TEORIA GENERAL

DE SISTEMAS
Principios Básicos
 INICIO DE LA TEORÍA GENERAL
DE LOS SISTEMAS
 Aunque la Teoría General de Sistemas (TGS) puede
remontarse a los orígenes de la ciencia y la filosofía,
sólo en la segunda mitad del siglo XX adquirió
tonalidades de una ciencia formal gracias a los
valiosos aportes teóricos del biólogo austríaco
Ludwig von Bertalanffy (1901-1972). Al buscar
afanosamente una explicación científica sobre el
fenómeno de la vida, Bertalanffy descubrió y
formalizó algo que ya había intuído Aristóteles y
Heráclito; y que Hegel tomó como la esencia de
su Fenomenología del Espíritu: Todo tiene que ver
con todo.
 QUE ES LA TEORÍA GENERAL DE LOS
SISTEMAS

Es una herramienta que permite la

explicación de los fenómenos que
suceden en la realidad y que permite
hacer posible la predicción de la
conducta futura de esa realidad, a través
del análisis de las totalidades y las
interacciones internas de estas y las
externas con su medio.
 DEFINICIÓN DE SISTEMA

“… es un conjunto de partes coordinadas y en interacción para

alcanzar un conjunto de objetivos”

“… es un grupo de partes y objetos que interactúan y que

forman un todo o que se encuentran bajo la influencia de
fuerzas en alguna relación definida”
“…conjunto de partes y sus interrelaciones”

“… es un conjunto de objetos y sus relaciones, y las relaciones

entre los objetos y sus atributos”
 LOS SISTEMAS

ENTRADAS SALIDAS

Datos Información
Energía Energía
Materia Materia

Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente

relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar
un objetivo, operando sobre entradas y generando salidas.
 PARÁMETROS DE SISTEMAS

 Entrada o insumo (input)

 Salida o producto o resultado (output)
 Procesamiento o procesador o
transformador (throughput)
 Retroalimentación o retroinformacion
(feedback)
 Ambiente
 SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS

ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su

medio ya sea importando o exportando energía. Intercambian
información, energía o material con su medio ambiente. Los
sistemas sociales y biológicos son inherentemente abiertos.

ENTRADAS SALIDAS
-Información Transformación -Información
AMBIENTE
-Energía. -Energía. AMBIENTE
-Recursos. procesamiento -Recursos.
-Materiales -Materiales

RETROALIMENTACION

CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los

sistemas mecánicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo:
Motor. Sistema Cerrado
LA ORGANIZACIÓN COMO MEDIO ABIERTO

La organización es un sistema creado por el hombre y mantiene una

dinámica interacción con su medio ambiente.

Proveedores

Clientes Competidores

Otros agentes EMPRESA Entidades

externos sindicales

Legislación Gobierno
MEDIO AMBIENTE
EMPRESARIAL
SISTEMAS FÍSICOS O CONCRETOS
Cuando están compuestos por equipos, por maquinaria y por
objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos
cuantitativos de desempeño.

SISTEMAS ABSTRACTOS
Cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces
sólo existen en el pensamiento de las personas.

En realidad, en ciertos casos, el sistema físico (hardware) opera en

consonancia con el sistema abstracto (software).
 LOS SISTEMAS SEGUN
KENNET BOULDING
Boulding planteas que debe haber un nivel en el
cual una teoría general de sistemas pueda alcanzar
un compromiso entre "el especifico que no tiene
significado y lo general que no tiene contenido".
Dicha teoría podría señalar similitudes entre las
construcciones teóricas de disciplinas diferentes,
revelar vacíos en el conocimiento empírico, y
proporcionar un lenguaje por medio de el cual los
expertos en diferentes disciplinas se puedan
comunicar entre si.
 CLASIFICACIÓN JERARQUICA DE LOS
SISTEMAS

Disciplinas
Nivel Características Ejemplos
relevantes

Descripción verbal
Estructuras de
1. Estructuras Estático o pictórica en
cristal, puentes
cualquier disciplina

Movimiento
2. Sistemas Relojes, máquinas, Física, ciencia natu
predeterminado(pueden
dinámicos simples el sistema solar ral clásica
exhibir equilibrio)

Termostatos,
3. Mecanismos de Control en un ciclo mecanismos de Teoría de control y
control cerrado homeostásis en los cibernética
organismos

4. Sistemas Estructuralmente auto- Teoría del

Flamas, células
abiertos mantenibles metabolismo
 CLASIFICACIÓN JERARQUICA DE LOS
SISTEMAS

Disciplinas
Nivel Características Ejemplos
relevantes
Organizados
completamente con
5. Organismos
partes funcionales, Plantas Botánica
pequeños
crecimiento y
reproducción
Con autoconsciencia,
conocimiento del
7. Hombre Seres humanos Biología, psicología
conocimiento, lenguaje
simbólico
Historia, sociología,
8. Sistemas Roles, comunicación, Familias, clubes
antropología, ciencia
socioculturales transmisión de valores. sociales, naciones.
del comportamiento
9. Sistemas
Irreconocibles La idea de Dios -
trascendentales
 MODELOS DE ORGANIZACIÓN

Modelo de Katz y Kant

 Importación.  Estado firme y homeostasis.
 Transformación.  Diferenciación.
 Exportación.  Equifinalidad.
 Sistemas como ciclos de  Limites o fronteras.
eventos que se repiten.
 Información, retro
 Entropía negativa. alimentación y codificación.
Modelo de Tavistock

Instalaciones físicas
Subsistema Maquinas y equipos Eficiencia potencial
técnico Tecnología
Exigencias de la tarea
Sistema
Socio
técnico
Personas
Subsistema Relaciones sociales Eficiencia Real
social Habilidades y capacidades
Necesidades y aspiraciones
Por último, la TGS supone que a medida que los sistemas
se hacen más complejos, para la explicación de los
fenómenos o comportamiento de los sistemas se debe de
tomar en cuenta su entorno.

Ejemplo de esto ocurre en :

Biología Organismo
Sociología Nación
Antropología Cultura
Administración Cultura organizacional
 ANÁLISIS DE SISTEMAS

Es básicamente un Diagnóstico del Problema

proceso para la toma de
decisiones que
Definición de los objetivos e indicadores de efectividad.
comprende las siguientes
etapas:
Desarrollo de un modelo de Sistemas

Generación y evaluación de estrategias alternativas

para resolver el problema.

Selección de la mejor estratégica

Implementación de la solución
 TALLER

Identificar una sistema y apartir de allí

realizar un análisis del mismo teniendo
en cuenta los pasos o procesos que se
llevan a cabo en el analisis de sistemas.