COMUNICACIÓN DIGITAL I

CASOS DE ÉXITO Y FRACASO

PERSONAL Y
CORPORATIVO
KAREN SANTOS ||| MINELFY UREÑA
CASO DE ÉXITO
EN UNA MARCA
PERSONAL
J.K ROWLING
Escritora

Es una escritora británica que ha construido una

marca personal sólida en torno a su identidad y su
conexión con el universo de Harry Potter. Su éxito se
ha basado en su talento literario, su capacidad para
cautivar a los lectores y su compromiso con algunas
causas sociales.

En su estrategia de comunicación digital se puede

mencionar que usa las redes sociales, principalmente
Twitter y su sitio web oficial, para subir contenido
exclusivo de la saga. Además de asistir a eventos.
Cada una ha sido fundamental para mantener una
relación cercana con sus seguidores y mantener viva
la magia de Harry Potter.

Una estrategia que le ha asegurado su éxito, también,

es que ha sabido como gestionar las crisis de su
imagen y al participar en causas sociales le dan una
imagen más positiva.
CASO DE ÉXITO
EN UNA MARCA
CORPORATIVA
 AIRBNB
Compañia Vacacional

Es un modelo de negocio hotelero innovador que ha

permitido que los anfitriones ofrezcan su propiedad. La
marca ha logrado establecer una sólida comunidad de
anfitriones y huéspedes, construyendo un fuerte enfoque en
la confianza y la colaboración entre ellos.

Esta ha implementado estrategias de marketing efectivas

para aumentar la visibilidad y la demanda, utilizando
campañas publicitarias emocionales y colaboraciones
estratégicas. A lo largo de los años, Airbnb ha ganado
reconocimiento como una de las principales marcas en la
industria de la hospitalidad.

El éxito de Airbnb ha sido gracias a su innovación

introduciendo un nuevo modelo de negocios, su enfoque en
hacer su servicio casi totalmente personalizado, y sus
estrategias colaborativas con compañías de transporte,
negocios locales y asociaciones con el mismo gobierno y
sitios turísticos.
CASO DE FRACASO
EN UNA MARCA
PERSONAL

 ROBERTO
GAMBOA
Trafficker Digital
Roberto creó un máster de Tráfico Digital, el cual tiene como objetivo
aprender a planificar y controlar acciones para la captación de
clientes online como son: SEO, SEM, Display, Programática, eMail
Marketing, Social Media, Social Ads y PR Online.

Quienes fueron partícipes del curso lo definieron como un fraude y

una estafa, ya que, hubo un mal manejo emocional así los alumnos
(agresiones verbales), desorganización y mediocridad con el
contenido del mismo. El material del curso fue incompleto, por lo
cual, los estudiantes tenían que buscarlos por otros medios, para
cumplir las asignaciones y aprender algo.

El siguiente comentario deja en evidencia el escaso material y las

agresiones: “La respuesta de Gamboa es el “espabilismo”, sinónimo
de que te busques la vida. “Un ejemplo: teníamos que hacer una
'landing' [una web] en Clickfunnel. No venía ninguna explicación
sobre cómo usar esta herramienta”, añade R.E. “Yo me lo tuve que
buscar por YouTube”.
CASO DE FRACASO
EN UNA MARCA
CORPORATIVA
 POLAROID
Cámaras y películas fotográficas

Compañía estadounidense dedicada a la fabricación y

distribución de cámaras y película fotográfica instantánea.

La comercialización del producto comenzó en 1937. Tenía

tantas aplicaciones que pronto tuvo gran éxito, siendo usado
incluso por los militares, de los cuales se convirtió en un
importante suministrador durante la Segunda Guerra Mundial.

En enero de 1947 asombraría al mundo presentando ante la

Sociedad Óptica Estadounidense la primera fotografía
instantánea, este invento se convertiría en el buque insignia de
la empresa hasta la aparición de la fotografía digital.

En febrero de 2008 Polaroid anuncia el fin de la fabricación de

película para sus cámaras, que dejó de fabricar en 2007. La
marca No pudo hacer frente a la competencia de las cámaras
digitales y, además, las dudas sobre el supuesto fraude que
había cometido su dueño no fueron de gran ayuda.
 ANÁLISIS
COMPARATIVO
MARCA PERSONAL
 ¿Por qué J.K Rowling tuvo éxito?
Se mantiene en constante interacción con sus seguidores
y responde a sus mensajes de manera positiva. Es abierta
con su público al contar su historia, ganándose así votos
de confianza por honestidad y conectando con su
audiencia mediante las emociones.
Rowling ha usado su éxito y su plataforma para abogar
por diversas causas sociales. Su trabajo filantrópico ha
sido reconocido y construido su reputación como figura
inspirada y comprometida con el bienestar de los demás.
Además de tener éxito por su buen trabajo técnico, esta
autora ha transmitido mensajes y valores poderosos a
través de sus libros, tratando temas importantes e
influyentes dentro de la sociedad.
¿Por qué Roberto Gamboa fracasó?
Gamboa tuvo un muy mal manejo a la hora de organizar el
material y contenido de su máster, además, de dirigirse a
sus alumnos de forma irrespetuosa.
Impartió varias clases desde un nivel avanzado y otras sin
darle a sus estudiantes las herramientas para poder
completarlas, lo cual impedía el aprendizaje.
Existía un foro de quejas, con el cual Gamboa respondía a
sus estudiantes que quien no estuviera satisfecho con el
curso se podía hacer un rembolso, sin embargo, a la hora
de ejecutar la petición se mostraba muy agresivo y daba
razones para desvalidar el pago.
 ANÁLISIS
COMPARATIVO
MARCA CORPORATIVA

 ¿Por qué Airbnb tuvo éxito?
Airbnb tuvo éxito, ya que se pudo mantener al día con las
nuevas estrategias de marketing digital, utilizando de
manera efectiva los motores de búsqueda (SEO), creando
contenido para sus redes sociales, lo que hizo que pudiera
conectar con su audiencia, además de la publicidad en
línea con distintas campañas.
Y no solo eso, sino que supo desde un inicio a quien iba
dirigida su marca, es decir, a personas con ganas de viajar
y anfitriones que quisieran compartir o dar a conocer su
propiedad.
También que su proyecto tuvo impacto positivo e
innovador en la industria hotelera.
¿Por qué Polaroid fracaso?
Polaroid tristemente no pudo adaptarse al cambio de
tiempo, y no pudo crear estrategias digitales efectivas.
Pues su enfoque siempre fue vender cámaras
instantáneas, y no se dio el intento de conocer lo que
ofrecía la era digital.
Además de que no tomó en cuenta por completo a su
público, es cierto, que en un inicio su audiencia quisiera
tomar fotos rápidas e instantáneas, pero llegó el punto en
que querían algo más. Lo que provocó que no pudieran
hacerle frente a los competidores.
También el escándalo del supuesto fraude del dueño, hizo
perder la confianza de su audiencia generando una mala
imagen.
REFLEXIÓN GENERAL
 La comunicación digital es importante en el éxito corporativo y en el
desarrollo de una marca personal. Los casos de éxito y fracaso analizados
nos enseñan lecciones sobre la importancia de una estrategia efectiva de
comunicación digital, que incluye la interacción constante y auténtica con la
audiencia, la adaptación a los cambios, el uso de las plataformas
adecuadas, la comprensión de la identidad de la marca y la utilización de las
últimas tendencias y tecnologías. Al aprovechar adecuadamente la
comunicación digital, es posible construir una marca sólida, establecer
conexiones significativas y alcanzar el éxito en el mundo digital de hoy.
¡GRACIAS!