CERTIFICADO DE COBERTURA

SEGURO DE PROTECCIÓN PARA TARJETAHABIENTES

CÓDIGO APS No.: 109-9109154-2011 07 369 4002
R.A.: 070-21
PÓLIZA No.: 1000009
LUGAR Y FECHA: SANTA CRUZ, 25 DE MAYO DE 2023
200- 21410
Nº Certificado:____________

Se deja expresa constancia mediante el presente Certificado, que el Tomador: Banco Bisa SA. solicita el presente seguro para:
TOMICHA PEINADO HILARIO
El (La) Sr.(a) / Los Sres:.…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….….
con C.I. No. 4672109 SANTA CRUZ
……………………………………………… expedido en ……………………………………………………………N.I.T.: 4672109
…………………………………………..

Que se encuentra amparado bajo la presente póliza de acuerdo a los términos y condiciones estipuladas en el Contrato de Seguro suscrito por el “Tomador”.

OBJETO

El presente seguro cubre al Asegurado por los riesgos abajo establecidos:

COBERTURAS Y LÍMITES ASEGURADOS:

Cobertura contra Robo y/o Clonación, de acuerdo a lo definido en las Condiciones Generales de la póliza. Hasta: US$ 7.000.- por evento y
en el agregado anual.
Cobertura contra Robo por Asalto o Secuestro, de acuerdo a lo definido en las Condiciones Generales de la póliza. Hasta: US$. 1.000.- por evento y en el
agregado anual.
Cobertura para Muerte Accidental a consecuencia de Asalto US$. 7.000.- por persona.

Cobertura para Robo de documentos del Tarjetahabiente (Reembolso) Hasta: US$. 200.- por evento y en el agregado
anual.

COBERTURAS ADICIONALES:

Anexo de Cobertura Contra Robo por Transacciones Fraudulentas como consecuencia de Compras realizadas por Internet mediante Hasta US$ 7.000.- por evento y en el
Tarjetas de Débito y/o Tarjetas de Crédito - (Forma-B) agregado anual.
Anexo de Cobertura contra Robo por Transacciones Fraudulentas como consecuencia de Compras realizadas mediante Tarjetas de Hasta: de acuerdo a lo establecido en el anexo
Débito y/o Tarjetas de Crédito a través de la tecnología Contactless (pago de productos y/o servicios sin contacto) por evento y en el agregado anual.
Protección Personal: Hasta: US$. 1.000.- por evento y en el agregado
a) Gastos de asistencia médica por lesiones accidentales sufridas por el Asegurado durante el Robo, Asalto o Secuestro. anual.
Hasta: US$. 600 por evento y en el agregado
b) Traslado médico terrestre a consecuencia de Robo, Asalto y Secuestro, hasta el centro de asistencia médica más cercano. anual.
Seguro de Invalidez Total y Parcial Permanente a consecuencia de Asalto No cubre

Gastos de Sepelio No cubre

SUMA ASEGURADA: US$ 7.000.- como Límite Combinado en el Agregado Anual.

PRIMA TOTAL MENSUAL: Las primas deben ser pagadas mensualmente por el Tarjetahabiente al Tomador, debiendo cubrir su obligación hasta el día 30 de cada mes a fin de contar con
la cobertura.
Prima total mensual a facturar por la Compañía: Bs. 8.- (por Tarjetahabiente)

MONEDA:

25 de XXXXXXXXXX
VIGENCIA DEL PRESENTE CERTIFICADO: Desde: las 12.01 del XX MAYO 23
de 20XX
25 de XXXXXXXXXX
Hasta: las 12.00 del XX MAYO 27
de 20XX

RENOVACION: El presente seguro se renovará automáticamente a su vencimiento, por periodos iguales al establecido en la Póliza Principal, según la cláusula de Renovación Automática
que forma parte integrante e indivisible de la Póliza, no siendo necesaria la extensión de un nuevo certificado de cobertura en cada renovación.

CONDICIÓN DE ADHESIÓN: La adhesión a la presente póliza es de carácter voluntario por lo que el Asegurado podrá solicitar la anulación de cobertura de la póliza de acuerdo a lo
establecido en las Condiciones Generales del presente Seguro.

ADECUACIÓN: El presente Certificado se sujeta a los términos, condiciones y exclusiones estipuladas en las Condiciones Generales del presente Seguro, mencionando algunas de ellas en el
presente Certificado.
BISA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

FIRMAS AUTORIZADAS
DEFINICIONES
Para efectos de la presente Póliza las siguientes palabras tendrán el siguiente significado:
Tomador: Es la persona natural o jurídica que por cuenta de los Tarjeta habientes contrata con la Compañía
la presente Póliza.
Asegurado y/o Tarjetahabiente: Persona designada como Tarjetahabiente del Tomador, usuarios de tarjetas
de Débito y/o Crédito del Tomador, designado en las Condiciones Particulares de la presente póliza.
Compañía: Bisa Seguros y Reaseguros S.A.
Tarjetahabiente – Significa una persona que tiene una cuenta en el banco, y cuyo nombre se encuentra en la
superficie (en relieve o de otro modo) de una tarjeta elegible proporcionada por el Tomador.
Tarjeta: Se refiere a cualquier tipo o forma de tarjeta de débito o crédito emitida por el Tomador.
Centro Médico: Se refiere al establecimiento o Institución autorizado por autoridad competente para prestar
servicios de Asistencia Médica en general y de emergencia.
VIGENCIA DE LA COBERTURA PARA CADA ASEGURADO
La vigencia de ésta póliza es la señalada en el presente Certificado. La cobertura para cada Asegurado será
aplicable de la siguiente manera:
Nuevos tarjetahabientes: desde la fecha de otorgamiento de la tarjeta por parte del Tomador o desde el
momento en que el tarjetahabiente otorgue su consentimiento para contar con el seguro.
No obstante lo indicado, queda entendido y convenido que los beneficios otorgados por este seguro, cesarán
automáticamente sin derecho a devolución de prima sólo en los siguientes casos:
1. Cuando se hubiera pagado el límite de cobertura señalado en las Condiciones Particulares a un Asegurado,
ya sea por uno o varios siniestros, de acuerdo a las condiciones de esta Póliza.
2. Por la expiración sin renovación de la tarjeta de crédito/débito
3. Cuando las personas dejen de ser Tarjetahabientes del Tomador.
4. Cuando el Asegurado anule su contrato de seguro en forma individual o cuando el Tomador anule la
presente póliza en forma general.
5. Si el Tomador anula la tarjeta del Tarjetahabiente.
6. Por falta de pago en la prima acordada y en los plazos fijados.
7. En la fecha de vencimiento de la póliza.
CONDICIONES ESPECIALES
Cobertura contra Robo y/o Clonación
La Compañía indemnizará al Asegurado por las pérdidas económicas que pudiera sufrir como consecuencia
de Robo o Clonación de la tarjeta de crédito y/o débito, de acuerdo a lo que se define más abajo: El término
robo significa la apropiación indebida de dinero retirado de un Cajero Automático (ATM) o el robo de la
tarjeta de Crédito y/o Débito asegurada, contra la voluntad de su poseedor, y el retiro ilegal mediante dicha
tarjeta de fondos de la cuenta del cliente o de la utilización de la mencionada tarjeta para el pago de
consumos, cometido por una persona o personas en contra del Asegurado.
El término clonación significa la reproducción ilegal de la tarjeta o códigos electrónicos de la tarjeta de
crédito y/o débito del tarjeta-habiente para realizar compras o retiros de un cajero automático (ATM) o para
pago de consumos mediante la utilización de dicha tarjeta o códigos electrónicos falsificados.
Cobertura contra robo a consecuencia de Asalto y Secuestro
La Compañía indemnizará al Asegurado por las pérdidas económicas que pudiera sufrir como consecuencia
de Asalto o Secuestro, de acuerdo a lo que se define más abajo.
El término Asalto significa el ataque con violencia o mediante la amenaza del uso de violencia con el
propósito de robar al tarjeta-habiente ya sea la tarjeta de crédito y/o débito o el dinero retirado de un cajero
automático (ATM) siempre y cuando el robo del dinero se produzca en un radio de 100 MTS. del Cajero
Automático de donde se retiró el dinero.
El término Secuestro significa la detención y retención por la fuerza a un tarjeta-habiente para obligarle a
retirar dinero de un Cajero Automático (ATM) o a realizar compras forzadas mediante su tarjeta de
débito/crédito a cambio de su liberación.
Seguro de Muerte Accidental a consecuencia de Asalto
En caso de que a consecuencia de las lesiones sufridas durante el Robo, Asalto o Secuestro, el Asegurado
falleciera, la Compañía pagará a sus derecho habientes el monto estipulado en las Condiciones Particulares
de la presente Póliza, siempre que dicho fallecimiento fuera consecuencia directa de las lesiones sufridas y
que el mismo se produzca a más tardar 90 días después de la ocurrencia del hecho. La cobertura por Muerte
Accidental se limita a personas mayores a los 18 años de edad.
Cobertura para robo de documentos del Tarjetahabiente
La Compañía reembolsará al Asegurado hasta la suma estipulada en las Condiciones Particulares de la
presente Póliza, si en el robo de la tarjeta de crédito y/o débito a consecuencia de Asalto o Secuestro, también
se sustraen los siguientes documentos: Cédula de Identidad, Pasaporte, Licencia de Conducir, tarjetas de
crédito o débito del Asegurado, la Compañía pagará los gastos de duplicados y reposición de estos
documentos y tarjetas. El beneficio se pagará contra documentos que sustenten los cobros efectuados por los
entes emisores respectivos y demás comprobantes de gastos relacionados directamente con la reposición de
estos documentos.
LA PÓLIZA
1. No se pagará ninguna indemnización conforme a las Reglas dispuestas en este Certificado, si el evento
acaecido no se encuentra cubierto por las Condiciones Generales del presente Seguro.
2. Una vez pagada la indemnización, la Compañía tiene el derecho de subrogación de todos los derechos y
acciones del Asegurado contra las personas que, por acción u omisión, hubieran sido causantes de los
daños indemnizados por la Compañía. El Tarjetahabiente se obliga a facilitar todos los medios para el
ejercicio de esta subrogación y, de ser necesario, el poder especial respectivo.
MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN
1. Las condiciones estipuladas en el presente contrato, permanecerán inalterables durante el período de
vigencia de la póliza, salvo que el “Tomador” y la “Compañía” puedan convenir modificaciones mediante
anexos.
2. El “Tomador” y la “Compañía” se reservan el derecho de finalizar el Contrato.
3. Si la rescisión se efectúa a pedido del Asegurado, la Compañía tendrá derecho a la prima por el período
corrido, según la tarifa a corto plazo, conforme a lo estipulado en las Condiciones Generales.
4. Si la rescisión del contrato fuera por voluntad de la Compañía, éste notificará por escrito su decisión al
Asegurado en su domicilio y con antelación no menor de 15 (quince) días, y devolverá a prorrata la parte
de la prima de seguro por el tiempo no corrido, salvo que durante la vigencia del seguro objeto de la
rescisión, haya pagado al Asegurado, siniestros por un valor de cuando menos el ochenta y cinco por
ciento (85%) del monto de la prima neta anual pactada.
EXCLUSIONES
No obstante las condiciones y exclusiones estipuladas en las Condiciones Generales de la Póliza, se
enumeran a continuación con carácter enunciativo y no limitativo las siguientes exclusiones generales:
La presente Póliza no cubre ninguna pérdida, daño o costo resultante de, o que surja de:
1. Que el Asegurado, su cónyuge o cualquier pariente del Asegurado, dentro del cuarto grado de
consanguinidad o segundo de afinidad sea autor o cómplice del Robo, Asalto, Secuestro o Clonación.
2. Que el Robo, Asalto o Atraco sea cometido durante cualquiera de las siguientes situaciones:
Guerra internacional o civil, actos perpetrados por fuerzas extranjeras, hostilidades u operaciones
bélicas (sea que se haya declarado la guerra o no), rebelión, sedición o usurpación de poder.
3. Cualquier pérdida consecuencial, incluyendo pero no limitándose a: Interrupción de Negocios,
Demora, Pérdida de Mercado, Lucro Cesante, Retraso o cualquier otra pérdida similar.
4. El Tarjetahabiente, en forma voluntaria y sin sufrir ningún tipo de amenaza o coacción, haga de
conocimiento a un tercero del PIN necesario para poder hacer retiros de efectivo.
5. Cualquier pérdida a consecuencia de asalto que se produzca después de efectuar un retiro de ATM en
un radio mayor de 100 MTS. de éste.
De igual forma, el Asegurado o beneficiario pierde el derecho a la indemnización o prestaciones de este
contrato, cuando:
- provoquen dolosamente el siniestro, su extensión o propagación;
- oculten o alteren, maliciosamente, en la verificación del siniestro, los hechos y circunstancias
mencionadas en los Artículos 1.028 (Aviso del Siniestro) del Código de Comercio, Cláusula octava
(Aviso de Siniestro) del presente Seguro, 1.031 (Informes y Evidencias) del Código de Comercio, y
Cláusula Décima (Informes y Evidencias) del presente Seguro, y,
- recurran a pruebas falsas con el ánimo de obtener un beneficio ilícito.
En cualquiera de estos casos, el Asegurado pierde además el derecho a la devolución de las primas, sin
perjuicio de las sanciones penales.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTROS
Es obligación del Tomador dar aviso a la Compañía cualquier siniestro, tan pronto tenga conocimiento del
mismo o a más tardar dentro de los treinta días siguientes, salvo casos de fuerza mayor o impedimento
justificado.
En caso de siniestros contemplados bajo el presente contrato, el Asegurado debe obrar de la siguiente
manera:
a) Avisar inmediatamente a la autoridad policial competente y a más tardar dentro del plazo de 24 horas a
partir del momento del descubrimiento del siniestro y al Tomador (Nº línea gratuita) dentro de los 3 días a
partir del momento del descubrimiento del siniestro.
b) Informar al Tomador y obtener el bloqueo de la tarjeta dentro de los 30 días a partir de la fecha de corte
correspondiente al estado de cuenta de la tarjeta, donde aparezca algún cargo realizado con su tarjeta
robada o clonada. (Aplica sólo para casos de Clonación)
c) La denuncia deberá realizarse en la Agencia más cercana del Tomador o al Call Center del Tomador, a fin
de realizar el bloqueo de la tarjeta.
d) En caso de haber realizado la notificación por medio del Call Center, el Asegurado deberá presentarse el
día hábil siguiente en la Agencia más cercana para formalizar por escrito el reclamo.
e) Realizado el aviso, el Asegurado presentará la siguiente documentación para solicitar la indemnización:
• Copia de la denuncia ante la autoridad policial.
• Presentación de la copia del certificado de seguro.
• Fotocopia anverso y reverso de la tarjeta afectada. (Necesario sólo para reclamos por Clonación)
• Registro de reporte de bloqueo de las tarjetas afectadas emitido por el Banco.
• Formulario de denuncia. (A ser recabado en cualquiera de las oficinas del Tomador y que deberá
ser llenado y presentado en el momento de realizar la denuncia en el banco o cualquiera de sus
Agencias).
• Fotocopia del Carnet Identidad o pasaporte del tarjetahabiente. (Solo en caso de Fraude/Clonación)
• Informe de Diagnóstico por parte del Banco con el análisis de legitimidad de los reclamos recibidos
de los Tarjetahabientes.
En caso de ser necesario la Compañía se reserva el derecho de exigir cualquier información y/o
documentación adicional que pudiese ayudar a determinar el pago del siniestro.
Anexo de Cobertura Contra Robo por Transacciones Fraudulentas como consecuencia de compras
realizadas por Internet mediante Tarjetas de Débito y/o Tarjetas de Crédito - (Forma-B)
CÓDIGO APS No.: 109-9109154-2011 07 369 2007 - R.A.: 1691-18
Mediante el presente anexo se acuerda y establece a cubrir el “Robo por transacciones fraudulentas como
consecuencia de compras realizadas por Internet mediante Tarjetas de Débito y/o Tarjetas de Crédito” hasta
el límite establecido en las Condiciones Particulares de la presente Póliza.
Condiciones para la Atención del Siniestro
Las Tarjetas de Débito y/o Tarjetas de Crédito deben ser activadas temporal o definitivamente ante la Entidad
de Intermediación Financiera y/o Administradora de Tarjetas de Crédito (ATC) para realizar transacciones de
compra a través de internet. Asimismo, en caso de siniestro el asegurado debe proceder al bloqueo temporal o
definitivo de la Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de Crédito ante la Entidad de Intermediación Financiera y/o
Administradora de Tarjetas de Crédito (ATC) en un plazo no mayor a 12 horas de ocurrido el mismo.
Anexo de Cobertura Contra Robo por Transacciones Fraudulentas como Consecuencia de Compras
Realizadas Mediante Tarjetas de Débito y/o Tarjetas de Crédito a Través de la Tecnología Contactless
(Pago de Productos y/o Servicios Sin Contacto)
CÓDIGO APS No.: 109-9109154-2011 07 369 2010 - R.A.: 070-21
Mediante el presente anexo se acuerda y establece cubrir el Robo por transacciones fraudulentas como
consecuencia de pagos y transacciones realizados mediante Tarjetas de Débito y/o Tarjetas de Crédito a
través de la tecnología “Contactless”, hasta el límite establecido en las Condiciones Particulares de la
presente Póliza para las coberturas detalladas a continuación:
1. Cobertura contra Robo y/o Clonación.
2. Cobertura contra Robo a consecuencia de Asalto y Secuestro.
3. Seguro de Muerte Accidental a consecuencia de Asalto.
4. Gastos de Asistencia Médica por lesiones accidentales sufridas por el Asegurado durante el Robo, Asalto o
Secuestro.
5. Traslado Médico Terrestre a consecuencia de Robo, Asalto y Secuestro, hasta el centro de asistencia
médica más cercano.
6. Seguro de Invalidez Total y Parcial Permanente a consecuencia de Asalto.
7. Gastos de Sepelio.
LÍMITES DE COBERTURAS
a) LIMITE SIN PIN: Hasta Bs. 150.- o su equivalente en otra moneda. En caso de que el Asegurado se
encuentre fuera del país, y una vez que hubiera realizado 3 (tres) operaciones seguidas el Banco validará la
cuarta operación, procesando una comunicación al cliente o solicitando la digitación del código PIN según
el lugar de destino.
b) LIMITE CON PIN: Se mantiene el Límite original de la Tarjeta.
DEFINICIÓNES
Para efectos de la presente Póliza las siguientes palabras/abreviaciones tendrán el siguiente significado:
Contactless (Sin Contacto): Se denomina aquella tecnología que permite hacer pagos y transacciones con y
sin el marcado del código PIN en terminales POS, ya que la misma se encuentra incorporada en las Tarjetas
de Débito y Tarjetas de Crédito, permitiendo realizar las operaciones y transacciones financieras “sin
contacto” (de la Tarjeta de Débito o Tarjeta de Crédito con la Terminal POS) mediante un sistema de
comunicación denominado NFC.
POS (Point of Sale-Punto de Venta): Las máquinas POS son cualquier dispositivo de tipo electrónico con
una pantalla y un teclado. Estos dispositivos incorporan tecnología que se adapta a los pagos a través de
Tarjetas de Débito y de Tarjetas de Crédito.
NFC (Near Field Communication-Comunicación de Campo Cercano): Es aquella tecnología que
permite la comunicación inalámbrica y el intercambio de datos entre dos dispositivos que se encuentren a una
corta distancia (menos de 1 metro).
PIN (Personal Identification Number-Número de Identificación Personal): Es el código de seguridad
para verificar la identidad del usuario de la Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de Crédito.

Todos los Términos, Condiciones y Exclusiones de la Póliza no modificados por el presente Anexo,
continúan vigentes y permanecen sin modificación alguna.

OBSERVACIONES.- El Asegurado autoriza a la Compañía su reporte a la Central de Riesgos del

Mercado de Seguros, acorde las normativas reglamentarias de la Autoridad de Fiscalización y
Control de Pensiones y Seguros - APS.

En cada vencimiento de la póliza, el Asegurado se sujetará de forma voluntaria a los términos y condiciones
acordados entre el Tomador y la Compañía para la vigencia renovada.

BISA SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

FIRMAS AUTORIZADAS