Se aconseja la actualización de la infraestructura de sistemas de información, esto debido a que su

empresa aun cuando hasta el momento no han tenido problemas con el servicio que prestan para
el uso de aparatos de puntos de venta, toma en cuenta que la empresa que provee las terminales,
solamente había dado una palabra diciendo que no tendrían cambios drásticos en su
infraestructura en un plazo corto, aunque esta “promesa” no se había logrado firmar en un
contrato, debido a que no brinda todas las garantías que necesita la empresa para evitar
preocuparse por la instalación de una nueva infraestructura de Sistemas de Información a las
empresas que brinda el servicio.

Se recomienda que ZARA debe actualizar sus terminales de POS a un Sistema Operativo moderno,
más que el aspecto funcional es el aspecto de continuidad de negocio debido a que el actual
cumple con lo mismo, la tecnología avanza día a día y se tiene conocimiento del alto costo que
conlleva que las empresas estén actualizadas, lo cual brinda mayor eficiencia en la mayoría de sus
procesos, ventajas competitivas, por ello asegurara la continuidad del negocio.

Lo que deberías actualizarse es la infraestructura de red, lo cual permitiría reaccionar al cambio

con base a decisiones asertivas. Tomar en cuenta que no es suficiente con actualizar el SO o
Software, debido a que mientras más actualizaciones se tiene se requiere el soporte de Hardware
para el soporte del mismo.

El modelo de negocios es ambicioso y escalable. Consiste en que el tiempo máximo de las prendas
de vestir sean mostradas en tienda oscilan entre los tres y cuatro semanas, paso siguiente solicitar
un nuevo abastecimiento.

Los que determinan la moda son los clientes, mediante el análisis del mercado, en base al mismo
determina qué tipo de ropa que estará siendo mostrada, por lo cual cada una tienda debe contar
con la misma cantidad de estilos de prendas local y más aun a nivel internacional.

Sus estrategias se conocen como last minute y fast fashion. Es decir, la capacidad de poner en el
mercado, en un espacio muy corto de tiempo, las tendencias de moda que marcan los grandes
nombres del sector.

Por cual se diferencia del modelo de negocios de sus competidores, los cuales mantienen en
inventario mucho tiempo la ropa, llegando a mantenerlas hasta por temporadas.

La ventaja competitiva que posee Zara son los tres famosos pilares: flexibilidad, rapidez y
capacidad de innovación. Estos tres conceptos son los que han lazado a la fama a la marca y, los
que la sostienen en la cima de la industria, sin estos pilares la empresa no habría podido
mantenerse y habría fracasado.

ZARA mantiene un enfoque "reservado" el cual consiste en mantenerse con lo que saben que les
ha funcionado y que es muy riesgoso hacer cambios. En lo personal no es un modelo de IT
adecuado debido a que las tecnologías son excesivamente cambiantes y mantener esa filosofía es
simplemente no mantenerse a la vanguardia lo cual puede provocar procesos antiguos pero
funcionales, recordemos que no solo se trata de mejorar (nunca se acaba de mejorar un proceso)
sino también de innovar.
Todas las empresas deben apostar por mantenerse a la vanguardia, pero esto conlleva como se
mencionó anteriormente grandes costos que en su mayoría son difíciles de justificar para áreas
ajenas a IT. Quizás este modelo aplique (no necesariamente es lo mejor) a pequeñas y medianas
empresas en donde su esquema operativo no sea muy cambiante.

Una de las debilidades potencias que se observa en la infraestructura de tecnología de Zara es que
no cuenta con un departamento de TI propio con gerentes que proporcionen de acuerdo a las
necesidades de negocio de la empresa, soluciones para plantearlas a los altos ejecutivos para ser
tomados en cuenta.

Definitivamente ZARA si sostiene ese modelo de IT tendrá procesos quizás funcionales, pero no
necesariamente los mejores, adicionalmente este patrón pone en un alto riesgo la continuidad del
negocio, por lo cual, la estrategia de IT debe ser reestructura desde nuestro punto de vista.