. Le han desorito y felicitado por ser una persona que consigue objetivos superiores a los establecidos para el . Habitualmente acostumbra a utilizar la misma estretegia cuando negocia con diferentes personas de una CUESTIONARIO COMERCIAL Le produce malestar e incomodidad los cambios e indecisiones de los clientes, en las cites o las | | negociaciones previamente acordadas FT Mantiene buenas y constantes relaciones con personas o empresas que conforman su sector de negocios, | | sabiendo que son su competencia Cuando un cliente le deja un mensaje para un colega o compariero de trabajo, lo retransmite en su mayoria | fielmente Generalmente consigue buenos acuerdos comerciales con los clientes, sin ceder tanto en las condiciones y con total satisfacoién para ellos | Habitualmente lo recuerdan en las organizaciones que visita por su formadetratarala gente | | Parlicipa en forma reiterada en comités, tareas sociales, y/o reuniones con personas dectros departamentos Constantemente prepara un buen nlimero de razones pare respondera las objeciones delos clientes 1] Frecuentemente logra anticiparse a las dudas 0 negatives del cliente de tel forma que el cierre de venta lo hace rapido | (Cuando es necesariomanejar un cliente dificil, porlo general deciden que usted se haga cargo | Para lograr una negociacién, por lo general tiende a colaborarle a los clientes aceptando cualquier tipo de documentos garantias Dependiendo del cliente, presenta los productos o servicios de diferentes formas y enfoques Acude a personas con las que sostuvo una conversecién previa, para que le verfiquen, repiten o acteren alguna informacién | ‘Le catalogan frecuentemente como una persona que sabe resolver conflictos entre compafieros Cree poder realizar una excelente presentacién 2 un importante cliente sin tener todo su portafolio 0 materialesnecesarios Sinceramente dedica a diario un tiempo para llamar un determinado nimero de prospectos, hasta conseguir unas citas concretas, grupo misma organizacion Porlo general le agrada trabajar de manera individual y dependiendo tan sélo de sus resultados Para asegurar el logro de resultados, normalmente se concentra y esfuerza més en la planeacién que en la ejecucién Cuando un proyecto afecta alos demés, es necesario y obligatorio pedirla opinién dela mayoria de ellos Por lo general ios acuerdos verbales a los que llega con los clientes, los reporta por escrito incluyendo todos los Términos a ‘Todos ios Derechos Reservados. Copyright 2001 ~ 2013. R.H.T. Diagnostica y Soluciones Empresariales Lida. PBX. (571) 7 02 18:31 - e-mail: info@rhtconsultores.net - Website: www.thtconsuitores.net - Bogota - Colombia‘Evatuacion Confiable 25. 27. 28. 29. 34 32. 33. 35. 36. 37. 38. 39. 40. a 42, 43, CUESTIONARIO COMERCIAL Normaimente sigue sus propias reglas porque le es dificil ajustarse alas normas establecidas ‘Se acomoda constante y facilmente a las situaciones exigentes en cuanto a mando tiempo resultados Frecuentemente busca asistira eventos en los que logra contactar clientes potenciales En la mayoria de casos, tan sélo mediante la presentacién del producto 0 |servicio, logra modificar prevenciones y aclarar dudas del cliente Continia con firmeza y motivacién las visitas programadas en un dia de resultados iC jalentadores Le expresan continuamente que sabe utilizar de forma efectiva los recursos técni sudisposicion yy humanos que tiene a Continuamente se actualiza sobre lo que encuentran los clientes en productos similares a los que usted maneja | ‘Acostumbra a informar y guiar detalladamente a todo el grupo situaciones importantes que inciden en el desarrollo de sus labores Continuamente en los triunfo del grupo, resata ol esfuerzo 0 ayuda de la persona que més aport, asi ella pocoleagrade | Planiticastempre el nimero y lugar de vistas que realizar entregandoreportes continues al superior Porlogeneral, puede ajustarse alos continuos cambios actitudinalesdeunjefe Considera poco satisfactorios los resultados conseguidos con un mediano ester, pero los acepta sin discusion Lograiintegrarse y relacionarse en ambientes nuevos de forma répica | Enla.comunicacion con todotipo de clientes, habitualmenteutliza un lengusjepredisoy directo Eljefe debe ajustarlos objetivos y la forma de mando de acuerdo a cada colaborador que tiene Frecuentemonte logra cambiar la actitud de los clientes que han expresado su deseo de retiro, sin importar Jas dificultades que han tenido con la empresa Resaltan sus compafieros 0 jefes el continuo entusiasmo y positivismo que muestra independientemente de los resultados obtenidos | Normalmente cuando hay cambios en los procesos, prioridades 0 esponsabilidades, sus resultados quedan aplazados Constantemente pide aclaraciones o hace preguntas respecto ala informacion que le han transmitido Le parece importante que exista la competitividad laboral por metas, para obicver bbsitatoey mosirarslrea! rendimiento laboral, asi piense que son dificiles de cumplit | ‘Acostumbra a transmitir a otros grupos con problemas similares soluciones que ustedes encontraron; lo considera una prioridad Por lo general, usa respuestas preconcebidas a las objeciones del liente } ‘Todos los Derechos Reservados, Copyright 2001 - 2013. R.-T. Diagnostico y Soluciones Empresariales Ltda PBX. (571) 7 02 15 31 - e-mail info@rhtconsultores.net - Website: wwnwhtconsultores.net - Bogota - Colombia49, 50. 51. 52. 56. 56. 87. 58. 58. et. CUESTIONARIO COMERCIAL THN La organizacién de los elementos de trabajo, que faciltan el contacto y posible negocio con el cliente dependen de cada Uno Repetidamente la gente acude a usted porque es una persona que resuelve de manera eficiente diferentes problemas Genera voluntaria y relteradamente nuevas ideas y tareas que eumentan la productividad y consecucién de metas grupales . Habitualmente habla mal de su trabajo; piensa en cambiarlo porla falta de resultados positives Con frecuencia se esegura de realizar y constatar la satisfacci6n del cliente, una vez le han ada producto o servicio Considera que cada vez que atiende un cliente capta su atencién un cien porciento Busca que las demandas de otros colegas se respondan con igual rapideze interés que las propias ‘Sabe corregir y encaminar a colegas 0 compafieros que estén fallando en sus tareas, dejéndoles con la ‘sensacién de mejoray gratitud Considera importante usar frases deslumbrantes durante a presentacién del producto © servicio que ofrece, pera hacer una mejor exposicion Percibe que elgunes veces los clientes le presentan ofrecimientos negociaciones dudosas por su comportamiento Ensulabor lo habitual es encontrar muchas objeciones y dificultades con los clientes Conserva ente todos los clientes el mismo tono de voz y los mismos modeles. Usualmente todos sus compatieros 0 colaboradores le comentan 0 confian aspectos acerca de su vida personal Recuerda fécilmente la totalidad de datos o hechos relevantes que le fueron informados en una reunién Frecuentementele es dificil acepter y comprender cualquier tipo de critica por parte del grupo de trabajo ‘Acostumbra a trabajar individualmente o en grupo la manera de mejorar les habilidades comunicativas con losclientes Los clientes @ su cargo contindan frecuentemente comprando o contratando los diferentes productos que ofrece Sin importar el cargo, cuando habla con alguien se interesa por demostrarie que esta escuchéndole eficazmente Considera que en la mayoria de conversaciones laborales capta le idea principal de su interlocutortal comolo espersben Altrebejar un nuevo producto o servicio conoce cleramente el nicho y las personas que debe contactar Exarina constantemente los precios existentes y sus tendencias en el mercado nacionel Porlo general incrementa el nivel de su trabajo para alcanzar todas las metas propuestas en el 4rea comercial ‘Ewsuacion Pox courerorcus ‘Todos los Derechos Reservados. Copyright 2001 - 2013. RH. Diagnostico y Soluctones Empresariales Lida. PBX. (571) 7 02 1831 - e-mail: info@rhtconsuitores.net - Website: wwwrhtconsuitores.net - Bogoté - ColombiaCUESTIONARIO COMERCIAL THN 68. Porlo general, usted ha conseguido importantes negocios que otros consideraban imposibles 67. Conoce o tiene informacion previa del cliente potencial cuando lo aborda; sabe qué valor agregado le pueda interesar 68. Es importante conocer las posibilidades reales de cada persona para saber qué nivel de exigencia tener 69. Por Jo general la mayorla de veces consigue hacer buenos contactos comerciales que después lo recomiendan aotras personas | 70. Considera que todos los productos se deben mercadear del mismo modo, porque es una férmula conocida y buena 71. Los comentarios y problemas triviales que surgen en el trabajo muy rara vez logran afectar su desempefio laboral 72. Considera que ademas de la relacién comercial, establece frecuente y cordial trato con la mayoria de los lientes 73. Normalmente es una persona que soporta y sabe llevaralos clientes dificiles, exigentes e inconformes 74, Tiene por costumbre, actualizarse respecto a ventajas y desventajas de productos similares a los que usted ‘maneja 75, Habitualmente crea diferentes estrategias para aumentarsu base de datos de clientes potenciales 76. Normalmente considera mas importante las comisiones y porcentajes individuales porque los resultados del grupo nogeneran mucha ganancia | 77. \dentifica claramente lasrazones y necesidades del cliente en su primera cita Cuando toma docisiones erréneas aceptala total responsabilidad, asi sea un resultado del grupo en general Thine EVALUACION POR COMPETENCIAS ReHT (/ £vatuacion Confiable “Tados los Derechos Reservados. Copyright 2001 - 2013. R.H.T. Diagnostico y Soluciones Empresariales Lida. PBX. (671) 7 02 15 31 - e-mal info@rhtconsultores.net ~ Websile: wwrw.chtconsultores.net - Bogotd - ColombiaHOJA DE RESPUESTAS COMERCIAL Cone eefrorico® Nombre: ] Céduta: ae Eded: ] cargo: f i Géneo: w]e] ce Instrucciones: ‘Antes de diigenciar ls hoja derespuestes lee.con atencién lasinstrucciones. En el cusdemillo anexo encuentra una serie de afrmaciones que corresponcien a situaciones que pueden presentarse en eu trebefo; ‘sted deberd marcaren|ahojederespuesias de scuerdoa sustuscién parteulary conforme ales siguientes condiciones: chen cian eGR Tg Se Sean So SERA amen e even | @ | Corecto Incorecto | Spann trae rae aaeks oo majors fogs as costes | Merwe | © | @80 Recuerde queno hay reepuestes correctas oincorectas ya que todas las opciones son iqualmente validas, Respond de la manera més honesta y sincera que le sea posible y sin delaree efectar por lo que cree que los dems consideren ‘Sertectooadecuado. Sefile UNICAMENTE une dpeien en cada caso sin dejr preguntas por ‘easonderyce acucrco ooo se leled encltrabelo, CComience «responder cuando el evaluader sel indique. ‘TIENE 30 MINUTOS PARA DESARROLLAR LA PRUEBA. — 4 27 BOS 40 BBO 2 2 @OO 41 ©@680 3 22 @DO 42 ®OO 4 30 @©© 43 @0© 5 31 BOS 44 @66 6 32 @©O 45 @80 7 33 DOS 48 680 8 3% OO 47 ®©O s 35 BOS 48 @86 10 36 ©00 48 @80 1 7 BOS 8 6S 12 38 @OO 51 @6© 13 39 BOS 52 @96 Ninguna parte de este publicecién puede ser reproducida o transmiida por ningtin madio electrénico o mecénice incluyendo le fotocopia, crebacicn 0 cualquier sisteme de elmacenamiento o recuperacién, sin permiso previo y escito dal autor ‘Todos ios Derechos Reservados. Copyright 2001. RLH.T. Diagnéstico y Soluciones Empresericles Lid. ‘TEL: (571) 7021531 ~ e-mail info@rhtconsultores.net - Website: wnwthtconsullores net - Bogoté - Colombia