Fase 1 Conceptualización Gestión de TI y marco de referencia ITIL

INTEGRANTE

Presentado a:
Ing. XXXX

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Curso Gestión de TI
2023
 FASE 1
Conceptualización Gestión de TI y marco de referencia ITIL

1. Estándares de mejores prácticas

PMP COBIT ISO/ICE 27001 ITIL 4 CMMI

¿Qué es? Profesional en Objetivos de Modelo Marco de
Dirección De Control para Internacional trabajo mejor Modelo de
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para una seguridad de la
empresa. información.
¿Cuáles son
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principios?
¿Para qué es
principalmen
te usado?
¿Cuáles son
sus retos?
 2. Conceptos fundamentales Gestión de TI

Concepto Definición Ejemplo

Sistema de valor del servicio
(SVS)
Cadena de valor del servicio
Gobernanza
Organizaciones y personas
Mejora continua
Información y tecnología
Socios y proveedores
Flujo de valor y proceso
Oportunidad/demanda
Valor
Principio guía
Distintos componentes y Idea de gestión
actividades para la en TI para el
creación de valor a gobierno.
través de servicio.
Es un núcleo del sistema Diseño y entrega
de valor del servicio. de servicios de TI
en una
organización.
Conjunto de actividades Tener
institucionalizadas para proveedores de
reducir la incertidumbre distintas
y tener mejor tecnologías en
desempeño de la una organización
subcontratación de para la gestión
proveedores de TI. TI.
 BIBLIOGRÁFIA

Normas APA 7ª Edición

https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-es-cobit/
#:~:text=COBIT%20(Control%20Objetives%20for
%20Information,dirigido%20a%20toda%20la%20empresa.

https://colombia.unir.net/actualidad-unir/que-es-certificacion-pmp/

https://arandasoft.com/blog/itil-4/

https://mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-prensa/Noticias/
6024:MinTIC-promueve-modelo-y-certificacion-CMMI-para-empresas-
de-la-Industria-TI-del-pais#:~:text=CMMI%20es%20un%20modelo
%20de,riesgosos%20y%20de%20alto%20costo.

SVS
https://tecmanagement.org/itil-4-y-el-sistema-de-valor-del-
servicio/#:~:text=Sistema%20de%20valor%20del%20Servicio
%20(SVS),por%20el%20%C3%A1rea%20de%20Tecnolog
%C3%ADa.