CIRCULAR A LA POLITICA COMPENSACION POR VENTAS TERCEROS TROPAS APLICA PARA EL

MES DE ABRIL 2023

Bogotá D.C, 01 de septiembre de 2022

Señores
AGENTE COMERCIALES TROPAS PREPAGO
Representante Legal
Bogotá

VIGENCIA: 01 de septiembre 2022

Asunto: Circula a la Política Compensación por Ventas Terceros Tropas

Las políticas fijadas en este documento derogan en todas y cada una de sus partes, documento o
comunicación de cualquier naturaleza o índole relacionada con la compensación de Terceros Agentes
Comerciales Tropas.

1. BONO APOYO OPERACIÓN POR CUMPLIMIENTO PREPAGO

Se reconocerá la labor de las tropas, con un bono de apoyo por cada uno de los troperos, el cual será
entregado una vez cumpla con las siguientes condiciones:

Port Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso Dic-22

Cant Chip Apoyo
Pre Sept-22 Oct-22 Nov-22 en adelante
120 78 42 $ 1.353.410 $ 1.412.312 $ 1.471.214 $ 1.530.115 $ 1.200.000
114 74 40 $ 1.218.069 $ 1.271.081 $ 1.324.092 $ 1.377.104 $ 1.080.000
108 70 38 $ 1.082.728 $ 1.129.850 $ 1.176.971 $ 1.224.092 $ 960.000
Calidad M1 30% 35% 40% 45%

• Para el cálculo del bono se suman los ingresos en recargas o paquetes de los meses 0 (Mes de la
venta) y la calidad del mes 1 (recargas de las ventas del mes anterior con carga en el mes de gestión).
• El ingreso del mes 1 corresponde al ingreso de las portaciones siempre y cuando cumpla con la
calidad de la ejecución realizadas el mes anterior siempre y cuando realicen una recarga o paquete
de $3.000.
• Si el aliado no cumple con las condiciones para liquidación del bono en el mes anterior se tomará
como base para el cálculo de calidad de portaciones el nivel mínimo de unidades en portación por el
% de la calidad de la venta que aplique cada mes.
• Cada asesor debe cumplir con la meta de Ingresos, unidades totales y unidades de portación. Se
validará el ingreso y las unidades de acuerdo con el cumplimiento global por Regional de la meta de
los asesores contratados que no se encuentren dentro del plan de apoyo de operaciones nuevas.
• Se puede completar el total de las unidades con Portaciones Prepago pero no con Chip.
• La calidad de la venta se medirá sobre el total de las portaciones prepago que fueron alta en el mes
anterior y que en el mes 1 tengan una recarga o paquete igual o mayor a $3.000 en le mes de
medición de la calidad.
• La calidad del mes de enero 2023 será el 45%, a partir del mes de febrero 2023 será el 50%
• De acuerdo con el cumplimiento de unidades e ingresos se establece el bono de apoyo al asesor.
• El cumplimiento del ingreso se calcula con las recarga/paquetes de las Portaciones y Chip vendidas
en los meses 0 y 1
• En caso de no cumplir con la meta, no se paga el bono de cumplimiento.
• El bono se pagará de acuerdo con el cumplimiento de ingreso global por región, los cuales se
liquidarán con los asesores reportados por la Gerencia de Gestión Humana de Aliados con una fecha
límite del día 20 del mes en ejecución.
• Cada tropa debe tener mínimo 7 asesores.
• Para la entrega del apoyo el Aliado no debe disminuir la cantidad de tropas por región activas en el
mes inmediatamente anterior.
• El cálculo del apoyo se realizará sobre el conteo de líneas vendidas y que cuenten como alta en el
mes de gestión, no se valida proceso de legalización.
• En el conteo de líneas aplican las causales de activación (32) y portación (267 y 366).
• La liquidación del apoyo se realizará mensualmente, 15 días después del cierre del mes.

2. APOYO OPERACIONES NUEVAS O CRECIMIENTOS

Se establece un apoyo para incrementar el número de Tropas de acuerdo con la siguiente información:

Port Bono de
Cant
Pre
Chip Recargas M0
Apoyo
Mes
60 39 21 $ 700.000 $ 1.200.000
Ingreso
57 37 20 $ 665.000 $ 1.080.000
54 35 19 $ 598.500 $ 960.000

Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso Ingreso

Port
Cant Chip Sept-22 / Oct-22/ Nov-22/ M1 Dic-22/ Ene/23 en
Segundo Pre
M1 oct/22 M1 nov/22 dic/22 M1 ene/23 adelante
mes 60 39 21 $ 906.156 $ 935.607 $ 965.058 $ 965.058 $ 994.509
laboral 57 37 20 $ 860.584 $ 888.524 $ 916.465 $ 916.465 $ 944.406
54 35 19 $ 783.512 $ 809.942 $ 836.372 $ 836.372 $ 862.803
Calidad Mes 1 35% 40% 45% 45% 50%

Tabla 2. Apoyo Nuevas operaciones o crecimientos

• Para el cálculo del bono se suman los ingresos en recargas o paquetes de los meses 0 (Mes de la
venta) y la calidad del mes 1 (recargas de las ventas del mes anterior con carga en el mes de gestión).
• El ingreso del mes 1 corresponde al ingreso de las portaciones siempre y cuando cumpla con la
calidad de la ejecución realizadas el mes anterior siempre y cuando realicen una recarga o paquete
de $3.000.
• La calidad de la venta se medirá sobre el total de las portaciones prepago que fueron alta en el mes
anterior y que en el mes 1 tengan una recarga o paquete igual o mayor a $3.000 en el mes de
medición de la calidad.
• Si el aliado no cumple con las condiciones para liquidación del bono en el mes anterior se tomará
como base para el cálculo de calidad de portaciones el nivel mínimo de unidades en portación por el
% de la calidad de la venta que aplique cada mes.
• Cada asesor debe cumplir con la meta de Ingresos, unidades totales y unidades de portación. Se
validará el ingreso y las unidades de acuerdo con el cumplimiento global por Regional de la meta de
los asesores contratados que no se encuentren dentro del plan de apoyo de operaciones nuevas.
• Se puede completar el total de las unidades con Portaciones Prepago pero no con Chip.
• La unidad de negocio reportará los códigos y número de asesores por Tropa que ingresarán en el
plan semillero asegurando que los mismos no se reportarán para un nuevo apoyo. Esta información
deberá entregarse los 15 primeros días hábiles del mes de gestión.
• Si la suma de los asesores reportados por el canal y la base del mes anterior de Gestión Humana es
menor a los asesores reportados por la Gerencia de Gestión Humana Aliados del mes en gestión,
solo se pagan los asesores de las tropas existentes, bajo las condiciones de liquidación relacionadas
en el punto 1 de este documento. Esta validación se realizará por región.
• Gestión Humana de Aliados deberá reporta los asesores de tropas antiguas y tropas nuevas con una
fecha límite del día 20 del mes en ejecución.
• Cada tropa debe tener mínimo 7 asesores.
• La liquidación del apoyo se realizará mensualmente, 15 días después del cierre del mes.

3. APOYO ADICIONAL PÁRA EL CUMPLIMIENTO DEL BONO

Si el Aliado no cumple con el apoyo operaciones nuevas o crecimiento se realizara la validación del
total de asesores reportados por la Gerencia de Gestión Humana de Aliados por región (tropas
nuevas y antiguas) y se realizara el cálculo de cumplimiento de ingresos, unidades totales y de
portación. En caso de cumplir se liquidan sobre la base del bono apoyo operación por cumplimiento
prepago, una vez se liquide bajo esta condición las tropas nuevas pasaran a ser tropas antiguas

4. BONIFICACION PREPAGO

• La tabla de bonificación aplica para todas las activaciones que se realicen en Portación y Chip
Prepago, de acuerdo con las condiciones relacionadas a continuación:

Total
Detalle Bonificación Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5

Recargas/Paquetes 90% 18% 18% 18% 18% 18%

Tabla 3. Bonificación Prepago

• La bonificación se paga solo si la línea Prepago genera una recarga/paquete superior o igual a
$2.000 en el mes 1.
• La liquidación de la bonificación se realizará sobre las líneas legalizadas excepto portación prepago
(Causal 267), que hayan ingresado la información a través de los sistemas de activación de acuerdo
a los tiempos establecidos por la compañía.
• La bonificación de recargas/paquetes se pagará sobre todas las recargas realizadas durante 5
meses a partir de la fecha de activación de acuerdo a los valores de la tabla una vez cuente como
alta.
• Se pagará una única vez la comisión de un COID o Contrato de acuerdo a la causal inicial de
activación.

5. LIQUIDACION SERVICIOS PRINCIPALES

Se consideran servicios principales los siguientes productos:

Servicios Fijos Servicios Móviles
Televisión Planes y paquetes de datos
Internet
Planes Postpago masivos
Telefonía Fija
Tablas 4. Servicios principales

a. CONDICIONES PARA SERVICIOS FIJOS

Se liquidara un valor sobre el CFM antes de impuestos por cada servicio principal vendido
dependiendo del tipo de cliente*(Todo Claro o No Todo Claro) y el estrato, así:
 Cliente No Cliente
Estrato
Todo Claro Todo Claro

1y2 80% 100%

3y4 90% 110%
5y6 95% 115%
Tabla 5. Comisión principal

• El pago de comisiones de Cliente Todo Claro, aplica únicamente si la venta se genera con los
beneficios de la oferta vigente TODO CLARO, establecida por la Compañía, a un Cliente que se
convierta a través de esta venta en un NUEVO CLIENTE TODO CLARO, bajo los siguientes
escenarios.

o Escenario 1: Cliente Nuevo en la Compañía que adquiera servicios fijos y movil pospago
Claro.

o Escenario2: Cliente que tiene servicios fijos Claro (no tiene servicio movil pospago Claro) y
adquiere servicio movil pospago Claro, se convertirá en un Cliente Todo Claro.

o Escenario 3: Cliente que tiene servicio movil pospago Claro (no tiene servicios fijos Claro) y
adquiere servicios fijos Claro, se convertirá en un Nuevo Cliente Todo Claro.

o Escenario 4: Clientes que demuestren afinidad (cuando el cliente complementa sus servicios
con un familiar o un amigo), se deberá diligenciar de manera obligatoria el registro del
formulario con datos validos una sola vez al momento de la venta en mi enlace, si el registro
es declarado como No Certificado, no se liquidara la comisión como venta TODO CLARO.

• Para la liquidación de ventas NR (No Residenciales) aplicaran los porcentajes de estrato 5 y 6

de acuerdo al tipo de cliente.
o No se pagará liquidación de servicios principales de la red HFC / FTTH si el Agente no tiene meta en
el territorio asignado (Zona, Población especial y/o Punto de venta). Cuando el agente tiene meta
asignada en punto de venta todas las ventas realizadas en este punto se pagaran normalmente, salvo
aquellas ventas que se instalan en Regiones en las que el Agente Comercial no tiene meta asignada.
o La liquidación base de servicios fijos de la redes DTH y Unidireccional se pagarán sin importar si tiene
o no meta en el territorio asignado.
o No aplica para Multipunto.

b. CONDICIONES PARA SERVICIOS MÓVILES POSPAGO

Se liquidara un valor sobre el CFM antes de impuestos por cada servicio principal vendido
dependiendo del tipo de cliente*(Todo Claro o No Todo Claro), así:

Servicio Cliente No Todo Claro Cliente Todo Claro

Principal 90% 110%
Tabla 6. Comisión principal

• El pago de comisiones de Cliente Todo Claro, aplica únicamente si la venta se genera con los
beneficios de la oferta vigente TODO CLARO, establecida por la Compañía.

o La liquidación de servicios principales se pagará mes vencido en cuatro pagos durante seis meses
sobre el valor del CFM antes de Impuestos así

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 6

46% 22% 16% 16%
Tabla 7. % Pago servicios móviles
o La liquidación Mes 1 solo se realizará sobre las líneas legalizadas que hayan ingresado la
información a través de los sistemas de activación, de acuerdo a los tiempos y los medios
establecidos por la compañía y se encuentre al día en pagos.
o La liquidación para los meses 2, 3 y 6 se pagará si la línea se encuentra activa y al día en pagos al
momento de hacer la liquidación.
o Las ventas con cargos fijos mensuales menores a $16.000 antes de impuestos no generan
liquidación, ni cuentan para cumplimiento de meta. Esta condición no aplica para planes y paquetes
de datos transaccionales.
o Para las migraciones de líneas prepago a Postpago con antigüedad mayor a 90 días se pagará una
liquidación sobre el CFM dependiendo del tipo de cliente (Todo Claro o No Todo Claro), de lo
contrario se descuenta el valor pagado por la bonificación del prepago si la activa el mismo canal.
o Las migraciones realizadas a través del módulo estrategia 3 aplicarán para liquidación a partir del
momento en que el usuario cancele la segunda factura de su plan y aplican las mismas condiciones
descritas en el numeral 1.
o Se pagará una única vez la liquidación de un COID o Contrato de acuerdo a la causal inicial de
activación.

6. LIQUIDACION SERVICIOS ADICIONALES, UPSELLING, MIGRACIONES DE RED HOGARES Y

OTROS SERVICIOS

a. CONDICIONES PARA SERVICIOS FIJOS

SERVICIOS ADICIONALES Y OTROS SERVICIOS

Para los servicios adicionales y otros servicios se liquidará el 160% sobre el valor del CFM del servicio
adquirido por el cliente antes de impuestos.

La liquidación anterior se pagará mes vencido en tres pagos durante seis meses sobre el valor del
CFM antes de Impuestos así:

Mes 1 Mes 4 Mes 6

50% 30% 20%

Condiciones:

o La liquidación del Mes 1 solo se realizará sobre los servicios activos.

o La liquidación para los meses 4 y 6 se pagará si el servicio se encuentra activo y al día en pagos.

Se consideran servicios adicionales y otros servicios los siguientes productos:

Servicios Adicionales
HBO
FOX / STAR
Golden Premier
Canales Premium Minipack HBO
Minipack FOX / STAR
Paquete Internacional
Win
Venus
Playboy
Canales de adultos Sextreme Penthouse
Brazzers
Hotpack
 Revista
Línea adicional
Otros servicios
Netflix
Universal +

o El pago de los siguientes servicios adicionales se realizará de acuerdo a los siguientes porcentajes,
sin embargo su liquidación se realizara en el tiempo de acuerdo a las condiciones anteriormente
mencionadas.

▪ Servicio adicional Win, el cual será liquidado al 35% sobre el valor del CFM del servicio
adquirido por el Cliente antes de impuestos.
▪ Servicio adicional Netflix Bundle Movil, el cual será liquidado al 50% sobre el valor del CFM del
servicio adquirido por el Cliente antes de impuestos.
▪ Los servicios adicionales activados a través de Claro Video serán liquidados al 50% sobre el
valor del CFM del servicio adquirido por el Cliente antes de impuestos.

UPSELLING

Se considera Upselling, cualquier cambio en los Servicios que genere incremento en el cargo fijo
mensual – CFM.

Para Upselling se liquidará el 160% sobre el incremento delta del servicio (la diferencia entre el CFM
inicial y el CFM final).

MIGRACION DE RED HOGARES

Se considera Migración de Red Hogares, el cambio de Red de Servicios Principales, según la

siguiente tabla:

Red Actual Nueva Red

Unidireccional Bidireccional
Unidireccional DTH
DTH Bidireccional

• Para las migraciones de red Hogares se liquidará un 70% sobre el CFM antes de impuestos.
• Únicamente contaran para cumplimiento de presupuesto las Migraciones de Red Hogar con
incremento en el cargo fijo mensual (CFM) antes de impuestos mayor o igual a $10.000.
• En el caso de que se genere una migración con venta MinTIC, todos los servicios principales (Tv,
@, Voz), serán liquidados con la comisión establecida para ventas MinTIC, es decir no aplica la
liquidación del 70% sobre el CFM antes de impuestos para la Migración Red Hogar.
• Por cada migración que se realice de red HFC, DTH y/o Unidireccional a FTTH se liquidara $4.150.

7. LIQUIDACION SOLUCIONES INTERNET HOGAR

Se consideran como Soluciones Internet Hogar los siguientes productos, por concepto de venta se
liquidaran de la siguiente manera:

Servicio Valor
Punto Cableado 3.000
Ultra WiFi 9.000
 Tabla 12. Internet Hogar

• La comisión del Ultra Wifi será liquidada por cada caja vendida.
• Punto cableado se paga una sola vez por cliente instalado de acuerdo a la orden de trabajo.

8. LIQUIDACION ACELERADORES

Se pagará un porcentaje adicional a la liquidación descrita en el numeral 1 de los servicios principales

según el tipo de acelerador sobre el CFM antes de impuestos así:

ACELERADORES
Servicio %

Sencillo red DTH 40%

Servicios Fijos Doble -
90%
HFC/DTH/FTTH
Triple -
130%
HFC/DTH/FTTH
Línea Nueva 30%

Servicios Móviles Portabilidad 60%

CFM de Alto Valor 110%

Tabla 13. Aceleradores

a. CONDICIONES PARA SERVICIOS FIJOS

• Los porcentajes para el acelerador del sencillo red DTH aplican únicamente para cliente nuevo.
• Los paquetes dobles y triples están definidos por la cantidad de servicios principales Fijos (ver
numeral 1.).
• No se pagará acelerador de servicios principales de la red HFC/FTTH si el Agente no tiene meta en
el territorio asignado (Zona, Población especial y/o Punto de venta). Cuando el agente tiene meta
asignada en punto de venta todas las ventas realizadas en este punto se pagaran normalmente, salvo
aquellas ventas que se instalan en Regiones en las que el Agente Comercial no tiene meta asignada.
• Se pagará acelerador sobre servicios de la red DTH sin importar si el Agente tiene o no meta en el
territorio asignado (Zona, Población Especial o Punto de venta).
• El empaquetamiento se hará de acuerdo a la OT y al Tercero.

b. CONDICIONES PARA SERVICIOS MÓVILES

• Se considera como CFM de Alto valor, todos los planes iguales o superiores al CFM antes de
impuestos del segundo plan relacionado en la “circular condiciones oferta planes bundle” de cada
mes.
• Para línea nueva y portabilidad el valor total de la liquidación se divide en 4 pagos según lo
relacionado en las condiciones para Servicios Móviles del numeral 1. de acuerdo a la Tabla 2. %
Pago servicios móviles.
• Para CFM de Alto valor, el acelerador se divide en cuatro pagos iguales si el cliente mantiene las
mismas condiciones contratadas así:

Acelerador Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 6

CFM de Alto valor 27,5% 27,5% 27,5% 27,5%
Tabla 14. Pago del Acelerador Servicios Móviles
• Se pagará una única vez la liquidación de un COID o Contrato de acuerdo a la causal inicial de
activación.

9. LIQUIDACION BONIFICACIÓN POR CUMPLIMIENTO DE METAS

Se asignaran metas independientes de servicios fijos y/o móviles y se pagará una bonificación por
cumplimento según las siguientes condiciones:

a. CONDICIONES PARA SERVICIOS FIJOS

Cumplimiento Bonificación
>=100% < 105% 4%
>=105% 9%
Tabla 15. % de Bonificación por cumplimiento de metas Servicios Fijos

• Se asignará al Agente comercial una meta en unidades de acuerdo al territorio asignado. (Zona o
Punto de venta) cuando el Agente tiene meta asignada en punto de venta las ventas hechas por este
punto contaran para cumplimiento, salvo aquellas ventas que pertenezcan a Regiones en que el
Agente Comercial no tiene meta asignada.
• Según el cumplimiento de meta en unidades para Hogares, se pagará un porcentaje según la tabla:
% de Bonificación por cumplimiento de metas, esté será aplicado únicamente sobre el CFM antes de
impuestos de servicios principales.
• Para cumplimiento contarán :
o Servicios Principales
o Ventas de kit DTH prepago
o Multipunto, únicamente contará para cumplimiento la cuenta principal.
*Se excluyen otros servicios

b. CONDICIONES PARA SERVICIOS MÓVILES

Cumplimiento Bonificación
>=100% < 105% 4%
>=105% < 110% 9%
>=110% 15%
Tabla 16. % de Bonificación por cumplimiento de metas Servicios Moviles

• La bonificación por cumplimiento aplica solo para Servicios Postpago (Migración, Línea nueva,
Portación)
• Con base en el cálculo del cumplimiento de presupuesto, se ubica y se aplica la bonificación de la
tabla: % de Bonificación por cumplimiento de metas.
• La liquidación se realiza sobre el CFM antes de impuestos del servicio principal y por una única vez
en el mes 1.
• Las ventas con cargos fijos mensuales menores a $16.000 antes de impuestos no cuentan para
cumplimiento y liquidación de la bonificación.
• La liquidación se realizará sobre las líneas legalizadas que hayan ingresado la información a través
de los sistemas de activación, envío de documentos físicos de acuerdo a los tiempos establecidos
por la compañía y que se encuentren al día en pagos.
• La liquidación del Mes 1 solo se realizará sobre las líneas legalizadas.
• Los planes reventa no se tienen en cuenta en el cumplimiento ni en la liquidación de la bonificación.
• La bonificación por cumplimiento de las ventas de la UN Personas se debe calcular de manera
independiente, de acuerdo al presupuesto y las ventas de cada Unidad.
• La liquidación se realiza de acuerdo al nivel de asignación de la meta.
10. LIQUIDACION INCENTIVO POBLACION ESPECIAL

Cumplimiento Incentivo
>= 100% < 105% 25%
>= 105% 40%
Tabla 17. % de Incentivo por cumplimiento en Población Especial

• Solo aplica para Servicios fijos.

• Se asignarán metas en poblaciones denominadas especiales de acuerdo a los siguientes criterios
evaluados trimestralmente:
o Red predominante
o Participación de mercado (Baja y media)
o Decrecimiento de clientes
• Según el cumplimiento de meta se pagará un porcentaje según la tabla: % de Incentivo por
cumplimiento en Población Especial y este será aplicado únicamente sobre el CFM de servicios
principales.
• Este incentivo no es acumulativo con la bonificación por cumplimiento de metas (detallado en el
numeral 5), por lo tanto, primará el incentivo de población especial, pero en caso que el cumplimiento
en la población especial sea inferior al 100% se pagará la bonificación por cumplimiento de meta.
• Para cumplimiento contarán :
o Servicios Principales
o Ventas de kit DTH prepago
o Multipunto, únicamente contará para cumplimiento la cuenta principal.
*Se excluyen otros servicios

11. BONIFICACION CUMPLIMIENTO ESTRATOS ALTOS

Se asignará al Agente comercial una meta de estratos altos en unidades, de acuerdo al territorio
asignado. Si el cumplimiento de esta meta es ≥ 100% se liquidara la siguiente bonificación sobre el
CFM de los servicios fijos principales vendidos en estos distritos:

Bonificación Comisión

Cumplimiento Estratos Altos 5%

A continuación se relacionan las tablas de medición para la liquidación de la bonificación de Estratos

Altos:

ZONA Tipo ZONA Tipo ZONA Tipo

BARRANQUILLA NORTE 4-6 CALI SUR 4-6 CHAPINERO 4-6
CESAR 3-6 CAQUETA-PUTUMAYO 3-6 GALAN 3-6
MAGDALENA-GUAJIRA 3-6 HUILA 3-6 RESTREPO 3-6
BARRANQUILLA SUR 3-6 TOLIMA 3-6 USME 3-6
BOLIVAR 3-6 CAUCA 3-6 ALSACIA 4-6
CORDOBA SUCRE 3-6 NARINO 3-6 BOSA 3-6
SOLEDAD Y POBLACIONES ATL 3-6 VALLE 3-6 MADELENA 3-6
ANTIOQUIA 3-6 MAZUREN 4-6 SOACHA 3-6
CALDAS 4-6 SABANA NORTE 4-6 CUNDINAMARCA 4-6
QUINDIO 3-6 SAN CRISTOBAL 4-6 META 3-6
RISARALDA 3-6 SUBA 3-6 TERRITORIOS NACIONALES 3-6
MEDELLIN NORTE 4-6 ESTRADA 4-6 BOYACA 3-6
MEDELLIN SUR 4-6 FONTIBON 3-6 BUCARAMANGA-METROPOLITANA 4-6
CALI CENTRO 4-6 PORVENIR 3-6 NORTE DE SANTANDER 3-6
CALI NORTE 4-6 SABANA OCCIDENTE 3-6 SANTANDER SUR 3-6
12. LIQUIDACION MULTIPUNTO

La liquidación para las ventas de Multipunto es:

Servicio Cliente No Todo Claro Cliente Todo Claro

Principal 80% 100%
Tabla 18.% Multipunto

a. INCENTIVO POR PERMANENCIA

Permanencia Incentivo
24 a 35 meses 10%
36 a 47 meses 15%
48 meses o más 20%
Tabla 19. %Incentivo por Permanencia

b. INCENTIVO POR NUMERO DE PUNTOS

Puntos Incentivo
30 a 49 puntos 10%
50 a 70 puntos 15%
71 a 90 puntos 20%
91 a 110 puntos 25%
111 a 150 puntos 30%
151 o más puntos 35%
Tabla 20. %Incentivo puntos

• Cada cuenta de servicio Multipunto contará como un servicio para cumplimiento en la UN Hogares.
• El número de Puntos no cuentan para el cumplimiento de presupuesto de ventas, solo contará el
servicio principal de Televisión.
• Para el cálculo de la liquidación se tendrá en cuenta las Tablas anteriores, y el pago se hará por los
puntos vendidos en cada cuenta.

1. LIQUIDACION INDICE DE CALIDAD DE LA VENTA EN ZONA.

El Índice de Calidad de la Venta (ICV) obtenido, se medirá por el número de ventas que cumplen con
las siguientes condiciones:

a) Aplica únicamente para servicios fijos.

o Solo se tienen en cuenta los servicios principales (Tv, @, Voz) de las redes HFC, FTTH
y DTH.
o Los porcentajes de incremento o disminución aplican sobre la Liquidación Servicios
Principales (descrita en el numeral 1) y la Liquidación Aceleradores (descrita en el
numeral 4) del mes de liquidación actual según la zona.

b) Índice de Calidad de la Venta (ICV) = Ventas con calidad realizadas por el Agente 6 meses
atrás sobre el Total de ventas del Agente comercial realizadas 6 meses atrás. Las ventas con
calidad corresponden a aquellas que cumplan con las siguientes condiciones:

o Las ventas deben haber sido instaladas/activadas por el Agente 6 meses atrás, es
decir, si estamos liquidando el mes de Octubre de 2020 el índice se mide con las ventas
realizadas por el Agente en el mes de Abril de 2020.
o La cuenta debe tener en el transcurso de los seis meses de medición en su sumatoria
de pagos, un equivalente a mínimo tres meses del o los servicios vendidos de acuerdo
 a la tarifa registrada en el momento de la venta.
o El servicio vendido debe estar activo al final del sexto mes.
o La edad de mora de la cuenta debe ser menor o igual a 30 días al cierre del mes sexto.
o La cuenta no debe ser catalogada como fraude.
Las siguientes son las tablas de medición para el índice de calidad de la venta:

Desde Hasta Pago

0,00% 73,90% -7,00%
73,91% 74,41% -5,00%
74,42% 74,92% -3,00%
74,93% 75,43% -2,00%
75,44% 78,44% -1,00%
78,45% 81,45% 0,00%
81,46% 84,46% 1,00%
84,47% 88,47% 2,00%
88,48% 91,98% 2,50%
91,99% 92,99% 3,00%
93,00% 94,00% 4,00%
94,01% o más 5,00%

13. LIQUIDACION PREPAGO

13.1. LIQUIDACION TV DTH PREPAGO

La liquidación por venta de DTH prepago es:

Producto Total
DTH Prepago $ 13.000
Tabla 23. Liquidación de Kit DTH Prepago

• Las ventas de DTH Prepago contaran para cumplimiento de presupuesto.

• Adicional a la liquidación de este producto, se pagara mensualmente el 30% de la sumatoria de las
recargas que realice el cliente cada mes, durante 6 meses al Agente que realice la venta inicial del
DTH Prepago.
• Transcurridos 6 meses después de la activación del producto, cesará la liquidación a favor del Agente.

14. LIQUIDACION CLAW BACK

• El Agente de Claro debe promover en su fuerza de ventas que NO se recomiende la desactivación de

líneas/servicios y será su labor convencer a cada cliente para que continúe con su línea ofreciendo los
servicios y productos de Claro.
• En caso de detectarse que el Agente de Claro está motivando al cliente a la desactivación de líneas
(Carrusel), se aplicará el descuento de la comisión pagada y la aplicación de la respectiva penalización,
según sea el caso.
• En caso que un cliente activado/instalado por la venta realizada por el Agente se desactivé por fraude
se descontará el 100% de la liquidación descrita en el numeral 1 y aceleradores pagados al Agente.
15. CONDICIONES PARA SERVICIOS MÓVILES

En caso que un abonado activado por la venta realizada por el Agente se desactivé por fraude se
descontará el 100% de la liquidación descrita en el numeral 1 y aceleradores pagados al Agente.

16. CONSIDERACIONES GENERALES

• El valor de la liquidación que está consignado en el presente documento, se dividirá en dos partes:
Comisión y cesantía. La comisión comprenderá una 11/12 partes del valor de la liquidación y la
cesantía comprenderá el restante, es decir 1/12 parte.
• Para Ventas de Servicios Móvil no aplica Todo Claro si el Cliente tiene servicios Cloud y Valor
Agregado.
• La asignación de zonas para el indicador de índice de calidad de la venta se ajustará con los
movimientos de estructura reportados para el mes de medición.
• La liquidación de los servicios fijos se pagará mes vencido.
• CFM: Cargo fijo mensual, el cual para los servicios fijos se homologa al campo Renta de la base de
ventas.
• Para los servicios que requieran la instalación de decodificador solo se generará liquidación por el
servicio principal vendido, por lo tanto no generarán liquidación los decodificadores adicionales
instalados al cliente, así como tampoco contarán para el cálculo del cumplimiento del presupuesto
de ventas y/o para acceder a los rangos de ventas, ya sea de servicios principales y/o servicios
adicionales.
• Las ventas realizadas no deben erosionar la renta mensual asignada al cliente en la cuenta de
suscripción en RR. Aquellas ventas que no cumplan con esta condición no se tendrán en cuenta para
el cumplimiento de la cuota de venta, ni se pagarán liquidación sobre las mismas.
• Se establece que el servicio que se venda y no genere renta no genera liquidación, ni tampoco
contarán para cumplimiento de presupuesto, empaquetamiento, incentivos ni bonificaciones, ya que
este servicio se encuentra incluido dentro de la oferta y será entregado al suscriptor sin costo,
• La liquidación aplican únicamente para las ventas instaladas/activos y legalizadas en el mes de
medición, según el Informe de Ventas enviado por la Jefatura Soporte Comercial Hogares o quien
haga sus veces. De igual forma toda venta debe cumplir con las políticas y normas establecidas por
la compañía para pago por ventas a Terceros.
• En los casos donde se apruebe campañas en las cuales se otorgue un beneficio para el cliente con
descuento en un periodo mayor o igual a 4 meses, se aplicará en la misma proporción sobre la
liquidación del Agente Comercial desde el primer mes y durante la vigencia de la campaña.
• Si a los 180 días calendario los servicios Upselling están inactivos, se reversara la totalidad del
pago liquidado por Upselling.
• Para los casos donde se realicen ventas de Internet MinTIC a Clientes Actuales y se presente erosión
en la renta, se pagara únicamente la venta del servicio de internet MinTIC.

Cordialmente,