Liderazgo Centrado en Principios.

Resumen según UPI.

La Idea Central:
Cuando las cosas van mal – ya sea en tu vida personal o profesional
-puede que recurras a reparaciones tipo parche, planes rápidos, técnicas y estrategias para
alterar tu condición. A menudo, el problema es causado por un desalineamiento con los
principios correctos. Para resolverlo, no necesitas alterar las circunstancias externas sino la
perspectiva.
El autor Stephen Covey introduce un nuevo paradigma que cambia, no solo tu organización, ,
sino tus relaciones interpersonales. El revela cómo tu puedes conseguir un liderazgo muy
efectivo a nivel personal y organizacional a través de centrar tus acciones en principios que
trascienden a través del tiempo.

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Primera Parte: Centrándote en los Principios.
¿Se aplican estos preceptos en tu organización?

• Rivalidades Interdepartamentales
• Subgrupos polarizados por ideas no trascendentales
• Chismes y comentarios a las espaldas de otros
• Todos somos “lindos” en la superficie cosmética
• Trabajo a media potencia (Ahorrando gas)
• Concursos especiales y promociones para conseguir cuotas de ventas.

Estas pueden ser señales de que en tu organización se está usando el paradigma incorrecto,
que se están centrando no en principios sólidos sino en valores temporales y creencias vagas.

PRINCIPIOS CONTRA VALORES

Un ejemplo de Valor es: Entre más ganancias logremos, tendremos una mejor organización y
nuestros miembros tendrán una mejor vida.

Un ejemplo de un Principio correcto puede ser: Las ganancias nunca pueden sobreponerse
contra las consideraciones éticas.

Ambos, los Principios y los Valores, determinan nuestra conducta y la forma en la que
juzgamos nuestro ambiente. ¿En qué son diferentes?

Los Valores son subjetivos, mapas temporales que nos dicen a dónde ir de acuerdo a una
situación particular. Se pueden volver obsoletos cuando cambia la situación.
Los Valores representan nuestras influencias culturales, descubrimientos personales y guiones
familiares.
Varían de persona a persona, o más precisamente, de papel a papel. Un individuo soltero,
carga consigo diferentes conjuntos de valores para cada rol diferente –niño, hijo, padre,
esposa, amigo, amante, ejecutivo – estos valores se pueden contradecir entre ellos y cambian
cuando la persona adquiere experiencia o reflexiona.

Los Principios funcionan como brújulas que nos muestran la dirección verdadera. Son
objetivos, Leyes naturales inmutables que son correctas y relevantes independientemente de
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las circunstancias externas. No se afectan con el tiempo, son estándares de conducta
universal que han gobernado los valores sociales de las más grandes civilizaciones. Se aplican
a todas las personas y a todos los roles en cualquier momento y lugar y en cualquier
situación. Algunos ejemplos son, integridad, honestidad, justicia y confianza.

LOS BENEFICIOS DE UNA VISIÓN CENTRADA EN PRINCIPIOS

Al tener diferentes conjuntos de valores contradictorios puedes perder la dirección. Cuando te

pega una ola de cambios, bien puedes falsear. Necesitas un centro que te mantenga estable
y consistente ante cualquier crisis que aparezca. Basando tus acciones en Principios en lugar
de en Valores, serás capaz de navegar a través de cambios turbulentos, manteniendo todo el
tiempo la perspectiva y el buen juicio.

LAS CUATRO DIMENSIONES

Cuando estás Centrado en Principios ganas cuatro fuentes de fuerza:

1. Seguridad – Tu sentido; tu identidad, anclaje emocional, autoestima y fortaleza

personal.
2. Guía – La dirección que tu recibes de la vida.
3. Sabiduría – Tu perspectiva de la vida; tu sentido de balance y comprensión, juicio y
discernimiento.
4. Poder – Tu capacidad de actuar y tomar decisiones; la fuerza y el coraje para hacer
las cosas.

UNA VIDA CENTRADA EN PRINCIPIOS

Cuando tu vida no se encuentra centrada en principios sino en centros alternativos ( como

trabajo, placer, amigos, enemigos, esposa, familia, iglesia, posesiones y dinero) no cuentas
con poder real. Tu fuerza está basada en otras personas o circunstancias externas que nunca
resultan confiables.
Cuando tú centras tu vida en los principios correctos, te conviertes en tu propio maestro.
Trazas tu propio curso y te mantienes firme y con raíces sólidas pase lo que pase. Tomas
control de cada aspecto de tu vida, incluyendo tus posesiones y relaciones. No te atemoriza el
cambio, o la opinión de otras personas.

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UNA ORGANIZACIÓN CENTRADA EN PRINCIPIOS

Cuando tu organización no se encuentra centrada en Principios sino en centros alternativos

(como pueden ser, ganancias, proveedores, empleados, dueños, clientes, políticas,
competencia, imagen o tecnologías) la organización no tendrá poder real. Tenderás a
controlar para conseguir lo que deseas, y esto te puede hacer dependiente de otras personas
o de circunstancias externas.
Cuando centras tu organización en los principios correctos, ésta no es fácilmente vulnerable a
circunstancias externas. Hasta la competencia se convierte en una saludable fuente de
aprendizaje.

LOS CUATRO PRINCIPIOS CLAVE

La clave para volverse realmente Centrado en Principios es alinear tu vida con principios
correctos, despacio pero seguro, de adentro hacia afuera. El cambio debe progresar en
cuatro niveles:

- Tu relación contigo mismo.

- Tu relación con otros.
- Tu responsabilidad al hacer tu trabajo con otros.
- Tu necesidad de organizar a la gente (reclutar, entrenar, compensar, construir
equipos, resolver problemas y crear estructuras, estrategias y sistemas alineadas)

A cada nivel le corresponde un principio clave en el que te necesitarás centrar:

1. Confiabilidad a nivel personal.

2. Confianza a nivel interpersonal.
3. Facultación a nivel gerencial.
4. Alineamiento a nivel organizacional.

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Segunda Parte: El Proceso de Cuatro Partes.

PRIMER PASO: CONFIABILIDAD A NIVEL PERSONAL.

La confianza es la base para todas las relaciones personales, y para poder ganar la confianza
de otras personas y así volverse más efectivo como persona y como líder, debes mostrar
primero que eres confiable a nivel personal.
La confiabilidad a nivel personal, está basada en ambos, el carácter de la persona y sus
competencias. Para que la gente considere que tu eres confiable, los debes convencer no sólo
de que eres bueno y honesto, sino que también eres capaz de hacer lo que ellos esperan que
hagas.

CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES CENTRADOS EN PRINCIPIOS.

Es fácil adquirir habilidades para aumentar tus competencias, la parte difícil es desarrollar el
carácter. A continuación encontrarás algunas guías para facilitarte el proceso.
La gente confiable, y por consiguiente efectiva, normalmente muestra estas características:
Leen, observan y aprenden todo el tiempo; están constantemente tratando de adquirir
conocimiento y habilidades.
Un genuino sentido de responsabilidad hacia otros es una manifestación natural de estar
Centrado en Principios
- La gente Centrada en Principios es feliz y optimista; tiende a disipar la energía
negativa y mantener una visión positiva de las cosas. Creen en el potencial oculto de
los demás. No tienen prejuicios.
- Tienen una vida “bien montada”; son capaces de establecer una carrera de plenitud, al
tiempo de que mantienen relaciones interpersonales sanas.
- No temen abandonar sus zonas de confort para intentar algo nuevo, para
experimentar algo que no habían experimentado antes.
- Son muy creativos; llegan a soluciones que generan sinergia.
- Se desarrollan física, mental y espiritualmente.
-
DESARROLLANDO GRANDEZA PRIMARIA.

A la personalidad a la que se le ha dado mucha importancia, constituye solamente -lo que

llamaremos “Grandeza Secundaria”, forma si bien, una personalidad noble pero no grande. Se

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puede conseguir Grandeza Secundaria mediante estatus social, posición, fama, riqueza o
talento.
La “Grandeza Primaria”, sin embargo sólo puede ser conseguida a través del desarrollo del
carácter.

TRES RASGOS DE CARÁCTER DESARROLLADO.

Para desarrollar tu carácter y conseguir Grandeza Primaria, es esencial que cultives los
siguientes rasgos de carácter:

1. Integridad - Tu habilidad de cumplir compromisos y promesas.

2. Madurez – Tienes que ser emocionalmente maduro y ser capaz de desarrollar y
abastecerte de tu fuerza interna en lugar de hacerlo de tu posición, poder o
credenciales. También necesitas madurez para salir del egocentrismo desarrollando
relaciones significativas con otros.
3. Mentalidad de Abundancia – Tienes que creer que realmente hay suficiente para
todo mundo. Esta mentalidad surge de un sentido profundo de valor y seguridad.
Cuando tienes mentalidad de abundancia no tienes reservas para compartir lo que
tienes – incluyendo reconocimiento, ganancias, y responsabilidad – con otros porque
sabes que alcanza para todos y no hay para que especular.

OBEDECIENDO A TU CONSCIENCIA.

Otra clave para adquirir Grandeza Primaria – desarrollar carácter – es entrenar y seguir a tu
consciencia. Esto quiere decir mantenerte a ti mismo a cargo de tu vida (tu tiempo, talentos,
dinero, posesiones, relaciones, familia y por supuesto tu cuerpo). Y todavía más importante,
tratar a los demás bien y no tratar de sacarles ventaja para servir a tus propósitos egoístas.

SIGUIENDO LA LEY DE LA GRANJA.

El proceso de volverse Centrado en Principios toma tiempo. No existen atajos. De hecho, la

gente que está Centrada en Principios no confía en arreglos rápidos que ahorran tiempo; en
cambio, siguen la ley de la granja, que dice que no se puede cambiar el ritmo de la
naturaleza para conseguir ningún propósito. Tienes que aprender a esperar pacientemente,
justo como los granjeros esperan que las semillas crezcan y las plantas den frutos.
Parte de ser una persona efectiva y madura es aprender a respetar los procesos naturales.
Esto quiere decir que aceptes las cosas en el estado en el que se encuentran actualmente y
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que de ahí las tomes esperando a que evolucionen o se desarrollen naturalmente. Debes
aceptar las siguientes declaraciones como ciertas:

- El crecimiento es un proceso natural.

- Todos nos encontramos en diferentes niveles de crecimiento en las áreas física, social,
emocional, intelectual y espiritual.
- Las comparaciones son peligrosas.
- No existen atajos.

TRES GRANDES FUERZAS Y CÓMO SUPERARLAS.

Lo que más comúnmente te aparta de tus principios, son tres tentaciones: apetitos y
pasiones, soberbia y orgullo y expectativas y ambiciones. Para evitar convertirte en una
víctima de estas tentaciones, te debes aferrar a las siguientes tres resoluciones:

1. Para superar apetitos y pasiones, ejercitar la auto-disciplina – No dejes que

tus pasiones y apetitos manden. Toma el control.
2. Para superar la soberbia y el orgullo, trabaja en tu carácter y humildad – Se
tu mismo aún cuando las presiones externas te fuercen a lo contrario.
3. Para superar las expectativas y ambiciones, dedica tus talentos y recursos a
propósitos nobles y provee servicio a otros – Esto te prevendrá de quedar
demasiado absorbido en ti buscando la auto-satisfacción, enfocándote demasiado en
tu propia ganancia.

BRÚJULA MORAL: APUNTANDO AL VERDADERO NORTE.

Los valores son como mapas que nos llevan a conseguir un objetivo de corto plazo. Los
principios son como brújulas que apuntan al “Verdadero Norte”, una dirección consistente
que te llevará a la efectividad a largo plazo y al éxito.
Cuando estás gobernado por tus valores, tiendes a perder dirección y empiezas a
vagabundear desperdiciando recursos y oportunidades a lo largo del camino. Cuando estás
gobernado por principios correctos, te alineas con el Verdadero Norte y obtienes visión real y
dirección.

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SEGUNDO PASO: CONFIANZA A NIVEL INTERPERSONAL.

La confianza a nivel interpersonal está basada en la confiabilidad de las personas

involucradas. Pero también en tu habilidad de relacionarte significativamente con cada
persona que encuentres, ya sea en casa o en el trabajo. Las siguientes son tus guías para
establecer y mantener relaciones significativas.

DIEZ HERRAMIENTAS PARA AUMENTAR TU PODER CENTRADO EN PRINCIPIOS.

El poder Centrado en Principios está basado en confianza, respeto y honor, no en miedo e

intimidación. Aquí tienes diez herramientas para incrementar tu honor y por lo tanto tu poder,
como líder.

1. Persuasión – La habilidad de argumentar con fuerza y convincentemente sobre tu

posición al tiempo que mantienes un respeto genuino por la opinión de tus
colaboradores.
2. Paciencia – Ejercitar paciencia acerca de las limitaciones de tus colaboradores y la
consecución de los objetivos.
3. Gentileza – Cuidar los sentimientos y vulnerabilidades de tus colaboradores.
4. Dispuesto a aprender – Estar abierto a aprender cosas de tus colaboradores.
5. Aceptación – Aceptar en lugar de juzgar los errores e imperfecciones de tus
colaboradores.
6. Bondad – Ser sensible y empático.
7. Apertura – Estar abierto a otras posibilidades.
8. Confrontación compasiva – Efectuar correcciones con calidez.
9. Consistencia – Apegarse a un código personal basado en un conjunto sólido de
principios y actuar siempre basado en ésto.
10. Integridad – Actuar siempre por el bien mayor, sin un deseo de sacar ventaja de los
demás.

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OCHO MANERAS DE ENRIQUECER TU MATRIMONIO Y RELACIONES FAMILIARES.

Centrarse en Principios no se aplica exclusivamente a la vida profesional, también es

importante aplicarlo en la vida personal. Para mantener tus relaciones personales sanas,
puedes aplicar las siguientes prácticas basadas en principios:

1. Retén la perspectiva del largo plazo – Piensa en el matrimonio con una visión de
largo plazo y no basado en objetivos y asuntos de corto plazo. Esto te motivará a
aguantar mejor los tiempos duros.
2. Rediseña tu vida matrimonial y familiar – Tú y los miembros de tu familia,
especialmente tu esposa, pueden haber sido programados con diferentes arquetipos
acerca de la vida y las relaciones. Esto es a menudo fuente de conflictos, lo que hace
necesarios rediseños periódicos.
3. Reconsidera tus roles – Piensa en tu actual rol como padre o esposo. Asegúrate de
tomar el rol que es necesario para tu familia en su estado actual.
4. Redefine tus metas – En lugar de enfocarte en los resultados, enfócate en construir
el banco emocional de tu familia. Esto se puede hacer mostrando constantemente
cariño y afecto.
5. Realinea los sistemas familiares – Hay cuatro sistemas necesarios que deberías
establecer en tu familia:
- Metas y planes.
- Programa de obligaciones y disciplina.
- Aprendizaje.
- Comunicación y solución de problemas
6. Definir tres capacidades vitales – Manejo del tiempo, comunicación y solución de
problemas.
7. Ganar la Seguridad Interna – Deja de depender de fuerzas externas y de otras
personas, incluyendo a tu esposa, para tu sentido de felicidad y seguridad. Desarrolla
fuentes internas de valoración personal y seguridad, los cuales sean independientes
de otras personas y circunstancias.
8. Desarrolla una Misión Familiar – Basada en Principios Fundamentales. Identifica
valores medulares y metas de largo plazo. Esto le puede dar una base segura y estable
a cualquier decisión que debas tomar en el futuro.

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TERCER PASO: FACULTACIÓN A NIVEL GERENCIAL.

El verdadero papel de un gerente no es controlar o imponer sus propias decisiones en su

gente, en cambio, facultar a sus colaboradores. Un gerente debe motivar a su equipo e
impulsarlos a ser lo mejor que puedan ser para entregar su potencial completo. Como
resultado, los empleados desearán colaborar con el gerente por el bien de la organización.
Dicha facultación solamente puede ser obtenida mostrando confianza y fe en las habilidades
y juicios de los colaboradores.

CAMBIANDO TU PARADIGMA GERENCIAL.

Un paradigma es un marco de referencia a través del cual ves el mundo y describes la

naturaleza. Como gerente, no es suficiente que cambies tu actitud para lograr un cambio
dramático. También hay que cambiar la forma en la que ves a la organización. Hay que
cambiar la forma en la que piensas acerca de los demás.

CUATRO PARADIGMAS GERENCIALES BÁSICOS.

1. El Paradigma Gerencial Científico – Asume que el hombre es un ser económico

motivado principalmente por la seguridad económica. Si tu aplicas este paradigma,
serás un autoritario que premia y castiga a sus colaboradores de acuerdo a su apego
la consecución de tus objetivos. Tu principio fundamental aquí es la justicia.
2. El Paradigma Gerencial de las Relaciones Humanas – Asume que el humano es
un ser socioeconómico, con necesidades sociales y económicas. Si tu asumes este
paradigma, tratarás a las personas no solo con justicia sino también con bondad y
decencia. Sin embargo, seguirás siendo un autoritario porque sigues creyendo que tú
sabes lo que es mejor para ellos y que ellos deben hacer lo que tú les dices que
hagan. Tu principio fundamental aquí es la bondad.
3. El Paradigma Gerencial de los Recursos Humanos – Asume que el hombre
también es un ser pensante – un ser sicológico que quiere hacer contribuciones
significativas. Si tu usas este paradigma, le delegas tareas a los colaboradores, porque
quieres que usen sus habilidades y creatividad en beneficio de la organización. Tu
principio de operación aquí es la eficiencia.
4. El Paradigma Gerencial del Liderazgo Centrado en Principios – Ve a la gente
en su plenitud – como seres económicos, sociales y psicológicos que necesitan dar
sentido a sus vidas y que quieren crear una diferencia significativa. Si escoges este
paradigma proveerás a tus colaboradores con causas elevadas y propósitos nobles.
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 Mueves el centro del poder fuera de ti y lo distribuyes a través de la organización hacia
toda la gente. El principio de operación aquí es significado.

Los primeros tres paradigmas muestran grietas. Solamente el paradigma del Liderazgo
Centrado en Principios puede llevarnos a la efectividad personal y organizacional.

EL PARADIGMA DEL LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS (LCP).

El Liderazgo Basado en Principios tiene nueve componentes:

1. Gente – El LCP reconoce la importancia de la gente en todos los niveles de la

organización.
2. Propiedad – Para iniciar el cambio hay que empezar con uno mismo antes de tratar
de influenciar a otros.
3. Estilo – El estilo del LCP está basado en la facultación por lo que se genera mayor
innovación, iniciativa y compromiso.
4. Habilidades – Se deben desarrollar más habilidades a través del entrenamiento y la
educación.
5. Visión y Principios Compartidos – La mejor manera de obtener esto es creando
una declaración de Misión que sea producida con aportaciones de todos los niveles de
la empresa y que contenga valores profundamente cuidados.
6. Estructura – Se debe alinear con la declaración de la misión.
7. Sistemas – Deben estar claramente establecidos seis sistemas: un sistema de
información, un sistema de compensación, un sistema de capacitación y desarrollo, un
sistema de reclutamiento y selección, un sistema de diseño de funciones, y un sistema
de comunicación. Todos deben estar alineados con la declaración de Misión.
8. Estrategia – Debe estar alineada con la declaración de Misión, los recursos
disponibles y las condiciones del mercado.
9. Ambiente – El ambiente de operación.

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CUATRO CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS.

1. Es holístico – Es un sistema abierto que incluye todo el ambiente, incluyendo el

ambiente organizacional, la industria, y la sociedad en su forma amplia. También
visualiza a la organización como un todo indivisible, un sistema completo.
2. Es ecológico – Dado que es holístico, es como un ecosistema en el cual todo está
relacionado con todo lo demás. Es orgánico, por lo que una iniciativa en una parte
afecta al sistema entero.
3. Es un proceso – Todo se hace paso a paso siguiendo un proceso.
4. Está basada en gente preactiva y no en objetos inanimados – El recurso
humano no se puede desperdiciar porque se visualiza como esencial para la
organización.

LAS SEIS CONDICIONES PARA LA FACULTACIÓN.

¿Cómo es exactamente que se faculta a la gente? Primero hay que examinar las creencias
básicas que tenemos de nuestros colaboradores, y de la naturaleza humana en general.
Después debemos estar seguros que cuentan con los adecuados:

1. Competencias – Lo que la gente puede hacer. Necesitarán habilidades de

comunicación, planeación y organización, y para resolver problemas.
2. Carácter – Lo que la gente es. Necesitarán tener integridad, madurez y mentalidad
de abundancia.
3. Acuerdo de Ganar – Ganar – Trabajando juntos para establecer: Los resultados
deseados, las directrices, los recursos requeridos, las responsabilidades y sus
consecuencias.

Necesitarás hacer depósitos en sus cuentas de banco emocionales para construir confianza.
Después, identifica las áreas donde las necesidades organizacionales y sus metas están en
armonía, necesidades, metas y capacidades individuales y genera:

4. Auto supervisión – Permite que cada quién se supervise basándose en el acuerdo.

5. Estructura organizacional y sistemas de soporte – Soporta a la gente con
sistemas y estructuras para que se puedan auto dirigir y auto controlar para cumplir
con las condiciones del acuerdo.
6. Responsabilidades – Permite que tus colaboradores se auto evalúen de acuerdo a
los términos del acuerdo ganar ganar.
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CUARTO PASO: ALINEAMIENTO A NIVEL ORGANIZACIONAL.

Una vez que has manejado adecuadamente a tus colaboradores para crear una atmósfera de
confianza, el siguiente paso es asegurarnos que sus acciones y decisiones estarán alineadas
con la Misión y la Visión de la organización.

ESCRIBE TU PROPIA CONSTITUCIÓN.

1. Expande la Perspectiva – Esto pasa comúnmente cuando encontramos adversidad

o sufrimiento, pero también puede ser inducido por medio de experiencias planeadas,
como reuniones en las que le preguntas a tus colaboradores sobre sus visiones.
2. Aclara los Valores – Hay que asignar a alguien para que escriba el borrador de la
constitución, después deberá presentarla al resto del equipo, siendo aquí la fase de
refinación de la constitución.
3. Prueba la constitución contigo – Toma el último borrador de la constitución y
pregúntate: ¿está en armonía con mis valores?, ¿me inspira y me motiva?, ¿captura el
corazón y el alma de la compañía?, ¿representa lo mejor para la compañía?
4. Pruébate a ti con la constitución – Ahora trata de aplicar la constitución a tus
políticas, programas, estrategias, estructuras y sistemas. ¿Hay armonía?

LA DECLARACIÓN DE MISIÓN UNIVERSAL.

La declaración de misión universal está hecha para servir a los líderes de las organizaciones
como una expresión de su visión. Trata de englobar en una sola oración, los valores
fundamentales de la organización. Crea un contexto que da significado, dirección y
coherencia a todo lo demás.
Tu declaración de misión debe ser simple y corta pero comprensible, de forma que conjunte
la visión de la organización y al mismo tiempo se mantenga simple para que la gente la
pueda recordar y memorizar. No debe reemplazar a los objetivos, sino, más bien dirigirnos a
ellos.
La Declaración de Misión Universal se puede aplicar a todas las organizaciones y tu la puedes
usar mientras estás desarrollando tu propia Declaración de Misión. Esta es nuestra
sugerencia:

“Mejorar el bienestar económico y calidad de vida de todos los participantes”.

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La Declaración de Misión Universal menciona a todos los participantes, porque éste es
realmente el objetivo de la mayor parte de las organizaciones de negocios – servir propósitos
económicos y crear recursos de vida para sus miembros. Esto incluye dueños, accionistas,
empleados, proveedores, consumidores y distribuidores.

Escribir una constitución y una Declaración de Misión efectivas, y asegurarse que se

mantienen vigentes y relevantes a los miembros de toda la organización, valida que tu
sistema y estructuras se mantienen alineados con los principios fundamentales – un
ingrediente esencial para el Liderazgo Centrado en Principios.

Autor: Stephen R. Covey

Editorial: Free Press
Fecha de Publicación: 1992

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