PRODUCTIVIDAD SEGMENTO DE VIOLENCIA SEXUAL DEL 25 AL 31 DE JULIO DE 2022

PROFESIONALES TIEMPO DE GESTIÓN

Alejandro Londoño 26:59:00 Dentro de la productividad generada por los profesionales, se
Andrea Cárdenas 31:35:00 identifica que se realizan 64 asesorías especializadas a familiares y/o
Estefany Cucaita 31:47:00 cuidadores de menores involucrados en actos de violencia sexual, las
Fernando Velasquez 29:54:00 cuales 60 se generan por transferencias de llamadas y 4 por
Juan Camilo Cárdenas 33:09:00 devoluciones de llamadas. De estas asesorías 57 fueron realizadas a
Karol Vasquez 27:44:00 familiares, 4 a NNA y 3 a terceros. se establecen actividades frente a
Martha Acero 31:15:00 las transferencias al segmento y aclaraciones a la línea técnica del
Natalia Gomez 34:31:00 segmento de violencia sexual.
Natalia Sanchez 34:17:00
Esta semana como aspecto transversal el equipo presenta la
Paola Quintero 30:30:00
evaluación mensual correspondiente al indicador ECA, se asiste a
Paula Hernandez 29:30:00
espacio de contratación de metas con líder de procesos.
PROMEDIO 31:01:00

Cuenta de CANAL Etiquetas de columna

Etiquetas de fila Alejandro Londoño Andrea Cárdenas Estefany Cucaita Fernando Velasquez Juan Camilo Cárdenas Karol Vasquez Martha Acero Natalia Gomez Natalia Sanchez Paola Quintero Paula Hernandez Total general
Acompañamiento 6 13 19 21 5 10 11 39 4 1 21 150
ActividadAdministrativa 19 20 23 25 15 12 17 11 16 19 27 204
Asesoriaareadecorreos 9 13 2 23 6 5 5 2 3 24 92
Asesoríaespecializadadevol 2 1 1 4
Asesoríaespecializadatransfe 9 10 1 16 10 14 60
Asistenciaacapacitación 1 1 2 4
Capacitaciónbrindada 1 1 2
Chat 1 1 2
Correo 19 38 16 55 10 12 10 33 10 11 47 261
Reporteapolicia 1 1 1 3
Telefónico 39 32 33 43 65 39 35 33 33 352
WhatsApp 2 2
Total general 94 118 102 127 91 106 77 142 76 82 121 1136
En la anterior tabla se evidencia el tiempo de productividad por cada profesional, teniendo en cuenta un tiempo de 48 horas de trabajo
programado, en donde el promedio de tiempo de gestión del segmento es 31:01:00. Se da como novedad la aplicación de la evaluación mensual,
es importante tener en cuenta que se presenta una disminución de las interacciones, la agente Natalia Gomez no continua en el nuevo contrato.
ACTIVIDAD CANTIDAD TIEMPO DE GESTIÓN

256
REVISIÓN DE CORREOS CONFIRMANDO VS 24:22:00

92 19:27:00

ASESORIA DE CORREOS VALIDANDO VS

PROMEDIO DE GESTIÓN
TOTAL GESTION CORREOS 348 GENERAL:
21:54:30
Dentro de la semana señalada se gestionan en total 348 correos, con un promedio de respuesta de 21:54:30