Competencias

Operativos-Intermedios

LIDERAR Y DIRIGIR: SUPERVISAR

1. Distribuye el personal físicamente en las áreas requeridas según las metas estipuladas por
alta dirección.

2. Enseña al nuevo personal las tareas que deben realizar

3. Distribuye las tareas asignadas a su equipo de trabajo según conocimientos y/o

habilidades.

4. Realiza una revisión de las metas semanales y/o mensuales.

5. Supervisa las tareas realizadas por los miembros de su equipo.

6. Orienta al personal nuevo y antiguo en las funciones a realizar.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1, 2 y 3 Elementos 1, 2, 3 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa

1. No distribuye al
personal físicamente
en las áreas
requeridas según las
metas estipuladas por
alta dirección.

2. No enseña al nuevo
personal las tareas
que deben realizar

3. No distribuye las
tareas asignadas a su
equipo de trabajo
según conocimientos
y/o habilidades.
Pregunta: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya dirigido (liderado) un equipo. ¿Qué hizo?
¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

AYUDAR Y COOPERAR: AYUDAR

1. Apoya según labores estipuladas en su perfil de cargo.

2. Coopera con otros trabajadores del equipo para lograr metas establecidas por alta
dirección.

3. Aporta sus conocimientos a otros miembros del equipo que lo requieran.

4. Asiste en la entrega de documentación y/o insumos requerida por trabajadores

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1, 2 y 3 Elementos 1 y 2 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.

1. No apoya según
labores estipuladas
en su perfil de cargo

2. No coopera con
otros trabajadores del
equipo para lograr
metas establecidas
por alta dirección.

3. No aporta sus
conocimientos a otros
miembros del equipo
que lo requieran.

PREGUNTA: Pregunta: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya cooperado (ayudado) en su

lugar de trabajo. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?
INTERACTUAR Y PERSUADIR: REPORTAR

1. Expone las tareas semanales y/o mensuales a su equipo de trabajo a través de

comunicación oral y escrita.

2. Transmite las decisiones aplicadas desde gerencia hasta su equipo de trabajo.

3. Informa de los objetivos semanales y/o mensuales a su equipo de trabajo a través de

comunicación oral y escrita.

4. Comunica las dificultades/debilidades a los miembros del equipo para crear un plan de
trabajo en conjunto.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1, 2 y 3 Elementos 1, 2 y 3 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.

1. No enxpone las
tareas semanales y/o
mensuales a su
equipo de trabajo a
través de
comunicación oral y
escrita

2. No transmite las
decisiones aplicadas
desde gerencia hasta
su equipo de trabajo.

3. No informa de los
objetivos semanales
y/o mensuales a su
equipo de trabajo a
través de
comunicación oral y
escrita.
PREGUNTA: Pregunta: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya reportado tareas y/o objetivo a
otros miembros del equipo. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

CREAR Y CONCEPTUALIZAR: PLANTEA

1. Crea solución de problemas y/o planes de trabajo, que serán comunicados a su equipo a
través de comunicación oral y/o escrita.

2. Integrar las nuevas herramientas de trabajo dadas desde alta dirección al departamento.

3. Proponer planes de trabajo y/o solución de problemas a alta dirección.

4. Identificar posibles problemas y/o riesgos dentro del área.

5. Modificar planes de trabajo entregados por alta dirección según requerimientos o

urgencias.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1, 2 y 3 Elementos 1, 2 y 3 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.

1. No Crea solución
de problemas y/o
planes de trabajo,
que serán
comunicados a su
equipo a través de
comunicación oral y/o
escrita

2. No Integrar las
nuevas herramientas
de trabajo dadas
desde alta dirección
al departamento
 3. No Proponer
planes de trabajo y/o
solución de
problemas a alta
dirección.

PREGUNTA: Pregunta: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya creado o modificado planes de
trabajo establecidos. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

ORGANIZAR Y EJECUTAR: ORGANIZAR

1. Aplica los planes de trabajo creados por alta dirección.

2. Comprueba que las metas y actividades semanales y/o mensuales se estén cumpliendo,
según indicadores establecidos.

3. Organiza el material de trabajo y/o equipo de personas para que se cumplan los objetivos
estipulados por alta dirección.

4. Registrar las actividades y/o tareas que realiza a través de una bitácora de trabajo.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1, 2 y 3 Elementos 1, 2 y 3 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.

1. No aplica los planes

de trabajo creados
por alta dirección.

2. No comprueba que
las metas y
actividades
semanales y/o
mensuales se estén
 cumpliendo, según
indicadores
establecidos.

3. No Organiza el
material de trabajo
y/o equipo de
personas para que se
cumplan los objetivos
estipulados por alta
dirección.

PREGUNTA: Pregunta: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya organizado grupos o planes de
trabajo. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

ADAPTABILIDAD: RESUELVE

1. Cambia los planes y/o equipos en casos de urgencia.

2. Resuelve problemas inesperados en un plazo estipulado en conjunto con alta dirección.

3. Comunica eficazmente las decisiones inesperadas al equipo de trabajo, resolviendo dudas

y/o escuchando comentarios.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1 y 2 Elementos 1 y 2 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.

1. No Cambia los
planes y/o equipos en
casos de urgencia.

2. No Resuelve
 problemas
inesperados en un
plazo estipulado en
conjunto con alta
dirección.

PREGUNTA: PREGUNTA: Pregunta: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya cambiado o

adaptado un plan y/o equipo de trabajo. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los
resultados?

CAPACIDAD DE EMPRENDER E IMPLEMENTAR: PROPONER

1. Optimiza los tiempos para cumplir con los planes de trabajo.

2. Impulsa nuevas alternativas al plan de trabajo y/o objetivos dentro de un plazo

establecido.

3. Cumple con los objetivos establecidos por la empresa en el tiempo establecido.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1 y 2 Elementos 1 y 2 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.

1. No optimiza los
tiempos para cumplir
con los planes de
trabajo.

2. No Impulsa nuevas
alternativas al plan de
trabajo y/o objetivos
dentro de un plazo
establecido.

PREGUNTA: Pregunta: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya implementado un plan de

trabajo propio. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?
 ANALIZAR E INTERPRETAR: EXPLORA

1. Pronostica posibles dificultades dentro de su área.

2. Identifica fortaleza y debilidades del área de trabajo.

3. Examina posibles soluciones a los problemas planteados desde alta dirección.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1 y 2 Elementos 1 y 2 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.

1. No Pronostica
posibles
dificultades
dentro de su
área.

2. No Identifica
fortaleza y
debilidades
del área de
trabajo

PREGUNTA: Pregunta: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya explorado/analizado una

situación compleja en su trabajo. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

Alta dirección

LIDERAR Y DIRIGIR: LIDERAZGO

1. Delega tareas y/o objetivos a los supervisores según área asignada.

2. Comunicar eficazmente sus decisiones a los supervisores de área, resolviendo dudas y

escuchando comentarios de estos.
 3. Designar al personal en las áreas correspondientes según sus habilidades y/o
conocimientos.

4. Visualiza los posibles escenarios (favorables o desfavorables) antes de aplicar una decisión
en la empresa.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1 y 2 Elementos 1 y 2 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.
1. No Delega
tareas y/o
objetivos a
los
supervisores
según área
asignada.

2. No Comunica
eficazmente
sus decisiones
a los
supervisores
de área,
resolviendo
dudas y
escuchando
comentarios
de estos

PREGUNTA: Pregunta: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya liderado grupos diferentes de
trabajo. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

AYUDAR Y COOPERAR: CONTRIBUIR

1. Colabora con otros departamentos para llegar a metas estipuladas.

2. Comunica de forma eficaz a su equipo de trabajo las tareas asignadas a cada uno,
resolviendo dudas y/o escuchando comentarios.

3. Enseña conocimientos a los supervisores de cada área.

4. Fomenta la participación y motivación de los trabajadores a través de incentivos

económicos y/o sociales.

5. Asocia debilidades y fortalezas de la empresa, con los resultados que esta obtiene.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1, 2 y 3 Elementos 1 y 2 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.
1. No Colabora
con otros
departamento
s para llegar a
metas
estipuladas

2. No Comunica
de forma eficaz
a su equipo de
trabajo las
tareas
asignadas a
cada uno,
resolviendo
dudas y/o
escuchando
comentarios

3. No Enseña
conocimientos
a los
supervisores
de cada área
PREGUNTA: Pregunta: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya liderado y contribuido con sus
acciones a grupos diferentes de trabajo. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

INTERACTUAR Y PERSUADIR: ANUNCIAR

1. Transmite a los supervisores de área las decisiones aplicadas por alta dirección, a través de
comunicación oral y escrita.

2. Dialogar con empresas del rubro para obtener beneficios favorables, ya sean cuantitativo
o cualitativo, para la empresa.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1, 2 y 3 Elementos 1 y 2 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.

CREAR Y CONCEPTUALIZAR: ESTABLECER

1. Construir los planes de trabajo para cada departamento/área.

2. Implementar planes y soluciones para cada departamento/área.

3. Proponer planes de solución de problemas a partir de bases teóricas comprobadas.

4. Interpretar las soluciones teóricas a los planes de trabajo.

Nivel 1: bajo lo esperado Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado

Elementos 1, 2 y 3 ausentes. Elementos 1 y 2 Todos los elementos

Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.
1. No construye planes
de trabajo para
cada
departamento/área
.

2. No implementa
planes y soluciones
 para cada
departamento/área
.

3. No propone planes
de solución de
problemas a partir
de bases teóricas
comprobadas.

PREGUNTA: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya establecido o interpretado planes de

trabajo para solucionar algún problema. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

ORGANIZAR Y EJECUTAR: PLANEAR

1. Gestionar documentación e información necesarios para los departamentos, los cuales

serán entregados al supervisor de área.

2. Coordinar el personal necesario para cumplir las metas estipuladas para cada área de
trabajo.

3. Revisar documentación e informes realizados por los supervisores de cada área.

4. Reestructura los planes y/o equipos de trabajo cuando no se están cumpliendo

objetivos/metas.

5. Desarrollar nuevas actividades/planes en función de los objetivos cambiantes de la

empresa.

6. Planea las actividades, objetivos y metas futuras para el desarrollo de la empresa.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1, 2 y 3 Elementos 1, 2 y 3 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.
1. No Gestionar
documentación
e información
necesarios para
los
departamentos,
los cuales serán
entregados al
 supervisor de
área.

2. No Coordinar el
personal
necesario para
cumplir las
metas
estipuladas
para cada área
de trabajo.

3. No Revisar
documentación
e informes
realizados por
los supervisores
de cada área.

PREGUNTA: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya planeado/ejecutado planes y/o equipos
de trabajos. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

ADAPTABILIDAD: ADAPTA

1. Coopera en conjunto con los supervisores de área para solucionar problemas de urgencia.

2. Contribuye en las posibles soluciones dentro de un plazo establecido.

3. Asocia y adapta problemas y consecuencias en los planes y/o metas de trabajo.

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1 y 2 Elementos 1 y 2 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.
1. No Coopera en
conjunto con
los
supervisores
de área para
 solucionar
problemas de
urgencia.

2. No Contribuye
en las posibles
soluciones
dentro de un
plazo
establecido.

PREGUNTA: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya adaptado/solucionado algún problema en

un plan y/o equipo de trabajo. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

CAPACIDAD DE EMPRENDER E IMPLEMENTAR: CONSOLIDA

1. Negocia con otras empresas/rubros en beneficio de los resultados económicos de la

empresa.

2. Representa a la empresa en reuniones oficiales con departamentos

gubernamentales/otras empresas.

3. Persuade a las otras empresas para lograr beneficios en favor de la empresa.

4. Supera los objetivos establecidos.

5. Consolida a la empresa de forma cuantitativa y cualitativa dentro de la región de Los

Lagos.

Nivel 1: bajo lo esperado Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado

Elementos 1, 2 y 3 ausentes. Es Elementos 1, 2 y 3 Todos los elementos

decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.
1. No Negocia con otras
empresas/rubros en
beneficio de los
resultados económicos
de la empresa.

2. No Representa a la
empresa en reuniones
 oficiales con
departamentos
gubernamentales/otra
s empresas.

3. No Persuade a las otras

empresas para lograr
beneficios en favor de
la empresa.

PREGUNTA: PREGUNTA: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya consolidado a una empresa
dentro del rubro a la cual pertenece. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los resultados?

ANALIZAR E INTERPRETAR: ASOCIA

1. Asocia debilidades y fortalezas de la empresa, con los resultados que esta obtiene
(cuantitativos y/o cualitativos).

2. Verifica que los objetivos semanales y/o mensuales se estén cumpliendo, a través de
indicadores establecidos.

3. Investiga nuevas corrientes teóricas en función del beneficio de la empresa (beneficio

cuantitativo y/o cualitativo).

Nivel 1: bajo lo Nivel 2: esperado Nivel 3: sobre lo

esperado esperado

Elementos 1 y 2 Elementos 1 y 2 Todos los elementos

ausentes. Es decir: presentes de manera presentes de manera
completa. completa.
1. No Asocia
debilidades y
fortalezas de la
empresa, con
los resultados
que esta
obtiene
(cuantitativos
y/o
cualitativos).

2. No Verifica que
los objetivos
 semanales y/o
mensuales se
estén
cumpliendo, a
través de
indicadores
establecidos

PREGUNTA: Cuéntame de alguna ocasión en la que haya asociado/interpretado fortalezas y

dificultades de un plan y/o equipo de trabajo. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cuáles fueron los
resultados?