CONTROLAR

INGENIERIA DE CALIDAD
UNIDAD NO. 6
RAÍZ DE LA PALABRA,

CONTROLAR

El término control procede

del francés controle lo cual

alude a inspección,

comprobación,

intervención o fiscalización.

También refiere a mando,

dominio o regulación de un

sistema. Es el dominio que

se tiene sobre algo o

alguien.
 DEFINICIÓN

El control es una función principal de

gestión orientada a objetivos en una
organización. Está un proceso de comparar
el desempeño real con los estándares
establecidos de la empresa para garantizar
que las actividades se realicen de acuerdo
con los planes y, en caso contrario, tomar
medidas correctivas.
·Un sistema de control eficaz tiene

las siguientes características:

·Ayuda a lograr los objetivos de la organización.

·Facilita la utilización óptima de los recursos.
·Evalúa la precisión del estándar.
·También establece disciplina y orden.
·Motiva a los empleados y aumenta la moral de los
empleados.
·Asegura la planificación futura mediante la revisión
de estándares.
·Mejora el desempeño general de una organización.
·También minimiza los errores.
El control y la planificación están interrelacionados para que el

control proporcione una entrada importante en el próximo ciclo de

planificación. Controlar es un función de mirar hacia atrás lo que

devuelve el ciclo de gestión a la función de planificación. La

planificación es un proceso prospectivo, ya que se ocupa de los

pronósticos sobre las condiciones futuras.

PROCESO DE CONTROL
·Estableciendo estándares: Esto significa establecer el objetivo
que debe alcanzarse para cumplir eventualmente los objetivos
de la organización. Los estándares indican los criterios de
desempeño.
Los estándares de control se clasifican en estándares cuantitativos y
cualitativos. Estándares cuantitativos se expresan en términos de
dinero. Estándares cualitativos, por otro lado, incluye ítems
intangibles.
·Medición del desempeño real: El desempeño real del
empleado se compara con el objetivo. Con el aumento de los
niveles de gestión, la medición del desempeño se vuelve difícil.
·Comparación del rendimiento real con el estándar: Compara
el grado de diferencia entre el rendimiento real y el estándar.
·Tomando acciones correctivas: Lo quien corrige cualquier
defecto en el desempeño real.
El proceso de control regula las
actividades de las empresas para que
el desempeño real se ajuste al plan
estándar. Un sistema de control
efectivo permite evitar circunstancias
que causan la pérdida de la empresa.
 TIPOS DE CONTROL
1. Control de retroalimentación: Este proceso implica

recopilar información sobre una tarea terminada, evaluar esa

información e improvisar el mismo tipo de tareas en el futuro.

2. Control concurrente: También se denomina control en

tiempo real. Comprueba cualquier problema y lo examina

para tomar medidas antes de incurrir en pérdidas. Ejemplo:

gráfico de control.
3. Control predictivo / anticipado: Este tipo de control ayuda

a prever el problema antes de que ocurra. Por lo tanto, se

pueden tomar medidas antes de que surja tal circunstancia

En un entorno complejo y en constante cambio, el control

forma parte integral de la organización.

 TIPOS DE CONTROL

Entre las diferentes técnicas de control se

pueden mencionar las siguientes:

Contabilidad.
Auditoria.
Presupuestos.
Reportes, informes.
Formas.
Archivos (memorias de expedientes)
Administración por objetivos.
Computarizados.