UniversidadTecnológicadePanamá

FacultaddeIngenieríaIndustrial
LicenciaturaenMercadeoyNegociosInternacionales
LicenciaturaEnMercadeoyNegocioInternacionales
Materia:MercadeoElectrónico
Aplicacióndelas 4F del Marketingonlineenlapagina WebDe
GrupoSilaba
Profesora:IleanaM.DeDuran
Estudiante:
Polanco,José
9-742-719
FechadeAsignación:
8deSeptiembrede2020
FechadeEntrega:
15DeSeptiembrede2020

Flujo
Al momento de dar clic en el buscador se despliega la pagina de inicio de
Grupo Silaba la cual muestra diversas pestañas que ayudan al usuario a tener a
la mano un menú de información

Funcionabilidad
Esta página presenta una clara y útil interconexión con el cliente lo que le
permite dotar de información innovadora al usuario a través de imágenes que
lleven a la utilización de nuevas herramientas para así hacerle mas fácil la
relación con la Empresa

FEEDBACK
Esta Pagina web presenta una pestaña que al momento de seleccionarla se abre
un formulario de contacto lo cual le permite al usuario exponer sus
comentarios e inquietudes sobre algún servicio o producto que la empresa
brinde
 FIDELIZACION
Al ingresar a la plataforma se desprende una ventana que permite a que el
usuario pueda tener una comunicación directa y de manera continua con la
empresa lo cual le brinda un grado satisfacción al usuario y a la vez que esta
en contacto se presentan una serie de banner informativos que insta al cliente
a tener mayor conocimiento sobre los productos y servicios que brinda la
empresa
 APRENDIZAJE

Después de haber visualizado de manera objetiva la pagina que escogí puedo

llegar a describir mi aprendizaje en cuanto a las 4 F del Marketing online la
cual me llevo de manera fundamental a saber que para aplicar de forma
efectiva estos 4 pilares se debe utilizar correctamente los canales de
comunicación y las diferentes herramientas que nos proporciona la materia
para así lograr un elevado grado de fidelización lo cual hace agradable, ágil
y cercana la comunicación con los clientes .

INFOGRAFIA
• https://www.silaba.com/