Aseguramiento de Servicios

Centros Comerciales del Café SAS

Luis Ernesto García Méndez
Centros Comerciales del Sur SAS Analista de Aseguramiento
Servicios Estratégicos Compartidos

CONFIDENCIAL
 INDICE

1. Servicios Conectados
2. Productos
3. Topología de servicios
4. Eventos de red
5. Planes de Acción
6. Tabla de Escalamiento

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 SERVICIOS CONECTADOS

Actualmente bajo la base de datos MC para el Centro Comercial

Único se cuenta con un total de 72 productos, discriminados entre
sus tres razones sociales así:

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DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

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TOPOLOGÍA DE SERVICIOS

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 EVENTOS DE RED

Para el siguiente análisis, se realiza registro de incidencias para

cada uno de los enlaces conectados con un historial de 6 meses
de anterioridad desde la fecha en curso con los siguientes
hallazgos:

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EVENTOS DE RED

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 PLANES DE ACCIÓN

Evento 61345
Daño de Equipo.

De las fallas analizadas se identificó recurrencia de incidencias sobre el DC

ETIX, impactando la red MPLS “CONTEO” de las demás sedes.
Se ejecutó cambio de equipo instalándose dispositivo de similares
características.

Plan de Acción
(Fecha de ejecución 05/04/2023)

Se implementó cambio e instalación de un equipo con mejores características

técnicas, adicional se dejó instalado equipo backup, para conectorización ante
posible fallo del equipo principal

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 PLANES DE ACCIÓN

Evento 61227
Ruptura de FO e inconvenientes lógicos sobre la conmutación.

Se forzó conmutación de modo manual y se corrigió evento de FO mediante

migración de servicios a hilos de FO disponibles.

Plan de Acción Preventivo

Fecha Ejecución (Julio 2023)

Se practica corrección sobre protocolos de redundancia. Actualmente desde

DC ETIX se cuenta con anillo entre los nodos Jamundí y Pance.
Se aprobó proyecto para implementación de ruta de FO adicional hacia el
nodo Meléndez.

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 PLANES DE ACCIÓN

Evento 61445
Bloqueo equipo de seguridad Sophos.

Se practico reinicio físico de dispositivo con personal en nodo.

Plan de Acción Preventivo

Se realizó análisis de logs y escalamiento a casa matriz para complementación

de hallazgos. Actualmente se confirma estabilidad de los servicios y se ejecuta
monitoreo constante a su comportamiento.

Se ejecutó actualización de Firmware (versión 19.0.2 a versión 19.5.1)

Fecha de Ejecución 05/04/2023

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TABLA DE ESCALAMIENTO

Luis Ernesto Garcia Mendez

Analista de Aseguramiento
Tel. 3162784359
luis.garciam@mc.net.co

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GRACIAS