Equipo 5 - Taller 2

Universidad Nacional de Ingeniería
Facultad de Ingeniería Química y Textil
Departamento Académico de Cursos

Complementarios
Ingeniería de métodos (PI 113 - A)
Taller N° 2:
Estudio sobre la estructura administrativa de las empresas bajo el análisis

de la dinámica de trabajo de Walmart
Equipo 5 - Los analíticos
Alumno 1.- Alata Ferril Fabrizzio alessandro 20190413D

Alumno 2.- Bolivar Chicoma, Danny Alexis
Alumno 3.- Ramos Huasco Gabriel Christian 20200347I
Alumno 4.- Riveros Rodriguez Esteban Paulino 20192706I
Alumno 5.- Zegarra Montoya Fabbian Marcelo 20110427C
Docente responsables
- Franco Portilla, Luz Rosario
Periodo Académico 2022-II

Fecha de realización: 21 de setiembre, 2022
Fecha de Presentación: 28 de octubre, 2022
Lima - Perú
1
Índice
1. Resumen 3
2. Abstract 4
3. Objetivos 5
3.1. Objetivo general 5
3.2. Objetivos específicos 5
4. Marco teórico 6
4.1. ¿Qué es una empresa? 6
4.2. Sistemas administrativos 6
4.3. Los gerentes 7
4.4. La cultura organizacional 9
Esquema de Hofstede para la evaluación de culturas 11
4.5. La globalización 11
Ventajas de la globalización en logística 12
Desventajas de la globalización en logística 13
4.6. ¿Qué es una empresa centralizada? 14
● Posee una cadena de mando clara 15
● Mayor enfoque 15
● Reducción de costos 15
● Mayor velocidad en las decisiones 15
● Conlleva a una mejor calidad del trabajo 15
● Liderazgo burocrático 15
● Liderazgo burocrático 15
● Retrasos en el trabajo 15
● Pone en juego la lealtad de los empleados 15
4.7. Sistema de inventarios 15
Tipos de sistemas de control de inventarios 15
Métodos de control de inventarios 16
5. Balotario de preguntas y respuestas 17
6. Solución de preguntas del Cuestionario 19
7. Conclusiones 33
8. Recomendaciones 34
9. Bibliografía 35
10. Anexo 36
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1. Resumen
La administración de las empresas es una ciencia social y económica de carácter
técnico la cual busca la optimización de los recursos para lograr el máximo beneficio. Para
ello genera una estructura dinámica en coordinación con colaboradores, socios y trabajadores,
esto lo logra según planificación, organización, dirección y control de todas las partes
involucradas. Todo ello con el fin de alcanzar la competitividad laboral.
El contexto de este trabajo se enfoca en conocer la estrategia de Walmart que la llevó
a lograr ser una de las compañías más grandes del mundo, así como el proceso de
administración globalizada que maneja.
Por esta razón, el estudio realizado que se presenta, busca interiorizar y analizar el conceptos
que se han detallado para la comprensión del caso específico así como la propuesta de su caso
análogo la cual se hace mención.
Palabras clave: cultura organizacional, gerencia, sistema administrativo, walmart,
competitividad.
3
2. Abstract
Business administration is a social and economic science of a technical nature which
seeks to optimize resources to achieve maximum benefit. For this, it generates a dynamic
structure in coordination with collaborators, partners and workers, this is achieved according
to planning, organization, direction and control of all the parties involved. All this in order to
achieve labor competitiveness.
The context of this work focuses on knowing Walmart's strategy that led it to
become one of the largest companies in the world, as well as the globalized management
process it manages.
For this reason, the one that is presented seeks to internalize and analyze the
concepts that have been detailed for the understanding of the specific case as well as the
proposal of its analogous case which is mentioned.
Keywords: organizational culture, management, administrative system, walmart,
competitiveness.
4
Estudio sobre la estructura administrativa de las empresas bajo el análisis de la
dinámica de trabajo de Walmart
3. Objetivos
3.1. Objetivo general
El objetivo principal de este trabajo es conocer la estrategia de Walmart para poder
conseguir ser una de las compañías más grandes del mundo teniendo una gran
cantidad de tiendas en diversos países y su proceso de administración globalizada.
3.2. Objetivos específicos
Alumno 1 (Alata, Fabrizzio)
● La logística que requirió Walmart para poderse introducir en diferentes
mercados en cada país.
● Como la descentralización de las operaciones ayudó a acelerar los procesos de
surtido de inventario así como la toma de decisiones a beneficio de la empresa.
Alumno 2 (Bolívar, Danny)
● Leer detenidamente el texto del caso de la empresa Walmart y seguir paso a
paso su trayectoria recorrida para llegar a ser una empresa exitosa.
● Indagar sobre qué es un CEO y darse cuenta de la importancia que tiene este
en una empresa.
Alumno 3 (Ramos, Gabriel)
● Analizar y comprender los factores de éxito y fracaso en la expansión
internacional de Walmart.
● Deducir el sistema de empresa de Walmart en relación a la estructura de
administración que ejecuta.
Alumno 4 (Riveros, Esteban)
5
● Informarnos de un caso de éxito como lo es Walmart, viendo su trayectoria
desde su creador hasta lo que ha logrado en la actualidad.
● Aprender de la política organizacional utilizada por Walmart para conseguir el
dominio actual que tiene sobre el continente norteamericano y de cómo
gracias a su cultura pueblerina ha podido expandirse en los ambiente rurales.
Alumno 5 (Zegarra, Fabbian)
● Reconocer los tipos de sistemas de distribución y control de inventarios para
una empresa de consumo masivo.
● Aprender acerca de la importancia de la cultura organizacional de una empresa
y cómo afecta el entorno y los factores externos al crecimiento y su
competitividad.
4. Marco teórico
4.1. ¿Qué es una empresa?
Una empresa es una organización de personas y recursos que buscan la
consecución de un beneficio económico con el desarrollo de una actividad en
particular. Esta unidad productiva puede contar con una sola persona y debe buscar el
lucro y alcanzar una serie de objetivos marcados en su formación (Sánchez, J. 2015).
4.2. Sistemas administrativos
Los sistemas administrativos contables según lo expresado por Catácora
(1997, p.30), están representados por aquellas funciones derivadas de otros sistemas,
como lo son el sistema de ventas y el de producción de una organización.
Por otra parte, Loaiza (1998, p.29), señala que los sistemas administrativos
permiten coordinar las tareas ejecutadas por el sistema operacional y se encarga de
6
definir los niveles de autoridad y de asignar las responsabilidades para ejecutar las
tareas.
Así mismo, Magdalena (1998, p.5), indica que es el medio donde las
decisiones de política adoptadas por los niveles superiores de la organización se
concretan en múltiples decisiones que resuelven casos individuales y que
rutinariamente van configurando la actividad de la organización.
4.3. Los gerentes
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas
para que se logren los objetivos de la organización. El trabajo de un gerente no tiene
que ver con logros personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo. Esto
puede significar la coordinación del trabajo de un departamento o supervisar a una
sola persona. Podría involucrar la coordinación de las actividades de un equipo de
personas de distintos departamentos o incluso de personas ajenas a la organización,
como empleados temporales o empleados que trabajan con proveedores de la
organización. (Robbins, 2010, p.8).
Fig.1 Niveles en la administración
En organizaciones estructuradas de forma tradicional (las cuales se dice tienen
forma de pirámide, debido a que hay más empleados en los niveles organizacionales
7
más bajos que en los niveles superiores), suele suceder que se clasifique a los gerentes
como de primera línea, gerentes de nivel medio y gerentes de nivel alto.
Como una organización existe con el fin de lograr algún propósito en
particular, alguien debe definir dicho propósito y los medios para lograrlo. La
administración es ese alguien. Como los gerentes se ocupan de la planeación, definen
objetivos, establecen estrategias para lograrlos y desarrollan planes para integrar y
coordinar las actividades.
Los gerentes también son responsables de acordar y estructurar el trabajo para
cumplir con las metas de la empresa. A esta función la llamamos organización.
Cuando los gerentes organizan, determinan las tareas por realizar, quién las llevará a
cabo, cómo se agruparán, quién le reportará a quién y dónde se tomarán las
decisiones.
Toda empresa cuenta con personal, y el trabajo de un gerente es trabajar con
personas y a través de ellas cumplir con los objetivos. Ésta es la función de dirección.
Cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver conflictos en los
grupos de trabajo, influyen en los individuos o equipos cuando trabajan, seleccionan
el canal de comunicación más efectivo o lidian de cualquier forma con asuntos
relacionados con el comportamiento del personal, están dirigiendo.
La función final de la administración es el control. Una vez que los objetivos y
planes están establecidos (planeación), las tareas y acuerdos estructurales dispuestos
(organización), y la gente contratada, entrenada y motivada (dirección), debe haber
alguna evaluación para ver si las cosas marchan según lo planeado. Para asegurarse de
que los objetivos se están cumpliendo y que el trabajo se está llevando a cabo como
debe ser, los gerentes deben dar seguimiento y evaluar el rendimiento. El rendimiento
8
real debe compararse con los objetivos establecidos. Si dichos objetivos no se están
logrando, es trabajo del gerente reajustar el trabajo. Este proceso de seguimiento,
comparación y corrección es la función de control. (Robbins, 2010, p.9).
4.4. La cultura organizacional
La cultura organizacional se ha descrito como los valores, principios, tradiciones y
formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los miembros de la
organización. (Robbins, 2010, p.49).
En la mayoría de las organizaciones, estos valores y prácticas compartidos han
evolucionado con el tiempo y determinan en gran medida cómo se hacen las cosas en
la organización. Todas las organizaciones tienen culturas, pero no todas las culturas
influyen en el comportamiento y acciones de los empleados. Las culturas fuertes,
aquellas en las que los valores fundamentales están profundamente arraigados y son
muy compartidos, tienen mayor influencia sobre los empleados que las culturas
débiles.
9
Fig.2 Dimensiones de la cultura organizacional
De donde proviene la cultura y como continúa, de manera general general, la
fuente original de la cultura refleja la visión de los fundadores. Los fundadores de la
empresa no están restringidos por clientes o enfoques anteriores y pueden establecer
la primera cultura formando una imagen de lo que quieren que sea la organización. El
tamaño pequeño de la mayoría de las nuevas organizaciones facilita inculcar esa
imagen a todos los miembros de la organización.
Fig. 3 Cómo establecer y mantener una cultura
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Esquema de Hofstede para la evaluación de culturas
Geert Hofstede desarrolló uno de los enfoques más conocidos para ayudar a los
gerentes a comprender las diferencias entre culturas nacionales. En su investigación encontró
que los países varían en cinco dimensiones de cultura nacional. Estas dimensiones se
describen en la figura 4, la cual también muestra algunos de los países caracterizados por
dichas dimensiones.
4.5. La globalización
La globalización de mercados es la etapa más alta en el desarrollo de las
empresas multinacionales, al representar el proyecto y la idea de un mercado
internacional integrado y poner, por lo tanto, su énfasis en el aspecto puramente
económico del proceso evolutivo.
Las economías de escala requieren la existencia del mayor mercado posible
que no restrinja el uso de las capacidades de producción. La aparición de un producto
11
global que se utiliza en todo el mundo muestra que el mercado está cerca de sus
límites máximos.
Debido a la globalización de los negocios sucede que:
● La complejidad de las cadenas de suministro va en aumento.
● Los consumidores exigen productos innovadores en el momento adecuado ya
un precio razonable.
● La consecución de cadenas de suministro receptivas y rentables se complica
significativamente.
Ventajas de la globalización en logística
● Incrementa la competitividad. Los esfuerzos de las empresas van
encaminados a ser mejores que la competencia. Y mejores significa ser más
eficaces en tiempo y forma, esto es, hacer llegar el producto en excelentes
condiciones en el menor tiempo posible.
● Mejora en la gestión con una visión global de la empresa. Abarcar tanto
espacio implica que todos los procesos empresariales deben ser uno solo, todas
las áreas se intercomunican e interactúan. El sistema comienza en los
proveedores de los proveedores y se acaba en los clientes de los clientes.
● Reducción de costes. Poder elegir una sede y locales en cualquier parte del
mundo ayuda a reducir costes. Cada país tiene unas condiciones laborales, que
pueden hacer crecer o aumentar, por ejemplo, el precio de la mano de obra.
Eso sí, debe combinarse con los precios del transporte.
● Especialización y localización. Cada planta se especializa en un determinado
punto del proceso y eso hace que pueda trabajar en su mejora, sabiendo las
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necesidades del resto de agentes del proceso logístico. Poder distribuir el
sistema logístico entre diferentes puntos geográficos o concentrarlos en el
mismo revierte en la reducción de costes a la que anteriormente se hacía
referencia.
● Mayor profesionalización y modernización. La globalización exige a las
empresas que apliquen políticas de best practice, así como KPI o indicador de
rendimiento. También demanda sistemas informatizados modernizados.
● Ampliación de mercados. La globalización permite a las empresas acceder a
productos y mercados que antes eran inalcanzables y así aumentar sus
potenciales clientes.
Desventajas de la globalización en logística
● Riesgos operacionales amplios. Globalizar la producción implica trabajar en

distintos lugares, ello expone a la empresa a riesgos económicos y políticos.
La calidad, seguridad y regulación de cada sitio, así como los riesgos de las
distintas legislaciones pueden suponer una barrera para el trabajo logístico.
Así, la empresa depende de factores externos, que deberá saber calcular.
● Riesgo de sufrir el “efecto látigo”. Conocido como “bullwhip effect”, el
aumento de demanda de un producto puede producir desajustes entre su
demanda real y la percepción que de ella acaban teniendo los actores de la
cadena de suministros en logística. Si la gran cantidad de información que
genera el mundo globalizado no se descifra de manera óptima genera un serio
problema, por ejemplo, de acumulación de stocks.
● Cero margen de error. Con la internacionalización del comercio, las
empresas de logística no pueden permitirse el más mínimo fallo. El retraso en
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la entrega de un producto, ya sea del proveedor a la empresa o de la empresa
al cliente, es una mancha que ningún operador logístico quiere tener.
● Riesgos de coordinación. Si se opera en distintos países hay que lidiar con
problemas de idioma, diferencias en las condiciones laborales y hasta en las
normas culturales.
● La distancia. Puede ser un problema ya que el coste de transporte de unidad
por producto se eleva y el de almacenamiento del distribuidor disminuye.
Exige la búsqueda de un equilibrio para que tanto proveedor como empresa
estén dispuestos a soportar.
● Inventarios reducidos. Querer ser eficientes hace que haya que operar con
inventarios reducidos, por lo que es un reto multiplicar calidad y confiabilidad
del proceso logístico.
4.6. ¿Qué es una empresa centralizada?
La centralización es el proceso mediante el cual las actividades de

planificación y de toma de decisiones dentro de una organización se fijan en un líder o
departamento específico.
En empresas centralizadas, los poderes de toma de decisiones se alojan en la

oficina central mientras que las demás oficinas acatan las órdenes que emite, lo cual
es equivalente a decir que la autoridad y la responsabilidad está concentrada en una
sola figura
La estructura de una empresa centralizada se distingue por su estilo jerárquico,

en el cual las decisiones son tomadas por los líderes de más alto rango. Por ello, las
políticas de la empresa tienden a ser muy específicas, se procura un mayor control
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sobre el trabajo y solo se delegan a las demás personas tareas que no afecten los
aspectos estratégicos o de toma de decisiones importantes para la organización.
Cuadro comparativo de ventajas y desventajas
Ventajas Desventajas
● Posee una cadena de mando clara ● Liderazgo burocrático

● Mayor enfoque ● Liderazgo burocrático
● Reducción de costos ● Retrasos en el trabajo
● Mayor velocidad en las decisiones ● Pone en juego la lealtad de los
● Conlleva a una mejor calidad del empleados
trabajo
4.7. Sistema de inventarios
Un sistema de inventario es el conjunto de normas, métodos y procedimientos que se
utiliza para planificar y controlar los productos o materiales que utiliza una empresa,
de manera que esta pueda funcionar eficazmente. Este sistema permite conocer la
cantidad de artículos, estimar cuándo hay que reabastecerse y conciliar las existencias
físicas con las registradas en la documentación.
Tipos de sistemas de control de inventarios
Las empresas pueden utilizar diferentes tipos de sistemas de control de inventarios.
Según la naturaleza de la mercancía, se puede hacer referencia a inventarios de
materia prima, de productos en proceso o productos terminados.
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Los sistemas de control de inventarios también se clasifican según el proceso
logístico. El inventario en existencia se refiere a los productos que se encuentran en
almacén, mientras que el inventario en tránsito contabiliza los productos que se están
moviendo en la red logística.
Los sistemas de control de inventarios basados en la funcionalidad son muy útiles, ya
que se realiza un inventario normal para asegurar la demanda de los productos y un
inventario de seguridad para cubrir las fluctuaciones de la demanda y posibles
problemas de suministro. Al final se hace el inventario disponible, que incluye todas
las existencias en almacén.
Métodos de control de inventarios
Método ABC: Este método de control de inventarios es conocido como método 80/20
y consiste en dividir los productos en tres categorías según su importancia, cantidad y
valor. Así es más fácil identificar los productos más valiosos que merecen más
atención y esfuerzos de gestión.
● Clase A. Productos que no se venden mucho, por lo que representan
aproximadamente un 20% del total de inventario, pero su valor puede ser de
hasta el 80 % del mismo.
● Clase B. Productos de venta media que representan el 40 % del total de los
artículos y rondan el 15 % del valor total del inventario.
● Clase C. Productos muy vendidos que representan el 40 % del inventario, pero
apenas suman un 5 % de su valor.
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Método PEPS: El método PEPS (también conocido como FIFO) consiste en
identificar los primeros artículos en entrar al almacén para que sean los primeros en
salir a la venta o ser utilizados en la producción. Así se minimiza el riesgo de que la
mercancía se eche a perder, se devalúa en el almacén, además de asegurar la
renovación del stock.
Este método se utiliza cuando la empresa aplica un sistema permanente de
inventarios. Se registra en un kardex la entrada y salida de la mercancía, así como las
existencias en almacén. Se refleja cada producto, precio de compra, fecha de
adquisición, valor y fecha de salida.
Método EOQ: Este método de control de inventarios es muy sencillo y eficaz. Se
utiliza cuando la empresa tiene una demanda y una frecuencia de uso de inventario
constantes en el tiempo. Su principal objetivo es reducir los costes de inventario
siguiendo un principio muy simple: hallar el punto en que los costos por pedir un
producto y los costos por mantenerlo en inventario se igualan.
A lo largo del tiempo este modelo ha sufrido variaciones. El EOQ con
descuentos por cantidad, por ejemplo, considera la disminución del costo de compra
de un artículo cuando se adquiere en cantidad. El EOQ con faltantes planeados, por
otra parte, tiene en cuenta que la demanda no será satisfecha durante un tiempo,
generando faltantes.
5. Balotario de preguntas y respuestas
Pregunta 1. (Alata Fabrizzio)
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¿Cuál fue el principal motivo por el cual Walmart no pudo entrar al mercado
Alemán?
Según el CEO en ese momento Lee Scott le atribuye el fracaso en este mercado a la
mala administración que se tuvo y esto ha podido repercutir en la política de precios de los
productos así como la adquisición de locales y la mala información de la cultura del cliente
en ese lugar.
Pregunta 2. (Alata Fabrizzio)
¿Cómo Walmart afronta las nuevas competencias que surgen?
Walmart siempre está en constante actualización de su logística y administración por
ende se le puede considerar una organización inteligente vertical lo cual hace que aprenda
mediante los cambios que genera el mercado y esa es la mejor forma de afrontar nuevas
competencias de diferentes empresas y diferentes mercados que abarca este mismo.
Pregunta 3 (Bolívar, Danny) ¿Cuál de las siguientes alternativas no es una
función de un CEO?
a) Velar por la visión y misión de la empresa
b) Planificar estrategias
c) Crear un buen equipo y manejarlo
d) Cuidar de los clientes
e) Ser averso con el personal de trabajo
Respuesta E
Justificación: Un CEO es la máxima autoridad en la gestión y dirección
administrativa en una empresa, lo cual, lo convierte en una pieza fundamental para la
prosperidad de dicha empresa. Por lo que debe ser una persona apta que pueda asumir el
cargo con eficiencia en las diferentes funciones de las que se encarga:
- Velar por la visión y misión de la empresa
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- Planificar estrategias
- Crear un buen equipo y manejarlo
- Cuidar de los clientes
Pregunta 4 (Bolívar, Danny) Señale quién de todas las personas mencionadas no
es un CEO
a) Timothy Donald Cook
b) Kevin Johnson
c) Carlos Almerí Veramendi
d) Sundar Pichai
e) Jeffrey Preston Bezos
Respuesta C
Justificación: Timothy Donald Cook está en el cargo de CEO de Apple desde el año
2011, Kevin Johnson ha sido el CEO de Starbucks desde abril del 2017, Sundar Pichai es el
CEO de Google desde el 10 de agosto de 2015, Jeffrey Preston Bezos es fundador y CEO de
Amazon, mientras que Carlos Almerí Veramendi es un abogado y político peruano.
6. Solución de preguntas del Cuestionario
Pregunta 1. Con la saturación de tiendas en las áreas rurales de Estados Unidos,
¿puede Wal-Mart utilizar las mismas estrategias para abrir tiendas en las ciudades?
¿Por qué? ¿Qué dificultades puede encontrar?
Walmart va a tener que cambiar de estrategia para abrir tiendas en las ciudades o
grandes ciudades, esto debido a que la competencia es bastante grande y tener precios bajos,
tratar al cliente como prioridad no va a ser suficiente ya que muchas otras tiendas también
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poseen esos atributos así como el poder adquisitivo para ser una fuerte competencia de esta,
esa sería su mayor dificultad.
No, porque la estrategia empleada por Walmart es aprovechar que en las zonas rurales
no hay suficientes tiendas para satisfacer las necesidades de las personas, lo cual no ocurre en
las ciudades, y aquí es donde se presentan las dificultades, y es que hay mucha competencia
en las ciudades por parte de diferentes empresas que al igual que Walmart que ofrecen
productos con una amplia variedad de precios.
La necesidad de crear Walmart surgió cuando su creador Sam Walton observó el
problema de las tiendas como Kmart y Sears en el hecho de no de satisfacer la necesidad de
los pueblerinos en las zonas rurales. Al hacer esto lo que él hizo fue encontrar una
problemática y buscar una solución, sin embargo, para las grandes ciudades ya existían los
competidores previamente mencionados y establecidos en el mercado. La estrategia de
Walmart y su eslogan “precios bajos todos los días”
Al entrar a nuevos mercados, Walmart tiene que replantear su estrategia. Analizar las
características pero sobre todo el entorno y la cultura del lugar, esto hará que la empresa sea
aceptada más rápido por su público objetivo. Se necesita aprender de la experiencia fallida de
expansión en alemania, reconocer cuáles fueron sus puntos fuertes y débiles ya que el
20
reconocimiento de estos ( análisis causa raíz) ayuda al proceso de aprendizaje y mejora
continua de la empresa.
Consenso
Pregunta 2. ¿Puede la cultura de la organización, tan efectiva en Estados Unidos,
transferirse a otros países? ¿Qué cambios, si los hay, sugeriría usted?
Si se puede transferir la cultura de la organización empleada en Estados Unidos, de
hecho walmart ya lo aplicó a diferentes países a los cuales ingresó, sin embargo no es al
100% una copia de esta ya que por su misma descentralización de operaciones que posee
cada gerente puede variar ciertas características en las diferentes sucursales para ajustarse
más a la realidad de ese mercado local.
Sí, en realidad, ya hay varias empresas que emplean la misma cultura organizativa
(Respeto por la persona, Servicio al cliente, Búsqueda de la excelencia), esto con el fin de
obtener clientes fieles. El único cambio que sugeriría, por apreciación personal, es el de
acercarse rápido a los clientes para ayudarlos, y esto es debido a que, personalmente, cuando
voy a una tienda, me gusta observar tranquilamente los productos y diferentes precios, pero
me causa una cierta incomodidad cuando algún empleado viene rápidamente a ofrecerme o
detallar los productos. Por lo que yo sugeriría es que el empleado vaya a ayudar al cliente
solo cuando este lo requiera.
21
La facilidad que se tiene en Estados Unidos para lograr esta organización y
cooperación entre distribuidores, empresa y asociados se debe en gran parte al diseño
demográfico que tienen. Es decir, tienen carreteras conectando cualquier lugar del país y esto
permite que haya un flujo constante de mercadería sin problemas a través de todos los
estados. Tal distribución no podría llevarse a cabo en nuestro país debido a la centralización
de activos que se tiene en la capital y por la abrupta geografía que limita bastante la
comunicación entre las comunidades. Por lo tanto, debe reevaluarse los datos que se tiene por
país y así obtener un diferente modelo de organización para adecuarse al nuevo mercado.
La cultura organizacional, es propia de un lugar en específico ya que en Estados
Unidos, se tienen otro tipo de conceptos acerca de la forma de vivir, del entorno, etc.
Culturalmente, hay diferencias muy grandes a conceptos de tiempo y duración de un
producto, por ejemplo, en Estados Unidos es más común que los aparatos electrónicos no se
reparen y sean reemplazados por uno nuevo debido al alto costo de mano de obra. En cambio,
en Alemania hay una mayor conciencia ambiental, se preocupan más por el medio y los
productos se diseñan más pensando a largo plazo, esto cambia totalmente el ciclo de vida de
un producto. Entonces cómo explica Hofstede se debe analizar las cinco dimensiones
culturales para poder comparar y reconocer cómo es la visión de un usuario o consumidor.
Consenso
Pregunta 3.¿Podrían los competidores copiar el sistema de inventarios de
Walmart?
22
Sí ya que conseguir tecnología de logística y administración para poder tener un
mejor manejo del inventario de una empresa es más barato y sencillo así que no solo las
empresas con alta productividad podrían copiar este sistema o mejorarlo sino que también
pequeñas y medianas empresas.
Sí, la mayoría de empresas está optando por usar tecnología moderna para administrar
sus mercancías, sin embargo, muchas veces, esta tecnología puede ser costosa, por lo que
genera un impedimento para algunas empresas, en especial las empresas chicas, para adquirir
esta tecnología.
Pues en palabras del autor “su sistema de logística privado, controlado por
computadora, se considera uno de los más grandes de Estados Unidos, sólo detrás del sistema
del Pentágono”, esto nos indica que será muy difícil para cualquier competidor igualar o
asemejarse al nivel de organización de Walmart.
Pienso que si se podría copiar el sistema de inventarios de Walmart. La observación
que tendría es que para que su sistema sea eficiente, y pueda pagar sus costos fijos, este
sistema debe manejar un volumen enorme de productos. Entonces, podríamos decir que es
aplicable para empresas que manejan grandes cantidades de producto y vean como objetivo la
automatización de su distribución.
23
Pregunta 4. ¿Cómo define usted la cultura de Walmart?
Es una cultura organizacional que prioriza a los clientes y su satisfacción así como
superar las expectativas que estos tienen respecto a la atención, también le brinda bastante
libertad operacional a sus gerentes para que adapten de mejor manera todo el sistema, al
empleado promedio se le motiva mediante bonos los cuales se gana por el desempeño
realizado en sus labores con la tienda así como por las recomendaciones que da para reducir
los costos en la sucursal.
Es una cultura organizativa que sigue la relación de percepciones ajenas, la cual trata
de clientes y proveedores, la relación con ellos y cómo perciben a la compañía.
Es una cultura ejemplar, ya que no solo se preocupa por la atención al cliente, sino
también por el crecimiento de sus trabajadores y el respeto mutuo, haciéndola una empresa
muy cómoda para trabajar y para hacer compras.
Una cultura basada en los valores, la cual mantiene un énfasis en las buenas
relaciones con el personal y los proveedores, esto debido, según el texto, a su orientación
pueblerina. También se trata de un aprendizaje continuo, al igual como lo vimos
anteriormente con la empresa Chaparral Steel, porque cuando se equivoca la compañía,
aprenden de estos errores.
24
La cultura organizacional de Walmart, aún está vigente y ha ido creciendo en el
tiempo. Sam Walton, se enfocó en establecer tres valores fundamentales que son: El respeto
por la persona, el servicio al cliente y la búsqueda por la excelencia. Con los años Walmart,
ha buscado satisfacer no solo las necesidades de sus cliente sino también busca exceder sus
expectativas y esto lo logra con la competitividad que tiene en el mercado (precios accesibles,
ofertas, etc) y además, se caracteriza por su trato amable y su rápida atención priorizando
siempre al cliente.
Pregunta 5. ¿Le gustaría trabajar como gerente en Walmart? ¿Por qué?
Si me gustaria trabajar como gerente para poder tener la oportunidad de dirigir un
gran número de personas y optimizar lo más posible la calidad de atención que se brinda así
como los procesos administrativos, la logística de abastecimiento y demás factores que
siempre se pueden mejorar dependiendo de las demandas locales que se adquieran.
Sí, y esto es debido a su fracaso de ingresar a Alemania, debido a una mala
administración, ya que me gustaría asumir el reto de dirigir, administrar y planear el ingreso
de la empresa hacia un país en el que no pudo adentrarse, me causaría satisfacción al ver que
mi trabajo fue fructífero para la empresa.
Sí, me gustaría trabajar en el Walmart porque se oye como una empresa que se
preocupa por la satisfacción no solo de sus clientes sino también de sus empleados, o como
25
les dicen ellos asociados. La confianza que ponen en los gerentes y el hecho de que hayan
reuniones para celebrar a los empleados por sus logros.
Si, creo que el puesto de gerente es un puesto muy importante y demandante, pero se
necesita de experiencia en diversas áreas para tener el concepto general de la empresa.
Conocer sus procesos, sus tiempos y esto es algo que se logra con el tiempo, por el momento
no siento que esté en la capacidad de manejar todo el grupo humano. Sin embargo, hay
empresas que están en la búsqueda de nuevos talentos, y los entrenan para puestos
estratégicos, Walmart me parece que debe ser este tipo de empresas.
Pregunta 6. ¿Qué debería hacer Walmart para tener éxito en otros países?
Lo principal que se debe hacer viene siendo el estudio de mercado así como una gran
administración de recursos para no tener otro fracaso, el análisis de estos factores determinan
un buen o mal inicio en el mercado para luego poder centrarse en pequeños cambios que
puede hacer cada gerente como viene haciendo en otros países.
Seguir haciendo lo que hace siempre, es esencial para una buena convivencia con el
cliente, sin embargo, cada país presenta diferentes problemas, diferentes visiones, diferentes
perspectivas, diferentes necesidades, por lo que Walmart debe evaluar lo que ellos necesitan,
además de ellos, ofrecer una buena calidad en los productos reduciendo el precio de venta.
Además de ellos también es importante evaluar la competitividad que presenta en los
diversos países en los que se quiera adentrar.
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Como toda empresa, necesita hacer un estudio de mercado previo para ir a
establecerse a un lugar fuera de sus fronteras, averiguar donde haya poblaciones rurales o
urbanas donde haya una necesidad de abastecer a la comunidad con su modelo de ventas y
slogan “precios bajos todos los días”.
Para que Walmart, tenga una expansión exitosa debe considerar la cultura del país, los
valores y costumbres que tienen para identificar en que se pueden anclar para hacer más
amigable el ingreso de la empresa y dar ofertas o promociones específicas. Por ejemplo, si va
a un país como la India, en donde hay un respeto a las vacas por ser considerado un animal
sagrado, sería un error generar ofertas o promocionar la venta de carne de res. Esto ocasiona
que la empresa tenga una mala percepción local y no sea aceptada.
Pregunta 7. ¿Cómo puede Walmart controlar la empresa mundial?
La manera más efectiva con la cual controla su empresa mundial es con la
centralización que tiene de los datos privados y su descentralización con sus gerentes así
como con los proveedores, esta libertad de operación que se tiene brinda la facilidad de que
se pueda manejar una gran cantidad de sucursales y tener control de ellas desde una central
para saber si las decisiones tomadas son las correctas o no.
27
Una manera de que este pueda controlar la empresa mundial, podría ser
monopolizando el mercado, comprando las diferentes empresas que hay, sin embargo, esto
resultaría difícil debido a la gran cantidad de empresas que existen en el mundo.
Walmart ya puede ser considerada una empresa de talla mundial por estar presente en
varios países extranjeros (países como Argentina, Brasil, Canadá, China, Alemania, Corea del
Sur, México, Puerto Rico y el Reino Unido), según Carlos Sandoval Precht, magíster en
dirección de capital humano y ciencias políticas, una de las cualidades de las empresas
mundiales es tener la “cultura como culto”: las empresas de clase mundial rinden culto, se
preocupan y hacen gestión cuidando de conservar y desarrollar su cultura organizacional. No
sólo importa para ellas “cuánto ganan”, tampoco detienen su pasión en “qué hacen para los
clientes” sus fundamentos están en dos cuestiones más profundas: “cómo lo hacemos” y
“para qué lo hacemos”, cualidad insignia de Walmart gracias a su filosofía de ser fiel a sus
principios de ofrecer precios más bajos siempre y el empeño en superar las expectativas de
atención al cliente.
Para que Walmart tenga un control de su empresa a nivel mundial, se puede basar en
las IA ( Inteligencia artificial) ya que ellos manejan cantidad enorme de información. La
ventaja de esto es que debido al flujo de datos, se puede pronosticar cuáles son las posibles
variaciones en el mercado de acuerdo al consumo que se está teniendo y mejorar de esta
28
manera el stock en los almacenes para que sea más dinámico la distribución de sus productos.
A la vez, esta cantidad de información nos puede permitir generar puntos de control en el
proceso, para verificar la toma real de datos y si se generan pérdidas las razones de estas.
Pregunta 8. Señalar las ventajas de los sistemas administrativos centralizados y
descentralizados. Dar ejemplos
La principal ventaja que poseen los sistemas centralizados es que es el poder tener la
autoridad y visión completa de las situaciones para la toma de decisiones así también para
que sea de manera general y uniforme.
La ventaja del sistema descentralizado es que la toma de decisiones y la
implementación del mismo es de forma más ágil y rápida de acuerdo a las necesidades
específicas que se requieran en cierto momento independientemente de otras sucursales o
áreas.
Como ventajas en un sistema administrativo descentralizado se tiene a que se puede
llegar a una solución de algún problema con mayor rapidez, ya que este no recae sobre una
sola persona sino de varias que pueden buscar distintas soluciones. Un ejemplo de este,
tenemos al visto en el taller 1, la empresa Chaparral Steel, la cual no poseía una jerarquía
entre el personal, recayendo el cargo hacia todos por igual.
Como ventajas de un sistema administrativo centralizado, se tiene a que el personal es
supervisado si realiza su trabajo correctamente por alguna autoridad mayor, también se puede
decir, que el personal puede sugerir o consultar con alguna autoridad mayor sobre su labor
antes de realizarla y cometer un error. Como ejemplo se tiene a la empresa Petroperú,
empresa dedicada al transporte, refinación, distribución y comercialización de combustibles y
29
otros productos derivados del petróleo, que sigue un sistema de jerarquía entre sus
trabajadores.
Las ventajas en el sistema descentralizado de Walmart es la concesión de autoridad a
sus gerentes, lo cual establece una relación de confianza para poder desempeñar su labor con
mayor sentido de compromiso con la empresa porque por naturaleza humana nos gusta ser
apreciados en nuestra vida, ya sea en el ámbito social o laboral. Además, hay una mejor
administración de los recursos propios como se explicaba en la lectura, cada gerente abastecía
su tienda de manera constante trabajando de la mano con los proveedores.
En contraste, las ventajas del sistema centralizado son las siguientes: comunicaciones
centralizadas, lo cual permite la comunicación más ágil de las órdenes directas a los distintos
departamento, además nos da un liderazgo fuerte, muy marcado para conectar a su equipo de
manera efectiva para lograr el propósito común.
Las ventajas de tener una administración centralizada es la rápida acción en la toma
de decisiones, la cadena de mando clara así de esa manera los puestos de trabajo están
jerarquizados y esto nos da una visión rápida de a quién acudir para resolver algún tema. Este
tipo de sistema también trae consecuencias, ya que se burocratiza el sistema, un claro ejemplo
es la administración municipal de nuestro país, en donde la toma de decisiones recae en una
sola persona y debido a esto vemos el bajo porcentaje de ejecución del presupuesto anual.
30
Pregunta 9. ¿Qué características tiene un CEO y cuáles son sus funciones?
CEO es la sigla para el término en inglés "Chief Executive Officer" que se traduce al
español como "director ejecutivo" y se usa para hacer referencia a la persona que ocupa el
puesto directivo más alto en la jerarquía de una organización. (Giraldo, V. 2019).
Como lo indica Giraldo, Valentina, ser líder es la característica más importante para
ser buen CEO (2019). Sumándole a ello, una característica importante también es ser
empático con los demás, esto para llevarse bien con el personal de trabajo. Ser confiable, para
generar que los trabajadores puedan confiar plenamente en sus ideales. Ser visionario, para
generar un crecimiento de la empresa a futuro. Ser creativo, para llevarlo a generar buenas
ideas con el propósito de la prosperidad de la empresa. Tener en claro los objetivos de la
compañía y hacer lo posible para cumplirlos.
Entre las funciones principales de un CEO se tienen:
- Velar por la visión y misión de la empresa
- Planificar estrategias
- Crear un buen equipo y manejarlo
- Cuidar de los clientes
Según American Express, las características de los CEO son las siguientes:
31
- Ser transformadores y disruptivos: buscan maneras para reinventar e
innovar en la empresa para generar negocios.
- Manejar una comunicación intergeneracional: sabe cómo transmitir sus
ideas de forma asertiva a sus empleados que pertenecen a diferentes grupos
de edad y esto permite que haya un ambiente laboral estable.
- Crear cultura: transmite los valores y convicciones de la empresa para
atraer y desarrollar el potencial de los talentos.
- Inspirar a su equipo: es un líder que alienta a sus empleados, dándoles
chance para trabajar con libertad, y a su vez, les traza un camino para
lograr las metas a mediano, corto y largo plazo
- Ser un imán de talento: las personas siguen a un líder, no a una marca y
esto lo tienen bien entendido, ven más allá de las oportunidades para hacer
negocio, ellos ven una oportunidad para jalar más talento a su empresa.
Las características que debe tener un CEO, es la alta empatía para generar un
ambiente propicio para todos. Su capacidad para resolver conflictos, en donde se ve como se
debe manejar los errores que se comete, esto es parte importante ya que más que buscar a
algún culpable se debe localizar cuál ha sido el motivo (causa raíz) del problema para evitar
su repetitividad. La buena comunicación es parte fundamental de un CEO y la imagen de
confianza que debe inspirar ya que más que actualmente los CEO buscan potenciar las
habilidades que tienen las personas, deben tener apertura con sus propios colaboradores.
32
7. Conclusiones
Alumno 1
● Se logró conocer que tipo de logística siguió Walmart para poder conseguir
ser una empresa multinacional y con altos recursos económicos la cual
siempre apostó por la tecnología la cual agiliza el conocimiento para la
correcta administración.
● La centralización de recursos ayudo a tomar decisiones a nivel global de la
empresa así como tener los conocimientos necesarios para administrar a gran
escala estos recursos y su administración descentralizada ayuda a agilizar los
pequeños cambios que pueda haber en cada tienda de Walmart.
● Leyendo el texto, se aprendieron muchos factores que llevaron a Walmart a
convertirse en una empresa exitosa.
● Con la información indagada en la web, se aprendió cuál es el significado de
este y cuales son las funciones que realiza, así como también, la importancia
que tiene este en la empresa.
Alumno 3
● Walmart es una empresa exitosa gracias a su cultura enfocada en el capital
humano, de mantener contentos a sus clientes tanto como a sus empleados.
● A cargo de un exitoso CEO, como lo fue Sam Walton, se logra extraer el
potencial deseado de la empresa y del mercado.
33
● Walmart es una empresa que diversifica su mercado de manera constante, esto
lo hace más competitivo frente a otros. Ya que está en constante innovación
para la mejora de sus procesos, esto se ve en los bajos costos que puede
ofrecer a sus clientes.
● Un aprendizaje valioso, es la importancia del entorno y cómo influye la
cultura local de un país frente a otro, esto se ve reflejado en el fracaso de su
inserción al mercado alemán.
8. Recomendaciones
Alumno 1
● Walmart debería poder evitar cuanto pueda los problemas o escándalos
legales por el tema que hubo con los bajos beneficios a la salud de sus
empleados ya que generan una mala imagen a la empresa.
● La empresa Walmart es un muy buen caso de como atacar a mercados que
nadie más había tomado en cuenta y el cómo la logística ayuda a agilizar
diferentes procesos para la toma de decisiones a gran escala, la libertad en la
toma de decisiones también es un beneficio que se a copiado en diferentes
industrias y se va implementando en empresas que desean ser más
competentes día a día.
● Para las personas que quieren fundar una empresa, deberían tomar en cuenta
esta estrategia aplicada por Walmart, ya que ellos abarcaron las áreas rurales,
en donde no hay tiendas suficientes que puedan satisfacer las necesidades de
los clientes, aprovechando este factor para sobresalir en el negocio.
34
● Las personas que ya tienen alguna empresa y desean extenderse hacia otros
países, deberían tomar en cuenta estos errores de mala administración por
parte de Walmart para extenderse hacia Alemania, esto ayudaría mucho a que
no se cometan los mismos errores sin hacer gastos innecesarios.
Alumno 3
● Siempre hacer un estudio de mercado antes de introducir la empresa a una
nueva región, país, continente, etc.
● Hacer caso al capital humano, a los empleados de cada empresa porque ellos
impulsan al éxito.
● La big data, podría ser una herramienta muy útil para este tipo de empresa, ya
que el manejo masivo de datos, además del análisis y pronóstico de cómo
evoluciona la empresa y su mercado es importante para las proyecciones de
crecimiento y expansión mundial que ellos buscan.
9. Bibliografía
● Giraldo, V. (30 de julio de 2019). ¿Qué es un CEO y cuáles son sus funciones en una
empresa?. Rockcontent. https://rockcontent.com/es/blog/que-es-un-ceo/
● PENROSE, Edith Tilt 1995 The Theory of the Growth of the Firm, 3a ed.
Oxford, UK: Oxford University Press
● Pineda, F. (17 de Julio de 2012). QUIENES SON LOS GERENTES.
Clubensayos.
https://www.clubensayos.com/Negocios/QUIENES-SON-LOS-GERENTES/2
35235.html
35
● Pública, C. (2005). EVALUACIÓN DE LA GESTION FINANCIERA EN EL PROCESO DE
EJECUCIÓN DE L AS OBRAS DE LA GOBERNACIÓN DEL ESTADO ZULIA (Doctoral
dissertation, UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN).
● Sánchez, J. (2 de diciembre de 2015). Empresa. Economipedia.com.
https://economipedia.com/definiciones/empresa.html
Bailey, K. (2021, March 11). Tres empresas descentralizadas con WeWork. Ideas (es-LA).
https://www.wework.com/es-LA/ideas/workspace-solutions/case-studies/three-companies-dec
entralizing-with-wework
10.Anexo
Durante mucho tiempo, la descentralización ha sido una estrategia inmobiliaria para
expandir fácilmente la presencia y la escala global. Por ejemplo, Johnson & Johnson es
conocida por su modelo comercial descentralizado, que tiene más de 200 divisiones que
operan de forma independiente pero que a menudo colaboran con otros equipos autónomos.
Sin embargo, antes de la pandemia, el término “descentralización” se usaba con poca
frecuencia y muchas organizaciones no consideraban este modelo con seriedad. Sin embargo,
cuando las empresas globales de todos los sectores necesitaban eliminar rápidamente la
densidad de puestos de trabajo para proteger a los empleados de la amenaza del COVID-19,
la descentralización se convirtió en una estrategia de transición. En muchos casos, esto
implica enviar un gran número de empleados a casa para trabajar, lo que no es lo ideal, al
menos a largo plazo.
Preocupadas por la pérdida de productividad y la sensación de aislamiento de los
empleados, muchas empresas han buscado descentralizar sus oficinas. Ya no requerían que
los empleados viajarán a la oficina principal. La descentralización permite a los empleados
trabajar desde la oficina en lugares convenientes más cerca de donde viven. WeWork ha
36
ayudado a las empresas a descentralizarse según sus necesidades individuales. Así es como
tres empresas descentralizaron sus operaciones con WeWork.
Una empresa de seguros prueba el modelo hub-and-spoke (centro y distribución)
Desafío: era fundamental para la compañía de seguros internacional con sede en
Tokio continuar operando como de costumbre durante la pandemia. Para minimizar el riesgo
para sus empleados, la empresa buscó reducir la densidad de la oficina central y reducir el
tiempo de viaje, pero ambos se requerían sin aumentar los gastos de capital ni firmar un
contrato de arrendamiento a largo plazo. Era necesario actuar con rapidez para evitar un largo
período de transición, que crearía una tensión adicional en un momento ya incierto.
Solución: WeWork ha creado oficinas ejecutivas dedicadas y profesionalmente
remotas para la empresa en varios lugares de la ciudad, una estrategia de descentralización
conocida como el modelo central y radial. Debido a que WeWork tiene la capacidad, la
infraestructura y la experiencia para moverse rápidamente, los empleados pudieron mudarse a
nuevas ubicaciones en tan solo cuatro días.
El resultado: las condiciones flexibles permitieron a la empresa configurar múltiples
espacios de trabajo temporales con la capacidad de extender el contrato de arrendamiento si
fuera necesario. Los empleados redujeron o eliminaron el tiempo dedicado al transporte
público, ya que podían elegir trabajar en una ubicación más cercana a su hogar. La
descentralización permitió a la empresa continuar con sus servicios esenciales al mismo
37
tiempo que prioriza la seguridad de los empleados. El personal in situ de WeWork y el
cómodo entorno hicieron que los empleados se sintieran como en casa en sus nuevas oficinas.
38

Equipo 5 - Taller 2

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Universidad Nacional de Ingeniería

Facultad de Ingeniería Química y Textil

Departamento Académico de Cursos

Ingeniería de métodos (PI 113 - A)

Estudio sobre la estructura administrativa de las empresas bajo el análisis

Equipo 5 - Los analíticos

Alumno 1.- Alata Ferril Fabrizzio alessandro 20190413D

- Franco Portilla, Luz Rosario

Periodo Académico 2022-II

La administración de las empresas es una ciencia social y económica de carácter

involucradas. Todo ello con el fin de alcanzar la competitividad laboral.

El contexto de este trabajo se enfoca en conocer la estrategia de Walmart que la llevó

administración globalizada que maneja.

análogo la cual se hace mención.

Palabras clave: cultura organizacional, gerencia, sistema administrativo, walmart,

Business administration is a social and economic science of a technical nature which

achieve labor competitiveness.

proposal of its analogous case which is mentioned.

Keywords: organizational culture, management, administrative system, walmart,

3.1. Objetivo general

El objetivo principal de este trabajo es conocer la estrategia de Walmart para poder

cantidad de tiendas en diversos países y su proceso de administración globalizada.

3.2. Objetivos específicos

Alumno 1 (Alata, Fabrizzio)

● La logística que requirió Walmart para poderse introducir en diferentes

mercados en cada país.

● Como la descentralización de las operaciones ayudó a acelerar los procesos de

surtido de inventario así como la toma de decisiones a beneficio de la empresa.

Alumno 2 (Bolívar, Danny)

● Leer detenidamente el texto del caso de la empresa Walmart y seguir paso a

paso su trayectoria recorrida para llegar a ser una empresa exitosa.

Alumno 3 (Ramos, Gabriel)

● Analizar y comprender los factores de éxito y fracaso en la expansión

● Deducir el sistema de empresa de Walmart en relación a la estructura de

administración que ejecuta.

Alumno 4 (Riveros, Esteban)

desde su creador hasta lo que ha logrado en la actualidad.

● Aprender de la política organizacional utilizada por Walmart para conseguir el

dominio actual que tiene sobre el continente norteamericano y de cómo

gracias a su cultura pueblerina ha podido expandirse en los ambiente rurales.

Alumno 5 (Zegarra, Fabbian)

● Reconocer los tipos de sistemas de distribución y control de inventarios para

una empresa de consumo masivo.

● Aprender acerca de la importancia de la cultura organizacional de una empresa

y cómo afecta el entorno y los factores externos al crecimiento y su

4.1. ¿Qué es una empresa?

Una empresa es una organización de personas y recursos que buscan la

consecución de un beneficio económico con el desarrollo de una actividad en

lucro y alcanzar una serie de objetivos marcados en su formación (Sánchez, J. 2015).

4.2. Sistemas administrativos

Los sistemas administrativos contables según lo expresado por Catácora

como lo son el sistema de ventas y el de producción de una organización.

permiten coordinar las tareas ejecutadas por el sistema operacional y se encarga de

decisiones de política adoptadas por los niveles superiores de la organización se

concretan en múltiples decisiones que resuelven casos individuales y que

rutinariamente van configurando la actividad de la organización.

4.3. Los gerentes

Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas

para que se logren los objetivos de la organización. El trabajo de un gerente no tiene

puede significar la coordinación del trabajo de un departamento o supervisar a una

sola persona. Podría involucrar la coordinación de las actividades de un equipo de

personas de distintos departamentos o incluso de personas ajenas a la organización,

como empleados temporales o empleados que trabajan con proveedores de la