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Alcatel OmniPCX Office

Release 2.1

上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司
您的 OmniPCX Office 解决方案
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Alcatel OmniPCX Office

电子商 务通信 平台 .......................................................................................................................................3

模块化 结构 ....................................................................................................................................................5

LAN 解决方 案...............................................................................................................................................8

集成的 LAN 解决方案..............................................................................................................................8

LAN 业务....................................................................................................................................................8
文件服务器..................................................................................................................................................8
远程接入服务器(ISDN RAS).....................................................................................................................9
INTERNET 解决 方案 .................................................................................................................................10

共享的 INTERNET 接入 .............................................................................................................................10

安全的 INTERNET 接入 .............................................................................................................................10
可控制的 WEB 接入访问..........................................................................................................................11
优化的INTERNET 接入.................................................................................................................................11
集成的内联网服务器................................................................................................................................11
集成的 E-MAIL 应用扩展通信方式 ........................................................................................................11
统一消息收发解决方案 ..........................................................................................................................12
虚拟专网 ..................................................................................................................................................12
语音解 决方案 ..............................................................................................................................................14

IP 中继方式...............................................................................................................................................14
IP 电话应用...............................................................................................................................................14
桌面终端设备............................................................................................................................................16
REFLEXES 系列产品.....................................................................................................................................16
E-REFLEXES 系列 ........................................................................................................................................16
PC 电话应用..............................................................................................................................................17
移动通信....................................................................................................................................................21
电话应用业务............................................................................................................................................24
服务业解决方案........................................................................................................................................27
系统管 理.......................................................................................................................................................29

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Alcatel OmniPCX Office

电子商务通信平台

阿尔卡特(ALCATEL)是一家国际集团公司，业务遍及全球130多个国家，主要
集中在快速增长的通信领域和因特网市场。阿尔卡特在语音/数据交换技术、因特网产
品、高速接入产品、陆地和海底光纤网络及智能网络系统等领域，均处于世界领先地
位。阿尔卡特是欧洲第一的用户交换机供应商，在北美市场也得到快速发展，阿尔卡
特被公认为语音/数据集成技术的创导者。

阿尔卡特始终致力于中小企业(SME)市场。阿尔卡特的Office系列产品被列为
占世界主导地位的中小企业语音通信平台，现已安装1000多万线的企业通信设备。今
天，阿尔卡特又为中小企业的市场需求奉献一款全新的语音、数据、因特网一体化产
品，这就是世界第一的电子商务通信平台：

Alcatel OmniPCX Office

OmniPCX Office 在单一的系统中全面管理用户的因特网、语音和数据业务，

适合于 6 至 236 个语音用户。

一体化 概念 使得系统安装、维护、使用都变得非常简单。这是完全预配置的并
且十分可靠。所有应用能力都已嵌入系统中：安全共享的因特网接入、E-mail服务器、
局域网基础架构及其业务、计算机电话集成技术(CTI)、呼叫管理(嵌入式个人助理及
语音信箱，内部移动通信等)。结论是：这是高成本效益的产品。

模块化结构 使您的系统可完全根据自己的需求进行配置，并可随着您的业
务增长和发展进行升级扩容。我们定制了这一产品，赋予您需要的所有功能，以及

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您业务发展的能力。OmniPCX Office 的模块化结构包括系统软件密钥，使之总是

为您提供最好的所需业务，Alcatel OmniPCX Office 与您一同发展。随着您的公
司发展，如果您需要附加的功能，增加终端或扩充 OmniPCX Office 容量，通过
增添模块、插槽中的卡以及使用特殊的软件密钥，您可以享受到额外的服务和新的
应用，而且还提高了您的能力。

开放性设计 是 Alcatel OmniPCX Office 又一特色。Alcatel 采用开放的

Linux 操作系统。这是一种在计算机业界广泛采用操作系统。Linux 是可靠的，功能
强大且十分稳定的操作系统。Linux 与大量应用具有兼容性并特别适合于 Internet
业务，集成了主要的 Internet 通信协议(CSTA, TAPI, IP等)。这意味着 Linux 开
放面向众多的可选应用，其中包括由 Alcatel 及其第三方应用供应商开发的应用
工具。

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模块化结构

Alcatel OmniPCX Office 使得电子商务通信 ── Internet、语音、数据集

成一体并直接面向广大的中小企业。

这种模块化的一体化产品解决方案便于量力购买，配置客户化，维护简单，
并且升级扩容方便。这种简单而强大的结构由机箱、电路板和软件密钥共同组成。

机 箱:
为了充分适合您公司的规模，OmniPCX Office 提
供 3 种不同的机架(racks 1, 2 & 3)，整个系统
使用一套软件。为了完全适合您公司的需求，
OmniPCX Office 的容量可扩充，只需任意组合 3
种机架，并最多达 3 个机箱组合使用。系统已设
计成可叠堆放置或机框安装方式。可堆放 3 个机
箱组成一体或使用框架安装组件将机箱转入 19
英寸机框中。

电路板 :
OmniPCX Office 的电路板是模块化的定制产品。主
要有四种电路板可供选择使用：CPU 系列和 CoCPU
系列板 (取决于业务需求)，LAN 交换板 (建立或扩
充一个 LAN)，中继板 (模拟，ISDN)，及其用户线
板 (连接模拟及数字终端)。对于较小配置模块化组
合，也可使用混合板。

您的 OmniPCX Office 解决方案 08-10-14 P5

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软件密钥 :
所有针对因特网、数据和语音业务的软件都已嵌入
在 CPU-1 和 CoCPU-1 中。软件密钥系统允许实现
新的业务或平滑逐级增加用户数量。

各类功能电路板介绍：

处理器

 操作系统：LINUX

 标准处理器(CPU-1)：语音和数据应用

 增强的处理器(CPUe-1)：Internet访问，语音和数据应用

 子板插件：辅助功能，XMEM或硬盘，HSL

 扩展模块：用于机箱扩展

协处理器

 协处理器(COCPU-1)：带有VOIP子板插件, 4/8/16 DSP通道。ISDN RAS服务器。

接口板

终端

 数字接口 UAI 4，8，16

 模拟接口 SLI 4，8，16

广域网 (WAN)

 BRA板(T0) 2，4，8

 PRA板(T1，T2)

 模拟中继(APA) 4,8

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 PCM R2

 混合板 T0/UA/SL 2/4/4，4/4/8，4/8/4，0/4/4，0/4/8，0/8/4

局域网 (LAN)

 以太网 LANswitch LanX 8，16，10/100 BT 自适应免管理

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LAN 解决方案

当局域网（LAN）对共享信息、外围设备、工作组应用程序、Internet和VOIP至
关重要时，Alcatel OmniPCX 集成LAN交换便是中小型办公室和商务机构的最佳选
择。其快速以太网技术提高了局域网的性能，允许大文件的转发，轻而易举地使用
数据库，并可访问多媒体应用。

集成的 LAN 解决方案

Alcatel OmniPCX Office集成的LAN板实现快速以太网交换。每个端口的吞吐

量高达100Mbps, 可以轻松转发大文件，使用数据库，并可访问多媒体应用。10或
100Mbps自动感应所有端口，自动检测相连的设备运行速度，而无需什么设置。

Alcatel OmniPCX Office集成LAN是模块化的，提供了8至175个端口的成本

节约解决方案。LAN板嵌入了上行线路端口，通过其他交换或利用现成的集线器进一
步扩展网络。

LAN 业务

Alcatel OmniPCX Office 内嵌的 DHCP 服务器可以自动并动态分配局域网

上的 IP 地址。这允许容易安装局域网上新的IP设备，无需任何手工设置。

文件服务器
Alcatel OmniPCX Office 内嵌的文件服务器可以共享文件和数据。文件服务

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器提供一个通用号簿和每个用户的个人专用号簿。这样，中小企业可优化IT投资，
并提供专业级的语音、数据通信设施。

远程接入服务器 (ISDN RAS)

Alcatel OmniPCX Office 提供ISDN RAS服务，远程用户可使用总部的语音、
数据应用。这种接入是安全可靠的，并提供了协同高效工作的能力。

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Internet 解决方案

Alcatel OmniPCX Office将所有的连网设备集成到一个单独的系统中，使得

各公司可以极其专业地利用Internet进行工作，从而将Internet的应用简单化了。
Alcatel OmniPCX Office一体化的理念使用户可以从局域网上安全共享的Internet
接入访问中大大受益。此外，Alcatel OmniPCX Office还具备了很多特性，如：广
域网(WAN)接口、通过鉴定的嵌入式防火墙、代理/缓冲服务器、E-mail服务器、远程访
问的虚拟专网(VPN)能力，以及主要的Internet协议和标准的支持。

Alcatel OmniPCX Office 提供 ：

共享的 Internet 接入
OmniPCX Office允许局域网上多个用户同时使用单一帐号和统一的高速链路
接入共享的Internet。OmniPCX Offic支持广泛的广域网接口，从64 Kbps到2Mbps的
ISDN线路或10 Mbps的ADSL或租用专线。嵌入式高速缓冲服务器改进了Internet接入，
当所请求的信息已经储存在高速缓冲服务器中时可减少连接时间。

连接到 Internet 的方法可以采用按需拨号连接建立或永久连接方式。

OmniPCX Office 对语音、数据、Internet 接入共享 WAN 资源从而优化您的
投资。

安全的 Internet 接入
Alcatel OmniPCX Office 嵌入了一个已获得西海岸实验室校验标记的防火
墙软件。该校验是经过严格的独立试验验证的，被认为是达到相关安全标准的有效
证明。除此之外，OmniPCX Office 还包括进一步的控制机制，如一台代理服务器，
用于用户接入和Web过滤、以及接入时间控制。OmniPCX Office 结合几种安全机制
用于 Internet 接入及其网络/数据保护。系统内嵌一个具有证书的防火墙系统，这
保护公司的信息不受外部攻击。OmniPCX Office 防火墙已得到独立的计算机安全检

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测机构(West Coast Labs Checkmark)的认证并被评为获奖产品，这说明我们的方

案所提供的安全性能具有充分保证这一事实。

可控制的 Web 接入访问

OmniPCX Office 内嵌的代理服务器(proxy)可以控制并限制 Internet 的使
用。代理服务器通过限制业务范围和应用能力接入规定特定用户的访问权限，使用
URL 列表过滤 Web 地址或按每日时段限制接入访问。此外，代理服务器还提供详细
的因特网使用状况统计分析报告。

优化的 Internet 接入
集成的高速缓冲存储服务器(cache)将最新下载的WEB页面(HTTP)或FTP文件
存储在专用硬盘上，从而改善了用户的 web 接入性能。所以，当另一用户需要相同
的信息时，该信息已经在高速缓冲存储服务器上直接可供利用，这样避免了
Internet 接入连接，减少了通信费用。

集成的内联网服务器
内联网服务器通过专用的硬盘空间，向用户提供共享信息，并及时发布一些内
部动态信息及管理信息等。每一用户可使用浏览器访问内联网。OmniPCX Office 集
成的内联网服务器配置简单，可利用标准的网页制作工具发布信息。

集成的 E-mail 应用扩展通信方式

OmniPCX Office 集成的 E-mail 服务器为您公司带来全新的通信能力。
OmniPCX Office E-mail 服务器使您无需增设专用服务器及其专门的硬件和软件而
真正拥有企业内部的 E-mail 服务器。每一用户都能享用个人专用邮箱及其自己的
E-mail 地址。OmniPCX Office E-mail 服务器支持主要的标准化 E-mail 通信协议
并支持大多数流行的 POP3/IMAP4/SMTP 客户端软件(如：Microsoft® Outlook，
Outlook Express 或 Lotus Notes 等)。OmniPCX Office 是如此灵活，以至于能支
持各种 E-mail 架构，从作为简单的 E-mail 网关(如果您已拥有自己局域网上的

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E-mail 服务器)到作为真正的 E-mail 服务器管理您单位全部的内部或外部 E-

mail 流量。

OmniPCX Office E-mail 服务器是即插即用的(plug & play)，安装简单，

配置方便，无需任何专门的硬件。E-mail 改进您的通信从而改进您公司的工作效率。
另外，阿尔卡特提供基于Internet的WEB方式Email客户端应用，阿尔卡特的
Web 通信助理可使用户使用浏览器方便地访问自己的语音信箱和Email信箱。这种应
用方式完全适合远程用户或多人合用PC机的用户。

统一消息收发解决方案
OmniPCX Office 还是理想的系统，建立统一消息收发方案，提供集成的语
音信箱和 E-mail 应用，与 Internet 传真服务器结合，可避免配置传真服务器。
每一用户都能享用统一消息收发业务，用户可以利用单一的用户界面管理语音信箱、
E-mail 和传真文件。

虚拟专网
OmniPCX Office 虚拟专网(VPN)特色功能为远程用户或远端分支机构使用公
共 Internet 基础网络接入访问公司网络资源提供了低成本高效益的安全方式。这
使得公司可以与远端分支机构和远程工作者之间通过一种经济的连接到 Internet
上的方式建立起安全的通信专用网络。

虚拟专网(VPN) 通过在两主机间建立一条专用通信“隧道”，并包括鉴权与
加密管理，从而确保安全的远程连接。

虚拟专网(VPN) 因其通信双方通过本地的 Internet 实现专网通信，因此提

供了低成本高效益的远端接入方式。

您的 OmniPCX Office 解决方案 08-10-14 P 12

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OmniPCX Office 支持 2 种主要的 VPN 协议：远程用户接入使用PPTP和

IPSec协议， LAN 到 LAN 的组网接入使用IPSec协议。

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语音解决方案
IP 网上话音技术(VoIP)

Alcatel OmniPCX Office 是自然的 VoIP 设备。它基于运行 LINUX 操作系

统的呼叫处理服务器 (call server)，对直接接入数据网络的 IP 电话或 IP 软
件电话(soft phone )进行管理。为了授权接入传统的电话网络(ISDN 中继，模拟电
话)，OmniPCX Office 也提供集成的媒体网关 (Media Gateway)。呼叫服务器和媒
体网关遵循 H323 协议 ，负责管理标准的 H323 设备并与支持这种标准的阿尔卡
特或非阿尔卡特设备进行互操作。

IP 中继方式
通过集成语音至企业数据广域网中，您公司可以减少两地间的长途电话费。
通过 OmniPCX Office 的广域网连接或直接经过外部路由器，电话能接入广域网。
传真机同样兼容接入网络(H323/T38兼容)。OmniPCX Office以其提供透明业务的能
力，减少了网络间的通信费用。
无论何种连接方式，OmniPCX Office 提供 ISDN 溢出 和备份 机制作为可选
项(使用 ARS)从而确保电话呼叫以较高的语音质量传输通过。

IP 电话应用
由于 OmniPCX Office 的呼叫服务器，您的公司能利用局域网传输语音和数
据，同样保持高级的电话功能特性，从而简化内部的布线系统。使用 OmniPCX
Office 嵌入式动态主机配置协议(DHCP)服务器，搬迁或增加 IP 电话仅需插入以
太网上的数据连接插口即可完成。
OmniPCX Office 支持全部的 IP 电话设备：
•IP Reflexes : 全系列的集成化 IP 电话使电话通信简单而透明地通过 IP 网

络。
•IP PIMphony: 一种在多媒体 PC 机上安装 PIMphony basic, Pro 和 Team 软

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件并以 IP 方式工作的软件电话。
•H323 设备 : 一种标准的 H323 设备或任何装有 H323 软件的 PC 机(例如：

Microsoft NetMeeting )。

你公司雇员的工作可能是全职或兼职的，可能在家中工作或在远程工作，他
们都能享用远程 IP 电话的好处。由设在总部的呼叫服务器管理远端 IP 电话，使
之就象在总部一样使用电话功能。当连接两地的语音业务量非常大并且语音质量必
须保证时，可管理的数据链路(租用专线，IPVPN)就是一种好方法。连接将用于非经
常性的远端工作者或流动作业者时，OmniPCX 虚拟专网将保证通信的安全性。

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桌面终端设备
高效而用户友好的终端
OmniPCX Office 为您提供一系列最新的电话特色功能，而且，具有挑战性
的是：用户使用这些特色功能十分方便，从而确保用户能高效而简单使用所有的功
能，使电话通信成为享受。

Reflexes 系列产品
精心设计的全部 Alcatel ReflexesTM 系列终端产品专使您真正感觉舒适方
便，并为您提供了最适宜充分使用 OmniPCX Office 电子商务通信平台提供的全部
业务的能力。

性能卓著的高级电话
功能强大无比，使用特别舒适
面向团队协作的电话技术(复线话机)

物超所值，高效灵活
用户友好的操作界面，提高工作效率
高性能的个性化话机(复线功能)

使用简单，简洁明快
简单快捷的通话工具
面向普通办公使用(双线功能)

最先突破，经济实惠
优质，廉价，紧凑
适合于基本的通信环境(单线话机)

e-Reflexes 系列

您的 OmniPCX Office 解决方案 08-10-14 P 16

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e-Reflexes 是全系列的集成化 IP 电话，并具有 LAN 连接口及附加的 PC

连接口，使得用户实现 IP 网上话音简单而且透明。
提供依人体工学原理设计的用户界面，使用户方便获得与 Reflexes 话机完
全一样的业务能力。

ADVANCED IP 话机

PREMIUM IP 话机

EASY IP 话机

附加扩充模块：

附加模块可达 80 个直接拨号键，最多采用两个 20 键
或 40 键的附加模块。

在 Reflexes 终端上的插件：

这些连接模块允许将桌面终端加入通话信链路中，可
用于连接各种通信工具(模拟或 ISDN 设备，Reflexes
终端)。
- 快速 IP 连接模块实现 10/100 BT IP 电话
- DECT 连接模块实现无线桌面终端
- 模拟接口连接模块
- S0 接口连接模块
- V24 接口连接模块

PC 电话应用
Alcatel OmniPCX Office 的 PIMphony 是个人通信管理器，它连接两种广
泛使用的商务工具 ── 桌面电脑和电话机 ── 提供功能强大，界面友好的电话
助理，管理日常的电话事务。

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功能强大的电话助理
PIMphony 综合全套电话
业务在 PC 机上，无论
当前正运行何种应用程
序，都不会影响电话处
理，电话功能永久可用。

统一消息收发 PIMphony 也
有助于使用 Microsoft
Outlook ── 一种最广泛使
用的个人信息管理器(PIM)软
件。通过它实现管理重要信息
使 E-mail、语音信箱、传真统
一在一个邮箱中管理。

可视邮箱 PIMphony 允许您从

您的 PC 机上管理语音消息，
功能有：收听，删除，转移(可
附语音注释)至分配列表…

团队工作 PIMphony 新的监视

窗口使团队工作更容易，使您可
以定义公司内部的工作组或业务
能力，获得工作组内每一成员的
通话或转移状态。

助理窗口 与监视功能相关联，助
理窗口优化您的呼叫接听。一步转接
到被监督的对应方，主叫首选方，
… 对等待呼叫可定义告警通知。

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OmniPCX Office 包含标准的 CTI 接口 :

 CSTA 协议： CSTA 是一种 ECMA(欧洲计算机制造商协会)的标准，它表示得到
广泛的工业部门支持并且是交换开放性的基础；
 TAPI 接口：Microsoft TAPI 是运行在 Windows系统上的接口

除了可使用外接 CTI 服务器组成标准的第三方 CTI 基础架构外，OmniPCX

Office 还为较小配置提供在成本、安装和支持方面独具魅力的 CTI 解决方案：客
户端应用程序，包括 PIMphony 直接连接到 OmniPCX Office，其行为就象集成的
CTI 服务器一样。

OmniPCX Office 的 PIMphony 系列产品

PIMphony PIMphony PIMphony

Basic Pro Team
全套电话特色功能
1
集中的呼叫日志
2 2
集成联系管理
可视邮箱
3 3
统一消息收发
监视功能
助理特性

1
至少有一台在LAN上的PC机装有PIMphony Pro 或 Team，PIMphony Basic可用集中的呼叫日
志管理。如果不满足这条件，用户将受益于本地呼叫日志(仅当PC机上的PIMphony激活时)。

2
联系管理软件支持：

 MicrosoftTM OutlookR 97/98, 2000，2002

 Act! 4.0/2000 来自 Interact Commerce
 GoldMine 4.0/5.0 来自 FrontRange 解决方案
 Microsoft Access 97, 2000，2002

3
使用 MicrosoftTM Outlook 97/98, 2000，XP

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PIMphony Basic, Pro 和 Team 均适用于

“PC + 电话机” 或 “ PC 机上的 IP 电话 免费试用及其购买
功能” PIMphony Pro 和 Team 提供
•电话 + PC 用户：标准配置 免费试用两个月，过期需要购

•多媒体 PC 用户：IP 配置，可选手柄话机或耳机。买才能使用。

IP PIMphony 仅与集成的 CTI 服务器协同工作。 注意！ 当第一个用户开启

PIMphony(Pro或Team)时，立即开始
计时。
* 可达 25 用户

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移动通 信
在今天的商业环境中，通信过程的移动能力是至关重要的组成要素。在公司
内部的移动通信能力是提高职工工作效率和改善客户满意度的关键所在。Alcatel
的 DECT 产品 ── Mobile Reflexes 系列产品，提供顶级通信系统的全部优势，
OmniPCX Office 加上基本的构成部件，即可提供企业内部的移动通信。此外，许多
功能已集成，以使其最优化并使用简单方便：改进的人体工学原理设计，更大的图
形显示屏，内置扬声器，耳机插口等。

Alcatel Mobile 100 Reflexes:

专为办公环境设计的DECT手机，满足大多数公司的移动
通信需求。
注：建议使用专用护套，延长使用寿命，保护您的投资。

Alcatel Mobile 200 Reflexes:

专为办公及工业环境使用而设计的手机。内置振动信
号装置可满足嘈杂的工业环境中正常使用。
注：在工业环境中，建议使用专用护套。

Alcatel Mobile 200 Ex Reflexes:

专为特殊工业环境设计的安全型手机，适合易燃易爆环境
中使用。
注：Mobile 200 Ex 必须使用随机配备的专用护套。

DECT 桌面终端 Advanced DECT:

随意搬移的 Reflexes 话机
这种终端装有 DECT 收发天线系统，可随您的办公桌

您的 OmniPCX Office 解决方案 08-10-14 P 21

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方便搬迁，保持您所有的电话性能设置。

无线基站及其附件：
室内无线基站(4070 IO)：
无线覆盖范围从50米到300米，可达6个同时通话
信道。

室外无线基站(4070 EO)：
无线覆盖范围从50米到300米的半径范围，可达6个同
时通话信道。

充电器：
 简易充电器：充电时仍可使用手机
 基本桌面充电器：放入充电槽充电
 双槽位充电器：手机和备用电池同时充电
 语音接听充电器：充电时可以免提通话

携带护套(简易配置)：
 带有旋转锁扣的普通手机护套
 防尘抗震并带旋转锁扣的工业环境护套
护套低部可打开放入充电器中，无需脱掉整个护套进行
充电。

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耳机系列：
 单耳耳机(普通环境下使用，仅覆盖一只耳朵进行接听电话)
 双耳耳机(简易在较嘈杂的工业环境下使用)
 防噪音双耳耳机(适合于特别嘈杂的环境中使用)

您的 OmniPCX Office 解决方案 08-10-14 P 23

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电话应 用业务
Alcatel OmniPCX Office 为您及您的业务伙伴提供最新的电话业务。系统提
供众多的性能，包括嵌入式语音信箱、个人助理、自动值班员、团队特性等，总之，
所有的一切使您的电话不仅智能化，而且还十分友好。

个人化问候

嵌入式个人助理
当一个 Reflexes 电话用户离开办公桌时，个人助理功能可为来电主叫方提
供 5 种不同的目的选择：语音信箱留言，转至 GSM 手机，外线电话连接，内部秘
书电话，话务台转接。这种灵活的呼叫再选路由功能现成可用并且管理简单。

强大的语音信箱
内嵌功能强大的语音信箱，存储容量可从基本的20分钟(芯片存储)扩充到
200小时(硬盘存储)。因为语音信箱在当今商务通信中被视为基本必须品，可适用于
任何用户，任何话机，甚至是装有 PIMphony 的PC机，这提供了最友好最舒适的使
用环境。

智能且友好的业务

团队工作
Alcatel OmniPCX Office 非常适合团队协同工作。它提供传统的“经理-秘
书工作组功能，提供经理呼叫过滤筛选，提供经理-秘书直接呼叫和相互的话机状
态监视。它也提供可以单一电话号码创建工作组的可能(例如，销售部门对外电话号
码)，提供众多的功能，象：话机状态监视(您可在您的数字话机上知道组内每一部
话机的状态)，代接(代接组内任意一部话机的来电)，广播(通过扬声器对某一组说
话)，未应答呼叫通知等等。

您的 OmniPCX Office 解决方案 08-10-14 P 24

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呼叫过滤
当语音信箱开启时，您能监听正在留下的语音信息，同时可选择是否摘记直
接进行对话。

呼叫记录
可以在线记录进行的对话，将会话记录到自己的语音信箱中，以便多次播放。

按姓名拨号
按姓名拨号是打电话时最直观的拨号方法。您总是知道您想通话对象的姓名。
在某些情况下，您可能不知道他/她的分机或电话号码。为了呼叫他/她，使用自然
而且简便的拨号方法就是直接在键盘上输入他/她的姓名，即可 与之进行通话。

智能化业务
实用的三方会议电话，快捷的呼叫转接，适用任何话机的语音指导，随机应
变的数字话机软功能键以及上下文关联的图标提示，这一切都使您感到所有的电话
功能不仅高度智能化，而且还显得十分亲切友好。

系统欢迎问候 (System welcome)

问候语
外部主叫方可得到怎样的问候反映了一个公司的专业化程度。Alcatel
OmniPCX Office 提供各种问候功能从而优化对主叫方的欢迎接待。
•问候语可以是个人化的，或根据工作组或公司范围编程确定

•可建立多达8个问候消息

•问候语可按时段管理(上班时间，中午休息时间，晚间下班时间等)，或者可按被

叫话机的忙闲选择问候语
•系统自动检测传真消息

音乐 /消息保持

您的 OmniPCX Office 解决方案 08-10-14 P 25

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当主叫正等待连接通话时，系统提供音乐或消息保持功能。固有的16秒音乐
保持(自由版权)可供使用，音乐保持也能定制成2分钟的音乐(使用硬盘可达10分钟
的保持音乐或消息)。

自动值班员功能 (Automated Attendant)

自动值班员功能允许您全天24小时欢迎您的客人或合作伙伴。它也为您的话
务员在高峰工作时段提供有价值的帮助。您也能利用这种优势广播发送有关信息，
例如，告知工作时间或发送广告信息。

成本效益业务

自动路由选择 (ARS)
当您的公司使用多个运行商的公网接入或多运行商提供的多种业务时，ARS
自动分析电话号码，并以最低费用的原则为该呼叫选择合适的路由。无论哪一种接
入方式(直接或间接)，连接类型(模拟或数字)和使用的电话种类，ARS 根据日期和
时段自动选择最具成本效益的路由。这意味着系统能充分利用当前激烈的电信市场
竞争中的价格差的有利因素。

计费方案 (Metering solution)

Alcatel 可提供广泛的计费方案满足您的特殊需要，从独立的一体化方案
(Alcatel Elitecost)到基于服务器的方案(使用 Alcatel OmniVista 4760 可达
250 分机，甚至是达3000分机)。

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服务业 解决方 案

OmniPCX Office 集成了针对宾馆、酒店、医院、疗养院、学生公寓等服务行业

的解决方案，用以满足您的特殊需要。
OmniPCX Office 服务业解决方案提供一组功能强大，使用简单的电话应用
通信管理工具，这将对您公司在三个方面以巨大的推动：改进您的个人工作效率；
提升客户满意度；有助于您优化处理客人的电话呼入。

提高职工效率
从您的桌面管理您的房间电话。Alcatel Reflexes 桌面电话是针对前台接待
使用为目的而专门设计的。电话机显示屏幕上使用直观的图标指导您使用各种功能。
它简单明了告诉您所有您需要了解的房间信息(空闲房间，已经入住，清理完毕，
等待整理), 简化了日常的登记入住和结账离店工作。
在登记台，客人得到一张打印清单，记录他们的直线电话号码，电话锁定/
开锁代码，以及叫醒服务时间(如下所示)。
Hotel Miraplaya
Thursday June 15th 2000,18:17
Name Smith
Room 214
Language English
Personal login 1619
Direct number 38647525
Out going calls No restriction
Pre-payment 20
Do not disturb Inactive
Message None

客户满意
OmniPCX Office 服务业解决方案也将改善您客人的生活。例如，叫醒服务呼
叫提示。可以从前台或客人的房间电话直接设定完成。如果发生问题，短促提示音和
图标信息将会提醒您。

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除了他们的直线电话以外，客人可容易配置语音信箱(自动分配)及DECT移动
手机。电话使用手册详尽介绍了各种功能特性的使用方法。

您也可提供电话亭供流动人员使用，比如在大堂等公共场合使用电话，电话
费用可计入客人的房间电话帐单上，方便客人在离开房间后仍可使用电话。

控制通信费用
如果您想要根据通话长度设定计费，宾馆可自行设定客人电话通话的计费单
元和滑动费率。当结账时，前台终端打印出客人的电话帐单及详细说明信息清单。

您能按需激活或关闭本地、国内长途、国际长途直拨电话；您可通过程序设定
在超出信用额度之后系统自动关闭外线电话拨出功能。

所有这些特点，您可使那些房间电话从基本的服务设备成为您事业中创造效
益的获利工具。

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简单强大的
系统管理
Alcatel OmniPCX Office 是一体化的产品，这使用户可以十分容易管理所
有 OmniPCX Office 性能(语音、数据、因特网)。

OmniPCX Office 授权用户

我们的管理工具使您有能力管理日常的行政工作及其用户数据。通过用户友
好的使用界面可访问各类数据：
- 用户参数 - 默认的编号计划及用户代码
- 时间/日期 - 计费费率
- 集体快速拨号 - 禁用和可用中继
- 工作组 - 外部接入

… 使用用户友好的管理工具 …

根据人类环境学设计组合的功能模块和图文解说使您轻松管理日常事务。

Windows 环境下的应用全面管理整个系统

… 更高的效率

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使用 Alcatel OmniPCX Office, 系统的安装、管理、维护都将变得十分简单

容易：
- OmniPCX Office 的“all-in-a-click” 管理工具使系统配置更加快捷。
- 能在本地或远程进行管理和维护，大大提高管理维护的灵活性。
- 使用软件密钥系统，可简单快速实现新的通信功能
- 系统提供的统计信息有助于管理决策

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志及其通信地址

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