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REVISTA DE ANTIGUOS ALUMNOS


Octubre-Diciembre 2010 www.iese.edu

M. las Heras y Yih-Teen Lee P. Berrone S.M. la Reina Sofa y S.A.R. el Prncipe Felipe J. Villanueva Empezar por un Inteligencia cultural Alcanzar junto a Muhammad Yunus buen diagnstico para el lder del futuro un sueo en el IESE

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ANALOGUE

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MIGRATE ADVANCE CONVERT VIEW CAPTURE
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T eres un tipo muy serio. No es para ti.


Seamos sinceros. Si te preocupa tu imagen o lo que puedan pensar de ti, hay otras marcas de lujo que visten ms. As que no lo mires mucho, no sea que empiece por gustarte su diseo, descubras su herencia aeronutica y termines ponindote al volante de uno. Porque entonces ya no querrs otra cosa. Y qu pensarn los dems de ti?

Consumo mixto desde 5,3l/100Km. Emisiones de CO2 desde 139gr/Km.

N D I
PORTADA

C E

49 GLOBAL ALUMNI REUNION

LA ERA DE LOS EMPRENDEDORES


IDEAS
CMO AFRONTAR UNA ESPIRAL DE VENTAS NEGATIVA

12
CROSSROADS
EMERGING AFRICA AND THE GLOBAL BUSINESS REVOLUTION

Empezar por un buen diagnstico Julin Villanueva 24


DIRECCIN DE PERSONAS

HACER NEGOCIOS CAMBIANDO EL MUNDO


S.M. LA REINA SOFA Y S.A.R. EL PRNCIPE FELIPE JUNTO A MUHAMMAD YUNUS

Inteligencia cultural para el lder del futuro

Riesgos y oportunidades de un mercado emergente


EUROPEAN ENTREPRENEURSHIP COLLOQUIUM (EEC)

42

Cmo ensear a los emprendedores? Emprendiendo en la madurez Yo quiero ser IESE MBA Preparados para cambiar

44 46 50 58 60 62

PROGRAMA DE CONTINUIDAD YOUNG TALENT PROGRAM

Mireia las Heras y Yih-Teen Lee Alcanzar un sueo Pascual Berrone


LAS CLAVES DE TRABAJAR EN EQUIPO

CUSTOM PROGRAMS 28

32

38

NUEVOS PROGRAMAS ENFOCADOS

Directos al objetivo

AGENDA

IESE Revista de Antiguos Alumnos

OCTUBRE-DICIEMBRE 2010 / N 119

N D I
PEOPLE
DOING GOOD & DOING WELL CONFERENCE

C E
CROSSROADS

64

ENTREVISTA

Esko Aho, vicepresidente ejecutivo de relaciones corporativas, Nokia 68


GLOBAL INDIA BUSINESS MEETING

Lderes de India, motores del mundo


NOMBRAMIENTOS SOIS NOTICIA AUTORES

70 72 74 80

LIFE
GRADUACIN DEL X GLOBAL EXECUTIVE MBA

El G-EMBA marca Sam Palmisano

84 88

WSJ BREAKFAST SERIES. DA DEL ANTIGUO ALUMNO

Los Alumni disfrutan de su da

90 94 95 96 100

ENCUENTRO DE VALENCIA ENCUENTRO DE PAMPLONA CHAPTER NEWS CLAUSURA DE PROGRAMAS

XXV ENCUENTRO DEL SECTOR DE LA AUTOMOCIN

IESE & YOU


MS VENTAJAS 102

FINAL
MIGUEL A. ARIO

LA AUTOMOCIN CALIENTA MOTORES

Diversidad, s; pero sabiendo gestionar el conflicto

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Reinventando X.
Cuando una organizacin necesita incrementar su capacidad de computacin para enfrentarse a las cargas de trabajo actuales, tan intensivas en uso de memoria, la solucin habitual suele ser adquirir ms servidores. Ello puede derivar en grandes ineciencias por la proliferacin de servidores, ya que en la actualidad la mayora de ellos se utilizan solo a un 10% de su capacidad1. Segn aumenta la demanda de capacidad de computacin, este tipo de ineciencias se convierte en un grave problema. La 5 generacin de Enterprise X-Architecture de IBM con el procesador Intel Xeon serie 7500 le permite mejorar la eciencia de su centro de datos aadiendo memoria de forma independiente del procesador. Como resultado, los sistemas empresariales IBM eX5 pueden aprovechar la memoria 6 veces ms que los actuales servidores x86, reducir los costes de almacenamiento hasta en un 97% y reducir el coste de licencias en un 50%2. Un negocio ms inteligente necesita software, sistemas y servicios ms inteligentes. Construyamos un planeta ms inteligente. ibm.com/systems/es/x

1. Estudio de McKinsey: http://www.datacenterknowledge.com/archives/2009/04/15/mckinsey-data-centers-cheaper-than-cloud/ 2.Comparativa entre IBM System x3850 X5 + MAX5 con 96 DIMMs x 16 GB con un total de 1.5 TB de memoria y el IBM System x3850 M2 con 32 DIMMs x 8 GB = 256 GB. Comparativa entre costes de licencia basados en procesador sobre el actual sistema de procesadores Generation 4 con 64 DIMMs y el IBM System x3690 + MAX5. La tecnologa IBM eXFlash elimina la necesidad de que el cliente adquiera dos servidores entry-level y 80 JBODs para dar soporte a un entorno de base de datos de 240.000 IOPs, ahorrando hasta un 97% de costes de adquisicin de servidores y almacenamiento. IBM, el logo IBM, ibm.com, X-Architecture, Smarter Planet, y el icono del planeta son marcas registradas de International Business Machines Corporation en varios pases. Otras denominaciones de empresas, productos y servicios pueden ser marcas registradas de terceros. Intel, el logo de Intel, Xeon y Xeon inside son marcas registradas de Intel Corporation en los Estados Unidos y otros pases. Todos los derechos reservados. Copyright International Business Machines Corporation 2010

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Octubre-Diciembre 2010 www.iese.edu/alumni

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ndice de Alumni
Aguil, Jos (PDG-I-70)............. 80 Alinque, Manuel (G-EMBA 06) ............ 92 Bardaj, Sergi (PDD-PNA-10) .. 74 Basabe, Fernando (MBA 85)... 74 Betrin, Jos Luis (PDG-A-08) ............ 74 Braulio, Nria (PDD-I-06) ......... 74 Caro, Pedro (EMBA 00) ............. 74 Castillo, Ramiro (MBA 98) ....... 96 Cervantes, ngel (PDD-E-07).. 74 Chocarro, Javier (MBA 88)...... 94 Clemares, Fuencisla (MBA 00) ............... 74 Coello, Joaquim (PDG-II-91).... 74 Cubells, Pau (PDD-V-92) ........... 74 Daniels, Chris (MBA 00) ........... 96 Delgado, Rivero (PDD-4-08) ... 74 Eikelenboom, Martijn (MBA 99) ................... 96 Esteban, Llus (PDD-I-06) ......... 74 Esterns, Silvia (PADE-1-10) ..... 74 Estvez, Alejandro (PDG-B-10) ........... 74 Estvez, Patricia (PDD-B-10) .. 74 Fain, Isidre (PDG-I-74) ............ 80 Fernndez-Fgares, Manuel (EMBA-S-07)............. 74 Gabarre, Julin (PADE-I-87) .... 74 Garca, Juan Carlos (EMBA 95) ........ 74 Gil, Patricio (PDG-A-07) ............ 74 Goi, Enrique (PADE-A-04) ...... 74 Henne, Guillermo (GCLA 10)... 96 Insa, Ral (PDD-II-02) ................ 74 Irazusta, Mara (PDD-A-02) ..... 74 Kothari, Vinay (MBA 92) .......... 52 Martnez, Jess (PADE-A-06).. 94 Martnez, Jos Pedro (PDD-V-92) ........ 74 Mateos, Ignacio (PDD-B-10) .... 74 Montes, Arnzazu (PDG-II-01) ............ 74 Morante, Juan Manuel (PDD-5-09) ..... 74 Nez, Pau (PDD-4-09) ............ 74 Olavarra, Lionel (MBA 75) ..... 96 Ortn, Francisco (PDD-4-09).... 74 Parra, igo (MBA 90) ............... 95 Patau, Jordi (MBA 02) .............. 74 Pedrosa, Hugo (MBA 03) ......... 74 Pereda, Ana Isabel (PDG-B-02).......... 74 Perrier-Chatelain, Gloria (EMBA 93/AMP 10). 96 Potel, Joaqun (PDD-B-05) ...... 74 Puig, Jos M (PDG-1-05) ........ 74 Ribeiro, Mauro (AMP-Brasil-07) ........ 12 Roca, Manuel (PDD-II-02)......... 74 Rodrguez, Borja (MBA 06) ..... 74 Romero, Pablo (EMBA 98) ....... 74 Rovira, Enric (PDG-2-08).......... 74 Saballs, Mart (EMBA 00) ......... 74 Snchez-Tern, Salvador (PADE-II-85) .......... 90 Sebastin, Manuel (PADE-I-92)............... 74 Serret, Mara (PDD-B-10) ......... 74 Solse, Carlos (PDG-B-07) ........ 74 Tintor, Xavier (PDG-1-10)...... 74 Toms, Joan (PADE-1-06) ........ 74 Tomas, Joaquim (PDD-4-02) ... 74 Toribio, Jos (MBA 97) ............. 74 Unceta, Luis (MBA 02) .............. 74 Used, Enrique (PADE-II-86) ..... 79 Valldosera, Merc (PDG-2-08) 74 Villaseca, Rafael (MBA 76) ...... 12 Ribeiro, Mauro (AMP-Brasil-07) ........ 12 Vivas, Manel (PDD-4-09) ......... 74 Yarur, Luis Enrique (MBA 75) .................. 96

La referencia corresponde a la primera pgina del reportaje en el que se cita.

En el prximo nmero

Transparencia organizacional. El caso Addiopizzo Profesores Antonino Vaccaro y Alberto Ribera Incrementar la eficacia personal Profesor Pablo Maella Alianzas para emprendedores Profesora frica Ario Global Entrepreneurship Week Encuentro de Automocin Entrevista con Mara del Pino Velzquez (MBA 91)

CMO SER EL MUNDO QUE ESTAMOS CONSTRUYENDO? REFLEXIONES PARA EL EMPRENDEDOR Y EL DIRECTIVO
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DISFRUTA AL VOLANTE CON LA MXIMA PRECISIN

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*Pruebas realizadas en 2009 por el centro independiente alemn TV Sd Automotive en la dimensin 245/40ZR18 Y, con relacin al neumtico MICHELIN Pilot Sport PS2.

ndice de empresas
A.T. Kearney ........................... 73 ACS Dragados........................ 92 Adidas ...................................... 38 African Development Bank ...... 42 Amazon ................................... 80 American Express ............... 12 Apple .................12, 24, 32, 58 Applus+.................................... 74 Ascat Seguros Generales.......................... 74 Atrapalo.com ......................... 74 Audi ........................................... 52 Banco Popular ...................... 74 Bank of America Merrill Lynch................... 64 Bank Pekao ............................ 96 BASF.......................................... 38 BCI.............................................. 96 Bek............................................. 74 Bharti Enterprises............... 70 BMW ......................................... 52 Bodegas Romalia................. 74 Bosch ........................................ 52 Boston Consulting Group ................................. 88 Boxee........................................ 62 BP .............................................. 42 Bristol-Meyers Squibb ...... 74 British Airways .................... 12 Caixa Catalunya ................... 74 Caja Navarra.......................... 74 Cambridge Judge Business School ............. 44 CarMax..................................... 52 Casa frica ............................. 42 Casa Asia ................................. 70 Charity Bank ......................... 64 Chengwei Ventures ............ 12 Chrysler ................................... 74 Cisco.......................................... 50 Citigroup ................................. 74 Citron ..................................... 52 Coca-Cola ........................ 32, 74 Codornu ................................. 64 Columbia University.......... 64 Competitiveness.................. 48 Concremat Engenharia e Technologia.................. 12 Criteria ..................................... 64 Danone ............................ 38, 92 Darden School of Business ...................... 36 Dartmouth College.............. 48 DBK ........................................... 74 Dell ............................................ 24 Deloitte .................................... 74 Devex ....................................... 64 Dragados................................. 94 Du Pont Nemours................ 74 El Bulli ...................................... 58 Endesa ..................................... 74 Ericsson ................................... 74 ESADE....................................... 44 Escuela Nueva ...................... 64 Exxon Mobil .......................... 64 F.C. Barcelona................ 32, 80 Facebook.............................. 102 Fiat............................................. 52 Fluidra ...................................... 74 Force Motors ......................... 52 Ford ........................................... 52 Global Business School Network ............. 73 Glovico ..................................... 64 Grameen Bank .............. 38, 64 Grupo Ficosa ......................... 48 Grupo Santander ......... 50, 92 Grupo Uriach ......................... 74 Haas School of Business .. 48 Haniel Group ......................... 84 Harvard Business School .................44, 48, 52 Havas Media ......................... 96 Hearst Corporation............. 62 Heineken................................. 92 Henkel Group ........................ 58 Horasis..................................... 70 Hotel Arts Barcelona.......... 74 Iberia ........................................ 12 IBM ............................................ 88 Identity Partners ................. 42 IEEM Escuela de Negocios .... 96 Improven ................................ 94 Inalde........................................ 96 Inditex ...................................... 74 Indra Sistemas ...................... 74 ISDIN ......................................... 74 Kelloggs .................................. 50 Khemchand & Kothari....... 12 KPMG........................................ 74 Kubi Wireless ........................ 46 LOral ...................................... 50 la Caixa ................................. 80 Laboratorios Esteve........... 80 Lagos Business School ...... 62 Lebara ...................................... 74 Lloyds Banking Group....... 96 Malaysia Airlines................. 24 Makolabs ................................ 64 Mango .............................. 12, 50 Martnez Loriente ............... 48 McKinsey & Co.............. 24, 50 Mercedes ................................ 52 Metro Group .......................... 84 Miaportacion.org................. 74 Michigan State University48 Microsoft..................32, 50, 74 MSD ........................................... 64 Myspace .................................. 74 Natura Biss .......................... 46 NBC............................................ 62 New York University ......... 73 Nicco Group ........................... 70 Nike ........................................... 74 Nissan....................................... 52 Nokia .........................12, 68, 80 OnetoOne Capital Partners ............. 46 Opel ........................................... 52 Oxford University ............... 64 P-Val Conseil ......................... 74 Peking University School of Transnational Law ........ 73 PepsiCo ............................ 32, 92 Pfizer ........................................ 74 Pharma .................................... 74 Princeton University ........................ 73 Puig ........................................... 12 Puma......................................... 74 Qatar Airways....................... 74 Real Madrid C.F. ........... 32, 80 Religare Enterprises........... 70 Rotterdam University ....... 36 Sad Business School ............. 64 Santa Luca............................. 74 Seat............................................ 52 SICTA ......................................... 80 Siemens ................................... 12 Simon-Kucher & Partners ........................ 12 SK Capital Partners............. 96 Skoda ........................................ 52 Solvay ...................................... 64 SOM Biotech .......................... 74 Sony .......................................... 92 Stanford University .........36, 44, 64 Strathmore Business School ..... 42, 62 SUNCO Renewable Energy ....... 74 Tata............................................ 52 Telefnica ....................... 79, 92 The Senegal Water Company............. 42 TM Grupo Inmobiliario ..... 74 Toshiba .................................... 74 Toyota ...................................... 52 Travel Partners..................... 74 Tuck School of Business ... 48 UCB............................................ 74 Unicef ....................................... 74 Uni Credit................................ 96 Universidad de Mnich .... 62 Universidad de Navarra ...74, 92, 94, 102 Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas .......................... 96 Universitat Autnoma de Barcelona ................... 46 Universitat Politcnica de Catalunya ........... 46, 80 University of California, Berkeley ..... 48 University of Chicago........ 48 University of Nevada, Las Vegas.......................... 48 UPcapital................................. 74 Veolia........................................ 38 Villa Padierna Hotel & Golf.................................. 74 Visa............................................ 64 Vodafone ................................ 50 Volkswagen............................ 52 Wilkinson................................ 74 Yahoo! ...................................... 74 Yes Bank.................................. 70 YouTube................................... 12
Control de difusin 35.263 Tirada 30.131 (Edicin castellana) 5.131 (Edicin inglesa) Director Antonio Argandoa Editora Mercedes Castell Redactora jefe Ada Rueda Edicin en ingls Stephen Burgen Director de arte Alberto Anda (banda@meanings.es) Colaboraciones Cristina Aced, Clara Castillejo, Nicholas Corbishley, Toms Crespo, ngela Martn, Alberto de Olano, Javier Pampliega, Larisa Tatge, Miquel Utset, M del Mar Valls Secretara de redaccin Alejandra Arrocha Fotografa Javier Arias Ariadna Castells Jordi Estruch Miquel Llonch Pili Martnez Roger Rovira Jordi Soteras Fotomobil.com Diseo y maquetacin Javier Martnez Meanings Ilustraciones Luciano Lozano (www.ilustracionesposibles.blogspot.com) Correccin de estilo CAJA ALTA Servicios Editoriales (www.cajaalta.es) Publicidad IESE Business School Avd. Pearson, 21 08034 Barcelona Tel.: 93 253 42 00 E-mail: revista@iese.edu Fotomecnica Anmar Impresin Tugrupogrfico Edita Estudios y Ediciones IESE, S.L. Depsito legal: B.23.746-1963 ISSN: 1138/2333 La responsabilidad por las opiniones emitidas en los artculos publicados corresponde exclusivamente a sus autores. Se autoriza la publicacin de los artculos de esta Revista indicando su procedencia.

La referencia corresponde a la primera pgina del reportaje en el que se cita.

IESE/Universidad de Navarra Revista de Antiguos Alumnos Avda. Pearson, 21. 08034 Barcelona Tel.: 93 253 42 00 Fax: 93 253 43 43 Cno. del Cerro del guila, 3 Ctra. de Castilla, km 5,180. 28023 Madrid Tel: 91 211 30 00 Fax: 91 357 29 13 www.ee-iese.com

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Sala de prensa

Personalizacin del hotel para este evento

Parking de asistencia Rally RACC

E D I

T O R

A L

OPTIMISMO Y RESPONSABILIDAD

ANTONIO ARGANDOA
Director de la Revista de Antiguos Alumnos argandona@iese.edu

s el momento de los emprendedores, no dejis de hacer vuestro trabajo, porque el mundo os necesita. Son palabras del director general del IESE, Jordi Canals, en su presentacin de la IESE Global Alumni Reunion que tuvo lugar en Barcelona los das 28 y 29 de octubre, y que recogemos en nuestra portada. Es lgico que este nmero de la Revista de Antiguos Alumnos empiece con un resumen de lo que fue esa reunin anual de nuestros Antiguos Alumnos, que este ao bati records de asistencia y de inters. El tema, Shifting Paradigms, habla de la necesidad de nuevos modelos, de nuevas teoras y, sobre todo, de nuevas prcticas. Un buen tema para una poca que, en buena parte del mundo, es de crisis financiera, recesin y dificultades para los negocios. De ah la llamada al optimismo que afloraba en las palabras del director general del IESE, mencionadas antes. De optimismo, pero tambin de sentido de responsabilidad: precisamente porque hay problemas, cada uno debe asumir los retos y hacerles frente. Porque ser director de una empresa es, ante todo, el nombre de una tarea exigente y no fcil. Pero, al mismo tiempo, tambin reconfortante y la galera de fotos de la Asamblea que incluimos en nuestra portada indica que en ella, adems de aprender, lo pasamos muy bien con nuestros colegas y compaeros de promocin. Como siempre, la Revista contiene noticias, informaciones y temas para hacernos pensar. Julin Villanueva nos ayuda a hacer frente a la cada de las ventas que suele traer una recesin. Mireia las Heras y Yih-Teen Lee nos invitan a penetrar en la inteligencia cultural, y Pascual Berrone saca partido al triunfo de la seleccin espaola de ftbol en el Mundial de Sudfrica, en clave de trabajo en equipo. Recordamos tambin el paso de Muhammad Yunus por el IESE, para hablarnos de la creacin de empresas con impacto social. Y, como siempre, tenemos ms noticias, entrevistas y comentarios de inters. Porque la Revista de Antiguos Alumnos es para vosotros.

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LA 49 IESE GLOBAL ALUMNI REUNION

LA ERA DE LOS EMPRENDEDORES


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Ms de 2.500 Antiguos Alumnos del IESE procedentes de 55 pases participaron en la Asamblea.

unca hubo un logo ms apropiado para una Asamblea. Todo un vaticinio: la Global Alumni Reunion 2010 fue un evento redondo e inspirador. Los crculos azules y blancos llenaron de magia todos los eventos, y de optimismo y fuerza a todos los asistentes. Gracias!, ha sido una bocanada de aire fresco que nos anima a seguir adelante, dej escrito un Alumni. Ms de 2.500 Antiguos Alumnos del IESE procedentes de 55 pases participaron en la Global Alumni Reunion los das 28 y 29 de octubre en Barcelona. Inaugur el encuentro el secretario de Estado de Economa, el profesor del IESE Jos Manuel Campa, que se reencontr con los Alumni en Les Drassanes de Barcelona. El profesor imparti una autntica clase magistral en la que se mostr esperanzado respecto a la recuperacin de la economa espaola una vez se ajusten sus desequilibrios en los prximos dos aos. Debemos tener confianza, afirm el profesor Campa. Le acompaaron el director general del IESE, Jordi Canals, y el alcalde de Barcelona, Jordi Hereu. Al da siguiente, el Palacio de Congresos de Catalua en Barcelona acogi las sesiones acadmicas. La directora de la Agrupacin de Antiguos Alumnos, Mireia Rius, el presidente de la Agrupacin de Miembros, Antonio Gonzlez-Adalid, y los directores acadmicos, los profesores Jaume Ribera y Antonio Dvila, les dieron las gracias por su asistencia.
GRACIAS, EMPRENDEDORES

momento de emprendedores, no dejis de lEs elvuestroCanalslosporque el mundo os necesita, hacer trabajo, pidi el profesor durante su intervencin. Jordi Canals repas los proyectos del IESE durante este ao y record a los Alumni que hemos de continuar formando mejores personas, empresas y, en consecuencia, una sociedad mejor. El IESE est construyendo puentes entre culturas, algo muy importante en el mundo actual. La profesora Nria Mas present a Peter Orszag, ex asesor econmico de Barack Obama y ex director de la Oficina de Presupuesto de la Administracin estadounidense. Para Orszag, Estados Unidos necesita una nueva oleada de estmulos fiscales ms all de finales de ao, una mejora significativa en la relacin entre la empresa y el Gobierno, y una reduccin del dficit apoyada en el ahorro, tanto a nivel nacional como domstico. Estas fuerzas deben desarrollarse de forma conjunta, pues su efectividad se vera muy reducida en caso de aplicarlas independientemente. Adems, la mayor parte del esfuerzo fiscal no deber venir de la reduccin del gasto, sino del aumento de los ingresos. En referencia a la situacin econmica de su pas, el ex asesor econmico de Obama seal que la economa de Estados Unidos ha pasado por una experiencia traumtica. Una implosin y ello requiere cierto tiempo para salir de este proceso. Sin embargo, afirm que, actualmente,

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P O R T A D A

Es el momento de los emprendedores, no dejis de hacer vuestro trabajo porque el mundo os necesita.
JORDI CANALS PROFESOR Y DIRECTOR GENERAL DEL IESE

ha vuelto el crecimiento, pero a trompicones. Orszag critic que el aumento de los beneficios que estn obteniendo las compaas no se refleja en el empleo porque las empresas estn acumulando efectivo a la espera de ver qu pasa en los prximos aos. Se ha creado una comisin fiscal para hacer una serie de recomendaciones en Estados Unidos y se espera que presente su resultado en diciembre, apunt. La comisin fiscal har sus propuestas a principios de diciembre en un Washington DC cada vez ms polarizado. Se est perdiendo el centro y se buscan los votos en los mrgenes, afirm. Al ser preguntado sobre la reforma sanitaria americana, Peter Orszag coment que resulta bastante fcil extender la cobertura para llegar a ese 16% de estadounidenses

que no contaban con servicios sanitarios, pero ser difcil reducir los costes. Segn Orszag, el 25% de los beneficiaros del sistema sanitario representan el 80% de los costes y el sistema favorece la cantidad ms que la calidad, por ejemplo, al facilitar que los mdicos soliciten ms pruebas mdicas de las necesarias.
COMPETIR GLOBALMENTE

IESE Marta Elvira present un panel lLa profesora delque haban demostrado su capacidad de empresarios para competir globalmente. Por su parte, Marc Puig, CEO de Puig, coment que en los ltimos cinco aos la compaa ha conseguido aumentar considerablemente la cuota de mercado en Europa y en Estados Unidos gracias a las fragancias ligadas a famosos

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diseadores como Carolina Herrera, Paco Rabanne o Nina Ricci. Nos vemos a nosotros mismos como constructores de una marca a travs de la moda. No nos dedicamos nicamente a vender productos: vendemos experiencias. Es necesario involucrar a los clientes integrando la marca en su sistema de valores, afirm. Charles Petruccelli, presidente de Global Travel Services en American Express, seal que el sector de viajes ha sufrido un fuerte impacto con la recesin, pero tambin con la Gripe A o la erupcin de un volcn en Islandia. Ante estos reveses, el volumen ha cado entre un 20 y un 30 por ciento y muchas empresas han reducido sus gastos en viajes hasta un 70 por ciento. Por esto, afirm Petruccelli, hemos cambiado nuestro modelo, hemos optimizado el gasto con soluciones globales, tanto en Internet como

offline. Y el nuevo modelo nos permite desarrollar nuevas soluciones desde el Consejo, pero siempre en la misma lnea de nuestro original negocio de ofrecer un billete de avin a tiempo con una sonrisa. Las empresas de viajes han debido adaptarse de forma rpida y radical a Internet, y ahora afrontan un nuevo cambio con el desarrollo de negocio por medio de los telfonos mviles. La gente lleva en su mano la capacidad de conseguir informacin, tomar una decisin y ejecutarla, coment. Adems, aadi, la privacidad de los datos se est convirtiendo en una cuestin crtica: una empresa que no pueda garantizar que protege la privacidad de sus clientes afronta la amenaza de su propia extincin. Por ltimo, Benita Ferrero-Waldner, miembro del consejo de administracin de Gamesa y ex Comisaria

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P O R T A D A

TWITTER, FACEBOOK, FOURSQUARE EN LA GAR


Alrededor de noventa personas siguieron en directo las sesiones a travs de Twitter. Por primera vez, otro centenar de Alumni hicieron su propia asamblea desde 16 ciudades a travs de la iniciativa make it local, que promova que los antiguos alumnos que no podan asistir a Barcelona se reunieran en sus propias ciudades el mismo da. Adems, conseguimos casi 30 check-ins en otra red social: foursquare.

de Asuntos Exteriores de la Unin Europea, coment la importancia de una mayor integracin para que la Unin tenga realmente peso en el entorno geopoltico internacional. El Tratado de Lisboa debe reinterpretarse desde la situacin actual, en la que, a medida que aumenta la importancia de los pases emergentes, la importancia de la UE se reduce, asegur. Por fin hemos comprendido que debemos coordinar nuestras polticas econmicas y fiscales. Ahora necesitamos una poltica energtica comn y una misma postura ante el cambio climtico. Para Ferrero-Waldner, la Unin Europea debe acelerar su toma de decisiones: su ideal es que se transforme en una federacin, cuente con un nico presidente y un nico ministro de asuntos exteriores, porque si no, perder influencia en el mundo.
MERCADOS EMERGENTES

de TV e Internet con 500.000 dlares que ahora es la ms grande de China. Con tres millones y medio de clientes es la segunda del mundo por detrs de YouTube, explic. Adems, aadi que China est abierta a empresas europeas de tecnologa elica y solar porque su tecnologa es ms avanzada. Pero advirti que es difcil exportar a China a no ser que tengas una importante ventaja competitiva, tanto si se trata de un producto como de un servicio. Por su parte, Mauro Ribeiro Viegas Filho (AMP-Brasil07), presidente de Concremat Engenharia e Technologia, coment que Brasil est creciendo muy deprisa y adems, el Mundial de Ftbol de 2014 y los Juegos Olmpicos de 2016 todava estn acelerando ms su crecimiento. Segn Ribeiro, los inversores extranjeros pueden encontrar oportunidades, especialmente en el sector privado, ya que en el sector pblico hay que lidiar con mucha burocracia.
NUEVOS CAMBIOS DE PARADIGMA

Nuevos modelos negocio en lLa siguiente sesin,fue moderada por eldeprofesor Pe- lLa ltima sesinmoderada por eltitulada New Strategy pases emergentes de la maana, dro Nueno, quien pregunt a los ponentes provenientes Paradigms fue profesor Antonio Dde Brasil, India y China sobre el desarrollo de sus pases. vila. En ella, Esko Aho, vicepresidente ejecutivo de relaVinay Kothari (MBA 92), socio e inversor de Khemchand & Kothari en Mumbai, afirm que pases como India y China probablemente pronto se convertirn en centros de innovacin y desarrollo. Adems, la burocracia se ha reducido, la economa se ha liberalizado y se estn abriendo a inversiones extranjeras y joint ventures. Respecto a China, Eric X. Li, fundador y director general de Chengwei Ventures, asegur que hay muchas oportunidades en su pas, especialmente para los negocios de Internet. Tres aos atrs, puse en marcha una empresa ciones corporativas de Nokia, asegur que Europa necesita una estrategia clara que tenga en cuenta el largo plazo y nos ayude despus de la crisis. Afirm que corremos el riesgo de comernos la semilla de la patata en vez de cultivarla. Por su parte, Hermann Simon, presidente de la consultora de estrategias y marketing Simon-Kucher & Partners, coment que China ser la fbrica del mundo y Europa debe construirla. Aadi que las empresas que no estn actualmente en China tienen un problema y apost por ver todo el mundo como terreno de juego.

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Estados Unidos necesita una nueva oleada de estmulos fiscales ms all de finales de ao.
PETER ORSZAG EX ASEDOR ECONMICO DE BARAK OBAMA

Por otro lado, Francesc Belil, CEO de la Regin Suroeste de Europa de Siemens, afirm que la calidad de las universidades europeas es inaceptable y que debemos conseguir que Europa sea el continente de la educacin para todos. Europa debe seguir siendo lder en innovacin, y para esto la educacin de calidad es imprescindible.
EL XITO A TRAVS DE LA INNOVACIN

no solo es bueno tener el mejor producto, sino que hay que tener una buena experiencia como consumidor.
MODELOS DE EXPANSIN INTERNACIONAL

El profesor Jaume Ribera convers con tres lderes llas lneas areasdel sector desu opinindel energtico y empresariales la moda, de y ofrecieron sobre la expansin en momentos de dificultad econmica. Isak Andic, fundador y CEO de Mango, adems de miembro del IAB del IESE, habl sobre la internacionalizacin de la compaa y destac su presencia, actualmente, en 105 pases y su propsito de continuar expandindose. Para crecer internacionalmente hemos mejorado nuestra imagen de marca, y para ello nos hemos apoyado en diseadores externos como Valentino y scar de la Renta, entre otros, y en caras famosas como Scarlett Johansson y Penlope Cruz. Asimismo, la distribucin y la tecnologa son otras de las claves del negocio, afirm Andic. El centro de diseo europeo de Mango emplea a 600 diseadores, siendo el nico as en la industria, y ms de 250 profesionales de IT respaldan las operaciones de la empresa. Por su parte, Rafael Villaseca (MBA 76), CEO de Gas Natural FENOSA, abord la trayectoria de su compaa y destac cmo han usado las ventajas geogrficas y culturales con Latinoamrica para crecer. El sector energtico es uno de los de ms rpido desarrollo en el mundo y seguir creciendo en el futuro, subray. Por su parte, la baronesa Denise Kingsmill, miembro de la Cmara de los Lores del Reino Unido y miembro del

la tarde, Cagni, director general y vicelPorfrica),dePascalEMEIA (Europa,por la profesora presidente Apple Oriente Medio, India y en una sesin moderada Sandra Sieber, explic cmo su empresa se recuper de una situacin muy precaria hace diez aos, cuando su fundador volvi a tomar las riendas de la compaa. Steve (Jobs) hizo que Apple volviera a tener un objetivo claro, un propsito, dijo Pascal Cagni. Apple enfoc sus esfuerzos en impulsar la movilidad e invertir en innovacin, y desde entonces, la empresa ha experimentado un crecimiento exponencial con la introduccin de productos pioneros como el iPod, el iPhone y, ms recientemente, el iPad, que ya representa uno de cada seis dlares en los ingresos de la compaa de la manzana. La distribucin ha sido crtica para el xito de Apple. Hace unos aos el modelo de venta era directa o indirecta, pero tomamos la decisin de ser una empresa multicanal. Esto significa, esencialmente, que ofrecemos al consumidor diferentes maneras de comparar nuestros productos. Pero otra de las claves de la empresa es que

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consejo de administracin de British Airways, habl sobre el panorama econmico, as como la reciente fusin entre British Airways e Iberia. Las compaas areas son un indicador de la direccin hacia la que va la economa, afirm. Los viajes de negocios van en aumento, y en particular los de larga distancia. En este sentido, las compaas areas no deben ser juzgadas solo por su ingresos, sino tambin por cmo contribuyen al crecimiento de otras empresas y a la economa en su conjunto, coment. En la ltima sesin, moderada por el profesor, Antonio Argandoa, Jos Vials, director de Asuntos Monetarios y Mercados Capitales del Fondo Monetario Internacional (FMI), asegur que las principales preocupaciones del FMI son la deuda del sistema bancario, los procesos de reestructuracin de la banca pendientes en pases como Espaa, Alemania e Irlanda, y la situacin del mercado inmobiliario en Estados Unidos, que todava no se ha normalizado. Adems, seal que el futuro marco debe incluir una mayor seguridad para el consumidor, y tener capacidad para financiar un crecimiento sustancial y sostenible. En la misma sesin, el profesor del IESE Juan Jos Toribio destac que China, Brasil y Argentina, as como algunos pases de frica sern los que presenten un mayor

crecimiento en 2010. Y respecto al mercado inmobiliario, afirm que es necesario reflexionar sobre las necesidades reales de la sociedad y decidir quin debe pagar por ello. Para concluir, el director general del IESE, Jordi Canals, anim a los Alumni del IESE a dejar de ser pesimistas ante los actuales desafos, y centrarse en cambiar y mejorar sus organizaciones. Las empresas tienen que ser modelos de excelencia dentro de la sociedad, con el fin de mejorar su reputacin y crecer en el futuro.

PARA EL DA DESPUS
La Agrupacin de Antiguos Alumnos tambin organiz diversas actividades culturales el sbado, 30 de octubre. Los Alumni pudieron elegir entre un campeonato de golf, una visita al mercado de la Boquera, una cata de caf Nespresso, una visita a las cavas Codornu o una visita al Museo Nacional de Arte de Catalunya.

FOTOS DE LAS ACTIVIDADES CULTURALES EN:


www.iese.edu/alukni

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PATROCINADORES:

COLABORADORES:

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CMO AFRONTAR UNA ESPIRAL DE VENTAS NEGATIVA

EMPEZAR POR UN BUEN DIAGNSTICO


JULIN VILLANUEVA
Profesor Agregado de Marketing, IESE

Las recesiones forman parte de los ciclos econmicos y, tarde o temprano, hay que hacerles frente, pero adaptar el negocio a una fuerte cada de las ventas es fundamental para sobrevivir.

DIRECCIN ESTRATGICA INNOVACIN Y CAMBIO MARKETING

s imposible crecer i l i m i t a d a m e n te . Tarde o temprano, las ventas de las empresas caen. Nos guste o no, hay momentos de cambio, hacia abajo o hacia arriba, y todos los directivos se tienen que enfrentar a ellos durante su experiencia laboral. Vivimos un momento de fuerte recesin en la mayora de los pases desarrollados y, por tanto, a muchos directivos les est tocando vivir su primera cada de ventas prolongada, despus de un tambin prolongado perodo de crecimiento. Antes de enfrentarnos a una fuerte recesin, es importante conocer su anatoma. Cmo se producen las recesiones en las empresas? En un estudio realizado por McKinsey & Co. se afirma que, casi todas las crisis, empiezan con la cada del consumo discrecional y que ste es, al mismo tiempo, casi siempre el ltimo en recuperarse, mientras que hay otros sectores que tardan un poco ms en entrar en crisis. No obstante, cada crisis tiene sus peculiaridades ya que no siempre son los mismos sectores los que son atacados con la mayor virulencia. Debemos, por tanto, tratar de entender cundo tocaremos fondo, cunto fango encontraremos en el camino y en qu situacin quedar nuestro sector una vez acabe la crisis. Es difcil predecirlo, pero podemos crear

distintos escenarios. Desde luego, un error muy grave sera abandonarnos en los brazos del optimismo para concluir lo que nos gustara creer y no tanto lo que nos dicen los expertos que podra ocurrir. Las empresas que deciden mirar para otro lado, pensando que la crisis no va con ellas, corren el riesgo de entrar en una espiral de la muerte. Una situacin en la cual muchas organizaciones, cuando les va mal, empiezan a tener resultados peores de lo esperado y, como nadie toma las riendas, caen en una situacin de pasividad y fatalidad. Un buen directivo, aun no habiendo tenido experiencia en afrontar crisis como la que estamos viviendo ahora, tiene que cambiar su manera de dirigir, coger fuertemente el timn de la empresa y cambiar de rumbo. Si no lo hace, los malos resultados se presentarn con tozudez. Una falta de liderazgo empeorar la situacin, distintos departamentos o directivos se echarn la culpa unos a otros y finalmente ya no quedar caja para cambiar el rumbo. Si llegamos a una situacin en la que falta caja, acceso a crdito, motivacin y liderazgo, es la seal inequvoca de que ya hay muy poco que hacer. Las buenas noticias: que podemos aprender de los cientos de empresas que en crisis pasadas han revertido la tendencia y han escapado a la espiral de la muerte. Qu han hecho estas empresas? Una decisin recurrente es un cambio en la

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cpula directiva, sobre todo en las empresas que cotizan en bolsa. Este cambio puede no ser siempre justo, ya que muchas crisis se deben a factores exgenos, difciles de prever. Sin embargo, los mercados financieros entienden poco de justicia y mucho de seales. Por tanto, se intenta comunicar al mercado que hay un cambio en la organizacin y esa es la forma ms efectiva de hacerlo notar. Pero esto es slo una fase que asumen algunas empresas, porque desde luego no es lo nico por hacer. En la recuperacin de las compaas existen varias etapas que debern ser diseadas y ejecutadas con habilidad: 1. Diagnstico. Mi experiencia personal es que muy pocas empresas dedican el esfuerzo necesario para realizar un buen diagnstico. Movidos por la urgencia se apresuran a diagnosticar con poco fundamento. Si el diagnstico es errneo, tambin lo ser el plan de accin. Hacer un buen diagnstico significa entender muy bien cules son los problemas existentes y sus causas. La alta direccin, nueva o no, es la primera que debe tenerlos muy presentes, porque es la encargada de crear la nueva poltica. De esta forma, se debe exteriorizar el diagnstico e interiorizarlo con el equipo directivo para luego ejecutar el plan de reconversin. Malaysia Airlines, una empresa de lneas areas que estaba a punto de quebrar, decidi contratar a Idris Jala como nuevo director general y acab convirtindose en una bonita historia de reconversin en poco tiempo. En una entrevista, Jala asegur que cuando alguien se encuentra con una empresa en recesin, lo primero que debe hacer es pedir la cuenta de resultados y analizar cules son los verdaderos problemas, porque muchas veces la vista se centra en nebulosas poco definidas (p.ej., tenemos que cambiar nuestra cultura!) y esto, a menudo, provoca fijar la atencin en problemas que no son los fundamentales. Malaysia Airlines tena en ese momento costes operativos cada vez ms altos,

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LA MITAD DEL PRESUPUESTO INVERTIDO EN MARKETING SE TIRA A LA BASURA, LA OTRA MITAD PUEDE DARLE DE COMER, EL PROBLEMA ES QUE NO SABEMOS QU MITAD ES.

presentaba problemas con los costes del personal y de mantenimiento y con el coste de gasolina, que creca aceleradamente. Era casi misin imposible. No obstante, Jala redujo el diagnstico a tres problemas: (1) un precio del tique medio por debajo de su coste, algo obviamente destructivo; (2) una red de rutas ineficientes o no rentables; y (3) muchos departamentos con escasa productividad. 2. Atrincheramiento. Como la palabra indica, es todo lo contrario a salir a la batalla, al cuerpo a cuerpo con la competencia y con el mercado. Por poner una analoga histrica, es lo contrario a lo que la armada espaola hizo en la batalla de Trafalgar. En momentos crticos, algunas empresas se dedican a recortar servicios, a reducir costes y personal para coger un poco de oxgeno. Muchos critican esta estrategia porque podra daar la calidad del servicio y generar prdida de clientes, y piensan que para evitar una larga y lenta espiral de la muerte es mejor reinventarse y encontrar nuevos productos para el cliente que todava tiene confianza en la marca. En el papel suena muy bonito, pero la realidad es que cuando hay poca caja, reinventarse es tremendamente imprudente, y muy pocas empresas que lo han intentado han salido exitosas. La experiencia dice que, en la mayora de los sectores, las empresas que han sobrevivido a una fuerte crisis fueron las primeras en atrincherarse y en reducir drsticamente sus costes antes de que las cosas se pusieran demasiado feas. As, en la crisis actual, el camino ms prudente para la mayora de las empresas es, en mi opinin, el atrincheramiento. El primer objetivo de la fase de atrincheramiento es mejorar la situacin financiera de la empresa. Esto puede conseguirse reduciendo activos; vendiendo algunas tiendas que no funcionan; renegociando la deuda con los bancos, reduciendo las lneas de producto o recortando plantilla. Starbucks, que sufri una fuerte cada en el valor de su accin entre octubre 2006 y octubre 2008,

necesit un fuerte atrincheramiento para volver a convencer a los inversores. Cerr multitud de tiendas, y cedi a sus socios extranjeros las operaciones de varios pases. Fue duro, pero necesario. 3. Estabilizacin. Una vez mejorado el pulmn financiero hay que pasar a la fase de estabilidad, que es tan simple como conseguir que las ventas y beneficios sean ms o menos constantes y que la empresa est asentada en la rentabilidad. 4. Crecimiento o continuismo. En esta fase se debe definir cmo va a competir la empresa en el futuro, en base a dos enfoques: el de los costes, que consiste en mantener una reduccin de activos y de costes; y el del mercado, que busca disear estrategias para generar ms ventas a travs de la marca, nuevos productos, mejor gestin de clientes y canales de distribucin. Una manera de encontrar ideas para crecer es involucrar a los consumidores. Starbucks, por ejemplo, lanz el portal http://mystarbucksidea.force.com/, donde ha recogido ms de 100.000 ideas.
A MODO DE CIERRE

otros ejemplos de lHayque caso innovado. empresas han Si analizamos el de Apple, vemos cmo una empresa con muy malos resultados opta por un enfoque de producto con innovacin y se reinventa totalmente. No deja de ser un caso atpico, pues slo el 8% de las empresas que han logrado reconvertirse despus de una crisis lo han hecho a travs de nuevos productos, as que esta estrategia no es aconsejable para todas las compaas. Lo que s es aconsejable para todas es que tengan un mensaje relevante para transmitir a sus clientes, que sean fieles a ese mensaje, y que apoyen fuertemente sus marcas, aunque en una recesin les cueste ms invertir su dinero en cosas cuyo retorno es difcil de medir, porque a pesar de que se afirma que la mitad del presupuesto invertido en marketing se tira a la basura, la otra mitad puede darle de comer, y el problema es que no sabemos qu mitad es.

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DIRECCIN DE PERSONAS

INTELIGENCIA CULTURAL PARA EL LDER DEL FUTURO


MIREIA LAS HERAS
Profesora Adjunta de Direccin de Personas en las Organizaciones, IESE

YIH-TEEN LEE
Profesor Adjunto de Direccin de Personas en las Organizaciones, IESE

Estarn preparados los lderes para afrontar la diversidad de perspectivas, procedencias y experiencias de los miembros de las empresas en el futuro? Estamos preparados para la diversidad con la que ya hoy nos enfrentamos?

LIDERAZGO Y DIRECCIN DE PERSONAS

ara trabajar eficazmente con personas que comprenden un amplio abanico de caractersticas, el lder debe tener inteligencia cultural. Es decir, conocimiento de sus propios supuestos junto a la capacidad de entender los paradigmas y los presupuestos desde los que otros toman decisiones. A modo de ilustracin, tomamos los dos siguientes ejemplos, cuyos nombres y lugares no son reales: Luis naci y estudi ingeniera en Catalua. Empez a trabajar en una empresa en Barcelona. Despus de adquirir cierta experiencia en el norte de frica, sus compaeros le dijeron, ha venido un argelino por aqu y dice que tiene un proyecto! Pese a las diferencias culturales, Luis fue capaz de entenderse con el argelino, y al final presentaron la oferta y ganaron la licitacin. Luis estaba motivadsimo porpor que estaba aprendiendo francs y haba ganado un amigo. Gran parte de su xito estaba basado en su relacin. Mustaf era un funcionario argelino con mucha experiencia pero no era abogado ni ingeniero, y adems no haba trabajado con espaoles anteriormente. Luis, a pesar de las dificultades que todo esto entraaba, fue capaz de trabajar con l de modo efectivo. Otro caso es el de Nancy, que naci en Nueva Jersey y se gradu en New York. Su primer trabajo fue en la City

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de Londres y, al cumplir treinta aos, se traslad a Madrid para casarse y quedarse a vivir all. Empez a trabajar en un banco espaol. Durante varios aos, Nancy llegaba a la oficina con sus deportivas cada maana, se suba a los tacones inmediatamente, y comenzaba su jornada de intenso trabajo, que finalizaba a las seis de la tarde, cuando de nuevo con sus deportivas se diriga a casa a toda velocidad. Despus de tres aos, Nancy tuvo la desagradable sorpresa de no ser promocionada. Fue entonces cuando se enter de que sus colegas la vean como una persona individualista y solitaria, y que algunas de sus costumbres, como la de comer en su cubculo frente a la pantalla del or-

denador, era motivo de risas por verla excesivamente centrada en su trabajo. Ella no se haba planteado que lo que era aceptable en su anterior lugar de trabajo, fuese ahora percibido de manera tan distinta. Los casos de Luis y Nancy ejemplifican cmo la inteligencia cultural, o la falta de la misma, pueden afectar la eficacia, tanto de los proyectos en los que uno trabaja, como en la propia trayectoria profesional y personal. En el caso de Luis, en su trato con Mustaf, se mezclaban varias culturas al mismo tiempo: la musulmana, la argelina, la propia de un funcionario, la de no ser ingeniero... Sin embargo, la capacidad de entender los supuestos con los que Mustaf trabajaba favorecieron el xito del proyecto. Nancy tuvo, sin embargo, que aprender por la va de los hechos que en el nuevo lugar de trabajo haba unos supuestos culturales distintos, y que tena que integrarse ms en la nueva cultura si quera ser considerada para una promocin. Como la fuerza laboral es cada vez ms diversa, en las empresas no nos va a quedar otro remedio que desarrollar la inteligencia cultural de los empleados y la propia. Evaluamos lo adecuado de las decisiones en funcin de lo que asumimos es aceptable y eficaz. Y esas premisas no vienen definidas slo por nuestra nacionalidad. Diversas generaciones tienen tambin distintos valores, porque entre ellas han compartido experiencias diferentes a las de generaciones anteriores o posteriores. La socializacin en un grupo profesional tambin lleva a desarrollar una serie de presupuestos. Y as sucede con otras variables: como la religin a la que uno pertenece, las empresas en las que uno ha trabajado, e incluso la propia familia en la que ha crecido. Cada cultura tiene su propia lgica interna. En nuestra socializacin hemos aprendido que hay que priorizar unos aspectos del trabajo sobre otros; que hay modos de comportarse socialmente aceptables

DIVERSAS GENERACIONES TIENEN TAMBIN DISTINTOS VALORES, PORQUE ENTRE ELLAS HAN COMPARTIDO EXPERIENCIAS DIFERENTES.

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INTELIGENCIA CULTURAL ES LA CAPACIDAD DE ENTENDER A OTROS, DE HACERSE ENTENDER Y DE ENTENDER EL MODO ADECUADO DE COLABORAR JUNTO A PERSONAS DE CULTURAS DIFERENTES.

y deseables y otros que no; y que hay situaciones que requieren unas respuestas. Y no nos hemos planteado el porpor qu: as lo hemos visto y as lo hemos aceptado. La identidad cultural de uno nunca se desarrolla de modo aislado. Uno no es slo espaol, o abogado, o miembro de una familia. Uno puede ser todas esas cosas, y otras ms al mismo tiempo, en cuyo caso los presupuestos interactuarn de modos diversos, segn la persona y la situacin. Tener inteligencia cultural nos ayuda a ser ms conscientes del sistema de valores y del modo de pensar otros, as como de descubrir nuestras propias creencias. Nos motiva y facilita ser efectivos en situaciones poco familiares, y nos lleva a desarrollar un repertorio de comportamientos entre los que poder elegir en cada caso los ms adecuados, dependiendo del contexto. Para el lder que vive y trabaja en sistemas con una alta diversidad cultural, esa inteligencia es indispensable.
QU ES LA INTELIGENCIA CULTURAL

cultural se lLalainteligenciade funcionarrefiere a capacidad efectivamente en los contextos culturales diversos. Es decir, la capacidad de entender a otros, de hacerse entender y de encontrar el modo adecuado de colaborar junto a personas de culturas diferentes. La inteligencia cultural se muestra en tres dimensiones: La primera es el aspecto cognitivo, que engloba no slo los conocimientos de las costumbres en las diferentes culturas, sino tambin la capacidad de explicitar los presupuestos desde los que se opera. Para ello se necesita un alto nivel de conocimiento propio, de reflexin y de empata. La segunda es motivacional. Se refiere al motor interno que lleva a iniciar, desarrollar y persistir en la generacin de encuentros multiculturales. Finalmente, hay que hablar tambin la dimensin conductual, que alude a la capacidad de adaptarse y mostrar el comportamiento adecuado en cada contexto especfico. Como en cualquier aspecto referente al liderazgo, no hay un modo estndar de desarrollar esta competencia. Sin embargo, s que hay estra-

PARA SABER MS
Ways to Raise Your Cultural Intelligence Santana, L.; Heras Maestro, M. las; Mao, J. (JosseyBass; Center for Creative Leadership, 2010)
www.insight.iese.edu Programas enfocados sobre liderazgo y direccin de personas en www.iese.edu/sfp

tegias, como por ejemplo, programas de coaching, seminarios y formacin, coaching que pueden ayudar en gran medida y han demostrado un efecto positivo sobre el nivel de inteligencia cultural de aquellos que los siguen. Independientemente del mtodo empleado, hay tres pasos que se deben seguir: 1. Fomentar el encuentro intercultural. Si alguien no est motivado o no tiene la suficiente confianza para salir de su zona de confort, simplemente lo evitar y no pondr en marcha las capacidades y los recursos necesarios para hacer frente a los desafos de la cultura. Establecer unos objetivos claros en el aprendizaje y la visualizacin de los beneficios potenciales (de carrera y personales) de los encuentros interculturales puede ayudar a los individuos a estar motivados. 2. Desarrollar el conocimiento de las culturas y el pensamiento estratgico. El conocimiento concreto de diferentes culturas es indispensable. Y lo que es an ms importante, con el fin de hacer frente a la abrumadora diversidad cultural en el mundo, las personas necesitan desarrollar la capacidad de monitorizar y analizar comportamientos en encuentros interculturales. No juzgar y adems mostrar respeto. 3. Ampliar el repertorio de comportamientos. Adaptarse a menudo significa actuar de un modo distinto al que estamos acostumbrados a hacerlo. Desviarse de este estilo natural requiere entrenamiento y prctica. Por ejemplo, es posible que tengamos que adoptar un estilo de comunicacin menos directo a en algunas culturas. Adems, la necesidad de mostrar respeto en la interaccin con colegas y supervisores puede variar considerablemente. Finalmente, este aprendizaje no es un proceso lineal. A veces sentimos que estamos haciendo un gran progreso y otras veces que nos quedamos atrs. Lo ms importante es persistir, identificar algunos enfoques que funcionan bien, encontrar un mentor o coach que pueda aconsejar a lo largo del camino, y seguir desarrollndolos. Pronto se acaban viendo los resultados.

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La confianza se gana con la calidad


Una empresa slo es verdaderamente competitiva cuando ha conseguido la confianza de sus clientes. Las certificaciones de AENOR son las ms reconocidas, porque apoyan el esfuerzo de las organizaciones que trabajan para ser cada vez mejores, abordando con calidad su compromiso en mbitos como el medio ambiente, la seguridad o la oferta de productos y servicios fiables. Cada vez que veas una etiqueta de AENOR estars viendo a una empresa o institucin que responde cien por cien a tu confianza.

El valor de la confianza

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I D E A S

LAS CLAVES DE TRABAJAR EN EQUIPO

ALCANZAR UN SUEO
PASCUAL BERRONE
Profesor Adjunto de Direccin Estratgica, IESE

Qu valores aplicables a la empresa podemos extraer del triunfo de Espaa en el Mundial de Ftbol de Sudfrica? El profesor Berrone analiza las principales claves que pueden ayudar a una empresa a alcanzar su triunfo.

spaa ha conseguido triunfos en deportes individuales como el tenis, el golf y el ciclismo, pero hace aos que ocupa las ltimas posiciones en deportes de equipo. Sin embargo, esta situacin empez a cambiar cuando la seleccin de ftbol gan la Eurocopa en 2008, y ms tarde, consigui su primer Mundial el verano pasado en Sudfrica. Los elementos que componen esta victoria contienen lecciones sobre cmo interactuar con clientes y empleados, que se pueden extrapolar a lderes empresariales, emprendedores y gestores en general. El ftbol es un deporte de equipo, y un factor clave en el triunfo de Espaa fue que el equipo era realmente ms que la suma de sus partes. No es que no hubiera estrellas en el equipo, sino que el once espaol no confi exclusivamente en el talento individual. Espaa destac por su espritu de equipo y la sensacin de que, aunque todos los jugadores eran importantes, ninguno de ellos era imprescindible. Las empresas, como entidades colectivas, deberan tener en cuenta que las piezas esenciales para el xito son el trabajo en equipo y el orgullo colectivo, no las individualidades (por muy buenas que sean).
JUVENTUD Y EXPERIENCIA

librado permite: el rejuvenecimiento del mismo, la transferencia de conocimientos de los ms experimentados a los ms jvenes y la construccin de un grupo, donde la irreverencia juvenil se contiene con la sabidura de la edad. En este sentido, el seleccionador nacional Vicente del Bosque, que con sus 58 aos podra ser el padre de cualquiera de los jugadores, se revel como un gran lder. Del Bosque, a diferencia de otros seleccionadores con un estilo ms temperamental, arrogante y chulesco, ha trado discrecin, calma y paciencia a su cargo. Es el ejemplo de hombre tranquilo, capaz de mantener la calma incluso en las situaciones ms estresantes. Su carcter conciliador y su mesura, junto con la experiencia adquirida durante sus cuatro aos de xitos como entrenador del Real Madrid, han sido fundamentales para mantener la unidad y el buen rendimiento del equipo. Las empresas a menudo tienen dificultades porque acusan la falta de un lder fuerte que combine los conocimientos tcnicos con la capacidad de motivar. Puede que el mayor desafo de este siglo sea el de encontrar a lderes que rompan, de forma innovadora, con las prcticas del pasado perpetuadas por ejecutivos anclados en su cargo.
VIVIR EL SUEO

xito conseguido en la EurolEl ampliar su permitisacarse de copa de 2008 a los jugadores sueo y encima el peso de un pasado plagado de fracasos. Compitieron con la firme creencia de que podan ganar, de que podan conseguir su sueo. Y lo mis-

LIDERAZGO DIRECCIN DE PERSONAS TRABAJO EN EQUIPO

lEl equipo espaol tambin consigui una mezcla perfecta de jvenes talentos y jugadores ms experimentados. Tener un equipo equi-

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mo vale para las empresas. Los sueos corporativos a menudo quedan encapsulados en una visin corporativa. Desgraciadamente, muchas empresas simplemente llenan sus webs con la visin de la empresa, la misin y un montn de valores que no tienen ningn significado real y que estn expresados de forma ambigua. Si una empresa quiere desarrollar una misin que realmente tenga valor, sta deber ser inspiradora y asequible. Y todas las personas de la organizacin tienen que estar de acuerdo con ella. Los sueos corporativos pueden ayudar a que los empleados tengan la visin de conjunto y, lo que es ms importante, que alimenten sus propios sueos de xito personal y profesional. La profesionalizacin de la liga espaola de ftbol se ha desarrollado como un crculo virtuoso que se refuerza a s mismo. Y este proceso de profesionalizacin ha tenido un efecto positivo en la seleccin nacional a

nivel tcnico. A menudo, empresas como las familiares tienden a evitar el proceso de profesionalizacin porque implica cambios significativos y, por lo tanto, riesgos. Pero, a travs de este proceso, pueden obtener mejores resultados, aprovechar las oportunidades y fortalecer sus perspectivas de futuro, adems de asegurar su supervivencia.
COMPETENCIA POSITIVA

de la gran lComoelresultado directomseldel 50 rivalidad que existe entre Real Madrid y FC Barcelona, por ciento de los jugadores de la seleccin espaola perteneca a estos dos equipos. Esto parece ir en contra de la creencia popular sobre las consecuencias perjudiciales de las rivalidades. Si le dan a elegir entre la competencia o el monopolio, el propietario de una empresa siempre elegir lo segundo. Pero la competencia puede dar lugar a una mayor innovacin y a un aumento de la productividad.

PUEDE QUE EL MAYOR DESAFO DE ESTE SIGLO SEA EL DE ENCONTRAR A LDERES QUE ROMPAN, DE FORMA INNOVADORA, CON LAS PRCTICAS DEL PASADO.

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LOS SUEOS CORPORATIVOS PUEDEN AYUDAR A QUE LOS EMPLEADOS VEAN LA VISIN DE CONJUNTO Y , LO QUE ES MS IMPORTANTE, QUE ALIMENTEN SUS PROPIOS SUEOS DE XITO PERSONAL Y PROFESIONAL.

Sera Apple la mejor compaa tecnolgica del mundo sin la exigencia competitiva que le aportan Microsoft y otras grandes compaas del mercado? Sera Coca-Cola la misma empresa si no hubiera existido Pepsi? Seguramente no. La competencia debe ser desmitificada y aceptada como parte integral del negocio. Los propietarios de una empresa y los ejecutivos deben aceptar la competencia y sacar provecho de sus aspectos positivos en vez de quejarse.
MANTENER UNA ESTRATEGIA

notable del l Otra caractersticaformaespaoprogreso de la seleccin la en el Mundial fue la en que los jugadores se mantuvieron fieles a su estilo de juego, incluso despus de perder su primer partido contra Suiza. (Espaa es el primer pas en ganar el torneo despus de haber perdido su primer partido.) Su estilo de juego, conocido con el nombre de tiki-taka, consiste en un ataque continuo con pases cortos y movimiento constante. Se requiere un alto nivel de tcnica, anticipacin y, sobre todo, trabajo en equipo. Gran parte de este estilo proviene de la influencia que ha ejercido el ftbol holands en el FC Barcelona durante los ltimos treinta aos. Y, por ironas de la vida, durante la final del Mundial, los holandeses vieron como los espaoles les superaban jugando con su mismo estilo, por lo que decidieron abandonarlo y perdieron. La seleccin espaola se mantuvo fiel a lo que mejor sabe hacer y gan. Las empresas se enfrentan a menudo a la tentacin de cambiar de estrategia si no se obtienen resultados rpidos, sobre todo en aquellas situaciones en que los incentivos estn diseados para promover resultados ms inmediatos. Sin embargo, las buenas estrategias a menudo necesitan un tiempo para cristalizar. La naturaleza a largo plazo del pensamiento estratgico requiere una buena dosis de paciencia y persistencia. Los resultados decepcionantes son algo comn en el mundo de la empresa, pero solo se pueden superar si ponemos pasin en lo que hacemos, y a menudo, es precisamente eso lo que impulsa a un

emprendedor. En una entrevista con la revista Fortune, Steve Jobs, CEO de Apple, coment que si no tienes pasin, te acabas dando por vencido hay muchos momentos llenos de desesperacin y agona, cuando tienes que despedir a trabajadores o gestionar situaciones difciles. Son esos momentos los que dictan quin eres y cules son tus valores. Dada la larga historia de fracasos del equipo espaol, cualquier experto en estadstica fiel al principio de dependencia de una trayectoria hubiera afirmado que las posibilidades de que Espaa ganase el torneo eran de prcticamente cero. Los ejecutivos deben cuestionar la idea de que la dependencia de una trayectoria es difcil de romper. De la misma manera, tienen que darse cuenta de que la experiencia pasada no es necesariamente una buena receta para el futuro. Un factor externo en el triunfo de Espaa fue el nimo que recibi del pblico espaol. El pas super su fatalismo habitual y apoy al equipo con el optimista lema de Podemos!. Esta forma de aceptacin social tambin se conoce como legitimidad y es de suma importancia, aunque a menudo se pase por alto. La legitimidad hace referencia al grado de aceptacin que reciben las acciones de una organizacin como adecuadas y tiles por parte de los grupos de inters. Cuando los grupos de inters pierden la confianza en el rendimiento de la empresa, dicha legitimidad puede verse revocada porque los grupos de inters se niegan a dar su parte de los beneficios recprocos (por ejemplo, los clientes dejan de comprar productos, los accionistas venden valores, los empleados pierden lealtad y no rinden al mximo, los Gobiernos retiran las subvenciones o imponen multas). Del mismo modo, cuando una empresa se ajusta a las expectativas sociales, el pblico en general le da su aceptacin, y esto tiene diversos beneficios para las organizaciones, incluyendo un mejor acceso a los recursos, una mejora de las condiciones de intercambio con los socios, una mayor capacidad para innovar y una mejor reputacin e imagen corporativa.

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I D E A S

BREVES
industria, la evolucin de una nueva empresa es difcil de predecir. Los lmites del mercado y la informacin son imprecisos o no estn a menudo disponibles, y esto hace que los modelos de negocios no sean estables. Esta coleccin no ofrece una nica frmula a todos los problemas. Se trata de desarrollar las heursticas con el fin de tomar mejores decisiones. Basada en empresas reales, cada caso desafa la capacidad del lec lector para hacer frente a problemas complejos haciendo preguntas incisivas ayudndole a navegar por territo territorios desconocidos.
Cmo se estructuran los FocusCase?

M. JULIA PRATS MARC SOSNA The Dynamic FocusCase Collection recoge una serie de casos sobre jvenes empresas innovadoras y los cambios a los que se han enfrentado desde su nacimiento hasta su maduracin. Retos provocados por la innovacin constante que generan nuevos problemas que deben ser resueltos de manera creativa. El objetivo de esta serie es ofrecer una herramienta pedaggica para la formacin de emprendedores. Cada caso se centra en elementos especficos del desarrollo de una empresa que pueda afectar a su crecimiento. El formato es ms corto y transmite informacin de una manera compacta para facilitar la lectura. Una diferencia importante con respecto a un caso normal es que tiene menos datos microeconmicos y evita abrumar al lector con datos adicionales como tablas de balances, estudios extensos del mercado, etc. Se muestran datos que pretenden ayudar a entender las necesidades de recursos, las consecuencias y los efectos que determinadas decisiones tienen en el contexto propuesto.
Por qu es necesaria esta coleccin?

consta de documentos vinculCadalaFocusCaseydocumentodosserie de preguntaslos lados. El primer (A) presenta sobre retos de empresa plantea una al lector para estimular ideas sobre el mejor plan de accin para orientar a la empresa en sus problemas. El segundo documento (B) describe las decisiones tomadas por el equipo directivo y las consecuencias de esas decisiones. Los casos incluyen tambin las reflexiones personales y lecciones aprendidas del CEO. Algunos de los FocusCases incluyen un video con el fundador de la empresa protagonista.
Qu temas abordan?

se nica tipologa, lLa coleccin no eloscentra en unaque afectan tales sino que recoge problemas a las empresas jvenes innovadoras.Problemas como los cambios y fracasos del mercado, rpida internacionalizacin, etc. Esta primera coleccin de FocusCase se ha escrito a partir de las empresas del CEO-Collaborative Forum. El fundador de este foro, Dave Darsch, ha colaborado en la elaboracin de estos casos.
PARA SABER MS: www.iesep.com

Para reflejar desafos y las inlda. Cuando laalos actuales y nuevoslas empresas hoy novaciones las que se enfrentan en incertidumbre, la velocidad y la intensidad de conocimiento son los rasgos que definen una

NUEVO NMERO DEL IESE INSIGHT

PREPRESE PARA VOLVER A CRECER

No importa el momento. Crear valor es posible. As lo demuestran las investigaciones recogidas en el nuevo nmero de la revista IESE Insight. Antonio Dvila (IESE) y George Foster (Standford) repasan los ocho fundamentos que ayudan a las empresas a crecer de forma sostenible en el tiempo. Jeanne Lietka (Darden) nos descubre la nueva mentalidad y las cuestiones estratgicas que

los directivos deben atender para crecer dentro de grandes organizaciones. M. Julia Prats y Marc Sosna (IESE) identifican cuatro cambios de actitud necesarios para gestionar los momentos difciles que comporta el crecimiento. Roy Thurik, (Rotterdam University), por su parte, extrae algunas lecciones que las economas desarrolladas pueden aprender de los mercados emergentes para cultivar el espritu emprendedor y estimular el crecimiento.

Adems, en esta edicin, entre otros interesantes artculos, Michael OLeary, Mark Mortensen y Anita Woolley nos ayudan a sacar el mximo partido de los empleados y directivos que trabajan en equipos mltiples.

PARA SUSCRIBIRSE A LA REVISTA: www.ieseinsight.com/subscription

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La falta de tica de la economa sumergida


ANTONIO ARGANDOA

LA INNOVACIN DE PRODUCTO IMPULSA LA EXPORTACIN


BRUNO CASSIMAN, ELENA GOLOVKO

Cuando caen las ventas y las empresas tienen necesidad de una reduccin rpida de costes, parece razonable contemplar la posibilidad de pagar menos impuestos y cotizaciones sociales y de aligerar los costes de algunas regulaciones. La economa sumergida suele florecer en ese ambiente, pero, es tica? Para el profesor Argandoa, si hace falta recurrir a la economa sumergida, se debe a que el pas no ha sido capaz de disear un conjunto de instituciones y polticas orientadas, primero, a un funcionamiento ordenado de la economa, y segundo, a facilitar la adaptacin de las empresas y las familias a la recesin, cuando sta se presenta.
PARA SABER MS: Occasional Paper OP-175 Julio, 2010

estudio lEn suand Innovation, Exports Productivity, publicado en el International Journal of Industrial Organization, han observado que la decisin de invertir en innovacin de producto sale a cuenta. Mientras que por lo general la innovacin aumenta las posibilidades de que las empresas entren en el mercado de la exportacin, la innovacin de producto, en concreto, aumenta esa posibilidad en un 49%. Adems, es menos probable que exporten las empresas que innovan en procesos que las que desarrollan nuevos productos. Este estudio tiene implicaciones importantes para las empresas: en lugar de invertir en la promocin de productos existentes, deberan diversificarse y crear productos nuevos para poder exportar.
PARA SABER MS: IESE Insight/Innovacin y cambio

La transparencia empresarial, un mito?


ANTONINO VACCARO Y JOAN FONTRODONA

Aunque el trmino transparencia corporativa se est poniendo de moda, no hay tanta novedad. Los profesores Vaccaro y Fontrodona, en un reciente artculo publicado en The Economist titulado El mito la transparencia de la empresa, aseguran que en realidad, la transparencia corporativa es tan simple como el consejo de nuestras madres: mentir es malo y arriesgado. Para los profesores, los intentos de ocultar informacin potencialmente relevante o, peor an, de redactar informacin falsa o confusa, pueden ser catastrficos. Muchas empresas de distintos sectores han tenido que pagar los costes de este juego sucio.
PARA SABER MS: Iese insight/etica empresarial

ASUNTOS DE FAMILIA
ROSA NELLY TREVINYO Y JOSEP TPIES

El estudio La llas empresaslos transferencia efectiva de conocimientos en familiares analiza las dificultades de la transmisin del conocimiento en las empresas familiares. A diferencia de las empresas no familiares, existen unos intangibles relacionados con la familia como la tradicin y los valores que cuesta transmitir. La experiencia adquirida no puede ser transmitida por completo, por lo que la prxima generacin tiene que adquirir sus propios conocimientos y aplicar sus propios juicios a los problemas a los que se enfrentan y aprender de sus propios errores.

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C R O S O R O A D S I S

HACER NEGOCIOS CAMBIANDO EL MUNDO

Muhammad Yunus habl en el IESE sobre cmo la obsesin por hacer dinero ha cegado la capacidad de las empresas para cambiar el mundo.

l cierre del ltimo nmero, Muhammad Yunus, galardonado en 2006 con el Premio Nobel de la Paz en reconocimiento por su labor en el desarrollo de las microfinanzas, fue el ponente invitado del Programa de Continuidad en presencia de S.M. la Reina Sofa y S.A.R. el Prncipe Felipe. La Reina siempre ha mostrado gran inters en el trabajo de Yunus y ha visitado sus proyectos en Bangladesh, que empezaron cuando fund el Grameen Bank en 1983. El nombre de Grameen deriva de la palabra pueblo, en bengal. La gente me pregunta cul fue el factor crucial en el desarrollo del banco, y la respuesta es que no s nada sobre banca, porque si lo supiera habra seguido sus reglas, explic Yunus, quien en mayor o menor medida invent los conceptos de microcrditos y microfinanzas. Qu tipo de sistema bancario niega a ms de la mitad de la

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TENEMOS PRISA POR VOLVER A DEJAR LAS COSAS COMO ANTES, PERO SERA UN ERROR. ESTA (LA CRISIS) ES UNA MARAVILLOSA OPORTUNIDAD PARA ARREGLAR ESTE SISTEMA.

poblacin mundial el acceso a las finanzas porque son demasiado pobres? Los bancos convencionales buscan a los ms ricos, nosotros a los ms pobres. Los ms pobres son nuestro punto de partida, la persona que no tiene nada. Los bancos convencionales trabajan con hombres ricos, nosotros lo hacemos con mujeres pobres. Cuando empec con el Grameen Bank hice lo contrario de lo que dicta la sabidura convencional y funcion. Ahora prestamos ms de mil millones de euros al ao y un 97% de nuestros prestatarios son mujeres. Todos los fondos salen del interior del banco, esto es, capta depsitos y presta dinero. Yunus abri sucursales en Nueva York, donde los autctonos se rieron de l, diciendo que la gente huira con su dinero. Pero, segn afirma, el 99% de los prstamos, de un promedio de unos 1.500 dlares, se pagan, y remarca que la nica opcin posible para los millones de norteamericanos pobres que no pueden abrir cuentas bancarias es recurrir a los usureros

que cobran intereses de hasta el 1.500% y a agencias de cambio de cheques. Durante su conferencia, titulada Building Business with Social Impact, Yunus subray en repetidas ocasiones que las empresas haban tomado un camino equivocado al centrarse exclusivamente en ganar dinero y no en aportar soluciones a los problemas. La gente habla de la crisis como si se tratara slo de una crisis, pero la realidad es que esta crisis es mltiple: financiera, social, medioambiental, energtica y alimentaria, afirm. Todo se debe al mismo fallo de arquitectura del sistema econmico en su conjunto, a raz del cual creamos miseria, pobreza y enfermedades. Tenemos prisa por volver a dejar las cosas como antes, pero sera un error. Esta es una maravillosa oportunidad para arreglar este sistema. Desde la fundacin del banco, ha ayudado a crear ms de cuarenta empresas y no posee ni una sola accin en ninguna de ellas. Las empresas se crean para resolver pro-

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S.A.R. el Prncipe Felipe, Muhamad Yunus, S.M. la Reina Sofa y el director general del IESE, Jordi Canals.

blemas, no para hacer dinero. Una empresa conjunta entre Grameen y Danone se estableci en Bangladesh para abordar el problema de la malnutricin. Danone fabrica yogures con todos los nutrientes necesarios para un buen desarrollo fsico y mental. El yogur es barato, suficientemente barato como para que las familias puedan pagar dos yogures a la semana para un nio. Con esas dos raciones, en unos ocho meses el nio alcanzara los niveles normales de nutricin. Hemos hecho lo mismo con la empresa francesa de agua Veolia para suministrar agua potable a las aldeas ms pobres, seal. Estamos trabajando con Adidas para suministrar zapatillas que probablemente vendan por menos de un euro. Ellos han diseado unas muestras y estn enviando 10.000 pares a Bangladesh para la comercializacin de prueba. Tambin estamos trabajando con BASF para producir mosquiteras tratadas qumicamente. Ellos tienen el know-how, y nosotros los mosquitos, asegur.

Yunus hizo hincapi en el hecho de que el negocio social no es caridad, es negocio. Todas las empresas que ha creado se autofinancian. Un ejemplo son las clnicas Grameen orientadas a hacer frente al problema de las cataratas. Los que pueden, pagan la tasa de mercado por la operacin; los que no, abonan una cantidad simblica, pero todo el mundo recibe el mismo tratamiento. Los inversores recuperan su dinero y los beneficios se reinvierten en el negocio. No hay ningn secreto, afirm. Cualquiera puede hacerlo si tiene la voluntad para ello. Cuando das caridad, firmas un cheque y el trabajo ya est hecho, afirm. Pero cuando creas una empresa social, firmar un cheque no es suficiente. Te involucras. Piensas en ello da y noche. En Danone estn emocionados porque estn solucionando un problema. Los negocios convencionales estn para hacer dinero, seal. Todo lo dems, incluso la creacin de empleo, es secundario. En los negocios sociales, el nico objetivo es la creacin de puestos de trabajo. Un modelo es para

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ALGUNOS PROYECTOS DE GRAMEEN BANK Y GRAMEEN FOUNDATION


Con DANONE: suministro de yogures a bajo precio enriquecidos con nutrientes para combatir la desnutricin infantil. Con ADIDAS: garantizar zapatillas para todo el mundo a un coste de slo un euro (1,30 dlares). Con BASF: intento de erradicar los mosquitos mediante la venta de mosquiteras econmicas impregnadas con productos qumicos. Con VEOLIA WATER: plan para abastecer de agua potable a Bangladesh, donde muchas de sus aguas subterrneas estn contaminadas con arsnico. GRAMEEN BANK en Nueva York, para ofrecer crditos baratos a personas sin acceso al sistema bancario convencional.

hacer dinero, y el otro es para cambiar el mundo. Si toda la tecnologa y la creatividad de las que disponen los negocios convencionales se usaran para solventar problemas, todos los problemas del mundo podran desaparecer. ste es el poder de los negocios, afirm. Hasta el momento, no pueden ser utilizados para otro propsito que el de hacer dinero. Los economistas han construido una teora basada en el egosmo: todo para m, nada para los dems. Pero como seres humanos tambin somos generosos. Por qu no tener negocios sociales junto a los negocios convencionales? Por qu no crear un negocio basado en la generosidad, donde todo es para los dems y nada es para m?, se preguntaba el premio Nobel. En una entrevista con el IESE, Yunus sugiri que, de forma paralela a los MBA, la escuela estableciera un MBA social, para formar a los jvenes que dirijan empresas que pueden cambiar el mundo. Todo el mundo aspira a un gran sueldo y un montn de beneficios, porque de eso va

el juego, admiti. Sin embargo, no beneficiarnos personalmente, pero tener un impacto en las vidas de millones de personas, es otro tipo de oportunidad. Yo creo que hay muchas personas que optaran por cambiar el mundo antes que comprarse yates, casas y coches. Pero esta opcin debe acercarse a los jvenes. Yunus piensa que los jvenes actuales no se sienten tan atrados por los bienes materiales porque sus padres ya los poseen. La generacin que sali de la Segunda Guerra Mundial no tena nada, explic, mientras las generaciones de nuestros das han empezado con todo eso ganado. Tenemos la capacidad para cambiar las cosas, pero cada individuo debe encontrarla en s mismo. Si lo hacemos, podemos tener un mundo del que sentirnos orgullosos, y no avergonzados.
www.iese.edu/video IESE Insight N 6, pgina 76

PARA SABER MS

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EMERGING AFRICA AND THE GLOBAL BUSINESS REVOLUTION

Riesgos y oportunidades de un mercado emergente

frica ha sido la regin que ms ha crecido de todo el mundo entre 2001 y 2008, con un incremento medio del 6% anual, segn Abdul B. Kamara, del African Development Bank. Kamara fue uno de los ponentes que particip en el foro titulado Emerging Africa and the Global Business Revolution, organizado los das 28 y 29 de junio en el campus del IESE en Barcelona por la Cmara de Comercio de Barcelona y el Centro del IESE sobre Mercados Emergentes, que dirige Sanjay Peters. Junto a l tambin estuvieron, entre otros, Joaquim Alberto Chissano, ex presidente de Mozambique, o Cheikh Fall, asesor de The Senegal Water Company. Las reformas estructurales y macroeconmicas, la disminucin de los conflictos, la mejora del clima poltico, junto con un un entorno externo benigno marcado por el boom de los productos bsicos y la bsqueda de inversores extranjeros para abrir nuevos mercados, han llevado al mayor crecimiento del continente en dcadas, asegur Kamara. Para John Luiz, de la University of Witwatersrand en Johannesburgo, los cambios positivos de frica subsahariana se deben a la disminucin de los conflictos civiles, la mayor estabilidad poltica, el control de la inflacin y los descensos de la deuda exterior y los dficit presupuestarios. Por su parte, Sonja Sebotsa, fundadora de Identity Partners, firma de inversin y consultora sudafricana, explic que existe una gran demanda de productos de rpida rotacin. Adems, asegur que se est produciendo un rpido crecimiento del uso de telfonos mviles, as como de la demanda de productos microfinancieros. Para las empresas que son capaces de entregar productos de manera distinta, se trata de una gran oportunidad, seal. El derrame de petrleo en el Golfo de Mxico por parte de BP obligar a Estados Unidos a recurrir cada vez ms a frica Occidental en vez de a Oriente Medio para comprar petrleo, afirm John Adeleke, del World Trade Center en Nigeria, durante su presentacin el primer da de la conferencia. Adeleke esboz los ltimos desarrollos llevados a cabo en Nigeria, citando algunas de las limitaciones que a menudo mantienen a los inversores alejados, como la falta de infraestructura. Destac, sin embargo, las muchas oporopor tunidades presentes y la importante falta de competencia en

Representantes de diversos sectores y numerosos pases africanos participaron en el foro organizado en el campus del IESE en Barcelona.

un pas con 150 millones de habitantes. Adeleke describi el rpido ascenso de China en el continente africano, donde los inversores estn entrando en diversos sectores como el petrleo, la minera y los servicios. Al mismo tiempo, seal que el pas est experimentando un aumento del nmero de empresas de petrleo y gas indgenas, es decir, creadas y dirigidas por los nigerianos. Durante el foro, los ponentes se refirieron a la necesidad de un fortalecimiento de los recursos humanos en los pases africanos a travs de la formacin y el desarrollo. Por su parte, George Njenga, director de la Strathmore Business School de Kenia, coment que las escuelas de negocios desempean un papel vital en el desarrollo de las habilidades directivas. Por ltimo, cabe recordar que el IESE est desarrollando diversas actividades relacionadas con frica que estn siendo impulsada por el proyecto The Africa Initiative de la escuela.
www.iese.edu/videos

PARA SABER MS

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EUROPEAN ENTREPRENEURSHIP COLLOQUIUM (EEC)

Cmo ensear a los emprendedores?

Los asistentes al encuentro buscaron integrar enfoques ms efectivos a la hora de impartir la iniciativa emprendedora.

El IESE acogi el EEC que reuni a profesores de entrepreneurship de toda Europa.

lLa EuropeanelEntrepreneurship Colloquium tuvo lugar del 12 al 17 de julio en campus del IESE
en Barcelona. El evento estuvo organizado por el IESE y EFER (European Entrepreneurship Forum) que agrupa a 323 profesores de 155 instituciones europeas procedentes de 41 pases. El profesor Mike Roberts de la Harvard Business School fue el encargado de iniciar el programa con una conferencia titulada What is entrepreneurship and what is participant learning?, y abri un debate sobre la escritura de casos. Por su parte, Franklin P. Johnson, de Asset Management Company y miembro del IAB del IESE, moder un debate acerca del proceso de enseanza de un caso sobre capital riesgo. Los estudiantes deberan mirar ms all de los nmeros, afirm, preguntarse si la

Mike Roberts, de la Harvard Business School.

persona que est detrs de la propuesta es capaz de ver lo que hay al otro lado, qu cualidades aporta el equipo al proyecto, y cul puede ser la estrategia final del inversor de capital riesgo. La profesora del IESE, M. Julia Prats dirigi una sesin en la que la clase se divide entre emprendedores y venture capital, y los primeros tienen que convencer a los segundos para que inviertan en su proyecto. El profesor del IESE Christoph Zott

habl sobre la iniciativa emprendedora dentro del programa doctoral; mientras Luisa Alemany, profesora de ESADE y Juan Roure, profesor del IESE impartieron una sesin sobre Business Angels. Por su parte, el profesor del IESE Pedro Nueno habl sobre la iniciativa emprendedora en las universidades y escuelas de negocio y Heinrich Liechtenstein, tambin profesor del IESE, imparti una sesin sobre la financiacin de la iniciativa emprendedora.

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PROGRAMA DE CONTINUIDAD

Emprender en la madurez
1979, a los aos, lEnsin trabajo. Ya50 actual,me qued en medio de una fuerte crisis similar la como si fuera Scarlett OHara en Lo que el viento se llev, jur que nunca ms volvera a trabajar para otros. Con este desparpajo recordaba el origen de Natura Biss el fundador de la compaa, RicarRicar do Fisas, en la primera intervencin de la sesin del Programa de Continuidad Emprender en la madurez: iniciando, comprando o invirtiendo, que tuvo lugar el 30 de septiembre en el campus del IESE en Barcelona. Coordin la sesin el profesor del IESE Juan Roure. Fisas afirm que los secretos de su xito son bsicamente dos: la calidad de su producto, y el hecho de concentrarse en un nico sector, del que son expertos. Y as es como han creado una marca que es ms conocida fuera que dentro de Espaa. Adems, intervinieron en la sesin el consejero delegado de ONEtoONE Capital Partners, Enrique Quemada, quien habl de emprender comprando. Para Quemada es ms barato y seguro comprar una empresa que crearla. Y las vas para conseguir financiacin pueden ser el capital riesgo o los family offices, sectores que, a pesar de la crisis o precisamente gracias a ella, tienen volucrarse ms o menos segn lo exija cada proyecto; y, por ltimo, intentar trabajar siempre con personas jvenes e inteligentes, que siempre son fuente de gran motivacin. Para saber ms ms sobre emprender en la madurez, el IESE organiza un Programa enfocado el 26 y 27 de enero de 2011.
RED DE INVERSORES PRIVADOS Y FAMILY OFFICES DEL IESE

de octubre abri el ao acalEly4FamilylaRedsededel IESE. Como dmico de Inversores Privados Offices en cada foro, se presentaron varios proyectos y emprendedores e inversores tuvieron tiempo para efectuar una primera toma de contacto individualizada. Tal y como destaca el director y fundador de la Red, el profesor Juan Roure, esta actividad es una muestra de la contribucin del IESE a la promocin de la iniciativa emprendedora en Espaa, un elemento que resulta clave para la recuperacin econmica. El profesor Roure tambin apunta que la crisis ha actuado ms como un revulsivo que como un freno a esta actividad: ahora hay ms gente que se plantea la opcin de emprender un negocio como alternativa a una oferta laboral corporativa menos atractiva.

Prof. Roure moder el Programa de Continuidad .

ahora liquidez. Luis Malagarriga, presidente ejecutivo de Kubi Wireless, explic la tercera va: emprender mediante la inversin. Gracias a la ayuda de la Red de Inversores Privados del IESE, Malagarriga inici el camino para convertirse en un business angel, actividad de cuya experiencia extrajo cuatro reflexiones: tratarla como una profesin y no como un divertimento; tener en cuenta que, aunque el ratio de xito es bajo, un solo xito puede compensar varios fracasos; in-

ENTREPRENEURIAL TECH FAIR

Emprendedores e inversores entran en contacto


de campus lEl 21IESEseptiembre, en elemprendel de Barcelona, dedores e inversores potenciales se reunieron en la Entrepreneurial Tech Fair del IESE. Representantes de diez start-ups participaron en el evento, organizado por el Centro Empresa Familiar e Iniciativa Emprendedora (CEFIE) de la escuela. La Tech Fair consisti en breves presentaciones -de cinco minutos- que abordaron sectores como el energtico, la biotecnologa o el reciclaje de residuos, y una sesin conjunta final, en la que estudiantes y alumni pudieron establecer lazos con los emprendedores. Uno de los proyectos ms atractivos fue el de Reactable, un nuevo instrumento musical electrnico que ya ha recibido varios premios internacionales -incluso la cantante Bjrk us uno en su gira de 2007- y cuyos clientes potenciales seran msicos profesionales, museos, organizadores de eventos, productores o diseadores. El evento estuvo organizado por Mathieu Carenzo, director del CEFIE, con el apoyo de ACCi, Parc de Recerca UAB y la Universitat Politcnica de Catalunya.

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EUROPEAN DECISION SCIENCES INSTITUTE EXCELENCIA INDUSTRIAL

El profesor Sachon, presidente del EDSI


profesor del Sachon lEldel EuropeanIESE MarcSciences fue elegido, por unanimidad, presidente Decision Institute (EDSI), en la primera conferencia regional del EDSI celebrada el 2 y 3 de julio en el campus del IESE en Barcelona. El objetivo de la conferencia era consolidar la red europea de acadmicos y profesionales del estudio de la toma de decisiones y establecer sistemas que permitiesen compartir los resultados de los avances cientficos. El encuentro cont con la presencia del actual Presidente del Decision Sciences Institute (DSI); el profesor Keong Leong, de la University of NevaLeong da, Las Vegas; y su predecesor, el profesor Ram Narasimhan, de la Michigan State University. Tambin acudieron delegados de Italia, Alemania, Espaa, Portugal, el Reino Unido, Hungra y Turqua, as como de Estados Unidos, Canad y Corea del Sur. Los debates se centraron en la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad, la gestin de riesgos, la crisis financiera, la innovacin, la gestin de la cadena de suministro y los puntos focales. El profesor Sachon moder un panel titulado: The Future of Business Education in a Global Environment en el que se debati el papel de las escuelas de direccin en un mundo globalizado y se analizaron distintas propuestas para educar en la responsabilidad social y la tica.

El grupo Ficosa, premiado


lLa planta de Soria del Grupo
Ficosa fue la ganadora de la edicin espaola del Industrial Excellence Award, certamen que se celebra por segunda vez en Espaa y desde hace ms de quince aos en Europa. Los premios reconocen la labor de compaas que, gracias a su excelencia operativa y calidad de gestin, contribuyen a la competitividad industrial de Europa. Este ao el ganador ha sido la planta de Soria de Ficosa, grupo dedicado a la investigacin, desarrollo, produccin y comercializacin de sistemas y componentes para vehculos a nivel mundial. El segundo premio ha recado en la empresa de aerogeneradores Vestas. La entrega de los premios corri a cargo de Carme Botifoll, Consejera delegada de ACCI10; Francisco Garrigues, Director general de Martnez Loriente (empresa ganadora del ao pasado); el Director general del IESE Jordi Canals; y el Profesor del IESE, Frederic Sabri.

RANKING

El IESE,la primera escuela de Europa, segn The Economist


lIESE es la primera escuela de negocios
de Europa segn el ltimo ranking del The Economist, y la quinta del mundo, despus de Booth School of Business of the University of Chicago, Dartmouth

Colleges Tuck School of Business, la University of California at Berkeley Haas School of Business y Harvard Business School, respectivamente. El estudio valora especialmente cuatro reas: la generacin de oportunidades de carrera, el desarrollo profesional, el aumento de salario y la creacin de networking. El ranking se basa en encuestas efectuadas a 19.000 estudiantes y graduados del programa MBA de todo el mundo, as como en datos facilitados por las propias escuelas de negocio y la informacin recogida en clasificaciones anteriores.

El momento de la recogida del premio.

IV EDICIN

Barcelona Clusters Summer School


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BarcelLa cuartaeledicin de laSchool, lona Clusters Summer que organiza International Center for Competitiveness del IESE fue clausurada el viernes 9 de julio. Durante el evento, los asistentes desarrollaron sus habilidades en la gestin de programas de innovacin y competitividad en clusters,

tanto a nivel regional como a nivel de cluster en general. Esta edicin fue coordinada por Emiliano Duch, fundador del Institute for Competitiveness y presidente de Competitiveness, Christian Ketels, profesor de London School of Economics, y los profesores del IESE Pascual Berrone y Antoni Subir.

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C R O S O R O A D S I S

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El Young Talent Program del MBA del IESE ofrece a recin licenciados con vocacin directiva la oportunidad de orientar su trayectoria profesional con el IESE.

Hoi Kwan Lam (China, admitida al YTP en 2009) y Ana Soler (Espaa, admitida a YTP en 2009).

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l Departamento de Admisiones del MBA ha abierto el plazo de inscripcin de la tercera edicin de su programa para jvenes universitarios: el Young Talent Program. Este programa es todo un paradigma de xito en la colaboracin entre el IESE, la empresa y la Universidad. Gracias a l, jvenes licenciados con vocacin directiva, interesados en cursar el MBA del IESE son preadmitidos en el MBA y adquieren experiencia profesional en multinacionales durante al menos dos aos. Durante este periodo, el IESE les ofrece un seguimiento personalizado y una formacin especfica anual durante los meses de verano: el seminario Next Step Seminar (NSS). Hasta el momento, el YTP ha desarrollado dos ediciones. La ltima promocin est formada por 41 recin licenciados procedentes de 17 pases distintos, un 22% son mujeres y la media de edad se sita en los 22 aos. Se trata, de estudiantes con una o incluso dos licenciaturas, en su mayora de Ingeniera (40%) y de Aministracin de Empresas (33%), que dominan tres idiomas, con logros extracurriculares muy importante y que tienen un expediente acadmico de al menos 8 sobre 10.

Jacopo Sannazzaro, estudiante de Ingeniera mecnica italiano, que particip en el NSS este ao, ha sido una gran experiencia. Nos brinda una magnfica oportunidad para aprender qu es un MBA, refirindose especialmente al aprendizaje basado en el mtodo del caso recibidos durante el seminario. Por su parte, Taha Lahbabi, que estudi Administracin de empresas en Francia y Marruecos, reconoci que el NSS es una de las mejores experiencias educativas que he tenido. Ha sido la primera vez que me he expuesto a casos de estudio de MBA reales. Ha sido muy interesante trabajar con un equipo con el que ests comprometido, al igual que conocer a tantos estudiantes de opiniones y experiencias tan diversas. Durante el programa los estudiantes se ponen en contacto con los representantes de diversas empresas involucradas en el YTP, entre las que se incluyen Cisco, Microsoft, Kelloggs, Mango, McKinsey & Company, LOral, Vodafone y el Grupo Santander. As por ejemplo, Anne Hiedemann, jefa de contratacin de McKinsey & Company Iberia, coment que el YTP es perfecto, porque sigue la misma forma de contratacin que nosotros y ofrece perfiles muy interesantes.

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Calendario del programa

Proceso de admisiones:

Universidad

Aplicacin On-line

Next Steps Seminar I

Entrevista Personal

Trabajo

Pre-admisin al MBA

Next Steps Seminar I

Presentacin de los participantes a las empresas

MBA

Contratado por empresas de alto nivel

Guillem Rojo, uno de los participantes de la primera edicin del YTP est trabajando en Boston Consulting Group (BCG) y har el MBA del IESE en 2012, ao en que tendr tres aos de experiencia laboral. Estoy trabajando en el desarrollo de un plan de negocio para una empresa de telecomunicaciones, comenta Rojo. Voy a volver a BCG despus de mi MBA, pero mi ambicin es establecer mi propio negocio, asegura. El Departamento de Admisiones ya ha abierto el plazo de inscripcin en la tercera edicin. Buscamos jvenes excepcionales de las mejores universidades del mundo que demuestran excelencia en todos los mbitos: acadmico, profesional y personal. A estos jvenes talentos les ofrecemos una oportunidad nica de combinar una experiencia profesional en una de las principales compaas internacionales con una formacin en uno de los mejores MBA del mundo, seala Javier Muoz Parrondo, director del Departamento de Admisiones del MBA.
www.iese.edu/youngtalentprogram

Empresas participantes:

PARA SABER MS

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XXV ENCUENTRO DEL SECTOR DE LA AUTOMOCIN

LA AUTOMOCIN CALIENTA MOTORES

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urante 25 aos sin interrupcin, el profesor Pedro Nueno ha logrado reunir en el IESE a los protagonistas del sector de la automocin para reflexionar y compartir las tendencias de un sector tan vital para la economa. El camino recorrido ha sido largo y el paisaje cambiante. A esta excepcional berlina se han subido cerca de 4.000 participantes y 400 ponentes. Mirando a travs de sus ventanas, han visto pasar grandes avances tecnolgicos, estallar revoluciones globales y crecer nuevas potencias como la economa asitica. Sin duda, este ao el Encuentro del sector de automocin tiene mucho que celebrar, pero -como hasta ahora- conducir sin mirar al retrovisor: analizando las tendencias del sector para los prximos 25 aos, y con un copiloto, el profesor Marc Sachon, quien ir tomando el testigo de este gran evento.

EL ARRANQUE DE UNA GRAN IDEA

El origen esta conferencia guarda relacin con la ldoctorado dequeHarvard Business School, explica experiencia tuve como estudiante del programa de en la el profesor Nueno. Por aquel entonces, Harvard ofreca cursos que se centraban en sectores especficos. La idea era empezar el curso estudiando un sector y luego tener casos de ese sector. La situacin te forzaba a aplicar el management con mucha ms concrecin, afirma Pedro Nueno. Este fue el desencadenante para organizar eventos anuales en el IESE en torno a sectores clave, el primero de los cuales fue el del automvil, y le siguieron otros, como el de salud o el de las marcas de prestigio. Los encuentros tienen un objetivo comn: congregar a un grupo de directivos, acadmicos, investigadores y consultores de un nico sector que puedan tratar cuestiones clave con total libertad. Un reciente artculo del The Wall Street Journal defina el Encuentro como una herramienta pedaggica que acerca el sector al aula para provocar el debate acerca de temas tan importantes como el cambio tecnolgico de la economa emergente y las relaciones entre las empresas y el Gobierno. A lo largo de los aos hemos sido testigos de muchos cambios, comenta el profesor Nueno, y seala que la globalizacin y los avances tecnolgicos han supuesto dos factores clave. La tecnologa que tiene hoy un coche no tiene nada que ver con la de hace 25 aos. Adems, los materiales actuales son ms ligeros y fuertes, y existen innovaciones relativas a seguridad y sostenibilidad. Por otro lado, el nmero de actores en el sector se ha reducido drsticamente. Mientras que algunos de los antiguos lderes se han quedado en el camino, otros nuevos han aparecido y han conseguido las mejores posiciones. As que todas estas cuestiones han sido la base de nuestros debates para aprender y conocer el sector mucho mejor, asegura el profesor Nueno.

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25 AOS A TODO MOTOR

A lo largo de estos 25 aos del Encuentro del sector de automocin han participado ms de 4.000 personas y 400 ponentes.

1986

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2007

2008

2009

1988 Hacia el 92: consolidacin del mercado nico

1987 La cadena de valor aadido de la industria de automocin

1986 El futuro del sector de automocin

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

1989 Una llamada de atencin

1990 Formacin, cambio e innovacin: las rutinas de los 90

1991 Construyendo desde la crisis

1994 1993 Cmo abordar la A dnde vamos? Nuevas herramientas recuperacin? empresariales para afrontar la crisis 1995 1992 Balance, presente El Final. y futuro El principio de la cuenta atrs

1996 Este y oeste, el reto de Europa 1997 Entrando en el siglo XXI: las nuevas tendencias 1998 Otra llamada de atencin 1999 Dioses, tumbas, marcas y sabios 2000 Automvil 2000: consecuencias de la consolidacin

2008 La industria del automvil en 2010: la dcada crtica? 2009 La industria del automvil en 2020

2010

2006 Sostenibilidad de la industia del automvil en Europa 2007 Gestional la incertidumbre global 2004 Volviendo a lo bsico 2005 Compitiendo y cooperando

2001 Apretando las tuercas 2002 Compitiendo desde la confusin 2003 Mirando al futuro con imaginacin

XXV ENCUENTRO AUTOMOCIN

Reinventando ntando la industria

REINVENTANDO LA INDUSTRIA
TRO DEL XXV ENCUEN CIN SECTOR DE AUTOMO
Barcelona, 23 y 24 de noviembre de 2010

MNAC - Museu

Central, 1901. i Carb, Auto-Garage Ramon Casas Barcelona. de Catalunya, Nacional dArt / Mrida / Sagrist Fotgrafos: Calveras

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Pedro Nueno ha pilotado el evento con el apoyo de otros miembros del claustro del IESE y profesionales del sector, en particular Juan Llorens (PDG-I-66), coorganizador del evento y el profesor Antonio Argandoa, que ofrece tradicionalmente su anlisis macroeconmico.
CAMBIO DE VELOCIDAD

principio, la visin internacional marc dislDesde eldeEllas marcasinternacional se reflejabaFord, tancias. enfoque en la diversidad invitadas, Audi, Citron, Mercedes, Nissan, Opel, Seat, Skoda, Tata o Toyota, y en los participantes. Uno de los primeros fue Umberto Agnelli, de Fiat, que predijo en 1990 que el sector de la automocin europeo sufrira una cada en las ventas de un 3 a un 7 por ciento durante el ao siguiente. Agnelli alert sobre la creciente fuerza de los fabricantes de automviles japoneses y advirti a las empresas que no se centrasen solamente en la eficiencia. En declaraciones que datan de la reunin de 1992, Jos Ignacio Lpez de Arriorta compar la crisis del sector con la revolucin experimentada por la industria textil de la Inglaterra de 200 aos atrs. Cuando lleg la crisis debido a la aparicin de las mquinas, nada se pudo hacer con los sectores que dependan nicamente de la mano de obra. Se estaba llevando a cabo un cambio radical, el mismo que estamos viviendo actualmente, vaticin. Ms recientemente, en la reunin del ao pasado, Francisco Prez Salinas, director del servicio postventa de SEAT/Volkswagen, seal que el mercado del automvil siempre ha sido como una montaa rusa. Podemos esperar muchos cambios de aqu al 2020. Para ilustrar la idea, Prez Salinas hizo hincapi en los altibajos que han sufrido las empresas lderes del sector: Seis de los diez principales fabricantes de automviles, en 1950, ya no estaban en el top ten de 1970. Para superar las dificultades a las que se enfrenta el sector actualmente, las empresas tendrn que innovar tanto como les sea posible, dijo Prez Salinas. Citando a Einstein, dijo tambin que la imaginacin es ms importante incluso que el conocimiento, porque el conocimiento es limitado.
QU HAY DETRS DE ESTA CURVA?

EL ENCUENTRO TIENE UN ENFOQUE EUROPEO E INTERNACIONAL, CON PONENTES DIRECTIVOS DE EMPRESAS AUTOMOVILSTICAS INTERNACIONALES.

Al profesor Nueno no gusta conducir mirando el reltrovisor y,cuestiones delevital importancia para superar en el prximo Encuentro, analizar en profundidad dos la gran curva en la que estamos inmersos : la globalizacin y la tecnologa. Las nuevas tecnologas, en especial el coche elctrico, sern un foco de atencin, a pesar de la incertidumbre sobre la rapidez con que van a penetrar en los mercados. Nadie sabe cmo ser de importante, pero si preguntas en el sector qu porcentaje de coches sern elctricos en 2020, las respuestas van desde un 3 por ciento a un 10 por ciento. Pero sea uno u otro, sern millones de coches, afirma Pedro Nueno. Por su parte, el profesor Sachon aade que los coches elctricos van a generar un profundo cambio en todo el

sector, lo que obligar a muchas empresas a redefinir sus competencias. Si nos fijamos en compaas como BMW, vemos que se definen por el motor, pero no el elctrico.As que en estos momentos el know-how del electric powertrain no est dentro de los fabricantes de coches (OEM) sino dentro de empresas del sector auxiliar, como por ejemplo, Bosch. Adems Marc Sachon tambin considera que no cree que haya un cambio masivo hacia el coche elctrico en los mercados clave durante los prximos diez a veinte aos. Creo que es mucho ms probable que exista una convivencia de coches elctricos en las ciudades y motores disel para largas distancias. Soy un ferviente creyente en la tecnologa disel. Respecto a la globalizacin, el profesor Nueno considera que vemos que pases como China, India y Brasil se estn convirtiendo en mercados muy interesantes para las empresas occidentales, pero al mismo tiempo generan empresas locales que tambin aspiran a conquistar el mundo. Para el profesor Sachon, el papel de China en los mercados globales ser un tema central en el futuro, ya que de momento, China se ha convertido en un gran productor de pequeos coches y pronto lo ser tambin de grandes. La simultaneidad del avance de los fabricantes de automviles de China y el cambio hacia el motor elctrico pueden tener un enorme impacto en el sector europeo y crear grandes oportunidades para China, aade Marc Sachon. Para poner un ejemplo extremo, si todo el mundo decidiera cambiarse a un motor elctrico, el sector chino no podra haber programado mejor su entrada a gran escala en los mercados. Entrarn en el sector en un momento en que todo est cambiando y se beneficiarn de grandes oportunidades.
CAMBIOS DEMOGRFICOS

en Europa sern probablelLos cambios demogrficosen las prximas reuniones, mente un tema de debate

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segn prev el profesor Sachon. A medida que la edad media de la poblacin aumenta, los fabricantes de automviles se adaptan a ellos. Una poblacin de ms edad tendr efectos en, por ejemplo, empresas como BMW, que ya han iniciado proyectos para adaptar sus fbricas para que la poblacin de mayor edad pueda seguir trabajando. En cuanto a la demanda, los coches estn cambiando y, por ejemplo, las alturas de los asientos y la seguridad sern elementos que cada vez ms presentes, asegura Sachon. Este tipo de innovaciones son una buena seal para el sector europeo del automvil. Significa que seguimos compitiendo en innovacin. Si pensamos que en el futuro podremos construir y vender coches en Europa solo por-

que somos capaces de reducir nuestros costes de mano de obra de alguna forma, o tener fbricas totalmente automatizadas, no vamos por buen camino. El camino a seguir es competir en innovacin, sobre todo teniendo a los fabricantes chinos cada vez ms cerca, comenta el profesor Sachon. Todo est listo para celebrar el 25 aniversario de este encuentro y, el de otros muchos Si mantenemos el notable impulso de los Encuentros del sector automocin del IESE, espero que podamos seguir contribuyendo a la creacin de empleo, innovacin y espritu empresarial, afirma Marc Sachon- Estoy seguro de que el sector del automvil ha sido el sector ms importante en los ltimos 100 aos y lo seguir siendo en los prximos 50 aos, o ms.

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ALUMNI, AL VOLANTE
Otro de los puntos clave del xito ha sido la intervencin de los muchos antiguos alumnos del IESE, que han aportado su experiencia en los encuentros. Por ejemplo, Vinay Kothari (MBA 92), antiguo miembro de la junta directiva de Force Motors, ha participado como ponente en tres ediciones del Encuento. Para Kothari, ha sido una experiencia increble. Conoces a las personas ms influyentes del sector. Segn Austin Ligon, cofundador y ex CEO de CarMax en EE UU, que ha asistido al evento cuatro veces en las ltimas siete ediciones, siempre ha sido muy estimulante. Para Ligon, Pedro Nueno conoce a todo el mundo del sector e invita a nuevos e interesantes ponentes cada ao, que dan una perspectiva amplia, tanto del mercado europeo como mundial. Adems, el Encuentro me permite conocer siempre a gente muy interesante, y muchas de esas personas se han convertido en mis amigos.

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PREPARADOS PARA CAMBIAR

Los Custom Programs forman a los directivos para que puedan alcanzar los objetivos de su empresa

uando la empresa familiar Henkel Group nombr a Kasper Rorsted CEO de su compaa, le pidi que resituase la compaa y que incrementara el beneficio un 14% para 2012. Parece ms fcil decirlo que hacerlo, pero el Custom Program del IESE Taking it to the next level est diseado para ayudar a los ejecutivos intermedios a convertirlo en una realidad. Los top ten de la empresa tienen muy claro lo que hay que hacer, afirma el profesor Mike Rosenberg, director acadmico del programa. Pero las personas que pueden dificultar el cambio estratgico son los mandos intermedios, a travs de la inaccin. El diseo de este programa se propone reflexionar sobre dnde estn y qu herramientas podemos proporcionarles para ayudarles a conseguir el futuro. El programa, de cinco das de duracin, reuni en septiembre en el campus del IESE en Barcelona a 46 ejecutivos de todo el mundo y de cada una de las principales reas de Henkel (lavandera, cuidado del hogar, cosmticos, adhesivos, etc.). Se trata del 23 programa realizado conjuntamente por el IESE y Henkel desde principios de los noventa, y durante este tiempo se ha ido ajustando cada vez ms a las necesidades de la empresa. Un Custom Program pregunta cul es la estrategia de la empresa y qu hacen los ejecutivos que participan en el programa para lograr un cambio, explica el profesor Rosenberg. El proceso de pensar en el futuro es lo que cuenta. Romper la rutina y tomar distancia ayuda a obtener una visin global y conectar con gente de otras reas de la empresa que no ves normalmente, apunta Martin Kernthaler Kernthaler, un ejecutivo de Viena que particip en el programa. He aprendido cosas muy prcticas que puedo usar en mi trabajo diario y que tratar de introducir cuando vuelva. El programa se centra en competencias de gestin avanzadas, con el objetivo de que el aprendizaje del participante sirva para crear valor dentro de la empresa. Con este fin,

durante el programa se abordan temas de contenido y estrategia, excelencia y rendimiento, clientes e innovacin, marcas y rentabilidad, y liderazgo estratgico. Siempre buscando la innovacin en cada una de esas reas. Al final de cada jornada se celebra una sesin de evaluacin, donde un grupo de participantes preguntan a los dems qu han aprendido durante el da. A continuacin se revisa y se atan los cabos sueltos. Asimismo, se organizan durante el programa actividades para fomentar la creacin de equipos multidepartamentales como los paseos en bicicleta o actividades gastronmicas. El objetivo del Custom Program era claro: los profesores queran trasladar a todos los directivos al futuro para que reflexionaran sobre los cambios y retos a los que se enfrentan. La metodologa que se utiliz para conseguirlo fue diversa: adems de una inmersin en casos que plantean autnticas revoluciones innovadoras como el del restaurante de Ferran Adri, El Bulli, o el caso de Apple, se realizaron sesiones en pequeos grupos en las que les invitaban a dibujar el mundo dentro de veinte aos. Para todos, los optimistas y los ms pesimistas, el ejercicio fue interesante. Conseguimos que comprendieran que el futuro de la empresa depende de ellos y de nadie ms, explica Mike Rosenberg. Me gusta el formato, asegura Kerstin Reintges, otra ejecutiva de Henkel. Consiste en tratar con cosas que son relevantes en tu trabajo. Y el estar alejado del da a da de la oficina te da ms tiempo para reflexionar y pensar de forma distinta. He aprendido mucho hablando con gente de otras reas de la empresa. En una sesin sobre las estrategias de innovacin de Henkel, Ulf Wentzien, vicepresidente de Global Consumer Intelligence, llev a cabo una discusin sobre la forma de ir ms all de lo que hace tu mercado y liderar, antes que seguirlo. Para ello, el secreto est en redefinir las reglas de tu mercado en trminos de calidad y rendimiento, competitividad y reinventando la idea original. Si ests vendiendo jabn en polvo, tienes que ir ms all del

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Las sesiones del programa utilizan el mtodo del caso como tcnica para fijar los contenidos del programa.

lava ms blanco que los dems, explic. En este sentido, Henkel ha abierto lavanderas que tambin sirven cafs y ofrecen servicios de Internet: la reconversin de un lugar que era deprimente en un sitio donde la gente -cuyos apartamentos sean demasiado pequeos para instalar lavadoras- pueda ir a chatear mientras hace la colada. Kernthaler estaba impresionado. Me ha enseado de dnde debe venir la innovacin, dnde conseguir ideas. Mi motivacin y mi empuje por lograr algo son mayores que antes de venir aqu, porque he visto buenos ejemplos de qu se puede hacer si logras atravesar las barreras internas. Esta es la idea, afirma el profesor Rosenberg. Nosotros te llevamos a un sitio lejano donde tal vez no has estado nunca, no duermes mucho, comes comida extraa y seguimos dicindote que hay que innovar. Algunos innovarn ms. Y si diez de ellos lo hacen, esta empresa podra ganar otros 100 millones de dlares el prximo ao. La sensacin de llevar a buenos profesionales a hacer cosas an mejores es increble.

ME HA ENSEADO DE DNDE DEBE VENIR LA INNOVACIN, DNDE CONSEGUIR IDEAS. MI MOTIVACIN Y MI EMPUJE POR LOGRAR ALGO SON MAYORES QUE ANTES DE VENIR AQU.
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Nuevos Programas Enfocados: directos al objetivo


Los Programas Enfocados ofrecen una herramienta de formacin intensiva para afrontar los diversos retos de la direccin de empresas. Este ao, el IESE ha actualizado el calendario aadiendo nuevos programas con el fin de dar respuesta a nuevos dilemas que plantea la situacin econmica actual.

PROGRAMAS ENFOCADOS
Programa de gestin estratgica y liderazgo social
(Madrid, noviembre de 2010 - junio de 2011)
En las ltimas dos dcadas, el sector social ha adquirido un papel protagonista, constituyendo una pieza clave de la sociedad civil. Este programa, dirigido por Jos Ramn Pin, est diseado para dar a los lderes de fundaciones, organizaciones no gubernamentales y emprendedores sociales las herramientas, las perspectivas y los marcos necesarios para fortalecer sus organizaciones, consolidar asociaciones a largo plazo y lograr mayores resultados.

Mujeres en consejos de administracin

(Madrid, 18 y 19 de enero, y 8 y 9 de marzo de 2011)


La presencia de la mujer, escasamente representada en los rganos de gobierno de las empresas, se traduce, segn diversos estudios, en mejores ratios de rentabilidad. Este programa, dirigido por la profesora Nuria Chinchilla y el profesor Luis Manuel Calleja, se dirige a mujeres consejeras o que tienen el potencial para llegar a serlo, proporcionando el marco conceptual, el enfoque especfico y las herramientas necesarias para desarrollar su funcin del modo ms eficaz.

SHORT FOCUSED PROGRAMS (EN INGLS)


High-Performance Negotiator
(Barcelona, 18, 19 y 20 de enero de 2011)
Desde los contratos de venta y la falta de presupuesto, hasta las fusiones de alto nivel, adquisiciones y financiacin de proyectos, los gerentes y lderes empresariales de hoy negocian continuamente. Este programa, en ingls, emplea diversos mtodos de enseanza incluyendo simulaciones, conferencias y ejercicios prcticos que preparan al participante para usar estrategias de negociacin ganadoras en gran variedad de situaciones. El programa est dirigido por el profesor Juan Roure.

Optimizing your Retail Business: Best-in-Class Operations and Customer Service


(Barcelona, 1 y 2 de junio de 2011)
El sector minorista es cada vez ms sofisticado y complejo. La expansin de las tiendas de grandes descuentos o el crecimiento de las marcas privadas son slo algunos de los retos a los que se enfrentan tanto minoristas como fabricantes. Este programa, en ingls, dirigido por el profesor Marc Sachon, analiza las mejores prcticas de la industria y examina las principales empresas que generan valor a partir de la excelencia en las operaciones.

Create Effective Virtual Teams


(Barcelona, 6 y 7 de abril de 2011)
La prevalencia de los equipos virtuales por la internacionalizacin de las empresas ha sido una de las tendencias empresariales ms relevantes en los ltimos aos, aunque la gestin de un equipo virtual presenta desafos tcnicos y sociales que no surgen en entornos de trabajo tradicionales. El programa, en ingls, dirigido por el profesor Carlos Rodrguez Lluesma, examina la naturaleza de estos equipos, analiza los retos y oportunidades que plantea su gestin y estudia cmo implementar mecanismos para minimizar el conflicto y fomentar la cooperacin.

Leading Digital Strategies in a Changing Business Landscape

(Barcelona, del 14 al 17 de junio de 2011)


Las nuevas TIC han alterado radicalmente el mundo de los negocios. Blogs, redes sociales o aplicaciones mviles son una parte fundamental de la experiencia del consumidor on-line. Los participantes del programa, en ingls, dirigido por el profesor Evgeny Kaganer obtendrn unos valiosos conocimientos sobre la forma de crear nuevos modelos de negocio y transformar mercados ya establecidos a partir de las estrategias digitales y de las empreas 2.0.

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WWW.IESE.EDU/ENFOCADOS
Emprendiendo desde la madurez: planificando y construyendo tu segunda parte iniciando, comprando e invirtiendo
(Barcelona, 3, 4 y 5 de mayo de 2011) Tomar decisiones es una necesidad, una obligacin y una responsabilidad. Tanto nuestro trabajo como las relaciones con los dems dependen de las decisiones que tomamos. En situaciones de incertidumbre como la actual, un proceso adecuado de toma de decisiones es especialmente relevante. El objetivo de este programa, dirigido por el profesor Miguel ngel Ario, es mejorar el proceso de toma de decisiones, tanto de forma individual como en equipo.

La correcta toma de decisiones: pilar bsico en tiempos complejos

(Madrid, 26 y 27 de enero de 2011) La crisis econmica est provocando que muchos empresarios tiren la toalla por cansancio o por no saber dar un giro estratgico a su empresa. Este es el entorno propicio para que un directivo con aos de experiencia en un determinado sector adquiera su propia empresa a travs del Management Buy In (MBI) y sustituya a sus anteriores fundadores. El director acadmico es el profesor Juan Roure.

(Barcelona, 8, 9 y 10 de marzo de 2011)

Visin estratgica hoy: definiendo el rumbo hacia un futuro mejor

El protocolo familiar: slo un documento o un proceso de mejora?


(Barcelona, 11 y 12 de mayo de 2011)
Ni las familias ni las empresas se gobiernan con papeles ni con clusulas. La clave son las personas. Es fundamental darse cuenta de que el protocolo familiar no es un producto, sino un proceso para el avance de las empresas familiares y la mejora de sus miembros. Este proceso debe estar basado en la comunicacin entre todos y entre generaciones. Es un proceso que empieza y no tiene fin, es permanente. Dirigido por el profesorJosep Tpies.

Vivimos momentos de gran incertidumbre en la que la estrategia es una gua imprescindible para orientar y dar coherencia a todas las decisiones de la organizacin. En estas circunstancias la estrategia debe aportar direccin y coherencia, reducir la ansiedad de la organizacin, facilitar la orientacin hacia el reto colectivo y en definitiva aportar luz y gua cuando ms falta hace. Programa dirigido por el profesor Joan Enric Ricart.

WWW.IESE.EDU/SFP
Global Business: Making the Matrix Work
(Nueva York, 16 y 17 de junio de 2011)
Para tener xito, la estrategia global de una empresa debe reconocer las diferencias culturales, administrativas, geogrficas y econmicas de las distintas regiones o culturas y sacarles el mximo provecho. Ello requiere un nuevo tipo de organizacin, que se extiende a nivel internacional y se desarrolla en un entorno complejo y multicultural donde los lderes tienen el reto de hacer crecer sus negocios. El programa, en ingls, est dirigido por el profesor Mike Rosenberg.

Arts and Cultural Management: The Business Side of Leading Cultural Organizations
(Nueva York, otoo de 2011)
Basado en una investigacin de dos aos impulsada por el claustro del IESE, este programa, en ingls, dirigido a ejecutivos de instituciones culturales y negocios que inviertan en cultura, pretende ayudar a los participantes a alcanzar la eficiencia operacional, desarrollar nuevas fuentes de ingresos y perfeccionar las estrategias para alcanzar acuerdos con otras organizaciones. Los directores acadmicos son los profesores Beatriz Muoz-Seca y Josep Riverola.

Making Social Responsability Work: The Cornerstone of Sustainable Business


(Barcelona, del 4 al 8 de julio de 2011)
Este programa, en ingls y dirigido por los profesores Antonio Argandoa, Joan Fontrodona y Antonino Vaccaro, estudia cmo la responsabilidad social corporativa puede convertirse en una palanca fundamental a largo plazo para tener xito. Los participantes aprendern a integrar la responsabilidad social corporativa en el centro de sus organizaciones, empezando por los empleados, el activo ms importante de una empresa.

LOS PROGRAMAS SON REVISADOS Y ACTUALIZADOS CADA AO POR EL CLAUSTRO DEL IESE.
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AGENDA

PROGRAMA DE CONTINUIDAD THE EURO CRISIS BARCELONA, 30 DE NOVIEMBRE

Hans-Werner Sinn

El presidente del Instituto Ifo y profesor de Economa y Finanzas Pblicas de la Universidad de Mnich hablar sobre la crisis del euro.

Todo sobre la automocin


XXV ENCUENTRO DE EMPRESARIOS DEL SECTOR AUTOMOCIN BARCELONA, 23 Y 24 DE NOVIEMBRE

PROGRAMAS ENFOCADOS
Mujeres en consejos de administracin Madrid, 18 y 19 de enero, y 8 y 9 de marzo de 2011 Comunicar con eficacia y persuasin Madrid, 25, 26 y 27 de enero de 2011 Emprendiendo desde la experiencia Madrid, 26 y 27 enero de 2011 Cmo desarrollar mi capacidad relacional Barcelona, 31 de enero, y 1 y 2 de febrero de 2011 Finanzas corporativas Barcelona, 3, 10, 17, 24 de febrero, 3 y 10 de marzo de 2011 Las grandes cuentas: estrategia y plan de accin Barcelona, 8, 9 y 10 febrero de 2011 Claves del marketing estratgico Madrid, 8, 9 y 10 febrero de 2011

Visin estratgica hoy: definiendo el rumbo hacia un futuro mejor Barcelona, 8,9 y 10 de marzo de 2010 Contabilidad y finanzas para no financieros Barcelona, 7,14, 21 y 28 de marzo, y 4 y 11 de abril / Madrid, 10, 17 24 y 31 de mayo, y 7 y 14 junio de 2011 Direccin de recursos humanos Madrid, 15, 16 y 17 de marzo de 2011 Evaluacin de polticas pblicas Madrid, 21 de marzo de 2011 Descubre y desarrolla tu capacidad creativa Madrid, 7, 8 y 9 de junio de 2011

Conferencia para expertos y ejecutivos europeos del sector del automvil, cuyo objetivo es ayudarles a trazar un nuevo recorrido en el que la industria europea recupere el liderazgo internacional.

High-Performance Negotiator Barcelona, 18, 19 y 20 de enero de 2011

SHORT FOCUSED PROGRAMS

EL FUTURO DE LA BANCA
VI ENCUENTRO DEL SECTOR BANCARIO MADRID, 25 DE NOVIEMBRE

Gestin de equipos de alto rendimiento (GEAR) Barcelona, 15 y 16 de febrero y 15 de marzo de 2011 La gestin del tiempo Madrid, 16 y 17 febrero y 23 de marzo de 2011 Cmo disear sistemas de remuneracin variable en el equipo de ventas Barcelona, 1 y 2 de marzo de 2011 Nuevos hallazgos en la gestin de proyectos Madrid, 1, 2, 3, 7 y 8 de marzo de 2011

Achieving Operational Excellence and Strategic Coherence Barcelona, 22, 23, 24 y 25 de febrero de 2011 The Innovation Architect: Creating Breakthrough Companies New York, 28 de febrero y 1 de marzo, y Barcelona, 16 y 17 de marzo de 2011 Develop Your Communication Skills: Its How You Tell Them! Barcelona, 22, 23 y 24 de marzo de 2011 Create Effective Virtual Teams Barcelona, 6 y 7 de abril de 2011

Construyendo el futuro es el ttulo del prximo encuentro bancario en el que expertos del sector analizarn los nuevos retos de las entidades bancarias.
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Aprendiendo de directivos de la NBC, Hearst y Boxee


AMP IN MEDIA AND ENTERTAINMENT NUEVA YORK, 31 DE ENERO Y 1, 2, 3, 4 Y 5 DE FEBRERO (MDULO 1)

GRADUACIONES
AMP BRASIL
La graduacin de la nueva promocin del AMP Brasil tendr lugar el da 26 de noviembre en el campus del IESE en Barcelona

Frank A. Bennack, CEO de Hearst Corporation; Avner Ronen, fundador y CEO de Boxee; Lauren Zalaznick, presidente de NBC Universal Women and Lifestyle Networks; y Steve Capus, presidente de NBC News, son algunos de los directivos que participarn en el nuevo programa dirigido a formar a la prxima generacin de directivos de la industria de los medios de comunicacin y entretenimiento.
PARA SABER MS: WWW.IME.EDU

PMD BRASIL
Los participantes del PMD Brasil se graduarn el 3 de diciembre en el campus del IESE en Barcelona.

Ayudando a emprender
GLOBAL ENTREPRENEURSHIP WEEK 2010 BARCELONA, DEL 15 AL 19 DE NOVIEMBRE

INVESTIGACIN
se presentar en febrero de 2011 en el campus del IESE en Barcelona.

Estudio de Opinin del Sector Audiovisual 2010. Este estudio

Una semana llena de actividades cuyo propsito es inspirar a las personas a convertir sus ideas empresariales en realidad y ayudar a los emprendedores a hacer crecer sus empresas buscando y generando mejores prcticas de negocio.
PARA SABER MS: WWW.GEWSPAIN.ES

OTROS
Foros de la Red de Inversores Privados y Family Offices
Madrid y Barcelona, 16 de noviembre, 13 de diciembre y 24 de enero de 2011

Pan-African Week
Del 15 al 19 de noviembre, alumnos del programa AMP de Strathmore Business School y Lagos Business School participarn en un mdulo en en el campus del IESE en Barcelona.

II Foro de Direccin Comercial


El 27 de enero, Barcelona acoger este foro que se est convirtiendo en un referente del sector.

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P E O P L E

DOING GOOD AND DOING WELL CONFERENCE, BARCELONA, 25 Y 26 DE FEBRERO

TODO A PUNTO

En su octava edicin, el Doing Good And Doing Well Conference prev tener un amplio seguimiento dado el creciente inters que despiertan los negocios sociales.

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LAS EMPRESAS SON CADA VEZ MS CONSCIENTES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, NO SLO COMO ENTIDADES INDIVIDUALES, SINO COMO ALGO INTEGRADO DENTRO DEL PROPIO NEGOCIO.

a conferencia Doing Good & Doing Well (DG&DW) celebra este ao su octava edicin. Se trata del mayor evento sobre responsabilidad social de Europa dirigido por estudiantes y que organiza anualmente el IESE. El 25 y el 26 de febrero, en el campus del IESE en Barcelona, numerosos participantes de distintos orgenes y sectores debatirn sobre la responsabilidad social. En la anterior edicin, 680 personas de un total de setenta pases asistieron al evento, que escucharon a ms de un centenar de ponentes involucrados en el mundo de los negocios sociales y las microfinanzas, bien como emprendedores sociales bien en nombre de Gobiernos y ONG. Personalidades de la talla de Muhammad Yunus, fundador del Grameen Bank (2005), o Michel Camdessus, ex director del FMI (2010), han participado en ediciones anteriores del Doing Good & Doing Well; y este ao ya han confirmado su asistencia Pamela Hartigan, directora del Skoll Center for Social Entrepreneurship en la Sad Business School de la Oxford University; y Juliet Schor, cofundadora del Center for a New American Dream. Cmo consiguen los estudiantes del MBA del IESE tanto xito, ao tras ao? Los organizadores aseguran sentirse inspirados por la propia responsabilidad social que hace frente a problemas o logra cambios sociales. Trabajar para lograr el cambio social no excluye obtener beneficios, y esto tiene mucho que ver con la misin del IESE, que pretende formar a lderes capaces de dirigir sus organizaciones hacia el xito a largo plazo teniendo en cuenta los desafos sociales. Por ello, el DG&DW no va dirigido solo a aquellos que quieran trabajar bajo las normas de la responsabilidad social, sino a todos los profesionales que quieran ser (o ya sean) buenos lderes pero adems con responsabilidad. El tema de este ao es the new bottom line (el nuevo balance), afirma, Richa Pathak, alumna de segundo curso del MBA del IESE, quien presidir la conferencia. Nos estamos centrando en el hecho de que las cosas en el mundo han cambiado, y en cmo las empresas son cada vez ms conscientes de la responsabilidad social, no solo como entidades individuales, sino como algo integrado dentro del propio negocio. Se trata de adquirir un compromiso con la sociedad, y no slo en trminos de valor para los accionistas, sino a travs de formas ms intangibles como la gestin sostenible de los residuos, el empleo de personas desfavorecidas, la reduccin del impacto del carbono o el apoyo a los granjeros a travs del comercio justo, entre otros compromisos de beneficencia tradicionales. Su colega de Brasil y copresidenta, Ana Jernimo, aade que no puedes pensar solo en los accionistas, porque tu negocio tiene un impacto en el medio ambiente y en tus empleados, y por ello the new bottom implica que las empresas deben tener en cuenta todo el contexto. La conferencia de 2011 se estructurar alrededor de cinco temas principales: El capital como va para fomentar el desarrollo Iniciativa emprendedora social y cambio Principales retos y oportunidades en desarrollo social

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P E O P L E

ESTO NO ES SOLO UN EVENTO DE DOS DAS QUE SE DESARROLLA EN BARCELONA, ES EL EVENTO QUE AADE MS VALOR A TODO EL MOVIMIENTO SOCIAL.
Responsabilidad social corporativa: el siguiente nivel Innovacin y tecnologa como respuesta a la pobreza Una de las tareas ms difciles es la organizacin de los ponentes en ms de treinta paneles de discusin e interaccin durante los workshops de emprendedores. Tenemos un equipo de ms de veinte estudiantes trabajando desde abril para atraer a ms de cien ponentes con interesantes experiencias y con perspectivas de todo el mundo, con el objetivo de que los asistentes tengan una experiencia muy enriquecedora, explica Ana Jernimo. Tambin se han creado equipos de marketing, patrocinio, logstica y finanzas que se encargan de comercializar la conferencia entre la comunidad de estudiantes, as como del registro de los participantes, que se inicia el 22 de noviembre. A ello se une tambin la creacin de un blog, cuyos autores son Gonzalo Arenas y Scott Van Etten. En

l se publican artculos sobre responsabilidad social, noticias y novedades sobre la conferencia, y se incluyen informaciones relevantes sobre cmo los estudiantes del IESE estn cada vez ms involucrados en responsabilidad social. Este ao, cerca de veinte estudiantes realizaron sus prcticas de verano en varios sectores implicados en la responsabilidad social, algunos de los cuales comenzaron a interactuar con sus futuros empleadores durante la DG&DW de 2010. Fernando Gago y Phil Westcott, por ejemplo, colaboraron con a Glovico en temas de marketing para el Reino Unido. Glovico haba participado en un workshops sobre iniciativa emprendedora social en la conferencia del ao pasado. Esto no es slo un evento de dos das que se desarrolla en Barcelona, sino que es el evento que aade ms valor a todo el movimiento social, explica Sean Peron, responsable del equipo de marketing. Estamos abriendo nuestro blog a otros idiomas, y estudiando con otros bloggers y organizaciones nuevas vas para difundir la conferencia. Tambin estamos en contacto con otras escuelas interesadas en temas similares para hacer de Doing Good and Doing Well algo grande. El equipo de logstica supervisa los temas de transporte de los asistentes, as como el alojamiento de los participantes internacionales. Adems del comit central, unos sesenta voluntarios participan en la organizacin de la conferencia. El evento est financiado en su totalidad por los patrocinadores, que en el caso del ao pasado fueron Criteria, Exxon, MSD, Solvay, Charity Bank y Bank of America Merrill Lynch, as como Codornu, Devex y Makolabs. Por su parte, el IESE ofrece la infraestructura y el apoyo de sus profesores, quienes tambin moderan algunos paneles. Y la oficina del MBA apoya en el da a da de las necesidades de la organizacin del DG&DW. Los organizadores entienden la responsabilidad social

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NUNCA ANTES HABA ODO HABLAR SOBRE CMO PUEDES APLICAR PRCTICAS REALES DE NEGOCIO A LAS NECESIDADES SOCIALES.

como una tendencia creciente, tanto entre los profesionales como entre los estudiantes de todo el mundo. Al igual que el IESE, escuelas como Stanford o Columbia ofrecen cursos sobre responsabilidad social. Un creciente nmero de estudiantes consideran el MBA como un medio para facilitar su trabajo en los diversos sectores de la responsabilidad social. Es el caso de aquellos que estn involucrados en el comit organizador de la DG&DW, formado por estudiantes del MBA de primer y segundo ao. Gonzalo Arenas, de Mxico, el cerebro del blog y encargado de organizar dos paneles, explica: Crec rodeado por esa dicotoma entre los ricos y los pobres. Disfrutaba de mi trabajo pero no estaba teniendo el impacto que quera. Vine aqu para aprender y para inspirarme. El hecho de contar con la oportunidad de interactuar con 100 ponentes fascinantes en la DG&DW 2010 super mis expectativas. Es inspirador solo saber cuantas empresas e instituciones de todo el mundo lo estn haciendo como parte de su responsabilidad social. Ana aade que, al igual que Gonzalo, mientras trabajaba para Visa, la empresa de tarjetas de crdito, tampoco me senta realizada al 100% con respecto al impacto positivo que quera tener en las vidas de los dems. Por eso estoy buscando una oportunidad de trabajar en las microfinanzas despus del MBA. Richa es tambin muy consciente de la brecha que separa a ricos y pobres. He sido capaz de llegar donde estoy gracias a la educacin, pero hay mucha gente en la India que no tiene tal oportunidad, afirma. Quiero estar segura de que ms gente pueda acceder a la educacin para poder sacar as ms partido a sus vidas. Cuando escuch la historia de la colombiana Vicky Colbert, fundadora de Escuela Nueva, en la DG&DW 2010, no me lo poda creer. En treinta aos, consigui que el Gobierno colombiano cambiara la poltica de educacin del pas. Su modelo educativo alienta a que estudiantes con el mismo nivel de aprendizaje estudien en

grupos ms pequeos, de este modo es ms fcil inculcarles los valores de democracia y cooperacin desde una edad muy temprana. En el caso de Sean, fue una charla con la profesora del IESE Johanna Mair en Japn lo que provoc su epifana personal. Nunca antes haba odo hablar sobre cmo puedes aplicar prcticas reales de negocio como la iniciativa emprendedora, el marketing, la contratacin, el acceso al crdito o la gestin de proyectos a las necesidades sociales, explica. Adems, durante la DG&DW de 2010, recuerda bien la mesa redonda sobre el cambio climtico. Haba tres profesionales del sector energtico, incluyendo el vicepresidente para la Unin Europea de Exxon Mobil, as como dos nuevas empresas energticas y un miembro del Ministerio de Asuntos Exteriores de Japn que estaba negociando en aquel entonces en Copenhague. Creo que mucha gente esperaba que las dos nuevas empresas fueran excesivamente optimistas con respecto a las energas verdes y que el representante de Exxon explicara la lnea que sigue su empresa con respecto al petrleo y los combustibles alternativos, pero en vez de eso lo que escuchamos fue un debate realmente franco acerca del uso del petrleo en el mundo desde la perspectiva personal de cada uno de ellos. Hablaron tanto de los aspectos positivos como de los negativos acerca de los distintos tipos de energas alternativas, as como sobre las posibles formas de disminuir la dependencia del petrleo a travs de una mezcla de energas. Creo que todo el mundo sali de esa charla no solo tambin con una mejor comprensin sobre las tendencias del sector energtico, sino con un conocimiento mayor acerca de la conexin entre la demanda global y el consumo personal.
PARA SABER MS:
http://dgdw.iese.edu http://dgdwblog.wordpress.com

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P E O P L E

Esko Aho

No se trata de una transformacin tecnolgica, es una transformacin de personas


Descubrir nuevos paradigmas de xito no es algo extrao para Esko Aho. El vicepresidente ejecutivo de relaciones corporativas de Nokia y primer ministro de Finlandia de 1991 a 1995, fue uno de los protagonistas de la metamorfosis que vivi ese pas, una pequea nacin del norte de Europa, que ha conseguido competir en un mundo global. Esko Aho particip en la Global Alumni Reunion y concedi una entrevista a la Revista de Antiguos Alumnos del IESE. Aho nos habl de los desafos de la industria de las telecomunicaciones en un mercado definido por la velocidad y la competencia.

l negocio de las telecomunicaciones, y especialmente el de los mviles, est viviendo una importante transformacin, y esto tendr un verdadero impacto en Nokia , asegur Esko Aho. Son momentos de cambio, pero tambin de oportunidades. Para el vicepresidente ejecutivo de relaciones corporativas de Nokia, el impulso tecnolgico ahora est determinado por el consumidor, y esto significa que hay que crear nuevos tipos de talento dentro de las empresas. No podemos confiar solo en la ingeniera. Pero esto no es fcil, porque en la dcada de los noventa contratamos a muchas personas que se han acostumbrado a trabajar de una cierta manera y, ahora que las cosas estn cambiando, deben adaptarse. Y no se trata solo una transformacin de Nokia, sino de una transformacin de las personas. Asimismo, Esko Aho coment que la innovacin es esencial y, en el caso del mercado del mvil, la innovacin se producir ms en la va de los servicios que en los propios dispositivos. Durante sus cuatro aos como primer ministro de su pas, Finlandia vivi momentos econmicos realmente difciles. Por ello, Aho, que tiene experiencia en tratar con crisis, aconseja prcticamente lo mismo que cuando estuvo en el Gobierno: Cuando las empresas o los Gobiernos se ven afectados por circunstancias que cambian rpidamente hay que reducir costes, pero esto es solo una de las acciones que se han de llevar a cabo. Tambin hay

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que realizar inversiones a largo plazo. Incluso hay veces que hay que reducir los costes y realizar inversiones al mismo tiempo. Para Aho, los Gobiernos y las empresas que no tienen xito son las que olvidan que como dicen en ingls you cannot eat your seed corn (que signifia que no se puede ser cortoplacista ). Adems, las inversiones en I + D no son suficientes, por lo que en esta situacin hay que ser ms eficiente que nunca, asegura. A principios de los noventa, Finlandia estaba viviendo una crisis similar a la que estn sufriendo muchos pases europeos actualmente, con la salvedad de que se trataba ms de una crisis nacional que global. Pero las lecciones que se pueden extraer son bsicamente las mismas. Primero hay que estabilizar el sistema financiero; segundo, hay que controlar el gasto pblico y reducir costes, lo cual puede resultar muy doloroso. Sin embargo, estas dos lecciones nunca funcionarn sin la tercera: una poltica de crecimiento. Desde el principio hay que ver de dnde viene el crecimiento y crear un ecosistema para alentarlo. Me preocupa que en Europa se est poniendo demasiado nfasis en las dos primeras y se est olvidando la tercera clave. Si nos concentramos en crecer las otras cosas, como por ejemplo, controlar el dficit es ms fcil. El sector de las telecomunicaciones puede proporcionar potentes herramientas para el crecimiento en Europa si somos capaces de crear un nico mercado europeo digital. Nokia est bien situada en los mercados emergentes mundiales y, segn Esko Aho, probablemente es una de

las empresas ms globalizadas del mundo con presencia en 16 pases. Pero los mercados locales estn lanzando, cada vez ms, nuevos desafos a los proveedores de mviles. A medida que vamos pasando de los dispositivos mviles a la prestacin de servicios, los factores locales se hacen cada vez ms importantes, afirm Aho. Los servicios y las soluciones se focalizan ms en la produccin. El reto est en entender dichas necesidades. Si tenemos xito en esto, ser una oportunidad, no solo para hacer buenos negocios, sino para hacer el bien, promoviendo la cohesin social y econmica, y el desarrollo del medio ambiente. Esko Aho asegura que parte del xito de Finlandia, en el que Nokia ha desempeado un papel clave, es su tamao. Los pases pequeos tienen que mirar hacia fuera para sobrevivir, asegura Aho. Y este es el secreto de su xito. Creo que nuestro ADN finlands nos permite comprender e identificar mejor esas necesidades locales. No es casualidad que los pases pequeos se hayan globalizado. Se trata de nuestra capacidad de adaptacin. Entendemos que no debemos establecer las reglas, sino que tenemos adaptarnos a las reglas del juego. El riesgo en Finlandia es que, con el xito que hemos tenido, y los altos niveles de vida, empecemos a mirar hacia adentro. El xito alcanzado en el pasado no es garanta de futuro; y, del mismo modo, si se tienen dificultades ahora no quiere decir que no se vaya a tener xito en el futuro.

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LDERES DE INDIA MOTORES DEL MUNDO


El IESE, socio estratgico del Global Indian Business Meeting

Dhruv M Sawhney, presidente de Triveni Engineering & Industries y el Profesor Juan Roure.

on mil millones de personas, representamos ms de una sexta parte de la poblacin mundial. Somos un almacn de conocimiento y tecnologa punta. Las empresas indias estn afrontando desafos con los que ninguna otra compaa de cualquier otra parte del mundo ha lidiado antes. En conclusin, vemos hoy que el centro de gravedad econmico se est desplazando del Oeste al Este. Dada la fuerza de sus cerebros y de sus mercados, la India est destinada a jugar un papel fundamental en las futuras cuestiones econmicas y geopolticas, explic Rajan Bharti Mittal, presidente de la Federation of Indian Chambers of Commerce & Industry (FICCI) y vicepresidente y director general de Bharti Enterprises, durante la Global India Business Meeting celebrada en Madrid en el mes de junio.

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Mittal fue uno de los ponentes del encuentro en el que participaron ms de cuatrocientos lderes empresariales. El objetivo de la reunin fue reflejar la importancia creciente de las empresas indias en la creacin de marcas globales y sostenibles, y su importante contribucin en la recuperacin econmica mundial. El encuentro fue organizado conjuntamente por Horasis, Casa Asia, la FICCI y el gobierno regional de Madrid, y del que el IESE fue socio estratgico. S. A. R. el Prncipe Felipe pidi en su discurso una nueva asociacin global e inst a los lderes de negocios y a los Gobiernos a recuperar la confianza de forma decisiva pero de manera sostenible. Rajan Baharti Mittal explic que, hoy en da, la India es un ciudadano global y es un pas que no debe faltar en cualquier iniciativa global relevante. Somos una de las economas de mayor crecimiento en el mundo, afirm. Durante la crisis, la India ha mantenido un fuerte crecimiento del, 7%, y ahora se est recuperando para alcanzar

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PREMIOS INDIAN BUSINESS LEADER OF THE YEAR 2010


Los premios Indian Business Leader of the Year de 2010 fueron presentados por el profesor del IESE Juan Roure. Tras recibirlos, los premiados compartieron las perspectivas de futuro de sus compaas. Rajive Kaul, presidente del Nicco Group, dijo: Somos alrededor de 2.000 personas trabajando en los diversos sectores en los que estamos involucrados. Nuestro negocio original fue fabricar los cables elctricos especiales para las locomotoras, la minera, los molinos de viento y los barcos, pero tambin pequeos proyectos de control de contaminacin en refineras y plantas de acero. Kaul asegur que hay que trabajar duro. No hay atajos. Incluso cuando las cosas son fciles, el trabajo duro te ofrece mejores resultados. A veces, incluso despus de mucho trabajo, todava no tenemos xito, y es entonces cuando debemos buscar las oportunidades. Si todos los trabajadores, tanto si estn en el taller como en la direccin, se sienten involucrados, estarn siempre contigo. Rana Kapoor, consejero delegado de Yes Bank, seal: Somos como los bancos profesionales de la India, empleamos a unas 3.300 personas. Somos una organizacin muy dinmica y tratamos de ser optimistas, hacer las cosas bien y cumplir las expectativas. Nos encontramos en lo que llamamos la versin 2.0 de Yes Bank, y en ella tenemos que asegurarnos de que la previsin de los prximos cinco aos ser la correcta y de que la estrategia se lleve a cabo a travs de la dedicacin y el compromiso de las personas. Sunil Godhwami, consejero delegado y director general de Religare Enterprises, indic: Estamos involucrados en todo tipo de servicios financieros, excepto en banca y seguros generales. Hemos crecido durante los ltimos tres aos y ahora trabajamos en ms de 700 ciudades de la India. Para el prximo ao esperamos instalarnos en 15 pases y en 1.000 ciudades, empleando a unas 18.000-20.000 personas.

una trayectoria de crecimiento del 9%. Gracias a nuestros importantes ahorros y tasas de inversin, podemos cruzar la marca del 10% de crecimiento en los prximos aos y superar a China en trminos de crecimiento econmico. Los participantes coincidieron en que las inversiones en infraestructura, agricultura, salud y educacin seran los puntos clave para asegurar el crecimiento inclusivo y a largo plazo. El encuentro fue clausurado con una nota de optimismo y pidiendo una mayor colaboracin entre las iniciativas de los sectores privado y pblico para hacer frente a la turbulencia econmica mundial. El codirector del encuentro, Antonio Escmez, presidente de la Spain-India Council Foundation y de la Fundacin Santander, subray el firme compromiso mostrado por los lderes en la Global India Business Meeting, que demuestra la importancia de la India, la mentalidad emprendedora y el espritu de las personas que miran ms all de la crisis para ver oportunidades.

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NOMBRAMIENTOS

FRANCISCO INIESTA
El profesor Francisco Iniesta lIESE ennombradoen sustitucin ha sido nuevo director del Madrid, del profesor Juan Jos Toribio. Francisco Iniesta ha manifestado su compromiso con el IESE, sus empresas clientes y sus Antiguos Alumnos para seguir impulsando la excelencia internacional de sus programas y la generacin de ideas relevantes para el mundo de la empresa. Francisco Iniesta, profesor del Departamento de Marketing del IESE, se incorpor al IESE en 1990, donde ha desarrollado cursos y escrito numerosos artculos, casos y notas tcnicas en las reas de canales de distribucin, desarrollo e introduccin de nuevos productos y control de la estrategia comercial. En estos campos ha llevado a cabo una extensa labor de asesoramiento a empresas espaolas e internacionales. En el IESE, ha desempeado el cargo de director acadmico asociado del programa Global Executive MBA (2000 - 2003) y director del programa MBA (2003 - 2006). Desde el ao 2003 es miembro del Consejo de Direccin del IESE, y desde 2006 hasta su presente nombramiento ha sido director asociado del IESE en Madrid. Francisco Iniesta sustituye en el rancisco cargo al profesor Juan Jos Toribio, quien fue director del IESE en Madrid desde el ao 2000. Juan Jos Toribio ha sido profesor de Economa del IESE, y, entre otros cargos, Director Ejecutivo del Fondo Monetario Internacional. El profesor Toribio seguir en el IESE impartiendo clases como profesor emrito, continuar su traba-

PROF. SEBASTIEN BRION


lSe ha incorporado al IESE como Profesor Adjunto del Departamento de Direccin de Personas en las Organizaciones.

PROF. ROBERTO GARCA


lSe ha incorporado al IESE como Profesor Adjunto del Departamento de Anlisis de Decisiones.

nuevo director del IESE en Madrid

GERMN LOEWE
lSe ha incorporado al IESE como Colaborador Cientfico del Departamento de Anlisis de Decisiones.

PROF. NRIA MAS


lHa sido nombrada Profesora Agregada del Departamento de Economa.

PROF. ANTONINO VACCARO


lSe ha incorporado al IESE como Profesor Adjunto del Departamento de tica Empresarial.

ALBERT AAOS
lSe ha incorporado al IESE como Director de Servicios en la Divisin de Information Technology (IT). jo como presidente del Centro Internacional de Investigacin Financiera (CIIF) del IESE y dirigir la Fundacin Internacional IESE, dado su reciente nombramiento. El primer director del IESE en Madrid fue el profesor Rafael Termes. En el ao 2000, el profesor Juan Jos Toribio le sustituy en la direccin del campus. En estos diez aos, el campus del IESE ha doblado su capacidad con una importante ampliacin de sus instalaciones, ha contribuido con sus programas a la dinamizacin empresarial de Madrid y ha consolidado su labor de formacin continua en direccin de empresas. Las ms importantes empresas con sede y presencia en Madrid trabajan corporativamente con el IESE y muchos de sus directivos pasan regularmente por sus aulas.

VARUN BACKLIWAL
lSe ha incorporado al IESE como Director Asociado en la Divisin de Alumni.

NIKOLOZ KINKLADZE
lSe ha incorporado al IESE como Director Asociado en la Divisin del Global Executive MBA Program.

MARIE T. OATES
lSe ha incorporado al IESE como Directora de Comunicaciones en Estados Unidos.

JESSICA A. SMITH
lSe ha incorporado al IESE como Directora Asociada de MBA Admissions.

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GUY PFEFFERMAN, CEO DE GLOBAL BUSINESS SCHOOL NETWORK

NO ME GUSTA LA PALABRA AYUDA, ES CONDESCENDIENTE Y, SI ES EN UNA SOLA DIRECCIN, NO FUNCIONA


As se pronunciaba Guy Pfefferman, CEO de la organizacin sin nimo de lucro Global Business School Network (GBSN), cuando particip en una conferencia organizada por el Socially Responsible Club el 22 de septiembre en el campus del IESE en Barcelona. Pfefferman explic que GBSN se dedica a establecer vnculos entre escuelas de negocios para ayudar a implementar programas que mejoren la educacin en pases en desarrollo. Con ms de 37 miembros, el GBSN contribuye a la reduccin de la pobreza mediante la mejora de la calidad de la gestin local y el talento de liderazgo. Segn coment, la idea inicial era que las mejores escuelas de negocios ofrecieran su experiencia a las regiones pobres, de manera unidireccional, de arriba a bajo; pero la realidad es que el conocimiento fluy en todas direcciones.

Educar en nuevo entorno econmico


El director general del IESE, Jordi Canals, fue uno de los ponentes invitados a la conferencia The Ideas Economy: Human Potential. When the world grows up, organizada por The Economist, en la cual numerosos profesores, investigadores, directivos, polticos y otras personalidades del mundo acadmico y empresarial debatieron acerca del reto de educar a las futuras generaciones en un nuevo entorno. El acto tuvo lugar los das 15 y 16 de septiembre en Nueva York. El profesor

EL PROFESOR CANALS EN UNA CONFERENCIA DE THE ECONOMIST

Canals intervino en el panel The great brain race, sobre los nuevos modelos educativos en las escuelas, los lderes multidisciplinares y los retos y oportunidades del campus global, y estuvo acompaado por la presidenta de la Princeton University, Shirley Tilghman; el presidente de la New York University, John Sexton; el rector de la Peking University School of Transnational Law, Jeff Lehman; y el investigador de la Ewing Marion Kauffman Foundation Ben Wildavsky.

GLOBAL LEADERSHIP SERIES, 23 SEPTIEMBRE, BCN

Ahora es el momento del fresh thinking y de extraer las ideas para hacer frente a los desafos
Asegur Erik Peterson, del Global Business Policy Council de A.T. Kearney . Para Peterson, existe una serie de metafuerzas que estn transformando el mundo y que afectarn a las formas de hacer negocios. Estas fuerzas son la demografa, los recursos naturales, la economa global, la tecnologa y la geopoltica. Tras repasar los desafos de futuro de cada una de las fuerzas, Peterson infundi una nota de optimismo para concluir, animando a la audiencia a ser creativos.
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P E O P L E

SOIS NOTICIA
ERES NOTICIA? Nos interesa todo lo que quieras contarnos. Envanos tus comentarios a: revista@iese.edu

EMBA 94/95/96 Los miembros de las tres promociones se reunieron el mircoles 30 de junio en el campus del IESE en Madrid, donde asistieron a la sesin del profesor Carlos Garca Pont y se reencontraron con sus compaeros.

EMBA 98
Pablo Romero ha sido nombrado

______ MBA 85
Fernando Basabe se ha

______ PADE-I-87
Julin Gabarre nos informa de

Director de recursos humanos de Toshiba, compaa a la que se incorpor en 2002 procedente de DBK. ______ EMBA 01
Pedro Gato asume la direccin

incorporado a Applus+ como Director general. Anteriormente era Director gerente de la multinacional suiza SGS en Espaa. ______ MBA 97
Jos Toribio ha sido nombrado

general de Vortal Espaa. ______ EMBA-S-07


Manuel Fernndez-Fgares,

que el 9 de julio ley y defendi su tesis doctoral Rostro y cerebro: dos caras de una misma realidad, obteniendo el grado de doctor en psicologa con la calificacin de sobresaliente cum laude. ______ PADE-I-92 Este ao se cumple el decimoquinto aniversario de la fundacin de la empresa Travel Partners, un proyecto liderado por Manuel Sebastin. ______ PADE-1-06 Los compaeros de promocin fueron convocados el 30 de junio por Joan Toms en el campus

Director de produccin de TM Grupo Inmobiliario, present el 22 de julio un nuevo proyecto residencial de VPO promovido por TM Grupo Inmobiliario. El acto de colocacin de la primera piedra fue presidido por la ex ministra de Vivienda, Beatriz Corredor.

senior banker de banca privada de CITI en Espaa. ______ MBA 03


Hugo Pedrosa ha sido nombrado

Director de desarrollo de negocio para EMEA de DuPont Authentication, que forma parte de la multinacional DuPont de Nemours.

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del IESE en Barcelona, donde el profesor Videla dirigi la sesin La situacin econmica: diagnstico y perspectivas para las empresas. ______ PADE-1-10
Silvia Estrems nos informa de la

apertura oficial de P-Val Conseil en Barcelona, de la cual es fundadora y partner. ______ PADE-A-04
Enrique Goi ha sido nombrado

consejero delegado de Caja Navarra tras su paso por la Direccin general de la entidad. ______ PADE-A-06
Adolfo Fernndez ha asumido

la direccin general de Efron Consulting. ____ PDD-4-02


Joaquim Tomas se ha incorporado

PDD-V-92 El 16 de septiembre se reunieron los miembros de la promocin convocados por Pau Cubells y Jos Pedro Martnez. El encuentro tuvo lugar en el campus del IESE en Barcelona, donde el profesor Subir les imparti una sesin sobre la situacin econmica y su futuro, tras la cual disfrutaron de una visita por el nuevo campus.

a Puma Spain como responsable de la unidad de negocio de Footwear, tras varios aos en Nike en puestos de Direccin de ventas y marketing en diferentes unidades de negocio para el sur de Europa. ______ PDD-4-08
Rivero Delgado

ha sido nombrada nueva Directora general del Hotel Arts Barcelona. Hasta hora ocupaba el cargo de Directora general del Villa Padierna Hotel & Golf en Marbella. ______ PDD-4-09 Un ao despus de terminar su programa, Manel Vivas y Francisco Ortn, a travs de la iniciativa de su compaero Pau Nez, convocaron a la promocin para recordar y rememorar sus experiencias en el IESE. ______ PDD-5-09
Juan Manuel Morante se incorpora

EMBA 00 El 22 de septiembre los compaeros se reunieron, convocados por Pedro Caro y Mart Saballs, para celebrar el 10 aniversario de la promocin, al que acudieron ms de una treintena de Alumni. Les acompa el profesor Juan Luis Lpez Cardenete, que les imparti una sesin tras la cual cenaron y compartieron sus experiencias y recuerdos.

start up de tecnologa basada en la eficiencia energtica a travs de la energa solar y orientada a pases emergentes. ______ PDD-A-02
Mara Irazusta, socia-directora

y marketing, celebra su quinto aniversario. ______ PDD-B-05


Joaqun Potel ha sido nombrado

como Director financiero en SUNCO Renewable Energy, una

Irazusta Comunicacin, nos informa de que su empresa, especializada en consultora estratgica de comunicacin

Director de la divisin de pymes y partners de Microsoft Ibrica, donde lleva trabajando siete aos dirigiendo las reas de servicios financieros y sector pblico. ______

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P E O P L E
PDD-B-10
Patricia Estvez se ha incorporado

a Yahoo! como Directora de alianzas estratgicas. Hasta ahora era Directora comercial en MySpace. Los das 5 y 6 de julio, un numeroso grupo del grupo del PDD-B-10, visit el centro de logstica de Inditex en La Corua. El evento fue organizado por Mara Serret. Adems, estos Alumni han llevado a cabo dos quedadas en Madrid con gran xito de asistencia los das 24 de junio y 29 de julio. ______ PDD-E-07
ngel Cervantes ha sido

VII TORNEO DE GOLF IESE ALUMNI MADRID


El 24 de septiembre se celebr el VII Torneo de Golf IESE Alumni Madrid. Como en las ediciones anteriores, los 87 Alumni que participaron en el torneo pudieron disfrutar de una estupenda tarde de golf junto a otros compaeros del IESE. El encuentro fue organizado en colaboracin con la empresa Bek y cont con el patrocinio de Qatar Airways y Chrysler. Los ganadores fueron: Alejandro Estvez Zurita (PDG-B-10), ganador scratch; Borja Rodrguez Afan de Ribera (MBA 06), en primera categora masculina; Juan Carlos Garca Centeno (EMBA 95), en segunda categora masculina; y Fuencisla Clemares (MBA 00), en categora femenina.

nombrado Director de comunicacin del Banco Popular y ser responsable de la recin creada rea corporativa de comunicacin. ______ PDG-II-91
Joaquim Coello ha sido nombrado

presidente de Applus+. Hasta ahora desempeaba el cargo de Director general. ______ PDG-II-01
Arnzazu Montes se ha

incorporado a Unicef Espaa como Directora de recursos humanos y organizacin. Antes de su incorporacin a Unicef desarroll su labor en Ericsson. ______ PDG-1-05
Jos M Puig Ramos ha sido

nombrado Director general de Ascat Seguros Generales, compaa de seguros del grupo Caixa Catalunya. ______ PDG-1-10
Xavier Tintor

nos informa de que se acaba de incorporar a Fluidra como nuevo Director general corporativo financiero. ______

Natalia Centenera y Enrique Sendagorta entregando los premios a: 1. Alejandro Estvez Zurita.

2. Borja Rodrguez Afn de Ribera. 3. Juan Carlos Centeno. 4. Fuencisla Clemares.

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P E O P L E
PDG-2-08
Merc Valldosera y Enric Rovira

convocaron a sus compaeros de promocin el 8 de julio en el campus del IESE en Barcelona, donde se reencontraron y disfrutaron de la sesin La gestin del cambio en pocas de incertidumbre, impartida por el profesor Csimo Chiesa. ______ PDG-A-07
Patricio Gil se ha incorporado
PDD-B-10. El 11 de junio, una importante representacin del PDD-B-10, acompaados por sus parejas, se reunieron para realizar la primera experiencia nutica a lo largo del fin de semana, coordinada y capitaneada por Ignacio Mateos. Partiendo del puerto de Denia recorrieron, a bordo de cuatro veleros, distintas calas de la Costa Blanca. El evento cont con la ayuda de empresas colaboradoras como Santa Luca, Lebara, Coca-Cola, Wilkinson, Endesa y Bodegas Romaila. Asimismo, los

a Deloitte como Director de desarrollo de negocio, procedente de Indra Sistemas, donde desempe funciones de Director de administraciones pblicas. ______ PDG-A-08
Jos Luis Betrin se ha

incorporado a Bristol-Myers Squibb (BMS) Spain como Director de Market Access. ______ PDG-B-02
Ana Isabel Pereda, hasta la fecha

Directora adjunta del peridico ABC, ha sido nombrada Directora del diario econmico espaol Expansin. ______ PDG-B-07
Carlos Sol se ha

incorporado a la firma KPMG como socio responsable del rea de regulacin de energa y sector elctrico (Advisory, Risk & Compliance). Hasta ahora era

PDD-1-06 Nria Braulio y Llus Esteban convocaron a sus compaeros de promocin el 16 de septiembre en las instalaciones del IESE en Barcelona para una sesin con el profesor Antoni Subir titulada La situacin econmica y su evolucin previsible. Posteriormente, cenaron juntos y revivieron sus experiencias en las aulas del IESE.

Director de energa elctrica de la Comisin Nacional de Energa. ______ PDG-C-09 El 1 de julio, los miembros de la

promocin PDG-C-09 se reunieron para asistir a la sesin de Mara Jess lava Reyes, consultora especializada en coaching, en las aulas del IESE en Madrid.

NUEVAS INICIATIVAS
MBA 02
Luis Unceta y Jordi Patau han puesto en marcha UPcapital, un proyecto que tiene como objetivo la adquisicin de pymes con problemas de sucesin o financieros para aportar su gestin, hacerlas ms competitivas y aprovechar las oportunidades de crecimiento que presenten.

PDD-II-02
Ral Insa Boronat ha fundado su propia empresa farmacutica, SOM Biotech, asumiendo el cargo de Director general. SOM se dedica al desarrollo de nuevas aplicaciones de medicamentos comercializados. Anteriormente, trabaj en cargos de responsabilidad en Pfizer, UCB Pharma, Grupo Uriach e ISDIN.

PDD-II-02
Manuel Roca, Director general y cofundador del portal de ocio y viajes Atrapalo.com, acaba de lanzar Miaportacion.org, una plataforma que pretende sensibilizar a la gente y acercar las necesidades de algunas personas al pblico que puede solucionarlas.

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IN MEMRIAM

ENRIQUE USED (PADE-II-86)


Enrique Used (PADE-II 86) falleci el da 20 de septiembre a la edad de 69 aos. Enrique fue un antiguo alumno muy querido y comprometido con el IESE. Vocal de la junta territorial de la Agrupacin de Miembros en Madrid, el Director general del IESE, Jordi Canals subraya su profesionalidad, su carcter luchador incansable y su espritu de servicio en todas las causas a las que prestaba apoyo, entre las que se encontraba su querida Agrupacin de Antiguos Alumnos del IESE. Enrique seala el profesor Canals- fue un gran profesional, una bellsima persona y un gran amigo del IESE, afectuoso y servicial, siempre dispuesto a ayudarnos en lo que pudiramos necesitar. Ha dejado un gran recuerdo en todos y, realmente, le echaremos de menos. El presidente ejecutivo de Telefnica, Csar Alierta, escribi un artculo en su memoria en el diario ABC del jueves 30 de septiembre, en el que recordaba cmo, desde que ingresara en 1966 en Telefnica, Enrique Used avanz a pasos agigantados en la compaa. Fue el Director ms joven de la empresa y rompi moldes. Lo fue todo en Telefnica, asegura Csar Alierta. Fue el impulsor del Centro de Innovacin y Desarrollo, desempe un papel crucial en la internacionalizacin de la empresa, implant una cultura comercial y fue pionero en el desarrollo de la telefona mvil. Pero si sus ojos brillaron especialmente en algn momento fue el da que accedi al Consejo de Administracin de Telefnica, la empresa a la que haba dedicado su vida, admite el presidente. Csar Alierta asegura que, si por algo se senta afortunado Enrique,

Enrique Used, el 10 de noviembre de 1988, cuando particip en el seminario organizado por el IESE sobre Telecomunicaciones: marco institucional y estrategias competitivas.

era por su esposa Anun y por sus hijos, Antonio, Enrique y Jacobo. Ellos saban que no podan frenar su pasin por Telefnica y, lejos de intentarlo, se unieron a l y le apoyaron en sus ilusiones. Tambin la Asociacin Iberoamericana de Centros de Investigacin y Empresas de Telecomunicaciones record al que fuera uno de los directivos ms notables de las telecomunicaciones en las ltimas dcadas. Pero, sobre todo, Enrique Used, quien, como l mismo repeta, haba conseguido vencer seis tipos de cncer distintos, tuvo siempre un gran compromiso en la lucha contra esta enfermedad, hasta el punto de ser nombrado vicepresidente de la Asociacin Espaola Contra el Cncer (AECC). Podra haber evitado involucrarse en esta apasionante tarea de ayudar a otros -bastante tena con su propia lucha!- pero qui-

so aportar su conocimiento, sumando su experiencia e inteligencia a la misin de la AECC, escribe Isabel Oriol, presidenta de la asociacin. Sus aportaciones emanaban autoridad, no solo por su visin y conocimiento, sino porque viva en primera persona la realidad que queramos mejorar. Enrique Used estuvo muy implicado desde el principio en el fomento, el impulso y la financiacin de la investigacin oncolgica de calidad como pilar fundamental en el avance de la lucha contra el cncer. Posteriormente, como vicepresidente de la AECC, apoy y particip en la elaboracin e implantacin de la estrategia de la asociacin para dar respuestas a las necesidades actuales. Con l se va, tal y como le define Csar Alierta, un hombre que afront la enfermedad con nimo de victoria y venci hasta el final.

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P E O P L E

AUTORES

La poltica para empresarios


JOS RAMN PIN
Tsunamis polticos
EUNSA

UNA RELACIN PERMANENTE


La constante relacin e influencia mutua entre el mundo empresarial y el poder poltico obliga a empresarios y directivos a tener un conocimiento lo ms completo posible de la evolucin de las estructuras polticas en las que se mueven sus organizaciones y negocios. En Tsunamis polticos. Reflexiones y consejos para empresarios y directivos en su relacin con la poltica, el profesor del IESE Jos Ramn Pin analiza dicha evolucin y ofrece a los directivos las claves para prevenir los problemas que las ideologas pueden presentar y sacar el mximo provecho de ellas.

En un momento en el que el mundo empresarial y poltico van ms de la mano que nunca, el profesor del IESE Jos Ramn Pin habla sobre su ltimo libro, en el que ofrece consejos y reflexiones para empresarios y directivos en su relacin con la poltica.
Cree que se est desarrollando en la actualidad algn tipo de tsunami poltico?, en qu fase se encuentra?

Washington liberal conservador y el Pensamiento polticamente correcto neolaborista.


En su opinin, cul es el agente que se ve ms recompensado en la relacin entre poltica y empresa?, y cul es el ms exigido?

En este momento hay varios epicentros donde se estn generando ideas que en el futuro pueden desembocar en un tsunami ideolgico. Adems de los mencionados en el libro, otro, muy reciente, es el del Partnership o Caring Economics. Parte de la teora de que las actuales relaciones sociales y econmicas estn basadas en procesos de dominacin de una parte de la humanidad sobre la otra (el norte sobre el sur, los varones sobre las mujeres, los ricos sobre los pobres...). An es minoritario, pero empieza a sonar en crculos intelectuales y acadmicos. Que se convierta en un tsunami ideolgico depender de que sea capaz de ofrecer soluciones a los actuales problemas de desarrollo y crisis econmica y social y que no los solucionen las actuales convenciones en competencia, que son: el Consenso de

Mi preocupacin en la relacin entre el mundo poltico y la empresa no es cul es el ms beneficiado o el ms exigido, sino cmo ambos deben conocerse y entenderse para el mximo beneficio de la sociedad en general. Son dos sectores obligados a entenderse y a cooperar entre s. El ltimo documento incorporado a la web de la Ctedra de Gobierno y Liderazgo en la Administracin Pblica, da ocho consejos a las empresas para mejorar sus relaciones con el sector pblico. Si se consigue la sinergia entre ambos, el verdadero beneficiado es el ciudadano, que recibir los efectos del crecimiento econmico y social. Para conse-

guirlo, cada vez es ms necesaria la cooperacin entre los tres sectores: el privado-empresarial, el pblicopoltico y el social-sin nimo de lucro. Los tres cooperando entre s constituyen una "comunidad econmica" que permite que un determinado territorio compita con xito en una economa global.
Dnde se encuentran los lmites, si los hay, de la relacin entre empresa y poltica?

Los lmites estn en los de cualquier actividad humana: la tica. El riesgo a evitar y vigilar en este campo es el de la corrupcin. Es por eso que el libro tiene todo un captulo dedicado a este fenmeno: cmo prevenir la corrupcin, evitarla y corregirla cuando se presenta. Cmo organizar el lobby en las leyes para evitar caer en ella, y encauzar adecuadamente los conflictos de intereses, que siempre los hay en una sociedad viva.

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MS ALL DEL NIMO DE LUCRO

Recuperando el respeto perdido


JORDI CANALS
Building Respected Companies
Cambridge University Press

El pensamiento a corto plazo y la obsesin por el precio actual de la accin han socavado la confianza pblica en la empresa.
Director general del IESE, lEl profesorltimo libro Building el Jordi Canals, reflexiona en su Respected Companies sobre la naturaleza y las funciones del gobierno corporativo que debera nacer tras la ltima crisis. El profesor Canals define el colapso de la banca estadounidense en otoo del 2008 como un acontecimiento nico, entre los ms remarcables de la historia econmica moderna. No existe explica el autorotro sector, en ningn otro pas, que haya implosionado de esta forma. La gravedad del colapso conduce al profesor a preguntarse por qu los consejos de direccin de los bancos no han sabido actuar ms rpida e inteligentemente para detener los problemas que tan seriamente han daado la economa. El libro constituye una interesante reflexin sobre el grado en que un mal gobierno o una mala gestin son responsables de la crisis y advierte sobre la necesidad de dibujar una nueva perspectiva que redisee el papel de las empresas y su gobierno, y por supuesto, el papel que deben desempear los CEO en la creacin de empresas sostenibles. Para el profesor Canals, este objetivo requiere desarrollar empresas que realmente sirvan a la sociedad, no solo a sus accionistas a corto plazo. Para ello es necesario emprender y trabajar desde la empresa con una nueva perspectiva acerca de su naturaleza y misin: qu es la empresa, cul debera ser su propsito en la sociedad y cul debera ser el papel de la junta de directores y altos ejecutivos. En concreto, considera, por ejemplo, que es necesario reflexionar sobre las causas que han llevado a los consejeros delegados a centrarse en maximizar el valor de las acciones porque sus intereses econmicos se han asociado, claramente, al desarrollo del mercado de valores. Para el autor, este factor ha llevado a muchos CEO a tomar decisiones terribles, impulsados por la codicia y la riqueza a

corto plazo. De esta forma, la empresa se ha convertido en objeto de ira, crtica y cinismo. El profesor Canals subraya que todas las empresas tienen un propsito y una funcin en la sociedad, un papel que actualmente es ms importante y relevante que nunca. Son instituciones sociales que deben ser rentables y eficientes, pero los beneficios a corto plazo no deben ser su nica meta. Las empresas existen para ofrecer bienes y servicios que los clientes quieran comprar. Si hacen un buen trabajo, no solo generarn beneficios, sino que tambin invertirn en el desarrollo de las personas, el capital fsico y la tecnologa. Es imperativo repensar la nocin de la empresa, cul es su propsito y qu papel debera desempear en la sociedad. En contra de los que apuestan por intensificar la regulacin para elevar la calidad del gobierno de la empresa, el profesor Canals cree que una regulacin estricta no puede garantizar el xito de una empresa a largo plazo. La regulacin seala - es como la va que mantiene al tren firmemente conectado a su ruta: por s misma no puede llevar a un tren a su destino. Al redefinir el propsito de las empresas y el liderazgo empresarial, el autor aspira a abrir un interesante debate sobre la reputacin y el gobierno corporativo: desde la perspectiva regulatoria, hasta la misin y el propsito de la empresa. Tambin estudia cmo las empresas pueden convertirse en instituciones respetadas y cmo la junta directiva y los miembros snior del equipo de direccin pueden desempear un papel clave en este proceso.

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P E O P L E

El deporte como creador de valor


Value Creation and Sport Management
___ Sandalio Gmez, Kimio Kase e Ignacio Urrutia Cambridge University Press

Reconstruyendo las races del liberalismo


lEl poltico italiano Marcello Pera,
senador de la Repblica Italiana y ex presidente del Senado, firma una nueva obra bajo el ttulo Por qu debemos considerarnos cristianos, en alusin a la creciente prdida de la fe en los principios y valores que caracterizan nuestra civilizacin y sin los cuales seremos todos ms pobres. El coautor, junto a Joseph Ratzinger, del libro Sin races, se basa en la idea de que el liberalismo tiene sus races ms profundas y bsicas en la imagen cristiana de Dios y del hombre que es su fundamento y que, por tanto, se destruye a s mismo si pierde esas races. As lo reafirma el Papa Benedicto XVI en el prlogo del libro: la democracia liberal, en su fundamento filosfico, supone esa herencia y reposa en ella. No se trata de conversiones o iluminaciones o arrepentimientos, sino de cultivar una fe en los valores y principios que caracterizan a nuestra civilizacin.

El llos acelerado crecimiento de la industria ligada a los deportes en ltimos aos es un fenmeno sobre el que se ha prestado poca atencin desde las esferas acadmicas. Por ello, los profesores del IESE Sandalio Gmez y Kimio Kase, junto al profesor del IE University, Ignacio Urrutia, creen que no se puede seguir ignorando este importante fenmeno de dimensiones sociales y econmicas y presentan uno de los primeros libros que aplica el concepto de la creacin de valor a la industria de los deportes. En Value Creation and Sport Management, los autores ofrecen un nuevo marco conceptual basado en la idea de la creacin de valor para ayudar a entender y explicar el xito o fracaso de las organizaciones deportivas. Las ideas clave son ilustradas con una serie de ejemplos como el del Real Madrid y la concepcin de Florentino Prez del club como una empresa ms; el xito del Barce-

lona o la llegada de la Copa Amrica a Valencia. La capacidad de creacin de valor desde el deporte o los eventos deportivos es innegable, tal y como se puede comprobar en los ingresos por la venta de los derechos de emisin o analizando la fuerte competencia existente para acoger los acontecimientos ms importantes como los Juegos Olmpicos o el Mundial de ftbol. De esta forma, en el libro se muestra la manera en la que Valencia us la sinergia entre deporte y turismo con la finalidad de reforzar la imagen de la ciudad y de la regin, y as lo demuestra el xito de la Copa Amrica celebrada en la costa valenciana y la inclusin de la ciudad en el circuito mundial del Gran Premio de Frmula Uno. Debido a la escasez de estudios rigurosos sobre la industria del deporte, ha resultado imposible proporcionar material de calidad que aada valor real a los gestores deportivos. Por ello, el IESE cre el Center for Sport Business Management (CSBM) en 2005, dirigido por el propio Sandalio Gmez, cuyos estudios han servido para concebir este libro, que ofrece una pequea muestra de las investigaciones llevadas a cabo por el CSBM durante los ltimos aos.

Por qu debemos considerarnos cristianos


___ Marcello Pera Encuentro

Los factores del xito empresarial


l El Alumni Jos Aguil (PDG-I-70),
Por qu algunas empresas tienen xito y otras no
___ Jos Aguil (PDG-I-70) y Josep M Monguet Deusto

socio fundador de IOR Consulting y habitual columnista en Expansin, describe, junto al socio fundador de la empresa Sistemas de Informacin, Comunicacin y Tele Asistencia (SICTA) y profesor de la UPC Josep M Monguet, las caractersticas de los modelos de negocio mejor adaptados para sobre-

vivir en un ecosistema econmico donde la seleccin natural es ms feroz que nunca, a travs del anlisis de ms de treinta casos de xito entre los que se incluyen Amazon, la Caixa, Laboratorios Esteve o Nokia. El prlogo lo firma el presidente de la Confederacin Espaola de Directivos, Isidre Fain (PDG-I-74).

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F E

GRADUACIN DEL X GLOBAL EXECUTIVE MBA

EL G-EMBA MARCA
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espus de dieciocho meses en los que los alumnos del Global Executive MBA han estudiado en Barcelona, Madrid, Silicon Valley, Shanghi y Bangalore, el 8 de octubre se graduaron en el campus del IESE de Barcelona. La profesora Sandra Sieber, directora acadmica del programa, agradeci su asistencia a amigos y familiares y dijo a los recin graduados que, adems de haber logrado su objetivo (completar el programa), deban ser conscientes de que haban experimentado un cambio profundo: hoy sois unas personas diferentes a las de hace dieciocho meses. Los ya Alumni del G-EMBA tuvieron la oportunidad de escuchar a Franz Haniel, presidente de Haniel Group y Metro Group, as como miembro del IAB del IESE, quien les record que el IESE no te hace un alto directivo, sino que te ayuda a transformarte. Y aadi: es como un espejo especial, puedes ver a qu te pareces y tambin a qu te podras parecer. Parafraseando a Goethe, dijo: Si tratamos a las personas solo por cmo son, entonces cometen errores, pero si las tratamos como si fueran lo que deberan ser, entonces las llevamos a donde quieran.
SIETE LECCIONES

el presidente de Haniel lPor su parte,trayectoria profesional. Group comparti con los recin graduados siete lecciones que ha aprendido durante su La primera es que es posible aferrarse a las tradiciones pero, a la vez, cambiar. En Haniel nos aferramos a la tradicin, pero durante ms de 250 aos nos hemos reinventado permanentemente. Por ello, debern seguir preguntndose si el modelo de negocio que estn utilizando es todava vlido y si les aporta valor. La segunda es que slo las empresas con valores sociales pueden tomar decisiones responsables. As, nuestra empresa se basa en el ideal del comercial honrado. El activo ms importante es la confianza. Por eso, los valores no son una parte del proceso sino que nos orientan. La cultura determina cmo se comportar la gente cuando nadie la est controlando, asegur. La tercera leccin es que la libertad para emprender debe ser una responsabilidad social de la empresa. Un comercial honrado cuida de los dems, incluyendo la sociedad. Cada

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empresa tiene que contribuir al bienestar de la sociedad en general. No hacerlo mal no es suficiente, afirm. La responsabilidad de los directivos es crear valor para la empresa y para la sociedad. La cuarta de las lecciones fue la de saber quin es uno mismo, si es un directivo o un emprendedor. Hay que buscar en el ADN de cada uno: es usted un destructor constructivo, un lder apasionado, una persona que ve oportunidades en vez de problemas? O es ms una persona de perfil budista, una persona que quiere mejorar las cosas, que busca la armona? No intenten ser una cosa que no son, aleccion. Asimismo, y como quinta leccin, Franz Haniel apunt que, para movilizar capital humano, lo primero que hay que hacer es entender cmo funciona cada individuo. Asegur que como lder, uno tiene que ayudar a las personas a hacer las cosas de forma diferente y saber qu les motiva. Qu quieren?: ganar ms dinero o satisfacer sus egos? Hay una fina lnea entre la buena y la mala ambicin; el bien promueve los intereses de los dems, el mal solo se preocupa por uno mismo. Denle a todo el mundo un objetivo claro, as como las herramientas adecuadas a travs de la formacin, las responsabilidades y los recursos. Cuando a las personas se les pide que acten como propietarios, se comportan con un increble sentido de la responsabilidad. Adems, Franz Haniel asegur que el mayor enemigo de una organizacin no es la competencia, sino su complejidad y la falta de responsabilidad. Debe centrarse en reducir la complejidad, empezando por los productos, siguiendo con la organizacin y finalmente los procesos, explic. Por ltimo, el directivo advirti de que, en tiempos de alta volatilidad, se debe seguir la regla de las tres A: anticiparse, adaptarse y actuar. Hacer las cosas, establecer una cultura caracterizada por la rpida toma de decisiones, basada en el pedir perdn, y no permiso, dando confianza a los trabajadores, afirm. Puedes corregir las acciones errneas, lo que no puedes corregir son aquellas que no se han hecho. Haniel concluy su ponencia mencionando las tres reglas del trabajo, segn Einstein: en el caos, busca la simplicidad; en el desacuerdo, encuentra la armona; en medio de la dificultad, busca la oportunidad. Por su parte, el director general del IESE, Jordi Canals, concluy el acto con un mensaje de felicitacin para los graduados. La iniciativa emprendedora es importante para generar crecimiento, explic. Esta iniciativa y ese sentido del optimismo deben repartirse alrededor del mundo. De esta forma, cuando la gente las vea en sus empresas, no solo vern competencia profesional, sino un sentido de futuro y un sentido de lo que se puede lograr colectivamente. A menudo se pierde este sentido de la esperanza, que debe ser alimentada para que perdure Todos los que estamos aqu queremos tener un impacto positivo en los dems. Gracias a las oportunidades educativas y profesionales que hemos tenido, podemos ofrecer a los dems porque ellos nos tienen como referentes un sentido en lo que hacen, afirm.

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PERFIL DEL GLOBAL EXECUTIVE MBA 10


La recin graduada clase del Global Executive MBA recoge 13 nacionalidades procedentes de 14 sectores distintos, con una media de edad de 37 aos y con ms de 13 aos de experiencia. 24 directivos aprendiendo juntos durante 18 meses para aprender a gestionar mejor sus empresas.

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SAM PALMISANO

EL CEO DE IBM EXPLICA LAS CLAVES DE SU METAMORFOSIS


En The Wall Street Journal Viewpoints Executive Breakfast Series, esponsorizado por IESE y BCG.

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BM, una de las mayores empresas informticas del mundo, ha redireccionado su enfoque, dejando de lado el PC y centrndose en productos y servicios que tienen un impacto ms sostenible, segn afirm su CEO, Sam Palmisano, en el ltimo The Wall Street Journal Viewpoints Executive Breakfast Series, encuentro esponsorizado por el IESE y BCG. Quin quiere estar hoy en el negocio de los PC?, se preguntaba Palmisano. IBM vendi en 2001

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Se trata simplemente de una empresa que hace hincapi en la innovacin, y por ello ha sobrevivido a tantos ciclos econmicos.
esta parte de su negocio a Lenovo, un socio Chino, y hoy, segn coment el CEO de IBM, tendramos que pagarle para que se lo quedase. La

principal razn es que la tecnologa ha cambiado. Nosotros abandonamos este negocio antes de que fuese evidente para todo el mundo. En el momento de mayor rentabilidad del PC, IBM estaba vendiendo ordenadores porttiles a 4.000 dlares con un margen bruto del 40 por ciento. Pero hoy, el precio de mercado es de unos 500 dlares, por lo que los mrgenes se estn derrumbando y el PC se ha convertido en una mera commodity. Para Palmisano, IBM, que actualmente es la cuarta empresa ms grande del mundo, no se puede definir por

la comercializacin de ningn producto ni por ningn tipo de negocio. Se trata simplemente de una empresa que hace hincapi en la innovacin, y por ello ha sobrevivido a tantos ciclos econmicos. En tecnologa se tienen que generar nuevas creaciones, no se pueden revender las de los dems, afirm el CEO de IBM. Fundada en 1911, IBM tiene unos 400.000 empleados en todo el mundo y su negocio actual se centra, principalmente, en programas informticos especializados en reas como la sanidad, la banca y el anlisis de trfico.

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ENCUENTROS

Antiguos Alumnos Sniors de Madrid de 2010.

LOS ALUMNI DISFRUTAN DE SU DA


l campus del IESE en Madrid se convirti, el 28 de junio, en el punto de encuentro de Alumni y cnyuges, invitados al tradicional Da del Antiguo Alumno en el que se clausura el curso y se homenajea a los Miembros Snior de la Agrupacin. En esta ocasin, ms de 450 Alumni se reencontraron con sus compaeros y disfrutaron de un da juntos. Su da. El director general del IESE, Jordi Canals, quiso felicitar a aquellos Miembros que nos habis acompaado durante estos ltimos 25 aos antes de que la directora de la Divisin de Antiguos Alumnos en Madrid, Natalia Centenera, nombrara a los homenajeados. En representacin de stos habl Salvador SnchezTern Hernndez (PADE-II-85), que agradeci el homenaje y record las ancdotas vividas y los valiosos valores aprendidos en el IESE. Por otro lado, los Alumni disfrutaron de la sesin impartida por el

MS DE 450 ANTIGUOS ALUMNOS ACUDIERON AL IESE

CELEBRACIN EL DA DEL ANTIGUO ALUMNO EN EL CAMPUS DEL IESE EN MADRID

reconocido fillogo y ensayista Javier Gom, director de la Fundacin Juan March, Premio Nacional de ensayo 2004, que bas su conferencia Por qu elegir hoy la civilizacin y no la barbarie? en su ltimo libro Ejemplaridad pblica. El prestigioso autor empez reflexionando acerca del concepto civilizacin o civilizar, que supone, segn l, la contencin o eliminacin voluntaria de algunos deseos o libertades individuales para convertirse en ciudadano, proceso que el mismo autor considera que tiene algo de milagroso. Gom explic que, a lo largo de los tres ltimos siglos, se ha luchado por conseguir una serie de libertades que en esos momentos eran impensables, para hacer de nuestra cultura una cultura liberada. Finalmente, los profesores del IESE Javier Daz-Gimnez, Juan Jos Toribio y Pedro Videla participaron en la mesa redonda Escenarios de crecimiento para la economa.

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Javier Gom, director de la Fundacin Juan March, les imparti una conferencia sobre la civilizacin.

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ASOCIACIN DE AMIGOS DE LA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

LOS EMBA VIAJAN A NUEVA YORK

Celebrando el 50 aniversario
lLa Asociacin de Amigos de la
Universidad de Navarra ha cumplido 50 aos y lo ha celebrado organizando un evento el sbado 23 de octubre que cont con la presencia de las mximas autoridades de la Universidad. El Gran Canciller de la Universidad de Navarra, Mons. Javier Echevarra, el rector de la Universidad de Navarra, ngel Jos Gmez-Montoro, y el presidente de la Asociacin de Amigos, Jos Mara Bastero de Eleizalde, presidieron los actos, que comenzaron con una Misa en la explanada de la biblioteca dirigida por el Gran Canciller, prelado del Opus Dei. El acto rememor la misa que celebr el fundador de la Universidad de Navarra y el Opus Dei, San Josemara Escriv, el 8 de octubre de 1967, para los Amigos. El rector y el presidente de la Asociacin, junto a Mara Iraburu Elizalde, vicerrectora de Alumnos, ofrecieron una ponencia en el aula magna del edificio central de la Universidad y, tras el almuerzo, Monseor Echevarra particip en una tertulia en el polideportivo. El evento fue clausurado con un concierto.

lPor primeraelvez en la historia del programa, Executive MBA de Barcelona viaj a Nueva York del 19
al 22 de octubre para celebrar un mdulo residencial opcional en la sede del IESE. Este mdulo, que se ofrecer tambin como parte opcional del programa el prximo curso 2011, complementa la semana en Shanghi que los EMBA realizan en el ltimo trimestre del master. Los 54 alumnos que participaron pudieron conocer las nuevas tendencias en los medios de comunicacin de la mano de los profesores Luis Cabral, Bill Baker, Michelle Greenwald y Jeff Boehme.

Les hablaron de finanzas Thomas Lehrman, presidente de Alta Investors y Clark Winter, CIO de SK Capital Partners. Por su parte, Carlos Boughton, Brand Group Manager de Heineken; Tony Cicio, VP de recursos humanos de Danone USA; Hugo Gaggioni, CTO de Sony; y Paul Ruh, VP de Pepsico, les explicaron la estrategia global de sus compaas. Por ltimo, los alumnos pudieron conocer de primera mano la experiencia de firmas espaolas en EE.UU. a travs de Juan Santamara, COO de ACS Dragados USA; Jos Sanz-Magalln, CEO de Telefnica USA; y Juan Andrs Yanes, CCO de Santander USA.

Los G-EMBA se reunen en la GAR l


Ms de 70 Alumni del G-EMBA aprovecharon la Global Alumni Reunion para reencontrarse. Les acompaaron los profesores frica Ario, Juan Roure, Alejandro Lago y Alberto Ribera y la directora del G-EMBA, Maria Puig, y proyectaron unas diapositivas recordando diferentes momentos de cada una de las promociones. Todas las promociones desde el 2002 estuvieron representadas en la cena.

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ENCUENTROS

El presidente del Gobierno de Navarra y el rector de la Universidad de Navarra clausuraron el encuentro. Los Antiguos Alumnos de Navarra, Pas Vasco y La Rioja reunidos

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MS DE 200 ALUMNI ASISTEN AL ENCUENTRO


de relaciones internacionales de la Universidad de Navarra; el teniente alcalde del Ayuntamiento de Pamplona, Jos Iribas; y el presidente de la agrupacin territorial, Javier Chocarro (MBA 88). A continuacin, el profesor del IESE Javier Daz-Gimnez ofreci la conferencia La economa global y la economa espaola: situacin y perspectivas, y el vicepresidente de la Comisin Nacional de la Energa Fernando Mart expuso el tema Situacin actual del sector elctrico:

a Agrupacin Territorial de Antiguos Alumnos del IESE de Navarra, Pas Vasco y La Rioja celebr el 5 de octubre su XVI reunin anual en el Palacio de Congresos y Auditorio de Navarra Baluarte, con la asistencia de ms de 200 directivos. El encuentro permiti a los asistentes reencontrarse con antiguos compaeros e intercambiar experiencias. Les dio la bienvenida Alfonso Snchez-Tabernero, vicerrector

las energas renovables y su regulacin futura. Finalmente, el presidente y consejero delegado de Dragados, Marcelino Fernndez, fue entrevistado por Jess Martnez de Rioja (PADE-A-06), ex director de Expansin, en torno al tema Crisis econmica: entre el realismo y el optimismo. El presidente del Gobierno de Navarra, Miguel Sanz, y el rector de la Universidad de Navarra, ngel Gmez-Montoro, clausuraron el encuentro.

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XIV Encuentro Agrupacin Territorial de la Comunidad Valenciana

REENCUENTRO CON XITO


s de 300 Antiguos Alumnos de la Comunidad Valenciana se reunieron el 28 de septiembre en el Centro Cultural Bancaja de Valencia promovidos por su Junta Territorial. El presidente de la agrupacin territorial, igo Parra (MBA 90), junto a la directora de la Agrupacin de Miembros, Mireia Rius, les dieron la bienvenida. Tambin les acompaaron los profesores Juan Jos Toribio

y Santiago lvarez de Mon, quienes les impartieron dos sesiones. La primera, centrada en la coyuntura econmica, en la que el profesor Toribio les habl sobre la crisis y sus perspectivas econmicas; y otra sobre liderazgo titulada Viviendo en la incertidumbre: el liderazgo como arte impartida por el profesor lvarez de Mon. Durante la jornada, los Antiguos Alumnos tuvieron tambin la ocasin de reforzar sus relaciones profesionales y de amistad. La Agrupacin agradece a la empresa IMPROVEN su patrocino.

Ms de 300 Alumni escucharon las sesiones impartidas por los profesores Toribio y lvarez de Mon.

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BRUSELAS VALLE DEL LOIRA NUEVA YORK LONDRES PARS

BREUKELEN VARSOVIA VIENA

ZRICH PANAM COLOMBIA PER MONTEVIDEO CHILE BUENOS AIRES

TOKIO

NOTICIAS DE LAS AGRUPACIONES TERRITORIALES

CHAPTER NEWS
2012 Activation for the Wholesale Division del Lloyds Banking Group, el primer patrocinador en firmar y socio de banca y seguros de los Juegos Olmpicos y Paraolmpicos de Londres 2012. Desde la Agrupacin se agradece a Chris Daniels, tambin presidente del Chapter de Alumni del IESE en el Reino Unido, su colaboracin en la organizacin del evento. Japan, donde el profesor del IESE Kimio Kase llev a cabo la sesin Asian versus Western Management Thinking Its Cultural-Bound Nature, sobre las principales diferencias entre la gestin occidental y oriental. El acto fue organizado por la Agrupacin junto con Tokyo Leadership Forum.

LONDRES
8 de julio

Ms de 50 Alumni lnegociacionesdondeseelreunieron en Londres, director de comerciales del London Organising Committee of the Olympic Games (LOCOG), Charles Wijeratna, ofreci una sesin titulada What are the business and economic aspects of hosting an Olympic Games? How is money raised and how is it spent?. Durante la ponencia le acompaaron el profesor del IESE Mario Capizzani, como moderador, y Chris Daniels (MBA 00), head of London

BUENOS AIRES
27 de julio

TOKIO
15 de julio

de la lLos AlumnidesedeAgrupacin Territorial Japn fueron convocados en la de Merial

profesor Estrada visit laEllos AlumniJavierAgrupacin a de la Territorial de Argentina-Uruguay, quienes dirigi la ponencia Invirtiendo en tiempos turbulentos.

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1 y 2. Sesin de Londes del 8 de julio. ____

3. El 15 de julio en la sesin de Tokio. ____ 4 y 5. Encuentro de Zrich del 28 de agosto. ____

Durante la conferencia se discutieron, en primer lugar, la performance histrica de acciones y bonos, y sus cruciales implicaciones para los inversores y, en segundo, la valoracin actual y perspectivas para las mayores bolsas internacionales. Desde la Agrupacin se agradece a Ramiro Castillo Marn (MBA 98) y a Havas Media su colaboracin en la organizacin del evento.

vez reunidos en la escuela de cocina LAteliers des Chefs. Los asistentes disfrutaron de una jornada en la que fueron chefs por un da, con la 60 Chrono cookery class de LAteliers des Chefs. Desde la Agrupacin se agradece a Gloria Perrier-Chatelain (EMBA 93/AMP 10), presidenta del Chapter de Alumni del IESE en Francia, su colaboracin en la organizacin del evento.

Vicente Font, quien llev a cabo la ponencia Organizacin comercial, durante la cual se analizaron algunas de las dificultades que suelen aparecer en las organizaciones comerciales al producirse cambios importantes en el enfoque del negocio. Desde la Agrupacin se agradece al IEEM Escuela de Negocios su colaboracin en la organizacin de este encuentro.

PARS
3 de agosto

MONTEVIDEO
18 de agosto

ZRICH
28 de agosto

Los de la Agrupacin lDnerAlumnivolvieron a celebrar en Francia los du Premier Lundi, esta

de la Agrupacin 20 Alumni lLos Alumnide Argentina-Uru- lUnosreunieron ende la enpara Territorial Agrupacin Territorial guay recibieron la visita del profesor Suiza se Zrich

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celebrar una barbacoa junto con sus compaeros, a la que acudieron acompaados de sus parejas e hijos. Desde la Agrupacin se agradece a Juan Jos Alarcn (AMP 08) y a la Limmat Foundation su colaboracin en la organizacin del evento.

BREUKELEN
5 de septiembre

Los Antiguos lseptiembre unaAlumnos residentes en los Pases Bajos celebraron el 5 de barbacoa anual de la Agrupacin Territorial de Holanda. En esta ocasin, se reunieron en casa de Martijn Eikelenboom (MBA 88) que abri sus puertas a una cincuentena de Alumni, cnyuges e hijos.

NUEVA YORK
9 de septiembre

El profesor Javier Estrada visit a los Alumni en Nueva York, donde imparti la conferencia Investing in Turbulent Times, acerca de las inversiones en tiempos de crisis. Para el profesor no existe una frmula mgica que garantice el xito de los mercados. Centrndose en las actividades de valoracin y prediccin de las inversiones frente a la especulacin, el profesor Estrada asegur que lo esencial es que los inversores se focalicen en lo que pueden controlar en vez de adivinar las reacciones del mercado. Al evento acudieron ms de 120 invitados entre Alumni y estudiantes del MBA y del GEMBA, que estaban cursando un mdulo en Nueva York.

8
6, 7 y 8. Antiguos Alumnos en la sesin del 9 de septiembre en Nueva York.

de actividades como la visita, con picnic incluido, a los jardines y el interior del Chateau de Chenonceau, una excursin en un globo de aire caliente, y la visita a la ciudad francesa de Amboise.

BRUSELAS
23 de septiembre

VARSOVIA
20 de septiembre

los lTras la vacaciones de verano,BlAlumni de la Agrupacin en gica celebraron la cena IESE Alumni Back to work , a la que acudieron con sus cnyuges e invitados para despedir el verano y hablar sobre los planes de actividades de antiguos alumnos para este ao.

septiembre se reunielEl 20endeVarsovia los Antiguos ron Alumnos de la Agrupacin Territorial de Polonia, donde recibieron al profesor Pedro Videla. La ponencia del profesor, que llevaba por ttulo Its amazing what a trillion dollars can do, gir en torno al rescate de Grecia por parte de la UE e intent responder a las preguntas acerca del final de la crisis en Europa, la supervivencia de la unin monetaria, y las lecciones aprendidas durante la crisis. Desde la Agrupacin se agradece a Bank Pekao y UniCredit la esponsorizacin del evento.

VIENA
24 de septiembre

VALLE DE LOIRA
18 y 19 de septiembre

los lEl 24 de septiembreaustracos Antiguos Alumnos se reunieron con motivo del IESE-Mittagstisch, una nueva iniciativa que ofrece la oportunidad a los Alumni de reunirse de forma mensual para almorzar y estar en contacto con los dems Antiguos Alumnos de Austria en una atmsfera relajada.

Los Alumni franceses organizaron una escapada con sus compaeros al valle del ro Loira, conocido como el jardn de Francia. All disfrutaron de un intenso fin de semana cargado

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PANAM, CHILE, PER Y COLOMBIA:


GRANDES PUNTOS DE ENCUENTRO ESTE SEPTIEMBRE
La actividad de reuniones de Alumni en Amrica Latina en septiembre ha sido frentica. Comenz con la primera Alumni Reunion Latinoamericana del IESE, celebrada entre los das 9 y 11 en Panam. El acto fue inaugurado por el ministro de Economa y Finanzas del pas, Alberto Vallarino Clement. Seguidamente, la directora de la Alumni Association, Mireia Rius, y el responsable de desarrollo de negocio en Latinoamrica del IESE, Carlos P. Hornstein, presentaron los nuevos proyectos de la escuela y de la Agrupacin, y agradecieron la asistencia de los Alumni y el apoyo de Guillermo Henne Motta (Global CEO for Latin America 09), Antiguo Alumno panameo y anfitrin de la jornada. El programa incluy tambin las ponencias de los profesores M Julia Prats y Pedro Videla. Esta nueva iniciativa, que cont con el apoyo de los presidentes y Alumni de las distintos pases latinoamericanos, ha sido muy valorada por los participantes, y pretende consolidar los vnculos entre los Alumni al tiempo que afianza la presencia de la escuela en Latinoamrica. La prxima IESE Latin American Alumni Reunion se celebrar en So Paulo en la primavera de 2011. Por otra parte, el 8 de septiembre tuvo lugar en la sede del BCI el ya tra1. Sesin de Bogot del 30 de septiembre. ____ 2. El profesor Videla junto a Lionel Olavarra. ____ 3. Sesin de Chile del 8 de septiembre. ____

dicional encuentro de Alumni en Chile, que reuni a ms de 130 participantes. En esta ocasin, los Alumni quisieron rendir homenaje al profesor Pedro Videla por su trayectoria y dedicacin dentro del marco de un encuentro entraable, en el que se le hizo entrega de una placa conmemorativa. La directora de Alumni, Mireia Rius, agradeci al presidente del BCI, Luis Enrique Yarur (MBA 75) y a su director general, Lionel Olavarra (MBA 75), su hospitalidad por acoger este encuentro en el auditorio de la entidad. El 28 de septiembre, los Alumni volvieron a congregarse, esta vez en la capital peruana. En el marco de una iniciativa nica desarrollada conjuntamente con AXIO Instituto de tica y Valores para el Desarrollo, y la Confederacin Nacional de Instituciones Empresariales Privadas (Confiep) de Per, unos 90 Alumni se reunieron en Lima. Tras la intervencin de David Fischmann, vicerrector de innovacin y desarrollo de

la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas y Alfredo Garca Quesada, director de AXIO, el profesor Antonio Argandoa llev a cabo su ponencia. Al profesor Argandoa le acompa Carlos P. Hornstein, quien inform a los asistentes sobre programas de alta direccin dirigidos especficamente a ejecutivos de la regin. Como colofn, ms de un centenar de Alumni no quisieron perderse el encuentro que tuvo lugar el 30 de septiembre en Bogot. Tras su paso por Per, el profesor Argandoa, junto a Carlos P. Hornstein, visitaron a los Alumni en la capital colombiana, donde imparti la conferencia La responsabilidad social de la empresa: el punto de vista del CEO, ante un auditorio que cont con una asistencia rcord: 120 ejecutivos llenaron la sede de Inalde en Bogot, plasmando el xito del equipo de Executive y Alumni en la promocin de la regin.

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CLAUSURA DE PROGRAMAS EXECUTIVE EDUCATION


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1. PDG-1-10 Presidente: Giulio Ruffini. Secretario: Ricard Santamara. ____ 2. PDD-Galicia-10 Presidente: Jacobo Alonso-Lamberti. Secretaria: Marta Gndara. ____ 3. PDD-4-10 Presidenta: Meritxell Ripoll. Secretario: Albert Serrano. ____ 4. PDD-C-10 Presidente: Francisco Javier Delgado. Secretario: Mariano Castaos. ____ 5. PDG-B-10 Presidente: Juanjo Ortiz Osorio . Secretario: Carlos de Orbe Enrquez de Navarra.

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I N A L

Diversidad, s; pero sabiendo gestionar el conflicto


MIGUEL . ARIO
Profesor de Anlisis de Decisiones, IESE

Http://tomadedecisiones.iese.edu

BLOG DEL PROFESOR

omar decisiones es la actividad fundamental de un directivo. Habitualmente, las decisiones importantes se toman en equipo. Dirigir un equipo de personas requiere unas capacidades directivas que no son fciles de conseguir. Un director general o de un departamento, como es el ltimo responsable de las decisiones que all se toman, quiere estar muy seguro de lo que se decide. La tentacin ms fcil para evitar discrepancias es rodearse de un equipo de personas que piensan como l. En el mejor de los casos son personas competentes, pero el problema es que tienen todos el mismo punto de vista y por lo tanto difcilmente se aportan visiones distintas, por lo que la calidad de las decisiones no es todo lo buena que podra ser. Adems, si dos personas piensan lo mismo, una de ellas sobra. Qu aporta? En el peor de los casos, el ltimo responsable se rodea de directivos mediocres y aduladores, que estn dispuestos a opinar cualquier cosa que opine el jefe, porque ellos no tienen opiniones. As, el jefe se siente muy seguro porque todo el equipo apoya su decisin. El problema es que, adems de no haber debate ni aportacin de distintos puntos de vista, el resto de los miembros de la organizacin se frustra al ver que hay modos mejores de hacer las cosas.

Para que un equipo de direccin tome decisiones de gran calidad debe ser lo ms heterogneo posible. Debe contener miembros de muy diversas procedencia: hombres y mujeres; personas en las primeras etapas de su carrera profesional y personas ms maduras; personas de perfil ms tcnico y personas ms creativas. Cuanto mayor sea la diversidad, ms variados sern los puntos de vista desde los que se aborda una situacin y ms convincentes sern las decisiones que salgan de ese equipo. Un equipo debe provocar el conflicto, para asegurar que se estudian los distintos puntos de vista. Pero es importante que el conflicto sea slo sobre el tema sobre el que se est tratando. Es lo que se llama conflicto cognitivo. Cuando el conflicto pasa al plano personal, se pierde de vista el objeto de discusin, que es tomar la mejor decisin posible, y se pasa al terreno de conseguir derrotar al oponente. Llegamos al conflicto afectivo. En una situacin as, los equipos dejan de funcionar y pierden toda su eficacia. Se convierte en una lucha entre vencedores y vencidos. Saber gestionar la diversidad y el conflicto de modo que no deriven en un conflicto afectivo es una competencia muy valiosa y difcil de poseer. Lo ms cmodo y habitual es formar un equipo a la medida del jefe. Se evitan los problemas, pero tambin se resienten las decisiones.
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Nuestro trabajo es hacer ms fcil el trabajo de otros.


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