Fecha Impresión: 04-07-2023

Hora: 16:10:31

Puesto
ENCR03 Cajera - Recepcionista

Nivel de Riesgo
Alto

Descripción del Puesto

Ejecutar labores relacionadas con trámites, gestión documental, suministro de información, recolección y cotejo de datos, revisión y envío de correos electrónicos, atención del público; además de
brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y consecución de los objetivos de la empresa.

Funciones y Responsabilidades
Funciones / Responsabilidades:

1. Brindar atención a los clientes y visitantes externos, bajo las máximas normas de cortesía y servicio al cliente posibles, y canalizarlos al área correspondiente.
2. Atender las llamadas telefónicas, y direccionarlas de manera adecuada y oportuna según corresponda.
3. Elaborar y coordinar la ruta de los mensajeros, para efectuar los respectivos tramites y necesidades de los departamentos que lo requieran.
4. Entregar y recibir documentación y/o facturas a los distintos visitantes según indicaciones.
5. Mantener control y archivo de los documentos de su área tales como expedientes, consecutivos de facturas, contratos de proveedores, entre otros.
6. Mantener al día el control de consecutivos de los depósitos que se entregan al mensajero.
7. Realizar facturación de productos según las normas establecidas, cuando por algún motivo la encargada de facturación esté libre o ausente por alguna situación especial.
8. Gestionar el cobro a los clientes que su forma de pago sea en efectivo, y/o tarjeta de débito o crédito en todos los casos.
9. Hacer cierre de caja al final de la jornada de los efectivos y cobros por tarjeta realizados durante el día.
10. Coordinar la reservación de las salas de juntas y capacitación.
11. Elaborar documentos internos tales como, cartas a entidades, clientes, proveedores, memorandos, constancias de salario, acciones de personal, amonestaciones, entre otros.
12. Controlar el registro de marcas de los colaboradores y enviar a las jefaturas, además del ingreso del personal de nuevo ingreso al reloj marcador.
13. Deberá velar por la adecuada limpieza, y orden del departamento en el cual trabaja.
14. Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos relacionados a su gestión.
15. Cumplimiento de los KPI`S establecidos por la empresa.
16. Acatar las normas y hacer uso adecuado de los equipos de Salud Ocupacional y atender las directrices de seguridad de forma
17. Informar a su jefe inmediato de cualquier situación anómala o que requiera de una decisión u orientación superior.
18. Ejecutar otras labores propias de la clase de puesto y aquellas que le sean asignadas por su superior inmediato, basándose en las características y condiciones especiales de cada puesto
con el propósito de brindar un servicio de calidad y que cumpla con las metas y objetivos de la empresa.

Requisitos del Puesto

Trabajo en equipo eficiente.
Servicio al Cliente Externo e Interno.
Sentido de Urgencia.
Habilidad Numérica.
Conocimientos en paquetes ofimáticos.
Capacidad de planificación y organización.
Comunicación Asertiva.
Impecable presentación personal.
Actitud amable, eficiente y servicial.

Otros detalles y características del puesto

Mínimo

Estudios: Título de educación secundaria; se valorará como una ventaja la posesión de una titulación técnica.

Experiencia: No es requerida.

Ideal

Estudios: Técnico en administración de empresas o carrera afín.

Idioma: Español / Ingles.

Experiencia: 3 años en área afín.