APLICACIN PRCTICA DE LAS HERRAMIENTAS CONCEPTUALES DE LA TGS 1. Retroalimentacin Positiva.

Indica una cadena cerrada de relaciones causales en donde la variacin de uno de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema, reforzando la variacin inicial y propiciando un comportamiento sistmico caracterizado por un autorreforzamiento de las variaciones (circularidad, morfognesis). La retroalimentacin positiva est asociada a los fenmenos de crecimiento y diferenciacin. Cuando se mantiene un sistema y se modifican sus metas/fines nos encontramos ante un caso de retroalimentacin positiva. En estos casos se aplica la relacin desviacin-amplificacin (Mayurama. 1963)

Ejemplo 1: La retroalimentacin de audio es un ejemplo comn

de retroalimentacin positiva. Es el chillido familiar que surge cuando el sonido de los altavoces entra en un micrfono pobremente situado y se amplifica, como resultado el sonido se vuelve ms y ms intenso. 2. Retroalimentacin Negativa. Este concepto est asociado a los procesos de autorregulacin u homeostticos. Los sistemas con retroalimentacin negativa se caracterizan por la mantencin de determinados objetivos. En los sistemas mecnicos los objetivos quedan instalados por un sistema externo (el hombre u otra mquina).

Ejemplo 1: El uso de la retroalimentacin negativa para

controlar sistemas, como el control de temperatura mediante termostato, el cual regula los cambios bruscos de temperatura. 3. Sinergia. Sinergia proviene del griego sinergia, que significa cooperacin, concurso activo y concertado de varios rganos para realizar una funcin. La sinergia es la integracin de elementos que da como resultado algo ms grande que la simple suma de stos, es decir,

cuando dos o ms elementos se unen sinrgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.

Ejemplo 1: Cuando en un quipo de trabajo hay sinergia existe

un alineamiento total de los miembros de, que permiten el aprovechamiento al mximo de los diferentes talentos de las personas, trayendo como consecuencia por medio de los procesos creativos e innovadores colectivos, resultados de una alta calidad. 4. Recursividad Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este compuesto a su vez de objetos que tambin son sistemas. En general que un sistema sea subsistema de otro ms grande. Representa la jerarquizacin de todos los sistemas existentes es el concepto unificador de la realidad y de los objetos. El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores. Los sistemas son sinrgicos y tambin recursivos. Cuando hablamos de totalidades, desde una perspectiva holista, podemos estar refirindonos a todo el universo, porque en el fondo esa es la mayor totalidad conocida. Sin embargo cuando estamos analizando a algn fenmeno humano necesitamos poner lmites en algn lado. Ayudados por la Teora de Sistemas, podemos ubicar aquel conjunto de partes interrelacionadas que constituyndose en un sistema reconocible -porque identificamos sus lmites- nos permite analizarlo, describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema o entre el sistema y su entorno, lo esencial es tener presente lo que ya se dijo ms arriba: que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra como independiente y coherente, aunque se encuentre situada al interior de otro sistema, o bien, aunque envuelva y contenga a otros subsistemas menores, eso es lo que llamamos la recursividad de los sistemas.

Ejemplo 1: La totalidad del pas contiene un sinnmero de

subsistemas. El sistema pas contiene a los subsistemas

regiones. Las regiones contienen a los subsistemas provincias, y las provincias a los subsistemas comunas. A su vez las comunas contienen a otros subsistemas como el de Salud, Educacin, Arte, etc. Como cualquier de estos subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente, pueden a su vez ser considerados como un sistema en s mismo, siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores, los subsistemas, es decir, podemos tomar cualquiera de esos subsistemas y convertirlos en la totalidad / sistema que nos interesa estudiar. As, podemos estudiar el sistema Comunal, Regional, educacional, de Salud, etc. 5. Caja negra La caja negra o Black Box es un trmino que se utiliza en las siguientes situaciones:

Para representar a los sistemas cuando no sabemos qu

elementos o cosas lo componen, pero es posible poder inducirlos, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido. Cuando el sistema es impenetrable o inaccesible, por alguna razn. Cuando el sistema es demasiado complejo, de difcil explicacin. En ciberntica, la caja negra es una caja en donde las entradas llevan perturbaciones al interior, y de donde surgen salidas, es decir, otras perturbaciones resultantes de las primeras. Nada se sabe sobre la manera como las perturbaciones se articulan en el interior de la caja, de ah el nombre de caja negra, o sea de interior desconocido. El trmino Caja negra se ha adoptado en la Teora de Sistemas para la situacin en la que se desconocen los procesos internos de un sistema u organizacin. Muchos problemas administrativos son tratados inicialmente con el mtodo de la caja negra,

actuando sobre las entradas y salidas, es decir sobre la periferia del sistema y posteriormente, cuando esta es transformada en Caja Blanca (cuando se descubre el contenido interno).

Ejemplo 1: En produccin, se considera como una caja negra, a

aquella maquina que es sofisticada y poco conocida, de la cual se desconoce el mecanismo interno que la opera. Si esta mquina es usada para la transformacin de materia prima solo se podr determinar su buen funcionamiento observando el producto final, si este sale con las caractersticas determinadas asumiremos que el proceso interno es el adecuado, pero si tiene defectos se determinara que no hay un buen funcionamiento dentro de la maquina. 6. Entropa La entropa en su origen, como concepto de termodinmica, ha pasado a formar parte del lenguaje de la Teora General de Sistemas indicando el grado de desorden de un sistema. El proceso entrpico se puede considerar como la prdida progresiva de las relaciones que forman un sistema, que bien pueden ser las relaciones dentro de una organizacin. En general se puede decir que todo sistema est sujeto al proceso de entropa, por medio del cual va pasando de estados ms ordenados a estados menos ordenados y finalmente al caos. As, toda entidad, incluyendo a todo sistema y organizacin, est sujeta a la ley de la entropa como ley universal.

Ejemplo 1: Un ejemplo claro de la existencia de la entropa en

las organizaciones es el control de desempeo, ello evidencia que las personas no trabajamos igual en el transcurso del tiempo. Ello debido a la interaccin que se tiene entre las diferentes reas, al aprendizaje de cada persona, a la tendencia natural de evitar los controles, todo ello lleva a que las empresas estn constantemente

luchando por controlar esas fuerzas que las llevan hacia la desorganizacin.

7. Negentropa Los recursos y procesos requeridos para evitar el deterioro de la organizacin y, en general de cualquier sistema abierto, se les conoce como Negentropa y provienen del entorno o bien de los resultados del funcionamiento a travs del proceso de la retroalimentacin. Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacin improbables (entropa). Este fenmeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energa extra para mantener sus estados en equilibrio en una organizacin e incluso desarrollar niveles ms altos de improbabilidad. La Negentropa, entonces, se refiere a la energa que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacin y sobrevivir. Se puede decir entonces que la Negentropa es lo contrario al proceso de entropa. Ejemplo 1: En el mbito empresarial, si se desea mantener la identidad y el desarrollo de la organizacin, es necesario que sean tomados recursos contenidos en el medio donde est inmersa, tales recursos como son tecnologa de innovacin, procedimientos de mayor efectividad, financiamientos, elementos humanos de alta calificacin, etc.; con ello se puede detener el deterioro o bien restaurar el orden degradado, es decir, contrarrestar los efectos de la entropa y as prolongar la vida til de la organizacin.

8. Homeostasis Caracterstica por medio de la cual un sistema que est en constante movimiento tiende a buscar equilibrio en sus diferentes niveles. Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Capacidad de adaptacin a las condiciones que le impone o brinda el entorno.

 Ejemplo 1: En el mbito empresarial, podemos decir que la

homeostasis se aplica, cuando hay un problema en la empresa, se tiende al desorden, pero ante tal problema se busca rpidamente una solucin, el buscar tal solucin es la adaptacin rpida a una situacin determinada, eso es la aplicacin de la homeostasis, buscar el estar en equilibrio. 9. Teleologa En la teora general de sistemas se refiere a toda orientacin que cualquier sistema abierto posee con respecto a sus procesos. Es decir, que cualquier proceso est encaminado a unos objetivos, a unas finalidades. Sin metas es imposible que exista un sistema. Explica el comportamiento por aquello que produce o por aquello que es su propsito u objetivo producir. Se basa en la conducta de un objetivo final. Desde el punto de vista filosfico: La teleologa busca explicar y justificar los estados del mundo en trminos de causas posteriores que pueden relegarse a futuros no inmediatos en tiempo y espacio, es decir, supone que todo en el mundo y ms all, est vinculado entre s y que existe una causa superior, que est por encima y lejos de la causa inmediata

Ejemplo 1: La corporacin Wong antes de vender sus acciones

a una cadena chilena tenia la meta de posicionarse en el mercado nacional con productos de calidad y a un precio asequible al pblico en general y teniendo este marco general toda la organizacin y las cadenas de supermercados de Wong, Metro y Eco caminaban a ese rumbo; es como decir que tenan una teleologa empresarial de cmo encaminar a la empresa para que puedan cumplir los objetivos trazados. 10. Equifinalidad Se entiende por equifinalidad a la propiedad de conseguir por caminos muy diferentes, determinados objetivos, con independencia de las condiciones individuales que posea el sistema. Aunque varen determinadas condiciones del sistema, los objetivos deben ser igualmente logrados.

La equifinalidad es aplicada en muchos campos de las ciencias como en la psicologa, en el derecho y dems reas. En una empresa la equifinalidad puede ser de mucha ayuda por que con esta se puede desarrollar un objetivo en un tiempo deseado, es utilizada cuando una empresa no tiene un plan de desarrollo que le permita lograr las metas a largo o a corto plazo. Desde la perspectiva del enfoque sistmico: La equifinalidad es una de las propiedades de los sistemas abiertos. En un sistema, los resultados no estn determinados tanto por las condiciones iniciales como por la naturaleza del proceso o los parmetros del sistema. La conducta final de los sistemas abiertos est basada en su independencia con respecto a las condiciones iniciales. Este principio de equifinalidad significa que idnticos resultados pueden tener orgenes distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organizacin. As mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas causas. Por tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado actual, porque las mismas condiciones inciales no producen los mismos efectos. Desde el punto de vista psicolgico: La equifinalidad es aplicada bastante en la familia, para solucionar diversos problemas a los que estn expuestos diariamente, esta es usada tambin para multiplicar las probabilidades que nos ayuden a corregir los errores y conflictos que se presentan en las familias. Si nos detenemos a analizar a una familia determinada, vamos a encontrar que se presentan una diversidad de problemas desde el punto de vista de cada integrante de la familia, pero a su vez encontraremos muchos caminos los cuales siempre conducirn a un mismo fin, el cual es lograr una buena comunicacin, porque

esta es la base para el mejor manejo en el interior de una familia

Ejemplo 1: Las organizaciones, como es evidente, tienen

muchos componentes que interactan: produccin, comercializacin, contabilidad, investigacin y desarrollo, todos los cuales dependen unos de otros y al mismo tiempo tienen sus propios objetivos por departamento. Si una de las metas de la empresa fuera incrementar sus ventas en un 15% entonces existira una conexin entre el rea de produccin y ventas y esto implica que teniendo diferentes objetivos lo que se busca es alcanzar el general: por ello produccin no producira un anlisis satisfactorio si se dejara de lado el sistema de comercializacin. 11. Isomorfismo Isomorfo viene de las palabras iso que significa igual y morph que significa forma. Se define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes ciencias sociales y naturales. La Teora General de Sistemas busca generalizaciones que refieran a la forma en que estn organizados los sistemas. (Isomorfismo) El concepto matemtico de isomorfismo pretende captarla idea de tener la misma estructura. Se afirma que sobre la base del desarrollo de modelos formales, con base matemtica, dos sistemas, dos realidades, se comportan soportados por el mismo modelo genrico, es decir, mismas variables y relaciones. Es como sustituir las variables por las letras del lgebra, permaneciendo las ecuaciones sin variacin. El isomorfismo, que es un proceso de homogeneizacin que puede originarse de dos modos: de la competicin y adecuacin de organizaciones individuales a cambios en el mercado, lo que se denomina isomorfismo competitivo; o de la competicin por diferentes factores como influencia poltica, bsqueda de legitimacin, etc., llamado isomorfismo institucional.

Ejemplo 1: EL isomorfismo en las empresas, es la presin que

obliga a una empresa a parecerse a otro de la misma regin, con el objeto de aumentar sus funciones comerciales. Actualmente en el mundo de los negocios, se puede ver que las organizaciones han empezado a ser ms homogneas, las imitaciones en prcticas y estructuras juegan un rol muy importante ya que muchas organizaciones estn copiando a sus competidores. 12. Homomorfismo Los sistemas son homomrficos cuando conservan entre s proporcin en sus formas, aunque no sean siempre del mismo tamao. Esta caracterstica es usada cuando se necesita modelar el elemento real y este es de un gran tamao.

Ejemplo 1: El organigrama de una empresa es la

representacin a escala de una organizacin, es un modelo que representa la idea original (una empresa); por ello se puede decir que aplica la cualidad de homomorfismo.