena de suministro.
En este contexto, desde hace varios años, en nuestro país comienza a consolidarse una nueva
industria, la de arriendo de bodegas y centros de almacenaje que, bajo diversos formatos como
los condominios, prestan servicios con valores agregados antes insospechados.
Lugar estratégico
Un ejemplo de crecimiento del rubro lo constituye la creación de grandes parques de bodegaje

concentrados en la zona norte y norponiente de la capital.
Según expertos de GPS Global Property Solutions, los Tratados de Libre Comercio que Chile ha
firmado estos últimos años, el aumento en el consumo, el incremento de la actividad exportadora
y el auge del mercado del retail han obligado a las empresas a ser más eficientes en sus
operaciones, empezando por mejorar su cadena de distribución, lo que ha motivado un fuerte
aumento de la demanda por centros de bodegaje y de logística. “El sistema de arriendo de
bodegas no sólo presenta beneficios en términos de hacer más eficiente el sistema logístico,
sino que también financieramente. La clave está en que el arriendo no impacta en los balances
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ni en los estados de resultados. Mientras que comprar una propiedad para almacén implica una
fuerte inversión inicial”.
El aumento de la demanda por centros de bodegaje lleva asociado un incremento en la demanda

por terrenos para construcción de estas instalaciones. Pero no cualquiera, sino con
características muy específicas con el fin de que resulten atractivos para los clientes.
En su mayoría, las dependencias de almacenaje se localizan en lugares estratégicos. En la

Región Metropolitana, el 80 por ciento de la oferta está en las zonas norte y norponiente, donde
la accesibilidad es un bien muy preciado.
Para ser más competitivas, las empresas ya no poseen centros de almacenaje ni bodegas, sino
que han optado por externalizar esta actividad, la que ha experimentado un fuerte crecimiento.
El mercado de bodegas en Santiago está creciendo y agregando nuevos negocios. Sólo en el

primer semestre del año se incorporaron 81.651 metros cuadrados de centros de bodegaje para
el arriendo en la capital, según el informe semestral de GPS Property.
Para la segunda mitad del ejercicio, la consultora estima que ingresarán cerca de 90 mil m {+2}
adicionales, lo que significa que este año se sumarán, en total, más de 170 mil m {+2} para la
renta. Este consolidado supera en 35% el promedio del último quinquenio.
La diversificación viene de la mano de nuevos operadores. Hoy, el negocio está dominado por
dos grupos: Bodegas San Francisco (BSF), que tiene un 42,5% de cuota, y Bodenor, con poco
más del 10% (medido en m {+2} ), según GPS Property.
La entrada de más actores se debe al crecimiento económico, dice Alejandro Reitze, gerente de
la división industrial de GPS Property. “También de que las compañías se han ido convenciendo
de que tienen que tercerizar su bodegaje y no mantenerlo en sus plantas”, agrega.
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Nuevos operadores
Uno de los “debutantes” es la española Abertis, que acaba de construir la primera etapa (20 mil
m {+2} ) de Abertis Logistics Park Santiago en Pudahuel, proyecto que en total contempla 350
mil m {+2} , con una inversión de US$ 300 millones. El segmento de bodegas premium -con
plantas libres y mayor iluminación y ventilación, entre otros atributos- es aún incipiente en el
país, pero en Abertis aseguran que hay demanda. “Estamos en negociaciones por el arriendo de
10 mil m {+2} con una compañía del rubro farmacéutico”, plantea Manuel Martínez, gerente
general de Abertis Logística Chile.
Otro grupo que ingresó al mercado local es Aurus. La positiva experiencia de los socios en el
negocio de bodegaje y la disposición de un terreno sobre la autopista Vespucio Norte Express
los incentivó a levantar Spacio Flex, que incluye oficinas, bodegas y un espacio para showroom ,
entre otros. En total suma una inversión de 300 mil UF, más de US$ 12 millones. Roberto
Koifman, director de Aurus, indica que la primera etapa suma 6 mil m {+2} de bodegas y que
está arrendada.
También con una propuesta mixta, Rentas La Castellana -sociedad ligada a Gustavo y a Patricio
Swett y a la constructora Ebco- construye el Centro de Negocios Vespucio, frente a Mall Plaza
Norte, con una inversión de 120 mil UF más IVA (casi US$ 5 millones). Pese a que el grupo ya
tiene más de 7.500 m {+2} en minibodegas, es la primera vez que incluyen oficinas (433 m {+2} )
y locales comerciales (1.800 m {+2} ) en un proyecto. La idea, según Swett, es dar un servicio
más integral. “Mucha gente nos pide poder instalar su oficina cerca”, dice.
Pero el mayor operador del rubro también seguirá creciendo. Bodega San Francisco (BSF) -
fundada por Sergio Barros y Arturo Salvatierra- tiene como objetivo la construcción de 10 mil a
15 mil metros mensuales en el año, según Gustavo Espinosa, gerente comercial. La estrategia
de este actor se enfoca por estos días en ofrecer precios que no superen los UF 0,12 por m
{+2} , dicen en la firma, que factura del orden de US$ 3,2 millones mensuales.
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Grafica 6
Fuente: [2013-2S-GPS-Informe-Centros-Bodegaje1]
Arriendos de bodegas se mueven desde $2.694 hasta $11.020 por metro cuadrado.
Actualmente las pymes no tienen mucho donde elegir a la hora de almacenar sus productos.
Según un informe de la consultora Global Property Solutions, hay siete operadores y el mismo
número de centros de bodegas de tamaño intermedio, enfocadas en ese segmento. Se trata de
centros con una superficie mínima de 6500 m2 y con una subdivisión máxima de 1900 m2 y
oficinas en el mismo recinto.
“El nicho para las pymes está poco atendido. Empresas que ocupan bodegas de 500m2 y con su
propia oficina ahí tienen muy poca oferta”, señala Juan Pablo Von Fiernath, gerente de
desarrollo residencial de PatagonLand Investement, empresa que está invirtiendo 450mil UF en
un proyecto con un total de 50 bodegas en Buena Aventura, las que promedian los 400 m2″.
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Esta escasa oferta ha beneficiado a los formatos más pequeños, estima Cristóbal Sweet,
gerente de administración y finanzas de Mi Bodega, parte de la red megacentro que , según
GPS, es el actor más importante en el nicho de las minibodegas, con un 25% de la participación,
“arrendamos bodegas de hasta 250 m2 con tarifa de mini bodega, a 0,35 UF/m2, porque el
cliente tiene como alternativa irse a un galpón que están disponibles desde 600m2 y le cobran
0,15 UF/m2. Por las mismas 90UF puede tener mucho espacio libre, pero en una pequeña
ocupa lo que realmente necesita. Entonces a la larga hemos absorbido parte de este mercado
que anda buscando bodegaje Industrial, pero que está insatisfecho con la oferta”.
Grandes y Pequeñas
Según el Informe de GPS, actualmente hay 38 centros de mini bodegas en la Región

Metropolitana y 16 operadores, más el doble que en el caso de las bodegas de tamaño medio.
Laconsultroa identificó en ésta categoría a recintos con una subdivisión máxima de 150m”,
aunque con una alta concentración en almacenes menores a 30 m2 que solo permiten
almacenamiento y no operación “El último tiempo se han visto nuevos competidores
principalmente operadores pequeños con una sola sucursal”. Advierte Alan Stehberg, gerente
general de Aki KN mini-bodegas, empresa con una oferta de 1993 bodegas entre los tres y 60
m2, y que concentra el 31% del mercado, según GPS.
Para Alejandro Reitze, gerente de la división Industrial de la consultora este nicho es altamente
competitivo considerando sus bajas barreras de entrada: “Para generar ubicaciones se requiere
de una inversión menor que los grandes centros. Son terrenos más pequeños, pues pueden ser
desarrollados en varios pisos”.
Giancarlo Fatoni, gerente general de bodenor , Felx-Center, con más de 600 mil m2 construidos
para arriendo en bodegas desde 500m2 hasta 56 m2 cree que el formato más difícil de instalarse
es el de grandes superficies. “Si tengo un pequeño centro con espacios de 500m2, voy a tener
ingreso y salida de varios clientes, pero si hago una sola gran bodega mi riesgo es mayor, pues
depende de un cliente”, dice.
A pesar de ello, en el informe de GPS se advierte que las bodegas de grandes superficies sin las
con mayor cantidad de centros (59) y actores (22) de los tres formatos. Se identifica este tipo de
inmueble por una subdivisión mínima de 800 m2, una altura mínima de ocho metros y ubicadas
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en centros con al menos 6.500 m2″, La cantidad de operadores se debe principalmente al largo
tiempo que este mercado lleva en desarrollo, aún cuando tiene una alta concentración”, explica
Felipe Besnier, gerente de desarrollo y estudios de GPS. Sergio Barros, gerente general de
Bodegas San Francisco, agrega: “Existe mucha diferencia entre los desarrolladores. Pocos
podemos llegar a 1,3 millones de m2 de capacidad instalada, mientras más de la mitad no
alcanza los 100mil m2.
Las de Tamaño Medio
El formato más pequeño en el bodegaje industrial (el que GPS identifica ideal para pymes) sería
menos atractivo para los operaadores, pues se desaprovecha mucho más el suelo que en las
grandes superficies. Así lo cree Cristóbal Swett, de Mi Bodega: “A medida que el tamaño se
reduce, eres menos eficiente en el uso de terreno porque requieres de más circulaciones. Por lo
mismo, la tarifa se tiene que ir incremetando pra mantener rentabilidad”.
Grafica 7
Entre los actores de la industria hay coincidencia en que la rentabilidad se mueve cerca de un
10%. En términos de precio. las grandes superficies tienen una tarifa mínima de arriendo de 0,11
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UF/ m2 ($2.694 considerando la UF de hoy Sábado); Las medianas desde 0,12, y las pequeñas
de 0,19. En estas últimas, eso sí, se encuentran los valores más altos del mercado, pues el
máximo está en 0,45 UF/ m2, ($11.020), según GPS (ver infografía).(Sábado 22 de noviembre.
Economía y Negocios, Cuerpo B, pág 14. El Mercurio)
Otra razón que explicaría el poco interés mostrado por este nicho es la poca duración de sus
contratos. Juan Pablo VonBernath, de PatagonLand, dice: “En las bodegas más grandes los
contratos son a largo plazo, casi siempre a cinco o diez años; en cambio en otras bodegas son a
12 meses. El tema de la rotación es mucho más alto.(…) No tienes un ancla y eso te castiga un
poco los flujos”.
Efectos de la desaceleración
Según GPS, el 18% de los metros cuadrados arrengables en el nicho de las bodegas medianas
está desocupado. Giancarlo Fantoni, de Bodenero FlexCenter, cuenta que su oferta mpas
pequela (del rango de los 500m2 hacia arriba) es la que se ha movido más en el último tiempo:
“Algunos clientes nuestros, principalmente proveedores de la minería han cerrado”.
En todo caso, Juan Pablo Von Bernarth dice que este formato debiera potenciarse en épocas de
desaceleración económica. “Es un producto contracíclico. las empresas que arriendan más
metros cuadrados y tengan problemas de venta les conviene pasarse a un lugar más chico,
donde el valor total al mes sea menor”.
“En la medida que la bodega sea grande, tiene un modelo de cliente final, por lo que
prácticamente no afecta la contingencia. Son compromisos de muy largo plazo, y si vienen
periodos de menor actividad, ahí el cliente tiene que ver cómo hace más eficiente el uso de la
bodega”, indica Giancarlo Fantoni.
Proyecciones 2015
El futuro se ve más auspicioso a las bodegas para pymes que para las de superficies grandes y
pequeñas. Alejandro Reitze, de GPS, estima que el almacenaje de tamaño mediano va a crecer
con fuera el 2015: “Es un nicho atractivo para invertir, por lo que se espera que el próximo año
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lleguen cerca de 50mil m2, princpilamente de la mano de cinco nuevos actores”. De esta forma,
la oferta actual de los 103mil m2 subirá en un 50%.
Sergio barros de bodegas san francisco cree que la oferta nueva de grandes superficies va a
caer. “Los grandes consumidores de metros cuadrados, como los supermercados y grandes
tiendas., han ajustado sus proyecciones de crecimiento, y, por lo tanto sus necesidades de
bodega, lo que implica una caída importante de la demanda”. Según sus proyecciones, durante
el primer semestre del próximo año la vacancia debería llegar a un 12%.
La demanda por bodegas pequeñas también se está contrayendo, estima Alan Stehberg, de Aki
KN Minibodegas: “En los últimos meses se ha venido notando una alta desaceleración dado el
contexto económico. Esto podría hacer que exista una mayor vacancia los próximos meses”5
8 Evaluación Económica:
Con la evaluación económica del proyecto se buscará obtener indicadores como el VPN (valor
presente neto) , TIR (tasa interna de retorno) y el período de recuperación de capital, que
ayudarán a resolver si el proyecto es rentable o no. La idea es encontrar cada indicador para
cada uno de los escenarios mencionados anteriormente. Este análisis de sensibilidad permitirá
identificar bajo que condiciones el proyecto es realizable.
8.1 Tasa de descuento:
En finanzas empleamos un modelo básico para el cálculo del rendimiento esperado de un

portafolio, eligiendo diferentes acciones según su riesgo. Este modelo es conocido como el
modelo CAPM (Capital asset pricing model).
En teoría este modelo lo utilizaremos para poder realizar una comparación de los riesgos que
puede implicar elegir un activo u otro. Este modelo nos permite predecir el riesgo sistemático
(incertidumbre económica general) y no sistemático (riesgo específico de la empresa). Y así
poder medir la rentabilidad esperada asumiendo riesgos.
5
WWW.gpsproperty.cl
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Para determinar la tasa de descuento se realiza mediante el modelo de valorización de activos
CAPM.6
Fórmula:
CP = (RF+ (RM-RF)ß)+RP
Las variables utilizadas:
 RF = Rendimiento tasa libre de riesgo7.

 3,30%
 B = es el Beta (cantidad de riesgo con respecto al Mercado “SECTOR”)8.

 Sector Transporte
 1,08
 RM = Rendimiento Mercado (mercados considerados Retail y Construcción)9.

 Construcción; 1,3%
 Retail; 3,1%
 RP = Riesgo País (desde 3,7 % a 7,6%)10.
Calculo:
 CP Construcción = (3,30 + (1,3-3,30)*1.08)+7,6

o 10,88%
 CP Retail = (3,30 + (3,1-3,30)*1,08)+7,6
o 10,90%
6
http://www.emb.cl/dinero/articulo.mvc?xid=333&edi=14&xit=el-capm-y-la-estimacion-de-tasas-de-descuento
7
http://www.corpbancainversiones.cl/storage/CR_Besalco_act_may2013.pdf
8
http://www.peoi.org/Courses/Coursessp/finanal/ch/ch2e4.html
9
https://www.santander.cl/inversiones/include-2014/pdf/InformeMensual.pdf
10
http://www.bcentral.cl/prensa/resumen-estudios/dtbc617.html
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CP Const 10,88%
CP Retail 10,90%
CP 10,89%
 Tasa de descuento se determinada 11%.
8.2 Ingresos:
Se realiza modelo de facturación que se considero es el mas conocidos, denominado cost plus
(costos mas margen).
En otras palabras se considera todos aquellos gastos directos o indirectos que son realizados
con la finalidad de no detener las operaciones, maquinaria, arriendos, sueldos, etc
Para este modelo se considera un margen de 20% a la sumatoria de los siguientes Items:
 Costos almacenamiento
 Costo operación
 Sueldos y salarios
 Costos empleados
 Otros costos empleados
 Maquinarias y equipamiento
Realizado el modelo se realizo una proyección de venta donde se considera dos tarifas por el
concepto de almacenamiento.
 Tarifa rack selectivo es de un 0,20 UF por Pallets posición

 Tarifa metro cuadrado es de un 0,10 UF
La proyección de ventas considerado los ítem analizado es de $ 13.073.868
Mas un margen de 20 % se estima vender $ 15.688.641 por mes.

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Cuadro 1 Modelo facturación

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8.3 Gastos:
Los gastos que se considerar para el funcionamiento de la operación son los siguientes:
Cuadro 2
8.3.1 Remuneraciones:
Es confeccionado un libro de remuneraciones para contabilizar los salarios del personal de la

empresa, además de registrar la información en el flujo financiero de la empresa.
Para poder lograr la estructura la información es sacada de la estructura de remuneraciones

creada para evaluar y estandarizar el modelo de salarios para cada empleado según el rol que
ejecuten en la compañía.
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Estructura remuneración según Head count compañía.
Cuadro 3
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8.4 Inversión Inicial:
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Se invierten para iniciar el proyecto $ 150.000.000.- a una tasa de 7,48% por un periodo de 8
años.
Cuadro 4
8.5 Depreciación y valor residual:
Depreciación realizada a los activos fijos de la compañía
Se define valor residual $ 1 peso y una vida útil de 10 años para la infraestructura y 5 años para
el mobiliario y equipamiento.
Cuadro 5
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8.6 Flujo caja:
8.6.1 Flujo caja escenario 1
A continuación se muestra la tabla del flujo de caja realizado para el escenario número
uno establecido en este proyecto, el cual tiene la característica de que el Centro de
distribución diseñado incrementara sus ventas en un 2% desde el segundo año durante
el periodo evaluado.
Cuadro 6
A partir de este flujo de caja, se calculo el valor presente neto para cada una de las
tasas de descuento establecidas1, obteniendo los indicadores que se muestran a
Continuación.
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 Tasa de descuento del 10%.
Los indicadores financieros obtenidos utilizando esta tasa de descuento son los que se
muestran en la siguiente tabla.
Tasa de Descuento 10%
VAN Proyecto 126.237.66

Financiado 3
TIR 33%

Financiado 7
TIR 33%
 Tasa de descuento del 15.

VAN Proyecto
Financiado 86.097.792
TIR 33%
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Cuadro 7
Continuación.
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Financiado 9
TIR 40%

Financiado 0
TIR 40%

Financiado 2
TIR 40%
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Cuadro 8
Continuación.
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Financiado 9
TIR 44%

Financiado 8
TIR 44%

Financiado 4
TIR 44%
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8.7 Análisis Sensibilidad:
El análisis de sensibilidad permite al inversionista conocer como varían los flujos y la rentabilidad
del proyecto cuando cambia el escenario y las variables a la que se enfrenta éste. Esto permite
dar mayor seguridad al conocer de antemano, los diferentes resultados a la que pueda verse
enfrentada la inversión.
El análisis está dividido en tres escenarios. El primero busca establecer el una proyección de
venta de un 2% de incremento siendo rentable, eso es llegar a VPN igual a cero. La segunda
parte del análisis busca ver la variación del VPN al modificar la demanda, La tercera parte
analiza la variación de la rentabilidad del proyecto al modificar la tasa de descuento, eso se
analizó al tomar distintos escenarios al calcular el flujo de caja, esto permite una visión más
simplificada.
8.8 Resultado evaluación indicadores financieros (VPN – TIR):
Los indicadores financieros obtenidos con la información recopilada son:
VAN Proyecto Financiado 223.800.178
TIR 44%
El escenario que arrojó estos datos fue el establecido como más posible, con un costo
de oportunidad igual al 12% y un horizonte de evaluación de ocho años. Se obtuvo
después de los cálculos un periodo de recuperación de capital antes del tercer año.
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9 Conclusión:
La investigación realizada para este proyecto arrojó que para tener éxito en la instalación de un
centro de distribución.
Esto sustentado en las proyecciones de crecimiento de este grupo, el nivel adquisitivo que tiene
y por ser un grupo que invierte sus excedentes monetarios en actividades logisticas.
La cuantificación del público objetivo permitió especificar el diseño del 3PL log ltda a instalar. Se
profundizó en conceptos como ambientación, distribución, personal, entre otros, permitiendo
tener un concepto completo para evaluar técnica y económicamente.
La evolución técnica arrojó la viabilidad y de efectuar el proyecto. No existen trabas técnicas ni

legales para la creación de un centro de distribucion en la comuna de Quinta normal. La
evaluación permitió determinar tanto los requisitos legales que se deben cumplir para la
obtención de los permisos pertinentes, así como los requerimientos que se necesitan para la
aprobación municipal, para la puesta en marcha del centro de distribución.
La evaluación económica del proyecto permitió realizar un análisis de sensibilidad, el cual arrojó
VPN positivo en casi todos los escenarios analizados. Hay que destacar, que el proyecto fue
sometido a varios supuestos conservadores, castigando el resultado del proyecto en todos sus
escenarios. Esto permite dar una mayor seguridad al inversionista al visualizar un VPN positivo
bajo un caso subestimado.
Se consideran como ingresos operacionales sólo aquellos ingresos obtenidos mediante la venta
directa por consumo, convirtiendo a esta variable como la más importante a considerar para
obtener mejores retornos frente a la inversión. Por esto se debe dirigir la mayor cantidad de
esfuerzos en optimizar los almacenes y dar funcionalidad al los rack selectivos.
.
Se concluye que el proyecto resulta bastante atractivo y genera retornos considerables. De esta
forma, se recomienda la creación y puesta en marcha del centro de distribución 3PL _log. Ltda.
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10 Bibliografía:
10.1 Linkografia:
 http://www.corpbancainversiones.cl/storage/CR_Besalco_act_may2013.pdf
 http://www.peoi.org/Courses/Coursessp/finanal/ch/ch2e4.html
 https://www.santander.cl/inversiones/include-2014/pdf/InformeMensual.pdf
 http://www.bcentral.cl/prensa/resumen-estudios/dtbc617.html
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11 Anexos:
 Anexo 1 (Solicitud de aprobación de anteproyecto de edificación).

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 Anexo 2 (Resolución de aprobación de anteproyecto de edificación).
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 Anexo 3 (Solicitud de permiso de edificación)
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 Anexo 4 (Permiso de edificación).
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 Anexo 5 (Solicitud de modificación de proyecto de edificación)
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 Anexo 6 (Resolución de modificación de proyecto de edificación).
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 Anexo 7 (Solicitud de recepción definitiva de obras de edificación)
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 Anexo 8 (Certificado de recepción definitiva de obras de edificación).
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 Anexo 9 (Certificado de Informaciones previas).
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 Anexo 10 (Formulario de Solicitud de Informaciones previas).
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 Anexo 11 (Contrato de trabajo).
Contrato de Trabajo de Chofer de Transporte de Carga de

Empresa
En ................................, a .........de ..............................., de 20 ....................., entre la Empresa de
Transportes "3PL-Log. Limitada”, representada legalmente por don Raúl Bizama Lizama, en su
calidad de Representante Legal con domicilio en calle Andrés Bello, Nº 4320, Quinta Normal de
la ciudad de Santiago en adelante EMPLEADOR y
don ........................................................................................................., de nacionalidad chilena,
cédula de identidad Nº .........................................., de profesión Chofer, nacido
el ........de...........................de........., en adelante el TRABAJADOR, se ha convenido el siguiente
Contrato de Trabajo:
El Trabajador se compromete y obliga a desempeñar las labores de chofer conductor de los

camiones o vehículos de transportes que el empleador le asigne y que estén destinados al
servicio de cualquier tipo de bienes susceptibles de ser trasladados en camiones.
Atendida la naturaleza de los servicios, se entenderá por lugar de trabajo toda la zona geográfica
comprendida entre ................................... y .......................... (Ejemplo: Santiago y Concepción),
conforme a esta área de la economía nacional y a la actividad principal de la empresa.
El trabajo específico del chofer consistirá por tanto en el transporte de la carga interurbana antes
indicada y básicamente en ........................................................ (enumerar o detallar las tareas, en
lo posible)
La jornada de trabajo ordinaria será de 180 horas mensuales. Los tiempos de espera serán
imputables a la jornada, no así los tiempos de descanso a bordo, quedando su retribución o
compensación al acuerdo de las partes.
En todo caso, el chofer tendrá derecho a un descanso ininterrumpido de ocho horas dentro de
cada veinticuatro horas. En ningún caso, el chofer podrá manejar más de cinco horas continuas,
después de las cuales deberá tener un descanso mínimo de dos horas.
El empleador se compromete a remunerar al trabajador con un sueldo base equivalente a .

$................(en cantidad y letras)…................... , incrementado con un incentivo de producción
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por viaje y carga movilizada, el que se pagará en las condiciones y modalidades establecidas en el
Reglamento Interno de la Empresa o en anexo al presente contrato.
Las remuneraciones convenidas se pagará por períodos mensuales, vencidos, en dinero efectivo,
moneda nacional de curso legal y del monto de ellas el empleador podrá efectuar los descuentos
o deducciones legales. El trabajador firmará su liquidación de sueldos y otorgará el recibo
correspondiente.
El empleador se compromete a suministrar al trabajador un viático diario equivalente

a ..................................... el que se pagará en su totalidad cuando el viaje se efectúe en carreteras
y por un período superior a 24 horas.
En los viajes fuera de la localidad y cuyo regreso se efectúe en un período de tiempo inferior a 24
horas sólo se percibirá el 50% de la cantidad indicada.
En los casos en que por instrucciones del empleador el chofer deba permanecer en bodega en
espera de carga o en garage, sólo percibirá un 25% del viático antes indicado.
Además se otorgarán los siguientes aguinaldos:
 De Fiestas Patrias, equivalente a 2 UF imponible

 De Navidad, equivalente a 2 UF imponible
El trabajador se compromete y obliga expresamente a cumplir las instrucciones que le sean

impartidas por el empleador a través de los jefes inmediatos y a respetar las normas contenidas
en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, que declara conocer y que para estos
efectos se consideran parte integrante del presente contrato, recibiendo un ejemplar en este
acto.
Se establecen como obligaciones esenciales del Trabajador, las contenidas en la reglamentación interna, para los
efectos de lo establecido en el Nº ............. del art. ................ de ....................., configurando éstas, individualmente,
por si mismas, la causal de terminación de contrato ipso facto.
Serán prohibiciones específicas del Trabajador las siguientes:
 Transportar durante sus recorridos a personas extrañas a su ayudante si lo tuviese y ajenos al

trabajo encomendado;
 Destinar el vehículo a otro objeto, que no sean las correspondientes al trabajo asignado.
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Por la naturaleza de los servicios, el Trabajador laborará en la forma antes indicada, pero, tendrá
un descanso de 10 horas diarias y, en la semana los días sábados y domingos de cada una de
ellas, los que se podrán diferir previo acuerdo.
El trabajador se responsabiliza de los daños materiales que le ocasione al vehículo a su cargo, por
accidentes y por daños a terceros; además se hace responsable de las notificaciones por
infracciones que se le hagan y aquellas que se deriven del empadronamiento del vehículo.
Se deja constancia que el Trabajador, Don ………………………………………., ingresó al servicio de la

Empresa el día .................. de ....................... de 20 ............
............................................ ............................................
TRABAJADOR EMPLEADOR
RUT ............................................ RUT ............................................
Contrato de Trabajo de Trabajador Administrativo

En …………………………, a ................. de ..................... de 20......
entre ....................................................................…………, R.U.T………………, representado(a)
legalmente por don(a)………………………………………………., cédula de identidad……………….., ambos
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con domicilio en ......................................................................... comuna de ……………., en adelante
el "Empleador" y don ......................................................... de
nacionalidad ..................................................., nacido el .......de..........….de............., domiciliado
en ................................................, comuna de..........., RUT ........................................, proveniente
de………………….., en adelante "Trabajador". Se ha convenido el siguiente Contrato Individual de
Trabajo:
PRIMERO : El trabajador se compromete y obliga a prestar servicios

como ................................................. u otro trabajo o función similar, que tenga directa relación
con el cargo ya indicado, en el Departamento..........................................., ubicado
en ............................................. , comuna de ……….., pudiendo ser trasladado a otro
Departamento o Sección de la Oficina Principal o de cualquiera de las Agencias del Empleador, a
condición que se trate de labores similares, en la misma ciudad, y sin que ello importe
menoscabo para el trabajador, todo ello sujeto a las necesidades operativas de la Empresa.
SEGUNDO : JORNADA DE TRABAJO
El trabajador cumplirá una jornada semanal ordinaria de ................. horas, de acuerdo a la

siguiente distribución diaria: lunes a ................................, de ....................... a .......................
horas. La jornada de trabajo será interrumpida con un descanso de ................................minutos,
entre las ....................... y las ....................... horas, destinados a la colación, tiempo que será de
cargo del ....................................................
TERCERO: Cuando por necesidades de funcionamiento de la Empresa, sea necesario pactar

trabajo en tiempo extraordinario, el Empleado que lo acuerde desde luego se obligará a cumplir
el horario que al efecto determine la Empleadora, dentro de los límites legales. Dicho acuerdo
constará por escrito y se firmará por ambas partes, previamente a la realización del trabajo.
A falta de acuerdo, queda prohibido expresamente al Empleado trabajar sobretiempo o

simplemente permanecer en el recinto de la Empresa, después de la hora diaria de salida, salvo
en los casos a que se refiere el inciso precedente.
El tiempo extraordinario trabajado de acuerdo a las estipulaciones precedentes, se remunerará

con el recargo legal correspondiente y se liquidará y pagará conjuntamente con la remuneración
del respectivo período.
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CUARTO: El empleado percibirá un sueldo de $ ................ (..................................................)
mensuales, pagaderos por meses vencidos.
Las deducciones que la Empleadora podrá según los casos - practicar a las remuneraciones, son
todas aquéllas que dispone el artículo 58 del Código del Trabajo.
QUINTO : El trabajador, asimismo, acepta y autoriza al Empleador para que haga las deducciones
que establecen las leyes vigentes y, para que le descuente el tiempo no trabajado debido a
atrasos, inasistencias o permisos y, además, la rebaja del monto de las multas establecidas en el
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, en caso que procedieren.
SEXTO: La Empresa se obliga a pagar al empleado una gratificación anual equivalente al 25%
(veinticinco por ciento) del total de las remuneraciones mensuales que éste hubiere percibido en
el año, con tope de 4,75 Ingresos Mínimos Mensuales.
Esta gratificación se calculará, liquidará y anticipará mensualmente en forma coetánea con la

remuneración del mes respectivo, siendo cada abono equivalente a la doceava parte de la
gratificación anual.
La gratificación así convenida es incompatible y sustituye a la que resulte de la aplicación de los

artículos 47 y siguientes del Código del Trabajo.
Para los efectos de cotejar la gratificación convenida en esta cláusula con la que, según la ley,
eventualmente podría corresponder al Empleado, los valores anticipados mensualmente se
reajustarán en conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 del Código del Trabajo, y se
entenderá que fueron abonados con carácter de anticipos de dichas gratificaciones legales.
Con todo, si las sumas anticipadas a título de gratificación convencional resultaren mayores que
las que legalmente correspondieren al Empleador, el exceso se consolidará en su beneficio.
SÉPTIMO: El empleador se compromete a otorgar o suministrar al trabajador los siguientes

beneficios: a) ...........................................b).........................................c)……………….............
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El trabajador se obliga y compromete expresamente a cumplir las instrucciones que le sean
impartidas por su jefe inmediato o por la Gerencia de la empresa y, acatar en todas sus partes las
disposiciones establecidas en el Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad las que declara
conocer y que, para estos efectos se consideran parte integrante del presente contrato,
reglamento del cual el trabajador recibe un ejemplar en este acto.
OCTAVO : Las partes acuerdan en este acto que los atrasos reiterados, sin causa justificada, de
parte del trabajador, se considerarán incumplimiento grave de las obligaciones que impone el
presente contrato y darán lugar a la aplicación de la caducidad del contrato, contemplada en el
art. .160 Nº7 del Código del Trabajo
Se entenderá por atraso reiterado el llegar después de la hora de ingreso

durante ......................... días seguidos o no, en cada mes calendario. Bastará para acreditar esta
situación la constancia en el respectivo Control de Asistencia.
NOVENO: El presente contrato regirá .............................................. pero cualquiera de las partes,

o ambas, según el caso, podrán ponerle término en cualquier momento con arreglo a la ley.
DECIMO: Para todas las cuestiones a que eventualmente pueda dar origen este contrato, las
partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago.
DECIMO PRIMERO : Se deja constancia que el Empleado ingresó al servicio de la Empresa con
fecha ......de ……….........de 20......
El presente contrato se firma en dos ejemplares, quedando en este mismo acto uno en poder de
cada contratante.
............................................ ............................................
FIRMA EMPLEADOR FIRMA TRABAJADOR
RUT ............................................ RUT ............................................
 Anexo 12 (Aviso termino de contrato).

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Aviso de Término de Contrato de Trabajo
12 Santiago, …..de ……………… de 2....... .-
SEÑOR (A):
...........................................
PRESENTE
Estimado señor(a):
Nos permitimos comunicar que, con esta fecha, …… de …………….. de 2......., se ha resuelto poner término al contrato
de trabajo que lo vincula con la empresa, por la causal del artículo ……., número (o inciso) …., del Código del Trabajo,
esto es, ……………………………………………………………………………………..
Los hechos en que se funda la causal invocada consisten en que:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Informo que sus cotizaciones previsionales se encuentran al día. Además, le adjuntamos certificado de cotizaciones
(o copia de las planillas de declaración y pago simultáneo) de las entidades de previsión a las que se encuentra
afiliado, que dan cuenta que las cotizaciones previsionales, del período trabajado, se encuentran pagadas.
Saluda a usted,
............................................
EMPLEADOR
Recibí copia de la presente carta
...........................................
FIRMA DEL TRABAJADOR
 Anexo 13 (Finiquito).
Finiquito de Contrato de Trabajo

En........................., a .......... de ............................................. de 20......, entre 3 PL- LOG. Ltda., R.U.T……………………., en
adelante, también, « la empresa» o «el empleador», representado por Don.(a) Raul Bizama Lizama, R.U.T.
………………………ambos domiciliados
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en ..........................................calle.......................................................Nº................., comuna de ……………….., ciudad de
……………………., por una parte; y la otra, don(a) ..................................................................., R.U.T................................,
domiciliado en calle ................................... Nº ...............................,comuna de ……………., en adelante, también, «el
trabajador(a)», se deja testimonio y se ha acordado el finiquito que consta de las siguientes cláusulas:
PRIMERO: El trabajador prestó servicios al empleador desde el ......de........................ de........... hasta el............
de..............................de........., fecha esta última en que su contrato de trabajo ha terminado
por................................................................................................................,causal(es) señalada(s) en el Código del
Trabajo, artículo(s)……................
SEGUNDO: Don(a)........................................................................................ declara recibir en este acto, a su entera

satisfacción, de parte de .................................................................................................. la suma de
$.............................., según la liquidación que se señala a continuación:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Don(a) ..................................................... declara haber analizado y estudiado detenidamente dicha liquidación,

aceptándola en todas sus partes, sin tener observación alguna que formularle.
TERCERO: En consecuencia, el empleador paga a don(a).......................................................................... en dinero

efectivo (o cheque nominativo extendido a su favor, serie .............................Nº ........................... contra el
Banco............................................................), la suma de $ .....................................
(....................................................................................), que el trabajador declara recibir en este acto a su entera
satisfacción. Las partes dejan constancia que la referida suma cubre el total de haberes especificados en la
liquidación señalada en el numerando SEGUNDO del presente finiquito.
CUARTO: Don(a) ................................................................ deja constancia que durante el tiempo que prestó servicios
a .............................................., recibió oportunamente el total de las remuneraciones, beneficios y demás
prestaciones convenidas de acuerdo a su contrato de trabajo, clase de trabajo ejecutado y disposiciones legales
pertinentes, y que en tal virtud el empleador nada le adeuda por tales conceptos, ni por horas extraordinarias,
asignación familiar, feriado, indemnización por años de servicios, imposiciones previsionales, así como por ningún
otro concepto, ya sea legal o contractual, derivado de la prestación de sus servicios, de su contrato de trabajo o de la
terminación del mismo. En consecuencia, Don(a) ............................................................................. declara que no
tiene reclamo alguno que formular en contra de .........................................................., renunciando a todas las
acciones que pudieran emanar del contrato que los vinculó.
QUINTO: En virtud de lo anteriormente expuesto, Don(a)........................................................................ manifiesta

expresamente que .............................................. nada le adeuda en relación con los servicios prestados, con el
contrato de trabajo o con motivo de la terminación del mismo, por lo que libre y espontáneamente, y con el pleno y
cabal conocimiento de sus derechos, otorga a su empleador, el más amplio, completo, total y definitivo finiquito por
los servicios prestados o la terminación de ellos, ya diga relación con remuneraciones, cotizaciones previsionales, de
seguridad social o de salud, subsidios, beneficios contractuales adicionales a las remuneraciones, indemnizaciones,
compensaciones, o con cualquiera causa o concepto.
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SEXTO: Asimismo, declara el trabajador que, en todo caso, y a todo evento, renuncia expresamente a cualquier
derecho, acción o reclamo que eventualmente tuviere o pudiere corresponderle en contra del empleador, en
relación directa o indirecta con su contrato de trabajo, con los servicios prestados, con la terminación del referido
contrato o dichos servicios, sepa que esos derechos o acciones correspondan a remuneraciones, cotizaciones
previsionales, de seguridad social o de salud, subsidios, beneficios contractuales adicionales a las remuneraciones,
indemnizaciones compensaciones, o con cualquier otra causa o concepto.
Para constancia, las partes firman el presente finiquito en tres ejemplares, quedando uno en poder de cada una de
ellas, y en cumplimiento de la legislación vigente, Don(a) ......................................................... lo lee, firma y lo ratifica
ante .........................................................
.........................................………. ..........................................………
TRABAJADOR EMPLEADOR
RUT ............................................ RUT ............................................
.......................................…………...
13 MINISTRO DE FE
RUT ............................................
 Anexo 14 (Contrato plazo fijo).
Contrato de Plazo Fijo

En ................................................., a ................. de .................. de 20............., entre la
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TresPL-Log Ltda.
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Empresa ....................................................... representada por don ....................................... en su calidad
de ............................................................................., con domicilio en........................................................................,
comuna de ..............................., en adelante "el empleador" y don (a) ..............................................................., de
nacionalidad ……………………. nacido (a) el .....de ....…………....de……...., cédula de identidad Nº .......................................,
domiciliado en ..............................................., comuna de…………………, de profesión (u
oficio) ...........................................................de estado civil ................................, procedente
de .................................................., en adelante "el trabajador", se ha convenido el siguiente contrato de trabajo.
El trabajador se compromete y obliga a ejecutar el trabajo de ........................... ……………….que se le
encomienda.
Los servicios se prestarán en...................................................................... sin perjuicio de la

facultad del empleador de alterar, por causa justificada, la naturaleza de los servicios, o el sitio o
recinto en que ellos han de prestarse, con la sola limitación de que se trate de labores similares y
que el nuevo sitio o recinto quede dentro de la misma localidad o ciudad, conforme a lo señalado
en el artículo 12º del Código del Trabajo.
* La jornada de trabajo será de …. horas semanales distribuidas de ……… a ……………., de …….. a

…….. horas y de ……. a ……... El tiempo de media hora para colación será de cargo del trabajador .
El empleador se compromete a remunerar los servicios del trabajador con un sueldo mensual de
$ ....................................... , ........................................... que será liquidado y pagado, por períodos
vencidos y en forma proporcional a los días trabajados.
El empleador se compromete a otorgar a suministrar al trabajador los siguientes beneficios
a)...........................................................................
b)…………………………………….
c)……………………………
El trabajador se compromete y obliga expresamente a cumplir las instrucciones que le sean

impartidas por su jefe inmediato o por la gerencia de la empresa, en relación a su
trabajo, y acatar en todas sus partes las normas del Reglamento Interno de Orden, Higiene y
Seguridad (cuando exista en la empresa), las que declara conocer y que forman parte integrante
del presente contrato, reglamento del cual se le entrega un ejemplar.
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TresPL-Log Ltda.
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El presente contrato durará hasta el ..................... de .................................. de 20 ........ y sólo
podrá ponérsele término en conformidad a la legislación vigente.
Se deja constancia que el trabajador ingresó al servicio del empleador el ............................

de ....................................de 20............
Para todos los efectos derivados del presente contrato las partes fijan domicilio en la ciudad
de ............................................., y se someten a la Jurisdicción de sus Tribunales.
El presente contrato se firman en ............................... ejemplares, declarando el trabajador haber

recibido en este acto un ejemplar de dicho instrumento, que es el fiel reflejo de la relación
laboral convenida.
........................................... ...........................................
FIRMA TRABAJADOR FIRMA EMPLEADOR
RUT ........................................... RUT ...........................................
 Anexo 15 (Formulario de horas extras).

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TresPL-Log Ltda.
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FORMULARIO DE HORAS EXTRAS
Fecha: ___/___/____
Nombre: _______________________________________________
Rut: __________________-____
Día: ___/___/____
Número de horas extras: ________________________
Motivo Hora Extra: ________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Autorizado por: _______________________________________________
______________________ _____________________________
Firma Trabajador V°B° Gerente de Área
 Anexo 16 (Permiso).
PERMISO
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TresPL-Log Ltda.
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Fecha: ___/___/____
Nombre: _______________________________________________
Rut: __________________-____
Día: ___/___/____
Hora Inicial: ________________________
Hora Final: ________________________
Día de recuperación: ___/___/____
Motivo: ________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Autorizado por: _______________________________________________
______________________ _____________________________
 Anexo 17 (Solicitud de vacaciones).
SOLICITUD DE VACACIONES
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TresPL-Log Ltda.
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Fecha: ___/___/____
Nombre: _______________________________________________
Rut: __________________-____
Día: ___/___/____
Fecha de Inicio: ________________________
Fecha de Fin: ________________________
Cantidad de Días: __________
Motivo: ________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Autorizado por: _______________________________________________
______________________ _____________________________
 Anexo 18 (comprobante de vacaciones).
COMPROBANTE DE VACACIONES
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TresPL-Log Ltda.
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N°XXXX
Fecha:xx.xx.xxxx
En cumplimiento con las disposiciones legales vigentes se deja constancia que a contar de las
fechas que se indican el (la) trabajador (a): ___________________________________ Rut:
_____________-___ que se desempeña como _______________________________ hará uso de
___ días hábiles de vacaciones anual con remuneración integra.
Esto se hará efectivo entre los días __/__/_____ y el __/__/_____ inclusive. Retornando a
trabajar el __/__/_____.
Detalle: Días:
Vacaciones legales Acumuladas:
Menos días de vacaciones a utilizar:
Total de vacaciones pendientes:
_____________________ _____________________________
Firma Trabajador Firma Empleador
 Anexo 19 (Reglamento interno).
3 PL-Log. Ltda.
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Reglamento Interno de orden, higiene y seguridad
ÍNDICE
CAPÍTULO I.....................................................................................................................................
NORMAS DE ORDEN.............................................................................................................
TÍTULO I......................................................................................................................
DEFINICIONES GENERALES...............................................................................
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TÍTULO II.....................................................................................................................
OBLIGATORIEDAD DEL REGLAMENTO..............................................................
TÍTULO III....................................................................................................................
DE LA RESERVA DE LA INFORMACIÓN..............................................................
TÍTULO IV...................................................................................................................
DE LAS CONDICIONES DE INGRESO DE LOS EMPLEADOS ................................
TÍTULO V....................................................................................................................
DEL CONTRATO DE TRABAJO...........................................................................
TÍTULO VI...................................................................................................................
DE LA JORNADA DE TRABAJO...........................................................................
TÍTULO VII..................................................................................................................
DEL TRABAJO EN HORAS EXTRAORDINARIAS...................................................
TÍTULO VIII.................................................................................................................
CONTROL DE ASISTENCIA ................................................................................
TÍTULO IX....................................................................................................................
DE LAS REMUNERACIONES Y GRATIFICACIONES..............................................
TÍTULO X.....................................................................................................................
DEL FERIADO ANUAL........................................................................................
TÍTULO XI....................................................................................................................
DE LOS PERMISOS............................................................................................
TÍTULO XII...................................................................................................................
DE LAS LICENCIAS.............................................................................................
TÍTULO XIII..................................................................................................................
DEL BENEFICIO DE COLACIÓN..........................................................................
TÍTULO XIV.................................................................................................................
DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO.........................................
TÍTULO XV..................................................................................................................
DE LOS CONFLICTOS DE INTERESES..................................................................
TÍTULO XVI.................................................................................................................
DE LAS INQUIETUDES DE LOS EMPLEADOS Y LA
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS..........................................................................
TÍTULO XVII................................................................................................................
OBLIGACIONES DE ORDEN PARA EL TRABAJADOR...........................................
TÍTULO XVIII...............................................................................................................
PROHIBICIONES DE ORDEN PARA EL TRABAJADOR..........................................
TÍTULO XIV.................................................................................................................
CONTROL DE INGRESO.....................................................................................
TÍTULO XX...................................................................................................................
DE LA PRESENTACIÓN PERSONAL....................................................................
TÍTULO XXI..................................................................................................................
PERSONAL CON UNIFORME.............................................................................
TÍTULO XXII.................................................................................................................
DE LA RESTRICCIÓN EN EL USO DE BASES DE DATOS.......................................
TÍTULO XXIII................................................................................................................
DE LA CONFIDENCIALIDAD...............................................................................
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TresPL-Log Ltda.
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Page
TÍTULO XXIV...............................................................................................................
DE LA ATENCIÓN A CLIENTES, USUARIOS INTERNOS,
PROVEEDORES Y PÚBLICO EN GENERAL..........................................................
TÍTULO XXV................................................................................................................
DE LAS SANCIONES DE ORDEN Y EL PROCEDIMIENTO
DE APLICACIÓN................................................................................................
TÍTULO XXVI...............................................................................................................
Reglamento Interno para Empresas en relación al
Acoso Sexual.........................................................................................................
GENERALIDADES..............................................................................................
DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN DEL ACOSO SEXUAL...................................
CAPÍTULO II .........................................................................................................................
NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD.....................................................................................
TÍTULO XXVII..............................................................................................................
DE LOS OBJETIVOS DE LAS NORMAS DE HIGIENE Y
SEGURIDAD......................................................................................................
TÍTULO XXVIII.............................................................................................................
DE LAS DEFINICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD.............................................
TÍTULO XXIV...............................................................................................................
DE LOS ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES
PROFESIONALES...............................................................................................
TÍTULO XX...................................................................................................................
DE LA PREVENCIÓN Y LAS OBLIGACIONES DE HIGIENE
Y SEGURIDAD.................................................................................................
TÍTULO XXI..................................................................................................................
DE LAS PROHIBICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD..........................................
TÍTULO XXII.................................................................................................................
MEDIDAS DE CONTROL Y PREVENCIÓN ...........................................................
TÍTULO XXIII................................................................................................................
DEL DERECHO A SABER....................................................................................
TÍTULO XXIV...............................................................................................................
DE LOS RECLAMOS Y PROCEDIMIENTO............................................................
TÍTULO XXV................................................................................................................
VIGENCIA.........................................................................................................
TÍTULO XXVI...............................................................................................................
IGUALDAD DE REMUNERACIONES...................................................................
Introducción
3PL-Log. Ltda., para dar cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 153 y siguientes del Código del
Trabajo, en el artículo 67 de la Ley 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, y
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TresPL-Log Ltda.
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en el Decreto Supremo Nº 40 del 1969, del Ministerio del Trabajo y Previsión social, sobre Prevención de
Riesgos, ha confeccionado el siguiente REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD.
Las normas que contiene este Reglamento interno han sido estudiadas y fijadas con el propósito de
establecer una armónica relación laboral entre la empresa y sus trabajadores, basados en los valores que
sustentan la cultura de la empresa y en los principios de administración que regulan su quehacer, las
condiciones, requisitos, derechos, obligaciones y prohibiciones y, en general, las condiciones de trabajo,
higiene y seguridad de los trabajadores de 3 PL-Lpg. Ltda.
Las normas del presente Reglamento son obligatorias para todos los trabajadores contratados por 3 PL-
Log. Ltda., en cualquier lugar del territorio nacional.
Cada uno de los trabajadores de 3PL-Log. Ltda. tomará conocimiento del presente Reglamento, dejando
constancia en un Recibo de Reglamento.
Para dar cumplimiento a las disposiciones legales, se ha enviado copia de este Reglamento Interno a la
Secretaria Regional Ministerial (SEREMI), Servicio de Salud Metropolitano del Ambiente (SESMA) y al
Instituto de Seguridad del Trabajo. Además se ha puesto a disposición de los Trabajadores 3 PL-Log. Ltda.
y enviado a la Dirección del Trabajo.
CAPÍTULO I
NORMAS DE ORDEN
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TÍTULO I
DEFINICIONES GENERALES
Artículo 1: Para los efectos de este Reglamento, se entenderá por:
a) EMPRESA O EMPLEADOR: La entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador.
También esta referencia puede entenderse hecha al lugar de trabajo donde el trabajador presta
sus servicios.
b) TRABAJADOR O EMPLEADO: Toda persona natural que preste servicios personales, intelectuales o
materiales a 3 PL-Lo. Ltda. bajo dependencia o subordinación y en virtud de un Contrato de
Trabajo.
c) SUPERVISOR: La persona que ha designado 3 PL-Log. Ltda. para que administre trabajadores, en
base a la estrategia del negocio y a los principios de administración fijados por la Empresa.
TÍTULO II
OBLIGATORIEDAD DEL REGLAMENTO
Artículo 2: Todos los trabajadores de la Empresa estarán obligados a tomar cabal conocimiento de este
Reglamento Interno, a poner en práctica, respetar, cumplir y hacer cumplir las normas y medidas
contenidas en él.
Las reglas, normativa, derechos, obligaciones y prohibiciones de diversa índole establecidas en el presente
Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad se entenderán incorporadas a cada uno de los contratos
individuales de cada uno de los trabajadores de 3 PL-Log. Ltda.
Artículo 3: Todos los trabajadores deberán ser respetuosos con sus superiores y observar las
instrucciones que estos impartan en orden al buen servicio y al funcionamiento de la Empresa.
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TÍTULO III
DE LA RESERVA DE LA INFORMACIÓN
Artículo 4: 3 PL-Log. Ltda. mantendrá en reserva toda la información y datos privados del trabajador a que
tenga acceso con ocasión de la relación laboral, sea que emanen de disposiciones de este Reglamento
Interno o no.
TÍTULO IV
DE LAS CONDICIONES DE INGRESO DE LOS EMPLEADOS
Artículo 5: Toda persona interesada en ingresar como trabajador a esta Empresa, deberá cumplir al
menos las siguientes condiciones básicas:
a) Comprobada aptitud de competencia, buena conducta y honorabilidad;
b) Poseer y comprobar mediante los correspondientes certificados o títulos, los estudios y

condiciones que sean necesarios para desempeñar el determinado cargo.
Artículo 6: Todo trabajador al ingresar a la Empresa deberá presentar en la Gerencia de Recursos

Humanos o Departamento Administrativo, los antecedentes y documentos que se indican:
a) Ficha de Ingreso de Personal en formulario proporcionado por la Empresa, debiendo el interesado

hacer constar con fidelidad sus antecedentes personales y de trabajo.
b) Fotocopia de Cédula Nacional de Identidad por ambos lados.
c) Certificado de antecedentes vigente (a la fecha de contratación) y válido para fines especiales,

emitido por las autoridades competentes.
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d) Currículum Vitae y certificado de estudio correspondientes.
e) Copia de finiquito de su último empleador o carta de renuncia presentada ante las autoridades
competentes.
f) Certificado de afiliación vigente de la AFP en que se encuentra afiliado o de su Caja de Previsión si

se tratare de un cotizante del régimen antiguo.
g) Certificado de afiliación vigente a Institución de salud Previsional si corresponde.
h) En el caso de extranjeros, deberán acreditar su permanencia o residencia legal en el país.
i) Certificado de Matrimonio según corresponda.
La comprobación de haberse presentado antecedentes o documentación falsa o adulterada para poder

ingresar a la empresa, será considerada incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato
de trabajo, para todos los efectos legales.
TÍTULO V
DEL CONTRATO DE TRABAJO
Artículo 7: Cumplidos los requisitos anteriores, se procederá a celebrar por escrito el respectivo contrato
de trabajo que se escriturará en dos ejemplares, quedando una copia en poder de la empresa y una copia
en poder del trabajador, circunstancia que es establecida en cada contrato.
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Artículo 8: El Contrato de Trabajo contendrá, a lo menos, las estipulaciones previstas en el artículo 10 del
Código del Trabajo.
Artículo 9: Cada vez que las estipulaciones del contrato sean modificadas, se consignarán en un Anexo
que formará parte del Contrato de Trabajo original.
Artículo 10: No será necesario modificar los contratos para consignar por escrito en ellos los aumentos
derivados de reajustes legales de remuneraciones. Sin embargo, aún en este
caso, la remuneración del trabajador deberá aparecer actualizada en los contratos por lo menos una vez
al año, incluyendo los referidos reajustes.
Artículo 11: Todo trabajador deberá comunicar por escrito a la Empresa, dentro de las 48 horas de
producido, todo cambio que experimenten los datos proporcionados por él y consignados en el Contrato
de Trabajo, como por ejemplo su dirección o estado civil.
TÍTULO VI
DE LA JORNADA DE TRABAJO
Artículo 12: El personal que preste servicios en la Empresa tendrá una jornada semanal de 45 horas, la
cual se distribuirá de acuerdo a los siguientes Turnos, dependiendo del área de trabajo en la cual se
desempeñe:
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Artículo 13: La jornada se interrumpirá durante media hora, cuarenta y cinco minutos o una hora según
corresponda a lo pactado en los respectivos contratos de trabajo, tiempo que se destinará a descanso ó
colación del personal y que no será imputable a la jornada diaria ni semanal, es decir, no se considerará
trabajado para los efectos de computar la jornada de trabajo.
El momento de descanso lo fijará la empresa de acuerdo a sus necesidades y los trabajadores lo tomarán
alternándose entre ellos, a fin de no paralizar el curso de sus labores.
Artículo 14: El Trabajador ocupará 15 minutos al inicio y 15 minutos al término de su respectiva jornada
de trabajo diaria, destinado al cambio de ropa, colocación y retiro de los implementos de seguridad, y/o
aseo personal, los que se considerarán dentro del cómputo de la jornada ordinaria de trabajo diaria.
El tiempo que exceda los 15 minutos no se considerará para el cómputo o cálculo de la jornada ordinaria
de trabajo, ni tampoco se considerará bajo ningún aspecto jornada extraordinaria de trabajo. Lo anterior
es, sin perjuicio además de la aplicación de amonestaciones administrativas y/o descuentos a las
remuneraciones del Trabajador, según sea el caso, cuando éste haya hecho un uso indebido o negligente
de este tiempo, o lo ocupe con un fin distinto del establecido en el párrafo anterior, o provoque con su
mal uso, atrasos indebidos al inicio de su jornada, o pretenda con su retraso exceder indebidamente su
jornada de trabajo al término de ésta para obtener el pago de horas
extraordinarias no autorizadas.
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Artículo 15: La duración de la jornada ordinaria no podrá distribuirse en más de seis ni menos de cinco
días.
Artículo 16: Las jornadas de trabajo ordinarias sólo podrán excederse en la medida que sea indispensable
para evitar perjuicios en la marcha normal del establecimiento, cuando sobrevenga fuerza mayor o caso
fortuito, cuando se deban impedir accidentes o efectuar arreglos o reparaciones impostergables en las
máquinas o instalaciones.
Artículo 17: No estarán sujetos a limitaciones de horario de trabajo los Gerentes, Administradores o
Apoderados de la Empresa, y aquellos que trabajan sin fiscalización superior inmediata.
Artículo 18: Los empleados que desempeñan funciones fuera del recinto de la Empresa, se encuentran
exceptuados de limitación de jornada. Sin perjuicio de lo anterior, deberán presentarse diariamente a su
trabajo, a la hora estipulada en el respectivo Contrato de Trabajo, a desarrollar las labores señaladas en el
mismo.
Artículo 19: La distribución de la jornada podrá ser distinta en aquellas áreas en que, atendidas sus
características particulares, se requiera una distinta distribución de la jornada laboral. En estos casos, la
jornada dependerá de lo pactado en los respectivos Contratos de Trabajo.
Artículo 20: Será responsabilidad del empleado dar cumplimiento a su jornada de trabajo. Ante atrasos
reiterados en su horario de llegada, el Supervisor/Gerente directo del empleado o el Supervisor/Gerente
de aquel, podrá hacer una amonestación por escrito al empleado. La ocurrencia reiterada de atrasos, pese
a existir amonestación escrita, puede llevar incluso a la decisión de terminación del Contrato de Trabajo,
por incumplimiento grave de las obligaciones de éste.
Artículo 21: La Empresa podrá descontar de la remuneración los atrasos no autorizados por el
Supervisor/Gerente respectivo.
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Artículo 22: En el caso de los trabajadores sujetos a jornada de trabajo, la asistencia diaria, la duración
real de su descanso, los permisos y vacaciones, deberán registrarse diariamente en el Libro de Asistencia
o reloj control. Este registro deberá ser firmado diariamente por el trabajador, donde deberá anotar las
horas de entrada y salida, de su puño y letra. Dicho libro de asistencia estará ubicado en la oficina del
encargado, gerente o supervisor de área respectivo, quien será el responsable de verificar que la hora de
ingreso no sea anterior a la hora fijada para tales efectos; y, que la de egreso o salida no sea posterior a la
hora fijada para ello. En caso de que la asistencia se registre mediante el sistema reloj control, cada
trabajador deberá registrar personalmente su hora de entrada y salida mediante este sistema. Con todo,
podrá existir otro sistema especial de control de asistencia, ya sea mediante el registro dactilar o huella
digital del trabajador, por voz, lector ocular u otra forma análoga de registro que se encuentre autorizada.
El trabajador deberá subsanar y/o salvar todos aquellos errores que haya cometido al registrar su
asistencia, tales como enmendaduras, borrones, correcciones con líquido corrector o con otro elemento
análogo. La 5 negativa injustificada del trabajador a cumplir con la obligación indicada precedentemente
y/o a efectuar las correcciones que deba realizar en el Registro de Asistencia, dará origen a una
amonestación escrita al trabajador, sanción que le será notificada personalmente o por carta certificada
dirigida al domicilio indicado en su contrato de trabajo. En ambos casos, copia de dicha amonestación
será enviada a la Inspección del Trabajo y agregada a su carpeta personal. La reiteración de esta infracción
será considerada incumplimiento a sus deberes contractuales, razón por la cual el empleador podrá poner
término al contrato de trabajo del funcionario por aplicación de lo establecido en el artículo 160 N° 7 del
Código del Trabajo.
Artículo 23: En horarios distintos a los establecidos en el Contrato de Trabajo, no estará permitida la
permanencia del Empleado en dependencias de la Empresa, salvo autorización previa de su
Supervisor/Gerente directo o del Superior de éste.
TÍTULO VII
DEL TRABAJO EN HORAS EXTRAORDINARIAS
Artículo 24: Por jornada extraordinaria se entiende aquella que excede la jornada pactada en el
respectivo Contrato de Trabajo.
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Artículo 25: Sólo previa autorización expresa y por escrito del empleador, el trabajador podrá realizar
horas extraordinarias, las que no podrán superar las dos horas por día.
Artículo 26: No serán horas extraordinarias las trabajadas en compensación de un permiso, siempre que
dicha compensación haya sido solicitada por escrito por el trabajador y autorizada por el empleador.
Artículo 27: Para el pago de las horas extraordinarias, la Gerencia de Finanzas validará con los
Supervisor/Gerentes la información contenida el sistema oficial de la empresa para el control de
asistencia y de las horas trabajadas. El plazo para el cobro de horas extraordinarias prescribe en el plazo
de 30 días desde la fecha en que debieron ser pagadas.
TÍTULO VIII
CONTROL DE ASISTENCIA
Artículo 28: Para los efectos de controlar la asistencia, 3 PL- Log. Ltda. dispone de un libro de asistencia en
el cual todos los trabajadores deberán ingresar de su puño y letra la hora de ingreso, salida a colación,
ingreso a colación y salida de cada día, efectivamente trabajado. De no existir esta información en el libro
de asistencia, se considerará como día no trabajado. En caso de omisión involuntaria el trabajador deberá
dar aviso a su Supervisor en un plazo no superior a las 24 horas, desde el momento en que debió registrar
la información en el libro de asistencia.
El trabajador que dañe ó adultere el registro, habrá cometido una falta grave, con las consecuencias que
conforme este Reglamento y la legislación vigente correspondan aplicar.
La Empresa para los efectos de determinar las horas de trabajo, tomará como base exclusivamente los
datos que se consignen en el libro de asistencia.
Artículo 29: Todos los empleados deben registrar la hora de ingreso y al término de la jornada.
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Artículo 30: Se exceptúa de registrar asistencia el personal que expresamente lo tenga indicado en el
respectivo Contrato de Trabajo. Por este motivo, no tendrán derecho a pago de horas extraordinarias.
TÍTULO IX
DE LAS REMUNERACIONES Y GRATIFICACIONES
Artículo 31: Se entiende por remuneraciones las contraprestaciones en dinero y las adicionales en
especies valuables en dinero, que debe percibir el trabajador del Empleador por causa del Contrato de
Trabajo.
Artículo 32: Las remuneraciones se pagarán mensualmente en moneda nacional, por mes vencido,
pudiendo su pago efectuarse mediante cheque u otra modalidad, siempre que esté acordado en el
Contrato de Trabajo o sea solicitado por escrito por el trabajador.
Las remuneraciones se pagarán en el lugar definido por la Empresa, el último día hábil de cada mes y en
horario hábil.
Artículo 33: El trabajador recibirá mensualmente una Liquidación de Sueldo, en la que se detallarán sus
haberes, documento que deberá ser firmado por el trabajador en señal de conformidad, no obstante que
el pago de sus haberes se haya efectuado mediante depósito bancario o en forma electrónica. Del monto
de sus remuneraciones el empleador efectuará los descuentos que determinen o autoricen las leyes, así
como los anticipos de remuneración y otros descuentos originados por compromisos del trabajador
contraídos con el empleador o cualquier otro organismo o institución autorizada para ordenarlos, hasta
los límites señalados en el Código del Trabajo.
Con todo, por esta reglamentación el trabajador acepta y autoriza al empleador para que se le descuente
del sueldo mensual, el tiempo sin trabajar debido a atrasos e inasistencias justificadas e injustificadas,
todo conforme la legislación vigente.
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Artículo 34: Para hacer efectivo el pago, el trabajador deberá acreditar su respectiva identificación si la
Empresa lo estima pertinente.
Artículo 35: El empleado acusará recibo de la liquidación estampando su firma en una copia de ésta. La
copia de la liquidación firmada en señal de recepción quedará en poder del Supervisor del área. Estos
recibos de remuneración se exhibirán ante revisiones internas o de organismos externos autorizados.
Artículo 36: En caso de existir duda o disconformidad del empleado acerca de su liquidación de
remuneración del mes, así como acerca de cualquier descuento efectuado, el afectado podrá consultar a
su Supervisor directo.
Artículo 37: Cualquier remuneración ocasional que el empleador conceda al trabajador fuera de las que
corresponden por Ley, se entenderá otorgada a título de mera liberalidad y no constituirá en caso alguno,
derecho adquirido para el trabajador.
Artículo 38: La Empresa pagará a sus trabajadores la gratificación legal de acuerdo a las normas
establecidas sobre la materia en el artículo 50 del Código del Trabajo, esto es, el equivalente al 25% de lo
devengado en el respectivo ejercicio comercial por concepto de remuneraciones mensuales con un tope
de 4,75 ingresos mínimos.
TÍTULO X
DEL FERIADO ANUAL
Artículo 39: Los trabajadores con más de un año de servicio en la Empresa, tendrán derecho a un feriado
anual de quince días hábiles con derecho a remuneración íntegra.
La distribución de los feriados se hará de tal forma de no perjudicar el normal desarrollo de las actividades
y operaciones de la empresa. Consecuente con ello, el Supervisor de cada área programará las vacaciones
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del personal de su dependencia. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa intentará privilegiar la concesión
del feriado en las épocas de primavera o verano.
Para concretarse el uso efectivo por cada trabajador, se deberá confeccionar el respectivo aviso o
comprobante de feriado legal en dos ejemplares, con la firma del trabajador y con aquella que
corresponde a la firma del Supervisor correspondiente. El original de este aviso de feriado quedará en
poder del Supervisor y una copia quedará en poder del empleado.
Será obligatoria la entrega del formulario firmado al supervisor antes de hacer uso del Feriado Legal.
Artículo 40: El feriado deberá tomarse una vez al año y ser solicitado por escrito al Supervisor con un mes
de anticipación, utilizando el formulario de aviso señalado en el artículo precedente. Sin perjuicio de lo
anterior, con acuerdo escrito de empleado y Empresa, el feriado podrá acumularse hasta por dos
períodos consecutivos.
Artículo 41: El año para los efectos del primer feriado se cuenta desde la fecha de inicio de la relación
laboral y para los feriados siguientes, el año comenzará a regir desde la fecha que enteró la última
anualidad.
Artículo 42: Lo expresado en el artículo 36 se entenderá sin perjuicio del feriado progresivo que el
trabajador devengue, ya sea por su permanencia en la Empresa o por períodos trabajados con
empleadores anteriores.
Artículo 43: Para acreditar períodos trabajados con empleadores anteriores a objeto de acceder al feriado
progresivo, el empleado deberá presentar un certificado del ex empleador en que se indique el tiempo
trabajado; asimismo podrá acreditarlo mediante un certificado otorgado por la AFP en que se encuentra
afiliado, en cuyo caso se deberán detallar los meses en que cotizó como dependiente; igualmente válida
será una copia de finiquito de trabajo de empleadores anteriores.
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Los empleados que hayan trabajado bajo el régimen previsional antiguo, podrán acreditar tiempo
trabajado, mediante Aviso de Cesación de Servicios de la respectiva Caja de Previsión o copia del Bono de
Reconocimiento otorgado por al misma Caja.
Artículo 44: El feriado anual se deberá tomar en forma continua, pudiendo fraccionarse por acuerdo de
las partes el exceso sobre 10 días hábiles.
Artículo 45: Para los efectos del feriado, en las jornadas distribuidas en cinco días, el día sábado se
considerará siempre inhábil.
Artículo 46: Durante el feriado, la remuneración íntegra estará constituida por el sueldo en el caso de
trabajadores sujetos al sistema de remuneración fija.
En caso de los trabajadores con remuneración variable, la remuneración íntegra será el promedio de lo
ganado en los últimos tres meses trabajados.
Se entenderá por remuneraciones variables, los tratos, comisiones, primas y otras que con arreglo al
Contrato de Trabajo impliquen la posibilidad de que el resultado mensual no sea constante entre uno y
otro mes.
Si durante el feriado se produjere un reajuste legal, convencional o voluntario de remuneraciones, este

reajuste afectará también a la remuneración íntegra que corresponde pagar durante el feriado, a partir de
la fecha de entrada en vigencia del correspondiente reajuste.
Artículo 47: El feriado legal no podrá compensarse en dinero. Sólo si el trabajador, teniendo los requisitos
necesarios para hacer uso del feriado, deja de pertenecer por cualquier circunstancia a la Empresa, el
empleador deberá compensarle el tiempo que por concepto de feriado le habría correspondido.
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Tratándose de trabajadores cuyos contratos terminen antes de completar el año de servicio que da
derecho a feriado anual, percibirán una indemnización por este beneficio, equivalente a la remuneración
íntegra calculada en forma proporcional al tiempo que medie entre su contratación o la fecha en que
enteró la última anualidad y el término de sus funciones.
TÍTULO XI
DE LOS PERMISOS
Artículo 48: La Empresa otorgará los siguientes permisos a sus trabajadores:
 PERMISO MATRIMONIAL:
La Empresa otorgará cinco (5) días de permiso pagado por matrimonio religioso o civil, cualquiera de ellos
a elección del Trabajador y solo siendo beneficiarios de este los diez (10) primeros Trabajadores que
impetren este beneficio al año calendario. Para tener derecho a este beneficio el Trabajador deberá tener
un mínimo de un año de antigüedad en la Empresa.
El Trabajador podrá hacer uso de este permiso a partir del mismo día de la celebración del matrimonio y
hasta diez (10) días después de su celebración. Si además el Trabajador quiere hacer uso de días por
vacaciones anuales, en total estas y los días de permiso matrimonial no podrán exceder de dos semanas
consecutivas. Para hacer uso de este beneficio por permiso matrimonial el Trabajador deberá hacer la
solicitud respectiva a su Supervisor con una antelación mínima de sesenta días anteriores a la celebración
del matrimonio.
El Trabajador deberá presentar el mismo día de su reincorporación a la Empresa, luego de haber

concluido el permiso matrimonial el respectivo certificado de Matrimonio civil o libreta de familia ante
Recursos Humanos y en caso de no presentar cualquiera de estos documentos en el plazo antes señalado,
la Empresa procederá a descontaran los días no trabajados, sin perjuicio además de constituir la ausencia
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en una causal de despido por la no concurrencia del Trabajador a sus labores sin causa justificada. Este
beneficio se aplicara solo una vez por cada Trabajador.
 PERMISO POR NACIMIENTO DE HIJO:
Todo Trabajador de la Empresa tendrá derecho a los permisos legales por nacimiento de un hijo,
establecido en el artículo 195 del Código del Trabajo o el vigente al momento de hacer uso de ellos. Para
hacer uso efectivo de este permiso, el trabajador deberá dar aviso a su supervisor y presentar el
Certificado de Nacimiento respectivo.
 PERMISO ADMINISTRATIVO:
Todo Trabajador de la Empresa tendrá derecho a 1 días al año para hacer uso de un permiso
administrativo pagado, para lo cual deberá previamente haber solicitado a su supervisor, para que el
trabajador firme el correspondiente formulario y registre así el permiso otorgado.
 PERMISO POR SINIESTRO:
Todo Trabajador de la Empresa tendrá derecho a 1 día de permiso pagado, en caso de la ocurrencia de
algún siniestro por fuerza mayor o caso fortuito, que afecta a su hogar o residencia principal o familiar,
tales como; incendio, inundación, sismo, maremoto, etc., u otro evento que la empresa califique de
fuerza mayor o caso fortuito, para lo cual el Trabajador deberá previamente haber informado y solicitado
al Supervisor este permiso cumpliendo los procedimientos vigentes en la Empresa y entregar la respectiva
copia de la constancia realizada ante Carabineros que de cuenta del siniestro que afectó a su hogar.
 PERMISO POR DEFUNCIÓN DE FAMILIAR:
La Empresa otorgará los siguientes permisos por defunción de familiar del Trabajador. En cualquier de
estos permiso que a continuación se indican la Empresa enviará una corona al domicilio o lugar del
velatorio.
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a) DEFUNCIÓN DE CÓNYUGE, HIJOS O PADRES:
La Empresa otorgará al Trabajador los permisos en caso de fallecimiento de su cónyuge, hijos y/o padres,
de conformidad a los permisos legales establecidos en el artículo 66 del Código Trabajo, esto es;
 7 días corridos en caso de fallecimiento de cónyuge o hijo.
 3 días hábiles en caso de fallecimiento de un hijo en gestación, o muerte del padre o madre del
Trabajador.
b) DEFUNCIONES DE HERMANOS:
La Empresa otorgará al Trabajador por muerte de un hermano 2 días de permiso pagado. Este beneficio,
deberá ejercerse a contar del día del deceso, no pudiéndose ejercer en otra oportunidad.
En caso que el permiso por muerte de un hermano se transforme en un permiso de carácter legal de
acuerdo a la legislación laboral que se pueda dictar en el futuro o durante el transcurso de la vigencia del
presente Contrato, se otorgará al Trabajador el permiso legal que corresponda, computándose a los días
legalmente establecidos el número de días pactados en el presente Contrato, por tanto solo en caso que
el beneficio legal sea inferior a los días pactados se le otorgará al Trabajador los días de permiso que
correspondan para completar la diferencia total de días pactados según corresponda por el presente
Contrato.
El Trabajador deberá presentar el mismo día de su reincorporación a la Empresa luego de haber concluido
el permiso por fallecimiento el respectivo certificado de defunción ante Recursos Humanos y en caso de
no presentar éste en el plazo antes señalado, la Empresa procederá a descontaran los días no trabajados,
sin perjuicio además de constituir la ausencia en una causal de despido por la no concurrencia del
Trabajador a sus labores sin causa justificada.
 PERMISO DE SALIDA SIN GOCE DE SUELDO

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Si un empleado necesita interrumpir su jornada laboral por una situación imprevista o de fuerza mayor,
deberá dar aviso y solicitar permiso a su Supervisor, debiendo llenar la correspondiente autorización de
salida de la cual quedará una en poder del trabajador y la otra en poder del Supervisor, la cual debe ser
presentada en la guardia y dejar registrada la salida en el libro de asistencia al momento de hacer
abandono de las instalaciones.
 PERMISO COMPENSATORIO DE DESCANSO DOMINICAL
De conformidad con lo establecido en el inciso 3° del artículo 38 del Código del Trabajo, los trabajadores
que han convenido con su empleador incluir dentro de su jornada laboral los días domingo y festivos,
tienen derecho a que su empleador les otorgue un día de descanso en la semana en compensación por las
labores realizadas en domingo y otro día adicional por cada festivo en que daban prestar servicio. Para
hacer uso de este día compensatorio por trabajo en día domingo o festivo, el trabajador deberá acordar el
día de descanso con su supervisor, y firmar el formulario específico para estos efectos al menos 24 horas
antes de hacer efectivo el día de permiso. Cabe señalar que este día de permiso, debe hacerse efectivo a
la semana siguiente en que el trabajador prestó servicios en día domingo o festivo.
TÍTULO XII
DE LAS LICENCIAS
Artículo 49:
 Licencias Médicas:
El trabajador que por enfermedad estuviere impedido para concurrir a su trabajo, estará obligado a dar
aviso a la Empresa por sí o por medio de un tercero, dentro de la jornada de trabajo del primer día de
ausencia.
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Para los efectos de justificar su inasistencia al trabajo, el trabajador deberá presentar la respectiva
Licencia Médica extendida por el facultativo competente, debiendo ser entregada directamente a la
Gerencia de Recursos Humanos dentro de las 48 horas de iniciada. Una vez recibida la Licencia Médica,
será despachada a la institución previsional de salud correspondiente.
La Empresa podrá cerciorarse en cualquier momento de la existencia de la enfermedad y podrá, siempre

que lo estime conveniente, disponer visitas domiciliarias al trabajador enfermo. Mientras subsista la
enfermedad y dure la licencia, el trabajador no podrá reintegrarse a su trabajo.
Artículo 50:
 Licencia por Accidente del Trabajo:
3 PL-Log. Ltda. Se encuentra afiliada a un organismo administrador del seguro, entidad que prestará las
atenciones médicas y rehabilitadoras que corresponda por accidentes del trabajo o enfermedades
profesionales.
Las condiciones de información y evaluación de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, se

encuentran consignadas en los artículos 106 y siguientes de este Reglamento, contenidas en las Normas
de Higiene y Seguridad.
Artículo 51:
 Licencia por Maternidad:
Las mujeres trabajadoras tendrán derecho a una licencia de maternidad que se iniciará seis semanas
antes del parto y que terminará doce semanas después de él, con derecho a subsidio que será pagado por
los Organismos de Salud o Caja de Compensación en su caso, a que se encuentra afiliada la trabajadora. El
plazo anterior, podrá aumentarse o variar por causas de enfermedad debidamente comprobadas.
Además el inciso 2° del artículo 195 del Código del Trabajo establece que en el evento de que la madre
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trabajadora muriera en el parto o durante el período posterior a éste, dicho permiso o el resto de él que
sea destinado al cuidado del hijo, le corresponderá al padre teniendo derecho al subsidio equivalente a la
totalidad de las remuneraciones y asignaciones que perciba, del cual sólo se deducen las imposiciones
para la previsión y los descuentos legales que correspondan, y gozará del fuero establecido en el artículo
201 del Código del trabajo. Finalmente, cabe señalar que para hacer uso del derecho a permiso el
trabajador debe presentar la correspondiente licencia médica, debiendo el empleador tramitarla en la
institución de salud pertinente dentro del plazo de tres días hábiles siguientes a la fecha de recepción del
documento.
Durante su embarazo y hasta un año y ochenta y cuatro días después del descanso maternal la
trabajadora tendrá fuero y no podrá ser despedida si no es por justa causa y con previa autorización
judicial en conformidad a la ley.
La trabajadora deberá comprobar su estado de embarazo con el certificado médico o de matrona. Si a

consecuencia o en razón de su estado, la trabajadora no pudiere desempeñarse en determinadas labores,
deberá acreditar el hecho ante la Empresa con el correspondiente certificado médico.
En todo caso, está prohibido de acuerdo al Código del Trabajo, que la mujer embarazada desarrolle
labores que:
a) La Obliguen a levantar, arrastrar o empujar grandes pesos.
b) Ejercer esfuerzo físico prolongado, como permanecer de pie largo tiempo;
c) El trabajo nocturno.
Artículo 52:
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 Permiso Paternal
Los padres trabajadores tendrán derecho a un permiso pagado de 5 días en caso de nacimiento de un
hijo, el que podrá utilizar a su elección desde el momento del parto, y en este caso será de días corridos, o
distribuirlo dentro del primer mes desde la fecha de nacimiento.
Este permiso se otorga también al padre que se le conceda la adopción de un hijo, contado desde la
respectiva sentencia definitiva. De esta forma, el trabajador que ha sido padre tiene derecho a 5 días de
permiso pagado, que podrá hacerlo efectivo a contar del día del parto, caso en el cual deberán ser
continuos, salvo las interrupciones derivadas de la existencia de días de descanso semanal que incidan en
el período, o distribuirlos dentro del primer mes desde la fecha de nacimiento, en la oportunidad que
estime pertinente, sea en forma continua o fraccionada.
Finalmente, cabe indicar que la norma legal establece que el derecho al permiso por nacimiento de un
hijo es irrenunciable.
TÍTULO XIII
DEL BENEFICIO DE COLACIÓN
Artículo 53: Todos los empleados de 3PL-Log. Ltda. pueden acceder a los servicios de alimentación que se
otorgan, al respecto:
a) Los ticket de colación son de uso personal e intransferible.
b) Los ticket de colación los entregará el último día hábil del mes en conjunto con la liquidación de
sueldo. El trabajador tendrá el deber de marcar SALIDA (de colación) así como también su
ENTRADA (a trabajar) en forma diaria.
c) Está prohibida la venta, canje o utilización de ticket de colación por especies o servicios distintos a
la alimentación.
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Artículo 54: Se descontará del beneficio los días en que el empleado se encuentre ausente de sus labores,
ya sea por licencia médica, vacaciones o permisos.
TÍTULO XIV
DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO
Artículo 55: El Contrato de Trabajo terminará de conformidad a lo establecido en el Código del Trabajo
vigente, según el procedimiento que en él se contempla.
Artículo 56: 3 PL-Log. Ltda. no recibirá renuncias ni cursará finiquitos que no cumplan con las
formalidades legales, es decir, firmadas ante Notario o Ministro de Fe legalmente determinado. Todos los
antecedentes mencionados anteriormente y entregados a la Empresa al momento de producirse la
contratación no serán devueltos en caso de producirse renuncia o desvinculación.
Artículo 57: La Empresa, cuando proceda, entregará a la Inspección del Trabajo respectiva, los avisos que
exigen las leyes.
TÍTULO XV
DE LOS CONFLICTOS DE INTERESES
Artículo 58: La empresa no contratará a familiares en las mismas áreas de trabajo.
Existe conflicto de intereses por parentesco entre dos empleados o entre un postulante a la Empresa y un
empleado, en los siguientes casos:
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a) Cuando exista supervisión directa en la misma cuenta o en la misma línea, de un pariente
respecto del otro.
b) Cuando por las características del cargo de una persona, maneje información sensitiva que afecte
la gestión de su pariente.
c) Cuando las decisiones comerciales o de gestión de una persona deban ser recibidas, procesadas o
aprobadas por su pariente.
d) Cuando el resultado de gestión provenga del complemento de operaciones de ambas personas.
e) Cuando una persona se desempeñe en un área que afecte la toma de decisiones respecto a los
empleados.
f) Cuando una de las personas trabaje en un área en la que corresponde auditar la gestión del área
de su pariente.
g) Cuando una de las personas trabaje en la Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa.
Se considerará que hay parentesco para los efectos de esta norma en casos de:
a) Cónyuge.
b) Parentesco consanguíneo directo: hijo, hermano, padre, nieto, abuelo, tío en primer grado,
sobrino en primer grado y primo en primer grado; y
c) Parentesco por afinidad: cuñado, suegro, yerno, nuera, relación sentimental.

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Artículo 59: Se considerará que existe conflicto de intereses por actividad de un empleado o de un
postulante a la Empresa, cuando simultáneamente a su condición de empleado o postulante, ocurra la
siguiente situación:
 El empleado es propietario por sí solo o en calidad de socio, de una empresa que tiene un giro
similar a 3 PL-log. Ltda.
Artículo 60: Para prevenir situaciones de conflicto entre los empleados, con lo establecido en los artículos
precedentes, se deberá proceder de la siguiente forma:
a) Previo a producirse la situación de conflicto, el empleado informará a su Supervisor.
b) Se evaluará la situación expuesta, aprobándola si corresponde, o bien dando las indicaciones de

las medidas a tomar.
TÍTULO XVI
DE LAS INQUIETUDES DE LOS EMPLEADOS Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Artículo 61: De acuerdo con las políticas de administración de 3 PL-Log. Ltda., el Supervisor de cada
equipo de trabajo es el principal agente comunicador de la Empresa, siendo responsable por mantener
una comunicación bidireccional, clara, honesta y oportuna para con los trabajadores a su cargo.
Artículo 62: Cuando un empleado tenga una consulta, preocupación o queja con relación a su
permanencia o vida en la Empresa, deberá plantearlo a su Supervisor, siendo éste el responsable de dar
adecuada respuesta a lo planteado o bien canalizarlo a una instancia superior. Siempre estará a
disposición de los Supervisores/Gerentes y de los empleados, la posibilidad de pedir apoyo o asesoría a la
Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa.
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Artículo 63: Los conflictos que se generen al interior de un equipo de trabajo, deberán resolverse de
preferencia al interior de éste, con la participación del Supervisor respectivo.
TÍTULO XVII
OBLIGACIONES DE ORDEN PARA EL TRABAJADOR
Artículo 64: Sin perjuicio de lo detallado expresamente en otros títulos de este Reglamento, de lo que se
estipule en los respectivos Contratos de Trabajo, de lo que dispongan las leyes y reglamentos o de lo que
se establezca en otros reglamentos, instrucciones, manuales u oficios de 3 PL-Log. Ltda., constituyen de
igual modo obligaciones del trabajador entre otras, las siguientes:
a) Los empleados de 3 PL-Log. Ltda. deberán prestar servicios en forma personal y no podrán
delegar a terceros, en forma alguna, remunerada o gratuitamente, las contraídas a través de su
respectivo Contrato de Trabajo.
b) Todos los empleados de 3 PL-Log. Ltda. deberán efectuar su trabajo de acuerdo a las órdenes e
instrucciones contenidas en el respectivo Contrato de Trabajo y descripciones de cargo, o las que
en el futuro les sean impartidas por el empleador mediante sus representantes debidamente
facultados y/o su jefe superior inmediato.
c) Es obligación de cada empleado aplicar el máximo de diligencia y cuidado en la custodia y

conservación de los documentos, herramientas de trabajo y cualquier otro bien que la Empresa le
entregue para el desempeño de sus funciones; será de su responsabilidad prevenir pérdidas,
deterioros y el uso indebido que se pudiera hacer de tales bienes por parte de terceros, en caso
de deberse a negligencia del empleado.
d) Cada empleado deberá, cada vez que se le requiera a través de su Supervisor, proporcionar
informes respecto del trabajo desempeñado por él. El hecho de negarse a hacerlo, como también
el entregar informes falsos, se considerará falta grave. En particular, se obliga a entregar balances
e información detallada, conforme lo requiera su Supervisor directo, en forma expedita y
oportuna en las fechas de cierre de cada mes, las que le serán comunicadas verbalmente o por
escrito.
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e) El trabajador se obliga a guardar en sus actos privados o en representación de la empresa, una
probidad acorde con un comportamiento comercial, financiero, laboral y social intachable.
f) Es obligación de los empleados participar en los programas de capacitación, perfeccionamiento,

entrenamiento, talleres y charlas de la Empresa.
g) El trabajador se obliga a mantener en todo momento relaciones deferentes con sus jefes,
compañeros de trabajo y personal dependiente.
h) El trabajador se compromete a velar en todo momento por los intereses de la Empresa, evitando
pérdidas, mermas, trabajo deficiente y lento, gastos innecesarios, entre otros.
i) Los trabajadores que deben atender público y a usuarios se obligan a hacerlo siempre en forma
deferente y atenta, actuando además con prontitud y eficiencia en lo que corresponda.
j) Todos los trabajadores se comprometen a velar por el cuidado de las instalaciones de la Empresa,
sus baños, casilleros, entre otros.
k) Los trabajadores de 3 PL-Log. Ltda. se obligan a cumplir siempre y en forma permanente con los
procedimientos de acción detallados para su comportamiento y funciones en sus contratos de
trabajo, en este Reglamento Interno y en general en cualquier documento emanado de la
Empresa, así como también aquellos procedimientos descritos por sus jefes directos.
l) Los trabajadores se obligan a estampar su firma a requerimiento verbal o escrito de sus

superiores en todos aquellos documentos que les sean solicitados y que conforme la legislación
vigente deban y/o puedan ser firmados por los trabajadores, así como Contratos de Trabajo,
liquidaciones de sueldo, Registro de Asistencia, Anexos de Contratos de Trabajo, Finiquitos,
Comprobantes de Vacaciones, amonestaciones, entre otros.
m) Los trabajadores que desempeñen sus funciones utilizando Grúas Horquilla, Traspaletas estarán
obligados además, a respetar las siguientes reglas especiales:
 Manejar Grúas, con la horquilla abajo;

 Cumplir con el límite de velocidad de 15 kms por hora en el Centro de Distribución.
 Girar el pantógrafo hacia adentro después de cargar el pallet para luego comenzar la marcha
 Almacenar pallets en Rack evitando colisionar un pallet ya guardado
 Virar en forma amplia en los pasillos para evitar choques con Racks u otras Grúas o productos
 Manejar solo si se tiene licencia de conducir Clase D
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 Manejar siempre en retroceso cuando se lleva carga
 Participar en entrenamientos de seguridad cuando se solicite
 Respetar los cruces peatonales tocando la bocina

 Manejar siempre utilizando casco y zapatos de seguridad
 Utilizar siempre arnés de seguridad al trabajar en jaula
 No manejar maquinaria fuera del Centro de Distribución
 Respetar 50 centímetros de distancia perimetral con los muros de la bodega para dejar carga
 Nunca dejar carga en los monta cargas de los andenes
 No empujar pallets con maquinaria (apiladores o grúas)
 No usar personal stereos, audífonos y celulares al operar cualquier tipo de máquina eléctrica o
traspaleta manual.
La infracción a cualquiera de las obligaciones establecidas en este artículo, constituirá incumplimiento

grave de las obligaciones que impone el contrato de trabajo y será causal de caducidad del mismo.
TÍTULO XVIII
PROHIBICIONES DE ORDEN PARA EL TRABAJADOR
igual modo prohibiciones del trabajador entre otras, las siguientes, las que tendrán el carácter de
esenciales, de tal suerte que la infracción a cualquiera de ellas podrá estimarse como de incumplimiento
grave a las obligaciones impuestas por el Contrato de Trabajo:
a) A los empleados de 3PL-Log.Ltda. les está prohibido emplear el nombre de la Empresa para
obtener beneficios personales, sean o puedan ser directos o indirectos.
b) Se prohíbe a los empleados atribuirse propiedad intelectual de los estudios, descubrimientos o

creaciones que lleven a cabo con motivo u ocasión del cumplimiento de su cometido laboral, por
cuanto dicha propiedad intelectual es de la empresa.
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c) Queda prohibido a los empleados realizar, dentro del recinto de la empresa, actividades de
comercialización distintas a las que les pueda corresponder como parte de sus obligaciones
contractuales con 3 PL-Log. Ltda.
d) Queda prohibido realizar dentro del recinto de la Empresa cualquier actividad, incluyendo las de
difusión y promoción, de tipo político partidista y religiosa.
e) Está prohibido ingresar a las dependencias de la Empresa fuera de su jornada habitual de trabajo,
salvo autorización o petición del Supervisor del empleado.
f) Está prohibido promover apuestas o juegos de azar en beneficio personal.
g) Está prohibido ingerir alimentos de cualquier tipo al interior de las instalaciones de la Empresa,
salvo aquellas acondicionadas especialmente para su uso y autorizadas.
h) Está prohibido desarrollar y/o promover cualquier actividad relacionada con juegos o apuestas,
tales como concursos, loterías, bingos, entre otras, que no hayan sido expresamente autorizados
por 3 PL-Log.Ltda.
i) Está prohibido proporcionar, para fines personales, el domicilio de la Empresa como domicilio
comercial personal.
j) Está prohibido a los empleados divulgar hacia fuera de la Empresa los manuales, procedimientos
operativos, cursos desarrollados internamente y, en general, cualquier otra información relativa a
la metodología de trabajo de 3 PL-Log. Ltda. Los manuales, materiales o documentación que con
motivo de su trabajo sean utilizados, deberán ser devueltos en su integridad y en buen estado a
su Supervisor al momento de dejar de ser empleado de 3 PL-Log. Ltda., sin perjuicio de las
eventuales responsabilidades civiles y criminales que un incumplimiento acarree.
k) Así mismo, está prohibido a los empleados divulgar información de cualquiera de las Empresas en
las que 3 PL-Log. Ltda. presente servicios, entendiéndose por información, procedimientos,
metodología de trabajo, productos a lanzar al mercado.
l) Está prohibido alterar el registro del control de ingreso/salida. Si hubiera algún error involuntario,
será el Supervisor del área quien, con su firma, podrá dejar una nota aclaratoria de la hora
correcta.
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m) Está prohibido utilizar al personal externo que presta servicios para 3 PL-Log. Ltda. en actividades
distintas a las convenidas contractualmente con estas.
n) Está prohibido sacar o pretender sacar sin Guía de Despacho o sin la autorización competente
fuera de los recintos de la Empresa, materiales de trabajo, herramientas, utensilios o mercaderías
de propiedad de aquellas, sin perjuicio de las eventuales responsabilidades civiles y criminales.
Asimismo, está prohibido que el trabajador mantenga herramientas, utensilios o mercaderías de
propiedad de la empresa en su casillero.
o) Está prohibido para los empleados introducir y/o consumir en el recinto de la Empresa, bebidas
alcohólicas, drogas o cualquier género de estupefacientes. También se encuentra prohibido
presentarse al trabajo bajo el efecto de una de esas bebidas o sustancias.
p) Está prohibido ingresar y portar armas de la clase que sea, en las horas y lugares de trabajo.
q) Está prohibido a los empleados negociar cualquier regalía especial que otorgue la Empresa.
r) Haciendo mención a aquello que decreta la modificación a Ley del Tabaco número 20.105, está
prohibido fumar en cualquier dependencia de la Empresa, salvo en aquella designada y
delimitada estrictamente para ello y siempre y cuando la Empresa lo estimare conveniente.
s) Los materiales de trabajo, herramientas, uniformes, tarjetas de identificación, utensilios o

mercaderías de propiedad de la Empresa, deberán ser devueltos en su integridad y en buen
estado a su Supervisor al momento de dejar de ser empleado de 3 PL-Log. Ltda., sin perjuicio de
las eventuales responsabilidades civiles y criminales que un incumplimiento acarree. Queda
estrictamente prohibido a todo trabajador de la empresa ejercer en forma indebida, por cualquier
medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o
perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, lo cual constituirá para todos
los efectos una conducta de acoso sexual.
La infracción a cualquiera de las prohibiciones establecidas en este artículo, constituirá

incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato de trabajo y será causal de
caducidad del mismo.
TÍTULO XIV
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CONTROL DE INGRESO
Artículo 66: En 3 PL-Log. Ltda. sólo se permitirá el ingreso de personas ajenas a la Empresa a las áreas de
“atención de público”, impidiéndose el ingreso a toda persona que no sea empleado a cualquier otra área
de la Empresa.
Artículo 67: Por excepción, cuando fuere necesario el ingreso de una persona ajena a la Empresa a otra
área de la misma, se controlará dicho ingreso reteniendo la cédula de identidad de la persona hasta que
haga abandono de ésta.
Artículo 68: Todo empleado de 3 PL-Log. Ltda. deberá dar inmediato aviso a su Supervisor directo, o al
superior de éste, de la presencia de toda persona ajena a la Empresa en los recintos de ésta.
TÍTULO XX
DE LA PRESENTACIÓN PERSONAL
Artículo 69: La presentación personal refleja un estilo de vida y grado de preocupación por el medio en
que se desenvuelven las personas y su Institución. En consecuencia, los empleados de 3 PL-Log. Ltda.
deben proyectar una imagen de respeto, higiene y sobriedad.
TÍTULO XXI
PERSONAL CON UNIFORME

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Artículo 70: El uniforme identifica a quien lo recibe, como empleado de 3 PL-Log. Ltda. En consecuencia,
su uso implica la responsabilidad de proyectar la imagen de la Empresa en sus actividades laborales.
Artículo 71: El uso del uniforme será obligatorio para todo el personal a quien se le requiera y le sea
entregado, debiendo acatar las siguientes normas:
a) El uniforme deberá usarse en forma completa, sin prendas o adornos ajenos a él.
b) El uniforme se usará en forma diaria.
c) Ninguna pieza podrá ser modificada o alterado el diseño original.
d) A los trabajadores que deban usar uniforme, no se les permitirá durante la jornada de trabajo, el
uso de prendas que no estén consideradas en el uniforme.
e) El uniforme deberá mantenerse en óptimas condiciones de presentación y limpieza. El envío de

prendas a la lavandería no será motivo para presentarse a trabajar sin uniforme.
f) El uniforme no puede ser utilizado por personas ajenas a la Empresa.
g) El uniforme o parte de él no puede ser utilizado en actividades que no estén relacionadas con la
Empresa.
h) El uniforme deberá devolverse, cualquiera que sea el estado de éste, al momento en que se
produzca el término del contrato de trabajo, igualmente el calzado de seguridad. Si esto no
sucediere, el empleador estará facultado para descontar del finiquito el monto del último
uniforme entregado al trabajador.
TÍTULO XXII
DE LA RESTRICCIÓN EN EL USO DE BASES DE DATOS

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Artículo 72: Conforme a la normativa legal sobre propiedad intelectual, la información contenida en Bases
de Datos, listados u otros soportes informáticos de la Empresa, es de propiedad de 3 PL-Log. Ltda. En
consecuencia, sólo la Empresa, a través de sus representantes debidamente facultados, puede ceder
dicha información o autorizar su utilización por terceros.
Artículo 73: El trabajador reconoce que pertenecen y corresponderán a la Empresa a título de propiedad
intelectual, todos los estudios, descubrimientos y creaciones que lleve a cabo, con motivo u ocasión del
cumplimiento de su cometido laboral o contractual.
Artículo 74: El trabajador se obliga a hacer uso restringido de la información que le corresponda producir
o acceder con motivo de sus funciones. Esta información sólo podrá ser usada para fines relacionados con
estas mismas funciones.
Artículo 75: Está prohibido el ingreso o acceso a sistemas computacionales no autorizados al trabajador.
Artículo 76: Cualquier contravención a las obligaciones y estipulaciones de los artículos precedentes, se
considerará incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato de trabajo y dará lugar a las
acciones civiles y criminales que procedan de acuerdo a la legislación vigente sobre esta materia, dando
derecho al empleador a poner término de inmediato al Contrato de Trabajo.
TÍTULO XXIII
DE LA CONFIDENCIALIDAD
Artículo 77: Es obligación de cada empleado mantener CONFIDENCIALIDAD respecto de la información

que con motivo de su trabajo o actividad deba manejar.
Artículo 78: La vulneración a la obligación de confidencialidad, será considerada una falta grave, dando
lugar a los mecanismos de sanción contemplados en el presente Reglamento Interno, sin perjuicio de la
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adopción de otras medidas o la iniciación de acciones de diversa índole contra el infractor, todo conforme
la normativa vigente en nuestro país.
TÍTULO XXIV
DE LA ATENCIÓN A CLIENTES, USUARIOS INTERNOS, PROVEEDORES Y PÚBLICO EN GENERAL
Artículo 79: Cada empleado deberá poner el máximo esfuerzo en dar una atención profesional y cordial a
los clientes y público en general que acuda o se comunique con 3 PL-Log. Ltda.
Artículo 80: En la atención telefónica a clientes, empleados y usuarios de otras áreas de la Empresa, como
también al recibir llamados telefónicos de público en general, cada empleado deberá tener una actitud de
servicio y buena disposición a resolver de la mejor forma las consultas o necesidades planteadas.
Artículo 81: En virtud de la importancia que el buen servicio tiene para el éxito de 3 PL-Log. Ltda., para
cada empleado de la Empresa será una norma permanente lograr un estándar de atención a clientes de
primer nivel.
Esto se traduce en la detección oportuna de necesidades de los clientes, atención cordial y deferente en
la realización de trámites sin demoras innecesarias, reducción de tiempos de espera y efectiva resolución
de problemas.
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Artículo 82: El servicio al cliente es responsabilidad de toda la institución, no sólo de los empleados que
atienden público en forma directa. Para lograrlo es importante el trabajo en equipo, prestando el apoyo
mutuo que requieren las diversas áreas de la organización para la realización del trabajo.
TÍTULO XXV
DE LAS SANCIONES DE ORDEN Y EL PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN
Artículo 83: Las infracciones al presente Reglamento serán sancionadas con amonestación verbal o
amonestación escrita, respecto de la primera contravención, y con multa respecto de la segunda
contravención.
La amonestación verbal consiste en una represión privada que puede hacer personalmente el Supervisor.
La amonestación escrita podrá ser simple o grave. Las amonestaciones graves podrán ser internas con
anotación en la Carpeta del trabajador o públicas en el sentido que se comunicará a la Dirección del
Trabajo o a las entidades Gubernamentales, según procediera.
Las multas serán destinadas a incrementar los fondos de bienestar que tenga la Empresa para sus
trabajadores. A falta de estos fondos o entidades, el producto de las multas pasará al Servicio Nacional de
Capacitación y Empleo, debiendo entregársele tan pronto como hayan sido aplicadas.
Artículo 84: Para la aplicación de las sanciones referidas, la Empresa podrá requerir informes tanto al
trabajador que habría incurrido en la falta, como de su Supervisor y demás personas cuyo testimonio se
considere como necesario para aclarar los hechos. El trabajador tendrá derecho a efectuar sus descargos
por escrito, los que de ser aceptados, se consignarán en un libro destinado a ello, el cual se mantendrá en
la Gerencia
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Las sanciones serán aplicadas por el Supervisor del eventual infractor. De la sanción impuesta, el afectado
podrá reclamar por escrito ante el Gerente de área correspondiente, dentro de las 48 horas siguientes a la
comunicación de la sanción.
Artículo 85: Las sanciones y el procedimiento establecidos en este Título se entienden sin perjuicio de la
facultad de la Empresa de decidir el despido de un trabajador, de acuerdo a la Ley.
Artículo 86: Los reclamos o peticiones de los trabajadores se plantearán ante los Supervisor, quienes
serán los encargados de transmitirlos ante quien corresponda.
TÍTULO XXVI
Reglamento Interno para Empresas en relación al Acoso Sexual
GENERALIDADES
Artículo 87: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Nº 20.005 que introdujo modificaciones al Código
del Trabajo, a los Artículos 2º, 153º, 154º, 160º, 168º, 171º, 425º y agregó el Título IV al Libro II, sobre
Investigación y sanción del acoso sexual en el trabajo, se hace necesario incorporar al presente
reglamento, las normas de este Título.
En lo referente a Obligaciones y Prohibiciones a los trabajadores, se agrega lo siguiente:
LAS RELACIONES LABORALES DEBERÁN SIEMPRE FUNDARSE EN UN TRATO COMPATIBLE CON LA

DIGNIDAD DE LA PERSONA. ES, EN CONSECUENCIA, CONTRARIO A ELLA, ENTRE OTRAS CONDUCTAS, EL
ACOSO SEXUAL, ENTENDIÉNDOSE POR TAL, EL QUE UNA PERSONA REALICE EN FORMA INDEBIDA, POR
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CUALQUIER MEDIO, REQUERIMIENTOS DE CARÁCTER SEXUAL, NO CONSENTIDOS POR QUIEN LOS RECIBE
Y QUE AMENACE O PERJUDIQUE SU SITUACIÓN LABORAL O SUS OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO.
 3 PL- Log. Ltda. GARANTIZARÁ A CADA UNO DE SUS TRABAJADORES UN AMBIENTE LABORAL
DIGNO, PARA ELLO TOMARÁ TODAS LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE TODOS LOS
TRABAJADORES LABOREN EN CONDICIONES ACORDES CON SU DIGNIDAD.
 3 PL- Log. Ltda. PROMOVERÁ AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN EL MUTUO RESPETO ENTRE LOS
TRABAJADORES Y OFRECERÁ UN SISTEMA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS CUANDO LA SITUACIÓN
ASÍ LO AMERITE, SIN COSTO PARA ELLOS.
DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN DEL ACOSO SEXUAL
Artículo 88: El acoso sexual corresponde en lo fundamental a una conducta ilícita que lesiona diversos
bienes jurídicos del trabajador afectado tales como la integridad física y síquica, la igualdad de
oportunidades, la intimidad y la libertad sexual, todos derechos derivados de la dignidad de la persona,
cuestión, por lo demás, expresamente protegida en la nueva redacción del artículo 2º del Código del
Trabajo al señalar que "las relaciones laborales deberán siempre fundarse en un trato compatible con la
dignidad de la persona".
En esta empresa serán consideradas, especialmente como conductas de acoso sexual las siguientes:
"El que una persona realice en forma indebida, por cualquier medio, requerimientos de carácter sexual, no
consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades
en el empleo."
En ese sentido, cabe precisar que las conductas constitutivas de acoso no se encuentran limitadas a
acercamientos o contactos físicos, sino que incluye cualquier acción del acosador sobre la víctima que
pueda representar un requerimiento de carácter sexual indebido, tal como lo pone expresamente de
manifiesto el concepto legal recién trascrito, cuando señala que el acoso sexual puede producirse "por
cualquier medio", incluyendo en ese sentido, propuestas verbales, insinuaciones gestuales, roces en
regiones corporales tipificadas sexualmente, bromas o chistes de corte sexual, correos electrónicos de
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contenido sexual, cartas o misivas personales, etc. "amenacen o perjudiquen su situación laboral", que se
configura la conducta de acoso sexual no sólo cuando la persona afectada sufre un perjuicio o daño
laboral directo en su situación al interior de la empresa, sino que también cuando por la creación de un
ambiente hostil y ofensivo de trabajo, se pone en riesgo su situación laboral u oportunidades en el
empleo.
El acoso sexual es una conducta ilícita que lesiona diversos bienes jurídicos, tales como:
 Dignidad de los trabajadores
 Perjudica el clima laboral

 Genera incertidumbre y angustia
 Afecta la eficiencia de 3PL-Log. Ltda. y la persona.
Artículo 89: Todo trabajador/a de 3 PL-Log. Ltda. que sufra o conozca de hechos ilícitos definidos como
acoso sexual por la ley o este reglamento, tiene derecho a denunciarlos, por escrito, a la Gerencia General
3 PL-Log. Ltda., o a la Inspección del Trabajo competente.
Artículo 90: Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior, deberá ser
investigada por 3 PL-Log. Ltda. en un plazo máximo de 30 días, designando para estos efectos a un
funcionario imparcial y debidamente capacitada para conocer de estas materias.
La superioridad de 3 PL-Log. Ltda., derivará el caso a la Inspección del Trabajo respectiva, cuando
determine que existen inhabilidades al interior de la misma provocadas por el tenor de la denuncia, y
cuando se considere que 3 PL-Log. Ltda., no cuenta con personal calificado para desarrollar la
investigación.
Artículo 91: La denuncia escrita dirigida a la Gerencia deberá señalar los nombres, apellidos y RUT del
denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en 3 PL-Log. Ltda. y cuál es su dependencia jerárquica; una
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relación detallada de los hechos materia del denuncio, en lo posible indicando fecha y horas, el nombre
del presunto acosador y finalmente la fecha y firma del denunciante.
Artículo 92: Recibida la denuncia, el investigador tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados desde la
recepción de la misma, para iniciar su trabajo de investigación. Dentro del mismo plazo, deberá notificar a
las partes, en forma personal, del inicio de un procedimiento de investigación por acoso sexual y fijará de
inmediato las fechas de citación para oír a las partes involucradas para que puedan aportar pruebas que
sustenten sus dichos.
Artículo 93: El investigador, conforme a los antecedentes iniciales que tenga, solicitará a la gerencia,
disponer de algunas medidas precautorias, tales como la separación de los espacios físicos de los
involucrados en el caso, la redistribución del tiempo de jornada, o la re destinación de una de los partes,
atendida la gravedad de los hechos denunciados y las posibilidades derivadas de las condiciones de
trabajo.
Artículo 94: Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose constancia de las acciones
realizadas por el investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los testigos y las
pruebas que pudieran aportar. Se mantendrá estricta reserva del procedimiento y se garantizará a ambas
partes que serán oídas.
Artículo 95: Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recolección de información, a través
de los medios señalados en el artículo anterior, procederá a emitir el informe sobre la existencia de
hechos constitutivos de acoso sexual.
Artículo 96: El informe contendrá la identificación de las partes involucradas, los testigos que declararon,
una relación de los hechos presentados, las conclusiones a que llegó el investigador y las medidas y
sanciones que se proponen para el caso.
Artículo 97: Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarán irán desde,
entre otras las que podrían ser: una amonestación verbal o escrita al trabajador acosador, hasta el
descuento de un 25% de la remuneración diaria del trabajador acosador, conforme a lo dispuesto en el (o
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los) artículo(s) 24 de este Reglamento Interno, relativo a la aplicación general de sanciones. Lo anterior es
sin perjuicio de que 3 PL-Log. Ltda. pudiera, atendida la gravedad de los hechos, aplicar lo dispuesto en el
artículo 160 Nº, letra b), del Código del Trabajo, es decir, terminar el contrato por conductas de acoso
sexual.
Artículo 98: El informe con las conclusiones a que llegó el investigador, incluidas las medidas y sanciones
propuestas, deberá estar concluido y entregado a la gerencia de 3 PL-Log. Ltda. a más tardar el día 10
contados desde el inicio de la investigación, y notificada, en forma personal, a las partes a más tardar el
día 5° (Estos plazos deben enmarcarse en el término de treinta días que 3 PL-Log. Ltda. tiene para remitir
las conclusiones a la Inspección del Trabajo)
Artículo 99: Los involucrados podrán hacer observaciones y acompañar nuevos antecedentes a más
tardar al 5° día de iniciada la investigación, mediante nota dirigida a la instancia investigadora, quien
apreciará los nuevos antecedentes y emitirá un nuevo informe. Con este informe se dará por concluida la
investigación por acoso sexual y su fecha de emisión no podrá exceder el día 30, contado desde el inicio
de la investigación, el cual será remitido a la Inspección del Trabajo a más tardar el día hábil siguiente de
confeccionado el informe.
Artículo 100: Las observaciones realizadas por la Inspección del Trabajo, serán apreciadas por la gerencia
de 3 PL-Log. Ltda. y se realizarán los ajustes pertinentes al informe, el cual será notificado a las partes a
más tardar al 3er día de recibida las observaciones del órgano fiscalizador. Las medidas y sanciones
propuestas serán de resolución inmediata o en las fechas que el mismo informe señale, el cual no podrá
exceder de 15 días.
Artículo 101: El afectado/a por alguna medida o sanción, podrá apelar cuando la sanción sea una multa,
es decir, podrá reclamar de su aplicación ante la Inspección del Trabajo.
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Artículo 102: Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas en el artículo
anterior es injusta o desproporcionada, podrá utilizar el procedimiento general de apelación que contiene
el Reglamento Interno o recurrir a la Inspección del Trabajo.
CAPÍTULO II
NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD
INTRODUCCION
Las presentes disposiciones se han establecido para dar cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 153 y
siguientes del Código del Trabajo, en el artículo 67 de la Ley 16.744 sobre Accidentes del trabajo y
Enfermedades Profesionales, y en el Decreto Supremo Nº40 de 1969, del Ministerio del Trabajo y
Previsión Social, sobre Prevención de Riesgos Profesionales.
El artículo 67 de la Ley 19.744 dispone textualmente: “las empresas o entidades estarán obligadas a
mantener al día los Reglamentos Internos de Higiene y seguridad en el trabajo, y los trabajadores a
cumplir con las exigencias que dichos reglamentos les impongan. Los reglamentos deberán consultar la
aplicación de multas a los trabajadores que no utilicen los elementos de protección personal que se les
haya proporcionado o que no cumplan con las obligaciones que les impongan las normas,
reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad en el trabajo. La aplicación de tales multas se
regirá por lo dispuesto en el Código del Trabajo.”.
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Por su parte el Código del trabajo establece que el empleador es responsable de las obligaciones de
afiliación y cotización que se originan en el seguro social y obligatorio contra riesgos de accidentes del
trabajo y enfermedades profesionales regulados por la Ley 16.744.
Las presentes disposiciones tienen por objeto fijar las normas en materia de seguridad y prevención de
riesgos, a las cuales deben atenerse todos los funcionarios y la Empresa en su parte pertinente, conforme
a lo establecido en la Ley 16.744 sobre Accidentes del trabajo y Enfermedades Profesionales.
La administración de 3 PL-Log. Ltda. considera que la Prevención de Riesgos y Enfermedades

Profesionales forma parte de todas las actividades que en ella se desarrolla, razón por la cual es necesaria
la colaboración de cada uno de los empleados, para que se logren controlar y suprimir las causas de los
accidentes y enfermedades laborales.
Debido a que la función de prevención de riesgos profesionales es permanente y de interés común para
todos quienes laboran en 3 PL-Log. Ltda., es que se pide la colaboración de todos los trabajadores en
aportar ideas, sugerencias y en general, al fomento de una conciencia de seguridad que se extienda en los
ámbitos en que nos desenvolvemos, el trabajo, el hogar y en general todas las actividades laborales y
particulares.
TÍTULO XXVII
DE LOS OBJETIVOS DE LAS NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD
Artículo 103: Conforme a lo anterior, los objetivos de estas normas sobre higiene y seguridad son los
siguientes:
a) Evitar que los trabajadores comentan actos o prácticas inseguras en el desempeño de su trabajo y
que ocasionen daños a su salud y a su integridad física.
b) Establecer las obligaciones, prohibiciones y sanciones que todo trabajador debe conocer y
cumplir.
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c) Determinar las acciones que deben seguirse cuando se produzcan accidentes y se comprueben
acciones o condiciones que constituyan riesgos para los trabajadores, materiales, equipos, etc.
d) Reducir al mínimo los riesgos de accidentes y enfermedades profesionales de los trabajadores de

la Empresa.
e) Ayudar a realizar el trabajo en forma correcta y sin accidentes.
Artículo 104: La Empresa proveerá de todas las medidas básicas tendientes a prevenir riesgos para la
salud, calidad de vida laboral e integridad física de los empleados.
Artículo 105: La Empresa proveerá la mantención del aseo de las dependencias a través de la contratación
de servicios de terceros o bien contando con el personal necesario para ello. Sin embargo, cada
trabajador es responsable de mantener su lugar de trabajo limpio y ordenado.
El personal de aseo y cualquier otro que preste servicios para 3 PL-Log. Ltda. deberá utilizarse
exclusivamente en las actividades especificadas en sus contratos de prestación de servicios, debiendo
abstenerse de utilizarse para labores distintas a aquellas.
TÍTULO XXVIII
DE LAS DEFINICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD
Artículo 106: Sin perjuicio de las definiciones establecidas en el artículo 1º de este Reglamento, se
entenderá por:
a) Organismo Administrador del Seguro: Mutual de la cual la Empresa es adherente.
b) Riesgo Profesional: la circunstancia a que está expuesto el trabajador, que puedan provocarle un
accidente o enfermedad a causa o con ocasión del trabajo.
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c) Normas de Seguridad: El conjunto de reglas obligatorias emanadas de este Reglamento y del
respectivo Reglamento de Seguridad
d) Condición Insegura: La índole, la naturaleza o calidad de una cosa, que hace que ésta sea
potencialmente productora de accidentes
e) Acción Insegura: El comportamiento de una persona que sea potencialmente productora de un

accidente o enfermedad profesional.
f) Equipos de Protección Personal: El elemento o conjunto de elementos que permite al trabajador

actuar en contacto directo con una sustancia o medio hostil, sin deteriorar su integridad física.
g) Clases de Fuego: Según la naturaleza del combustible y forma como se presenta el fenómeno, se
distinguen:
 Fuego Clase A: Fuego de combustibles sólidos ordinarios como madera, papel, cartón,
caucho, etc.
 Fuego Clase B: Fuego de combustibles líquidos, inflamables líquidos y gaseosos, como

petróleo, grasas, bencina, gas, parafina, acetona, etc.
 Fuego Clase C: Fuegos que se originan en cuerpos energizados electrificados.
 Fuego Clase D: Fuegos que se originan en la combustión de ciertos metales de fácil

oxidación, como magnesio, sodio, titanio, etc.
h) Métodos de Extinción: Son métodos empleados para la separación de los elementos y

condiciones que permiten el fuego. Son las siguientes:
 Extinción por Enfriamiento: Consiste en absorber el calor para bajar la temperatura de

combustión. Se aplica preferentemente a fuegos Clase A.
 Extinción por Sofocamiento: Consiste en evitar la alimentación de oxígeno. Se aplica

preferentemente en fuegos Clase B.
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 Extinción por Inhibición: Consiste en detener la reacción en cadena que mantiene el
fuego. Se aplica preferentemente en fuegos Clase D.
 Extinción por Agotamiento: Consiste en controlar el fuego por medio de la segregación o

aislamiento de la fuente de combustible. Se aplica de preferencia, en fuegos de
combustibles líquidos a gaseosos que son alimentados desde una fuente bien delimitada.
TÍTULO XXIV
DE LOS ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
Artículo 107: Para los efectos de la Ley 16.744, se entiende por Accidente del Trabajo toda lesión que una
persona sufra a causa u ocasión del trabajo, y que le produzca incapacidad o muerte.
Son también accidentes del trabajo los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la
habitación y el lugar de trabajo. Se les denomina Accidentes de Trayecto.
En caso de duda respecto a si un accidente corresponde a los indicados en los incisos anteriores, se
deberá solicitar a la Gerencia que gestione ante la Mutual correspondiente, un pronunciamiento al
respecto.
Es Enfermedad Profesional la causada de manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que
realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte.
La Empresa certificará ante la Mutual correspondiente, la ocurrencia de Accidentes del trabajo y

Accidentes de Trayecto, como también efectuará los trámites pertinentes, a fin de establecer la
ocurrencia de una Enfermedad profesional.
Artículo 108: En el caso de ocurrencia de un accidente dentro de las dependencias de la empresa, será el
Supervisor del trabajador afectado quien informará a la Gerencia en forma inmediata utilizando los
medios de comunicación disponibles en ese momento, a fin de proceder a llenar la Declaración Individual
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de Accidente del Trabajo (DIAT) para que el trabajador perciba los beneficios que otorga la Ley. En
ausencia del Supervisor, debería dar aviso quien lo reemplace, el mismo trabajador afectado o cualquier
compañero. De todos modos el Supervisor deberá emitir el informe de investigación de accidente dentro
de un plazo no mayor a 24 hrs. de ocurrido.
De no ser posible lo anterior, y el empleado requiera atención de urgencia, se dirigirá inmediatamente a

la Mutual de la ciudad en que se encuentre para solicitar atención. Al momento de ingresar a la Mutual, el
trabajador debe identificarse como empleado de 3PL-Log. Ltda.
Posteriormente el trabajador debe cumplir con la formalidad de presentar a la Mutual correspondiente, la

declaración de accidente debidamente acreditada por la Empresa.
Artículo 109: Si el accidente es de Trayecto, el trabajador deberá dar cuenta a su Supervisor ya sea
personalmente o a través de un tercero, dentro de las 24 horas de ocurrido, debiendo –tan pronto como
le sea posible- dar cuenta a la Comisaría de Carabineros de Chile más cercana a la ocurrencia del
accidente.
En los casos de urgencia, deberá concurrir de inmediato a la Mutual de la ciudad en que se encuentre
para solicitar atención. De igual forma, deberá acreditar su calidad de empleado de 3PL-Log.Ltda., y
presentar posteriormente la Declaración Individual de Accidente de Trabajo.
Artículo 110: El trabajado que haya sufrido un accidente del trabajo, de trayecto, o enfermedad
profesional, y que como consecuencia de ello deba ser sometido a tratamiento médico, sólo podrá
reincorporarse a sus labores habituales, previa presentación del Certificado de Alta correspondiente,
otorgado por la Mutual.
Artículo 111: Si un empleado presenta síntomas de alguna enfermedad, sea o no de origen laboral, que
pueda afectar su capacidad o seguridad personal, deberá informarlo a su Supervisor o a quien lo
reemplace. De igual modo deberá proceder, si un empleado observa a otro en tal situación.
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TÍTULO XX
DE LA PREVENCIÓN Y LAS OBLIGACIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD
Artículo 112: De acuerdo a las disposiciones legales vigentes, la empresa estará obligada a proteger a
todo su personal de los riesgos del trabajo, entregando, al trabajador cuya labor lo requiera, sin costo
alguno; pero a cargo de aquella y de responsabilidad del trabajador, los elementos de protección personal
del caso.
Artículo 113: Según lo mencionado en el artículo 120 la Empresa deberá velar para que en la organización
de sus faenas, se utilicen medios adecuados, especialmente mecánicos, con el objeto de evitar la
manipulación manual habitual de las cargas, según lo mencionado en la ley 20.001 incorporado al Código
del Trabajo en el título V “De la Protección de los Trabajadores de Carga y Descarga de Manipulación
Manual”. Para ello, debe utilizar medios técnicos tales como la automatización de procesos o el empleo
de ayudas mecánicas, entre las cuales se encuentran las grúas, montacargas, tecles, carretillas de piso y
elevadoras, carros provistos de plataforma elevadora y, en general, otras formas de transporte que
permiten sujetar firmemente las cargas que permitan reducir las exigencias físicas de trabajo.
La Empresa deberá procurar que el trabajador que manipule manualmente las cargas, reciba una
formación satisfactoria, respecto de los métodos de trabajo que debe utilizar, a fin de proteger su salud.
La Empresa dará cumplimiento a esta obligación, confeccionando un programa que incluya, al menos, los
riesgos derivados del manejo o manipulación manual de la carga y las formas de prevenirlos; información
acerca de la carga que debe manejar manualmente; uso correcto de ayudas mecánicas y de equipos de
protección personal, en caso de ser necesarios, y técnicas seguras sobre el manejo o manipulación de
carga. Este programa puede ser realizado con la colaboración del Organismo Administrador del Seguro de
la Ley N° 16.744, al que se encuentre afiliado o adherido el empleador; por medio de la asesoría de un
profesional competente o por un representante del empleador capacitado en la materia.
I. En el evento que la evaluación determine que existe un riesgo no tolerable, el empleador deberá
reorganizar los procesos o utilizar los medios apropiados para reducir los riesgos a un nivel
tolerable, debiendo optar por las siguientes medidas: utilizar ayudas mecánicas, reducir o
rediseñar la forma de la carga, adecuar la organización del trabajo y mejorar el entorno de
trabajo.
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II. Mantener a disposición de las entidades fiscalizadoras, esto es, Dirección del Trabajo y demás
entidades competentes, la evaluación de los riesgos por manejo o manipulación manual de carga,
el programa de formación de los trabajadores y el registro de sus actividades.
a) Obligaciones de trabajador respecto a esta materia:
Cumplir con los procedimientos de trabajo para el manejo o manipulación manual de la carga, y con las
obligaciones y prohibiciones que para este efecto se establezcan en el Reglamento Interno de la empresa.
b) Prohibiciones del trabajador respecto a esta materia:
 Los trabajadores de 3 PL-Log. Ltda. no podrán manipular en forma manual cargas superiores a 50
kilogramos.
 Mujeres trabajadoras de 3 PL-Log. Ltda. no pueden llevar, transportar, cargar, arrastrar o empujar
manualmente, cargas superiores a los 20 kilogramos.
 La mujer embarazada trabajadora de 3 PL-Log. Ltda. no podrá efectuar operaciones de carga y

descarga manual.
DEL CONSUMO DE TABACO (Ley del Tabaco Nº 20.105)
El consumo de tabaco es dañino tanto para la salud de los trabajadores fumadores como no fumadores y
constituye una causa que origina un menor rendimiento laboral.
Conforme lo anterior, la empresa restringe el consumo de este producto sólo a los lugares especialmente
habilitados para tal efecto por ella cuando el trabajo se desarrolla en sus dependencias o bien, por sus
clientes cuando el trabajo se ejecuta en los establecimientos o recintos de estos últimos.
DEL CONTROL DE SUSTANCIAS QUE DAÑAN LA CAPA DE OZONO (Ley 20.096 Control de sustancias que
dañan la capa de ozono (Protección solar)
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El trabajador que en el desempeño de sus funciones deba permanecer expuesto a los rayos solares por
períodos prolongados de tiempo deberá utilizar aquellos dispositivos, elementos o productos protectores
de la radiación solar que la empresa le indique y entregue conforme al tiempo de su exposición.
Estos productos pueden ser bloqueadores, anteojos, antiparras, gorros, ropa protectora, etc. y serán
cargo del empleador.
igual modo obligaciones de higiene y seguridad del trabajador entre otras, las siguientes:
a) Presentarse a la hora señalada en su área de trabajo debidamente vestido y aperado con los
elementos de protección que la Empresa haya destinado para cada labor. Los trabajadores a
cargo de estos equipos, deberán usarlos en forma permanente cuando desarrollen la tarea que
los exija, como –asimismo- estarán obligados a preservar su mantención. Para solicitar nuevos
elementos de protección, el trabajador estará obligado a devolver los que tenga en su poder. En
caso de deterioro o pérdida culpable o intencional, la reposición será de cargo y costo del
trabajador.
b) Los Supervisor y en general jefes inmediatos, serán directamente responsables en la supervisión y

control del uso oportuno y correcto de los elementos de protección y del cumplimiento de las
normas de este Reglamento.
c) Todos los trabajadores se obligan a respetar las normas de higiene de la Empresa, con el
propósito de mantener ambientes higiénicos del trabajo.
d) Todo trabajador que ingrese a la Empresa será informado e instruido en los métodos de
prevención de riesgos, mediante charla de inducción y de información de riesgos laborales.
e) Los trabajadores deberán preocuparse y cooperar con el mantenimiento y buen estado de

funcionamiento y el uso de la maquinaria, de las herramientas e instalaciones en general, tanto
las destinadas a producción como las de seguridad e higiene. Se deberá dar cuenta al Supervisor
cuando se hubiere usado un extintor, para proceder a su recarga o reemplazo.
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Deberán, asimismo, preocuparse de que un área de trabajo se mantenga limpia, en orden,
despejada de obstáculos; esto para evitar accidentes o que se lesione cualquier persona que
transite a su alrededor.
f) El trabajador deberá informar a su jefe inmediato acerca de las anomalías que detecte o de
cualquier elemento defectuoso que note en su trabajo, previniendo las situaciones peligrosas.
g) Los trabajadores deberán cooperar en las investigaciones que lleven a cabo los Jefes Superiores,
aportando los antecedentes y de las condiciones de trabajo en que éste incurrió, para adoptar las
medidas preventivas que eviten su repetición.
h) Los empleados deberán leer los avisos, letreros y afiches de seguridad, cumplirán sus
instrucciones y preservarán su integridad.
i) Deberán someterse a exámenes médicos y/o psicotécnicos periódicos cuando la jefatura

pertinente lo estime necesario con el objeto de establecer si sus condiciones físicas son
compatibles con el trabajo que normalmente desarrollan. Asimismo, el trabajador que padezca
alguna enfermedad o que note que se siente mal, si el malestar afecta su capacidad y, por ende,
su seguridad en el trabajo, deberá poner esta situación en conocimiento de su jefe inmediato,
para que él proceda a tomar las medidas que el caso requiere.
j) Es obligación del trabajador informar a la Empresa, en caso que sufra de vértigos, mareos,
epilepsia, insuficiencia cardiaca, sordera, o cualquier otra enfermedad que daba considerarse en
casos de emergencia.
k) Todos los trabajadores deben respetar las áreas de tránsito del personal, áreas de
almacenamiento, y otras establecidas en el recinto de la Empresa.
l) Todo trabajador que sufra un accidente, dentro o fuera de la Empresa, por leve y sin importancia
que le parezca, debe dar cuenta, en el acto, a su jefe inmediato.
m) Cada vez que ocurra un accidente con lesión, los trabajadores que presencien el hecho, deberán
preocuparse que la víctima reciba atención de primeros auxilios, recurriendo al botiquín que debe
estar dotado por los medios que disponga la Empresa, si la lesión reviste cierta gravedad. En este
caso, necesariamente deberá extenderse la denuncia de accidente que corresponda, en un plazo
no mayor a 24 horas.
n) Con el objeto de evitar que un accidente se repita, el personal deberá prestar la mayor
cooperación y entregar la información relacionada con las causas del accidente que se investiga.
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o) Todo trabajador que observe un amago, inicio o peligro de incendio, asalto, amenaza de bomba,
falta de energía, paquete(s) extraño(s), disturbios, entre otros, deberá dar aviso de inmediato a su
Supervisor, quien procederá de acuerdo a lo que se establezca en el Reglamento.
p) El trabajador deberá conocer, perfectamente, la ubicación y el uso del equipo contra incendio de
su sección o área de trabajo. Asimismo, los accesos de estos equipos, se deberán mantener, en
forma permanente, libres de obstáculos que impidan un actuar oportuno en casos de
emergencias.
q) El o los trabajadores que efectúen reparaciones, revisiones, o cualquier otra faena que exija
retirar las defensas o las protecciones de los equipos, deberán reponerlas inmediatamente
después de haber terminado su labor. Mientras se trabaja en estas actividades, se tomarán las
precauciones necesarias, señalizando el lugar y bloqueando los sistemas, de manera de que
terceras personas no puedan poner en marcha el equipo en reparación.
r) Los trabajadores que utilicen maquinarias, deberán prestar especial atención al estado de los
cables, conexiones, enchufes, tierras de protección, procedimiento a ejecutar o solicitar la
ejecución de los trabajos de aislamiento, sustitución, reparación o instalación, según proceda.
Asimismo, al término de cada jornada de trabajo, el operador encargado de una máquina, deberá
desconectar el sistema eléctrico que la impulsa para prevenir cualquier siniestro por simple
imprudencia.
s) La Empresa se preocupara de la formación, entrenamiento y equipamiento de la Brigada de

Emergencias. Los trabajadores que no pertenezcan a estas, deberán colaborar con dichos equipos
uniéndose al plan de evacuación del área amagada con rapidez y orden.
t) Todo el personal de la Empresa, deberá aceptar y participar en la capacitación e instrucción que

se de para fines de prevención y control de riesgos y siniestros.
TÍTULO XXI
DE LAS PROHIBICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD
se establezca en otros reglamentos, instrucciones, manuales u oficios de 3PL-Log. Ltda., constituyen de
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igual modo prohibiciones de higiene y seguridad del trabajador entre otras y su incumplimiento será
considerado como incumplimiento grave a las obligaciones que impone el Contrato de trabajo, según lo
dispuesto en el Trabajo, las siguientes:
a) Ingresar al lugar de trabajo o trabajar en estado de intemperancia, prohibiéndose

terminantemente entrar bebidas alcohólicas al establecimiento, beberlas o darlas de beber a
terceros. Tal disposición se hace extensible a cualquier tipo de psicotrópico, estupefaciente o
droga, salvo prescripción médica escrita.
b) Fumar o encender fuegos en los lugares de trabajo.
c) Permanecer en los lugares de trabajo, después del horario, sin autorización del jefe inmediato.
Asimismo, no está permitido dormir en las dependencias de la Empresa.
d) Penetrar al recinto de trabajo peligroso quienes no están debidamente autorizados para hacerlo.
e) Bromear, jugar, correr sin necesidad, lanzar objetos, empujarse, reñir o discutir en el recinto de la
Empresa.
f) Calentar agua, guardar comida en lugares no adecuados ni autorizados, fumar en espacios

cerrados y sin ventilación adecuada, encender fuego en lugares no autorizados o prohibidos.
g) Accionar y reparar mecanismos eléctricos o mecánicos, sin ser el trabajador idóneo para ello y no
estar autorizado para tal efecto.
h) Negarse a entregar información en relación con determinadas condiciones de trabajo y de su

seguridad o acerca de accidentes ocurridos.
i) Romper, rayar, retirar o destruir avisos, carteles, afiches, instrucciones y reglamentos acerca de la
Prevención de Riesgos.
j) Dejar sin vigilancia una máquina funcionando.
k) Almorzar o prepararse alimentos en un lugar distinto al Comedor que dispone la empresa para
estos efectos.
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l) Depositar en las vías de circulación interna y/o de evacuaciones elementos que obstaculicen o
puedan ocasionar accidentes, especialmente en caso de siniestro. Éstas deberán estar
permanentemente señaladas y despejadas, debiendo cooperar los trabajadores en tal sentido.
m) Respetar aquellos lugares de depósito, almacenamiento y archivo destinados así por la

administración superior.
n) Interferir o neutralizar los dispositivos de seguridad de la Empresa, salvo atribuciones que les sean
especialmente conferidas en tal sentido, a través de las instrucciones de sus superiores o del
responsable del Área de Seguridad.
o) Manejar vehículos motorizados quienes no posean licencia para conducir y quienes están a cargo
de vehículos conducirlos a velocidad mayor de la establecida y/o respetar el sentido del tránsito
dentro de los recintos de trabajo.
p) Descuidar o maltratar los jardines y flores; botar basura o –en cualquier forma- dañar el Medio
Ambiente y la Ecología.
TÍTULO XXII
MEDIDAS DE CONTROL Y PREVENCIÓN
Artículo 116: Conforme los objetivos de las normas de Higiene y Seguridad planteados en el Título XIII de
este Reglamento Interno, así como a las prohibiciones establecidas en el artículo anterior, en particular en
su letra a), el Empleador, en uso de su Poder de Dirección y de Disciplina contemplado en la legislación
vigente podrá realizar exámenes de detección de drogas y alcotest a sus trabajadores.
Artículo 117: La periodicidad de tales exámenes será determinada por la Empresa, conforme las
necesidades de ésta.
Artículo 118: Los trabajadores que serán sometidos a tales exámenes se determinarán en forma
impersonal, vale decir, conforme requerimientos de la 3PL-Log. Ltda., se podrá someter a tales exámenes
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TresPL-Log Ltda.
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a todos los trabajadores de la Empresa, a todos los trabajadores de un área determinada o a algunos
trabajadores que serán seleccionados en forma aleatoria, por sorteo u otra forma idónea.
Artículo 119: Los exámenes de detección de drogas o alcohol serán efectuados por algún Laboratorio o
entidad de salud a determinar y los resultados serán absolutamente confidenciales.
Artículo 120: En caso de dar resultados positivos los exámenes efectuados, y dependiendo del nivel de
gravedad o adicción que se observen, se aplicarán las sanciones contempladas en este Reglamento
Interno de Orden, Higiene y Seguridad en su Título XX. Por otra parte, se tomarán por parte de la Empresa
las medidas necesarias para lograr el tratamiento y la rehabilitación de este trabajador.
TÍTULO XXIII
DEL DERECHO A SABER
Artículo 121: El empleador deberá informar, en forma oportuna y de modo conveniente, a todos sus
trabajadores, acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los métodos
de trabajo correctos.
Deberá informarlos, especialmente, acerca de los elementos, productos y sustancias que deben utilizar en
los procesos de producción o en su trabajo; sobre la identificación de los mismos (fórmulas, sinónimos,
aspectos y color), sobre los límites de exposición permisible de estos productos; acerca de los peligros
para la salud y sobre las medidas de control y de prevención que deben adoptar para evitar tales riesgos.
Artículo 122: La obligación de informar deberá ser cumplida al momento de contratar a los trabajadores o
de crear actividades que impliquen riesgos.
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TresPL-Log Ltda.
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Page
Artículo 123: El empleador deberá mantener los dispositivos y equipos técnicamente necesarios para
reducir a niveles mínimos los riesgos que puedan presentarse en los sitios de trabajo.
Artículo 124: Con el propósito de entregar una orientación que facilita la Empresa el desarrollo de esta
parte del Reglamento, se indican a continuación algunos riesgos comunes a diversas actividades:
A) RIESGO EXISTENTE: Manejo de Materiales.
CONSECUENCIAS: Lesiones por sobreesfuerzos (lumbagos), heridas, fracturas.
MEDIDAS PREVENTIVAS: Para el control de los riesgos en la actividad de manejo de

materiales, es fundamental que los Supervisor y trabajadores conozcan las características de los
materiales y los riesgos que estos presentan. Entre las medidas preventivas podemos señalar:
 Al levantar los materiales, el trabajador deberá doblar las rodillas y mantener la espalda lo más
recto posible.
 Si es necesario se deberán complementar los métodos manuales de trabajo con el uso de

elementos auxiliares.
 Se deberán utilizar los equipos de protección personal que la situación aconseje (guantes, calzado
de seguridad y otros).
 No se podrá soldar o calentar tambores vacíos u otros envases que hayan contenido combustibles
o lubricantes.
 No se podrá manipular corrosivos como ácido sulfúrico, hipoclorito, soda cáustica, entre otros, sin
los elementos de protección personal como guantes, lentes, entre otros.
 No podrá sopetearse la ropa o el cuerpo con aire comprimido.

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TresPL-Log Ltda.
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B) RIESGO EXISTENTE: Exposición a ruido industrial.
CONSECUENCIAS: Disminución de la capacidad auditiva.
MEDIDAS PREVENTIVAS: En aquellos lugares donde no ha sido posible eliminar o

controlar el riesgo, los trabajadores deberán utilizar protectores auditivos.
C) RIESGO EXISTENTE: Proyección de Partículas.
CONSECUENCIAS: Lesiones como cuerpos extraños, conjuntivitis, erosiones y

quemaduras.
MEDIDAS PREVENTIVAS: En las actividades que existan riesgos de proyección de

partículas, los Supervisor deberán asegurarse que las máquinas y equipos cuenten con protecciones y que
éstas permanezcan en su lugar y en óptimas condiciones.
A su vez, los trabajadores deberán utilizar en forma permanente equipos protectores visuales y faciales
que indique la supervisión, tales como: gafas lentes con vidrio endurecido y protección lateral, caretas
protectoras faciales y otros.
D) RIESGO EXISTENTE: Caídas del mismo y distinto nivel.
CONSECUENCIAS: Esguinces, heridas, fracturas, contusiones y lesiones

múltiples.
MEDIDAS PREVENTIVAS: Para evitar la ocurrencia de este tipo de accidentes, es

preciso adoptar las siguientes medidas:
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TresPL-Log Ltda.
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Page
 Evitar correr dentro del establecimiento y por las escaleras de tránsito.
 Al bajar por una escalera se deberá utilizar el pasamano.
 Cuando se vaya a utilizar una escalera tipo tijeras, cerciorarse de que esté completamente
extendida antes de subirse.
E) RIESGO EXISTENTE: Accidentes de Tránsito.
CONSECUENCIAS: Lesiones múltiples, fracturas, muerte.
MEDIDAS PREVENTIVAS: Cumplir con las disposiciones que establece la normativa del
tránsito. Estar atento a las condiciones del tránsito. Manejar a la defensiva.
F) RIESGO EXISTENTE: Atropamiento de mano.
CONSECUENCIAS: Lesiones de diversa consideración, fracturas y esguinces.
MEDIDAS PREVENTIVAS: Al abrir o cerrar puertas se debe hacer tomándolas de la

manilla y no del marco del portón o puerta. Comunicar cuando la puerta o portón no tenga tope de
recorrido.
G) RIESGO EXISTENTE: Inhalación de químico.
CONSECUENCIAS: Desmayos, vómitos, intoxicaciones, muerte.

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TresPL-Log Ltda.
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MEDIDAS PREVENTIVAS: Frente a cualquier envase con rotulación o sin él, no se debe
inhalar.
TÍTULO XIV
DE LAS SANCIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD Y EL PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN
Artículo 125: Los trabajadores que no respeten en cualquiera de sus partes las normas de higiene y
seguridad de este Reglamento, serán sancionados con multas en dinero, proporcionales a la gravedad de
la infracción, y que no podrán exceder el 25% de la remuneración diaria, pudiendo reclamarse de dichas
multas ante la Inspección del trabajo correspondiente. El producto de las expresadas multas se destinará
a otorgar premios a los trabajadores del mismo establecimiento, previo descuento del 10% establecido en
la Ley 16.744.
Artículo 126: Sin perjuicio de las multas antes referidas, cuando se haya comprobado que un accidente o
enfermedad profesional se debió a negligencia inexcusable de un trabajador, el Servicio de Salud
respectivo podrá aplicar una multa de acuerdo con el procedimiento y sanciones dispuestos en el Código
Sanitario.
Artículo 127: En todo caso, los casos más graves después de la investigación que se disponga al efecto
serán sancionados por la Legislación Vigente.
Artículo 128: Las sanciones señaladas en los artículos precedentes pueden aplicarse a todos los
trabajadores infractores, aun en el caso de que ellos hayan sido las víctimas del accidente.
Artículo 129: Para todo lo que no está consultado en el presente Reglamento, en materia de Higiene y
seguridad, la Empresa se atendrá a lo dispuesto en la Ley N16.744, y en sus decretos reglamentarios.
TÍTULO XXIV
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TresPL-Log Ltda.
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Page
DE LOS RECLAMOS Y PROCEDIMIENTO
(LEY 16.744 Y REGLAMENTO Nº101 DE 1968 DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL)
Artículo 130: La entidad empleadora deberá denunciar al organismo administrador respectivo,

inmediatamente de producido todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad para el
trabajo o la muerte de la víctima. El accidentado o enfermo, o sus derechohabientes, o el médico que
trató o diagnosticó la lesión o enfermedad.
Las denuncias mencionadas en el inciso anterior deberán contener todos los datos que hayan sido
indicados por el Servicio Nacional de Salud.
Los organismos administradores deberán informar al Servicio Nacional de Salud los accidentes o
enfermedades que les hubieren sido denunciados y que hubieren ocasionado incapacidad para el trabajo
o la muerte de la víctima, en la forma y con la periodicidad que señale el Reglamento.
Artículo 131: Los afiliados o sus derechos-habientes así como también los organismos administradores
podrán reclamar dentro del plazo de 90 días hábiles ante la Comisión Médica de Reclamos de Accidentes
del Trabajo y Enfermedades Profesionales de las decisiones de los Servicios de Salud o de las
Mutualidades en su caso en cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden médico.
Las resoluciones de la Comisión serán apelables, en todo caso, ante la Superintendencia de Seguridad
Social dentro del plazo de 30 días hábiles, la que resolverá con competencia exclusiva y sin ulterior
recurso.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los incisos precedentes, en contra de las demás resoluciones de los
organismos administradores podrá reclamarse, dentro del plazo de 90 días hábiles, directamente a la
Superintendencia de Seguridad Social.
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TresPL-Log Ltda.
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Los plazos mencionados en este artículo se contarán desde la notificación de la resolución, la que se
efectuará mediante carta certificada o por los otros medios que establezcan los respectivos reglamentos.
Si se hubiere notificado por carta certificada, el plazo se contará desde el tercer día de recibida la misma
en el Servicio de Correos.
El trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de un reposo médico por parte de los organismos
de los Servicios de Salud, de las Instituciones de Salud Previsional o de las Mutualidades de Empleadores,
basado en que la afección invocada tiene o no tiene origen profesional, según el caso, deberá concurrir
ante el organismo del régimen previsional, a que esté afiliado, que no sea el que rechazó la licencia o el
reposo médico, el cual estará obligado a cursarla de inmediato y a otorgar las prestaciones médicas o
pecuniarias que correspondan, sin perjuicio de los reclamos posteriores y reembolsos, si procedieren, que
establece este artículo.
En la situación prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada podrá reclamar
directamente en la Superintendencia de Seguridad Social por el rechazo de la licencia o del reposo
médico, debiendo ésta resolver, con competencia exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el carácter de la
afección que dio origen a ella, en el plazo de treinta días contado desde la recepción de los antecedentes
que se requieran o desde la fecha en que el trabajador afectado se hubiere sometido a los exámenes que
dispongan dicho Organismo, si éstos fueren posteriores.
Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron otorgarse con cargo a
un régimen previsional diferente de aquel conforme al cual se proporcionaron, el Servicio de Salud, el
Instituto de Normalización Previsional, la Mutualidad de Empleadores, la Caja de Compensación de
Asignación Familiar o la Institución de Salud Previsional, según corresponda, deberán rembolsar el valor
de aquéllas al organismo administrador de la entidad que las solventó, debiendo este último efectuar el
requerimiento respectivo. En dicho reembolso se deberá incluir la parte que debió financiar el trabajador
en conformidad al régimen de salud previsional a que esté afiliado.
El Valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente, corresponda rembolsar, se expresará en
unidades de fomento, según el valor de éstas en el momento de su otorgamiento, con más el interés para
operaciones reajustables a que se refiere la Ley Nº18.010, desde dicho momento hasta la fecha del
requerimiento del respectivo reembolso, debiendo pagarse dentro del plazo de diez días, contado desde
el requerimiento, conforme al valor que dicha unidad tenga en el momento del pago efectivo. Si dicho
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TresPL-Log Ltda.
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pago se efectúa con posterioridad al vencimiento del plazo señalado, las sumas adeudadas devengarán el
10% de interés anual, que se aplicará diariamente a contar del señalado requerimiento de pago.
En el evento de que las prestaciones hubieren sido otorgadas conforme a los regímenes de salud
dispuestos para las enfermedades comunes, y la Superintendencia de Seguridad Social, resolviere que la
afección es de origen profesional, el Fondo Nacional de Salud, o la Institución de Salud Previsional que las
proporcionó deberá devolver al trabajador la parte del reembolso correspondiente al valor de las
prestaciones que éste hubiere solventado, conforme al régimen de salud previsional a que esté afiliado,
con los reajuste e intereses respectivos. El plazo para su pago será de diez días, contados desde que se
efectuó el reembolso. Si, por el contrario, la afección es calificada como común y las prestaciones
hubieren sido otorgadas como si su origen fuere profesional, el Servicio de Salud o la Institución de Salud
Previsional que efectuó el reembolso deberá cobrar a su afiliado la parte del valor de las prestaciones que
a éste le corresponde solventar, según el régimen de salud de que se trate, para lo cual sólo se
considerará el valor de aquéllas.
Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se considerará como valor de las
prestaciones médicas el equivalente al que la entidad que las otorgó cobra por ellas al proporcionarlas a
particulares.
Artículo 132: Corresponderá al organismo administrador que haya recibido la denuncia del médico
tratante, sancionarla sin que este trámite pueda entrabar el pago del subsidio.
La decisión formal de dicho organismo tendrá carácter de definitiva, sin perjuicio de las reclamaciones
que puedan deducirse con arreglo al párrafo 2º del TÍTULO VIII de la Ley.
Artículo 133: Corresponderá, exclusivamente, al Servicio Nacional de Salud la declaración, evaluación,

reevaluación y revisión de las incapacidades permanentes.
Lo dispuesto en el inciso anterior se entenderá sin perjuicio de los pronunciamientos que pueda emitir
sobre las demás incapacidades como consecuencia del ejercicio de sus funciones fiscalizadoras sobre los
servicios médicos.
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TresPL-Log Ltda.
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Artículo 134: La Comisión Médica tendrá competencia para conocer y pronunciarse, en primera instancia,
sobre todas las decisiones del Servicio Nacional de Salud y de las Mutualidades en los casos de
incapacidad derivadas de accidentes del trabajo de sus afiliados recaídas en cuestiones de hecho que se
refieran a materias del orden médico.
Le corresponderá conocer, asimismo, de las reclamaciones a que se refiere el artículo 42 de la Ley.
En segunda instancia, conocerá de las apelaciones entabladas en contra de las resoluciones dictadas por
los Jefes de Áreas del Servicio Nacional de Salud, en las situaciones previstas en el artículo 33º de la
misma Ley.
Artículo 135: Los reclamos y apelaciones deberán interponerse por escrito, ante la Comisión Médica
misma o ante la Inspección del Trabajo. En este último caso, el Inspector del Trabajo enviará de inmediato
el reclamo o apelación y demás antecedentes de la Comisión.
Se entenderá interpuesto el reclamo o recurso a la fecha de la expedición de la carta certificada enviada a

la Comisión Médica o Inspección del Trabajo, y si se ha entregado personalmente, a la fecha en que
conste que se ha recibido en las Oficinas de la Comisión Médica o de la Inspección del Trabajo.
Artículo 136: La Superintendencia conocerá de las actuaciones de la Comisión Médica:
a) A virtud del ejercicio de sus facultades fiscalizadoras, con arreglo a las disposiciones de la Ley y de
la Ley 16.395; y,
b) por medio de los recursos de apelación que se interpusieren en contra de las resoluciones que la
Comisión Médica dictare en las materias de que conozca en primera instancia, en conformidad
con lo señalado en el artículo 79º.
La competencia de la Superintendencia será exclusiva y sin ulterior recurso.
Artículo 137: El recurso de apelación, establecido en el inciso 2º del artículo 77º de la Ley, deberá
interponerse directamente ante la Superintendencia y por escrito. El plazo de 30 días hábiles para apelar
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TresPL-Log Ltda.
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Page
correrá a partir de la notificación de la resolución dictada por la Comisión Médica. En caso que la
notificación se haya practicado mediante el envío de carta certificada, se tendrá como fecha de la
notificación la de la recepción de dicha carta.
Artículo 138: Para los efectos de la reclamación ante la Superintendencia a que se refiere el inciso 3º del
artículo 77º de la Ley, los organismos administradores deberán notificar todas las resoluciones que dicten
mediante el envío de copia de ellas al afectado, por medio de carta certificada. El sobre en que se
contenga dicha resolución se acompañará a la reclamación, para los efectos de la computación del plazo,
al igual que en los casos señalados en los artículos 80º y 91º.
TÍTULO XV
VIGENCIA
Artículo 139: El presente Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad entrará a regir el día __/__/_____ y
se ha cumplido con los avisos y comunicaciones establecidas en el Código del Trabajo.
TÍTULO XXVI
IGUALDAD DE REMUNERACIONES
Artículo 140: 3 PL-Log. Ltda. con el objetivo de ajustar legalmente la clausula del principio de igualdad de
remuneraciones se compromete a dar cumplimiento a este principio entre hombres y mujeres que
presten un mismo trabajo, no siendo consideradas arbitrarias las diferencias objetivas en las
remuneraciones que se funden, entre otras razones, en las capacidades, calificaciones, idoneidad,
responsabilidad o productividad. De esta manera y tal como está descrito en el Reglamento Interno de la
Empresa cada vez que ocurra un conflicto relacionado con esta materia, el empleado de la Empresa
deberá comunicar a su Supervisor del conflicto, quienes investigarán de manera objetiva la situación.
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Page
 Anexo 20 (Procedimiento Operaciones).
1. OBJETIVO
Definir y estandarizar el proceso de recepción, despacho y almacenaje de artículos.
2. DEFINICIONES
Para el procedimiento a describir a continuación se definirán los siguientes términos:
Artículos: corresponderá a la mercancía ingresada para ser almacenada con la finalidad posterior de ser
comercializada o genere algún valor monetario.
Recepción: Acción y efecto de recibir, esta acción recibe el nombre cada vez que ingrese un camión a la bodega.
Despacho: Acción y efecto de despachar, esta acción recibe el nombre cada vez que salga un camión desde la
bodega.
Almacenaje: Acción y efecto de almacenar, guardar artículos en un almacén, deposito o bodega.
EPP (Elementos de protección personal): corresponde a los elementos de seguridad exigidos para que cualquier
persona circule dentro de la bodega y que tienen como finalidad la protección del personal en caso de eventuales
siniestros o peligros.
3. RESPONSABLES
Supervisor: está encargado de llevar el control a nivel administrativo de la información relativa al procedimiento de
recepción, despacho y almacenaje de artículos.
Coordinador de área: debe velar por la correcta realización del procedimiento, se encarga además de recibir al
camión solicitando toda la documentación necesaria requerida para autorizar la carga o descarga posterior.
Operario de carga, descarga y almacenamiento: persona (as) encargadas de efectuar la carga, descarga y correcto
almacenamiento de la carga (productos) informando apropiadamente en caso de inconvenientes (falta de carga,
productos defectuosos, entre otros) siempre que esto sea detectado solo mediante la carga o descarga del o los
camiones.
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TresPL-Log Ltda.
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Page
4. FRECUENCIA
Este procedimiento será llevado a cabo cada vez que ingrese o salga un camión de la bodega, así como también cada
vez que se almacenen los artículos.
5. VESTIMENTA
Para los procesos descritos a continuación de carga, descarga y almacenaje se hará obligatorio el uso de los
siguientes implementos de seguridad:
 Guantes contra agresiones mecánicas.

 Calzado de seguridad con puntera metálica y suela antideslizante.
 Casco.
6. PROCESO DE RECEPCIÓN
La recepción de camiones con carga propia o de un tercero debe ser agenda previamente vía telefónica o correo
electrónico. Una vez agendada se informa en forma oportuna el andén y horario asignado para la recepción del
camión el cual será descargado por personal de la empresa apropiado dependiendo del tamaño de la carga.
Al momento de la recepción del camión este debe presentar la siguiente documentación:
- Guía de despacho ó factura

- Packing List
En caso de contar con la documentación recién mencionado no será autorizado el ingreso del camión al recinto, con
excepción de que el documento haya sido recibido de forma electrónica y con anterioridad a la llegada del camión,
siendo autorizado en este caso el ingreso por el Supervisor.
El coordinador de área debe ingresar los datos correspondientes a la carga en una tabla Excel identificada con el
nombre del cliente, en la cual se ingresarán los datos pertenecientes al camión como el numero de la patente, el
horario de llegada y salida, el total de la carga, el estado de la carga, los códigos de cada artículo, así como también
el nombre de la personal la cual recepciona e inspecciona el camión y en que turno se encuentra el mismo ( Imagen 1)
1
TresPL-Log Ltda.
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Page
Control de recepción (Imagen 1)
Toda la documentación indicada en el presente proceso debe ser archivada de forma física y digital por el tiempo
que la empresa destine conveniente.
7. PROCESO DE ALMACENAJE
Una vez instalado el camión en el andén de descarga asignado se procederá con la descarga de la carga o bultos para
ser almacenada en las posiciones previamente establecidas e informadas por el Supervisor.
nombre del cliente, fechas tanto de ingreso como de retiro, nombre del articulo a almacenar, código del artículo,
clasificación de la carga, posición de almacenamiento de destino, turno en el cual es almacenado, inspección y fecha
de caducidad (Imagen2).
1
TresPL-Log Ltda.
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Page
Control de Almacenamiento (Imagen 2)
8. PROCESO DE DESPACHO
El proceso de despacho es ejecutado según la solicitud del cliente o la demanda del artículo almacenado. Debe ser
solicitada con 48 hrs hábiles de antelación solo por correo electrónico, en el cual debe indicar:
 Cantidad de artículos a retirar

 Peso aproximado total de la carga
 Lugar de destino de la carga
 Fecha de entrega de la carga
 Horario de entrega de la carga
 Nombre de la persona que recibe el camión
 Persona y teléfono de contacto en caso de algún inconveniente.
Luego gestionaremos el despacho coordinado el camión apropiado para la carga y tamaño de ésta, el cual deberá
estar disponible en el día y fecha solicitadas por el cliente con la finalidad de que la carga sea entregada en el tiempo
previsto.
Antes de que el camión sea despachado con la carga se debe validar que lleve los documentos necesarios para la
entrega de la carga en su totalidad y sin inconvenientes, esta gestión debe ser realizada por el coordinador de área.
Se debe también tener las siguientes precauciones:
a) Se revisará si el camión posee algún daño estructural.

1
TresPL-Log Ltda.
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b) Se examinará que el camión esté libre de cualquier tipo de contaminación ya sea en paredes o puertas, la
cual pueda causar daños a la carga.
c) No se debe caminar, pararse, arrodillarse o sentarse sobre la carga. Si se requiere alcanzar mayor altura se
deberá utilizar una escalera
d) No se deben aventar bajo ningún motivo las cajas, aunque sean pequeñas ó ligeras.
e) Siempre se deberán cargar los productos de mayor peso abajo, teniendo precaución de no sobrecargar el
camión.
f) Una vez el camión es despacho se realizará el seguimiento de la carga hasta la recepción conforme de ésta
por el destinatario.
9. INVENTARIO
Para el caso en el cual los productos tengan un tiempo de almacenamiento mayor a 30 días, se deberá realizar un
inventario cada 15 días para validar el estado del producto almacenado, así como también la cantidad de existencias.
El control del inventario se llevará por medio de una planilla Excel proporcionada al trabajador al momento de
iniciarse dicho inventario.
Inventa
rio (Imagen 3)
El información correspondiente a los inventarios será almacenada como registro en la empresa durante 1 año
posterior a la salida de los artículos desde nuestra bodega.
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TresPL-Log Ltda.
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Page
 Anexo 21 (Procedimiento Administrativo).
10. OBJETIVO
11. DEFINICIONES
Para el procedimiento a describir a continuación se definirán los siguientes términos:
Artículos: corresponderá a la mercancía ingresada para ser almacenada con la finalidad posterior de ser
comercializada o genere algún valor monetario.
Recepción: Acción y efecto de recibir, esta acción recibe el nombre cada vez que ingrese un camión a la bodega.
Despacho: Acción y efecto de despachar, esta acción recibe el nombre cada vez que salga un camión desde la
bodega.
Almacenaje: Acción y efecto de almacenar, guardar artículos en un almacén, deposito o bodega.
EPP (Elementos de protección personal): corresponde a los elementos de seguridad exigidos para que cualquier
persona circule dentro de la bodega y que tienen como finalidad la protección del personal en caso de eventuales
siniestros o peligros.
12. RESPONSABLES
Supervisor: está encargado de llevar el control a nivel administrativo de la información relativa al procedimiento de
recepción, despacho y almacenaje de artículos.
13. FRECUENCIA
14. VESTIMENTA
Para los procesos descritos a continuación de carga, descarga y almacenaje se hará obligatorio el uso de los
siguientes implementos de seguridad:
 Guantes contra agresiones mecánicas.

 Calzado de seguridad con puntera metálica y suela antideslizante.
 Casco.
15. PROCESO DE RECEPCIÓN
La recepción de camiones con carga propia o de un tercero debe ser agenda previamente vía telefónica o correo
electrónico. Una vez agendada se informa en forma oportuna el andén y horario asignado para la recepción del
camión el cual será descargado por personal de la empresa apropiado dependiendo del tamaño de la carga.
Al momento de la recepción del camión este debe presentar la siguiente documentación:

1
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Page
- Guía de despacho ó factura
- Packing List
En caso de contar con la documentación recién mencionado no será autorizado el ingreso del camión al recinto, con
excepción de que el documento haya sido recibido de forma electrónica y con anterioridad a la llegada del camión,
siendo autorizado en este caso el ingreso por el Supervisor.
nombre del cliente, en la cual se ingresarán los datos pertenecientes al camión como el numero de la patente, el
horario de llegada y salida, el total de la carga, el estado de la carga, los códigos de cada artículo, así como también
el nombre de la personal la cual recepciona e inspecciona el camión y en que turno se encuentra el mismo (Imagen
1).
Control de recepción (Imagen 1)
16. PROCESO DE ALMACENAJE
Una vez instalado el camión en el andén de descarga asignado se procederá con la descarga de la carga o bultos para
ser almacenada en las posiciones previamente establecidas e informadas por el Supervisor.
nombre del cliente, fechas tanto de ingreso como de retiro, nombre del articulo a almacenar, código del artículo,
clasificación de la carga, posición de almacenamiento de destino, turno en el cual es almacenado, inspección y fecha
de caducidad (Imagen2).
Control de Almacenamiento (Imagen 2)
17. PROCESO DE DESPACHO
18. INVENTARIO
Para el caso en el cual los productos tengan un tiempo de almacenamiento mayor a 30 días, se deberá realizar un
inventario cada 15 días para validar el estado del producto almacenado, así como también la cantidad de existencias.
El control del inventario se llevará por medio de una planilla Excel proporcionada al trabajador al momento de
iniciarse dicho inventario.
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Inventa
rio (Imagen 3)
El información correspondiente a los inventarios será almacenada como registro en la empresa durante 1 año
posterior a la salida de los artículos desde nuestra bodega.
Anexo 22 (Descripción de cargo)

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Coordinador de área
Jefe de Bodega
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Operario de bodega
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Evaluacion de Proyecto TresPL-logfinal

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TRABAJO DE EVALUACION DE PROYECTO

Implementación Centro de Distribución 3PL-Log.Ltda

Santiago,20 julio 2015

En los siguientes apartados se presentarán un conjunto de antecedentes económicos que

2 Planteamiento del problema:

3PL-Log.Ltda es una empresa de servicios logísticos, almacenamiento y distribución cuyo

Es reconocida la globalización de nuestras actividades y lo vertiginoso de los cambios, en los

En este contexto, desarrollamos este proyecto con el fin de convertirnos en un colaborador

Bodega Almacenamiento, nombre comercial “3PL-Log.Ltda”, proveerá de servicios integrales

 Custodia adecuada de productos.

De acuerdo a la demanda, se estimará incorporar nuevos servicios tales como distribución de

En este contexto, la propuesta de valor apunta a servir a un segmento de mercado estrecho, el

Todos los aspectos planteados anteriormente serán desarrollados en profundidad a lo largo de

Satisfacer de manera eficiente las necesidades de nuestros distribuidores y consumidores, a

La empresa se encuentra en una constante búsqueda de nuevas tecnologías a nivel mundial

Utilizar los conocimientos de distribución física de instalaciones para el adecuado

4.1 Objetivos específicos:

4.2 Objetivo especifico 1:

Catalogar y difundir los conocimientos de distribución de material, su buen uso y cuidado,

4.3 Objetivo especifico 2:

Establecer un master-plan de mantenimientos que nos permita solucionar oportunidades

5 Metodología y Plan de trabajo:

Estas se encuentran en orden cronológico e indican el plan de trabajo utilizado en la elaboración

La metodología utilizada en el plan de trabajo para este proyecto es el Diagrama de Gantt.

Diagrama de Gantt: herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación

En el proyecto el diagrama de Gantt fue realizado tomando en consideración 4 etapas:

5.1 Fases del proyecto:

Figura 1 Equipo Proyecto

Fuente: Fuente propia

Figura 2 Organigrama proyecto

Fuente: Fuente propia

Fuente: propia fuente

El plan de trabajo que implementaremos en nuestra bodega contempla la participación de 5

Figura 6 Plano Sector Inmueble

Fuente: Google maps

Figura 7 Mapa satelital sector Inmueble.

Fuente: Google Eart

Figura 8 Destino del sector

Según las condiciones del plan regular en la zona MI se establece:

5.5 Usos Permitidos:

5.6 Usos prohibidos:

 Talleres artesanales molestos, insalubres y peligrosos

5.7 Condiciones de subdivisión predial y edificación:

 Para vivienda y equipamiento permitido:

 Para terminales de transporte rodoviario y depósito de 3 o más buses:

Según Art. 15 de la presente Ordenanza.

 Infraestructura de Urbanización del sector.

 Movilización del sector.

 Características del Inmueble.

Figura 9 Mapa avaluó

Fuente: Departamento urbanismo – Quinta Normal

El inmueble está clasificado según su estructura en Clase C (Estructura de Albañilería) y Clase E

De acuerdo a los antecedentes generales mencionados anteriormente se desglosan una serie de

 Solicitud de aprobación de anteproyecto de edificación (Anexo 1)

5.8.2 Requerimientos Operacionales.

Primeramente se definieron las descripciones de cargo de los colaboradores indicadas a

Dentro de sus actividades se encuentran:

Coordinar de Área (in-out): Supervisar y velar por la existencia de la documentación (permisos,

Dentro de sus actividades se encuentran:

Dentro de sus actividades se encuentran:

De acuerdo a esto se estructuró el siguiente organigrama:

Proceso de Recepción, despacho y almacenaje: en este procedimiento se define los procesos

Proceso Administrativo: en este procedimiento se define la forma y el tiempo del resguardo de la