Que Hacer Ante Una Emergencia

Versión 1
INSTRUCTIVO
Fecha
QUE HACER ANTE UNA 07-04-2021
Elaboración
EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
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012
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Stefan Toro Riquelme Luis Correa Gabriel huerta
Aldo Toledo Duran
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Documento: Que Hacer Ante una Emergencia

Código: AYG-GSM-EMG-012
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Dependencia: Padre Hurtado
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Usuario que realiza la copia: Stefan Toro
Copia realizada el: 22/04/2021
Fecha de vigencia del documento: 07/04/2021
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EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
1. OBJETIVO
Definir acciones que deben seguir los trabajadores, contratistas y clientes de Abastible en caso de una
Emergencia.
2. ALCANCE
El presente instructivo está dirigido a todos los usuarios de la Compañía que puedan encontrarse con
un escape de gas de instalaciones de Abastible, el cual tendrá como campo de aplicación para todo el
país.
3. DEFINICIONES
S.E.C. : Superintendencia de electricidad y combustibles.

S.N.E. : Servicio Nacional de Emergencia.
S.E.M : Servicio de Emergencia Metropolitano.
M.I.C. : Mantención de instalaciones de clientes.
J.E.L. : Jefe de Emergencia Local; Jefe de Planta y/o Oficina de Venta que ostenta el cargo de Jefe
de Emergencia
en esa localidad.
Emergencia:
Es una situación anormal, no esperada ni deseada con capacidad de daño en términos de lesiones,
daños a la propiedad, daños al medio ambiente, relacionados con la presencia de GLP, sustancias
químicas, agentes físicos en el lugar a trabajar.
Fuentes de Ignición:
Todo elemento, dispositivo o equipo, que por su modo de uso u operación, es capaz de proveer, ya sea
de forma permanente o esporádica, la energía térmica necesaria para encender mezclas de vapores de
combustibles y aire, entre otras, todo tipo de llamas, rayos, superficies calientes, calor radiante,
cigarrillos y otros materiales para fumar, operaciones de corte y soldadura, arco eléctrico, material de
ignición espontánea, calor debido a roce o chispas, chispas eléctricas y mecánicas, electricidad estática,
corrientes vagabundas, hornos, calderas, artefactos para calefacción o aire acondicionado.
Red de gas:
Conjunto de ductos unidos entre sí para llevar gas desde una central de medidores a cada unidad de
vivienda de un edificio o conjunto habitacional.
Riesgo:Código: AYG-GSM-EMG-012
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EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
Es la posibilidad que una persona sufra un determinado daño derivado de la exposición a agentes
químicos, biológicos y/o físicos.
Zona de Emergencia:
Es el lugar donde está ocurriendo un incidente y que es necesario aislar. La aislación del sector
dependerá de la magnitud del escape, para escapes pequeños y focalizados se debe aislar a lo menos
30 metros a la redonda, según medición instrumental.
4. ROLES Y RESPONSABILIDADES
Cliente Es una persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u
ocasional, los servicios o productos que pone a su disposición un
profesional, un comercio o una empresa. Este cliente puede ser tanto
interno como externo.
Personal de Terreno Todo el personal que realiza actividades en instalaciones de
Abastible, ya sean internos o contratistas, deben conocer, aplicar y
ejecutar en forma correcta las disposiciones establecidas en este
documento.
5. DESCRIPCIÓN
Los escapes de gas se pueden generar en las diferentes formas que tiene la compañía de comercializar
el gas licuado, siendo un aspecto.
Descripción de actividad. Responsable
Identificación del evento.

En caso de detectar una emergencia de gas, el cliente debe llamar de
inmediato al Call Center 6002009000, entregando la siguiente
información:
Cliente / Personal
5.1.
 Nombre de quien llama. de terreno
 Dirección del inmueble.
 Teléfono de contacto.
 Referencias.
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EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
 Descripción de la falla o escape (tratando de detallar y especificar

lugar exacto de la fuga).
5.2 RIESGOS Y CONTROLES Responsable
5.2. Riesgo fugas de GLP (posibilidad de explosión, incendio o quemaduras Personal de
1 por frío) terreno
Riesgo fugas de GLP (posibilidad de explosión, incendio o quemaduras

por frío)
Control:
• Corte de suministro desde válvula más cercana, aplicando el
bloqueo a esta con candado y etiqueta.
• Uso de EPP, equipos y herramientas necesarias Personal de
terreno
Frecuencia Tipo Clasificación
SIEMPRE PREVENTIVO MANUAL
5.2.
Explosión y/o incendio Responsable
3
Control:
• Identificar que no existan fuentes de ignición y delimitar el
perímetro de trabajo
Personal de
• Realizar medición con detector de gas para determinar presencia
de gas (fugas) terreno
Frecuencia
Documento: Que Hacer Ante Tipo
una Emergencia Clasificación
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Fecha
Elaboración
EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
SIEMPRE PREVENTIVO MANUAL
Para los casos de Envasado.

Se considera casos envasados a todos los eventos de fugas, olor a gas
donde esté involucrado cilindros de gas en sus diferentes formatos (5 -11-
15-45-VM).
Para tal efecto, se debe proceder:
 Debe contactar inmediatamente al área de servicio de Emergencia a
través del call center 600 200 9000 indicando con claridad y
detalladamente la falla con la que se encuentra.
 Si el escape u olor a gas es en el artefacto, red interior, flexible de gas,

se debe desconectar el regulador del cilindro.
 Si el escape es en la válvula del cilindro, se recomienda dejar instalado

el regulador.
 Si el escape es por el hilo de la válvula o por el cuerpo del cilindro se

debe sacar el cilindro a un lugar ventilado.
Cliente / Personal
5.3.
de terreno
En los casos anteriormente descritos, como medidas adicionales de
seguridad se debe considerar:
En lo posible sacar el cilindro a un lugar ventilado. En el caso que no sea

posible ventilar el recinto, abriendo puertas y ventanas para generar
corrientes de aire que permitan diluir la concentración de gas en el
ambiente.
Colocar un paño húmedo o mojado sobre la fuente de escape con el objeto
de concentrar el olor a gas.
ADVERTENCIA
Evitar accionar interruptores, celulares, etc.,
Documento: Que evitar generar
Hacer Ante una fuentes de ignición.
Emergencia
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Fecha
Elaboración
EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
Para casos de tanques Domiciliarios, Industriales y surtidores

de GLP
Se consideran tanques domiciliarios, Industriales todos aquellos que
abastecen de gas licuado a instalaciones individuales a clientes o
empresas.

NOTA
Nombre de quien llama, Dirección del inmueble, Teléfono
de contacto. Referencias.Descripción de la falla o escape
(tratando de detallar y especificar lugar exacto de la fuga).
 Si el escape u olor a gas es en el artefacto, red interior, flexible de gas,

se debe cortar o suspender el suministro de gas desde la llave de Cliente / Personal
5.3. paso del artefacto, regulador y del tanque, cerrar todas las llaves de de terreno
pasos aguas arribas del artefacto.
ALERTA
Se debe ventilar el recinto, abriendo puertas y ventanas
para generar corrientes de aire que permitan diluir la
concentración de gas en el ambiente.
 Si el escape es al interior del domo del tanque, específicamente en el

regulador o aguas debajo de la válvula de servicio del tanque, se debe
suspender el suministro de gas desde la válvula de servicio.
 Si el escape es por alguna válvula del tanque o algún instrumento de

él, se debe cerrar el paso de gas desde la válvula de servicio dejar
abierto el domo de tanque para su ventilación y esperar arribo de
Técnico
En los AYG-GSM-EMG-012
casos anteriormente descritos, como medidas adicionales de
Código:
seguridad
Versión: 1 se debe considerar:
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Fecha
Elaboración
EMERGENCIA
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Código
012
 Si el escape es en la zona del tanque, se debe aislar alrededor del

tanque, en lo posible evitar el tránsito de personas alrededor de este.
 Eliminar toda fuente de ignición, radios, celulares, cigarrillos, etc
 Cerrar llaves de paso del circuito de gas.
 Esperar la llegada del personal Técnico
Para los casos de tanques en centrales medidores.

Se consideran tanques de central de medidores todos aquellos que
abastecen de gas licuado a instalaciones de medidores, ya sea en
condominios de edificios u o casas, estos tanques pueden ser de 0,5 -
1 – 2 – 4 m3 ya sea subterráneos o aéreos. Para tal efecto, se debe
proceder:
 Si el escape u olor a gas es al interior del domo del tanque,

específicamente en el regulador o aguas debajo de la válvula de
servicio del tanque, se debe suspender el suministro de gas desde la
válvula de servicio, hasta la llegada del personal técnico
5.4.  Si el escape es por alguna válvula del tanque o algún instrumento de Cliente / Personal
éste, se debe poner un paño húmedo en este sector y preocuparse de de terreno
mantener el lugar ventilado hasta la llegada del técnico del servicio de
EME.
En los dos casos anteriormente descritos, como medidas adicionales de

 Evitar el tránsito de personas alrededor del tanque.
ALERTA
Se debe procurar mantener una buena ventilación del
lugar de los tanques, para evitar una concentración de
GLP en la atmósfera que sea riesgosa.
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Página
Lugar específico de almacenamiento: Lugar 7 de de almacenamiento
específico
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INSTRUCTIVO
Fecha
Elaboración
EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
ADVERTENCIA
Evitar personas fumando, funcionamiento de
celulares, en general todo tipo de fuentes de ignición.
Para los casos de nichos de Medidores.

Se consideran escapes u olor a gas en medidores, todos aquellos que se
encuentren reportados en sector de instalación de dichos medidores.

 Si el escape u olor a gas es al interior del nicho de medidores, se debe

cortar el gas de la llave de paso más cercana aguas arriba de la fuente
del escape u olor a gas detectado, hasta la llegada del técnico de
EME.
 Si el escape está identificado en un medidor o su instalación especifica Cliente / Personal

5.5. en un nicho que comparta más de 1 cliente medidor, se debe cortar el
de terreno
gas desde la llave de paso respectiva del medidor involucrado, hasta
la llegada del técnico de EME.
En los dos casos anteriormente descritos, como medidas adicionales de

 Evitar el tránsito de personas alrededor del nicho de medidor.
ALERTA
Se debe procurar mantener una buena
ventilación del lugar de los medidores, para
evitar una concentración de GLP en la atmósfera
que sea riesgosa.

Versión: 1
Página
específico
Versión 1
INSTRUCTIVO
Fecha
Elaboración
EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
ADVERTENCIA
celulares, en general todo tipo de fuentes de
ignición.
NOTA
Colocar un paño húmedo o mojado sobre la
fuente de escape con el objeto de concentrar el
olor a gas.
Para los casos de red interior.

Se consideran escapes u olor a gas en redes interiores, todos aquellos
que se encuentren ubicadas aguas abajo de la salida del medidor.

 Si el escape u olor a gas es al interior del domicilio, se debe cortar

llaves de paso de artefactos, de persistir escape u olor a gas, se debe
cortar llave de paso ubicada antes del medidor.
En el caso anteriormente descrito, como medidas adicionales de

seguridad se debe considerar: Cliente / Personal
5.6.
de terreno
ALERTA
Se debe procurar mantener una buena ventilación
del lugar donde está localizado escape u olor a
gas, para evitar una concentración de GLP que sea
riesgosa.
ADVERTENCIA
Documento: Que celulares,
Hacer Ante en
unageneral todo tipo de fuentes de
ignición.
Emergencia
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específico
Versión 1
INSTRUCTIVO
Fecha
Elaboración
EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
Para los casos de matriz interior.

Se consideran escapes u olor a gas en matriz de media presión, todos
aquellos que se encuentra reportada su ubicación en la red de media
presión que va desde los tanques de almacenamiento hasta los nichos de
medidores, ya sea esta por acción natural(raíces de árboles) o acción de
terceros( rotura por maquinaria pesada u o movimiento de tierras).

 Si el escape u olor a gas está identificado en una área específica, se

debe ubicar de forma inmediata el tanque que abastece dicha matriz
de media presión y a la vez realizar el corte de gas desde válvula
ubicada a continuación del regulador de 1ra etapa, de presentar algún
problema está llave de paso, cortar el gas desde válvula de servicio
de tanque de almacenamiento de GLP hasta la llegada del técnico de
EME. Cliente / Personal
5.7.
En el caso anteriormente descrito, como medidas adicionales de de terreno
 Evitar el tránsito de personas alrededor del área involucrada.
ALERTA
Se debe procurar mantener una buena ventilación
del lugar donde está localizada la rotura de matriz,
para evitar una concentración de GLP en la
atmósfera que sea riesgosa.
ADVERTENCIA
celulares, en general todo tipo de fuentes de
ignición.
Para los casos de accidente de camiones envasado. Cliente / Personal
5.8.
de terreno
Se consideran atenciones de emergencia en accidente de camiones

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específico
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INSTRUCTIVO
Fecha
Elaboración
EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
envasado, a todos aquellos accidentes de camiones que transporten

cilindros en sus diferentes formatos y
Capacidades (5-11-15-45-VM).

 Si al producirse un accidente de un camión antes descrito, y no existe

daños a personas, se debe verificar que los vehículos involucrados se
encuentren con motores apagados.
 Se debe aislar primeramente la carga de cilindros que pueda resultar

dañada con accidente.
 En esta aislación se debe separar los cilindros que producto del

accidente resulten con escape.

 En esta área de seguridad se debe procurar que el punto de cilindros

con escape se encuentre en sector cercano al perímetro en contra de
la dirección del viento, esto con la finalidad de disipar en esta área de
seguridad el máximo posible de gas en la atmósfera evitando así una
inflamación u explosión.
NOTA
Se debe procurar mantener un área de seguridad
hasta la llegada de técnicos de Emergencia.
Para los accidentes de camiones Granel.

Se consideran atenciones de emergencia en accidente de camiones
granel, a todos aquellos accidentes de camiones que transporten GLP
Cliente / Personal
5.9. para abastecimiento de clientes y
centrales de medidores. de terreno
Para tal efecto, Que se debe proceder:

1. Debe contactar inmediatamente al área de servicio de Emergencia a
Documento: Hacer Ante una Emergencia
D e p etravés
n d e n c i adel
: P a dcall
r e H ucenter
r t a d o 600 200 9000 indicando con claridad y
Versión: 1

Lugar específico de almacenamiento: Lugar Página 11 de de almacenamiento
específico
Versión 1
INSTRUCTIVO
Fecha
Elaboración
EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
2. Si al producirse un accidente de un camión antes descrito, y no existe

daños a personas, se debe verificar que los vehículos involucrados se
encuentren con motores apagados.
3. Se debe verificar existencia y ubicación de escapes, derrame del

producto etc., corroborando que válvulas de camión granel se
encuentren cerradas.

 Se debe mantener un área de seguridad hasta a llegada de técnicos

EME, en donde solo se encuentre personal de Servicio de
Emergencia.
 En esta área de seguridad se debe procurar que el punto del camión

con escape se encuentre en sector cercano al perímetro en contra de
la dirección del viento, esto con la finalidad de disipar en esta área de
seguridad el máximo posible de gas en la
atmósfera evitando así una inflamación u explosión, hasta la llegada
de técnico EME.
NOTA
Se debe procurar mantener un área de seguridad
hasta la llegada de técnicos de Emergencia.
Para atenciones en clientes GLP vehicular (Autogas).

Se consideran atenciones de emergencia en clientes autogas, a toda
aquella atención que involucre un vehículo convertido a GLP por nuestra
empresa.
5.10 Para tal efecto, se debe proceder: Cliente / Personal
. de terreno
 Si el escape se identifica al momento de cargar el tanque de
abastecimiento del vehículo, se debe solicitar a la persona que carga
el tanque, desconectar la pistola de abastecimiento de la boquilla de
carga, verificar el estado de esta y volver a instalar la tapa cubre
válvula. Que Hacer Ante una Emergencia
Documento:
 e p eVentilar
n d e n c i a :elPlugar.
Versión: 1
D adre Hurtado
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específico
Versión 1
INSTRUCTIVO
Fecha
Elaboración
EMERGENCIA
AYG-GSM-EMG-
Código
012
 Evitar el tránsito de personas alrededor del vehículo.
 Colocar un paño húmedo sobre la fuente de escape con el objeto de

concentrar el olor a gas.
Si el olor a gas se siente al estar circulando el vehículo se debe:
 No permitir que se acerquen personas extrañas.
ALERTA
- Detener el vehículo.
- Ventilar alrededor del vehículo.
- Apagar el conmutador de GLP disponible al
interior del vehículo.
ADVERTENCIA
Tomar una asistencia tecnica a travez del
call center.
N° Emergencia 600 200 9000
N° Autogas 800 208 800
6. REFERENCIAS
 Manual de Servicio de Emergencia

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Documento: Que Hacer Ante una Emergencia

S.E.C. : Superintendencia de electricidad y combustibles.

Descripción de actividad. Responsable

Identificación del evento.

 Descripción de la falla o escape (tratando de detallar y especificar

5.2 RIESGOS Y CONTROLES Responsable

5.2. Riesgo fugas de GLP (posibilidad de explosión, incendio o quemaduras Personal de

1 por frío) terreno

Riesgo fugas de GLP (posibilidad de explosión, incendio o quemaduras

SIEMPRE PREVENTIVO MANUAL

SIEMPRE PREVENTIVO MANUAL

Para los casos de Envasado.

 Si el escape u olor a gas es en el artefacto, red interior, flexible de gas,

 Si el escape es en la válvula del cilindro, se recomienda dejar instalado

 Si el escape es por el hilo de la válvula o por el cuerpo del cilindro se

En lo posible sacar el cilindro a un lugar ventilado. En el caso que no sea

Para casos de tanques Domiciliarios, Industriales y surtidores

Para tal efecto, se debe proceder:

 Si el escape u olor a gas es en el artefacto, red interior, flexible de gas,

 Si el escape es al interior del domo del tanque, específicamente en el

 Si el escape es por alguna válvula del tanque o algún instrumento de

 Si el escape es en la zona del tanque, se debe aislar alrededor del

Para los casos de tanques en centrales medidores.

 Si el escape u olor a gas es al interior del domo del tanque,

En los dos casos anteriormente descritos, como medidas adicionales de

 Evitar el tránsito de personas alrededor del tanque.

Para los casos de nichos de Medidores.

Para tal efecto, se debe proceder:

 Si el escape u olor a gas es al interior del nicho de medidores, se debe

 Si el escape está identificado en un medidor o su instalación especifica Cliente / Personal

En los dos casos anteriormente descritos, como medidas adicionales de

 Evitar el tránsito de personas alrededor del nicho de medidor.

Documento: Que Hacer Ante una Emergencia

Para los casos de red interior.

Para tal efecto, se debe proceder:

 Si el escape u olor a gas es al interior del domicilio, se debe cortar

En el caso anteriormente descrito, como medidas adicionales de

Para los casos de matriz interior.

Para tal efecto, se debe proceder:

 Si el escape u olor a gas está identificado en una área específica, se

 Evitar el tránsito de personas alrededor del área involucrada.

Se consideran atenciones de emergencia en accidente de camiones

envasado, a todos aquellos accidentes de camiones que transporten

Para tal efecto, se debe proceder:

 Si al producirse un accidente de un camión antes descrito, y no existe

 Se debe aislar primeramente la carga de cilindros que pueda resultar

 En esta aislación se debe separar los cilindros que producto del

En los casos anteriormente descritos, como medidas adicionales de

 En esta área de seguridad se debe procurar que el punto de cilindros

Para los accidentes de camiones Granel.

Para tal efecto, Que se debe proceder:

Motivo de descarga: Respaldo de documentación

detalladamente la falla con la que se encuentra.

2. Si al producirse un accidente de un camión antes descrito, y no existe

3. Se debe verificar existencia y ubicación de escapes, derrame del

En los casos anteriormente descritos, como medidas adicionales de

 Se debe mantener un área de seguridad hasta a llegada de técnicos

 En esta área de seguridad se debe procurar que el punto del camión

Para atenciones en clientes GLP vehicular (Autogas).

5.10 Para tal efecto, se debe proceder: Cliente / Personal

 Evitar el tránsito de personas alrededor del vehículo.