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Nuevas funcionalidades y servicios de la Telefona Mvil

Nuevas Funcionalidades y Servicios de la Telefona Mvil

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INDICE

Introduccin ____________________________________________________________ 1 Pago por mvil _________________________________________________________ 2 Comercio mvil (mobile commerce) __________________________________ 5 Tarjetas de Embarque__________________________________________________ 6 Servicio de Localizacin________________________________________________ 7 Tecnologa de Identificacin por Radiofrecuencia RFID ____________ 10 Firma Electrnica Movil _______________________________________________ 13 Otros usos de la telefona mvil ______________________________________ 14 Conclusiones___________________________________________________________ 15 Bibliografa ____________________________________________________________ 15

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Introduccin
La telefona mvil est en evolucin constante, incrementando el nmero de clientes paulatinamente, mientras que la telefona fija ha sufrido un estancamiento e incluso un descenso de clientes. Esto es debido a las diversas funcionalidades y servicios que nos ofrece la telefona mvil frente a la fija. La evolucin ha sido paralela a la evolucin de la tecnologa, pudiendo reducir el tamao de los terminales mviles de tal forma que el siguiente paso fue la inclusin de ms funcionalidades al Terminal adems de la realizacin/recepcin de llamadas y envo/recepcin de mensajes de texto. Estas funcionalidades pueden ser cmara de fotos/videocmara, reproductor de msica MP3, radio incorporada, televisin y vdeo digital, GPS, acceso a Internet a travs de una red Wifi, agenda personalSin embargo estas otras funcionalidades no son ms que la convergencia de varios productos en uno y son productos que no utilizan la res de telefona. Por tanto, en lo que se centrar este trabajo ser en los servicios que utilicen la red mvil para poder ser prestados, como son los servicios de localizacin, el pago a travs de mvil, comercio mvil, facturacin en aeropuertos. Las operadoras, adems de ofrecer los servicios de llamadas, envi de mensajes intentan innovar da a da con servicios atractivos para los clientes con el fin de liderar el mercado tecnolgico. As podemos encontrar servicios como: Telefnica Mviles y las soluciones financieras de La Caixa en el mvil: permite un amplio abanico de operaciones que incluye la consulta de saldo, operativa de gestin de tarjetas, recarga de mviles, Caixa Giros para transferencias internacionales y servicio de consulta de ndices y cotizaciones en tiempo real entre otras. Orange te ofrece la posibilidad de hacer pagos con el mvil, comprar entradas para el cine as como de probar suerte en la lotera sin tener que ir a la Administracin. Vodafone dispone de productos y servicios que mejoran la calidad de vida de las personas que tienen necesidades especiales con los siguientes servicios. Medical Guard Diabetes, ayuda a controlar los valores de glucemia de forma sencilla, cmoda y fiable, a travs del mvil. T-loop, las personas con discapacidad auditiva ya pueden hablar y or sin molestas interferencias. Mobile Accessibility 2, las personas con discapacidad visual pueden acceder a todas las funciones del telfono gracias a esta aplicacin que permite utilizar el mvil a travs de un sistema de voz.

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Pago por mvil


De entre todos los servicios, el que me parece ms interesante es el de pago a travs de mvil. Aunque debido al pago con tarjeta ya existente y ampliamente utilizado, creo que tendr una difcil aceptacin por parte del cliente (por lo menos el pago en el punto de venta real), quedando limitado quizs al comercio-m (comercio mvil) en el cual puedes hacer compras por Internet (utilizando tu dispositivo mvil) realizando el pago a travs del telfono mvil. Otros usos podran ser la reserva de entradas o la demanda de pelculas a travs de las plataformas digitales; estas actividades se podran realizar desde cualquier parte y normalmente no podramos utilizar nuestra tarjeta de dbito o crdito. La utilidad de un sistema de pago aumenta con el nmero de usuarios. Y lo que ms les interesa a los usuarios es poder enviar (recibir) dinero a (de) cualquier otro usuario; y tambin poder usar la funcin de pago dondequiera que est (incluso fuera de la cobertura de su proveedor de servicio). As, el telfono mvil puede usarse en el punto de venta real, en el comercio-e y en el comercio-m. Los elevados niveles de penetracin en el mercado y sus caractersticas tcnicas hacen que el telfono mvil sea un instrumento atractivo para realizar pagos. Al igual que los monederos electrnicos, la mayora de los telfonos mviles tienen un chip incorporado que puede usarse para almacenar valores o proporcionar medios de autorizacin e identificacin seguros. Adems, el hecho de que el telfono mvil proporcione servicios de comunicacin significa que no tiene que apoyarse en un lector de tarjetas, una combinacin de PC (ordenador personal) y mdem o un terminal en el punto de venta. En trminos generales, las compras a travs del telfono mvil se podrn cargar en una tarjeta de crdito (a travs de banco) o en la propia factura del mvil (a travs de la operadora de telefona). Una vez que el mvil est activado para efectuar pagos, el usuario puede realizar sus pagos, siempre que los comerciantes dispongan del sistema. Primero tendr que facilitar su nmero de telfono al comerciante, que lo introducir en el elemento adaptado al sistema y el cliente recibir en el mvil un mensaje que le pedir la autorizacin para pagar el importe y cargarlo en su tarjeta de crdito o en su factura de telfono. Si el usuario desea aceptar el pago, deber teclear un nmero PIN de cuatro cifras en su mvil, igual que en un cajero automtico, y pulsar la tecla de llamada. Finalmente, y si todo funciona correctamente, aparecer un mensaje de confirmacin del pago. En otros casos la operacin la inicia el dueo del telfono. As sucede con una mquina de refrescos o una tienda en Internet. Aqu el usuario teclea en el mvil un nmero que aparecer impreso en la mquina o la pgina web. A partir de ese momento el proceso es el mismo. El usuario recibe un mensaje con el importe, confirma el pago con su nmero PIN

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personal, y recibe otro nmero de confirmacin. Aunque quiz son demasiados pasos para tomarse un simple caf de mquina. Este sistema no es gratuito ya que cada vez que se realiza una transaccin de este tipo a travs de, por ejemplo, la plataforma de pago por mvil, Mobipay, las operadoras de mviles aaden ocho cntimos de euro a la factura del consumidor. Adems, si el cobro es con cargo a la tarjeta de crdito, las entidades de medios de pago cobrarn al comercio su comisin habitual, lo cual no ayuda precisamente a la implantacin de estos sistemas. En un principio haba varias plataformas que lo estaban desarrollando, pero finalmente en Julio de 2001 se unifican dos plataformas rivales que no haban tenido xito por separado, se trata de las iniciativas de pago a travs de telfono mvil Movilpago (desarrollada por BBVA y Telefnica Mviles) y Pagomvil (impulsada por BSCH y Airtel, hoy Vodafone), dando lugar a la creacin de una plataforma comn bajo la denominacin Mobipay, Despus se unieron Amena, Visa, y un buen nmero de otros bancos y cajas de ahorro. Se pretenda desarrollar un sistema de pago por mvil seguro y que permitiese a los ciudadanos comprar de forma rpida y sencilla, sin necesidad de cambiar de entidad financiera, tarjeta de pago ni telfono mvil. Para conseguirlo deban intervenir tres sectores: Comerciantes. La infraestructura utilizada es la misma que la ya existente para pagos con tarjeta (TPVs) y el comerciante slo tiene que teclear el nmero de telfono del cliente, teclear un alias Mobipay o leer un cdigo de barras. Clientes del comercio. En vez de la firma de un recibo, o el envo de su nmero de tarjeta (compra por Internet), el cliente debe insertar en su telfono mvil un cdigo PIN de confirmacin de la transaccin de pago. Entidades financieras. Para las entidades financieras acta de la misma manera que el pago por tarjeta, dialogando con los TPVs del comercio, la diferencia radica en que debe realizar la peticin de PIN MOBIPAY antes de cargar el importe de la compra en el medio de pago elegido por el comprador. En la figura podemos ver el sistema Mobipay, cuyos elementos tcnicos son: Adaptadores: Encapsulan las variantes propias de cada operador para adaptar los equipos de diferentes fabricantes Al nico interfaz del nodo de acceso Mobipay. Nodo de Acceso. Se encarga de realizar la parte lgica de cada operacin asociada a la comunicacin con el telfono del Cliente. Existe un nodo de acceso en cada operadora.

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Enrutador: Intercomunica entre si todos los nodos de acceso y las entidades financieras adheridas al sistema Mobipay.

Para comunicarse con el telfono del cliente, el nodo de acceso emplea dos tecnologas existentes en las redes de telefona mvil GSM: el sistema USSD (datos no estructurados de servicios suplementarios) como mecanismo principal de comunicacin de los usuarios Mobipay; y el sistema SMS (mensajes cortos) empleado en las ocasiones en que se enve informacin que deba quedar almacenada en el telfono y en aquellos terminales que carezcan de USSD. Mobipay tuvo sus competidores: Paybox, Caixamvil y Simpay. Paybox, de Deutsche Bank, fue primera plataforma de pago por mvil en operar en nuestro pas tras su consolidacin en otros pases. Este sistema funciona a travs de llamadas, con independencia de cul sea el banco del cliente y la operadora utilizada. Para ordenar un pago, se llama a un nmero gratuito y se teclea el importe y el cdigo de entrada (pin), a la vez que se recibe un comprobante de la transaccin y el beneficiario una notificacin por e-mail. Deutsche Bank es la que transfiere el dinero de la cuenta corriente del usuario a la del destinatario. En 2004 Paybox pas a cerrar su servicio para clientes finales, y dedicarse slo a las transacciones entre empresas. El sistema de la tercera plataforma en discordia (Caixamvil, de La Caixa) consiste en vincular un telfono a una tarjeta de crdito o dbito de la entidad, lleva funcionando desde Noviembre de 2002 y permite realizar compras online slo colocando el nmero del mvil del cliente. Previamente, el usuario ha ligado su nmero de telfono al de su tarjeta de dbito o crdito, es decir, que se evita introducir el nmero de la tarjeta, lo que hace "especialmente seguras" las transacciones en los negocios on line, pues la autorizacin de la compra se realiza directamente en la red GSM del telfono mvil en lugar de en Internet, lo que evita el uso fraudulento de los datos personales Por otro lado, en 2003, las principales operadoras europeas (Telefnica Mviles, T-Mobile, Orange y Vodafone) formaron un consorcio para crear un sistema conjunto de pago por mvil llamado Simpay, al que ms tarde se unieron otras operadoras menores. La iniciativa se diriga a los pagos de pequeo importe, o micropagos, que se cobraban a travs de la factura de la operadora, y dejaba de lado a los bancos y entidades de pago. Esto supondra un ahorro en las comisiones, y adems, los usuarios podran pagar con su telfono en cualquiera de los pases donde estuvieran presentes las operadoras adheridas. Sin embargo, en junio de 2005 Simpay suspendi todas sus actividades en Europa. Los analistas coinciden en que, para garantizar el funcionamiento del sistema en Europa, los

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bancos tienen que estar en el equipo. Pero su presencia encarece el proceso, dado que las entidades financieras y crediticias acostumbran a cobrar comisiones en todo lo que hacen. Con todo esto, los consumidores ven sus opciones limitadas a Mobipay. El cliente podr contratar este servicio en su entidad financiera, donde le asignarn un nmero secreto por cada una de sus tarjetas, con el que validar las transacciones que realice. Este sistema sirve tambin para realizar transferencias entre particulares, y aade mayor seguridad a las operaciones realizadas por Internet, ya que no se tiene que escribir ni el nmero de la tarjeta ni el de la cuenta bancaria.Los comerciantes tienen que adquirir terminales de punto de venta adaptados para el cobro por mvil. Sera necesario actualizar las mquinas expendedoras, as como los accesos al transporte pblico, taxis, aparcamientos, En Asia se utiliza un chip inalmbrico en los telfonos y acercando el telfono a un sensor, los usuarios pueden pagar el billete de transporte pblico, la entrada del cine o una bebida. Se trata de un sistema de prepago, por lo que hay que recargar antes el telfono.

Comercio mvil (mobile commerce)


Otra de las funcionalidades o servicios que nos ofrece la telefona mvil es el equivalente al comercio electrnico pero a travs del mvil, se trata del comercio-m o comercio mvil. Se trata de un servicio interesante de compras, que podra tener gran xito si se normalizara el pago por mvil visto en el apartado anterior. Podemos entender como comercio mvil la compra y venta de productos y servicios a travs de dispositivos de mano conectados de forma inalmbrica, aunque sera ms preciso definirlo como todas las actividades comerciales que usen o estn apoyadas en un telfono mvil, as, aunque no haya compra efectiva de un producto o servicio, la bsqueda del producto o servicio que vas a comprar, la consulta, la comparacin de precios son actividades comerciales que caen dentro del comercio mvil. La existencia de un medio conveniente y barato de pago para "mercancas mviles" es una condicin previa para el despegue del comercio a travs de mvil. La falta de un medio de pago conveniente afectara a las operadoras de mviles de dos maneras: reducira el volumen de trfico en sus redes y disminuira los ingresos por venta de servicios de valor aadido. Por lo tanto, dependen enormemente de instrumentos de pagos-m adecuados. Los usuarios mviles pueden conectarse al comercio y tener acceso a la informacin en cualquier momento con tecnologas mviles. Los usuarios seran individuos o los negocios y por lo tanto, comercio mvil permite transacciones de negocio-a-negocio, as como transacciones de negocio-a-consumidores.

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El comercio mvil es prometedor en el sentido de que proporciona un contenido rico, personalizado y localizado en tiempo real sobre tecnologas mviles que permiten al usuario, est donde est acceder a esos contenidos y realizar las compras que desee de la misma manera que lo haca con el comercio electrnico, pero esta vez sin necesidad de disponer de un ordenador con acceso a Internet y pudiendo realizar los pagos a travs del mvil. Adems las velocidades de datos alcanzadas con GPRS, EDGE o UMTS permiten un avance en este sentido superando la limitacin que supona el ndice binario de 9.6 Kbps del GSM, al igual que el nuevo tamao de las pantallas de los mviles, que se hace muy adecuado para la navegacin por la red.

Tarjetas de Embarque
Otra de los nuevos usos del telfono mvil es el que permite realizar el embarque en los aeropuertos sin necesidad de pasar por el mostrador, simplemente pasando el mvil por un lector de cdigo de barras. Se trata de una aplicacin concreta que reduce bastante los tiempos de espera para realizar el embarque. Aunque ste ya se puede hacer por Internet o en mostradores automticos, creo que, debido al amplio uso del mvil se podr consolidar como una de las opciones para el cliente que no deba facturar equipaje, ya que en el caso contrario no evita que pases por el mostrador de facturacin. Veamos en qu consiste: Las tarjetas de embarque mviles usan un cdigo de barra bidimensional (2D). El pasajero tan slo tendr que mostrar el cdigo de barra en la pantalla de su telfono mvil o PDA para embarcar. Al recibir sus tarjetas de embarque electrnicamente en sus telfonos mviles o PDAs, los pasajeros se ahorran el tiempo que lleva imprimir y mostrar una tarjeta de embarque en el aeropuerto. Para usar la opcin de tarjeta de embarque mvil los pasajeros deben tener una direccin de correo electrnico actualizada donde se les manda su tarjeta de embarque y un dispositivo mvil con acceso al Internet donde se pueda mandar el cdigo de barra 2D. O simplemente el mvil que permita la recepcin de mensajes multimedia. El proceso de tarjetas de embarque mviles es sencillo: A travs del telfono mvil y unas horas antes de la salida de su vuelo, se puede facturar, reservar asiento y recibir la tarjeta de embarque. Se debe introducir la direccin web de la compaa area que presta el servicio y hacer clic en Facturar, introduciendo los datos de la reserva podremos elegir el asiento. Una vez obtenida la confirmacin de vuelo facturado recibiremos la tarjeta de embarque mvil por e-mail o enlace SMS directamente en el telfono mvil con conexin a Internet. La tarjeta de embarque mvil contiene, adems de toda la informacin de inters sobre el vuelo en formato de texto, un cdigo de barra 2D que

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se puede escanear en los puntos de seguridad y en las puertas de embarque de la compaa area que ofrece el servicio. En el aeropuerto, los pasajeros simplemente deben de colocar delante del escner la pantalla de sus telfonos mviles o PDAs cuando pasan por Seguridad y cuando estn embarcando, as como lo haran con una tarjeta de embarque tradicional. Para poder efectuar el escaneado, es necesario que mantenga la pantalla del mvil iluminada Los pasajeros que deseen registrar equipaje tambin pueden usar esta nueva opcin. Simplemente deben de escanear el cdigo de sus tarjetas de embarque desde las pantallas de sus telfonos mviles o PDAs en las maquinas de auto-servicio de la compaa area, as como en los mostradores dentro del aeropuerto, mostrando el cdigo de barras 2D para ser escaneado y entregando el equipaje. Si hay cualquier problema con la tarjeta de embarque mvil, se podr tambin recoger la tarjeta de embarque convencional en cualquier mostrador automtico o en mostrador del aeropuerto. Lo mismo ocurre en el caso de que la batera de su mvil est descargada, o si ha borrado accidentalmente su tarjeta de embarque mvil. Otra forma de registrarse en un vuelo es la que utiliza la aerolnea Quantas, en la cual, para que un pasajero pueda utilizar el sistema es necesario que primero registre su identidad y nmero de telfono mvil. De esa forma, el nmero telefnico queda vinculado al pasajero y a su tarjeta de viajero frecuente. As, ste podr registrarse enviando un mensaje de texto hasta seis horas antes de la salida del avin. Posteriormente, la tarjeta de embarque que contiene los datos del vuelos y nmero de asiento, es enviada al telfono mvil, que debe ser mostrado al personal de la aerolnea antes de abordar el avin. Los pasajeros con equipaje debern llevar sus maletas a un mostrador y mostrar su identificacin. Los viajeros que slo lleven equipaje de mano no necesitan identificarse. El sistema usa cdigos de barras y por lo tanto requiere que el telfono mvil tenga soporte para recibir mensajes multimedia.

Servicio de Localizacin
Otro de los nuevos servicios proporcionados por la telefona es el servicio de localizacin. En este caso disponemos de varias posibilidades, como son los servicios proporcionados por las operadoras de telefona para determinar la situacin de un mvil o los que utilizan la telefona mvil para enviar los datos de localizacin recogidos por un GPS. En el primero de los casos se trata de un servicio proporcionado por las operadoras de telefona, ya que todo usuario de telefona mvil se encuentra localizado en cualquier momento a travs de las antenas GSM o bien a travs de GPS va satlite. Los operadores

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de telefona Movistar, Amena (hoy Orange) y Vodafone ofrecen el servicio de localizacin de usuarios de mviles. Estos servicios son tiles para aquellas personas que necesiten o deseen estar localizables de forma temporal o permanente. En mi opinin, es especialmente til para las personas mayores o con alguna discapacidad o enfermedad como el Alzheimer, que podran ser localizadas en caso de que se perdieran. Adems tambin sera posible la localizacin de tu propio mvil en caso de robo, siempre y cuando continuase encendido con tu tarjeta SIM. Aunque las tres grandes operadores de telefona ofrecen el servicio, para explicar su funcionamiento nos centraremos en una de ellas, ya que el funcionamiento del resto es de forma similar. Movistar, por ejemplo, ofrece el servicio LOCALZAME. La localizacin viene dada por un texto o locucin que indica la posicin aproximada del usuario mediante la calle en la que se encuentra, poblacin y cdigo postal entre otros con un margen de error que puede variar de 200 metros en ciudad hasta 5 o 10 kilmetros en zonas rurales. Se puede utilizar en cualquier parte de Espaa siempre que el telfono est encendido y con cobertura. Para utilizar el servicio debemos dar permiso a las personas que queramos que puedan localizarnos. Y tambin podremos pedir a esas u otras personas que llamen al servicio y nos autoricen para poder localizarles. Este servicio de localizacin se puede desactivar temporalmente o anular en cualquier momento la autorizacin a un determinado nmero para poder localizarnos. Evidentemente, tambin podremos darnos de baja del servicio en el momento en que lo deseemos. Para acceder al servicio tenemos varios mtodos: mediante voz y pulsacin de teclas, mediante mensajes de texto (SMS) y por la navegacin web desde un ordenador. La respuesta a la localizacin ser mediate el mismo mtodo por el que se accede. Incluso se dispone del Servicio Excursin, con el que se indica una persona a la que le llegarn los mensajes con nuestra posicin cada x tiempo para sentirnos ms tranquilo cuando salgamos de ruta. El Racc tambin ofrece un servicio de localizacin: www.racc.es/localizacion, mediante el cual permite localizar usuarios de mviles que acepten ser localizados. Utiliza tecnologa GSM y por tanto es una localizacin aproximada a unos 500 metros. Dispostivos de Localizacin Otro de los servicios de localizacin era un servicio de localizacin personalizado que se ofrece a los usuarios y est basado en la informacin sobre la ubicacin geogrfica de sus recursos mviles. Aunque este apartado lo podramos incluir en el de usos de la telefona para envo de datos, como se trata de un sistema de localizacin he decidido incluirlo aqu.

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Este servicio funciona de forma diferente al visto antes, ya que nicamente utiliza la red de telefona para enviar la informacin de localizacin y no para la localizacin en s (aunque algunos sistemas s utilizan la red de telefona para localizacin). Para la localizacin se suele usar la tecnologa GPS. Con este servicio se puede saber dnde se encuentra un un camin de nuestra flota, una ambulancia, y para los usos ms personales, tambin podremos saber la situacin de los componentes de nuestra familia, como nuestros hijos o nuestros mayores. El sistema utiliza la combinacin de varias tecnologas:

Tecnologa de posicionamiento, bien sea de lado cliente (como es el caso de la

tecnologa GPS) o de lado servidor (como es el caso del servicio de posicionamiento suministrado por los operadores de las redes de telefona mvil).

Tecnologa de comunicacin de redes para transmitir informacin hacia un servidor

central. Habitualmente, el elemento mvil (vehculo) transmite su posicin a travs de mensajes de texto por telefona mvil (GPRS).

Internet, para que los usuarios del servicio puedan conocer, desde cualquier lugar, la

informacin que el elemento mvil (vehculo) enva al servidor central.

Sistemas de Informacin Geogrfica, para que el cliente pueda ver la localizacin del

vehculo sobre mapas. El localizador utiliza la tecnologa GPS para conocer su posicin y la tecnologa GPRS (telefona mvil) para comunicarla. As se consigue conocer siempre la posicin del vehculo. El localizador recibe la informacin sobre su posicin, almacena la informacin y realiza un volcado peridico mediante GPRS (mensajes de telefona mvil) a la central para su procesado y archivo. En todo momento, el cliente puede consultar estos datos mediante un PC conectado a Internet, un telfono mvil, una PDA, o por va telefnica. En el mercado existen diferentes productos que combinan la tecnologa GPS/GSM para ofrecer un servicio de localizacin que funcionan mediante SMS e incluso algunos llevan un micrfono integrado para escuchar lo que ocurre en el interior del vehculo, o envan alertas al mvil si el vehculo se desva de la ruta. Estos sistemas permiten localizar con una simple llamada dnde se encuentra el aparato en cualquier momento y desde cualquier lugar. El GPS recibe y calcula la posicion con precision de 1 a 10 metros, mientras que el mdulo GSM nos envia mensajes SMS al movil con la localizacion exacta, que podemos ver directamente representada en el mapa de nuestro mvil u ordenador. Tambin podemos enviar un sms solicitando la posicin y el GPS nos devolver, tambien por mensaje corto, la posicin exacta en la que se encuentra en ese momento. Algunos ejemplos de aplicaciones

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de estos sistemas son Solicitud de socorro (para poder ser localizado en caso de accidentes, personas perdidas), Seguimiento de vehculos (para ver dnde estn e incluso saber si superan el lmite de velocidad), Control de ancianos y nios (mediante la definicin de un permetro de seguridad), Supervisin de grupos de personas,... Como ejemplo, en la actualidad, en Madrid, todos los policas del barrio del Pilar llevan un localizador en el vehculo y otro localizador personal incorporado a su telfono mvil. Desde la central se puede localizar en un mapa tanto a las personas como a los vehculos. Hay que tener en cuenta que se debe comunicar la presencia de un localizador en un vehculo, puesto que indirectamente, a travs del localizador, se van a recoger datos sobre la localizacin de la persona que conduce el vehculo, lo cual afecta a su intimidad. Creo que se trata de un sistema til para control de situacin de vehculos, no slo para el empresario, sino tambin para el usuario final ya que, combinado con un software especfico, por ejemplo para el control de un envo, har que el usuario tenga una informacin completa y actualizada de la situacin de sus pedidos.

Tecnologa de Identificacin por Radiofrecuencia RFID


La tecnologa de identificacin por radio frecuencia es una de las tecnologas que tiene ms posibilidades de aplicacin. Aunque desde mi punto de vista es una tecnologa que puede llegar a invadir nuestra intimidad, ya que se podra utilizar para conocer nuestros hbitos y gustos y estos datos podran ser utilizados para enviarnos publicidad personalizada y as conseguir un determinado comportamiento (normalmente de compra por nuestra parte). O incluso se podra utilizar para determinar si un pacinte ha tomado su medicacin o no y, en caso de que no lo hubiera eso, realizar una llamada automtica al paciente para recordarle al paciente que es hora de que tome sus pastillas. Y visto de esta forma es un buen negocio tanto para las farmacuticas como para las empresas de telefona. La tecnologa RFID va camino de convertirse en una tecnologa ampliamente utilizada en multitud de sectores. El creciente inters en el comercio electrnico mvil traer consigo ms aplicaciones, gracias a la capacidad de RFID para transportar datos que pueden ser capturados electrnicamente. La tecnologa NFC (Near Field Communication) mejora las prestaciones de RFID gracias a que incluye en un nico dispositivo, un emisor y un receptor RFID, y que puede insertarse en un dispositivo mvil, aportando a ste nuevas funcionalidades para un gran nmero de aplicaciones. Esta tecnologa resulta especialmente til aplicada a los dispositivos mviles (telfonos, PDAs), de modo que el usuario lleva en su terminal mvil adems de una etiqueta RFID con sus datos (o la informacin necesaria para cada aplicacin), un lector para poder

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leer informacin de otras etiquetas. De este modo se complementa la comunicacin a corta, media y larga distancia provista por los dispositivos mviles (Bluetooth, WiFi, GPRS, UMTS) con la comunicacin a muy corto alcance (centmetros) provista por NFC. En el mbito de la salud, la tecnologa NFC ofrece interesantes escenarios de aplicacin, especialmente en la gestin de pacientes que sufren enfermedades crnicas y requieren una peridica monitorizacin. En este sentido, NFC ofrece a los pacientes la posibilidad de acceder a los sistemas de monitorizacin en el hogar. Los equipos de medida dotados de tecnologa NFC se comunican con el mvil del paciente, que enva la informacin recogida al centro de salud. Este proceso de autogestin garantiza la provisin de un tratamiento adecuado y actualizable en tiempo real, en funcin de la evolucin del paciente, cualidad especialmente til en el caso de enfermedades crnicas. Otra oportunidad significativa podra surgir en la atencin a pacientes externos, permitiendo a los profesionales sanitarios atender a pacientes externos que se encuentran en sus domicilios. Lo mismo ocurre con las visitas domiciliarias, en los que el profesional que realiza la visita, puede leer la informacin del paciente y administrarle en consecuencias los servicios o tratamientos apropiados. Por ltimo el progreso e implantacin de la receta electrnica permitir realizar la compra de medicamentos directamente desde el telfono mvil NFC. El futuro de esta tecnologa es an incierto. Aunque actualmente existen algunas experiencias y pilotos al respecto, an resultan insuficientes para mostrar al mercado las potencialidades de esta tecnologa. Hoy en da, existen pruebas de esta tecnologa incorporada a telfonos mviles que se estn utilizando comercialmente como medio de pago en Alemania y Austria, y como pilotos en Londres, Singapur, Holanda y Finlandia y Nueva York, entre otros. El futuro parece por tanto prometedor. Jupiter Research lo confirma: el mercado de pagos por mvil alcanzar los 22 billones de US$ en 2011. Finalmente el xito de esta tecnologa depender de la produccin masiva de dispositivos mviles NFC (como el Nokia 6131 NFC), que an resulta demasiado escasa. Pero no nicamente depende de la tecnologa en s, sino tambin de la estandarizacin e interoperabilidad que se logre alcanzar, y de la superacin de los temas de seguridad y privacidad. Adems, ser necesario considerar la complejidad de las relaciones entre todos los actores del modelo de negocio: administracin, operadoras de telefona y el sistema bancario. Desde 2006 el Centre dEstudis Tecnolgics per la Dependncia (CETpD) ubicado en el Centre Tecnolgic de Vilanova i la Geltr, Barcelona, est desarrollando un proyecto para personas ciegas utilizando tecnologa RFID que est subvencionado por el IMSERSO. El
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proyecto, denominado Servicio de Gestin de Informacin Remota para las Actividades de la Vida Diaria Adaptable a Usuario (SIRAU), nace con la idea de poder utilizar la tecnologa RFID conjuntamente con otros dispositivos mviles (PDA o telfonos mviles) o fijos (RFID+Microprocesador) para aplicaciones de identificacin de objetos comunes en la vida diaria (medicinas, alimentos, ropa, utensilios, etc.) y facilitar su uso y seguridad obteniendo as una mejora de la calidad de vida tanto de los propios usuarios como tambin de su entorno familiar y social. SIRAU plantea crear un servicio que ofrezca al usuario la posibilidad de identificar un objeto cualquiera y que, mediante el acceso automtico a un sistema remoto, pueda obtener informacin referente al producto y presentarla por el canal ms adecuado. En Finlandia (Imatra), Medixine Ltd21, realiz en 2006 un piloto en colaboracin con la operadora de telecomunicaciones Elisa, la Sociedad Finesa del Alzheimer (entidad financiadora), Nokia (proveedora de telfonos mviles NFC) y Pfeizer (proveedora de los medicamentos). El piloto tiene por objeto que las personas que se encuentran en las primeras fases de la enfermedad puedan continuar viviendo en su domicilio. Para ello se dota a la persona con un telfono mvil con tecnologa NFC y un Tablero de Comunicacin que puede incorporar hasta seis etiquetas personalizadas a los requerimientos de cada medicacin. En el piloto desarrollado, se utilizaron nicamente tres etiquetas, sealizadas con tres smbolos que representaban: me he tomado la medicacin y me encuentro mal. Cada vez que el paciente se encuentra en uno de esos tres estados, acerca su telfono NFC al smbolo correspondiente, y el terminal mvil emite un aviso a travs de la red mvil al Centro de Atencin, que responde. Si el paciente olvida tomar la medicacin, no se emite ningn mensaje y el software genera una alarma de recordatorio va voz. La empresa Medixine cuenta con otras soluciones NFC-RFID. Por ejemplo, posee una solucin para el control de las visitas del mdico o enfermera. El profesional mdico que visita la casa del paciente acerca su telfono mvil a la etiqueta RFID que posee el paciente en su domicilio para que el evento de la visita quede grabado y llevar as un control exhaustivo de dichas visitas. El centro de investigacin austriaco Austrian Research Centers GmbH ha desarrollado un prototipo de sistema de monitorizacin de pacientes cardacos para mostrar al mercado el potencial de la tecnologa NFC frente al concepto original de RFID. La aplicacin se conoce como Mobitel (Mobile Telemonitoring for Heart Failure Patients) y consiste en un prototipo que incorpora NFC en el terminal de monitorizacin del paciente. El paciente, en lugar de tener que ir al hospital para realizar las revisiones peridicas de su estado de salud, puede realizar stas desde casa, y adems con mayor asiduidad. El paciente se mide diariamente la presin arterial y ritmo cardaco y pasa dicha informacin al mvil va NFC. El mvil a su

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vez trasmite los datos va GPRS o UMTS a una base de datos centralizada accesible va web. La aplicacin es capaz de detectar desviaciones significativas y alertar al mdico en caso de que los datos no sean los esperados. El paciente recibe realimentacin del tratamiento a travs del mvil. El componente NFC empleado es un chip suministrado por Philips (PN531, Philips Semiconductors, Gratkorn, Austria) y un microcontrolador embebido. Este modulo se inserta en el dispositivo mdico de medida (en este caso un medidor de la tensin sangunea Bosch + Sohn GmbH U. Co KG, Jungingen, Alemania). Sin ms que acercar el mvil (Nokia 3510i), automticamente se portan las medidas realizadas al telfono y ste inicia la transmisin de los datos al centro de monitorizacin donde puede ser accesible va web previa autenticacin. Por otro lado, el uso masivo de la telefona mvil entre la poblacin junto con la posibilidad real de tener telfonos mviles que incorporan dicha tecnologa (por ejemplo, Nokia 6131 NFC) hacen necesaria una seria apuesta por la tecnologa NFC.

Firma Electrnica Movil


Otro de los servicios que ofrecen las operadoras de telefona mvil es el de la firma electrnica, en este caso lo ofrece Vodafone y entre sus ventajas est la de no necesitar de ningn ordenador, ya que con el mvil es suficiente. Es un servicio ofrecido a empresas que consiste en poder firmar o realizar realizar transacciones en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin necesidad de estar fsicamente en el lugar geogrfico donde se requiere una firma, lo que supone mayor agilidad, tiempos de respuesta ms cortos y aprovechamiento del tiempo. La Firma Electrnica Mvil est basada en Infraestructura de Clave Pblica y bajo la legislacin vigente de Firma Electrnica Avanzada y Reconocida. 1. El servicio comienza cuando tu proveedor de servicio (tu banco, tu ayuntamiento, etc) quiera solicitar tu firma en cualquier transaccin, El servicio de Firma Electrnica Mvil de Vodafone recoge la solicitud de firma y te enva una notificacin a tu mvil: vers en la pantalla de tu mvil el documento a firmar. 2. Debers seleccionar el certificado e introducir tu clave de proteccin del certificado. 3. El servicio de Firma Electrnica Mvil de Vodafone recoge el documento firmado, y comprueba con la Autoridad Certificadora que tu certificado mvil es vlido (no est revocado, no est caducado y la firma es vlida). 4. Vodafone enva a tu proveedor de servicio el resultado de la operacin de firma.

5. Tu Proveedor de Servicios realizar la transaccin que has solicitado segn el


resultado de la operacin de firma.

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Nuevas funcionalidades y servicios de la Telefona Mvil

Otros usos de la telefona mvil


Dentro de este apartado podemos inclur el uso que se hace del mvil para enviar cualquier tipo de datos recogidos en un determinado punto de la geografa de una regin a otro punto para ser tratada la informacin dentro de una base de datos. Uno de estos ejemplos es el uso que hace Locken Ibrica, que est equipando de cerraduras y candados electrnicos las antenas de telefona mvil dispersas por toda Espaa. Aunque el sistema es tcnicamente muy complejo, el usuario utiliza su llave electrnica como siempre lo hizo con una llave tradicional: inserta la llave en la cerradura y, si esta tiene las autorizaciones adecuadas, gira y abre la puerta o candado. En cualquier caso, si dispone de permiso de apertura o no, el evento queda registrado en la cerradura y en la llave, alimentando posteriormente una base de datos cuyos registros se utilizan para generar informes y auditorias. La transmisin de datos entre la llave electrnica y el Servidor Central se realiza por medio de programadores conectados a Internet, a travs de dispositivos USB sobre cualquier PC que disponga de navegador o, por medio de GPRS, con telfonos mviles. Con la instalacin de estos dispositivos, los responsables de seguridad y mantenimiento de las compaas usuarias del sistema, consiguen un control exhaustivo sobre quin, cuando y cmo accede a sus instalaciones dispersas por todo el pas. Las llaves perdidas o robadas son inmediatamente canceladas y, tambin, es posible crear calendarios y horarios de acceso adaptados al personal. El objetivo perseguido con la implantacin del sistema es dotar de ms seguridad los emplazamientos y, en su caso, las propiedades de terceros donde comnmente se colocan las antenas de telefona. La trazabilidad de los accesos queda garantizada por la huella electrnica grabada en cada llave o cerradura, permitiendo conocer la actividad de las diversas empresas de mantenimiento que diariamente visitan estos locales. Otras empresas, como por ejemplo las que hacen estudios para comprobar la viabilidad de la ubicacin de aerogeneradores (parques elicos) en determinadas zonas o el funcionamiento de los mismos, tambin incluyen en sus torres de recogida de datos (direccin del viento, velocidad del viento, ) un mdulo con tarjeta SIM que permite el acceso remoto a todos los datos almacenados en el sistema a travs de la red de telefona mvil. Adems, las velocidades de acceso a datos actuales, hacen que sea posible el acceso a Internet con los mviles, lo que permite que tengamos las ventajas que nos ofrece la red en nuestro telfono mvil. Un ejemplo es la aplicacin aplicada a los mviles patentada por el profesor francs de Economa e Informtica Philippe Steger del Instituto Mas-de-Tersse de la ciudad francesa de Montpellier. Con la cual los alumnos pueden descargarse apuntes,

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repasar lecciones, solucionar dudas o contestar a preguntas. Esta nueva funcionalidad se aade a las ya existentes en el mvil, lo cual le convierte en una herramienta con ms aplicaciones, en este caso orientada al estudiante.

Conclusiones
Como conclusin vemos que la telefona mvil, en combinacin con otras tecnologas tiene muchas y diversas aplicaciones. Algunas de ellas deben superar la barrera que supone la desconfianza del consumidor, pero est claro que, en cuanto superen esta barrera, tendrn un xito rotundo y ser una buena fuente de negocio, como el pago por mvil, el comercio electrnico y el uso que se le puede dar en combinacin con la tecnologa RFID. Lo que hace que el uso de la telefona mvil siga en aumento es la variedad de servicios que ofrece, adems del clsico servicio de voz. Las operadoras de telefona se deben esforzar en ofrecer servicios interesantes a sus clientes para poder mantener y aumentar sus beneficios. Como dato importante, en los ltimos aos la facturacin por datos de las diferentes operadoras ha ido en aumento, gracias a la mejora de velocidad de datos en las ltimas generaciones de telefona mvil y a la facilidad de navegacin que ofrecen los nuevos terminales. Todo esto, unido a la posibilidad del pago a travs del telfono mvil, puede hacer que el comercio mvil gane adeptos da a da y sea una nueva fuente de ingresos para las operadoras. Adems, si las empresas ofrecen cada vez ms servicios a travs del mvil, como por ejemplo las compaas areas y su tarjeta de embarque, har que el mvil se convierta en un elemento muy til e imprescindible para nuestra vida diaria.

Bibliografa
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