Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Edmilson Fabian Ocsacopa Ccansaya Electronica La Comunicación y Las Relaciones Humanas en La Empresa)
Edmilson Fabian Ocsacopa Ccansaya Electronica La Comunicación y Las Relaciones Humanas en La Empresa)
Díaz” 2023-I
Recursos Humanos: se ocupa de la gestión del talento, la capacitación y el desarrollo de los empleados, así
como de la administración de las políticas y prácticas relacionadas con el personal.
Servicio al Cliente: se encarga de atender y satisfacer las necesidades y consultas de los clientes
2. ¿Qué diferencias hay entre las relaciones intradepartamentales e interdepartamentales? Cite ejemplos
INTRADEPARTAMENTALES INTERDEPARTAMENTALES
Las formas de como este tipo de relaciones se basa en algo En cambio a la formade ver el trabajo en este tipo de
mas privado en la forma de acoplar diferentes formas de relación interdepartamental es muy distinta ya que si bien
establecer acuerdos pero de una sola forma de estado tienen similitudes en cuanto a un trato o una forma de dar
intradepartamental el cual solo son de los mismos miembros ides cambia la forma de expresa ideas ya no solo de un
de aquel grupo u organización grupo u organización si no que también de otras
organizaciones que terminan en un proyecto final
3. Busca en Internet alguna empresa multinacional relacionado a tu carrera profesional en la que se ilustren las relaciones intra e
interdepartamentales y los flujos de comunicación entre ellas.
la empresa selecta se llama PEGATRON
Pegatron es una empresa multinacional taiwanesa que se dedica a la fabricación de productos
electrónicos y provee servicios de fabricación a empresas de tecnología en todo el mundo. La compañía
fue fundada en 2008 y tiene su sede en Taipéi, Taiwán
4. Según los siguientes casos, explique ¿Cuál es el flujo de información en los siguientes casos?
A. Una conversación con los compañeros de trabajo en este caso debemos de examinar el tema de conversación, si es de la
empresa o un ámbito mas personal ya que deberían de tomar mas en cuenta el trabajo en horario de trabajo y el
compañerismo que se tengan luego para también un buen manejo de empresa y también de sus rutinas así agrandando la
gran confianza que debería existir en dicha empresa
B. Una explicación sobre el funcionamiento de un programa, del director a un trabajador recién contratado.
Esta forma de manejar el flujo para que el que escucha el receptor reciba todo es entrar un poco en confianza y
explicar de forma pasiva para los cuales deben de ver la forma de como responder preguntas a lo largo de una historia o lo
que el emisor estadiciendo teniendo conductas un tanto pasivas pero concretas en conocimiento
Página 1
Módulo de Empleabilidad / UD: Comunicación Oral - Mg. Primitivo Saraya Apaza IEST “Pedro P. Díaz” 2023-I
Test 1: ¿Es correcta la siguiente afirmación? «Sólo existe comunicación cuando una persona influye sobre otra».
A Sí.
B Siempre que establezcan una conversación.
C No hace falta influir sobre otra persona para comunicarse.
Test 2: ¿Es imprescindible que el emisor y el receptor compartan el mismo código para lograr una comunicación eficaz?
A Depende del tipo de código.
B No importa el código si comparten el mismo canal.
C Sí, excepto con códigos minoritarios, como la lengua de signos.
Página 2
Módulo de Empleabilidad / UD: Comunicación Oral - Mg. Primitivo Saraya Apaza IEST “Pedro P. Díaz” 2023-I
Test 5: Si un usuario tímido y poco hablador presenta una queja, ¿debería realizar preguntas abiertas o cerradas?
A Abiertas en todo momento.
B Cerradas para no obligarle a hablar más de lo debido.
C El tipo de preguntas dependerá del grado de conocimiento que tenga sobre el usuario y la queja presentada.
Test 6: Estoy atendiendo a un usuario, pero hay mucho ruido y no escucho correctamente lo que me dice, ¿qué hago?
A Mando callar a los alborotadores.
B Le pido que me repita aquella información que no haya escuchado.
C Nada más conversar, le digo que hay mucho ruido en la oficina y que me hable en voz alta para poder escucharle.
Página 3
Módulo de Empleabilidad / UD: Comunicación Oral - Mg. Primitivo Saraya Apaza IEST “Pedro P. Díaz” 2023-I
Tu forma de comunicarte, en toda relación; es tu carta de presentación sea profesional o interpersonal. Incluye tanto la
comunicación verbal y no verbal inconsciente, como los gestos y movimientos corporales. A continuación, sume los puntos
correspondientes a las casillas marcados y anote el total en el recuadro siguiente:
VALORACIÓN:
INADECUADA (Menos de 60 puntos): Tu comunicación interpersonal está por debajo de la media, debes analizar las
causas y realizar un esfuerzo importante de mejora. Te recomendamos hablar con personas de confianza que te sugieran
pautas y comportamientos que te puedan ayudar a la hora de expresarte y comunicarte.
MEJORABLE (Menos de 80 puntos): Si tu puntuación es menor de 80, necesitas hacer un esfuerzo para entender mejor a los
demás. Muchas veces, saber comunicar consiste, en saber escuchar. Verás lo mucho que puedes llegar a aprender de
otras personas si las escuchas atentamente y te darás cuenta de cuándo dices algo que duele o cuándo has hablado de
más. A veces hacer gala de una sinceridad extrema como la tuya, aunque muy loable, no es la mejor estrategia para la
comunicación.
BUENA O MUY ADECUADA (80 puntos o más): Si has obtenido una calificación superior a 80 puntos es porque ejerces un
gran control sobre tus palabras. Comprendes bien la complejidad de lo que los demás te comunican y no asumes riesgos a la
hora de hablar con los otros. Pero ten cuidado con acabar mintiendo demasiado para quedar bien o «hacer feliz» a tu
interlocutor, pues puede ser un arma de doble filo. Demasiado control también da sensación de falsedad.
EL PROFESOR
Página 4