ACTIVIDAD 2 PREGUNTA 3 Y 4:

3. Lee el siguiente ejemplo e identifica las fases del aprendizaje

investigativo según corresponda.
El director de la planta acaba de recibir una llamada del área de ventas. Su
cliente más importante divulga un problema muy serio, no caben las
placas automotoras del ajuste del tablero de instrumentos de un auto y
pueda tener que parar la producción. El director de la planta puede perder
a su cliente más grande al parar la producción. El departamento de
garantía de calidad sabe que los funcionamientos del turno de día y noche
son los mejores. "El problema está con nuestros nuevos empleados" dice
alguno de recursos humanos. "Los contratamos sin el entrenamiento
debido." Después de la reunión, el equipo acuerda que la causa raíz del
problema era entrenamiento pobre. Así es que los empleados graban en
video las operaciones del personal de turno de día y entrenan a los
empleados del turno de media noche enseñándoles los videos. A la
mañana siguiente, todos construían el producto como el turno de día. Se
re inspeccionó todo el material y se encontró solamente piezas que
reunían las características aptas. Al cliente se le dijo que todo el material
fue re inspeccionado, marcado con puntos verdes para diferenciarlos. Los
empleados fueron entrenados de nuevo. El problema fue solucionado. La
planta reacciona rápidamente e hizo un gran trabajo.
Informar: El departamento de garantía de calidad se da cuenta que
el problema está en los empleados nuevos y que lo contratan sin el
entrenamiento debido.  
Planificar: Hacer reuniones, leer libros del tema, nutrirse de
conocimiento mediante videos grabados del turno día para el turno
noche.
Decidir: Nutrirse de conocimiento mediante videos grabados del
turno día para el turno noche.
Realizar: Ya entrenados en el ámbito se les podría llevar a cabo a
realizar sus trabajos.

Control: Se re inspecciono el material y se encontró solamente

piezas que reunían las características aptas.
Valorar: La planta reacciona rápidamente e hizo un gran trabajo.