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Psp: Benjamn vaca Alumno: Miguel ngel Gonzlez Rangel Grupo: 5101 Equipo: #4 Semestre: 5 Fecha de entrega:

Introduccin
En este tema vamos hablar de la importancia del servicio al cliente ya que del cliente depende el xito de una empresa o el total fracaso es por eso que es esencial la importancia del cliente en cualquier negocio o empresa y tenemos algunos puntos de referencia para dar un buen servicio en los negocios que se vern en el desarrollo.

Prestacin de servicio entrega y pos entrega Estas prestacin es de mucha ayuda para el cliente as se puede sentir un poco mas satisfecho u o contento ya que el servicio de entrega el vendedor puede llevarlo a domicilio por si el producto es muy grande y el cliente no lo puede llevar de la tienda a su casa la empresa lo puede hacer por l y al servicio de pos entrega es por si el cliente requiere de la empresa despus de a ver comprado el producto como para asesorarlo como para colocar o instalar el producto y satisfacer al cliente.

Desarrollo
Importancia del cliente La importancia de la atencin al clientes es muy esencial para cualquier tipo de negocios ya que si el cliente no recibe la suficiente atencin que merece este queda insatisfecho y puede que el cliente jams regrese a tu negocio y este cliente puede hablar mal de tu negocio a otras personas y as pierdes demasiados clientes y creas mala publicidad de tu negocio y gracias al cliente depende el xito de todo tipos de empresas y negocios o el total fracaso.

1) Principio de autonoma Esto es como cuando un cliente est seguro de sus decisiones y no tiene que consultar con nadie ms de sus decisiones y no le importa si critican sus decisiones. 2) Principio de beneficencia Es cuando el vendedor da informacin al cliente como un producto que requiera el cliente y que no se encuentre en la tienda y decirle donde la pueda conseguir desinteresadamente 3) Principio de no maleficencia Es como no causar mal como a los clientes de bajo presupuesto que se lleva las cosas de baja calidad que pueden fallar fisilmente los vendedores le desean lo mejor pero el producto falla 4) Principio de justicia Es dar quejas de los productos si est mal o se descomponen fcil mente y conocer todos los productos sin importar los costos del producto.

Conclusiones
Mi conclusin es que todo lo relacionado del tema as sobre la atencin al cliente a cmo puede dar un buen trato u a los derechos que tiene el cliente como a conocer todos los producto de la tienda que d se entrar incluyendo los precios para que el cliente pueda elegir mejor su compra y pueda tener un buen aspecto de la tienda.