Unicef | para cada nino DENCE NEN Hc ECs Ne cM ERIM erteEC oy talon cue NAR eatireae (ers Feb oTte foe Esmee ceoa EN ice cranes CG VAC sertr Nn cs1 (PASI) de herramientas para la proteccién y comu bn asertiva con ninos, ninas y adolescentés que les permitan Un abordaja corracto de las distintas situaciones en las que [Meee eles euMic MN aeeeere mer tele el srrierm emer ie la proteccion y comunicacién con nifios, ninas y adolescentes” ED Objetivos de la Guia Esta guia busca contribuir a que las autoridades, funcionarias y funcionarios pablicos con desemperio en frontera 0 en Puestos de Atencién Social Integral tengan herramientas para: * Saber como ajustar su desempefio a la normativa nacional e internacional de proteccién de los derechos de la nifiez y adolescencia, especialmente, a la Convencién sobre los Derechos del Nifto (CDN), la Constitucién de la Republica Bolivariana de Venezuela (CRBV), y la Ley Orgénica para la Proteccién de Nifios, Nifias y Adolescentes (LOPNNA). * Responder oportuna y acertadamente a las situaciones concretas en las que pudieran encontrarse los nifios, nifias y adolescentes, evitando con ello acciones que amenacen 0 vulneren los derechos de este importante sector de la poblacién. * Coordinar con los érganos, entes y servicios del Sistema Rector Nacional para la Proteccion Integral de Nifios, Nifas y Adolescentes. "amma Principios Orientadores: * Nifios, nifias y adolescentes como sujetos de derechos. Los nifios, nifias y adolescentes que se encuentren en el territorio de la Republica son titulares de los derechos humanos, establecidos en la CDN, la CRBV, y la LOPNNA. * Igualdad y no discriminacién. Los derechos de los nifios, ninjas y adolescentes establecidos en la legislacin se aplican sin discriminacién alguna fundada en motivos de raza, color de Piel, sexo, edad, idioma, pensamiento, conciencia, religion, creencias, cultura, opinion Politica o de otra indole, posicién econémica, origen social, étnico o nacional, discapacidad, enfermedad, nacimiento o cualquier otra condicién del padre, madre, representante 0 responsable, o de los familiares. * Corresponsabilidad. El Estado, las familias y la sociedad tienen obligaciones compartidas, en la defensa y garantia de los derechos de los nifios, nifias y adolescentes. * Prioridad absoluta. El Estado, las familias y la sociedad deben asegurar, con primacia todos los derechos y garantias de la nifiez y adolescencia, lo cual implica una asignacién privilegiada y preferente de los recursos publicos en las politicas y programas de proteccién de los nifios, nifias y adolescentes, en el acceso y la atencién a los servicios piblicos y en la proteccién y socorro en cualquier circunstancia. * Interés superior de nifios, nifias y adolescentes. En todas las situaciones en las cuales estén involucrados nifos, nifias y adolescentes debe tomarse la decisién que mas les favorezca a éstos y éstas. Para ello, en una situacién concreta se debe apreciar: a) su opinién; b) la necesidad de equilibrio entre los derechos y garantias de los nifios, nifias y adolescentes y sus deberes; c) la necesidad de equilibrio entre las exigencias del bien comin y los derechos y garantias del nifio, nifia o adolescente; d) la necesidad de equilibrio entre los derechos de las personas y los derechos y garantias del nifio, nifia o adolescente; y, e) la condicién especifica como personas en desarrollo. En aplicacién del Interés Superior de Nifos, Nifias y Adolescentes, cuando exista conflicto entre los derechos e intereses de los nifios, nifias y adolescentes frente a otros derechos e intereses igualmente legitimos, prevaleceran los primeros. Escaneado con CamScannerEEE La Comunicacién con Nifios, Nifias y Adolescentes funcionarias y funcionarios pablicos se comunican 0s ao neyontal para garantizar la proteccién especial in en la que puedan encontrarse. De ello depende .gos 0 amenazas a sus derechos humanos, La manera en que las autorida con los nifos, nifas y adolescentes es al momento de ebordar cualquier situa en buena medida la identificacién de posibles ri Antes de hablar con el nifio, nifia o adolescente: * Intente limitar la cantidad de personas con las que interactia © ya que demasiadas personas 0 interacciones pueden angustiar| - © Asegurese de que el nifio, nifia 0 adolescento esté fisicamente cémodo, de igual forma, preste especial atencién si tiene alguna discapacidad. : - + Sea paciente y mantenga la calma, Puede tomar tiempo para que confien en extrafios, especialmente si tienen miedo. ; . © Siéntese con el nifio, nifia o adolescente en un espacio tranquilo, con algo de privacidad, pero donde puedan ser vistos por otras personas. Brindele toda su atencién. Ponga su teléfono mévil en silencio, evite usarlo o las interrupciones que este pueda generar. * Intente sentarse al lado o acuclillarse para hablarles, de modo que estén al mismo nivel, siempre respetando el espacio personal del nifio, nifia o adolescente. No es necesario acercarse demasiado. + Es aconsejable contar con un adulto de confianza del nifio, nifia o adolescente, salvo que éste se presuma sea su agresor o agresora. Especialmente en la atencién de nifias y adolescentes femeninas, una mujer deberia estar cerca y visibilizando la entrevista, de ser posible una funcionaria. ‘* Es importante recordar que los nifios, nifias y adolescentes que han sido victimas o testigos de un hecho de violencia, negligencia o abandono responden de manera diferente aquellos que han estado en un ambiente seguro y acogedor, con un adulto afectuoso. Los primeros pueden tener mayores sentimientos de ansiedad, retraimiento, ira 0 agitacion, y pueden experimentar pesadillas, enuresis (incontinencia urinaria) y cambios frecuentes de humor, entre otras cosas. La forma en que reaccionan depende de su edad, etapa de desarrollo, cémo les tratan, especialmente los padres, las madres y los cuidadores, lo que han experimentado recientemente y las experiencias pasadas como el abuso, la violencia familiar o la negligencia. Cada uno tiene su propia forma de expresar sus emociones y requeriré de una ayuda particular para poder expresar sentimientos perturbadores como {a ira, el miedo y la tristeza. el nifio, nifia 0 adolescente, Cuando se est hablando con el nifio, nifia o adolescente: «© Preséntese y expliquele que esté alli para ayudar, donde esté, qué sucederd después, a dénde esta siendo trasladado y que le llevar con las personas que lo ayudaran. * Hable de forma suave, lenta y calmadamente, usando un tono de voz que sea soli yamal Emplee palabras apropi: ella entiendan, | nifio, nifia o adolescente no quiere hablar, el silencio 6 SL iia Botta io esta bien, Esto también puede * Quédese callado y deje que hable sin interrupcién. No realice i e i . Preguntas que sugieran jeetiioaae, 3 peofeiole pregunioe soles Y especificas, Rolafe su enguaie comer y Gselo para demostrar que esté escuchando y concentrand i Viseta para verona ue jose en lo que le dice. Concéntrese. + Demuestre que esté escuchando, asintiendo, gestos. Repita con sus propias palabras lo que le entendido correctamente. s emociones que el nifio, ‘Aunque no puede evitar que esté preocupado ‘esas emociones son comunes después de m “Entiendo que puedas estar cansado(a), asustado(a), estresadotal muy angustiado, evite dejarle a sol © hasta que pueda obtener ayuda de otros, * Si el niio, nifa o adolescente no habla a Que siga todas ls recomendaciones raatzadae, 7 aurea do conter con un weducor * Si ol nifo, nifia 0 adol r ne tol at Presenta una discapacidad auditiva ‘es importante asegurar que pueda establecer la comunicacién on lengu 10 las para la edad y respetuosas del género, para que él 0 sonriendo 0 mostrando empatia con sus hha escuchado para asegurarse de que le ha niia o adolescente pueda expresar o mostrar. Y ansioso, puede ayudarle a comprender que ‘alas o inesperadas experiencias. Por ejemplo: ledo/ansiedad/preocupacién, ..."; “Es normal Nn estos Momentos”; entre otras. las. Quédese hasta que la reaccién haya pasado Escaneado con CamScannerOrientaciones para la Proteccién Efectiva de Nifios, Nifias y Adolescentes ‘Si al nifio, nifia o adolescente necesita aten cién médica urgente, llévelo al centro de salud més cercano, En las situaciones en las que se presuma la ‘amenaza o violacién a los derechos de un nifio, nifia 0 adolescente (por ejemplo, algun tipo de violencia, explotacién 0 abuso) proveniente del padre, madre, representante, responsable o de alguna otra persona (sea familiar 0 no), se deberd establecer contacto de inmediato con | siguientes instancias del Sistema Rector Nacio ral para la Proteccién Integral de Nifios, Nifias y Adolescentet Consejo de Proteccién de Nifios, Nifias y Ado - lescentes del municipio, registre y conserve su niimero de teléfono en este espacio: Sihay un delito, contactar al 0800-FISCA-00 (08003472200) (Se anexa directorio de instituciones nacionales). Para protegerse a si mismo y proteger a los nifios, nifias 0 adolescentes siempre es im portante registrar los datos de identificacién de ellos y ellas (nombre, apellido, lugar de re - sidencia, edad, descripcién fisica, entre otros datos que resulten necesarios), de los hechos. © situacién en la que ha sido encontrado, asi como, los datos de la autoridad, funcionaria © funcionario del Sistema Rector Nacional para la Proteccién Integral de Nifios, Nifias y Adolescente que, segun las competencias y uciones que le confiere la LOPNNA, ha sido notificado del procedimiento, Mantenga la confidencialidad sobre cualquier informacién personal o detalles. La informacion relacionada al nifo, nifia y adolescente (por ej. foto, nombre o ubicacién) no puede ser compar - la por ninguna red social (Facebook, Twitter, WhatsApp, etc.) resgquarde toda la informacion que solo puede ser entregada a los actores de! sistema de proteccién de la nifiez y la adoles cencia cuyo trabajo es precisamente ayudarles, Proteja a los nifios, nifas y adolescentes en si tuacion de vulnerabilidad de la exposicion a los ‘medios de comunicacién, evite que les tomen fotos o entrevistas. No exponga 0 divulgue, a través de cualquier medio, la imagen de los ni fos, nifias y adolescentes. Es importante que tenga presente, que cualquier violacién a la pri vacidad de los nifios, nifias y adolescentes con- eva una consecuencia juridica establecida en el ordenamiento juridico venezolano. Reciba formacién sobre los derechos que tiene todo nifo, nina o adolescente, No genera més angustia al nifio, nifia o ado lescente. Usted no ‘que ha pasado. Dele la Expliquele que es normal en estas situaciones. De ser necesario expH ‘quole que puede solicitar proteccién especial frente a situaciones de violencia que haya vivido 0 que puedan afectarle en el futuro. No obligue a un nifo, nifta 0 adolescente a hablar 0 a responder ninguna pregunta. Espere a que 61 0 olla esté listo para hacerlo. Si el nifio, nifa 0 adolescente revela un abuso © algiin tipo de violencia, no haga que repita la historia de abuso que ha sufrido, no realice preguntas sobre su experiencia traumética, es decir, evite en todo momento revictimizarlo. No exprese ira contra el nif, nifia o adoles cente ni lo critique ni juzgue ni lo culpabilice No use armas frente al nifio, nifia 0 adoles cente a menos que sea necesario para prote- gerle fisicamente. No haga promesas ni aumente las expectativas (con frases tales como “encontraremos a tu mama y papa’). No permita que cualquier persona se le acer que. Las personas pueden tener buenas inter ciones para ayudar al nifio, nifia o adolescente, pero esto puede causar més angustia y some terlos a mayores riesgos. No entregue al nifio, nifia o adolescente a na- die que diga ser su familiar a menos que se haya confirmado la relacién. Recuerde que, si se presume que el nifo, nifia 0 adolescente hha sido victima de algun delito o negligenci por parte del padre, madre, representante 0 responsable, debe notificar a las autoridades del Sistema Rector Nacional para la Protec cién Integral de Nifios, ‘Son quienes deben decidir si procede la en trega del nifio, nifa o adolescente al padre, madre, representante o responsable. Nunca deje a una persona sola con el nif nifta 0 adolescente mientras osté bajo su cul dado, Esto es para su proteccién, asi como también, de la persona adulta, Una segunda Persona adulta no necesita interactuar con 01 nifio, nifia o adolescente, pero debe poder vorlo para asegurarse de que esta seguro. Escaneado con CamScannerANEXO " Directorio del Sistema Rector Nacional para la Proteccion Integral dé Nifios, Ninjas y Adolescentes eee ancients En el presente enlace Son érganos administrativos que, en encontrard el numero cada municipio y por mandato de la telefénico de los Consejos sociedad, se encargan de asegurar a RSE de Proteccion de cada Ia proteccién en caso de amenaza o sritice municipio del pais: violacién de los derechos y garantias de yAdolescentes — http:/www.asonacop.com/ _unoovariosnifios, nifiaso adolescentes, directorio.php individualmente considerados. Organo del poder pubblico nacional titular de la accién penal y, por tanto, dirige las investigaciones de los hechos punibles Conatencion para = cometidos contra nifios, nifias y ado- Ministerio cualquier estado del pais: jescentes. Garantiza el interés superior Pablico ee FECA. 00) de nitios, nifias y adolescentes en los (0800-3472200) procesos judiciales y administrativos. aca Garantiza los derechos humanos y el principio de legalidad de las actuaciones en los procesos judiciales. Con atencién para pais: E20! ente de gestién del Sistema Rector 4t6'3287781 (Orientacion Nacional par la Protecién Integral de IDENNA psicopedagdgical Niedeaea te ieeranvia, conwalers 0426-4209506 (Orientacion _funcionies deriberaivas: oa above fouatl; 0412-3733884 consultivas. Coordina y brinda apoyo técnico a todos sus integrantes. Organo del poder piblico nacional res- ponsable de la promocién, defensa y vig Con atencién para lancia de los derechos y garantias de los Defensoria cualquier estado del pais: _nifios, nifias y adolescentes establecidos del Pueblo 08000-PUEBLO en la CRBV y en los instrumentos interna- (0800-0783256) cionales sobre derechos humanos, ade- més de los derechos difusos y colectivos, de los nifios, nifias y adolescentes. Tribunales Con atencién para ‘Organos del poder publico responsable qeproteccion cualquier estado del pais: de dirimir los conflictos intersubjetivos a Coordinacién Nacional___en los cuales se vean involucrados los 0212 8019368 / 4354 / 4253; intereses de los nifios, nifias y adoles- y Adoles y 0424-1814806 centes, Organo del sistema de justicia que le Con atencién para corresponde garantizar la orientacién, ‘cualquier estado del pais: asesoria, asistencia y_representacién Defensa Pablica 0800-DEFENSA judicial a nifios, nifas y adolescentes (0800-3333672) en los procedimientos judiciales y ad- vy 0412-2601669 ministrativos, en los que se encuentren involucrados, Guia elaborada en Venezuela, julio 2020 Weenie para cada ninc Escaneado con CamScanner