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Kyle Cuevas <cuevaskylerichard@gmail.com>

Su pedido de Amazon.es
1 mensaje

no-reply@amazon.com <no-reply@amazon.com> 24 de mayo de 2023, 11:32

Responder a: no-reply@amazon.com
Para: cuevaskylerichard@gmail.com

Estimado cliente:

Hemos cancelado un pedido reciente porque su cuenta de Amazon se encuentra temporalmente deshabilitada.
Hemos recibido informes de actividad no autorizada en su cuenta y la hemos bloqueado mientras se revisa la
actividad.

Si se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para informar de la actividad no
autorizada, debería tener noticias de un especialista de cuenta en un plazo de 24 horas a partir de esa llamada o
chat.

Si no le hemos contactado en ese plazo de tiempo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
utilizando uno de los números siguientes para recuperar el acceso a su cuenta. Cuando se ponga en contacto con
dicho servicio, solicite que le transfieran al Departamento de Cambio de Cuenta para obtener ayuda.

Para clientes en España: 900 831 773

Clientes internacionales: 1-206-577-1205

Una vez que haya recuperado el acceso a su cuenta, le recomendamos que actualice su contraseña y utilice una
contraseña diferente de la que utiliza en otros sitios, incluido su proveedor de correo electrónico. Supervise
activamente todas sus cuentas para detectar más actividades no autorizadas y revise la configuración de correo
electrónico para comprobar si hay cambios no autorizados en las reglas de reenvío automático o eliminación.

Cuando vuelva a tener acceso a su cuenta, es posible que tenga que:

-- Volver a introducir su información de método de pago completa la próxima vez que haga un pedido.
-- Volver a introducir las direcciones que haya agregado a su cuenta recientemente.
-- Comprobar sus suscripciones, si tiene alguna. Es posible que tenga que actualizarlas.

Para garantizar la seguridad de su cuenta, active la verificación en dos pasos, vaya a Mi cuenta > Inicio de sesión y
seguridad > Configuración de la verificación en dos pasos (2SV).

Para más información sobre cómo comprar por Internet con seguridad, visite la sección "Seguridad, privacidad y
accesibilidad" de nuestras páginas de ayuda.

Cordialmente,

Especialista de cuenta
Amazon.es
https://www.amazon.es
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