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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin

n de Calidad".
Sistema de Gestin de Calidad

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Taller: Semana 3.1

Taller Semana 3. Requisitos e Interpretacin de la Norma Internacional ISO 9001:2008.


Datos del Aprendiz Nombres y Apellidos Cdigo Curso Documento de Identidad

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ACTIVIDADES-SEMANA3-TALLER 3. Descripcin del Taller: Una de las tareas bsicas y primordiales en la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, para ello usted como responsable del proceso de calidad en esta fase iniciar con el estudio de la norma e interpretacin de la misma en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podr aplicar en su empresa en los diferentes procesos. Para lograr lo anterior desarrollo las siguientes actividades. 1. Elabore un mapa mental o conceptual donde explique dos captulos de la norma ISO9001:2008, adjntelo en este documento, recuerde que los captulos de la norma son 4, 5, 6, 7 y 8.

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2. En la siguiente tabla encontrars 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de ellos debes redactar: Cmo la empresa lo debera cumplir? Cmo lo esta cumpliendo actualmente, si es que lo est haciendo?. Para esto debe nombrar los procedimientos, documentos, registros, manuales, planes de accin, etc., que deberan disearse o se tienen actualmente. No olvide antes de diligenciarla leer muy bien el material de estudio y de apoyo, al igual que las observaciones (*) y (**).

Numeral de la norma ISO 9001 (*) 4.2.3 Control de Documentos

Redacte cmo dara o da cumplimiento a este numeral? (**) El control de documentos encierra toda la papelera administrativa y operacional del establecimiento. Por esta razn todo el personal tiene conciencia que la manipulacin de stos debe ser muy responsable, se debe revisar todo documento que entra y sale, actualizar informacin, identificar cabios, entre otras; los procesos dependen segn el tipo de documentos, por ejemplo: Registros

4.2.4 Control de Registros

Todas las actividades de la y de sus departamentos, cuentan con registros completos de todos los procesos y procedimientos a efectuar. El control de registros tiene a su vez un manejo especial, son evaluados y almacenados con el fin de protegerlos ya que son la base principal en la operacin de el establecimiento, por esta razn se realizan varias copias legibles, entendibles y disponibles en cualquier momento sin temor a perder informacin de stos (registros).

8.2.2 Auditora Interna Realizar auditoras internas dentro del establecimiento se ha convertido en una actividad ya estandarizada, efectuada diariamente en horario nocturno. Es una herramienta que nos ayuda a detectar, controlar, corregir y/o prevenir fallas en la produccin de muebles. 8.3 Control del Producto No Conforme La fbrica cuenta con un control de quejas y reclamos; si se presenta algn caso de no conformidad con el producto se acta segn las polticas de la empresa. A dems se registran estas no conformidades

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para tener un mejor manejo de stas ms adelante. Identificar estas faltas y actuar a tiempo ayuda a la empresa a estar en continua mejora de su calidad en el servicio.

8.5.2 Accin Correctiva

Se cuenta con un registro de las novedades que se presentan en el da al realizar una operacin o transporte o en cualquiera de las reas del la empresa. De esta manera existe un control y una accin correctiva a tiempo. Para estas correcciones se sigue las polticas establecidas por la empresa y un manual de procedimientos para manejas las quejas y reclamos Como el establecimiento cuenta con todos los registros de Productos no conformes, la Accin Preventiva se hace an ms fcil, ya que estas novedades son evaluadas y estudiadas con la finalidad de prevenir y visualizare nuevos contratiempos: situaciones de Productos no Conformes.

8.5.3 Accin Preventiva

(*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008. (**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que emprender para dar cumplimiento a este requisito. (**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que se estn realizando en la empresa que labora (o se deberan realizar) para evidenciar o dar cumplimiento a cada requisito.

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3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta segunda semana sobre la temtica relacionada con Requisitos e Interpretacin de la norma ISO9001.2008. Las normas ISO 9001 de 2008 tienen una serie de requisitos que se deben tener en cuenta a la hora de querer implementarla. Los documentos de apoyo nos muestra de una manera clara y amplia la forma correcta de realizar esta implementacin para cualquier organizacin. Los requisitos que maneja la norma ISO 9001 de 2008 son una herramienta para mejorar y apoyar un Sistema de Gestin de Calidad que se est llevando a cabo, a dems ayuda a la continua mejora y actualizacin de cualquier ente.

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