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Lista de Retos Estratégicos de

Marketing y Comunicación
Separamos algunos de los principales retos de Marketing y Comunicación para
que los analices y los incluyas en tu planificación anual.

Planear una estrategia de marketing para el próximo año no es tarea fácil. Involucra
muchas variables, ¡pero necesitas establecer prioridades para completar el trabajo!

Por eso, a continuación, te compartiremos una lista de los desafíos estratégicos de

marketing y comunicación más comunes para pequeñas y grandes empresas.

Para comenzar, prioriza y selecciona los que tengan más sentido para tu negocio.
Luego, traduce estos desafíos en objetivos SMART y solo entonces define los
lineamientos estratégicos, para que finalmente construyas tus planes de acción.

¡Buen trabajo!

1. Aumentar el conocimiento de la marca

El conocimiento de marca significa cuánto y cómo los consumidores reconocen una
marca. Elevar esta métrica significa hacer que la marca sea familiar para los
consumidores, quienes pueden optar por ella al momento de hacer una compra,
considerándola siempre entre sus opciones.

2. Fortalecer la marca
Significa reforzar las acciones que darán a conocer la marca, diferenciándola en el
mercado. Así, la marca puede ser fácilmente recordada y tener la preferencia del
consumidor.

3. Educar al mercado
Los consumidores no siempre saben que tienen un problema, al igual que desconocen
cómo resolverlo. Por lo tanto, educar al mercado puede ser importante para aumentar el
conocimiento sobre lo que vendes y preparar al público para la compra.

4. Mejorar el posicionamiento en los buscadores

Para que tu marca sea conocida, es esencial que aparezca en los resultados de los
buscadores relacionados con tu producto o servicio. Para ello, debes invertir en técnicas
para mejorar el ranking orgánico en estas plataformas.

5. Aumentar el número de visitantes del sitio web

Generar tráfico a tu sitio web es importante, ¿no lo crees? De esa manera, más personas
conocerán tu marca y sabrán cómo puede resolver sus problemas. Para ello, es necesario
invertir en un sitio web con buena usabilidad y generar tráfico constantemente.

6. Crear conciencia de marca y autoridad sobre el tema

Es primordial que tu audiencia, en general, perciba la marca de manera positiva. Además,
la marca necesita transmitir confianza a su público, demostrando que domina los temas
relacionados con sus productos y servicios.

7. Incrementar el engagement con la marca

Aumentar el engagement del público con la marca puede mejorar la relación entre ellos,
generando conversación y aportando proximidad. Además, puede facilitar las etapas
siguientes del embudo de ventas.

8. Generar más leads

Cuantas más personas muestren interés en tus productos y servicios, más probable es
que aumenten tus ventas. Por ello, generar leads, es decir, identificar a las personas que
representan una oportunidad de negocio, es uno de los principales retos de la mayoría de
las empresas.

9. Aumentar la tasa de conversión

Significa convertir un mayor porcentaje de visitantes que aterrizaron en una página. Así,
cuanto mayor sea esta tasa, más eficiente será tu oferta, aumentando la probabilidad de
generar nuevas ventas.

10. Incrementar las ventas

Esto ni siquiera necesita ser explicado, ¿estás de acuerdo? Generar más ventas suele ser
uno de los principales retos de cualquier negocio. Sin embargo, antes de trabajar para
aumentar las ventas, es posible que debas concentrarte en algunos pasos que vienen
primero.

11. Aprovechar las ventas para una determinada región

Es muy común que una empresa quiera llegar a un nuevo mercado y aumentar las ventas
en esa región. Por lo tanto, esto también puede ser un desafío, ya que implica esfuerzos
más específicos.
12. Aumentar la participación de mercado
También conocida como market share, la participación de mercado de una marca
representa su porcentaje de las ventas totales de la industria. Aumentar ese número
significa dominar una mayor parte del mercado.

13. Acortar el ciclo comercial

Reducir el tiempo que tarda una empresa en cerrar un trato, desde la captación de leads
hasta la posventa, puede ser una forma de optimizar el proceso de venta y reducir
costos, aportando más eficiencia.

14. Reduce el Costo de Adquisición de Clientes

El famoso CAC sirve para mostrar exactamente cuánto gastas para conseguir cada nuevo
cliente para tu producto o servicio. Así, cuanto menos se gasta en adquirir un nuevo
consumidor, más eficiente es el plan de marketing de una empresa.

15. Aumentar el lifetime value

LVT, o lifetime value, estima el ingreso neto de por vida de un cliente dentro de la
empresa, es decir, cuánto dinero le dará a tu empresa mientras se mantenga la relación
comercial. Elevar esta métrica significa predecir una mayor entrada de dinero a largo
plazo.

16. Retener y retener clientes

Retener clientes es tan importante como adquirir otros nuevos. Esto se debe a que los
clientes leales recomiendan tu marca, tienden a comprar más y le representan un gasto
menor a tu empresa para mantenerlos.

17. Establecer buenas relaciones con clientes y socios comerciales

Cuanto mejor sea esta relación, más favorables tienden a ser las negociaciones. Pueden
resultar, por ejemplo, en descuentos en renovaciones de contratos, ganar espacio en los
estantes de los revendedores, recomprar tu producto o servicio, etc.

18. Disminuir el tiempo de respuesta a las solicitudes de los clientes

El tiempo que tarda una empresa en responderle a un cliente puede influir directamente
en su satisfacción. Por lo tanto, es fundamental que esta respuesta sea rápida y contenga
la información correcta. Ya que un cliente satisfecho puede recomendar tu marca y volver
a comprarla.

19. Mejorar el índice de satisfacción de los clientes

Ofrecerles una buena experiencia a los clientes y mantener un alto nivel de satisfacción
es un factor fundamental para fidelizarlos. Y los clientes leales difunden el mensaje de la
marca a los demás.

20. Generar defensores y embajadores de marca

Defensores no son simplemente compradores de tus productos o servicios. Son clientes
satisfechos que, además de volver a comprar, también empiezan a abogar y promocionar
favorablemente tu negocio, atrayendo nuevos clientes.
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