UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

FORMACIÓN GENERAL

ASIGNATURA
_____ ser humano y desarrollo sostenible ____________

PARTICIPANTE:

MATRICULA:

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

2023
 1. De qué forma entiendes influyen tus relaciones personales en el logro de
tus metas. 
A pesar de que muchas personas pueden colocar a nuestro desarrollo
personal y nuestro desarrollo profesional Cómo 2 cosas totalmente
separadas, lo cierto es que ellas trabajan en conjunto y como si fueran
un engranaje. Y las 2 tienen que ver con quiénes somos, tantos en la
vida personal como en la vida profesional. Si no estamos bien con
nosotros mismos y con las relaciones que tenemos, va a ser muy difícil
llegar a cumplir nuestras metas porque nosotros, como seres
humanos, somos entes sociables.
A pesar de que muchas personas pueden colocar a nuestro desarrollo personal
y
nuestro desarrollo profesional Cómo 2 cosas totalmente separadas, lo cierto es
que
ellas trabajan en conjunto y como si fueran un engranaje. Y las 2 tienen que ver
con quiénes somos, tantos en la vida personal como en la vida profesional. Si
no
estamos bien con nosotros mismos y con las relaciones que tenemos, va a ser
muy
difícil llegar a cumplir nuestras metas porque nosotros, como seres humanos,
somos entes sociables.
A pesar de que muchas personas pueden colocar a nuestro desarrollo personal
y
nuestro desarrollo profesional Cómo 2 cosas totalmente separadas, lo cierto es
que
ellas trabajan en conjunto y como si fueran un engranaje. Y las 2 tienen que ver
con quiénes somos, tantos en la vida personal como en la vida profesional. Si
no
estamos bien con nosotros mismos y con las relaciones que tenemos, va a ser
muy
difícil llegar a cumplir nuestras metas porque nosotros, como seres humanos,
somos entes sociables.

2. Identifica por lo menos 4 barreras de la comunicación que se presentan

en el texto de estudio que están presentes en tu forma de comunicarte y
presenta una estrategia para enfrentar cada una de las barreras.  

La impulsividad
Estrategia: Pensar detenidamente y analizar bien una situación o tema antes
de
expresarse,
• Actitud defensiva
Estrategia: Escuchar bien lo que se te esta comunicando para no tomar una
actitud
defensiva.
• Sobrecarga de información
Estrategia: Manejar un tema a la vez, y no todos juntos
• Las distracciones ambientales
Estrategia: Tratar temas de importancia y/o mucha relevancia en un
ambiente
calmado y que no pueda distraer al oyente
La impulsividad: Estrategia: Pensar detenidamente y analizar bien una
situación o tema antes de expresarse,
Actitud defensiva: Estrategia: Escuchar bien lo que se te está
comunicando para no tomar una actitud defensiva
Sobrecarga de información Estrategia: Manejar un tema a la vez, y no
todos juntos
Las distracciones ambientales Estrategia: Tratar temas de importancia
y/o mucha relevancia en un ambiente calmado y que no pueda
distraer al oyente

3. Qué entiendes por comunicación no verbal y presenta  5 ejemplos de

esta forma de comunicación. 
La comunicación no verbal se compone de gestos, miradas,
movimientos de las manos y brazos, postura, risas, sonidos guturales,
tono y velocidad de la voz, entre otros elementos
1. Expresión facial

Las expresiones faciales son el rasgo esencial de la comunicación no verbal,

pues revelan todas las emociones de nuestro interlocutor. De esta manera,
podemos saber si está feliz, triste, enojado, deprimido, etc. Por ejemplo, abrir
los ojos y la boca indica sorpresa; mientras que fruncir el ceño y apretar los
labios sugiere molestia o frustración.

Cuando abordas a un cliente debes mostrarte sereno y confiado, con una

expresión neutra; pero también puedes manifestar energía y empatía con una
sonrisa.

2. Paralingüística

Es todo aquello que acompaña al discurso oral, pero no forma parte del
lenguaje verbal; es decir, el tono de voz, la velocidad del habla y el volumen.
También incluye otros sonidos que emitimos como parte de un diálogo: risas,
gritos, gruñidos, quejidos y llanto.

El cliente escucha tus palabras, pero también detecta el modo en que

compartes el mensaje. Por eso, siempre busca el tono adecuado para los
clientes, (ni muy alto ni muy bajo), que sea firme y directo, sin perder la
amabilidad.
3. Gestualidad

Implica todos los movimientos que realizamos durante una conversación con
los brazos, los hombros, las manos o la cabeza. Por ejemplo, usamos los
dedos de las manos para enumerar elementos, asentimos con la cabeza
cuando estamos de acuerdo y subimos los hombros para demostrar confusión
o duda.
Este tipo de lenguaje no verbal refuerza el contenido del mensaje y suele
utilizarse en cualquier contexto. No obstante, en un entorno profesional, se
recomienda ser sutil y no exagerar con este tipo de expresiones, pues aunque
quieras demostrar empatía, esto puede llegar a confundirse con nerviosismo.
Recuerda que tus clientes valoran más el equilibrio y la prudencia.

4. Proxémica 

Se refiere a la cercanía o proximidad entre el emisor y receptor, o lo que

algunos denominan «espacio personal». Es la distancia en la que te sientes
cómodo cuando hablas con alguien. Por ejemplo, cuando estás con tu pareja o
amigos hay cercanía: la distancia suele ser pequeña. Pero cuando realizas un
trámite, hay una mayor distancia con la otra persona, que por lo general es un
desconocido. De modo que acercarse a la gente denota confianza, afecto o
seguridad, mientras que alejarse demuestra apatía, rechazo o animadversión. 

Siempre que te comuniques con un cliente, permanece lo suficientemente

cerca para que te escuche, pero sin invadirlo.

5. Háptica

Esta abarca el contacto físico, es decir, las interacciones en las cuales las
personas se tocan: abrazos, palmadas en la espalda, saludos de mano (y
puño). En las sociedades occidentalizadas es común saludar y despedirse con
un apretón de manos; es un gesto cordial y poco invasivo.

4. Explica que es la comunicación asertiva y cuéntame de alguien que

conoces que entiendes se comunica de esta forma y por qué.

La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la

hora de relacionarse con los demás y consiste en expresar las opiniones
y las valoraciones, evitando descalificaciones, reproches y
enfrentamientos, es la una de las vías más adecuadas para la
interacción y la comunicación entre las personas.
5. A continuación, se presentan dos situaciones, donde entran en juego las
relaciones interpersonales, las actitudes y la comunicación, lee y analiza para
que completes las preguntas.
Caso 1: Pedro  es una persona que le encanta interactuar con sus
compañeros, pero en ciertas ocasiones se deja manipular y presionar, porque 
entiende, que no esta al nivel de sus compañeros y teme su rechazo.

1. A nivel de comunicación cuál es el problema que tiene Pedro

Aquí se presenta un caso de comunicación vertical, en donde hay una

parte que tiene el control y manipula y la otra parte se hace pequeña por
miedo a la exclusión, pero también es evidente la falta de una charla
entre las partes ,Pedro necesita explicar cómo se siente, pero antes
aceptar el problema para poder mejorar en ese aspecto
2. Cuáles recomendaciones le darías a Pedro para pueda resolver su
situación. 

Que trabaje en su autoestima, pues su conducta indica que es baja, que

sea él mismo, que lo amaran y lo odiaran por la misma razón, ser él.
Que trabaje su confianza y entienda que cada persona es
importante y tiene algo que aportar, esos compañeros quizás ven en él
cualidades que quisieran tener. Que sea libre, si lo rechazan ese no era
su lugar, ese no es su grupo, porque cuando las personas te
valoran por tu esencia, no te usan y no tienes que esforzarte tanto para
pertenecer, simplemente te incluyen. Y como decía en una parte del
material de apoyo, ser genuinos es la mejor forma para logar la
aceptación

3. De qué forma afectaría a Pedro en cuanto a sus relaciones

interpersonales.  
4. Puede ser percibido como una persona débil y hasta puede llegar a
hacer
5. algo que está en contra de sus valores en algún punto solo por
complacer.

Puede ser percibido como una persona débil y hasta puede llegar a hacer
algo que está en contra de sus valores en algún punto solo por
complacer.

6. Qué tipo de actitud de las planteadas en el texto predomina en Pedro. 

Inseguridad, actitud emotiva

7. 4. Explica que es la comunicación asertiva y cuéntame de
alguien que
8. conoces que entiendes se comunica de esta forma y por qué.
9. Es el tipo de comunicación que usan las personas inteligentes,
educadas y que nos
10. quieren, personas que conocen los tipos de comunicación y saben que
esta es la
11. más efectiva y la más sana para expresarse.
12. En ella nos dicen las cosas que estamos haciendo mal con la única
intención de
13. hacernos mejorar, esta comunicación se fundamenta en el
respeto, con ella
14. comunicas tus sentimientos sin experimentar culpa, sin criticar, en fin,
comunicarse
15. a favor de nuestros derechos y sin buscar dañar, ni herir los
sentimientos de las
16. personas.
17. Bueno, en esta parte quiero citar, a dos integrantes de mi familia, madre
y hermana.
18. Soy una persona que es capaz de logar todo lo que se propone, pero
a veces
 19. necesito un empujoncito para despertar y salir al mundo real, ellas, me
dicen las
20. cosas que no quiero escuchar, pero que necesito, no buscan lastimarme
solo me
21. motivan a ser libre tratando de introducir la confianza que necesito para
lanzarme.
22. 5. A continuación, se presentan dos situaciones, donde entran en juego
las
23. relaciones interpersonales, las actitudes y la comunicación, lee y analiza
para
24. que completes las preguntas.
25. Caso 1: Pedro es una persona que le encanta interactuar con sus
compañeros,
26. pero en ciertas ocasiones se deja manipular y presionar, porque
entiende, que no
27. está al nivel de sus compañeros y teme su rechazo.
28. 1. A nivel de comunicación cuál es el problema que tiene Pedro
29. Aquí se presenta un caso de comunicación vertical, en donde hay una
parte
30. que tiene el control y manipula y la otra parte se hace pequeña por
miedo a la
31. exclusión, pero también es evidente la falta de una charla entre las
partes,
32. Pedro necesita explicar cómo se siente, pero antes aceptar el problema
para
33. poder mejorar en ese aspecto.
34. 2. Cuáles recomendaciones le darías a Pedro para pueda
resolver su
35. situación.
36. Que trabaje en su autoestima, pues su conducta indica que es baja,
37. que sea él mismo, que lo amaran y lo odiaran por la misma razón, ser
38. él. Que trabaje su confianza y entienda que cada persona
es
39. importante y tiene algo que aportar, esos compañeros quizás ven en él
40. cualidades que quisieran tener. Que sea libre, si lo rechazan ese no
41. era su lugar, ese no es su grupo, porque cuando las
personas te
42. valoran por tu esencia, no te usan y no tienes que esforzarte tanto para
43. pertenecer, simplemente te incluyen. Y como decía en una parte del
44. material de apoyo, ser genuinos es la mejor forma para logar la
45. aceptación de

Caso 2: Carmen  se mudó recientemente a Canadá, en varias ocasiones,

debido a que Carmen no habla bien Francés, está teniendo serias dificultades
de manera asertiva con sus compañeros. Esto le ha traído a Rosa varias
situaciones y está afectando su desempeño en la empresa.
 1. Cuáles son las barreras de la comunicación que se presentan en esta
situación.

Falta de conocimiento de un idioma, barrera idiomática

2. En tu caso si fueras Carmen qué harías para superar esta situación.

Trataría de comunicarme con los demás con un poco de

señas, buscaría información para aprender francés y les haría aprender
par de palabras en español y que me enseñen francés a mí.

3. De qué forma afectaría a Carmen en cuanto a sus relaciones

interpersonales.  

Puede excluida y hacer que se sienta insatisfecha. Hasta hacerla volver

a su país Natal

4. Qué tipo de actitud de las planteadas en el texto predomina en Carmen. 

Actitud negativa, actitud emocional