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Paso 6. Confirma el número que ingresaste Paso 4. Confirma el número que ingresaste “Haz
Paso 6. Confirma el número que ingresaste
Paso 4. Confirma el número que ingresaste
“Haz marcado el número …… ,
para confirmar marca 1,
para corregirlo marca 2, para
regresar al menú anterior marca 9,
para regresar al menú principal
marca *
1
Paso 7. Tu configuración ha sido exitosa
Paso 5. El sistema te notificará que tu operación ha sido
exitosa
2.
La usuaria “Cristina López” de la empresa
“Telcel” desea configurar el número de su hijo
como personal.
3.
Paso 1. Accede a *VPN desde su teléfono Telcel VPN
El usuario “Daniel Juárez” del “Despacho Juárez
y Asociados” viajará a Estados Unidos y desea
consultar el estatus del servicio en Roaming
Internacional.
Paso 1. Accede a *VPN desde su teléfono Telcel VPN
Subdirección de Ingeniería de Sistema de
Prepago
Paso 2. Selecciona la opción 1
Gerencia de Desarrollo y Evolución Prepago
IN
Paso 2. Selecciona la opción 3
RED INTELIGENTE
Realizo:
Ing. Ma. del Socorro Flores González
Paso 3. Ingresa el número que deseas configurar
Reviso:
Lic. Luis Fernando Rodríguez Costales
Marzo 2010
Paso 3. Contacta a tu administrador y solicita se
desbloquee el servicio, para que puedas utilizar tu
Telcel estando fuera del territorio nacional.
           

La finalidad de números especiales es utilizarlos en desvíos que no comúnmente

utilizas, por ejemplo cuando olvidas tu celular en casa, cuando se va a agotar la batería de tu celular, cuando estás de vacaciones, etc

Paso 1. Accede a *VPN desde su teléfono Telcel VPN

Paso 1. Accede a *VPN desde su teléfono Telcel VPN
   

Únicamente debes marcar *876 (*VPN) desde tu celular VPN y tendrás la posibilidad de configurar tú mismo las funcionalidades disponibles.

OPCIÓN

2.

Números

personales.

En

esta

sección

         

puedes configurar números ajenos a tu empresa

(personales), con el fin de que recibas una tarifa preferencial cuando te comuniques con ellos. Una vez que selecciones esta opción puedes:

 

Paso 2. Selecciona la opción “2” de desvíos especiales

Al acceder al *VPN recibes un mensaje de bienvenida y tienes la posibilidad de configurar y/o consultar:

Al acceder al *VPN recibes un mensaje de bienvenida y tienes la posibilidad de configurar y/o

OPCIÓN 1. Desvíos de llamada. En esta sección puedes configurar hasta 4 números a los cuales puedes desvíar tus llamadas, la 5ª. posición esta reservada para tu buzón de llamadas y no puede ser modificada. Una vez que selecciones esta opción puedes:

“1” Configurar los números personales. En esta opción tienes la posibilidad de definir tus números personales.

 

“2” Consultar los números personales. En esta opción tienes la posibilidad de consultar los números previamente configurados.

“0”

Desactivar desvíos. Cancela los números de desvío que se encuentren configurados a excepción del desvío a buzón.

Lista de desvíos frecuentes. En esta opción tienes la posibilidad de activar, consultar y configurar la lista de números configurados como frecuentes.

   

“1”

“3” Eliminar los números personales. En esta opción tienes la posibilidad de eliminar los números previamente configurados.

Consideraciones:

En condiciones normales de operación el servicio estará disponible de 06:00 a 22:00 hrs

Paso 3. Selecciona la opción 1, para activar la lista

Paso 3. Selecciona la opción 1, para activar la lista
Paso 3. Selecciona la opción 1, para activar la lista
Paso 3. Selecciona la opción 1, para activar la lista

“2”

Lista de desvíos especiales. En esta opción tienes la posibilidad de activar, consultar y configurar los números configurados como especiales.

 

Los números de desvío deberán ser TELCEL

 

La cantidad de números personales a definir dependerá del producto contratado.

Paso 4. Selecciona la opción para configurar tu lista

Consideraciones:

En condiciones normales de operación el servicio estará disponible de 06:00 a 22:00 hrs

Los números de desvío deberán ser TELCEL

El desvío de llamadas se realiza de manera secuencial y siempre en el mismo orden, en caso de que alguno de los números no se encuentre disponible la llamada se enruta al siguiente número configurado.

En caso de que desees deshabilitar esta funcionalidad se mantendrá únicamente el desvío al buzón, ya que es un servicio básico.

La cantidad de movimientos en tu lista estará limitada a 3 por ciclo, aplicando ciertas políticas para estos movimientos

Debes esperar 24 hrs para que el movimiento se procese.

OPCIÓN 3. Roaming Internacional Al acceder a la opción 3 puedes conocer el estatus del servicio en Roaming Internacional. Debes contactar a tu administrador para desbloquear o bloquear el servicio antes de salir del país.

EJEMPLOS

Paso 5. Ingresa el número
Paso 5. Ingresa el número
Paso 5. Ingresa el número

Paso 5. Ingresa el número

Paso 5. Ingresa el número
Paso 5. Ingresa el número
 

En la opción de números frecuentes puedes

1.

El usuario “José Suárez” de la empresa “Transportes

configurar los números a los que regularmente desvías tus llamadas con el fin de no tener que ingresarlos cada vez que lo necesites.

ABC”

desea desviar sus llamadas a un compañero

de trabajo debido a que ofrecerá sus servicios un

cliente muy importante y no podrá atender

sus

 

llamadas en las siguientes horas.