GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS NEGOCIOS

ACTIVIDAD 4: CUADRO COMPARATIVO

EQUIPO 2:
JORGE ALBERTO CALDERON VIRGEN
PABLO HAMILTON SHANIN
JOSE DAVID LOPEZ FICACHI
MANUEL MONTIEL BARRERA
BERENICE DEL SOCORRO PALOMINO ESTRADA
PAOLA SANCHEZ LARA

DOCENTE: GERARDO GÓMEZ CARRILLO

30 JULIO 2023
 ACTIVIDAD:
MODELOS DE CALIDAD

1. Identifica semejanzas y diferencias entre los siguientes modelos de Calidad: Modelo de Deming, Malcolm Balridge, EFQM
Modelo de Deming
Semejanzas Se deben configurar planes
de gestión para las
organizaciones, así como
una mejora continua para
así conseguir una mejor
competitividad y calidad en
los procesos, reduce costos
y fallos para a su vez
optimizar la productividad.
Diferencias -Recopila los datos para
profundizar en el
conocimiento de los
procesos.
Modelo Malcolm Balridge
Este modelo proporciona un
enfoque integrado para el
desempeño organizacional
para mejorar la eficacia y la
capacidad de toda la
organización,
proporcionando un valor
agregado a clientes y
grupos de interés.
-Liderazgo visionario.
-Busca el aprendizaje
organizacional y personal.
Modelo EFQM de excelencia
Modelo en el cual se
establece un sistema de
gestión apropiado el cual
mide en que punto se
encuentra la organización
en el camino a la
excelencia. Identifica
carencias, fallos y define las
acciones de mejora.
-Orientado al cliente.
-Orientado hacia los
resultados.

-Define las actividades -Valoración de personas y -Liderazgo y constancia de

necesarias para lograr el asociados. los objetivos.
producto o servicio y verifica
los requisitos específicos. -Gestión para la innovación. -Desarrollo de alianzas.

Organismo que la gestiona JUSE (Japón) Fundación para el premio European Foundation for
de la calidad Malcolm Quality Management
Baldrige (EE,UU) (Europa)
Modelo Deming Ejemplo: Modelo Malcolm Baldrige Ejemplo:

Modelo EFQM de Excelencia Ejemplo:

 2. Realiza una conclusión sobre la importancia de estos modelos y su relación con la Norma ISO 9001-2008.

La calidad es algo que en estos últimos años ha tenido una importancia mayor a lo que en muchos años antes tenía,
además de que los modelos y normas actuales están muy enfocadas a mayor crecimiento de las organizaciones, así como,
a lograr la mayor satisfacción de los clientes. La aplicación de normas y modelos mejora mucho el funcionamiento y
eficiencia en la utilización de recursos de las organizaciones, lo que bien logrado puede conducir a la reducción de costos.
Las Normas ISO son un referente mundial en cuestión de calidad que permiten a las organizaciones la estandarización y
mejoramiento de sus procesos, así como su funcionamiento y reconocimiento lo cual es un punto muy importante para que
las empresas u organizaciones sobrevivan a un mundo globalizado.

Referencias:

• (s/a) (s/f). Modelos de Gestión de Calidad Total. Recuperado de http://www.euskalit.net/pdf/Calidadtotalmodelos.pdf

• ISO - ISO 9001 and related standards — Quality management. (2021, September 1). ISO. https://www.iso.org/iso-9001-quality-
management.html
• Quiroa, M. (2022). Ciclo de Deming. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/ciclo-de-deming.html
• Modelo EFQM de excelencia empresarial. (n.d.). http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/90/90_269/web/main/m1/v2_2.html
• Martínez, B. (2008). Calidad. ¿Qué es el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management)? Anales De Pediatría Continuada.
https://doi.org/10.1016/s1696-2818(08)74887-x
• Summers, D. (2006). Auditoría administrativa Haga clic para ver más opciones [Archivo PDF]. Recuperado de
https://www.researchgate.net/publication/325551815_Libro_de_Auditoria_Administrativa_2_edicion_-Enrique_Benjamin_Franklin