UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL HK IK *« a Te ee INTEGRANTES: POVEDA FIGUEROA ROOSEVELL JULHANSEL CORRALES PAZMINO RICARDO EZEQUIEL MORA SANCHEZ MICHAEL ANTONIO ESPINOZA ALFONSO KATHERINE ELIZABETH ORTEGAANCHUNDIA JOSE ORLEY ‘SILVA MATAMOROS SONYA LIBETH VELIZ ALARCON RAUL MIGUEL ORTIZ RONQUILLO YIPSON SANDRO DOCENTE: ING. RAMON PONS MURGUIA, PHD ASIGNATURA: Investigacion de operaciones 2 TEMA: Lineas de espera finitas CURSO: 6-1 FECHA 2023-2024TRABAJO AUTONOMO: LINEAS DE ESPERA FINITAS RESOLVER EL PROBLEMA SIGUIENTE: CONSIDERE UN SISTEMA TELEFONICO CON TRES LINEAS. LAS LLAMADAS SIGUEN UN PROCESO DE POISSON CON UNA TASA MEDIA DE 6 POR HORA. LA DURACION DE LAS LLAMADAS TIENE DISTRIBUCION EXPONENCIAL CON TASA MEDIA DE 15 MINUTOS. SI TODAS LAS LINEAS ESTAN OCUPADAS, LAS LLAMADAS SE PIERDEN. EL COSTO DE OPERACION Y MANTENIMIENTO. DE UNA LINEA ES DE 25 USD POR HORA Y ELCOSTO DE ESPERA ES 1 USD POR HORA. A) Determine las caracteristicas de operacién del sistema. s=3 A= 6 clientes /hora = (6/60) = 0.1 “= 4 clientes / hora= (4/60) =0,06 ts= 15 minutos k=3 (1—P)-P" T (1— 1,666) - 1,664 1 1,060" P, = 0.433 prtEI sistema esté ocupado e| 43.3% del tiempo. O sea, pasa un 56,67% ocioso. Es decir, la probabilidad de tener 0 clientes en el sistema es cuando el sistema esta vacio y eso puede ocurtit con una probabilidad de! 56,67%. a) P (llamada respondida de inmediato) = P (al menos una linea esté libre) = PO+P1+P2=0,87 b) _P (se pierda una llamada) = P3 = 0,13 c) Wq=0 d) W=0,25 hora Solucién en software lr Parameter Vatve Minus Seconds ‘Average server utwaton| ASS “Average number the queue) ‘Average number te syste.) ‘Average Ime ne quevetta ‘Average tine ne system) Eecbve aval rate ropa tat systems tl SS Sai ‘srwaaleanba) eevee rate) umber of servers somin syser see Serer cost Sime ating cost Stine Lg, longitud esperada de la cola 0,0 L ntimero esperado en alterna 1,29 2 clientes Wa, tiempo esperado en la cola 0,0 horas W, tiempo total esperado en el alterna 0,25 horas = 15 minutos Probabilidad que un cliente espere 0,0 Probabilidad que un cliente sea rechazado 0,134 = 13,4%gupuues Probabity Shes = om Prob(num — Prob (num — Prob (num in sys <=k) _insys >k) 76 Conclusion: Las 3 lineas estén ocupadas el 43,3% del tiempo. La probabilidad de que la llamada sea respondida de inmediato es de 87% con la condi servidores este libre. Si las 3 servidoras estan ocupadas hay una probabilidad que se pierda la llamada en un 13,4%. Este servicio tiene un costo total de $76,29 B) éEs conveniente aumentar a cuatro el numero de lineastelefénicas para mejorar la calidad del servicio? Average sever ulation 557 “Average number in the quevef.a) of Servee ateqnu) ‘Average number inthe System) 1428. umber ot servers ‘Average me n the ueve(a) ) ‘Average mente stm) “Gost (Labor + w WATTING "wat cost) 100) [os anor + S¥STENWDE cost) 104428 No es conveniente aumentar a 4 el nimero de lineas telefénicas para mejorar la calidad del servicio; no disminuye el numero de clientes en el sistema (2); aumentar 1 linea telefénica implicaria el aumento del costo total de! servicio de $76,29 a un valor de $101,42. Por qué amentariamos el costo de operacién y mantenimiento de una linea que es de 25 USD por hora.LT J I ss o | 3 | 2 a a 3 seat | SESE Seas a Z eI Si Ss = a MV HEPC oe 7 = os v en aR 1 = WTS EPCS SE aI 3 =) SSIS aE i Sos SS E ros te g Rae we S| 7 int 3. a : ae SE Srig sf = S 1 S| fe % ASCE sal © 13 2 SIS iS Fe ae ant I 4 B Sot A ai _|2 115 216 5 a8 S434 “| 1 yl : S| 4 9 fs is % se) se 2 see 2 LN } i El | BBE Sore eee Fi HEE ET SHEA Ee e@ ee ay 8 Fe we gag Fst He fe | cee en a ae OEE SI S39 bees ae : a Saal iz | + | ie : Eee eI E a g a 7 J Sal x sa: = : Scr 53 3] Boge cy WI g | : 2 3 : : - i ne ae aE EEetee see 5 eet 4 a te : ate es Seoete a ered ee ae aes Poe eee Pacer SiIs_13 3 Pecacarar sae oes so sI_la e u ce SCSee ree | Sogn Scis : ve Sia ec aes ace ees Peed Ls ae ats a S98