ENFRENTA LOS CAMBIOS PROTEGIENDO

EL CAPITAL HUMANO
Últimamente somos testigos de cambios profundos en diversos aspectos de la vida, uno de
ellos es el ámbito laboral. Ante esto, el área de Recursos Humanos tiene un rol fundamental,
atendiendo desafíos en la retención del talento, cambios regulatorios y el clima interno.

¿Cómo enfrentar este escenario cambiante? La clave es atender sus frustraciones y

La clave es contar con profesionales que
entiendan las nuevas relaciones laborales,
generando ambientes colaborativos,
propiciando la empatía y el respeto. Además,
es fundamental implementar estrategias
internas en las compañías, fortaleciendo el
compromiso de los trabajadores.
Esto va de la mano con los desafíos que
traen la automatización, la transformación
digital y el teletrabajo. La manera correcta
de enfrentar estos cambios es guiando y
acompañando a los trabajadores en esta
transformación interna, teniendo en cuenta
que la actualización y digitalización son hoy
una urgencia, dado el cambio radical del
mercado laboral que estamos viviendo.
miedos con las mejores herramientas,
protegiendo siempre la columna vertebral de
una organización, el capital humano.
¡Queremos ayudarte a ser el profesional que
las empresas necesitan hoy!, que afrontes
los cambios con éxito y protejas el capital
humano de manera efectiva. Revisa a
continuación un extracto del curso Gestión
del Talento Humano, certificado por eClass
Academy, y conoce la importancia de
manejar adecuadamente las resistencias
al cambio organizacional, y a atender de
manera correcta el proceso psicológico del
cambio.

¿Cómo llevar esto a cabo de manera

exitosa? Capacitando a los colaboradores
y aprendiendo a retener el talento de una
fuerza laboral que exige más flexibilidad y
empatía. Esta necesidad se hace aún más
patente al tener que lidiar con equipos que
hoy se encuentran lejos. La clave es que esta
lejanía sea solo física, y no emocional.

Enfrentar este nuevo escenario requiere de

cambios organizacionales profundos en
las empresas, y es normal que ante esto
vayan surgiendo resistencias dentro de los
colaboradores, en especial al estar lejos
lidiando con el estrés y la angustia propia de
la difícil situación que estamos atravesando.
LAS RESISTENCIAS AL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
En el mundo lo único permanente parece ser
el cambio, y las empresas no escapan a esta
realidad. Esto las obliga a prepararse y guiar
cuidadosamente las transformaciones que
afectan tanto a las organizaciones, como a
las personas que trabajan en ellas.
En el último tiempo el contexto económico,
social y demográfico ha experimentado
drásticas transformaciones, modificando
completamente el escenario en el que se
mueven las empresas y las personas que
trabajan en ellas.
Se ha producido el tránsito desde un
entorno local a uno global, donde las
reestructuraciones y fusiones están a
la orden del día, convirtiéndose en un
nuevo panorama. Este incluye rediseños
de procesos, incorporación de nuevas
unidades de negocio, cambios de tecnología,
de propiedad, de liderazgo, de variables
macroeconómicas y modificaciones a la
estrategia de negocios.
En ocasiones, estos cambios provocan
despidos masivos, con impacto directo
en la fuerza laboral que permanece en
las empresas. Estas personas podrían
experimentar inseguridad en su entorno, si
es que no se gestiona adecuadamente ese
cambio.
Ante esto el rol del área de Recursos
Humanos es fundamental y tiene relación
con la tarea que se ha convertido en su gran
bandera de lucha: disminuir el impacto
negativo de esos cambios en el rendimiento
de la organización.
EL PROCESO PSICOLÓGICO DEL CAMBIO

Algunos autores señalan que hemos llegado al final de un

período de la historia: las tecnologías han cambiado la forma
de comunicarnos y hoy podemos hacerlo a distancia en
tiempo real. En este sentido, las redes sociales han generado
una nueva visión de mundo y un nuevo tipo de personas,
con valores diferentes, estilos de vida, creencias y formas de
relacionarse muy distintas a las de generaciones anteriores.
Este cambio social profundo ha impactado también en
las organizaciones, de manera que actualmente, la mayor
cantidad de conflictos que estas atraviesan no son técnicos,
sino humanos, los que generalmente se relacionan a
las competencias socioemocionales (mal llamadas blandas)
que se requieren para ejecutar las tareas y trabajar por una
meta común.

Productividad Creatividad Trabajo en equipo

Empatía Comunicación

Asertividad Competencias Resolución de problemas

Socioemocionales

Escucha activa Resiliencia

En las organizaciones, los cambios culturales
afectan la forma de vivir, liderar, competir,
administrar y ejecutar las funciones de cada
puesto de trabajo. La dificultad es aprender a
conciliar estas diversas visiones de mundo,
adaptando las creencias instauradas en
la cultura a la novedad introducida por las
nuevas generaciones.

Además del cambio cultural, suceden otras

situaciones que impactan en la forma de
organizar el trabajo, como la creciente
automatización.

En este sentido, muchas veces los

colaboradores perciben que la organización
se torna insegura e inestable. Según la
experiencia, la clave para administrar los
procesos de transición está en comprender
que para hacer un cambio significativo se
necesita tiempo. Un proceso de cambio
planificado y gestionado adecuadamente,
suele alcanzar niveles de productividad y
compromiso más altos.

La transición que viven las personas en
medio de cambios organizacionales es
descrita como un proceso psicológico que
experimentan hasta encontrarse en sintonía
con una nueva situación laboral.  El problema que suele surgir aquí es que la alta
De esta forma, mientras algunos se resisten
al cambio otros se adaptan, respondiendo
de distintas maneras a este. Además,
también están los innovadores, que abrazan
el cambio con gusto y lo ven como una
oportunidad.
La línea ejecutiva tiene el desafío de lograr
que los innovadores sean quienes lideren a los
demás, hacia la situación deseada.
gerencia, los mandos medios y los empleados
de niveles inferiores se encuentran en
diferentes etapas de la transición. Esto deriva
en que los niveles de compromiso con el
proceso son distintos, ya que algunos cuentan
con mucha más información que otros.
Ante esta situación, se requiere un trabajo
focalizado de comunicación, pues una
organización no puede alcanzar su objetivo
de cambio hasta que una masa crítica
de personas completa sus transiciones
individuales.
Algunas conductas observadas en personas
que sufren cambios organizacionales son las
siguientes: 
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