1

Alejandra Herrera Castro

45-53458

Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Empresariales, Corporación

Universitaria Minuto de Dios

NRC 45-53458: Introducción a la administración

Carlos Javier Leguizamo Jurado

Agosto 15, 2023

 2

NAOS de Colombia

Visión

NAOS es una organización impulsada por un propósito y una misión inspirada en una

utopía humanista. Una forma de ver el mundo, el deseo constante de cuestionar y desafiar el statu

quo para construir un futuro que nunca olvide su objetivo primordial: la humanidad.

Estamos convencidos de que la utopía es el mejor modo de encarnar el cambio que

anhelamos en el mundo…

Jean-Noël Thorel, farmacéutico-biólogo, desafía la forma de entender la industria cosmética

creando un planteamiento innovador pero respetuoso: la ecobiología, es decir, el arte de preservar

el ecosistema de la piel potenciando sus mecanismos naturales. En vez de tratar la piel en exceso,

hay que enseñarle a volver a su restauración natural. De esta idea nacieron las marcas Bioderma,

Institut Esthederm y Etat Pur, que han hecho de NAOS un referente internacional clave en el

cuidado de la piel.

Misión

NAOS se ha ganado el puesto de referente internacional en el cuidado de la piel, gracias al

éxito de sus 3 marcas: – Bioderma – Institut Esthederm – Etat Pur

NAOS persigue un fin: el reconocimiento mundial del valor universal y la originalidad de

su razón de ser. NAOS, un actor esencial en la creación del sector del cuidado humano (salud,

belleza, bienestar).

El lema “Care first” encarna la aspiración de la marca de aportar cuidados al mundo en:

salud, bienestar –atención, respeto– afecto y amor.

 3

Los 5 pilares de NAOS

1. Ser una fuente de ofertas innovadoras inspiradas en la ecobiología.

2. Ser independiente, para garantizar la longevidad mediante un crecimiento

sostenible.

3. Ser un entorno basado en el eje del desarrollo del potencial humano.

4. Ser una fuente de fuertes alianzas con quienes comparten nuestra visión y valores

5. Ser una empresa perteneciente y que contribuye al cambio que queremos en el

mundo

Objetivos

Principios y valores corporativos

1. Valentía

2. Inteligencia del corazón

3. El deber de hablar con la verdad

4. La libertad de ser uno mismo

5. Genuino

6. Justo

7. Rentable

8. Belleza en lo que hacemos

Actividad económica

Naos es una empresa comercializadora de productor dermatológicos de las marcas

Bioderma, Institut Esthederm y Etat Pur.

 4

Principales productos o servicios que ofrece

1. Cremas para todo tipo de piel

2. Bloqueadores solares

3. Productos de limpieza facial y corporal

4. Despigmentantes

Organigrama
 5

2.Respondan los siguientes interrogantes sobre la empresa, con base en los

planteamientos de los autores citados. Además, respalden sus respuestas con argumentos
rigurosos y diferentes aportes, mínimo de dos autores. Hagan las referencias
correspondientes.

 ¿Cuál es la estructura organizacional de la empresa y qué elementos consideran

que se relacionan con los 14 principios planteados por Henri Fayol?
Clasifíquenlos de acuerdo con la división del trabajo, la jerarquía y la autoridad.

 Según el estudio de
tiempos y
movimientos,
realizado por
Frederick Taylor,
¿cuáles consideran
que son los
elementos que
tienen relación con
los procesos
productivos
desarrollados en la
empresa y de qué
manera aportan a la
competitividad?
Justifiquen su
respuesta.
 Para naos es muy
importante que cada
colaborador tenga el
conocimiento suficiente
para analizar y
estudiar cada muestra
química que llega al
laboratorio.
 Los tiempos son
supervisados por
personal capacitado o
supervisores de zona
 Los planteamientos de
la teoría de las
relaciones humanas son
producto del experimento de Hawthorne, desarrollado por Elton Mayo. ¿Cómo pueden
relacionar en la empresa las conclusiones establecidas en este experimento?
 6

 Se cuenta con talento humano el cual nos brinda la oportunidad de sentir que estamos
en familia
 Es muy grato llegar a realizar las funciones establecidas

NAOS, 8 valores indivisibles basados en como somos y actuamos . (2018, 10 de

enero). NAOS. https://naos.com/co/nuestra-cultura/nuestros-valores/

fundación de accionistas: Nuevo modelo social y de sociedad de . (2018, 12 de

enero). NAOS. https://naos.com/co/nuestra-direccion/fundacion-de-accionistas

3. De acuerdo con los resultados obtenidos en el ítem anterior, propongan acciones de

mejora, para que la empresa pueda alcanzar los niveles de competitividad según las
exigencias del mercado.

1. Investigación y Desarrollo (I+D):

 Incrementar la inversión en investigación y desarrollo para innovar en productos y
tecnologías que satisfagan las necesidades cambiantes de los consumidores.
 Establecer alianzas con universidades y centros de investigación para aprovechar el
conocimiento y la experiencia externa en la creación de nuevos productos y mejoras
en los existentes.
2. Personalización de Productos:
 Ofrecer opciones de personalización para los productos, permitiendo a los clientes
adaptar los productos a sus preferencias y necesidades individuales.
 Implementar tecnologías y sistemas que faciliten la personalización eficiente sin
comprometer la calidad o los tiempos de entrega.
3. Experiencia del Cliente:
 Mejorar la experiencia del cliente a través de una atención al cliente excepcional y
canales de comunicación efectivos.
 Utilizar el feedback de los clientes para realizar mejoras continuas en los productos
y servicios, demostrando una respuesta activa a sus sugerencias y preocupaciones.

4.Digitalización y Comercio Electrónico:

 Expandir la presencia en línea a través de una plataforma de comercio electrónico
robusta que permita a los clientes comprar productos de manera conveniente y
segura.
 Utilizar estrategias de marketing digital para llegar a un público más amplio y
mejorar la visibilidad de los productos.
4. Sostenibilidad y Responsabilidad Social:
 Implementar prácticas sostenibles en la producción y operaciones, enfocándose en
la reducción de residuos, la eficiencia energética y el uso responsable de recursos.
 7

 Participar en iniciativas de responsabilidad social que demuestren el compromiso

de la empresa con la comunidad y el medio ambiente.
5. Capacitación y Desarrollo del Personal:
 Invertir en la formación y capacitación de los empleados para mejorar sus
habilidades y conocimientos, asegurando que estén equipados para enfrentar los
desafíos cambiantes del mercado.
 Fomentar un ambiente de aprendizaje continuo y promover el desarrollo profesional
dentro de la organización.
6. Colaboraciones Estratégicas:
 Explorar asociaciones estratégicas con otras empresas del mismo sector o
relacionadas que puedan aportar conocimientos complementarios, recursos o
alcance de mercado.
 Participar en redes empresariales y eventos de la industria para establecer
relaciones valiosas y mantenerse al tanto de las tendencias del mercado.

CONCLUSIONES
1. Sinergia entre Innovación y Tradición: Los autores destacan la importancia de equilibrar la
innovación con la tradición en el contexto empresarial. La historia de NAOS Colombia
refleja esta sinergia, al fusionar sus raíces con la constante búsqueda de nuevos avances.
Las acciones de mejora propuestas, como la inversión en investigación y desarrollo,
permitirán a la empresa mantener este equilibrio, creando productos que respeten su
herencia mientras abrazan las tecnologías y tendencias emergentes.
2. Compromiso con la Experiencia del Cliente: La literatura empresarial enfatiza la
experiencia del cliente como un factor clave para el éxito. Las acciones de mejora
orientadas a la personalización de productos, la atención al cliente y la retroalimentación
constante se alinean con esta noción. La conclusión es clara: al invertir en la satisfacción y
el compromiso del cliente, NAOS Colombia fortalecerá su lealtad y posición en el
mercado, tal como los autores sugieren.
3. Sostenibilidad como Diferenciador Competitivo: La sostenibilidad se ha convertido en un
elemento diferenciador en las empresas modernas. Los autores indican que la
responsabilidad social y las prácticas sostenibles están en sintonía con las expectativas
cambiantes de los consumidores. Las propuestas de acciones de mejora relacionadas con la
sostenibilidad permitirán a NAOS Colombia no solo cumplir con las demandas del
mercado, sino también establecerse como un líder en la adopción de prácticas
empresariales responsables.