ADMINISTRACION DE RECURSOS INFORMATICOS

SEMANA 5

DANIEL VARELA QUEZADA

24 / 07 / 2023
TEC. NIVEL SUPERIOR EN INFORMATICA
DESARROLLO
Revise las páginas web de diversos softwares licenciados disponibles para el uso dentro de las
organizaciones. Luego elabore una tabla que permita identificar los tipos de softwares y
ejemplificar los tipos de permisos y niveles de usuarios que éstos aceptan.

R// Al indagar sobre los diversos softwares licenciados disponibles en las organizaciones logre
encontrar varios softwares que son comúnmente utilizados en empresas u organizaciones,
software que contribuyen en la gestión y en el ahorro de tiempo de este.
Sabemos que la tecnología y la implementación de la misma da soluciones en cada organización
que cuente y recurra a los métodos tecnológicos para su ejecución.

 ERP (Enterpise Resource Planning): ERP, que sus siglas representan la planificación
de los recursos de la empresa, es uno de los softwares más utilizados en las
empresas especialmente las enfocadas en la producción, la logística, el inventario,
los envíos y la contabilidad donde cumple funciones de gestión en compras,
ventas, recursos humanos, contable y de stock, mayoritariamente es usada por
empresas u organizaciones de tipo retail, supermercados y empresas
manufactureras como cmpc que cuenta con la herramienta SAP ERP.
 CRM (Customer Relationship Management): en sus siglas la Gestion de relaciones
con el cliente, este software comprometido con la gestión y la fidelización de
cliente, proceso que busca crear y mantener una relación duradera y permanente
con el cliente o consumidor, satisfaciendo sus necesidades. Este software permite
la anticipación del cumplimiento de necesidades a los clientes
 BI (Bussines Inteligence): como sus siglas dicen, inteligencia de negocios, combina
análisis de negocios, minería, visualización, herramientas e infraestructura de
datos, además de prácticas recomendadas para ayudar a las empresas a tomar
decisiones basadas en los datos. Este software te analiza los datos existentes
de una empresa, los diarios y hasta las estrategias, y las fortalezas como las
debilidades.
 CALL CENTER: el centro de llamadas esta especializado en la gestión de llamadas,
software que emplea un filtro de llamadas categorizando por la importancia de
estas. Esta herramienta ayuda a gestionar las operaciones telefónicas entrantes y
salientes de empresas.  El software automatiza operaciones telefónicas que, de
otro modo, requerirían grandes inversiones en software telefónico y recursos de
personal.
 SGA (Software de gestión de almacén): este software se dedica a gestionar la
entrada y salida de stock, de cuánto se ha vendido o perdido y dónde se
encuentra cada cosa, muy útil cuando se tiene más de un almacén o
para conocer en un minuto donde está guardado dicho producto. Las
 principales funciones básicas son, la gestión de entrada, gestión de la ubicación de
las unidades, gestión de control de stock, gestión de control de salidas.
 TPV (Terminales de punto de venta): Estos termiinales están encargados de
gestionar el proceso de venta trabajando con tickets, las facturas, las ventas, los
pedidos, etc., El TPV es físico, el cual consta de diferentes elementos de
hardware donde es posible la lectura de códigos de barra, lectura de precio y
venta del producto final.

En la siguiente tabla se darán conocer softwares más específicos en cuanto a utilidad en las
organizaciones.

SOFTWARE TIPO DE PERMISO NIVEL USUARIO

SAP Contribuye en la gestión de DE TIPO Usuario final.
los procesos de negocio PROPIETARIO.
desarrollando soluciones que
dan facilidad al
procesamiento eficaz de los
datos y el flujo de la
información.
ERP Sistema de software de TIPO DE CODIGO Usuario final.
planificación de recursos ABIERTO
empresariales (ERP) cuyo
código fuente está
disponible públicamente.
SQL-Ledger De tipo ERP apoyado en la TIPO DE CODIGO Usuario final.
red, ejecutable en los ABIERTO
distintos sistemas operativos
donde su lenguaje de
consulta es de tipo SQL para
su base de datos.
OPEN BRAVO Diseñada para simplificar las TIPO DE CODIGO Comercial, privado.
operaciones de las tiendas y ABIERTO
locales de restauración.

FRONTACCOUNTIN Es una aplicación de TIPO DE CODIGO Usuario final.

G contabilidad de código ABIERTO
abierto para las pequeñas y
medianas empresas
ADEMPIERE Reúne características de TIPO DE CODIGO Sin Costo de
gestión y planificación ABIERTO licencia, licencia
combinando funciones de gratis y publica.
ERP Y CRM.
 COMPIERE: Software libre siendo PROPIETARIO Privativa o usuario
utilizados para negocios de final.
código abierto, ERP y
CRM dirigido para las
empresas de pequeño y
mediano tamaño

Finalmente, explique cuáles podrías ser las políticas de licenciamiento que usted aplicaría en
una organización respecto a su uso, potenciando a través de la eficiencia su aprovechamiento
en los procesos institucionales y de apoyo. Además, qué tipo de permisos y niveles aplicaría
para cada uno de los usuarios.

Cada empresa u organización cuenta con una manera solida y sostenible de llevar a cabo la
implementación de una política de licenciamiento en cuanto a la gestión de las misma teniendo
en cuenta que estas deben ser seguras, permisibles y aprobadas por la empresa. La política
empleada estará encargada de la gestión de todo el software implementado para esto debe
existir el departamento de las TIC’S que responderá a las necesidades y buena gestión de los
licenciamientos.
Para esto la comunicación y la información debe ser clara, precisa y concisa para todo el personal
ya sea gerencial y empleados, destacando las reglas y normas de uso.
La creación o contratación de n software que contribuya en la organización y gestión de las
licencias adquiridas de la empresa es de suma utilidad para así llevar un inventario agilizando las
actualizaciones de los software y licencias que pueden ir quedando obsoletas.
La actualización de los softwares conlleva a la eliminación o desinstalación de softwares
desactualizados e inoperativos, por ende, la revisión y evaluación periódica de estos es de suma
importancia para evitar problemas y fallas indeseadas en un futuro.
El contar con un departamento de gestión exigente daría mucha relevancia e ímpetu en cuanto al
cumplimiento de las necesidades de la empresa a la hora de obtener softwares, ya que al
obtener dichas licencias y firmar el contrato, se busca la eficiencia y eficacia de los elementos
adquiridos.
A llevar una buena gestión que contribuya en el análisis, revisión y evaluación conllevara al logro
y éxito de los objetivos de la organización en cuanto a producción, relación cliente-empresa y
ventas, ya que, analizando los puntos anteriores se logra una maximización en la eficiencia de
gestión, organización y planificación en cuanto a los licenciamientos que se adquieren y se
contratan.
Permisos y niveles de usuario.
Código abierto permisivo: Se denomina código abierto a un modelo de producción
descentralizada que permite que cualquier persona modifique y comparta tecnología porque su
diseño es accesible de manera pública, este tipo de código permite el libre intercambio masivo
de información y el desarrollo colaborativo.
Código abierto robusto: Solo acepta algunas modificaciones teniendo restricciones a las obras
derivadas del software original
Código abierto robusto y fuerte: Contienen una cláusula que obliga a que las obras derivadas o
modificaciones que se realicen al software original se deban licenciar bajo los mismos términos y
condiciones de la licencia original.
Código abierto robusto débiles: Estos contienen una cláusula que obliga a que las modificaciones
que se realicen al software original se deban licenciar bajo los mismos términos y condiciones de
la licencia original, pero que las obras derivadas que se puedan realizar de él puedan ser
licenciadas bajo otros términos y condiciones distintas.

Código cerrado: este es de tipo privado o propietario, en donde los derechos no permiten
modificación siendo estas licencias las que establece el número de copias posibles de instalar.

Código de dominio público o sin licencia: Este permite el libre uso del software siendo
modificable con distribución sin fines de lucro.

Licencias de usuario final. Estas, refieren a entregar permiso a un único usuario, generalmente el
comprador y donde el contrato establece que de parte de este existe un conocimiento total y
aceptación de las restricciones de uso, derechos de autor, patentes, etcétera siendo un acuerdo
unilateral.
Licencia de distribuidores. Se otorga derechos restringidos a un mayorista, quien al vender el
software hace uso de un derecho más de carácter comercial que legal, lo que significa que no se
entrega el derecho de distribución.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2020). Administración y control de software. Administración de recursos informáticos.
Semana5.
LOS SOFTWARES MAS UTILIZADOS EN LAS EMPRESAS
Rescatado de https://www.zitelia.com/software-mas-utilizados-en-empresas/
¿QUE ES ERP?

Rescatado de https://www.sap.com/latinamerica/products/erp/what-is-erp.html

¿Qué SON LAS LICENCIAS CRM?

Rescatado de https://marketingwebmadrid.es/que-son-las-licencias-en-un-crm/#:~:text=Tipos%20de
%20las%20licencias%20en,el%20mantenimiento%20y%20la%20asistencia

QUÉ ES LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

Rescatado de https://blog.hubspot.es/service/guia-fidelidad-cliente#:~:text=La%20fidelizaci%C3%B3n
%20del%20cliente%20es%20el%20proceso%20de%20crear%20y,propiciar%20compras%20repetidas%20y
%20recomendaciones.

¿Qué es el business intelligence o inteligencia de negocios?

Rescatado de https://www.tableau.com/es-es/learn/articles/business-intelligence#:~:text=El%20Business
%20Intelligence%2C%20BI%20o,decisiones%20basadas%20en%20los%20datos.

SOFTWARE DE CALL CENTER: TODO LO QUE NECESITA SABER

Rescatado de https://www.freshworks.com/es/freshcaller-cloud-pbx/software-call-center/#:~:text=Un
%20software%20de%20call%20center%20es%20una%20herramienta%20que%20le,y%20salientes%20de
%20su%20empresa.

¿QUE ES UN SGA?

Rescatado de https://www.mecalux.es/manual-almacen/almacen/que-es-un-sga

SQL-Ledger, ítem acerca de

Rescatado y traducido de https://www.sql-ledger.com/cgi-bin/nav.pl?page=about.html&title=About

Openbravo: el ERP open source para retail

Rescatado de https://papelesdeinteligencia.com/openbravo/
FRONTACCOUNTING
Rescatado de https://www.towebs.com/hosting/aplicaciones/gratis/s/?
show=frontaccounting#:~:text=Varias%20compa%C3%B1%C3%ADas-,FrontAccounting%20es
%20una%20aplicaci%C3%B3n%20de%20contabilidad%20de%20c%C3%B3digo%20abierto
%20para,Categoria%3A%20Comercio%20electr%C3%B3nico%20y%20negocios.

ADEMPIERE: SOFTWARE ERP DE CÓDIGO ABIERTO

Rescatado de https://www.softwaredoit.es/adempiere/adempiere.html