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Módulo 01 - Conceptos y Desarrollo de La Disciplina en Tiempos de Transformación
Módulo 01 - Conceptos y Desarrollo de La Disciplina en Tiempos de Transformación
NUEVOS NEGOCIOS
Conceptos y Desarrollo de la Disciplina en Tiempos
de Transformación
Apunte 1
Marcela Donoso
Apunte 1
Conceptos y Desarrollo de la
Disciplina en Tiempos de Transformación
Índice
1 Introducción
Conclusión Histórica
Enfoque de Proceso
Enfoque Administración Científica
Enfoque de Conducta
Enfoque de Sistema- Teoría de Sistemas
Sistemas Abiertos Viables o No Viables
Enfoque de Katz y Kahn
5 Empresa
6 Recursos Organizacionales
8 Cierre
9 Bibliografía
Apunte 1 Conceptos y Desarrollo de la Disciplina en Tiempos de Transformación
1. Introducción
Este apunte, cubre los objetivos educativos, tanto generales como específicos, propuestos para el primer
módulo de la asignatura de Administración en Nuevos Negocios. Como la administración es una disciplina
a la que atañen resultados prácticos, tal vez usted se impaciente, al estudiar teorías del pasado, entendién-
dose por teoría, “El grupo coherente de supuestos que se presentan para explicar la relación entre dos o
más hechos observables y proporcionar una base sólida para predecir futuros eventos”. Sin embargo, este
análisis es importante al menos por cuatro razones.
Primero, la teoría contribuye a la comprensión de procesos subyacentes, y en base a ella se elige el curso de
acción a seguir. Con este conocimiento, podemos aplicar teorías distintas a situaciones diferentes.
Segundo, el estudio de las teorías administrativas muestra también de donde provienen nuestras ideas
acerca de las organizaciones, y la gente que la forman. Por ejemplo, la teoría científica de la administración,
se basa en el concepto de que los administradores pueden determinar, en forma científica la mejor manera
de realizar cualquier tarea. Basándose en la superposición de que a la gente no le agrada el trabajo; por lo
que requieren de una estrecha supervisión y el incentivo de retribuciones monetarias. Sin embargo, hoy los
administradores modernos, comparten una nueva perspectiva con respecto a sus empleados, esto es, que
les interesa su trabajo y desean opinar en cuanto a cómo se organiza y se lleva a cabo.
En tercer lugar, puedo agregar que las teorías ayudan a comprender el ámbito de los negocios, se enten-
derá que cada una de las teorías es producto de su entorno, factores sociales, económicos y tecnológicos
presentes en un momento y lugares particulares. Este conocimiento le ayudará a comprender que ciertas
teorías son adecuadas para diferentes circunstancias. Por ejemplo, a principios del siglo XX escaseaba la
mano de obra calificada, lo cual condujo a los administradores a concentrarse en lograr que cada empleado
fuera más eficiente. Sin embargo, en el momento actual, cuando el nivel de preparación es más alto, otras
teorías son más efectivas.
Por último y en cuarto lugar, las teorías dan la oportunidad de considerar de diversas maneras las situacio-
nes cotidianas. Es así que se puede considerar un enfoque ecléctico, tomar principios de distintas teorías
según requieran las circunstancias, lo que hoy es algo muy común en la práctica administrativa. Por tanto,
los invito a tener la mente abierta y familiarizarse con cada una de las principales teorías que en la actuali-
dad coexisten.
4 Chinos. Los emperadores de estas dinastías Ética de Mercado (oferta y demanda y el libe-
tenían asesores y consejeros. Tenían además un ralismo económico).
sistema general de dirección. Ellos tomaban sus Ética protestante (nace de una comparación
decisiones basados en un proverbio “Todo el que de la doctrina católica y la doctrina del calvi-
busca un fin debe tener un sistema, no hay nego- nismo protestante, que valora el trabajo duro,
cio sin sistema”. auto renunciación y el espíritu de capitalismo
y de empresa).
5 Griegos. Estos reconocieron la importancia de
la División del Trabajo. Platón al respecto dijo: Ética de Libertad. (Fruto de dos filósofos Loc-
ke y Rousseau), se basa en que las personas de-
“No debe sorprender que las cosas se hagan mejor en ben regirse por las leyes de la razón y no por las
las grandes ciudades que en las pequeñas” o “Aquél leyes de derecho divino. Todos nacemos libres.
que se dedica a una tarea limitada, debería sobresa- En este ambiente de Mercado, Protestantismo y
lir”. Libertad
Nace Revolución Industrial.
También los griegos hablaron sobre la universali-
dad de las funciones administrativas. “Todos los ad-
9 Industrialización. Aparecen los primeros in-
ministradores realizan las mismas funciones”.
ventos mecánicos como las maquinas a vapor o la
Sócrates al respecto citó: “Los deberes de los directo-
hiladora, consecuencia de esto, nace el primer sis-
res independiente de su actividad son muy similares”.
tema de trabajo y los problemas mecánicos y tam-
bién los primeros problemas administrativos. Así
6 Romanos. Tuvieron la capacidad de organizar
aparecen los primeros teóricos del Proceso Admi-
y dirigir un imperio de 100 millones de habitantes.
nistrativo; comenzando a formarse la teoría admi-
Lamentablemente el Imperio, como bien sabe-
nistrativa, y los primeros teóricos administrativos
mos, entró en una grave crisis, reino entonces el
que pusieron su atención en el elemento humano.
caos social, político y económico y con eso se pa-
ralizó el desarrollo de la administración.
Taylor tomó como punto de partida la afirmación “la administración como función especial, consta de va-
rios principios” que se hacen realidad en todas las organizaciones. Al respecto sostuvo:
…Los mismos principios pueden aplicarse con igual éxito a todas las actividades sociales: al gobierno, a la di-
rección de los campos, a las operaciones comerciales de nuestros grandes negocios, a la organización de las
iglesias, instituciones filantrópicas, universidades y organismos gubernamentales.
Los Principios
Selección Científica y Preparación del Operario. A cada trabajador se le debe asignar la tarea más ele-
vada que él pueda desarrollar, subrayando la importancia de la selección y capacitación de los obreros.
Establecimiento de Cuotas de Producción. Cada trabajador debe producir cierto volumen, nunca in-
ferior a la cuota establecida para el proceso.
Proporcionar Incentivos Salariales. Se deben asignar tarifas de remuneración por unidad producida
por el trabajador que alcanza las cuotas de producción; al que las excede, debe dársele una mayor re-
muneración.
Planificación Centralizada. Procurar una distribución equilibrada entre la responsabilidad de los tra-
bajadores y la dirección, dejando el trabajo operativo a los obreros y la planificación del trabajo a la
dirección.
Integración del Obrero al Proceso. Si no se logra la colaboración de los obreros, los productos de cada
proceso no alcanzarán la calidad adecuada. Por ello, rectifica diciendo que su principio de Planificación
Centralizada, debe tomar en cuenta la visión del operario.
Principio de Control. Se debe controlar el trabajo para asegurarse que éste se realice de acuerdo con
las normas y planes establecidos.
Principio de Excepción. Implica que el supervisor debe atender los problemas de los operarios sólo
cuando se desvían de lo planeado.
El precursor de la teoría de sistemas fue Ludwig Von Bertalauffy, y sus bases son conductuales, ya que afir-
ma que todas las partes están interrelacionadas y son independientes para formar un todo. Un sistema se
compone de elementos o subsistemas. Así cualquier fenómeno se puede analizar o presentar desde un
punto de vista de sistema. Es así como podemos hablar de sistemas biológicos, físicos, económicos, socio-
culturales, etc.
Se importan (entrada)
Se transforman o procesan en
productos terminados
4 ADAPTACIÓN.
Una empresa está constantemente en un medio cambiante, ya sea por la publicidad, la tecnología. Todo
esto obliga a las organizaciones a cambiar, pero este cambio puede ser:
Adaptarse Adaptación Pasiva.
Promover Cambios Adaptación Pro Activa. Pre-Adaptación.
Su objetivo es adaptar el sistema a los cambios del medio, e influir en la dirección de dichos cambios. En
forma contraria a la función de mantención, la adaptación realiza los cambios.
6 RECURSIVIDAD.
Todo sistema está contenido en un sistema de mayor complejidad y a su vez está formado por sistemas de
menor complejidad. Esto es lo que se llama la cantidad de estados que puede tener un sistema.
La organización puede considerarse como un modelo genérico de sistema abierto. El sistema abierto está
en continua interacción con el ambiente y establece un equilibrio dinámico en la medida en que mantiene
su capacidad de transformación de energía o de trabajo. Sin flujo continuo de entradas de transformación
y flujo de salida, no podría sobrevivir. Por consiguiente, el sistema social o biológico es primordialmente un
proceso continuo de reciclaje de material, energía o información. El sistema debe recibir suficientes recur-
sos para mantener las operaciones y para exportar productos transformados hacia el ambiente, también en
suficiente cantidad, para seguir el ciclo.
La teoría de sistemas presenta un modelo conceptual que permite simultáneamente el análisis y la síntesis
de la organización en un medio complejo y dinámico. Las partes de la organización se presentan como
subsistemas interrelacionados dentro de un macro sistema. Estas interacciones obligan a una integración
sinergética del sistema total, de manera que el todo es mayor que la suma de las partes, o al menos dife-
rente a ella. De igual modo, la organización es un sistema abierto cuya interacción con el ambiente se da
en forma dinámica.
5. Empresa
Para este curso vamos a entender y definir empresa, de acuerdo a los siguientes cuatro puntos:
1. Es un ente económico, formado por una comunidad de personas.
2. Que trabajan manual y/o intelectualmente.
3. Que tienen un objetivo común.
4. Para satisfacer necesidades de la comunidad.
Esta típica definición de factores productivos es muy simplista y superficial, ya que el proceso productivo es
bastante más complejo, y en él intervienen un mayor número de variables. Esta situación enfoca al proceso
productivo como si fuera un sistema cerrado, cuando en realidad presenta características propias del siste-
ma abierto, en virtud del intenso intercambio con el ambiente. Hablaremos de Recursos Organizacionales.
Recursos Financieros
Denominación Tradicional Capital
Inglés Financial
En Administración ADMINISTRACION FINANCIERA
Recursos Humanos
Denominación Tradicional Trabajo
Inglés Human Resources
En Administración ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Recursos de Marketing
Denominación Tradicional No tiene
Inglés Marketing
En Administración ADMINISTRACION DE MARKETING
Recursos Administrativos
Denominación Tradicional Empresa
Inglés Management
En Administración ADMINISTRACION GENERAL
Funciones de la Empresa
Vamos a analizar las tres funciones más importantes; se debe señalar que hay muchas y variadas, pero las
clásicas son:
1 FUNCIÓN SOCIAL
A. Consumidor, se le pide a la empresa que satisfaga las necesidades reales de los consumidores
que son muchas y diferentes. Se debe estudiar primero la necesidad y después producir. Porque si
se produce primero y después se vende el esfuerzo no sólo comercial que hay que hacer es mucho
mayor.
B. Trabajadores, son personas que acuden a la empresa en busca de satisfacer necesidades per-
sonales. No sólo una remuneración y realización personal. La empresa entonces debe satisfacer al
trabajador en la misma proporción, el tiempo que el trabajador entrega a la empresa.
C. Uso de Recursos, corresponde a la aspiración más utópica que se le pide a la empresa esto signi-
fica que asigne los recursos organizacionales en el mejor uso alternativo a nivel social.
2 FUNCION ECONÓMICA
Quiere decir que una empresa económicamente sólo se justifica, si es capaz de aumentar el valor de los
recursos que está utilizando.
3 FUNCION ADMINISTRATIVA
En esta tarea, se le pide a la empresa que sea eficiente en el uso y manejo de los recursos organizacio-
nales.
Es por eso que vamos a entender que Administrar es, ”Hacer a través de los otros”.
Está función deriva de la función económica, ya que la empresa para maximizar beneficios, debe planificar,
organizar, dirigir y controlar los recursos, de tal manera que el resultado obtenido sea el óptimo.
Para terminar, no debemos olvidar que la empresa es un organismo social, que se desenvuelve en socie-
dades con normas que regulan la vida de los organismos sociales, tanto en su actividad comercial o de
negocios como en su relación con los trabajadores. Así, a través del derecho civil se regulan contratos de
organizaciones y personas. Además hoy existen normativas ecológicas que imponen restricciones y obliga-
ciones a las actividades industriales.