Entorno Social

ISC.
Javier Mndez Morales

1.- LAS ORGANIZACIONES 1.1 Teora de las organizaciones 1.1.1 Tipos y principios bsicos de las organizaciones 1.1.1 Clasificacin segn fines y propietarios
Principalmente, podemos clasificar a las organizaciones en dos grandes grupos, de acuerdo a su carcter y busca de rentabilidad: Organizacin lucrativa: recibe su nombre ya que la misma posee fines de lucro, es decir que adems de buscar una rentabilidad social, busca una rentabilidad econmica. Este concepto lo podemos simplificar diciendo que son aquellas organizaciones que buscan un beneficio econmico. Organizacin no lucrativa: Son organizaciones sin fines de lucro, es decir que su objetivo principal no es la bsqueda de un beneficio econmico. Segn el nmero de propietarios: Empresa unipersonal: La propiedad corresponde a una sola persona. Empresa societaria: Los propietarios son dos o ms personas que se asocian para desarrollar una actividad en comn. Segn los sectores de actividad: Empresa del sector primario: Su actividad se relaciona con los recursos naturales. Empresas del sector secundario: Su actividad se relaciona con las industrias, o la transformacin de bienes. Empresas del sector terciario: Su actividad se relaciona con la prestacin de servicios. Segn los fines de la organizacin: Organizaciones o haciendas de produccin. Tienen por objeto la obtencin de ganancia. Los recursos son un medio para la obtencin de nuevos recursos y, al mismo tiempo, un fin para la organizacin, cuyo propsito bsico es el lucro, siendo la actividad desarrollada de ndole econmica. Estas organizaciones se denominan empresas. Organizaciones o haciendas de erogacin. El fin bsico no es la obtencin de ganancia. Los recursos son medios necesarios para atender a las especiales finalidades de la organizacin. Ejemplos de estas organizaciones lo constituyen las entidades deportivas, culturales, recreativas, artsticas, de beneficencia, de asistencia social, y las municipales y estatales, cuyos fines consisten en brindar servicios pblicos.
1.1.1.2 Tipos de sociedades

Es una asociacin de personas vinculndose recprocamente para la realizacin de un fin. Clasificacin.- Art. 1 LGSM: Sociedad en nombre colectivo. Sociedad en comandita simple. Sociedad de responsabilidad limitada. Sociedad Annima. Sociedad en comandita por accin. Sociedad Cooperativa.
1.1.1.3 Estructura y comportamiento de las organizaciones
Generacin: 2004-2008
Tuxtla Gutirrez, Chiapas, Mxico Cel.: 961 142 75 88
ISC. Javier Mndez Morales

La estructura de una organizacin depende del medio ambiente de la organizacin y esta regido por los cambios de estrategia, tambin se ve afectada por el tamao de la organizacin, la tecnologa, etc. Ya que una organizacin debe adaptarse a los factores antes mencionados. La estructura de una organizacin es la medida de su grado de complejidad, formalizacin y centralizacin. El tamao de la organizacin afecta la estructura a una tasa decreciente, como aumenta el tamao tambin lo hace la especializacin, formalizacin y la descentralizacin. Pero tiene menos impacto en las grandes organizaciones que en las pequeas. Estructura organizacional.- Es la forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de la organizacin.
1.1.1.4 Teora clsica

La teora clsica de la administracin fue desarrollada por el francs Henri Fayol. La poca en que fue desarrollada 1916 aproximadamente, la teora en boga era la formulada por Taylor en los Estados Unidos y se caracterizaba por el nfasis en la tarea realizada por el operario (es decir, el cargo o funcin) era pues, la administracin cientfica. Por otro lado, Fayol formulaba su teora clsica que se caracteriza por el nfasis en la estructura que la organizacin debera poseer para ser eficiente. De acuerdo a Taylor, la eficiencia en las organizaciones se obtiene a travs de la racionalizacin del trabajo del operario y en la sumatoria de la eficiencia individual. Sin embargo, en la teora clsica por el contrario, se parte de un todo organizacional y de su estructura para garantizar eficiencia en todas las partes involucradas, fuesen ellas rgano o personas. Fayol parte de la proposicin de que toda empresa puede ser dividida en seis grupos: 1. Funciones tcnicas, relacionadas con la produccin de bienes o servicios de la empresa. 2. Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio. 3. Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales. 4. Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin de los bienes y de las personas. 5. Funciones contables, relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y estadsticas. 6. Funciones administrativas, relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administracin. Estos mismos elementos constituyen el proceso administrativo que pueden ser encontrados en cualquier rea de la empresa, es decir, que cada cual desempea actividades de planeacin, organizacin, etc. como actividades administrativas esenciales. Desglosando estos elementos: 1. Planeacin: involucra la evaluacin del futuro y el aprovechamiento en funcin de l. 2. Organizacin: proporciona todas las cosas tiles al funcionamiento de la empresa y puede ser dividida en organizacin material y social.

3. Direccin: conduce la organizacin a funcionar. Su objeto es alcanzar el mximo rendimiento de todos los empleados en el inters de los aspectos globales. 4. Coordinacin: armoniza todas las actividades del negocio, facilitando su trabajo y sus resultados. Sincroniza acciones y adapta los medios a los fines. 5. Control: consiste en la verificacin para comprobar si todas las cosas ocurren de conformidad con el plan adoptado. Su objetivo es localizar los puntos dbiles y los errores para rectificarlos y evitar su repeticin. De acuerdo a Fayol la capacidad principal de un operario es la capacidad tcnica en tanto que la capacidad principal del director es la capacidad administrativa, es decir, cuanto ms elevado el nivel jerrquico del director, ms domina esta capacidad. Por tanto, a medida que se sube en la escala jerrquica la importancia relativa de la capacidad administrativa aumenta, mientras que la de la capacidad tcnica disminuye. Fayol hace una distincin sencilla: la administracin es un todo del cual la organizacin es una de las partes. Partiendo de esta divisin puede decirse adems que la organizacin es una unidad social y una funcin administrativa. Como unidad social en las que las personas interactan, se divide en organizacin formal, que es aquella basada en una divisin racional del trabajo. Es la organizacin planeada, la que est en el papel. Por el otro lado, est la organizacin informal, que no es ms que aquella que surge espontneamente entre las personas que ocupan posiciones en la organizacin formal. Como funcin administrativa, la organizacin significa el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y los rganos responsables de ellos, unos con otros. Todas las ciencias, incluso la administracin, se deben basar en leyes. Fayol trat de definir sus principios generales de la siguiente manera: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Divisin del trabajo: consiste en la especializacin de las tareas. Autoridad y responsabilidad: la primera es el derecho de dar rdenes, la otra es una consecuencia natural de la primera. Ambas deben estar equilibradas. Disciplina: depende de la obediencia a los acuerdos establecidos. Unidad de mando: cada empleado debe recibir rdenes de slo un superior. Unidad de direccin: una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan un mismo un mismo objetivo. Subordinacin de los intereses individuales a los intereses generales. Remuneracin del personal: debe haber una justa y garantizada retribucin para los empleados y para la organizacin. Centralizacin: se refiere a la concentracin de la autoridad en la alta jerarqua de la organizacin. Jerarqua o cadena escalar: es la lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo. Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal. Estabilidad y duracin (en un cargo) del personal: la rotacin tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organizacin. Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su xito. Espritu de equipo: la armona y la unin entre las personas constituyen grandes fuerzas para la organizacin.
Teora de la Organizacin La teora clsica concibe la organizacin como una estructura. Para Fayol, la organizacin abarca solamente el establecimiento de la estructura y de la forma, siendo por lo tanto, esttica y limitada. Para Mooney, la organizacin es la forma de toda asociacin humana para la realizacin de un fin comn. Para Mooney, Fayol y Urwick, la organizacin militar es el modelo del comportamiento administrativo, as, la preocupacin por la estructura y la forma de la organizacin marca la esencia de la teora clsica. Para la teora clsica los aspectos organizacionales se analizan de arriba hacia abajo (de la direccin a la ejecucin) y del todo para las partes, exactamente al contrario del enfoque de la administracin cientfica de Taylor.

Divisin del Trabajo De acuerdo a Gulick, la divisin del trabajo constituye la base de la organizacin. Esta conduce a la especializacin y a la diferenciacin de las tareas. La idea bsica era que las organizaciones con elevada divisin del trabajo seran ms eficientes que aquellas con poca divisin del trabajo. La administracin clsica trata de esta divisin por departamentos, en tanto que la administracin cientfica trata la divisin del trabajo a nivel operario, dividiendo el trabajo de ste. La divisin del trabajo adems puede ser en dos direcciones: vertical y horizontalmente. La primera de ellas corresponde a los niveles de autoridad y responsabilidad, definiendo los diferentes escalones de la organizacin. La otra, segn los diferentes tipos de actividades desarrolladas en la organizacin; en un mismo nivel jerrquico, cada departamento o seccin pasa a ser responsabilidad por una actividad especfica y propia. Coordinacin La coordinacin debe ser basada en una comunin real de intereses. La coordinacin indica que hay un punto de mira u objetivo a alcanzar que debe guiar los actos de todos. La presuposicin bsica era la de que cuanto mayor la organizacin y cuanto mayor la divisin del trabajo, tanto mayor ser necesaria la coordinacin, para asegurar la eficiencia de la organizacin como un todo. Concepto de Lnea y de Staff Uno de los tipos ms simples de organizacin es la llamada organizacin lineal, sta se basa en los principios de: Unidad de mando o supervisin nica. Unidad de direccin. Centralizacin de la autoridad. Cadena escalar.
En la organizacin lineal, los rganos que componen la organizacin siguen rgidamente el principio escalar autoridad de mando. Sin embargo, para que los rganos de lnea se puedan dedicar exclusivamente a sus actividades especializadas, se hace necesario contar con otros rganos encargados de la presentacin de servicios especializados extraos a las actividades de los rganos de lnea. Esos rganos que prestan servicios se llaman de staff o de asesora los cuales proveen servicios, consejos, recomendaciones, etc. Los rganos de staff no obedecen al principio escalar ni poseen autoridad en relacin a los rganos de lnea. Elementos de la Administracin Al definir la administracin, Fayol defini adems los elementos que la componen. Estos son a saber: planeacin, organizacin, mando, coordinacin y control. Estos cinco elementos constituyen las llamadas funciones del administrador. Sin embargo, cada autor clsico defini los elementos de la administracin de un modo un tanto diferente. Si bien no se apartaron del enfoque de Fayol, lo visualizaron de un modo diferente. Urwick, por ejemplo desdobl el primer elemento, la previsin, en tres fases diferentes investigacin, previsin y planeamiento. De modo que para Urwick, los elementos de la administracin son: investigacin, previsin, planeamiento, organizacin, coordinacin, mando y control.
Principios de Administracin Son las normas o leyes capaces de resolver los problemas organizacionales. De acuerdo a Fayol, estos principios son aproximadamente catorce. Otros autores, como Urwick, los simplifican. De acuerdo a ste ltimo los principios son cuatro:

1. Principio de especializacin: una persona debe realizar una sola funcin en cuanto fuere posible, lo que determina una divisin especializada del trabajo. 2. Principio de autoridad: debe haber una lnea de autoridad claramente definida, conocida y reconocida por todos, desde la cima de la organizacin hasta cada individuo de base. 3. Principio de la amplitud administrativa: destaca que cada superior no debe tener ms de cierto nmero de subordinados. El nmero de subordinados vara segn el nivel de los cargos y la naturaleza de estos. 4. Principio de definicin: los deberes, autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros cargos deben ser definidos por escrito y comunicados a todos. Crticas de la Teora Clsica Finalmente, y luego de formulada la teora clsica surgieron sus crticas. Estas son numerosas, contundentes y generalizadas. Primeramente, la teora clsica tiene un enfoque simplificado de la organizacin formal, dejando de lado la organizacin informal. Segundo, la ausencia de trabajos experimentales que pudieran dar una base cientfica a sus afirmaciones y principios. Fayol y sus seguidores denominaban principios, que es un sinnimo de ley, a sus afirmaciones que estaban basadas en su observacin y que por lo tanto, eran empricas y no demostradas. Tercero, tiene un enfoque incompleto de la organizacin y la visualizacin de la organizacin como si sta fuera un sistema cerrado. Este enfoque incompleto radica en que no consideran el factor humano dentro de la organizacin.
1.1.1.6 reas administrativas funcionales

Las reas de actividad, conocidas tambin como funciones de responsabilidad, departamentos o divisiones, estn en relacin directa con las actividades bsicas de la empresa. Comprenden tareas y operaciones homogneas; las ms usuales y comunes a toda organizacin son las siguientes: 1.-produccin. Se define como el proceso que consiste en elaborar bienes y servicios que tiendan a satisfacer las necesidades de la sociedad. Su funcin principal es la elaboracin y manufacturacin de los productos. Comprende las siguientes funciones: Localizacin de la planta. Consiste en determinar el lugar ms apropiado para la ejecucin de las operaciones de la organizacin, puesto que la decisin que se tome influye notablemente en los costos de inversin y operacin. Los elementos que deben analizarse, para la localizacin de la planta son: a) La situacin geogrfica de los mercados y la materia prima. b) Los medios de transporte. c) Los costos de transporte y la mano de obra. d) En nivel socio-econmico de la comunidad. e) Los servicios que ofrece la comunidad. Ingeniera del producto. Esta integrado por un grupo de personas que tienen la funcin de planear las caractersticas de los productos y de los procedimientos que se seguirn para producirlos. Las funciones de los responsables de la ingeniera del producto son: a) Realizar diseos de los productos. b) Indicar sus caractersticas y especificaciones. c) Preparar los datos de ingeniera, considerando las normas industriales establecidas. d) Mantener una relacin directa y continua con el departamento de mercadotecnia. Ingeniera de la planta. Es la planeacin del proceso del producto, que consiste en determinar paso a paso como se va fabricar el producto y determinar la adecuada distribucin de los recursos, tanto de maquinaria y equipo como de materia prima. Las funciones que tiene esta seccin son:

a) Determinar la distribucin fsica de los espacios para las oficinas, bodegas, maquinaria, equipo y personal de operaciones, servicios de mantenimiento, estacionamientos, etc. b) Diseo de instalaciones de instalacin de la planta, como suministro de agua, energa elctrica, drenaje, recepcin de materia prima, etc. c) Establecer medidas preventivas contra incendios y accidentes. . Ingeniera industrial. La responsabiliza de este departamento recae en los ingenieros industriales. Son ellos los encargados de disear la maquinaria, el equipo y las herramientas adecuadas para la fabricacin del producto; adems de planear el medio ambiente ms propicio para que los trabajadores realicen eficientemente sus actividades. Adems de estas funciones, tienen las siguientes subfunciones: a) estudiar la secuencia que debe seguirse en la realizacin del producto. b) Adecuar los mtodos para que el trabajador rinda eficazmente. c) Determinar los lugares de trabajo ms adecuados tanto para los empleados como para los obreros. d) Determinar el medio ambiente favorable para el trabajador. e) Proporcionar los mtodos y procedimientos ms adecuados para la produccin. Planeacin y control de la produccin. Comprende la toma de decisiones en los procesos de produccin, de manera que las mercancas y servicios se fabriquen con base en las especificaciones de cantidades, fechas de entregas, y el menor costo posible. Adems, se establecen los programas de produccin como a los prximos a llegar. Otros funciones de este departamento son: a) mejorar la capacidad productiva de la empresa. Esto se logra mediante la adquisicin de nueva maquinaria. b) Aumentar la potencia de la actividad productiva dentro de la empresa. De acuerdo con los niveles de operacin y para hacer frente al aumento de la demanda de productos, puede establecer o aumentar los turnos o jornadas de trabajo. c) Disear, desarrollar y poner en marcha nuevas instalaciones. Estas decisiones generalmente se toman a largo plazo, pues resultara imposible realizarlas en periodos breves, a dems esto debe darse cuando la produccin que se tiene no se alcanza a cubrir el mercado o cuando los costos de distribucin son demasiados altos. Abastecimientos. Esta funcin consiste en proveer a la empresa de los bienes materiales y servicios que requiere para su adecuado funcionamiento. El departamento de compras debe procurar que los recursos y materia prima se adquiera en la cantidad necesaria y en el momento oportuno, ya que esta es de vital importancia para la produccin. Este departamento debe cumplir con la siguientes funciones: a) Establecer registros donde se muestren las cantidades de materias primas y materiales disponibles en un momento dado. b) Considerar los posibles materiales y/o materias primas substitutos, para evitar la interrupcin de la produccin. c) Determinar las fuentes de abastecimiento; esto es, fijar a los posibles proveedores sus precios y las cantidades. d) Negociar con los vendedores e) Estudiar, analizar y comparar las cotizaciones . f) Establecer las ordenes de compra a los proveedores. g) Mantener un registro de todas las compras realizadas. h) Coordinar las funciones con los departamentos que tengan relacin con la obtencin de la materia prima. Fabricacin. Una ves toma da la decisin de fabricar el producto adecuado al mnimo costo, se produce la elaboracin del mismo, tomando en cuenta las especificaciones que este requiera para cumplir satisfactoriamente los gustos del pblico consumidor. Para ello se requiere conseguir e integrar la mano de obra que cubra los requisitos necesarios para la elaboracin del producto.

Una ves terminado el producto y puesto ala venta, se debe n ofrecer servicios adicionales en la utilizacin del mismo; esto es, garantizar al producto en las posibles fallas por defecto de fabricacin. Control de calidad. Esta funcin consiste en comprobar que los productos fabricados se apeguen a las caractersticas y especificaciones previamente establecidas, considerando: composicin fsica, volumen, peso, forma, limpieza, sabor , etc. El control de calidad tambin se puede considerar en la materia prima, los productos en proceso y los productos terminados. El control de calidad se determina cuando, con que periodicidad y cuantas unidades deben de inspeccionarse, dependiendo del producto que se este fabricando. El control de calidad debe de verificar: a) Normas y especificaciones b) Inspeccin de pruebas. c) Registros de inspeccin. d) Mtodos de recuperacin 2.- Mercadotecnia. Su funcin primordial es el estudio del mercado y su influencia hacia el consumidor. Comprende: Estudio del producto Planeacin del producto. marca Desarrollo del producto empaque Proceso del producto. Distribucin. Logstica Ventas. Promocin de ventas Comunicacin Publicidad Relaciones pblicas Estrategias de mercado 3.- Finanzas. Las funciones de las finanzas comprenden dos decisiones importantes para la empresa: la del financiamiento, para nuevas oportunidades de inversin y la administracin de los recursos financieros para obtener adecuados dividendos. La optima combinacin de ambos permitir el mximo valor de la empresa para sus accionistas. Cuando la empresa necesita financiamiento, es importante que realice los estudios permanentes para determinar cual es el ms conveniente dentro de las formas de financiamiento, las ms usadas son: el financiamiento interno o propio y el financiamiento externo o ajeno. Su actividad es la obtencin de fondos y manejo de capital. Comprende: Financiamiento Planeacin financiera Relaciones financieras. Tesorera Obtencin de recursos Inversiones Contralora Contabilidad general. Contabilidad de costos Presupuestos. Auditoria interna Estadstica Crdito y cobranza 4.- Recursos humanos. Su funcin es dotar e integrar al personal adecuado a los requerimientos de la organizacin. Comprende: Contratacin y empleo.

Reclutamiento Seleccin. Contratacin. Introduccin o induccin Promocin, ascensos y transferencias. Contratacin y desarrollo. Entrenamiento Calificacin de mritos Remuneracin y vacaciones. Relaciones laborales. Comunicacin. Contratos colectivos de trabajo Disciplina. Investigacin de personal. Relaciones de trabajo. Servicios y prestaciones. Actividades representativas. Actividades culturales. Prestaciones Higiene y seguridad industrial Servicios mdicos Campaas de higiene Planeacin y recursos humanos Inventario de recurso humanos. Rotacin Auditoria de personal.
1.1.1.7 Escuelas de administracin

Antecedentes para la aparicin de una administracin A principios del siglo, los Estados Unidos ya estaban bien poblados. El flujo de inmigrantes haba disminuido algo, pero con un gran y creciente mercado, la industria continuaba expandindose. Debido al creciente nfasis de la produccin, apareci una persona en el frente capaz de controlar y ordenar los factores de produccin: El administrador. Su trabajo consista en obtener su mxima eficiencia de las maquinas humanas y mecnicas a cualquier costo. Lo importante era el volumen producido, los costos unitarios, los limites de tolerancia del producto. La relacin entre la administracin y la mano de obra era frecuentemente confusa. Sin experiencia de liderazgo, los administradores se convirtieron en dictadores abusando de su autoridad. Sin estndares fiables de cualquier tipo, los administradores se encontraban en la precaria posicin de aplicar salarios, determinar promociones y recompensar actuaciones superiores al promedio y todo basndose en adivinanzas, intuicin y experiencias anteriores. Este era el cuadro econmico prevalente cuando un joven ingeniero, llamado F. W. Taylor comenz a desarrollar el sistema administrativo que hoy se conoce generalmente como "Administracin Tradicional o Cientfica".

La escuela Tradicional La Administracin Cientfica: La administracin tradicional o cientfica se desarrollo de la observacin sistemtica de los hechos de la produccin-investigacin y anlisis del taller. Aunque interesado en tcnicas especificas tales como estudios de tiempos y movimientos, planeacin y control de la produccin, distribucin de planta, incentivos de salarios, administracin de personal e ingeniera humana todas ellas centradas en eficiencia y produccin dicho enfoque esta firmemente basado en esta teora. F. W. Taylor en el desarrollo de su tipo de administracin, el enfoque de Taylor era estudiar las operaciones, determinar los hechos relativos a la situacin del trabajo y de estas observaciones, derivar principios. Vea a la administracin como proceso de obtener cosas hechas por personas operando independientemente o en grupos, y su enfoque al problema administrativo era directo y sencillo: definir el problema, analizar la situacin de trabajo en todos sus aspectos, aplicar tcnicas cuantitativas a todos aquellos aspectos capaces de ser medidos, experimentar, manteniendo todos los dems factores de trabajo constantes, excepto el que debera ser cambiado, desarrollar una gua o principio administrativo derivado de las observaciones o estudios y, finalmente, probar la validez de dicho principio a travs de aplicaciones subsecuentes. Sus cuatro principios de la administracin cientfica forman ahora una legin. En resumen, Taylor dijo que los trabajadores deban de ser seleccionados cientficamente, adiestrados y asignados a aquellos puesto para los cuales estuvieran mejor capacitados, fsica y mentalmente. En segundo lugar, el trabajo debera ser analizado cientficamente y no intuitivamente. Tercero, debera de existir una cercana cooperacin entre los que planifican el trabajo y los que lo efectan, de manera que el trabajo pueda ser hecho de acuerdo con, los principios desarrollados y la mano de obra deban compartir igual responsabilidad cada sector efectuando el trabajo para el cual estuviera mejor calificado. Los Gilberth: Cercanamente asociados a Taylor tanto en tiempo como en obra, los Gilberth hicieron tambin contribuciones originales a la escuela de la administracin tradicional o cientfica. Se les conocen mejor por el desarrollo de sus reglas de la economa de movimientos, particularmente, los movimientos bsicos de las manos que ellos llamaron <<therblings>>. Taylor tambin estaba interesado en estudios de tiempos y movimientos. Mientras que el se concentro en cuanto tiempo tomaba efectuar un trabajo, los Gilberth se interesaban en que tipo de movimientos eran los ms efectivos. Por consiguiente, el sistema de Taylor aumentaba la Produccin incrementando la rapidez y eliminando sistemticamente la <<vigilancia>> tipo militar; el sistema Gilberth aumentaba la produccin eliminando movimientos intiles. La escuela del comportamiento: La escuela del comportamiento surgi de los esfuerzos de los lideres tales como Gantt y Munsterberg para conocer la central importancia del individuo en cualquier esfuerzo cooperativo. Su razonamiento era que dado que el administrador logra que se hagan las cosas a travs de personas, el estudio de la administracin debera concentrarse en los trabajadores y sus relaciones interpersonales. Los estudios del comportamiento se concentran en las motivaciones, dinmica de grupos, motivos individuales, relaciones de grupos, etc. La escuela es eclcticas e incorpora la mayora de las ciencias sociales, incluyendo a la psicologa, sociologa, psicologa social y antropologa. Su rango es amplio e incluye desde como influir sobre el comportamiento individual hasta un anlisis detallado de relaciones psicolgicas. Centrndose en el elemento humano, se interesa por una parte en la comprensin de los fenmenos relevantes en las relaciones intra e interpersonales en cuanto a la situacin de trabajo, y por otra parte, se interesa en observar los grupos de trabajo como subculturas antropolgicas. Hugo Munsterberg: Hablaba y escriba sobre un sinnmero de temas, desde temperancia en el adiestramiento de puestos, tanto en artculos populares en el Ladie's Home Journal como tratados profundos en las mas renombradas revistas tcnicas. En esta poca, la administracin cientfica no tenia bases muy firme, debido a la falta de pretensin intelectual y la mala aplicacin de los presupuestamente expertos. Sin embargo, Musterberg abogo en su libro por una mayor participacin de la ciencia en la administracin, creo el campo de la psicologa industrial aplicando sus tcnicas de laboratorio para medir diferencias psicolgicas entre

individuos y empleados en situaciones de trabajo, y a travs de esto, abri una nueva faceta de la administracin cientfica. El estudio y la explicacin cientfica de diferencias individuales. Henry L. Gantt: Gantt fue contemporneo y protegido de Taylor y es difcil clasificarlo en una sola escuela. Sus conceptos de costos organizacionales y su plan de bonificaciones lo podran ubicar fcilmente con los tradicionalismos. Sin embargo, en todo sus trabajo, Gantt demostr un inters casi emotivo por el trabajador como individuo y abogo por un enfoque humanitario. En 1908 presento una conferencia ante la sociedad americana de ingenieros mecnicos en la cual peda una poltica de enseanza e introduccin para los trabajadores, en lugar de la acostumbrada direccin autocrtica, una afirmacin de la psicologa de Gantt sobre las relaciones con, los empleados. En vista de sus incansables esfuerzos en favor de la clase trabajadora, Gantt tiene lugar en parte responsable por el crecimiento de la escuela del comportamiento. Elton Mayo: Mayo propuso el concepto de que los trabajadores constituyen su propia cultura y desarrollo una seria de ideas sobre conceptos sociolgicos del esfuerzo de grupo. A travs de su obra, se agrego una nueva dimensin a los entonces existentes conceptos administrativos que para ser eficiente, el administrador debe reconocer y comprender al trabajador individual como persona con deseos, motivos, instintos y objetivos personales que necesitan ser satisfechos. A travs de los esfuerzos de investigacin de Mayo, se dio a conocer la escuela del comportamiento. Mary Parker Follett: Bsicamente, la seorita Follett enfatizaba que un hombre en su trabajo era motivado por las mismas fuerzas que influan sobre sus tareas y diversiones fuera del trabajo y que el deber del administrador era armonizar y coordinar los esfuerzo del grupo no forzar y manejar. En su trabajo de consultacin, la seorita Follett reconoca la necesidad de que el administrador comprendiera los principios del concepto de grupo, los cuales, ella profetiza, algn da seria la base para todos los enfoques firmes en el orden nacional e internacional. A la escuela del comportamiento, ella agrega dos nuevos vocablos, <<unin>> y <<pensamiento de grupo>> que subsecuentemente han calculado la literatura administrativa. Chester I. Barnard: La participacin de Chester I. Barnard en el desarrollo de esta corriente del pensamiento esta en su anlisis lgico de la estructura organizaciones y de la aplicacin de conceptos sociolgicos a la administracin. Algunos no incluyen a Bernard en la escuela del comportamiento, sino en una nueva escuela fundamentada en su concepto del sistema social. Dicho concepto esta sumamente relacionado con el enfoque del comportamiento i difiere solamente en que la administracin es considerada como un sistema de relaciones interculturales. La distincin es lgica pero para nuestro propsito la clasificacin general de escuela del comportamiento, es suficiente, e incluye el estudio de la administracin como sistema de relaciones interculturales. Escuela del Proceso Administrativo La escuela del proceso administrativo construye una teora de la administracin alrededor del proceso involucrado en administrar; el establecimiento de una estructura conceptual y la identificacin de los principios en los cuales se basa. La administracin se ve como un proceso universal y prcticamente idntico sin importar ser esfera de operacin: Gubernamental, industrial o institucional. Debido a que la administracin se considera un proceso, esta escuela efecta el anlisis de dicho proceso analizando las funciones del administrador, planificar, organizar, emplear, dirigir y controlar. Escuela Cuantitativa La utilizacin de equipos mixtos de cientficos de varias disciplinas es probablemente la caracterstica mas obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo. Denominada indistintamente como "Investigacin de Operaciones", consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solucin efectiva de un problema. Puede unir, por ejemplo, a un matemtico, un cientfico fsico, un economista, un ingeniero y un estadstico para estudiar unos problemas en, digamos, administracin de inventarios. A travs del estudio de este problema desde el punto de vista de Investigacin de Operaciones o Ciencia Administrativa, la solucin resultante podra ser mucho mejor que la que podra

lograrse de otra manera. Es, por tanto, un mtodo cientfico utilizando todas las herramientas cientficas pertinentes que provee una base cuantitativa para decisiones administrativas de la necesidad de equipos de investigacin integrados para profundizar en las diversas ramificaciones de los caminos alternativos de accin. Dicho en trminos simples, el enfoque a la solucin del problema utilizando la ciencia administrativa consiste en: Formular el problema. Esto se refiere tanto al problema del consumidor (el que toma la decision) como al problema del investigador. Construir un modelo matemtico para representar el sistema bajo estudio. Este modelo expresa la efectividad del sistema como funcin de un conjunto de variables de las cuales cuando menos una esta sujeta a control. Las variables de ambos tipos pueden ser sujetadas a fluctuaciones al azar y una o ms puede estar bajo el control de un competidor o algn otro <<enemigo>>. Derivar una solucin del modelo. Esto involucra los valores de las <<variables de control>> que maximizan la efectividad del sistema. Probar el modelo y la solucin resultante. Esto implica evaluar las variables, comparar las predicciones del modelo con la realidad y comparar resultados reales con resultados predichos Establecer controles sobre la solucin. Esto envuelve el desarrollo de herramientas para determinar cuando ocurren cambios significativos en las variables y funciones de las cuales dependen la solucin y determinar como debe ser cambiada la solucin a la luz de dicho cambio. Poner la solucin en operacin. Ejecucin.
Estas cuatro funciones funcionales (planeacin, Organizacin, Ejecucin y Control) constituyen el proceso de la administracin. Son los medios por los cuales se administra el gerente, distinguen el gerente del no gerente. Una expresin sumaria de estas funciones fundamentales de la administracin, es: Planeacin, para determinar los objetivos y los cursos de accin que van ha seguirse; La organizacin para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y conocer las relaciones necesarias; la Ejecucin; por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo y el Control de las actividades que conformen con los planes.
1.1.2 Procedimientos y procesos administrativos 1.1.2.1 Procesos

Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administracin como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo nico. Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales: LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de accin que van a seguirse. LA ORGANIZACIN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias. LA EJECUCIN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo. EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes.

1.1.2.2 Procedimientos
1) CONCEPTO El Procedimiento Administrativo ha sido definido diciendo: " Que es el conjunto de trmites que debe observar la Administracin al desarrollar su actividad..." Por lo expuesto, el Procedimiento Administrativo comn es la secuencia de actos, lato sensu, que garantizan las prerrogativas pblicas y los derechos individuales, desarrollados bajo la direccin de la Administracin (concepto entendido como todo rgano del Estado actuando en ejercicio de funcin administrativa) , a los efectos de decidir el tema propuesto, o ejecutar el mismo, y para el cual no existe un procedimiento especial expreso.a. El Procedimiento Administrativo es un instrumento, un medio para el cumplimiento de las tareas que el Derecho Objetivo le asigna a las Personas Pblicas Estatales.b. Si bien los actos administrativos pueden dictarse sin necesidad de una etapa preparatoria, generalmente, se hace necesario una serie de actos y tareas que los preparen.c. El procedimiento administrativo comn es la secuencia de principio a los efectos de decidir los temas competencia de la Administracin. Por ello toda excepcin a sus reglas y principios debe surgir de texto expreso y es de interpretacin estricta. Esa caracterstica obliga, al intrprete del procedimiento administrativo especial, a la aplicacin de sus normas y principios en el supuesto de inexistencia u oscuridad en la regulacin del mismo. d. Por lo expuesto, se distingue ntidamente los actos y tareas materiales y tcnicas instrumentales, de los actos administrativos principales y finales. Aquellos son los que forman el Procedimiento Administrativo. En cambio los ltimos deciden el tema planteado y lo culminan, aunque requieran, eventualmente, actos de ejecucin. Las dos clases pueden documentarse en papel o electrnicamente y, con ello, no vara la naturaleza del procedimiento porque, lo definitivo, es el fin perseguido con la decisin y su eventual especialidad derivada del tema a resolver.e. El procedimiento administrativo surge del ejercicio de la funcin administrativa ms all de su proximidad con el proceso judicial, en algunos aspectos.- La secuencia es de la esencia del Derecho Pblico. Esto es, la debida tensin entre las prerrogativas pblicas, que existen para proteger el bien comn, y los derechos pblicos subjetivos, y sus garantas que, en el supuesto de duda, deben prevalecer por la concepcin personalista de nuestro Estado de Derecho liberal.
1.1.2.3 Mtodos
Mtodo es el ordenamiento sistemtico (armnico, equilibrado, organizado) de una tarea. Mtodos son los medios manuales. Mecnicos o tecnolgicos con los cuales se realizan las tareas individuales. Constituyen la serie de pasos hechos por un empleado para realizar un trabajo. Lo anterior significa que los mtodos se refieren a cmo se realizan las tareas (las maneras en que se realizan) y no qu se hace, quin lo hace o cundo.
1.1.2.6 Eficiencia y eficacia

Eficiencia La eficacia es la obtencin de los resultados deseados, y puede ser un reflejo de cantidades, calidad percibida o ambos. Eficacia La eficiencia se logra cuando se obtiene un resultado deseado con el mnimo de los insumos. Donde la Eficacia es hacer lo correcto, y la eficiencia es hacer las cosas correctamente.

1.1.2.7 Procesos bsicos: planeacin, organizacin, direccin, y control
Actividades importantes de cada funcin fundamental de la administracin Planeacin: Aclarar, Ampliar y determinar los objetivos. Pronosticar. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el trabajo. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempear el trabajo Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo. Anticipar los problemas futuros. Modificar los planes a la luz de los resultados del control. Organizacin: Subdividir el trabajo en unidades operativas. Agrupar las obligaciones operativas en puestos operativos. Reunir los puesto operativos en unidades manejables y relacionadas. Aclarar los requisitos del puesto. Seleccionar y colocar a los individuos en un puesto adecuado. Utilizar y acordar la autoridad para cada miembro de la administracin. Proporcionar facilidades personales y otros recursos. Ajustar las organizaciones a la luz del resultado del control.
Ejecucin O Direccin: o o o o o o o o Poner en practica la filosofa de participacin por todos los afectados por la decisin o acto. Conducir o retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. Motivar a los miembros. Comunicar con efectividad. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo buen hecho. Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el trabajo. Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del control.
Control: Comparar los resultados con los planes en general. Avaluar los resultados contra los estndares de desempeo Idear los medios efectivos para medir las operaciones. Comunicar cuales son los medio de medicin. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y variaciones. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
1.1.2.8 Flujos de informacin

El movimiento de informacin en la organizacin se denomina flujo de informacin. El flujo de informacin depende de varios factores:

Quin necesita la informacin. La informacin detallada sobre la cuenta corriente del proyecto debe ir al Administrador de Finanzas. Cmo se utiliza la informacin. El Director del Programa puede necesitar combinar datos clnicos y financieros para establecer el costo-efectividad de los servicios que se ofrecen en diferentes clnicas. Qu nivel de detalle se requiere. El agente que ofrece servicios de PF puede necesitar informacin muy detallada sobre el status de cada cliente. Qu formato debe utilizarse para presentar la informacin (tablas, grficas, informes). El Director Regional del Programa puede requerir tablas que resuman la informacin de los usuarios regulares por distrito, para comparar la cobertura de los agentes que ofrecen los servicios en esa regin.
Cuando la informacin va de un usuario a otro, cambiar tanto el nivel de detalle como el formato en que se presenta. Estos cambios en detalle y formato (palabras, tablas numricas y grficas) deben corresponder a las necesidades del usuario y al nivel en el que se utilizar la informacin.
1.1.3 Recursos Humanos 1.1.3.1 Puestos y funciones

El anlisis de puestos consiste en la obtencin, evaluacin y organizacin de informacin sobre los puestos de una organizacin. Se debe aclarar que esta funcin tiene como meta el anlisis de cada puesto de trabajo y no de las personas que lo desempean. Las principales actividades vinculadas con esta informacin son: Compensar en forma equitativa a los empleados Ubicar a los empleados en los puestos adecuados Determinar niveles realistas de desempeo Crear planes para capacitacin y desarrollo Identificar candidatos adecuados a las vacantes Planear las necesidades de capacitacin de RR.HH. Propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral Evaluar la manera en que los cambios en el entorno afecten el desempeo de los empleados Eliminar requisitos y demandas no indispensables Conocer las necesidades reales de RR.HH. de una empresa
Funciones del DRH El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones varan dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes[1], tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos. Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes: 1. Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y empleados. 2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. 3. Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo. 4. Reclutar al personal idneo para cada puesto. 5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal. 6. Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona entre stos, adems buscar solucin a los problemas que se desatan entre estos. 7. Llevar el control de beneficios de los empleados. 8. Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorandums o contactos personales. 9. Supervisar la administracin de los programas de prueba. 10. desarrollar un m arco personal basado en competencias.

11. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.
1.1.3.2 Estructuras de sueldos y salarios

La administracin de la compensacin no se limita a considerar solamente los aspectos de coherencia y equidad interna y externa. Las polticas de sueldos y salarios de la organizacin a menudo se convierten en un instrumento de la estrategia corporativa que puede determinar las normas bsicas en el campo, una vez cubiertos los aspectos legales. Tasas predominantes de salarios Algunos puestos deben recibir una compensacin mayor que la indicada por su valor relativo debido a fuerzas del mercado. En muchos casos esas fuerzas del mercado obedecen en gran medida a las situaciones que crea la nueva tecnologa. Sindicatos Cuando un segmento o la totalidad de la fuerza de trabajo se encuentra organizada en sindicatos, es posible que se emplee la capacidad de negociacin para obtener compensaciones superiores a las que determina el valor relativo de cada puesto en un mercado libre de trabajo. Los estudios comparativos de sueldos y salarios pueden indicar que una compensacin mensual de $1450 es adecuada para un empleado no especializado, pero si el sindicato insiste en obtener $1600 es probable que el gerente de personal y los directivos de la empresa consideren la opcin de pagar esa suma en vez de enfrentar fricciones que podran conducir a un grave conflicto laboral. La sobrevivencia y el xito de las compaas depende de las utilidades que obtienen. Sin utilidades, las compaas no pueden atraer inversionistas y el capital necesario para continuar siendo competitivos. Por ende, una compaa puede pagar a sus trabajadores ms de lo que stos aportan mediante su productividad. Cuando el nivel de compensaciones empieza a exceder el de la productividad (por presiones sindicales), para no cerrar, la compaa no tiene ms remedio que disear los puesto en forma ms eficaz, capacitar a nuevos trabajadores para aumentar la oferta de trabajo, automatizarse y procurar por todos los medios el restablecimiento de un clima de confianza y cooperacin. Pago comparable por labor comparable La mayor parte de las organizaciones latinoamericanas ha puesto en vigor polticas para ajustar peridicamente sus niveles de sueldos y salarios, llevadas a ello, en gran medida, por las condiciones inflacionarias de al regin, as como por el deseo de competir dentro y fuera de sus fronteras nacionales por los recursos humanos disponibles. Una poltica comn consiste en conceder a los empleados no sindicalizados los mismos aumentos que a los sindicalizados. Algunas compaas mantienen la poltica de conservar sus niveles de compensacin en un nivel superior al del mercado para impedir la rotacin de personal y atraer recursos humanos selectos. Determinaciones legales En los ltimos tiempos, los legisladores latinoamericanos se han esforzado por lograr la proteccin de sectores que en el pasado estuvieron sometidos a las ms speras condiciones de explotacin. Casi todas las legislaciones latinoamericanas condenan la explotacin econmica de los menores de edad, las jornadas de trabajo exhaustivas, los castigos fsicos, los despidos injustificados, la discriminacin racial y varias prcticas ms.
1.1.3.4 Organigrama

Presidente o Propietario
CONTRALOR
Departamento de Ventas
Departamento de Compras
Departamento de Produccin
Depto. Recursos Humanos
rea de Contratacin
rea de Compensacin
rea de capacitacin
rea de Seguridad
Relaciones Laborales
Administrador de Reclutamiento y Seleccin
Administrador de capacitacin
El DRH est compuesto por las siguientes reas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Reclutamiento de Personal Seleccin Diseo, Descripcin y anlisis de cargos Evaluacin del desempeo humano Compensacin Beneficios Sociales Higiene y seguridad en el trabajo Entrenamiento y desarrollo del personal Relaciones Laborales Desarrollo Organizacional Base de datos y Sistemas de informacin Auditoria de RH.
1.1.3.5 Relaciones
Cada uno de los departamentos que componen una empresa, tienen algo que aportar a dicha organizacin. Entre los aportes del Departamento de Recursos Humanos podemos destacar: Influye sobre el comportamiento del personal para alcanzar resultados de operaciones y financieras. Influye sobre el cuidado y alimentacin del personal. Influye sobre la defensa del empleado. Influye sobre la gestin de los procesos operativos por parte de los RH. En la forma de ejecutar la estrategia de la empresa. Cada uno de estos aportes dependern del objetivo de la empresa y de que visin o misin esta tenga.
1.1.3.6 Nominas

El DRH se encarga del clculo de la nmina y transferencia de los empleados, as como las actividades posteriores relacionadas con la misma, como son la contabilizacin, los pagos de seguros sociales, los pagos de IRPF, etc.
1.2 Tpicos de manejo financiero 1.2.1 Principios bsicos de contabilidad 1.2.1.1 Objetivo de la contabilidad de una organizacin
Los principios de contabilidad son conceptos bsicos que establecen la delimitacin e identificacin del ente econmico, las bases de cuantificacin de las operaciones y la presentacin de la informacin financiera cuantitativa por medio de los estados financieros. La contabilidad es una herramienta que nos ayuda a conocer la situacin financiera de una empresa. Los principios de contabilidad que identifican y delimitan al ente econmico y a sus aspectos financieros son: * Entidad. * Realizacin. * Perodo Contable. Los principios de contabilidad que establecen la base para cuantificar las operaciones del ente econmico y su presentacin son : * El valor histrico original. * El negocio en marcha. * Dualidad econmica. El principio que se refiere a la informacin es el de : * Revelacin suficiente.
1.2.1.2 Contabilidad general

Contabilidad.- Es el registro sistemtico y cronolgico de las operaciones que realiza una entidad econmica con el objeto reproducir informacin financiera que permita tomar decisiones.
1.2.1.3 Cuentas: clasificacin y catlogos

Cuenta: Es el elemento bsico de control que sirve parea agrupar valores homogneos y permitir el registro de las modificaciones que sufren. Esas modificaciones pueden ser aumentos o disminuciones. a.- De balance General o Estado de Posicin Financiera: Son todas las cuentas que agrupan lo valores homogneos de activo, pasivo y capital. Activo.- Conjunto de bienes y derechos, propiedad de una entidad econmica . + Activo circulante.- Conjunto de bienes y derechos que se transforman en dinero en un plazo menor de un ao. Ejemplo: cajas, bancos, cuentas por cobrar, documentos por cobrar, mercancas, etc.

+ Activo fijo.- Conjunto de bienes y derechos con el fin de realizar las operaciones de la entidad econmica. Ejemplo: terrenos, edificios, maquinaria, equipo, mobiliario, depsitos en garanta, documentos por pagar a largo plazo, etc. + Activo diferido.- Conjunto de bienes y derechos que se han adquirido como un gasto adelantado. Ejemplo: inversiones amortizables, gastos pagados por anticipado, anticipo a proveedores. Pasivo.- Conjunto de deudas y obligaciones a cargo de la entidad econmica. * Pasivo Circulante.- Conjunto de deudas y obligaciones menores a un ao. Ejemplo: sueldos por pagar, impuestos, documentos por pagar, proveedores, acreedores diversos, prestamos bancarios. * Pasivo Fijo.- Conjunto de deudas y obligaciones a un plazo mayor de un ao. Ejemplo: Hipotecas por pagar, documentos por pagar a largo plazo. * Pasivo Diferido.- Son las cantidades cobradas por anticipado, por las que se tiene la obligacin de proporcionar un servicio. Ejemplo.- rentas cobradas por anticipado, sueldos cobrados por anticipado, interese cobrados por anticipado, anticipado de clientes. Capital.- Es la diferencia entre activo y pasivo. De Estado de Resultados o Estado de Perdidas o Ganancias: Son todas las cuentas que agrupan cuentas de productos, disminuciones a los ingresos, gastos y costos. o o o o Productos.- ventas, productos financieros, otros productos, etc. Disminucin a los ingresos.- rebajas sobre ventas, devoluciones sobre ventas, descuentos sobre ventas, etc. Gastos.- gastos de administracin, gastos de venta, gastos financieros, otros gastos, etc. Costos.- costo de venta, costo de produccin.
Complementarias: Son todas aquellas que sirven para controlar los ajustes a que se ven sujetos algunos valores como consecuencia de sus caractersticas o del tiempo. o o De activo.- estimacin de incobrabilidad, estimaciones de depreciacin, amortizacin, etc. De capital.- capital no exhibido.
De orden y registro: aquellas que agrupan valores que, estando fuera de nuestra operacin, debemos registrar como posibles responsabilidades o custodias, tales como: mercancas a comisin, avales otorgados, etc.
1.2.1.4 Cuentas de inventarios, ventas, gastos de operacin

Inventarios: Son todos los bienes tangibles propiedad de la empresa que: a. Se tienen disponibles para la venta en el curso normal de las operaciones ( la mercadera en el caso de las empresas comerciales, productos terminados en el caso de empresas industriales) . b. Estn en proceso de produccin para su posterior venta (productos en proceso). c. Se van a consumir directa o indirectamente en la produccin de bienes o servicios para la venta (materias primas y materiales tales como material de empaque, envases, materiales y suministros etc.).
Gastos de Operacin.- Son aquellos desembolsos realizados por el establecimiento en la obtencin de servicios y materiales de oficina, para la operacin del establecimiento Ventas : Esta cuenta registra la venta de mercancas al precio de venta, esta cuenta es de tipo nominal de ingreso que se debe abonar siempre, a excepcin de los casos en los cuales se cargan : 1) para corregir errores cometidos en libro. 2) al momento de "cerrar" a fin del periodo contable (su saldo siempre es acreedor a cero).
1.2.1.5 Estados financieros bsicos: balance general, estado de resultados

A. Balance El Balance nos permite conocer la situacin financiera de la empresa en un momento determinado: el Balance nos dice lo que tiene la empresa y lo que debe. El Balance se compone de dos columnas: el Activo (columna de la izquierda) y el Pasivo (columna de la derecha). En el Activo se recogen los destinos de los fondos y en el Pasivo los orgenes.
B. Cuenta de Resultados La Cuenta de Resultados recoge el beneficio o prdida que obtiene la empresa a lo largo de su ejercicio econmico (normalmente de un ao). La Cuenta de Resultados viene a ser como un contador que se pone a cero a principios de cada ejercicio y que se cierra a final del mismo. Mientras que el Balance es una "foto" de la empresa en un momento determinado, la Cuenta de Resultados es una "pelcula" de la actividad de la empresa a lo largo de un ejercicio. Balance y Cuenta de Resultados estn interrelacionados, su nexo principal consiste en la ltima lnea de la Cuenta de Resultados (aquella que recoge el beneficio o prdida), que tambin se refleja en el Balance, incrementando los fondos propios (si fueron beneficios) o disminuyndolos (si fueron prdidas).
1.2.2 Contabilidad de costos 1.2.2.1 Catlogos de cuentas

Catalogo de Cuentas: contiene todas las cuentas que se estima sern necesarias al momento de instalar un sistema de contabilidad. Debe contener la suficiente flexibilidad para ir incorporando las cuentas que en el futuro debern agregarse al sistema. Objetivos. Permitir que distintos empleados puedan mantener registros coherentes con la implementacin de un catalogo de cuenta similar. Facilitar el trabajo contable sobre todo cuando se trata de consolidad cifras financieras. Facilitar y satisfacer la necesidad de registro diario de las operaciones de una empresa o entidad.

Las cuentas en el catalogo deben estar numeradas. La numeracin se basa en el sistema mtrico decimal. Se comienza por asignar un nmero ndice a cada grupo de cuentas tanto del Balance General como del estado de resultado, de la manera siguiente: Balance General 1. Activo 2. Pasivo 3. Capital Estado de Resultado 1. Ingreso 7- Otro ingresos 2. Costos 8- Otros egresos 3. Gastos En las cuentas fundamentalmente se anotan las partidas dbito y crdito para obtener un balance. La codificacin es considerada como una operacin preliminar para la clasificacin.
1.2.2.2 Sueldos y salarios

DIFERENCIA ENTRE SALARIO Y SUELDO SALARIO: Se paga por hora o por da, aunque se liquide semanalmente, se aplica mas bien a trabajos manuales o de taller. SUELDO: Se paga por mes o por quincena ya sea por trabajos intelectuales, Administrativos, de Supervisin o de Oficina.
1.2.2.3 Gastos indirectos y produccin

COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIN (CIF): Son todos aquellos costos que se acumulan de los materiales y la mano de obra indirectos mas todos los incurridos en la produccin pero que en el momento de obtener el costo del producto terminado no son fcilmente identificables de forma directa con el mismo. COSTOS INDIRECTOS: Son aquellos comunes a muchos artculos y por tanto no son directamente asociables a ningn artculo o rea. Usualmente, los costos indirectos se cargan a los artculos o reas con base en tcnicas de asignacin.
DEPARTAMENTOS DE PRODUCCIN: Estos contribuyen directamente a la produccin de un artculo e incluyen los departamentos donde tienen lugar los procesos de conversin o de elaboracin. Comprende las operaciones manuales y mecnicas realizadas directamente sobre el producto.
1.2.2.4 Toma de decisiones relativas a costos

Son aquellas cuya elaboracin es continua, por medio de uno o varios procesos, donde, utilizando los mismos materiales, sueldos y salarios, y gastos indirectos, para toda la produccin, surgen artculos de la misma u otra calidad, con caractersticas diferentes, independientemente de la voluntad de la empresa. Ejemplos de produccin conjunta, metalrgica, vincola, textil, jabonera, qumica, extractivas en general.
1.2.3
Presupuestos

1.2.3.1 Finalidades del presupuesto: de previsin, de planeacin, de control, de inversin, de integracin, de operacin, de direccin, de control.
De operacin o econmicos Tienen en cuenta la planeacin detallada de las actividades que se desarrollarn en el periodo siguiente al cual se elaboran y, su contenido se resume en un Estado de Ganancias y Prdidas.
1.2.3.2 Presupuestos de ingresos y egresos

Estimacin formal de los ingresos y egresos que habrn de producirse durante un perodo dado, frecuentemente un ao, tanto para un negocio particular como para el gobierno. El presupuesto se diferencia de los balances en que no refleja las transacciones realmente realizadas sino las que se supone ocurrirn a futuro. En tal medida el presupuesto es un indicador de la poltica a seguir en cuanto a la obtencin de ingresos y la realizacin de gastos, as como un instrumento de planificacin que permite definir los costos de alcanzar ciertos objetivos en un plazo determinado. La elaboracin de un presupuesto se hace necesaria por cuanto los ingresos y los gastos de una institucin o empresa no ocurren simultneamente, sino a diversos intervalos en el tiempo.
1.2.3.3 Presupuestos por reas de responsabilidad, por programas y actividades

Por reas y Niveles de Responsabilidad Cuando se desea cuantificar la responsabilidad de los encargados de las reas y niveles en que se divide una compaa. Por Programas Este tipo de presupuestos es preparado normalmente por dependencias gubernamentales, descentralizadas, patronatos, instituciones, etc. Sus cifras expresan el gasto, en relacin con los objetivos que se persiguen, determinando el costo de las actividades concretas que cada dependencia debe realizar para llevar a cabo los programas a su cargo. Es una herramienta adicional de planeacin que brinda informacin relevante y oportuna a los responsables de la coordinacin y el seguimiento de los proyectos.
1.3 Tpicos de manejo econmico 1.3.1 Conceptos bsicos de microeconoma 1.3.1.1 Objeto de la ciencia econmica
La economa es una ciencia que se ocupa de estudiar cmo las sociedades administran unos recursos escasos (siempre limitados) con el objetivo de producir unos bienes y unos servicios y distribuirlos para su consumo entre los miembros de la sociedad. En todas las sociedades hay que cubrir una serie de necesidades que se consiguen mediante la actividad productiva. En una economa las decisiones que se deben tomar son: -Qu producir -Cmo producir -Para quin producir

1.3.1.3 El mercado y la determinacin de precios
En una economa de mercado los precios de los productos los fija la oferta y la demanda, nombres que se refieren al comportamiento de los agentes econmicos cuando se relacionan en el mercado. La demanda es de los agentes consumidores y la oferta de los agentes que producen.
1.3.1.4 Oferta y demanda

Demanda: Se entiende por Demanda a aquellas cantidades de un determinado producto, bien o servicio que una poblacin solicita o requiera a diferentes niveles de precios. Oferta: Se entiende por Oferta a las cantidades de un determinado bien, un producto o un servicio, que los vendedores estn dispuestos a ofrecer a determinados precios.
1.3.1.5 Elasticidad
La elasticidad precio es una variable que se refiere que mide la sensibilidad de la demanda a las variaciones que se puedan producir en el precio de un bien. La curva de la demanda puede ser elstica o inelstica: Elstica: cuando los consumidores sean ms sensibles a las variaciones de precio. Inelstica: cuando los consumidores no son tan sensibles a las variaciones de precio.
1.3.1.6 Produccin y costos

Se entiende por produccin la adicin de valor a un bien, servicio o producto, por efecto de una transformacin. Producir es extraer o modificar los bienes con el objeto de volverlos aptos para satisfacer ciertas necesidades. Como puede verse, la palabra produccin no esta solamente asociada con la fabricacin sino con varias actividades ms. Por tanto podemos hablar de produccin de servicios y de produccin de bienes materiales. COSTO FIJO: Son aquellos en los que incurre la empresa y que en el corto plazo o para ciertos niveles de produccin, no dependen del volumen de productos. COSTO VARIABLE: Costo que incurre la empresa y guarda dependencia importante con los volmenes de fabricacin.
1.3.2
Conceptos bsicos de macroeconoma
1.3.2.1 Consumo, ahorro e inversin

La macroeconoma se dedica a analizar el funcionamiento del conjunto de la economa y los fenmenos que le afectan. Demanda agregada.- se refiere a las distintas cantidades de produccin que todos los agentes que participan en el mercado quieren y pueden comprar a diferentes precios. Es la suma de cuatro componentes. Consumo: conjunto de gastos destinados a satisfacer las necesidades ms corrientes de las economas domsticas. Este consumo viene determinado por: -Renta disponible -Expectativas -Nivel de precios

Inversin: incluye el gasto en bienes no destinados al consumo inmediato. Variables que intervienen: -Coste del capital -Costes fiscales -Expectativas Gasto Pblico: es el gasto realizado por el sector pblico en bienes y servicios, incluye la construccin de carreteras y el sueldo de los funcionarios, entre otros. Exportaciones netas: las exportaciones son bienes y servicios producidos en nuestra economa pero que los adquieren gente de otros pases. Variables que influyen: -Tipo de cambio entre nuestra moneda y la moneda extranjera. -Precios relativos de un pas y otro. -Evolucin de la renta en el resto del mundo. -Aranceles.
1.3.2.2 Balanza de pago, cuentas nacionales, deuda interna y deuda externa, indicadores (PIB, PNB, otros)
En las cuentas nacionales las dos primeras categoras se engloban en la inversin Bruta Fija y la variacin de existencias figura por separado. Los principales indicadores macroeconmicos son los siguientes: De la produccin: el PIB Del paro: la tasa de paro De la inflacin: el IPC El PIB.- Es un indicador macroeconmico que mide el valor de mercado de todos los bienes y servicios que produce un pas durante un ao.. El PIB incluye todos los bienes y servicios que producen las empresas y las administraciones pblicas adquiridos en el mercado. Del PIB obtenemos tres indicadores diferentes: -El PIB en trminos absolutos: nos da informacin sobre el tamao de una economa. -PIB per capita: nos indica el bienestar de una sociedad. -Tasa de crecimiento del PIB: Nos da mucha informacin sobre el funcionamiento de una economa. Saldo de la Balanza de Pagos El saldo de la balanza de pagos nos permite determinar la situacin de dficit o supervit en las reservas del Banco Central: Esta dada por la formula:
DEUDA INTERNA Deuda interna" es una parte de la "deuda pblica". La "deuda pblica", en general, es la plata que el Estado debe. O sea, la suma de emprstitos o prstamos que debe (interna o externamente). El Estado pide plata prestada de distintas maneras. Algunas veces lo hace a

travs de instrumentos formales, con bancos o entidades internacionales o extranjeras, blandas o comerciales. Otras veces emite bonos o valores, que coloca en diversos mercados. DEUDA EXTERNA Aquella contrada con entidades o personas del exterior y que generalmente est denominada en moneda extranjera. Cul es la diferencia entre deuda externa y deuda interna? En la deuda externa o denominada en divisas (en dlares, generalmente) lo que se paga hay que transferirlo afuera. En cambio en la deuda interna, una parte dentro de la sociedad paga y otra parte dentro del propio pas obtiene esos intereses: el dinero circula dentro del sistema, en la deuda externa no, Ud. tiene que hacer una transferencia de divisas al exterior.
1.3.2.3 Poltica fiscal

Los impuestos son la principal forma que tiene el Sector Pblico para obtener recursos, pero no la nica ya que tambin tiene los bonos del Estado o la venta de empresas pblicas, entre otras vas. Para analizar la fiscalidad de un pas, utilizamos el principal indicador que es la Presin fiscal. sta se obtiene al dividir los ingresos pblicos por el PIB. Presin fiscal = ingresos pblicos La estructura de los impuestos.- La poltica fiscal aplica una serie de impuestos sobre el sueldo de los contribuyentes para conseguir una mejor distribucin de la renta. Los principales impuestos se pueden dividir en dos grupos: Impuestos directos: los pagan las familias y las empresas en el momento de obtener la renta. El principal es el IRPF. Impuestos indirectos: recaen sobre la produccin y la importacin. Adems se pagan en el momento de gastar la renta. Los principales impuestos indirectos son el IVA y los impuestos especiales.
1.3.2.4 Crdito bancario y tasa de inters

Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen relaciones funcionales. El Crdito bancario es una de las maneras mas utilizadas por parte de las empresas hoy en da de obtener un financiamiento necesario. Prstamos otorgados por la banca como parte de sus operaciones pasivas; incluye las carteras vigentes, vencida y redescontada; los saldos comprenden moneda nacional y extranjera, esta ltima valorizada al tipo de cambio de fin de mes autorizado por el Banco de Mxico. En general, se denomina tasa de inters al porcentaje de capital o principal, expresado en centsimas, que se paga por la utilizacin de ste en una determinada unidad de tiempo (normalmente un ao). La tasa de inters es el porcentaje al que est invertido un capital en una unidad de tiempo, determinando lo que se refiere como "el precio del dinero en el mercado financiero".

La tasa de inters es fijada por el Banco central de cada pas a los otros bancos y estos, a su vez, la fijan a las personas por los prstamos otorgados. Una tasa de inters alta incentiva el ahorro y una tasa de inters baja incentiva el consumo. La tasa de inters esta vinculada con los mercados de acciones de un pas determinado. Si la tasa de inters de un pas sube, los precios de la opciones put se elevan, mientras que las de las opciones call disminuyen.
1.3.2.5 Inflacin y desempleo

Es una subida del nivel medio de precios, lo que no debemos confundir con una variacin de un precio especfico. La inflacin se puede medir de tres formas diferentes. Veamos: IPC: es el ndice de precios al consumo. Es decir, un mecanismo para medir las variaciones del precio medio de los bienes y como afecta a las familias espaolas. Inflacin subyacente: calcula la variacin de precio de todos los bienes representativos del consumo medio de los espaoles. Nota.- Tanto el IPC como la inflacin subyacente tienen en cuenta los precios desde la perspectiva del consumidor. Deflactor del PIB: mide los precios y sus variaciones desde la perspectiva de los productores. Consecuencias del aumento de la inflacin.- Veamos a continuacin cules son: -Suben los precios de los productos -Aumentan los salarios -Aumenta la renta nominal de las personas La tasa de desempleo es el porcentaje de la mano de obra que no esta empleada y que buscan actualmente una ocupacin, como proporcin de la fuerza de trabajo total. La tasa de desempleo esta relacionada con las fluctuaciones del ciclo econmico, las cadas en la produccin se relacionan con incrementos del desempleo, los aumentos estn ligados con una declinacin de la tasa de desempleo, cuando el desempleo se encuentra en su tasa natural, se dice que la economa esta funcionando en pleno empleo. Existen tres tipos de desempleo: POR FRICCIN; este surge por el movimiento normal del mercado de trabajo. ESTRUCTURAL; surge cuando hay una disminucin de la cantidad de empleos disponibles en una regin o industria en particular. CCLICO; originado por una baja del ritmo de expansin econmica.
2. UNIDADES DE LA INFORMATICA, ETICA Y LEGISLACION 2.1 La funcin Informtica 2.1.1 Unidades de informtica en las organizaciones 2.1.1.1 Funcin y objetivos
Funcin

La Unidad de Informtica es una entidad que da apoyo a otras reas, dentro de la organizacin a la que pertenece, dedicada a la orientacin en el uso y aprovechamiento de las tecnologas informticas para agilizar y hacer ms eficientes las diferentes actividades propias de la dinmica administrativa y de la misin de dicha organizacin. Objetivo Asignar, administrar, fomentar y facilitar el uso de las computadoras, programas y otros recursos informticos, a su cargo, para el mejor desarrollo de las diferentes actividades inherentes a los objetivos estratgicos y departamentales de la organizacin. Impulsar la investigacin y el desarrollo de metodologas y tecnologas para la incorporacin en la educacin.
2.1.1.2 Ubicacin en la organizacin

Forma parte de la alta gerencia de la organizacin y toma importantes decisiones para el desarrollo de la empresa ya que el desempeo de sus departamentos significa una ventaja competitiva.
2.1.1.3 Reorganizacin de la unidad de informtica

Ubicacin actual del rea de informtica bajo el concepto de AFI (Administracin de la funcin informtica) dentro de la organizacin.
2.1.1.4 Funciones independientes
informticas
centralizadas,
distribuidas
Centralizadas. Se encargan de llevar acabo el anlisis, diseo, desarrollo, pruebas y capacitacin para la implantacin de los sistemas que requiere una organizacin, as mismo de dar capacitacin a los asesores de las dems subdirecciones, y por ltimo de el mantenimiento del software de la organizacin. Distribuidas. Cuenta con personal que esta distribuido en todos los departamentos de la organizacin y dar mantenimiento de hardware y software a los equipos instalados, sern los encargados de mantener respaldos, vacunas y dems acciones preventivas y correctivas. Otra de sus funciones ser capacitar a los usuarios de todos los departamentos, para que puedan aprovechar de la mejor manera posible la tecnologa puesta a su disposicin. Independientes. Son todas aquellas actividades que se realizan dentro de la organizacin pero que en algunos casos pueden ser resueltas sin la ayuda de un especialista del rea de informtica.

2.1.1.5 Funciones de compras, mantenimiento, integracin de soluciones, desarrollo
De compras. No significa solo adquirir equipos y tecnologas nuevas, sino tambin llevar acabo el anlisis, diseo, desarrollo, pruebas y capacitacin para la implantacin de los sistemas y tecnologas que requiera la organizacin. De mantenimiento. Su funcin es dar mantenimiento tanto preventivo como correctivo al hardware y software de la institucin u organizacin, de igual forma proporciona antivirus y software necesario para el mantenimiento de los equipos de cada uno de los departamentos de la institucin. De integracin de soluciones. En este departamento se establece el rea de prcticas, tanto del personal que labora en la organizacin como de usuarios externos y presta servicios de impresin, de Internet, de informacin acadmica y salas de capacitacin. De desarrollo. Tiene la funcin de desarrollar todo el software que se requiera en la organizacin para poder trabajar, as como de reutilizar la informacin con la que cuenta para crear nuevos sistemas que facilitan la integracin de la institucin.
2.1.1.6 Vnculos formales e informales de la unidad de informtica con los dems rganos
Formales. Cuando la organizacin debe tomar una decisin estructurada que consiste en la rutina que se toma despus de determina una serie de pasos planeados con antelacin. Estos pasos detallan la informacin que se debe reunir antes de aplicar reglas de decisin establecidas previamente tanto en la unidad como en todas las reas que integran la institucin. Informales. Es la decisin no estructurada en la que puede presentarse tan pocas veces que no amerita el desarrollo de pasos planeados con anterioridad con los dems departamentos.
2.1.1.7. Personal informtico para las unidades de informtica

Director general Coordinador de la seccin de desarrollo de sistemas Jefe de seccin de redes y comunicaciones Jefe de seccin de laboratorios y capacitacin Jefe de seccin de mantenimiento o soporte tcnico
2.1.2 Empresas y proyectos informticos

Tipos de empresas de servicios informticos. Configuracin e instalacin de equipos *Adecuacin de la configuracin de los equipos *Instalacin y personalizacin de software Redes y comunicaciones: *Ingeniera de Proyecto, *Cableado Estructurado *Asesora, Diseo, instalacin y diagnstico *Instalacin de sistema operativo y servicios de red. Configuracin de dispositivos de conectividad LAN - WAN. *Comunicaciones y Anlisis a nivel protocolos y servicios de red. Conectividad local y remota Consultora:

*Aplicaciones de oficina y especializadas. *Bases de Datos. *Conectividad, Internet/Intranet y Seguridad en Internet. Capacitacin: *Cursos a la medida y de especializacin *Atencin para administradores y usuarios Soporte Telefnico: *Control de atencin mediante levantamiento de Reportes de Servicio *Asesora telefnica.
2.1.2.1 Principios rectores para el desarrollo de tecnologa nacional

Principios rectores para el desarrollo de tecnologa nacional: Adaptacin, adecuacin, transferencia, investigacin, autonoma, independencia e inventos 1. Adaptacin 2. Adecuacin 3. Transferencia 4. Investigacin 5. Autonoma 6. Independencia 7. Inventos
2.1.2.3 Definicin de productos y servicios para el mercado

Definicin de productos y servicios para el mercado (oportunidades, nichos, mercado horizontal y mercado vertical. Mercado vertical.- La fabricacin del hardware del dispositivo, el software de control del dispositivo, las aplicaciones, as como las ventas del dispositivo son realizadas generalmente por una misma compaa. Mercado Horizontal: La evolucin de las tecnologas informticas supuso una clara separacin entre el hardware y las aplicaciones que se ejecutan sobre dicho hardware. La revolucin del PC al cambiar la estructura de mercado vertical a horizontal supuso un incremento exponencial en la industria informtica, fruto de la competitividad y de la interoperabilidad de los sistemas.
2.1.2.4 Productos a la medida

Son todos los sistemas desarrollados den una empresa pero en el rea de informtica los cuales fueron solicitados por un departamento u organizacin ajena a la empresa y que le servirn para un mejor desempeo de la mejor manera puesto que esta hecho de a cuerdo al perfil especificado y requerido en un principio.
2.1.2.5 Productos para consumo final

Son productos (en este caso sistemas) implementados dentro de la empresa que sirven como ultima interaccin entre el sistema y el cliente, es decir, un sistema implementado para un rea u organizacin, tomando en cuneta que este no es necesario estar perfectamente diseado a las necesidades de la empresa, pero que aun as le ayuda a resolver diversas actividades desempeadas en la misma.
2.1.3 Administracin de unidades informticas

2.1.3.1 Anlisis de requerimientos y definicin de los servicios de la unidad
Anlisis. El anlisis de requerimientos se basa principalmente por la necesidad o presin de los usuarios, as como por los requerimientos de los nuevos sistemas que se utilizan dentro de la empresa. Una vez que se tiene conocimiento de los requerimientos de cmputo se procede a generar una lista de las necesidades de cada usuario y las caractersticas de su equipo actual o del nuevo sistema que se utilizar. Una vez que se tiene esto se analiza si realmente es necesario el equipo y se hace una entrevista con aquellas personas que mandaron su solicitud. Servicios. - Desarrollo de sistemas - Soporte tcnico - Redes: - Redes internas - Redes centrales - Mantenimiento - Administrativos - Servicio de usuarios
2.1.3.2 Determinacin de volmenes de informacin a manejar

La informacin manejada por el Organismo es vital para garantizar su correcto funcionamiento. Cualquier violacin a la seguridad de la misma, podra afectar su operatoria. Dado que actualmente, el mayor volumen de informacin es manejado electrnicamente, la seguridad informtica tiene como objeto proteger y determinar la cantidad de informacin que se genera, almacena y transporta en medios electrnicos.
2.1.3.3 Normas de operacin

Son dos normas de operacin de la informacin que son: Organizacin de informacin. Organizar los temas a adjuntar en un archivo para poder ser enviados. Funcionamiento de la versin digital. Probar si el medio por el cual se va a enviar la informacin es el ms eficiente y el adecuado y si funciona de manera correcta.
2.1.4 Bienes informticos 2.1.4.1 Bienes informticos

Se considera como bienes informticos a todos los activos con los que cuenta una empresa pero a nivel tecnologa, tales como computadoras de escritorio y porttiles, impresoras, antenas, tarjetas inalmbricas, cable de red, etc.
2.1.4.2 Mantenimiento de equipos

Existe el mantenimiento correctivo y preventivo. Correctivo. Cuando los equipos sufren algn dao y dejan de funcionar total o parcialmente se aplica este tipo de mantenimiento para que vuelvan a ser funcionales. Preventivo. Se lleva un calendario de cuando es necesario revisar cada equipo para que no sufran daos y lleguen a dejar de funcionar, este tipo de mantenimiento es el que una empresa debe de adoptar.
2.2 Recursos humanos

2.2.1 Administracin del personal informtico 2.2.1.1 Departamentos internos
Gerencia. Se encuentra el jefe de la unidad de informtica. rea de sistemas. Es donde se desarrolla software nuevo para la empresa. rea de produccin. Es la encargada de llevar el control de los procesos que se realizan en la unidad de informtica. rea de soporte tcnico. Es la encargada de instalar y dar mantenimiento a equipos no solo en la unidad sino en toda la empresa.
2.2.1.2 Descentralizacin de funciones, equipos y personal

Descentralizacin de funciones y de personal La descentralizacin consiste en la transferencia de funciones y la correspondiente facultad de decisin del centro a la periferia, buscando el desarrollo homogneo de las regiones y orientado a eliminar las desigualdades y desequilibrios existentes. Esto quiere decir que la funcin de toma de decisiones no se concentra en unas cuantas manos, se crean estructuras ms horizontales, se reducen tiempos y se optimiza la utilizacin de los recursos.
2.2.1.3 Preparacin formal en niveles profesionales y tcnico

Cuando un trabajador llega a trabajar a una nueva institucin es necesario ensearle los niveles profesionales que existen, es decir el como se va a comportar tanto en su rea de trabajo, en su empresa, con sus compaeros de trabajos y con todos los que el tenga que servir. El trabajado puede venir muy preparado, pero no conoce las polticas que hay en la empresa y es lo que debe de aprender al llegar ah y la institucin debe de ser la que se encargue de formarlo en el nivel profesional y tcnico.
2.2.1.4 Polticas de sueldos y salarios

Los salarios y sueldos en las oficinas pblicas se establecen mediante una variedad de procesos (evaluacin de empleos, negociaciones individuales, contratacin colectiva, sentencias judiciales), y depende del tipo de sistemas del personal y de la interaccin de la ley con la experiencia histrica. De sueldos Existen varias maneras de determinar y administrar el sistema de pagos. La evaluacin de cargos esta relacionada con la obtencin de datos que permiten llegar a una conclusin acerca del precio de cada cargo, indicando las diferencias esenciales entre los cargos, sea cuantitativa o cualitativamente. De salarios Dado que la organizacin es un conjunto integrado de cargos en diferentes niveles jerrquicos y en diferentes niveles de especialidad, la administracin de salarios es un asunto que compete en la organizacin como un todo y repercute en todos sus niveles y sectores. Para las organizaciones el salario es a la vez un costo y una inversin. Costo, por que refleja el costo del producto o del servicio final; inversin, por que representa el empleo del dinero en un factor de produccin el trabajo-, en un intento por conseguir un retorno mayor a corto o mediano plazos.

El salario representa una de las ms complejas transacciones ya que cuando una persona acepta un cargo se compromete a una rutina diaria a un patrn de actividades y a una amplia gama de relaciones interpersonales dentro de una organizacin por lo cual recibe un salario. De acuerdo con los resultados de la evaluacin los cargos pueden clasificarse en clases de cargos. El agrupamiento de los cargos en clases busca facilitar no solo la administracin salarial sino permite tambin que cada clase de cargo tenga un tratamiento genrico en trminos de salarios, beneficios sociales, regalas, y ventajas seales de estatus, etc.
2.2.1.5 Estmulos
Por desempeo laboral. Ao sabtico. Promociones laborales. Estmulo al desempeo del personal de apoyo. Incentivo de n numero de salarios por actividades extras.
2.2.1.6 Penalizaciones por delitos informticos

Artculo 6. Acceso indebido. El que sin la debida autorizacin o excediendo la que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema que utilice tecnologas de informacin, ser penado con prisin de uno a cinco aos y multa de diez a cincuenta unidades tributarias Artculo 7. Sabotaje o dao a sistemas. El que destruya, dae, modifique o realice cualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilice tecnologas de informacin o cualquiera de los componentes que lo conforman, ser penado con prisin de cuatro a ocho aos y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. Artculo 8. Sabotaje o dao culposos. Si el delito previsto en el artculo anterior se cometiere por imprudencia, negligencia, impericia o inobservancia de las normas establecidas, se aplicar la pena correspondiente segn el caso, con una reduccin entre la mitad y dos tercios. Artculo 9. Acceso indebido o sabotaje a sistemas protegidos. Las penas previstas en los artculos anteriores se aumentarn entre una tercera parte y la mitad cuando los hechos all previstos o sus efectos recaigan sobre cualquiera de los componentes de un sistema que utilice tecnologas de informacin protegido por medidas de seguridad, que est destinado a funciones pblicas o que contenga informacin personal o patrimonial de personas naturales o jurdicas. Artculo 10. Posesin de equipos o prestacin de servicios de sabotaje. El que, con el propsito de destinarlos a vulnerar o eliminar la seguridad de cualquier sistema que utilice tecnologas de informacin, importe, fabrique, posea, distribuya, venda o utilice equipos, dispositivos o programas; o el que ofrezca o preste servicios destinados a cumplir los mismos fines, ser penado con prisin de tres a seis aos y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias. Artculo 11. Espionaje informtico. El que indebidamente obtenga, revele o difunda la data o informacin contenidas en un sistema que utilice tecnologas de informacin o en cualquiera de sus componentes, ser penado con prisin de cuatro a ocho aos y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. La pena se aumentar de un tercio a la mitad, si el delito previsto en el presente artculo se cometiere con el fin de obtener algn tipo de beneficio para s o para otro. Artculo 12. Falsificacin de documentos. El que, a travs de cualquier medio, cree, modifique o elimine un documento que se encuentre incorporado a un sistema que utilice tecnologas de informacin; o cree, modifique o elimine datos del mismo; o incorpore a dicho sistema un documento inexistente, ser penado con prisin de tres a seis aos y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias. Artculo 13. Hurto. El que a travs del uso de tecnologas de informacin, acceda, intercepte, interfiera, manipule o use de cualquier forma un sistema o medio de comunicacin para

apoderarse de bienes o valores tangibles o intangibles de carcter patrimonial sustrayndolos a su prisin de dos a seis aos y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. Artculo 14. Fraude. El que, a travs del uso indebido de tecnologas de informacin, valindose de cualquier manipulacin en sistemas o cualquiera de sus componentes o en la data o informacin en ellos contenida, consiga insertar instrucciones falsas o fraudulentas que produzcan un resultado que permita obtener un provecho injusto en perjuicio ajeno, ser penado con prisin de tres a siete aos y multa de trescientas a setecientas unidades tributarias. Artculo 15. Obtencin indebida de bienes o servicios. El que, sin autorizacin para portarlos, utilice una tarjeta inteligente ajena o instrumento destinado a los mismos fines, o el que utilice indebidamente tecnologas de informacin para requerir la obtencin de cualquier efecto, bien o servicio o para proveer su pago sin erogar o asumir el compromiso de pago de la contraprestacin debida, ser castigado con prisin de dos a seis aos y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. Artculo 16. Manejo fraudulento de tarjetas inteligentes o instrumentos anlogos. El que por cualquier medio, cree, capture, grabe, copie, altere, duplique o elimine la data o informacin contenidas en una tarjeta inteligente o en cualquier instrumento destinado a los mismos fines; o el que, mediante cualquier uso indebido de tecnologas de informacin, cree, capture, duplique o altere la data o informacin en un sistema con el objeto de incorporar usuarios, cuentas, registros o consumos inexistentes o modifique la cuanta de stos, ser penado con prisin de cinco a diez aos y multa de quinientas a mil unidades tributarias. Artculo 17. Apropiacin de tarjetas inteligentes o instrumentos anlogos. El que se apropie de una tarjeta inteligente o instrumento destinado a los mismos fines, que se hayan perdido, extraviado o hayan sido entregados por equivocacin, con el fin de retenerlos, usarlos, venderlos o transferirlos a persona distinta del usuario autorizado o entidad emisora, ser penado con prisin de uno a cinco aos y multa de diez a cincuenta unidades tributarias. La misma pena se impondr a quien adquiera o reciba la tarjeta o instrumento a que se refiere el presente artculo. Artculo 18. Provisin indebida de bienes o servicios. El que a sabiendas de que una tarjeta inteligente o instrumento destinado a los mismos fines, se encuentra vencido, revocado, se haya indebidamente obtenido, retenido, falsificado, alterado, provea a quien los presente de dinero, efectos, bienes o servicios o cualquier otra cosa de valor econmico, ser penado con prisin de dos a seis aos y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. Artculo 19. Posesin de equipo para falsificaciones. El que sin estar debidamente autorizado para emitir, fabricar o distribuir tarjetas inteligentes o instrumentos anlogos, reciba, adquiera, posea, transfiera, comercialice, distribuya, venda, controle o custodie cualquier equipo de fabricacin de tarjetas inteligentes o de instrumentos destinados a los mismos fines o cualquier equipo o componente que capture, grabe, copie o transmita la data o informacin de dichas tarjetas o instrumentos, ser penado con prisin de tres a seis aos y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias.
2.2.2 Actualizacin del personal informtico 2.2.2.1 Actualizacin del personal informtico
Algunas empresas se preocupan por el desempeo de sus trabajadores, en el caso de la unidad de informtica, ya que es un rea en la que hay que estar actualizado debido a los avances tecnolgicos que existen cada da, es necesario capacitar al personal mandndolos a hacer cursos de certificacin, maestras, doctorados o cualquier otro tipo de capacitacin que sea necesaria para un mejor desempeo en su rea de trabajo.
2.2.2.2 Importancia y necesidad de la actualizacin bajo la forma de estudios formales, capacitacin, entrenamiento

Si una empresa no actualiza de manera correcta a sus empleados y no les ensea la formacin que deben de tener, la empresa pierde mucho. Puesto que los empleados son lo ms importante que una empresa tiene, debe de encargarse de capacitarlos para que de esta manera crezcan y se desarrollen mejor en su rea de trabajo, esto traer mayores beneficios para la empresa y evitara el rezago existente en algunas empresas por no capacitar a sus empleados.
2.2.2.3 Polticas especificas para actualizacin

El contexto actual del mbito empresarial se sita frente a cambios estructurales y organizacionales dentro de las empresas debidos a la globalizacin y los grandes adelantos en las comunicaciones que permiten acceder a grandes cantidades de informacin. Antes las estructuras organizacionales eran totalmente piramidales, esto permita mantener el control, y daba seguridad a los empleados, las interacciones eran muy sencillas entre jefe subordinado. Ahora estas estructuras son mucho ms horizontales, lo que lleva a interactuar con los diferentes departamentos de la Empresa. Ahora los objetivos son por departamento, y esto implica un compromiso mayor de cada uno de los integrantes. Los nuevos esquemas y retos, exigen ms tiempo y ms recursos intelectuales y mentales. Actualmente si no existe actualizacin y se estudia constantemente, es muy fcil que es un lapso de 4 a 6 meses, se llegue a la obsolescencia. Debido a esto el concepto de xito se ha concretado a valorar el aspecto profesional de la vida de las personas. La capacitacin es en esencia un proceso de aprendizaje. Por tanto, para capacitar a los empleados es til saber algo acerca de cmo aprende la gente. Las organizaciones al igual que los individuos necesitan estar constantemente aprendiendo, y no solo aprender, necesitan poder comunicar y compartir lo que aprenden. El desarrollo y aprendizaje continuo es esencial para sobrevivir en el mundo.
2.3 Auditoria en el rea de informtica 2.3.1 Auditoria Informtica 2.3.1.1 Auditoria informtica
La auditoria informtica es el proceso de recoger, agrupar y evaluar evidencias para determinar si un Sistema de Informacin salvaguarda el activo empresarial, mantiene la integridad de los datos, lleva a cabo eficazmente los fines de la organizacin y utiliza eficientemente los recursos. Los objetivos de la auditoria Informtica son: El control de la funcin informtica. El anlisis de la eficiencia de los Sistemas Informticos, La verificacin del cumplimiento de la Normativa en este mbito La revisin de la eficaz gestin de los recursos informticos.
La auditoria informtica esta a mejorar ciertas caractersticas en la empresa como: Eficiencia Eficacia Rentabilidad Seguridad
2.3.1.2 Medios y herramientas para realizar auditoria

MEDIOS TECNICOS: - Equipo fsico y locales. Comprende el ordenador propiamente dicho, el hardware anejo y los soportes fsicos de los ficheros, as como los locales donde se instalan estas mquinas. - Software bsico. Constituye una parte creciente del coste de un sistema. Tiene una importancia primordial en la seguridad de las operaciones pero a medida que va creciendo ms compleja es su evaluacin. MEDIOS HUMANOS 1.- Las personas tienen su propia finalidad la cul tratan de satisfacer, an as en una empresa se ha de respetar la realizacin de los objetivos definidos, sin quedar bloqueado por la reticencia de rutina y por la hostilidad particular. 2.- Es necesario un reparto de las responsabilidades de forma arborescente, cada equipo ha de contar con un escaso nmero de miembros, incluso resulta aconsejable una rotacin de las responsabilidades. 3.- Se requiere buenas relaciones entre los miembros del personal, lo que cada uno hace debe ser conocido globalmente por todos, y estar accesible de forma detallada. A su vez, debe ser un trabajo organizado y revisado racionalmente. MEDIOS FINANCIEROS La eleccin de los medios financieros ha de considerarse de forma global. No slo consiste en determinar qu equipos fsicos, programas o realizaciones cuestan ms o menos, sino tambin abarca otros aspectos, adems del econmico, tales como: fiabilidad, velocidad de procesamiento, rentabilidad, etc...
2.3.1.3 Obtencin y anlisis de la informacin

Control Interno Informtico es una herramienta enfocada a la adecuada gestin de los Sistemas de la Informacin. Muchos de los problemas informticos se originan dentro de la misma empresa. Por ello es cada vez ms necesario un completo anlisis del trfico de: * Los correos electrnicos corporativos. * Las pginas Web que se visitan desde los ordenadores de la empresa.
2.3.1.4 Dictamen
Documento suscrito por el contador pblico conforme a las normas de su profesin, relativo a la naturaleza, alcance y resultados del examen realizado sobre los estados financieros de la entidad de que se trate.
2.3.1.5 Evaluacin de la definicin de la evaluacin de la unidad informtica y de su misin

En su definicin se evala el apoyo que da a otras reas, dentro de la organizacin a la que pertenece, dedicada a la orientacin en el uso y aprovechamiento de las tecnologas informticas para agilizar y hacer ms eficientes las diferentes actividades propias de la dinmica administrativa y de la misin de dicha organizacin. En la misin se evala la implementacin y desarrollo de los procesos y tecnologas necesarias para dar sustentabilidad al modelo organizacional de servicio que se implementa, al cual deber ofrecer soporte informtico y comunicacional.

2.3.1.6 Evaluacin de los sistemas
Agentes. El factor agentes evala la capacidad del grupo de trabajo que participa en un proyecto, considerando aspectos gerenciales como tcnicos, desde el punto de vista de productores y gerentes. Herramientas. El factor herramientas evala el grado de dominio de las tcnicas y herramientas utilizadas en un proyecto, considerando lo adecuado para el proyecto, la experiencia, el entrenamiento y el soporte para las actividades tcnicas, desde el punto de vista de los productores. Sistema. La dimensin sistema busca evaluar los atributos intrnsecos del sistema y el tipo de tecnologa con que se implanta el sistema, desde el punto de vista de operadores, administradores del sistema y gerentes. Producto. El factor producto evala los atributos intrnsecos del sistema, con respecto a la estructura del sistema, su facilidad de comprensin, desde el punto de vista de operadores y administradores de sistema. Desempeo. El factor desempeo evala las caractersticas dinmicas del "software", tales como fiabilidad y eficiencia, desde el punto de vista de operadores y administradores de sistema. Tecnologa. El factor tecnologa evala el nivel de dominio y lo adecuado de la tecnologa con que se implanta el sistema, desde el punto de vista de operadores y administradores del sistema. Utilidad. La dimensin utilidad busca evaluar el nivel de satisfaccin con el sistema, as como la contribucin percibida del sistema para la organizacin, desde el punto de vista de usuarios e involucrados en general. Conformidad. El factor conformidad evala la correspondencia del sistema con las necesidades establecidas, desde el punto de vista de los usuarios.
2.3.1.7 Desempeo
Es un examen objetivo, sistemtico y profesional de evidencias, llevado a cabo con el propsito de hacer una evaluacin independiente sobre el desempeo de una entidad, programa o actividad, orientada a mejorar la efectividad, eficiencia y economa en el uso de los recursos humanos y materiales para facilitar la toma de decisiones.
2.3.1.8 Equipos y sistemas

Se ocupa de analizar la actividad que se conoce como Tcnica de Sistemas en todas sus facetas. Hoy, la importancia creciente de las telecomunicaciones ha propiciado que las Comunicaciones, Lneas y Redes de las instalaciones informticas, se auditen por separado, aunque formen parte del entorno general de Sistemas.
2.3.1.9 Accesos, protecciones y seguros

Auditoria de la Seguridad informtica: La computadora es un instrumento que estructura gran cantidad de informacin, la cual puede ser confidencial para individuos, empresas o instituciones, y puede ser mal utilizada o divulgada a personas que hagan mal uso de esta. Tambin pueden ocurrir robos, fraudes o sabotajes que provoquen la destruccin total o parcial de la actividad computacional. Esta informacin puede ser de suma importancia, y el no tenerla en el momento preciso puede

provocar retrasos sumamente costosos. En la actualidad y principalmente en las computadoras personales, se ha dado otro factor que hay que considerar: el llamado virus de las computadoras, el cual, aunque tiene diferentes intenciones, se encuentra principalmente para paquetes que son copiados sin autorizacin (piratas) y borra toda la informacin que se tiene en un disco. Al auditar los sistemas se debe tener cuidado que no se tengan copias piratas o bien que, al conectarnos en red con otras computadoras, no exista la posibilidad de transmisin del virus. El uso inadecuado de la computadora comienza desde la utilizacin de tiempo de mquina para usos ajenos de la organizacin, la copia de programas para fines de comercializacin sin reportar los derechos de autor hasta el acceso por va telefnica a bases de datos a fin de modificar la informacin con propsitos fraudulentos. La seguridad en la informtica abarca los conceptos de seguridad fsica y seguridad lgica. La seguridad fsica se refiere a la proteccin del Hardware y de los soportes de datos, as como a la de los edificios e instalaciones que los albergan. Contempla las situaciones de incendios, sabotajes, robos, catstrofes naturales, etc. La seguridad lgica se refiere a la seguridad de uso del software, a la proteccin de los datos, procesos y programas, as como la del ordenado y autorizado acceso de los usuarios a la informacin. Un mtodo eficaz para proteger sistemas de computacin es el software de control de acceso. Dicho simplemente, los paquetes de control de acceso protegen contra el acceso no autorizado, pues piden del usuario una contrasea antes de permitirle el acceso a informacin confidencial. Dichos paquetes han sido populares desde hace muchos aos en el mundo de las computadoras grandes, y los principales proveedores ponen a disposicin de clientes algunos de estos paquetes.
2.3.1.10 Riesgos de ambientes de PC aisladas
Es una de las limitaciones ms importantes. La mayora de las aplicaciones que se usaron y se siguen utilizando hoy en da no consideran la existencia de grandes redes ni de Internet. Las aplicaciones se enfocan principalmente en la productividad personal, muy pocas toman ventaja de la colaboracin electrnica.
2.3.1.11 Empresas auditoras

TCR Comunicaciones Seres Espaa (Grupo Bull) M. Hermida Informtica Soluciones de Ingeniera Noanet AXS Telecom Servicios y Productos Informticos Sicosoft Digital Informacin
2.4 Marcos legales 2.4.1 Consideraciones legales

Constitucin poltica de los estados unidos mexicanos Ley federal del trabajo Ley de adquisiciones y obra publica Ley de comunicaciones y transportes Ley federal de derechos de autor
2.4.1.1 Las leyes y su aplicacin

Las leyes son delimitadoras del libre albedro (poder de los humanos de tomar sus propias decisiones) de las personas dentro de la sociedad. Se puede decir que la ley es el control externo que existe para la conducta humana, en pocas palabras, las normas que rigen nuestra conducta social. Constituye una de las fuentes del Derecho, actualmente considerada como la principal, que para ser expedida, requiere de autoridad competente, o sea, el rgano legislativo.

2.4.1.2 Personas fsicas y personas morales
Persona Fsica Es todo aquel trabajador que presta a otra, fsica o moral, un trabajo personal subordinado. Es el Patrn (Jefe) que utiliza los servicios de uno o varios trabajadores. Es un trabajador acadmico que presta servicios de docencia o investigacin a las universidades o instituciones, conforme a los planes y programas establecidos por las mismas. Es el trabajador administrativo que presta servicios no acadmicos a tales universidades o instituciones.
Persona moral Una persona moral o persona jurdica es una agrupacin de personas que se unen o asocian con un fin determinado, por ejemplo, una sociedad mercantil o una asociacin civil y que constituyen legalmente su sociedad. La persona moral es una entidad creada por conveniencia en el campo jurdico para resolver el problema de otorgar personalidad legal a las organizaciones o corporaciones y darles la capacidad para ser titulares de derechos y contraer obligaciones.
2.4.1.3 Contratos
Contrato colectivo El Contrato colectivo de trabajo, tambin llamado convenio colectivo de trabajo (CCT), es un tipo peculiar de contrato celebrado entre un sindicato o grupo de sindicatos y uno o varios empleadores, o un sindicato o grupo de sindicatos y una organizacin o varias representativas de los empleadores. Tambin, en caso que no exista un sindicato, puede ser celebrado por representantes de los trabajadores interesados, debidamente elegidos y autorizados por estos ltimos, de acuerdo con la legislacin nacional.
Contrato individual Contrato individual de trabajo es aquel por el cual el trabajador y el empleador se obligan recprocamente, el primero a prestar servicios personales bajo dependencia y subordinacin y el segundo a pagar por estos servicios una remuneracin determinada. Contrato de arrendamiento El Arrendamiento es un contrato por el cual una de las partes, llamada arrendador, se obliga a la entrega de una cosa para que su contraparte, el arrendatario, la tenga a nombre y en lugar del dueo, use y goce de ella, pagando al arrendador un precio por el mismo. El precio puede consistir en una suma de dinero pagada de una sola vez, o bien en una cantidad peridica, que en este caso recibe el nombre de renta.
2.4.1.4 Rgimen de concesiones

Una concesin es el otorgamiento del derecho de explotacin por un lapso de tiempo determinado de bienes y servicios por parte de una empresa a otra, generalmente privada. La concesin tiene por objeto la administracin de los bienes pblicos; mediante el uso, aprovechamiento, explotacin, uso de las instalaciones, la construccin de obras, de nuevas terminales de cualquier ndole sea martima, terrestre o area de los bienes del dominio pblico del Gobierno.
2.4.2 Poltica informtica 2.4.2.1 Normas regulatorias de la actividad informtica: nacionales e internacionales
Artculo 101. Se entiende por programa de computacin la expresin original en cualquier forma, lenguaje o cdigo de un conjunto de instrucciones que, con una secuencia, estructura y organizacin determinada, tiene como propsito que una computadora o dispositivo realice una tarea o funcin especfica. Artculo 102. Los programas de computacin se protegen en los mismos trminos que las obras literarias. Dicha proteccin se extiende tanto a los programas operativos como a los programas aplicativos, ya sea en forma de cdigo fuente o de cdigo objeto. Se exceptan aquellos programas de cmputo que tengan por objeto causar efectos nocivos a otros programas o equipos. Artculo 103. Salvo pacto contrario, los derechos patrimoniales sobre un programa de computacin y su documentacin, cuando hayan sido creados por uno o varios empleados en el ejercicio de sus funciones o siguiendo las instrucciones del empleador, corresponden a ste. Artculo 104. Como excepcin a lo previsto en el artculo 27 fraccin IV, el titular de los derechos de autor sobre un programa de computacin o sobre una base de datos conservar, an despus de la venta de ejemplares de los mismos, el derecho de autorizar o prohibir el arrendamiento de dichos ejemplares. ste precepto no se aplicar cuando el ejemplar del programa de computacin no constituya en s mismo un objeto de la licencia de uso. Artculo 105. El usuario legtimo de un programa de computacin podr realizar el nmero de copias que le autorice la licencia concedida por el titular de los derechos de autor, o una sola copia de dicho programa siempre y cuando: Sea indispensable para la utilizacin del programa, o La copia de respaldo deber ser destruida cuando cese el derecho del usuario para utilizar el programa de computacin. Artculo 106. El derecho patrimonial sobre un programa de computacin comprende la facultad de autorizar o prohibir: La reproduccin permanente o provisional del programa en todo o en parte, por cualquier medio o forma; La traduccin, la adaptacin, el arreglo o cualquier otra modificacin de un programa y la reproduccin del programa resultante. Cualquier forma de distribucin del programa o de una copia del mismo, concluido el alquiler. Artculo 107. Las bases de datos o de otros materiales legibles por medio de mquinas o en otra forma, que por razones de seleccin y disposicin de su contenido constituyan creaciones intelectuales, quedarn protegidas como compilaciones. Dicha proteccin no se extender a los datos y materiales en s mismos. Artculo 108. Las bases de datos que no sean originales quedan, sin embargo, protegidas en su uso exclusivo por quien las haya elaborado, durante un lapso de cinco aos. Artculo 109. El acceso a informacin de carcter privado relativa a las personas contenidas en las bases de datos a que se refiere el artculo anterior, as como, la publicacin,

reproduccin, divulgacin, transmisin pblica y transmisin de dicha informacin, requerir la autorizacin previa de las personas de que se trate. Artculo 110. El titular del derecho patrimonial sobre una base de datos tendr el derecho exclusivo, respecto de la forma de expresin de la estructura de dicha base, de autorizar o prohibir: Su reproduccin permanente o temporal, total o parcial, por cualquier medio y de cualquier forma. La distribucin del original o copias de la base de datos. La comunicacin al pblico, y La reproduccin, distribucin o comunicacin pblica de los resultados de las operaciones mencionadas en la fraccin II del presente artculo. Artculo 111. Los efectuados electrnicamente que contengan elementos visuales, sonoros, tridimensionales o animados quedan protegidos por esta Ley en los elementos primigenios que contengan. Artculo 112. Queda prohibida la importacin, fabricacin, distribucin y utilizacin de aparatos o la prestacin de servicios destinados a eliminar la proteccin tcnica de los programas de cmputo, de las transmisiones a travs del espectro electromagntico y de redes de telecomunicaciones y de los programas de los elementos electrnicos sealados en el artculo anterior. Artculo 113. Las obras e interpretaciones o ejecuciones transmitidas por medios electrnicos a travs del espectro electromagntico y de redes de telecomunicaciones y el resultado que se obtenga de sta transmisin estarn protegidas por esta Ley. Artculo 114. La transmisin de obras protegidas por sta Ley mediante cable, ondas radioelctricas, satlite u otras similares, debern adecuarse, en lo conducente, a la legislacin mexicana y respetar en todo caso y en todo tiempo las disposiciones sobre la materia.
2.4.2.2 Delitos informticos

Los delitos informticos son actitudes ilcitas en que se tienen a las computadoras como un instrumento o fin. Clasificacin de acuerdo a los criterios de instrumento o medio y como fin u objetivo: Instrumento o medio. En esta categora se enfoca a que se valen de las computadoras como mtodo, medio o smbolo en la comisin de ilcito, por ejemplo: Falsificacin de documentos va computarizada. Variacin de activos y pasivos en la situacin contable de las empresas. Planeacin o simulacin de delitos convencionales.
Fin u objetivo. En esta categora se enfocan a las que van dirigidas en contra de la computadora. Alguno de los ejemplos son los siguientes: Programacin de instrucciones que producen un bloqueo total al sistema. Destruccin de programas por cualquier mtodo. Dao a la memoria.
Delito electrnico: Cualquier conducta criminal que en su realizacin haga uso de la tecnologa electrnica, ya sea como mtodo, medio o fin. Delito por computadora: Cualquier acto ilcito penal en el que las computadoras, su tcnica y funciones desempean un papel, ya sea como mtodo, medio o fin. Los delitos informticos son aquellos que utilizan a una computadora como instrumento u ocupacin criminal.

2.4.2.4 Tecnologa informtica: adaptacin, adecuacin, autonoma, independencia
La informacin es inherente a la existencia de las personas y de las sociedades. El aprovechamiento de la informacin propicia la mejora de los niveles de bienestar y permite aumentar la productividad y competitividad de las naciones. El importante aporte de la informacin se ha visto acrecentado por la posibilidad que ha trado consigo la informtica, surgida de la convergencia tecnolgica de la computacin, la microelectrnica y las telecomunicaciones, para producir informacin en grandes volmenes, y para consultarla y transmitirla a travs de enormes distancias. De hecho, el mundo de fin de siglo XX est inmerso en una nueva revolucin tecnolgica basada en la informtica. Esta encuentra su principal impulso en el acceso expedito y en la capacidad de procesamiento de informacin sobre prcticamente todos los temas y sectores. La informtica ha producido un importante cambio en la economa. Asimismo, la informtica ha impulsado nuevos mecanismos de produccin. En el mundo de hoy la informtica tiene un carcter estratgico. Sus aplicaciones ya han afectado prcticamente todas las actividades humanas, modificando las estructuras de produccin y comercializacin, la organizacin de instituciones, la generacin de nuevas tecnologas y la difusin de conocimientos, as como la prestacin de servicios. Los servicios que exigen un manejo masivo de informacin, como los del sector financiero, los seguros y el comercio, pueden prestarse en forma casi instantnea, aumentando su eficiencia, al poder enlazarse oficinas, clientes y proveedores en cualquier parte del mundo a travs de redes de computadoras, tambin, la informtica ha hecho posible un mercado mundial capaz de reaccionar prcticamente al instante a los eventos que se suscitan en cualquier parte de nuestro planeta y que permite amplias transacciones de productos y servicios. La informtica esta modificando tambin a las organizaciones: S eficientizan las estructuras, se redefinen las responsabilidades de los directivos y de los trabajadores. Aparecen nuevos enfoques administrativos que buscan mejorar la productividad y la competitividad, como es la administracin mediante la calidad total y la reingeniera, que para su exitosa aplicacin se apoyan de manera fundamental en la tecnologa informtica. En los mbitos sociales y culturales, los efectos de la informtica son tan importantes como los econmicos, porque estn cambiando las formas tradicionales de organizacin y comunicacin, transformando las actividades y las condiciones de vida. El trabajo a distancia es ya una realidad en algunos pases.
2.4.3 Los derechos humanos 2.4.3.1 Derecho a la confidencialidad de la informacin

DERECHO A LA PRIVACIDAD El derecho a la intimidad se encuentra seriamente amenazado por la capacidad que posee tanto al sector pblico como el privado de acumular gran cantidad de informacin sobre individuos en formato digital. El desarrollo constante e interrumpido de la informtica y las telecomunicaciones habilita a tales entidades a manipular, alterar e intercambiar datos personales a gran velocidad y bajo costo. Con la utilizacin de redes en las que circulen nuestros datos y, entre otras tecnologas, la implementacin de cmaras de vigilancia, tendremos como resultado sociedades altamente informatizadas. CRIPTOLOGA

Se entiende por cristologa el estudio y prctica de los sistemas de cifrado destinados a ocultar el contenido de mensajes enviados entre dos partes: emisor y receptor.
2.4.3.2 El poder informtico y el poder de la informacin: usos y abusos

USOS En la actualidad son mltiples los usos proporcionados por el poder informtico: En las oficinas y el surgimiento de la Ofimtica. En la Salud, con una mejor preparacin de historias clnicas, exmenes y diagnsticos ms complejos, mayor exactitud en las pruebas de laboratorio, mejor control en los productos farmacuticos. En la construccin. Astronoma. En la Comunicacin. Diversin y entretenimiento.
ABUSOS Se pueden mencionar los Delitos Informticos as como los Delitos convencionales. Delitos Informticos: Suceden en el espacio ciberntico, por ejemplo: Piratera del Software: Este problema afecta la industria de cmputo, consiste en el copiado o uso ilegal de programas. Este problema es difcil de controlar ya que algunos tipos de copias son legales, por ejemplo, es legal hacer copias del software que nos pertenece para hacer una copia de respaldo en caso de que el original se dae. Destruccin de Datos: Los daos causados en la red mediante la introduccin de virus, bombas lgicas y dems actos de sabotaje informtico. Robo de Hardware: Las computadoras notebook y laptop son ahora los objetos de hardware ms robados. Tambin son robadas las microcomputadoras de las compaas as como dispositivos perifricos como impresoras y mdems. Robo de informacin: Hay tres maneras en que los datos pueden ser robados. Primera, alguien puede llevarse el medio en que son almacenados los datos. Segunda, alguien puede robarse la computadora y su disco duro. Tercera, alguien puede entrar ilegalmente a los sistemas de cmputo de una organizacin y obtener acceso a archivos importantes. Hackers.
2.5 La era de la informacin 2.5.1 Auditoria Informtica 2.5.1.1 La autora y creacin del software
En el campo del Software (entran todos los programas, desde ese sencillo que permite que programemos la video casetera hasta el que lleva a varios seres humanos al espacio pasando por un procesador de texto o un programa para jugar al solitario) bsicamente existen dos grandes grupos: a) El software Libre. b) El software Propietario. Software Propietario: Son todos aquellos programas cerrados donde el usuario carece de todo derecho mas all del de uso en base a la compra o alquiler de una licencia (Esto cambia dependiendo del fabricante y del producto).

Software Libre: Es un asunto de libertad, no de precio. Para entender el concepto, debes pensar en libre como en libertad de expresin. * Software Libre'' se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el software. De modo ms preciso, se refiere a cuatro libertades de los usuarios del software: * La libertad de usar el programa, con cualquier propsito (libertad 0). * La libertad de estudiar cmo funciona el programa, y adaptarlo a tus necesidades (libertad 1). El acceso al cdigo fuente es una condicin previa para esto. * La libertad de distribuir copias, con lo que puedes ayudar a tu vecino (libertad 2). * La libertad de mejorar el programa y hacer pblicas las mejoras a los dems, de modo que toda la comunidad se beneficie. (Libertad 3). El acceso al cdigo fuente es un requisito previo para esto. ``Software libre'' no significa ``no comercial''. Un programa libre debe estar disponible para uso comercial, desarrollo comercial y distribucin comercial.
2.5.1.2 Derechos de autor: registro, regalas

El derecho de la propiedad literaria, artstica, y ms especficamente los derechos de autor, se presentan como la figura ms aparentemente aplicable frente al problema de la proteccin de programas. En lo que se refiere al principio de originalidad, la cual, diferente a la novedosidad en las patentes en tanto que la una se aprecia en atencin a un criterio objetivo, original podra sustentarse en la existencia de un esfuerzo intelectual personalizado por parte del creador del programa que lo permite diferenciar de entre los dems creadores y programas, an si estos estn encaminados a la resolucin del mismo problema.
2.5.1.3 Contratos y licencias de uso de software; categoras de licencias: organizacionales, acadmicas, individuales
Los contratos son acuerdo de dos o ms voluntades para crear, transferir, modificar o extinguir derechos u obligaciones. Los contratos informticos son catlogos en forma general, bajo las consideraciones de proveedores y usuarios. Algunas caractersticas particulares ms importantes que resaltan en este tipo de contratos son: a) proveedores. Son aquellos encargados de la prestacin de dar o hacer. Algunas de sus obligaciones son: Salvaguardar los intereses de sus clientes. Cumplir con los trminos de entrega o prestacin del servicio. Garantizar sus productos y servicios. Realizar convenientemente el estudio de viabilidad. Actuar con honradez y en buena fe. Recibir el pago por la prestacin realizada.
b) usuarios. Son aquellos quienes reciben la prestacin. Dentro de sus derechos y obligaciones estn las siguientes: Informarse adecuadamente respecto a las implicaciones generadas por la firma de este tipo de contratos.

Determinar de manera precisa sus necesidades susceptibles de automatizacin, as como de sus objetivos.
2.5.2 Impacto de la tecnologa 2.5.2.1 Automatizacin de procesos

Automatizacin, sistema de fabricacin diseado con el fin de usar la capacidad de las mquinas para llevar a cabo determinadas tareas anteriormente efectuadas por seres humanos, y para controlar la secuencia de las operaciones sin intervencin humana. El trmino automatizacin tambin se ha utilizado para describir sistemas no destinados a la fabricacin en los que los dispositivos programados o automticos pueden funcionar de forma independiente o semiindependiente del control humano. En comunicaciones, aviacin y astronutica, dispositivos como los equipos automticos de conmutacin telefnica, los pilotos automticos y los sistemas automatizados de gua y control se utilizan para efectuar diversas tareas con ms rapidez o mejor de lo que podran hacerlo un ser humano.
2.5.2.3 Cambio de funciones y tareas del personal

Cuando la organizacin (empresa) se encuentra en constante crecimiento existe un cambio en sus funciones y tareas del personal que significan: Mayor crecimiento Mayor responsabilidad Esto implica que en la empresa se realizaran diversos cambios que hagan que el personal labore mas o que realice actividades que antes del crecimiento no lo hacan.
2.5.2.4 Aceptacin y resistencia

Si hablamos de aceptacin, es todo lo nuevo que viene a la empresa y es digerido de la forma ms rpida posible, de esta manera se estn evitando diversos conflictos que puede traer la resistencia al cambio. Hablar de resistencia es tocar el tema de resistencia al cambio es un fenmeno psicosocial que nos muestra bsicamente tres aspectos: Habla de la importancia que el sistema concede al cambio Informa sobre el grado de apertura que la organizacin tiene Facilita la deteccin de los temores que el sistema experimenta y los efectos que presiente
Las organizaciones estn integradas por varios individuos, por lo que el efecto multiplicador de la resistencia individual, hace que la habilidad de una organizacin para cambiar, sea ms lenta y ms difcil de lograr que la de un individuo. Sin embargo, lo ms importante es que la organizacin tenga dicha habilidad para cambiar, ya que si no lo hace, no sobrevivir. Cuando el cambio llega voluntariamente, es ms fcil de asimilar, ya que generalmente existe una actitud positiva hacia ese cambio y se sabe lo que ste involucra y en qu punto la situacin va a ser diferente. Cuando el cambio es impuesto por la organizacin, la reaccin con frecuencia es negativa o es ms difcil de asimilar, ya que existen dudas sobre cmo afectar el cambio en la rutina diaria o en el futuro. Muchos trabajadores se sienten amenazados por el cambio, la organizacin debe de eliminar esa amenaza, de lo contrario la organizacin se ver afectada.
2.5.3 Impacto social de la informtica

2.5.3.1 Cultura informtica general
La Informtica es un lenguaje que refleja una nueva manera de pensar, de formular problemas, de modelizarlos, concretarlos y procesarlos. La Informtica suministra herramientas para manejar y dominar los problemas relacionados con la informacin del mundo actual y que hasta ahora eran considerados con una simplicidad asombrosa e incluso fueron evitados. Aunque es difcil establecer los lmites de la Informtica o Computacin, por el momento el punto de contacto de todo el quehacer informtico se restringe al uso de la computadora como un instrumento que permite realizar el procesamiento de informacin de manera automatizada. La Informtica es una extensin de las capacidades mentales del hombre puesto que la mayora de las operaciones mentales tienen que ver con el tratamiento de datos, informacin y conocimiento. La Informtica o Computacin no slo es una herramienta operativa ms, sino que adems provee de una excelente experiencia en la estructuracin del conocimiento y control de la complejidad de la informacin.
2.5.3.2 Aplicaciones a diversas reas de conocimiento y a distintas actividades humanas

USO DE LAS COMPUTADORAS A mediados de la dcada del 1970 las computadoras eran usadas por pocas personas, pero ya en la actualidad han tenido un mayor impacto en la sociedad que cualquier otro invento. En el comercio la computadora ayuda en el diseo y manufactura de productos, a dar forma en las campaas de mercadeo y a dar seguimiento y procesar inventarios, cuentas a cobrar y a pagar, y nminas. Por ejemplo: La recepcionista utiliza la computadora para grabar mensajes, localizar empleados y para tareas administrativas. En envo y recibo utilizan la computadora para entrar transacciones manteniendo actualizados los registros de inventario y venta.
2.5.3.3 Herramientas y ambientes para el usuario

La introduccin de las nuevas tecnologas en los sistemas informticos requiere un importante esfuerzo en investigacin y desarrollo para considerar los aspectos no tecnolgicos, esto es, disear sistemas adaptados a las necesidades de los usuarios finales e integrados en su forma de trabajar y que sea sencillo de utilizar (entorno amigable). Una buena tecnologa informtica debe: Ofrecer una solucin para que el departamento de sistemas prevea herramientas para el usuario final. La facilidad para crear consultas de usuario final, mejorar el anlisis de la informacin y proporcionar soluciones a la medida del usuario. Poder crear paso a paso todo tipo de formato de la informacin con una excelente presentacin, con la que el usuario se sienta bien. Brindar soporte tcnico integral y de buena calidad. El ambiente debe ser muy amigable para que el usuario final no requiera conocimientos profundos de sistemas informticos ni de comunicaciones para poder operar el sistema. Las herramientas deben estar adecuadas de tal manera, que el usuario final no obtenga un problema adicional al trabajar con ellas. Es importante que el sistema tenga un tiempo de respuesta mnimo para que el usuario se sienta conforme con l.

La mezcla de la estrategia, la tecnologa y la creatividad no debe perder el enfoque real del negocio: debe agradar al usuario final. Cuando los usuarios no tienen experiencia en sistemas informticos, el ambiente debe ser intuitivo y atractivo.

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1.1.1.2 Tipos de sociedades

1.1.1.3 Estructura y comportamiento de las organizaciones

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1.1.1.4 Teora clsica

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1.1.1.6 reas administrativas funcionales

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1.1.1.7 Escuelas de administracin

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1.1.2 Procedimientos y procesos administrativos 1.1.2.1 Procesos

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1.1.2.6 Eficiencia y eficacia

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1.1.2.8 Flujos de informacin

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1.1.3 Recursos Humanos 1.1.3.1 Puestos y funciones

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1.1.3.2 Estructuras de sueldos y salarios

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Depto. Recursos Humanos

Administrador de Reclutamiento y Seleccin

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1.2.1.2 Contabilidad general

1.2.1.3 Cuentas: clasificacin y catlogos

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1.2.1.4 Cuentas de inventarios, ventas, gastos de operacin

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1.2.1.5 Estados financieros bsicos: balance general, estado de resultados

1.2.2 Contabilidad de costos 1.2.2.1 Catlogos de cuentas

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1.2.2.2 Sueldos y salarios

1.2.2.3 Gastos indirectos y produccin

1.2.2.4 Toma de decisiones relativas a costos

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1.2.3.2 Presupuestos de ingresos y egresos